易普斯咨詢簡介課件

易普斯EAP

——助力員工幸福與組織和諧的系統(tǒng)性提升方案易普斯EAP主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03當前企業(yè)必須面對員工工作壓力繁重團隊成員協(xié)作障礙優(yōu)秀人才資源緊缺企業(yè)競爭環(huán)境激烈當前企業(yè)必須面對員工工作壓力繁重團隊成員協(xié)作障礙優(yōu)秀人才資源高心理資本的員工：更容易應對問題心理資本自信樂觀希望韌性高心理資本的員工：更容易應對問題心理資本自信樂觀希望韌EAP——協(xié)助企業(yè)培育高心理資本的員工員工積極的工作挑戰(zhàn)應對態(tài)度優(yōu)秀的工作目標完成能力良好的工作壓力承擔能力較高的組織文化認同程度團隊和諧的內(nèi)部人際關系融洽的團隊合作氛圍較強的團隊工作效能較高的風險控制能力組織良好的企業(yè)社會形象關愛員工的企業(yè)文化跨部門溝通協(xié)調(diào)順暢強大的企業(yè)生產(chǎn)能力EAP——協(xié)助企業(yè)培育高心理資本的員工員工積極的工作挑戰(zhàn)應對什么是EAPEAP：EmployeeAssistancePrograms，員工幫助計劃由組織出資在工作場所實施的項目，旨在通過心理及相關服務，提升全體員工的心理資本，預防心理困擾風險，解決部分員工的心理困擾，幫助員工更好地適應變化的環(huán)境，促進健康型組織的建立。什么是EAPEAP：EmployeeAssistanceEAP的發(fā)展歷史20世紀40年代OAP出現(xiàn)1935年AA成立20世紀70年代EAP逐漸成熟20世紀80年代以來EAP在全世界范圍迅速推廣20世紀末EAP進入中國EAP源于20世紀初美國企業(yè)對員工酗酒行為的干預。1935年，EAP的前身——酗酒者匿名團體（AA）成立。二戰(zhàn)的爆發(fā)對戒酒運動起到了非常重要的推動作用，管理者需要采取各種手段幫助酗酒工人恢復工作能力。20世紀40年代，職業(yè)戒酒方案（OAP）隨之出現(xiàn)。20世紀60、70年代，政府、相關法律機構及工會的參與，促使EAP的發(fā)展逐漸成熟。20世紀80年代以來，隨著企業(yè)人力資源管理的發(fā)展而在全世界迅速推廣。全世界各大洲均出現(xiàn)EAP的實際應用，包括我國的臺灣和香港。20世紀末，EAP進入中國大陸，經(jīng)過艱難的起步發(fā)展階段，2006年在國內(nèi)機構中迅速發(fā)展起來。EAP的發(fā)展歷史20世紀40年代1935年20世紀70年代2全球EAP的實施概況至少85個國家開展EAP全球有19個主要的EAP協(xié)會2009年EAPA中國分會成立90%以上全球500強企業(yè)開展EAP歐美國家EAP最發(fā)達政府機關：100%1000人以上規(guī)模企業(yè)：70%全球EAP的實施概況至少85個國家開展EAPEAP在中國的發(fā)展由外資企業(yè)引入中國聯(lián)想客服中心EAP項目易普斯咨詢成立舉辦中國首屆EAP論壇開始較快發(fā)展EAP初現(xiàn)成果中國移動二十多家省級公司實施EAP項目1998年2001年2004年2006年2009年EAP在中國的發(fā)展由外資企業(yè)引入中國聯(lián)想客服中心EAP項目舉易普斯對本土EAP戰(zhàn)略功能的理解提升心理資本

（100%）預防性組織支持

（70%）應對心理挑戰(zhàn)

