對企業(yè)道德文化建設的若干思考

關于企業(yè)道德文化建設的若干考慮

周赟

一、導論

問題的緣起

企業(yè)是從事生產、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經(jīng)濟組織。通過企業(yè)的定義能夠看出，企業(yè)的全然目標是盈利。然而曾有學者如此評價“企業(yè)自身單純的逐利性的價值觀是不足以支撐企業(yè)可持續(xù)進展的?！币泊_實是講企業(yè)假如要維系其可持續(xù)進展的態(tài)勢，就必須有更多的支撐點，那個支撐點的建立就需要通過企業(yè)的道德文化建設來完成。

企業(yè)道德文化建設研究現(xiàn)狀述評

伴隨著我國改革開放的不斷深入和市場經(jīng)濟的逐步進展，我國新的企業(yè)類型不斷出現(xiàn)。打算經(jīng)濟時代我國僅有國有企業(yè)和集體企業(yè)兩種企業(yè)類型，而現(xiàn)在，企業(yè)的類型差不多增長到十余種之多。不同經(jīng)濟類型企業(yè)的出現(xiàn)，對企業(yè)的道德文化建設也帶來了新的課題，道德文化建設的研究也隨之不斷進展。特不是在近十年，隨著消費者維權意識的不斷提高，各種媒體監(jiān)督作用的日益凸顯，我國企業(yè)的道德違規(guī)事件層出不窮，企業(yè)的道德水準面臨著嚴峻的考驗。

眾多的專家學者從多個角度分析企業(yè)道德文化建設的問題，有的學者更關注于企業(yè)相關的倫理，有的學者更側重企業(yè)行為的“善”與“惡”；有的學者更關注企業(yè)與社會、政府等外在的倫理關系，有的學者則希望通過企業(yè)道德文化建設來完善企業(yè)的內部治理；更有研究者試圖將企業(yè)道德文化建設變成單純的愛國主義教育的新陣地或者是意識形態(tài)教育的新課堂。可見，企業(yè)道德文化建設是一個涉及到倫理學、教育學、治理學等眾多學科的課題，眾多專家學者們也在力圖從不同的角度去分析闡述這一問題。

本選題的新見解

企業(yè)道德文化建設，是企業(yè)文化建設的核心問題，企業(yè)道德文化決定了企業(yè)的制度文化和形式文化。企業(yè)道德建設，是一個以人以及人的集合為載體的課題，在那個課題里，人以及人的集合，既是載體也是主體，因此，解決的“認同”問題是企業(yè)道德文化建設的先決條件。目前，許多研究都在以“利益驅動”的思路去解決價值“認同”的問題，從“利益驅動”的角度去論證企業(yè)應該遵循道德約束，去解決企業(yè)如何面對“義”與“利”的選擇問題，然而，從某種意義上講，道德與利益在一定程度上是相互對立的、矛盾的，那么這種以“利”驅動企業(yè)取“義”的解決方法可靠嗎？目前，中國專門多企業(yè)出現(xiàn)了舍“義”取“利”的問題，這些問題的根源是什么？該如何解決？本文試圖從中國食品行業(yè)近十年來出現(xiàn)的具體事例動身，分析道德關于中國企業(yè)約束力的特點及其成因。通過這些具體事例分析當前中國的企業(yè)、社會與政府三者關系，及三者這件存在的具體問題。在道德文化建設中面對的具體問題及其解決方案。

企業(yè)道德文化建設的重點與難點在于其工作的方法與途徑，企業(yè)核心價值觀的確立和傳達則是重中之重，如何搭建一個真正有效的企業(yè)道德文化建設的平臺是本文論述的一個重點。

選題研究的目的與意義

研究的途徑和方法

個案研究法調查法文獻研究法定性分析法思維方法

二、企業(yè)道德文化與企業(yè)的建設和進展

（一）企業(yè)道德文化與企業(yè)文化；

1、企業(yè)道德文化的含義與特點。

企業(yè)文化是指企業(yè)組織在長期的實踐活動中所形成的同時為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。（威廉·A·哈維蘭《文化人類學》）