（10%）問題導向誘因導向應對導向提升導向人文關懷心理疏導易普斯對本土EAP戰(zhàn)略功能的理解提升心理資本

（100%）預易普斯咨詢創(chuàng)建本土的EAP模式為員工提供全面幫助EAP項目由來已久心理咨詢被普遍接受由心理幫助發(fā)展而來咨詢行業(yè)發(fā)展成熟EAP收益深入人心西方背景主要提供心理幫助EAP項目剛剛起步對心理咨詢?nèi)杂姓`解由心理培訓發(fā)展而來咨詢行業(yè)有待規(guī)范EAP收益尚存質疑國內(nèi)背景以心理調(diào)查為切入規(guī)劃EAP發(fā)展方向以宣傳促進為引導以心理培訓為突破規(guī)范咨詢管理制度建立系統(tǒng)評估體系本土化EAP模式易普斯咨詢創(chuàng)建本土的EAP模式西方背景國內(nèi)背景以心理調(diào)查為切創(chuàng)立本土EAP模式易普斯在2001年首創(chuàng)推出的中國本土化EAP模式，目前為國內(nèi)EAP服務機構普遍沿用！心理調(diào)查EAP規(guī)劃宣傳促進培訓提升心理咨詢效果評估PC提升常規(guī)EAP創(chuàng)立本土EAP模式易普斯在2001年首創(chuàng)推出的中國本土化EA易普斯模式的EAP收益員工層面提升個人身心幸福感；提高心理素質，提升工作潛能；促進身心和諧，優(yōu)化生活品質；平衡工作生活，實現(xiàn)家庭和諧；有效緩解各種心理困擾；……管理者層面提升管理者心理資本；了解員工心態(tài)，提升心理管理的能力；優(yōu)化團隊建設，提升團隊績效；建立和諧人際，減少不良沖突；……組織層面關注員工心理狀態(tài)，彰顯組織人文關愛；提升組織社會形象；提高員工滿意度，增強員工組織支持感受；保持隊伍穩(wěn)定；提升員工工作激情，提高工作效能；增強危機應對能力；……易普斯模式的EAP收益員工層面提升個人身心幸福感；管理者層面心理調(diào)查：評估工具、數(shù)據(jù)庫比較專業(yè)調(diào)查分析影響員工工作投入和健康的因素，挖掘組織的工作資源和員工的個人資源成熟的評估工具標準化+個性化EAP調(diào)查職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫標準化+個性化高級統(tǒng)計分析模型深入挖掘問題淺因心理調(diào)查：評估工具、數(shù)據(jù)庫比較專業(yè)調(diào)查分析影響員工工作心理調(diào)查：自主研發(fā)分析模型工作資源工作要求負向結果（壓力）結果組織、團隊和個人工作投入-+-個人資源+不利健康+積極激勵--++心理調(diào)查：自主研發(fā)分析模型工作資源工作要求負向結果結果EAP規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃，融入管理第三年：固化期一個平臺：搭建助力組織、員工和諧成長的心理服務平臺，豐富組織人文關愛。第二年：深化期第一年：導入期一支隊伍：培養(yǎng)EAP落地的骨干群體和助人自助群體，作為“種子”自發(fā)帶動EAP項目的廣泛深入開展。一套系統(tǒng)：建立制度化、規(guī)范化的EAP管理體系，從企業(yè)層面逐步實現(xiàn)對EAP的職能化管理。EAP規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃，融入管理第三年：固化期一個平臺：宣傳促進：多維度、立體化、全方位啟動會LOGO使用手冊漫畫書愛“心”卡電子期刊電子郵件手機報辦公伴侶宣傳折頁宣傳視頻主題歌放松CDEAP網(wǎng)站……宣傳促進：多維度、立體化、全方位啟動會LOGO使用手冊宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：項目LOGO宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：項目LOGO宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：項目啟動會宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：項目啟動會宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：手冊系列《心的力量——管理者實用手冊》《心的成長——EAP專員指導手冊》《心的歷程——陽光客服自助手冊》《陽光心態(tài)彩信集》《EAP項目年度工作報告》《EAP項目使用手冊》《員工心理健康自助手冊》《員工心理資本提升自助手冊》《EAP項目指導手冊》《危機干預手冊》宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：手冊系列《心的力宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：電子期刊節(jié)日系列知識系列提升系列宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：電子期刊節(jié)日系列宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：心靈點滴宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：心靈點滴宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：辦公伴侶系列宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：辦公伴侶系列

心理咨詢：多形式的專業(yè)助人轉介服務將有需要的來訪者轉介到醫(yī)院，獲得醫(yī)學治療。個體咨詢7*24小時服務熱線QQ咨詢工作場所面詢專業(yè)場所面詢電話咨詢電子郵件咨詢危機干預企業(yè)推介的危機個案抑郁主動干預咨詢中發(fā)現(xiàn)的危機個案心理咨詢：多形式的專業(yè)助人轉介服務將有需要的來訪者轉介

培訓提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程修身：個人成長齊家：和諧家庭治國平天下：企業(yè)管理職場心理生涯發(fā)展婚戀情感父母效能家庭關系工作生活平衡內(nèi)部EAP隊伍培養(yǎng)危機管理名家講壇管理者提升系列全員專題培訓特色系列培訓培訓提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程修身：個人成長職場心

培訓提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程團體輔導互動式培訓影片賞析專題講座心理沙龍培訓提升心靈之旅EAP專員培訓大型專題講座互動式培訓團體輔導培訓提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程團體互動式影片專題心效果評估：專業(yè)評估和工作總結員工參與度培訓滿意度咨詢效果服務反饋傳播抵達率員工認可度服務質量EAP評價員工個人改變組織指標改變心理提升《EAP效果評估與工作總結報告》工作總結效果評估：專業(yè)評估和工作總結員工參與度服務反饋傳播抵達

解決方案：專項研發(fā)，創(chuàng)造卓越企業(yè)變革過程中的員工心理融合高層接替過程中員工心理干預裁員心理幫助外派員工心理幫助高抑郁員工主動干預一線員工情緒協(xié)調(diào)80后員工心理管理……EAP專項解決方案解決方案：專項研發(fā)，創(chuàng)造卓越企業(yè)變革過程中的員工心理融

解決方案：專項研發(fā)，創(chuàng)造卓越問題分析方案制定管理提升方案實施專家研討討論最佳方案方案制定制定專項干預方案文獻研究收集相關研究，制定研究框架問題探索員工深入訪談工作觀察問卷調(diào)查管理者培訓對管理者進行相關培訓管理溝通從組織的層面討論解決辦法整合EAP服務資源實施解決方案宣傳培訓團體輔導個體咨詢團隊活動……解決方案：專項研發(fā)，創(chuàng)造卓越問題分析方案制定管理提升方主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03我們邁出的每一步，都是中國EAP發(fā)展的里程碑！我們邁出的每一步，積跬步以致千里執(zhí)大象而天下往2001年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年成立國內(nèi)首家EAP專業(yè)機構實施中國本土首個完整EAP項目首創(chuàng)建立中國本土EAP最佳模式開始每年與《財富》（中文版）合作進行壓力狀況調(diào)查開始每年舉辦國內(nèi)規(guī)模最大的公益免費EAP論壇完成國內(nèi)首例EAP綜合評估出版國內(nèi)首部EAP專著《員工幫助計劃—中國EAP的理論與實踐》出版國內(nèi)首部EAP自助手冊《帶著快樂去上班》贊助第5屆世界心理治療大會并應邀做EAP專題演講贊助首屆全國人本心理咨詢與治療學術大會世界EAP大會（佛羅里達）金牌贊助商、首家中國贊助商、展商積跬步以致千里執(zhí)大象而天下往2001年成立國內(nèi)首家EA對中國EAP的推動——五屆公益免費EAP論壇2004年，在北京舉辦中國第一屆EAP論壇主題：如何建立“高效健康幸福”的員工隊伍2007年，在廣州舉辦第二屆EAP論壇主題：壓力·枯竭·反生產(chǎn)力2008年，在北京、上海、廣州三地舉辦第三屆EAP論壇，參會人數(shù)超過1000人主題：EAP·心理資本·工作生活平衡2009年，在北京舉辦第四屆EAP論壇主題：企業(yè)危機心理管理·EAP的價值與標準2010年，在北京舉辦第五屆EAP論壇主題：員工幸福感、心理資本與組織和諧對中國EAP的推動——五屆公益免費EAP論壇2004年，在北對中國經(jīng)理人心理健康的關注2003年至今，每年和《財富》中文版合作研究高級經(jīng)理人職業(yè)心理健康對中國經(jīng)理人心理健康的關注2003年至今，每年和《財富》中文通過EAP不斷為客戶創(chuàng)造價值全國總工會：全國“五一勞動獎狀”中國企業(yè)聯(lián)合會：“全國企業(yè)創(chuàng)新文化優(yōu)秀案例”北京市國資委：“宣傳思想工作創(chuàng)新一等獎”中國通信行業(yè)：“第五屆全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎”CCTV：“2006CCTV中國年度雇主”二十強廣東省企業(yè)聯(lián)合會：“第十九屆廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎”中國移動：“2007年度企業(yè)文化成果一等獎”中國移動：“第五屆中國移動管理創(chuàng)新成果二等獎”北京市思想政治工作研究會：“2008年度‘丹柯杯’優(yōu)秀研究成果一等獎”通過EAP不斷為客戶創(chuàng)造價值全國總工會：全國“五一勞動獎狀”易普斯優(yōu)勢：最專業(yè)的EAP服務團隊易普斯咨詢成立9年以來，只做EAP一項工作以為客戶提供服務的專業(yè)化和便捷性為原則建立組織結構設置專業(yè)的支撐部門，使EAP的各項服務更專業(yè)化1易普斯優(yōu)勢：最專業(yè)的EAP服務團隊易普斯咨詢成立9年以來，只易普斯優(yōu)勢：和國際接軌的EAP標準國際化的EAP服務標準依照EAPA的標準設立EAP管理制度所有標準均高于國內(nèi)咨詢服務機構規(guī)范化的EAP服務流程與國外EAP專家共同討論規(guī)范的服務系統(tǒng)建立EAP各項工作的制度、流程強大的EAP專家隊伍國內(nèi)外知名心理專家組成的專家團隊近200位心理咨詢師、培訓師2易普斯優(yōu)勢：和國際接軌的EAP標準國際化的EAP服務標準2易普斯優(yōu)勢：國內(nèi)最豐富的EAP服務經(jīng)驗行業(yè)（部分）項目名稱（部分）服務時間電力行業(yè)國華電力2008年至今中國廣東核電集團2009年9月至今國家電網(wǎng)安陽供電局2010年南方電網(wǎng)貴陽供電局2010年金融行業(yè)國家開發(fā)銀行總行2003年至今國家開發(fā)銀行北京分行2007年國家開發(fā)銀行河南分行2004~2006年中國工商銀行總行2005年通信行業(yè)中國移動北京公司2007年至今中國移動陜西公司2007年至今中國移動遼寧公司2007年至今中國移動廣東公司2007年至今中國移動甘肅公司2008年至今中國移動福建公司2008年至今中國移動山西公司2009年至今中國移動寧夏公司2009年至今IT行業(yè)東軟集團2006年北京西門子2003年-2006年聯(lián)想集團客服本部2001年3易普斯優(yōu)勢：國內(nèi)最豐富的EAP服務經(jīng)驗行業(yè)（部分）項目名稱易普斯優(yōu)勢：強大的研發(fā)創(chuàng)新能力EAP的創(chuàng)新產(chǎn)品融合管理課程開發(fā)內(nèi)外結合模式戰(zhàn)略壓力管理……研發(fā)創(chuàng)新整合傳播員工心檢產(chǎn)品心理資本提升……系統(tǒng)傳播方案……咨詢式管理者EAP專員系列……4易普斯優(yōu)勢：強大的研發(fā)創(chuàng)新能力EAP的創(chuàng)新產(chǎn)品融合管理課程開主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03案例分享1：國家開發(fā)銀行EAP項目5個局試點10個局推廣25個局覆蓋案例分享1：國家開發(fā)銀行EAP項目5個局10個局25個局2003年至今：持續(xù)探索422003年：試點期2004年：推廣期2005年：重點突破期2006年：全面覆蓋和高層管理者提升期2007年至今：平臺式服務在6個部門實施。側重對象為員工個體，側重問題為身心幸福感受和壓力應對。在10個部門實施。側重對象為團隊，側重問題為成員溝通和團隊凝聚。在5個部門實施。側重對象為特殊團隊（工作性質特殊、變化頻度大、加強團隊建設需求高等），側重問題為團隊針對性問題（積極情緒、團隊士氣等）。有19個部門和8位高層管理者參加，側重對象為團隊和高級管理者，側重問題：“適應變化、應對挑戰(zhàn)、經(jīng)受挫折、追求更好”團隊建設主題，提供心靈之旅團隊個性化服務和支部書記顧問式服務。2003年至今：持續(xù)探索422003年：試點期2004年：推實施效果：降低壓力感受通過EAP，CDB員工的壓力感受明顯降低，身心幸福感有所提升。壓力感受降低幸福感受升高實施效果：降低壓力感受通過EAP，CDB員工的壓力感受明顯降實施效果：提升團隊活力通過EAP，CDB各部門的團隊效能明顯提升。團隊效能提升實施效果：提升團隊活力通過EAP，CDB各部門的團隊效能明顯實施效果：員工對EAP的接納程度提高員工對EAP的接受和認可程度逐步提高實施效果：員工對EAP的接納程度提高員工對EAP的接受和認可案例分享2：中國移動北京公司EAP項目試點導入期全員推廣期模式固化期案例分享2：中國移動北京公司EAP項目試點全員模式系統(tǒng)規(guī)劃，效果顯著一個平臺：搭建組織、員工和諧成長所需要的心理服務平臺，豐富人文關愛的內(nèi)涵和外延。2007：外部EAP2008：模式過渡2009：內(nèi)、外EAP一套系統(tǒng)：建立制度化、規(guī)范化的EAP管理體系，從企業(yè)文化層面逐步實現(xiàn)對EAP的職能化管理。一支隊伍：培養(yǎng)EAP落地的骨干群體和助人自助群體，作為“種子”自發(fā)帶動EAP項目的廣泛深入開展。系統(tǒng)規(guī)劃，效果顯著一個平臺：2007：外部EAP2008：模EAP心理關愛平臺提供專業(yè)支持與心靈慰藉EAP心理咨詢EAP基地建設EAP宣傳促進EAP培訓講座實施效果：員工層面EAP心理關愛平臺提供專業(yè)支持與心靈慰藉EAPEAPEAPE實施效果：管理層面管理者希望EAP介入管理的需求日益增多提高對于心理管理和心理資本相關理念的接納度和認同度心理資本培訓EAP管理者手冊EAP管理者?？疎AP專員隊伍建設實施效果：管理層面管理者希望EAP介入管理的需求日益增多提高制度到位：EAP各項管理制度EAP制度管理者班組長EAP專員《EAP內(nèi)部管理體系》《“心”的力量——管理者手冊》《班組管理寶典》《

EAP專員管理辦法（試行）》《“心”的成長——專員行動指南》制度到位：EAP各項管理制度EAP制度管理者班組長EAP專員人員到位：從志愿者團體到兼職專員“小綠傘”心理學愛好者的志愿者團隊心理學相關知識培訓實現(xiàn)自我成長自發(fā)在工作中為其他員工提供幫助EAP專員二級經(jīng)理推薦6-8天系統(tǒng)培訓頒發(fā)證書制定部門EAP年度工作計劃制定管理制度定期召開例會積極開展EAP工作人員到位：從志愿者團體到兼職專員“小綠傘”心理學愛好者的志愿預防到位：《心理危機事件預防與干預體系》預防到位：《心理危機事件預防與干預體系》易普斯咨詢簡介課件易普斯EAP

——助力員工幸福與組織和諧的系統(tǒng)性提升方案易普斯EAP主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03當前企業(yè)必須面對員工工作壓力繁重團隊成員協(xié)作障礙優(yōu)秀人才資源緊缺企業(yè)競爭環(huán)境激烈當前企業(yè)必須面對員工工作壓力繁重團隊成員協(xié)作障礙優(yōu)秀人才資源高心理資本的員工：更容易應對問題心理資本自信樂觀希望韌性高心理資本的員工：更容易應對問題心理資本自信樂觀希望韌EAP——協(xié)助企業(yè)培育高心理資本的員工員工積極的工作挑戰(zhàn)應對態(tài)度優(yōu)秀的工作目標完成能力良好的工作壓力承擔能力較高的組織文化認同程度團隊和諧的內(nèi)部人際關系融洽的團隊合作氛圍較強的團隊工作效能較高的風險控制能力組織良好的企業(yè)社會形象關愛員工的企業(yè)文化跨部門溝通協(xié)調(diào)順暢強大的企業(yè)生產(chǎn)能力EAP——協(xié)助企業(yè)培育高心理資本的員工員工積極的工作挑戰(zhàn)應對什么是EAPEAP：EmployeeAssistancePrograms，員工幫助計劃由組織出資在工作場所實施的項目，旨在通過心理及相關服務，提升全體員工的心理資本，預防心理困擾風險，解決部分員工的心理困擾，幫助員工更好地適應變化的環(huán)境，促進健康型組織的建立。什么是EAPEAP：EmployeeAssistanceEAP的發(fā)展歷史20世紀40年代OAP出現(xiàn)1935年AA成立20世紀70年代EAP逐漸成熟20世紀80年代以來EAP在全世界范圍迅速推廣20世紀末EAP進入中國EAP源于20世紀初美國企業(yè)對員工酗酒行為的干預。1935年，EAP的前身——酗酒者匿名團體（AA）成立。二戰(zhàn)的爆發(fā)對戒酒運動起到了非常重要的推動作用，管理者需要采取各種手段幫助酗酒工人恢復工作能力。20世紀40年代，職業(yè)戒酒方案（OAP）隨之出現(xiàn)。20世紀60、70年代，政府、相關法律機構及工會的參與，促使EAP的發(fā)展逐漸成熟。20世紀80年代以來，隨著企業(yè)人力資源管理的發(fā)展而在全世界迅速推廣。全世界各大洲均出現(xiàn)EAP的實際應用，包括我國的臺灣和香港。20世紀末，EAP進入中國大陸，經(jīng)過艱難的起步發(fā)展階段，2006年在國內(nèi)機構中迅速發(fā)展起來。EAP的發(fā)展歷史20世紀40年代1935年20世紀70年代2全球EAP的實施概況至少85個國家開展EAP全球有19個主要的EAP協(xié)會2009年EAPA中國分會成立90%以上全球500強企業(yè)開展EAP歐美國家EAP最發(fā)達政府機關：100%1000人以上規(guī)模企業(yè)：70%全球EAP的實施概況至少85個國家開展EAPEAP在中國的發(fā)展由外資企業(yè)引入中國聯(lián)想客服中心EAP項目易普斯咨詢成立舉辦中國首屆EAP論壇開始較快發(fā)展EAP初現(xiàn)成果中國移動二十多家省級公司實施EAP項目1998年2001年2004年2006年2009年EAP在中國的發(fā)展由外資企業(yè)引入中國聯(lián)想客服中心EAP項目舉易普斯對本土EAP戰(zhàn)略功能的理解提升心理資本

（100%）預防性組織支持

（70%）應對心理挑戰(zhàn)

（10%）問題導向誘因導向應對導向提升導向人文關懷心理疏導易普斯對本土EAP戰(zhàn)略功能的理解提升心理資本

（100%）預易普斯咨詢創(chuàng)建本土的EAP模式為員工提供全面幫助EAP項目由來已久心理咨詢被普遍接受由心理幫助發(fā)展而來咨詢行業(yè)發(fā)展成熟EAP收益深入人心西方背景主要提供心理幫助EAP項目剛剛起步對心理咨詢?nèi)杂姓`解由心理培訓發(fā)展而來咨詢行業(yè)有待規(guī)范EAP收益尚存質疑國內(nèi)背景以心理調(diào)查為切入規(guī)劃EAP發(fā)展方向以宣傳促進為引導以心理培訓為突破規(guī)范咨詢管理制度建立系統(tǒng)評估體系本土化EAP模式易普斯咨詢創(chuàng)建本土的EAP模式西方背景國內(nèi)背景以心理調(diào)查為切創(chuàng)立本土EAP模式易普斯在2001年首創(chuàng)推出的中國本土化EAP模式，目前為國內(nèi)EAP服務機構普遍沿用！心理調(diào)查EAP規(guī)劃宣傳促進培訓提升心理咨詢效果評估PC提升常規(guī)EAP創(chuàng)立本土EAP模式易普斯在2001年首創(chuàng)推出的中國本土化EA易普斯模式的EAP收益員工層面提升個人身心幸福感；提高心理素質，提升工作潛能；促進身心和諧，優(yōu)化生活品質；平衡工作生活，實現(xiàn)家庭和諧；有效緩解各種心理困擾；……管理者層面提升管理者心理資本；了解員工心態(tài)，提升心理管理的能力；優(yōu)化團隊建設，提升團隊績效；建立和諧人際，減少不良沖突；……組織層面關注員工心理狀態(tài)，彰顯組織人文關愛；提升組織社會形象；提高員工滿意度，增強員工組織支持感受；保持隊伍穩(wěn)定；提升員工工作激情，提高工作效能；增強危機應對能力；……易普斯模式的EAP收益員工層面提升個人身心幸福感；管理者層面心理調(diào)查：評估工具、數(shù)據(jù)庫比較專業(yè)調(diào)查分析影響員工工作投入和健康的因素，挖掘組織的工作資源和員工的個人資源成熟的評估工具標準化+個性化EAP調(diào)查職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫標準化+個性化高級統(tǒng)計分析模型深入挖掘問題淺因心理調(diào)查：評估工具、數(shù)據(jù)庫比較專業(yè)調(diào)查分析影響員工工作心理調(diào)查：自主研發(fā)分析模型工作資源工作要求負向結果（壓力）結果組織、團隊和個人工作投入-+-個人資源+不利健康+積極激勵--++心理調(diào)查：自主研發(fā)分析模型工作資源工作要求負向結果結果EAP規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃，融入管理第三年：固化期一個平臺：搭建助力組織、員工和諧成長的心理服務平臺，豐富組織人文關愛。第二年：深化期第一年：導入期一支隊伍：培養(yǎng)EAP落地的骨干群體和助人自助群體，作為“種子”自發(fā)帶動EAP項目的廣泛深入開展。一套系統(tǒng)：建立制度化、規(guī)范化的EAP管理體系，從企業(yè)層面逐步實現(xiàn)對EAP的職能化管理。EAP規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃，融入管理第三年：固化期一個平臺：宣傳促進：多維度、立體化、全方位啟動會LOGO使用手冊漫畫書愛“心”卡電子期刊電子郵件手機報辦公伴侶宣傳折頁宣傳視頻主題歌放松CDEAP網(wǎng)站……宣傳促進：多維度、立體化、全方位啟動會LOGO使用手冊宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：項目LOGO宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：項目LOGO宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：項目啟動會宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：項目啟動會宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：手冊系列《心的力量——管理者實用手冊》《心的成長——EAP專員指導手冊》《心的歷程——陽光客服自助手冊》《陽光心態(tài)彩信集》《EAP項目年度工作報告》《EAP項目使用手冊》《員工心理健康自助手冊》《員工心理資本提升自助手冊》《EAP項目指導手冊》《危機干預手冊》宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：手冊系列《心的力宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：電子期刊節(jié)日系列知識系列提升系列宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：電子期刊節(jié)日系列宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：心靈點滴宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：心靈點滴宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：辦公伴侶系列宣傳促進：多維度、立體化、全方位示例：辦公伴侶系列

心理咨詢：多形式的專業(yè)助人轉介服務將有需要的來訪者轉介到醫(yī)院，獲得醫(yī)學治療。個體咨詢7*24小時服務熱線QQ咨詢工作場所面詢專業(yè)場所面詢電話咨詢電子郵件咨詢危機干預企業(yè)推介的危機個案抑郁主動干預咨詢中發(fā)現(xiàn)的危機個案心理咨詢：多形式的專業(yè)助人轉介服務將有需要的來訪者轉介

培訓提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程修身：個人成長齊家：和諧家庭治國平天下：企業(yè)管理職場心理生涯發(fā)展婚戀情感父母效能家庭關系工作生活平衡內(nèi)部EAP隊伍培養(yǎng)危機管理名家講壇管理者提升系列全員專題培訓特色系列培訓培訓提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程修身：個人成長職場心

培訓提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程團體輔導互動式培訓影片賞析專題講座心理沙龍培訓提升心靈之旅EAP專員培訓大型專題講座互動式培訓團體輔導培訓提升：多形式、各層次的系統(tǒng)課程團體互動式影片專題心效果評估：專業(yè)評估和工作總結員工參與度培訓滿意度咨詢效果服務反饋傳播抵達率員工認可度服務質量EAP評價員工個人改變組織指標改變心理提升《EAP效果評估與工作總結報告》工作總結效果評估：專業(yè)評估和工作總結員工參與度服務反饋傳播抵達

解決方案：專項研發(fā)，創(chuàng)造卓越企業(yè)變革過程中的員工心理融合高層接替過程中員工心理干預裁員心理幫助外派員工心理幫助高抑郁員工主動干預一線員工情緒協(xié)調(diào)80后員工心理管理……EAP專項解決方案解決方案：專項研發(fā)，創(chuàng)造卓越企業(yè)變革過程中的員工心理融

解決方案：專項研發(fā)，創(chuàng)造卓越問題分析方案制定管理提升方案實施專家研討討論最佳方案方案制定制定專項干預方案文獻研究收集相關研究，制定研究框架問題探索員工深入訪談工作觀察問卷調(diào)查管理者培訓對管理者進行相關培訓管理溝通從組織的層面討論解決辦法整合EAP服務資源實施解決方案宣傳培訓團體輔導個體咨詢團隊活動……解決方案：專項研發(fā)，創(chuàng)造卓越問題分析方案制定管理提升方主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03我們邁出的每一步，都是中國EAP發(fā)展的里程碑！我們邁出的每一步，積跬步以致千里執(zhí)大象而天下往2001年2002年2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年成立國內(nèi)首家EAP專業(yè)機構實施中國本土首個完整EAP項目首創(chuàng)建立中國本土EAP最佳模式開始每年與《財富》（中文版）合作進行壓力狀況調(diào)查開始每年舉辦國內(nèi)規(guī)模最大的公益免費EAP論壇完成國內(nèi)首例EAP綜合評估出版國內(nèi)首部EAP專著《員工幫助計劃—中國EAP的理論與實踐》出版國內(nèi)首部EAP自助手冊《帶著快樂去上班》贊助第5屆世界心理治療大會并應邀做EAP專題演講贊助首屆全國人本心理咨詢與治療學術大會世界EAP大會（佛羅里達）金牌贊助商、首家中國贊助商、展商積跬步以致千里執(zhí)大象而天下往2001年成立國內(nèi)首家EA對中國EAP的推動——五屆公益免費EAP論壇2004年，在北京舉辦中國第一屆EAP論壇主題：如何建立“高效健康幸福”的員工隊伍2007年，在廣州舉辦第二屆EAP論壇主題：壓力·枯竭·反生產(chǎn)力2008年，在北京、上海、廣州三地舉辦第三屆EAP論壇，參會人數(shù)超過1000人主題：EAP·心理資本·工作生活平衡2009年，在北京舉辦第四屆EAP論壇主題：企業(yè)危機心理管理·EAP的價值與標準2010年，在北京舉辦第五屆EAP論壇主題：員工幸福感、心理資本與組織和諧對中國EAP的推動——五屆公益免費EAP論壇2004年，在北對中國經(jīng)理人心理健康的關注2003年至今，每年和《財富》中文版合作研究高級經(jīng)理人職業(yè)心理健康對中國經(jīng)理人心理健康的關注2003年至今，每年和《財富》中文通過EAP不斷為客戶創(chuàng)造價值全國總工會：全國“五一勞動獎狀”中國企業(yè)聯(lián)合會：“全國企業(yè)創(chuàng)新文化優(yōu)秀案例”北京市國資委：“宣傳思想工作創(chuàng)新一等獎”中國通信行業(yè)：“第五屆全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎”CCTV：“2006CCTV中國年度雇主”二十強廣東省企業(yè)聯(lián)合會：“第十九屆廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎”中國移動：“2007年度企業(yè)文化成果一等獎”中國移動：“第五屆中國移動管理創(chuàng)新成果二等獎”北京市思想政治工作研究會：“2008年度‘丹柯杯’優(yōu)秀研究成果一等獎”通過EAP不斷為客戶創(chuàng)造價值全國總工會：全國“五一勞動獎狀”易普斯優(yōu)勢：最專業(yè)的EAP服務團隊易普斯咨詢成立9年以來，只做EAP一項工作以為客戶提供服務的專業(yè)化和便捷性為原則建立組織結構設置專業(yè)的支撐部門，使EAP的各項服務更專業(yè)化1易普斯優(yōu)勢：最專業(yè)的EAP服務團隊易普斯咨詢成立9年以來，只易普斯優(yōu)勢：和國際接軌的EAP標準國際化的EAP服務標準依照EAPA的標準設立EAP管理制度所有標準均高于國內(nèi)咨詢服務機構規(guī)范化的EAP服務流程與國外EAP專家共同討論規(guī)范的服務系統(tǒng)建立EAP各項工作的制度、流程強大的EAP專家隊伍國內(nèi)外知名心理專家組成的專家團隊近200位心理咨詢師、培訓師2易普斯優(yōu)勢：和國際接軌的EAP標準國際化的EAP服務標準2易普斯優(yōu)勢：國內(nèi)最豐富的EAP服務經(jīng)驗行業(yè)（部分）項目名稱（部分）服務時間電力行業(yè)國華電力2008年至今中國廣東核電集團2009年9月至今國家電網(wǎng)安陽供電局2010年南方電網(wǎng)貴陽供電局2010年金融行業(yè)國家開發(fā)銀行總行2003年至今國家開發(fā)銀行北京分行2007年國家開發(fā)銀行河南分行2004~2006年中國工商銀行總行2005年通信行業(yè)中國移動北京公司2007年至今中國移動陜西公司2007年至今中國移動遼寧公司2007年至今中國移動廣東公司2007年至今中國移動甘肅公司2008年至今中國移動福建公司2008年至今中國移動山西公司2009年至今中國移動寧夏公司2009年至今IT行業(yè)東軟集團2006年北京西門子2003年-2006年聯(lián)想集團客服本部2001年3易普斯優(yōu)勢：國內(nèi)最豐富的EAP服務經(jīng)驗行業(yè)（部分）項目名稱易普斯優(yōu)勢：強大的研發(fā)創(chuàng)新能力EAP的創(chuàng)新產(chǎn)品融合管理課程開發(fā)內(nèi)外結合模式戰(zhàn)略壓力管理……研發(fā)創(chuàng)新整合傳播員工心檢產(chǎn)品心理資本提升……系統(tǒng)傳播方案……咨詢式管理者EAP專員系列……4易普斯優(yōu)勢：強大的研發(fā)創(chuàng)新能力EAP的創(chuàng)新產(chǎn)品融合管理課程開主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02案例分享03主要內(nèi)容關于EAP01關于易普斯咨詢02