一般地研究方法將文化分為三個層次來研究，即觀念文化、制度文化和形式文化，企業(yè)道德文化即屬于企業(yè)文化的觀念層次的核心內容。

相關領域的學者如此總結企業(yè)道德文化的定義：“企業(yè)道德文化是企業(yè)成員在長期的生產經(jīng)營活動中形成的，它以一定的道德、傳統(tǒng)、風尚和適應等方式沉積下來，并通過潛移默化、熏陶感染的作用在企業(yè)中代代相傳與進展。它以區(qū)分善惡為核心，以企業(yè)道德規(guī)范為準則，以企業(yè)道德行為為實踐方式，以企業(yè)道德理想為最高目標，以企業(yè)道德情感為內在動力，并通過企業(yè)的道德輿論、修養(yǎng)、教育、傳統(tǒng)、適應和信念來調節(jié)企業(yè)與內外部的關系，從而形成完整的企業(yè)道德文化體系?！保▌Рā墩摷訌娖髽I(yè)文化建設》）

由此可見，企業(yè)道德文化的核心是企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的同時為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識，企業(yè)道德文化決定阻礙著企業(yè)的工作作風、行為規(guī)范和思維方式等多種具體內容，同時企業(yè)的道德文化也被企業(yè)的制度及其執(zhí)行等具體的經(jīng)營行為反過來阻礙、鞏固和修正。

企業(yè)的核心價值觀建設是企業(yè)文化建設中的核心內容，對企業(yè)的進展起到全然性的指導作用。事實證明，能夠堅守積極的價值觀念的企業(yè)和商人都會得著專門好的進展。企業(yè)文化道德觀建設旨在規(guī)范企業(yè)在市場中的行為，形成有序的市場環(huán)境，增強企業(yè)的社會責任。

企業(yè)道德文化作為企業(yè)文化的核心部分，其構建是一個難點，作為企業(yè)文化最基礎的部分，其最終目標是回答“企業(yè)是什么？”以及“企業(yè)的責任與使命是什么？”的問題，此問題的答案應從社會之根源動身。

2、企業(yè)道德文化的結構

企業(yè)道德文化的核心問題是明確企業(yè)價值觀的問題，要緊內容是處理企業(yè)內外部的倫理關系。這兩方面的內容應獲得企業(yè)職員的高度認可，并通過企業(yè)制度的形式體現(xiàn)出來。

3、企業(yè)道德文化與企業(yè)文化的邏輯關系

企業(yè)道德文化是企業(yè)文化的全然，制度文化、姓氏文化層面的內容均由其道德文化內容決定，而制度文化和形式文化層面的在實行過程中也會反過來阻礙和修正企業(yè)的道德文化，我們將在后面認真探討與研究。

（二）企業(yè)道德文化建設的功能。

1、企業(yè)道德文化建設是企業(yè)可持續(xù)進展的必要保證。

確保企業(yè)的可持續(xù)進展是企業(yè)道德文化建設的最全然的功能與目的，目前有部分學者在論述企業(yè)對待“義”與“利”的問題時都認為企業(yè)取“義”的全然目的是為了獲得長遠的“利”。盡管，這些觀點確信了企業(yè)取“義”的結果，然而卻將命題的最終答案定義為了獲“利”，其本質依舊站在了“利”的角度分析這一問題，這不免讓企業(yè)在取“義”之時照舊擺脫不了獲“利”的全然動機。那么企業(yè)在面對小“義”與大“利”之時該如何選擇呢？假如一時的舍“義”取“利”能夠獲得的利益遠遠超過了舍“利”取“義”能夠取得長遠利益時，企業(yè)又該如何選擇呢？

在解決“義”與“利”的選擇問題時，我們需要從企業(yè)的本質問題去尋求答案，即回答“企業(yè)是什么？”的問題，進而再解決“企業(yè)的責任與使命是什么？”企業(yè)，是社會的企業(yè)，企業(yè)需要承擔一定的社會責任，但社會也需要企業(yè)的健康進展，企業(yè)的健康進展也是社會效益的一部分，因此，企業(yè)的小“利”是相關于社會的大“利”而言。企業(yè)取“義”的本質是企業(yè)的小“利”關于社會的大“利”的服從。企業(yè)在取“義”的時候履行了社會責任，同時也獲得了可持續(xù)進展的保證。企業(yè)的可持續(xù)進展不僅僅是企業(yè)追求的目標，也是社會對企業(yè)的要求和期望。從全然上講，企業(yè)取“義”舍“利”正是企業(yè)的本質所決定的，是企業(yè)與社會和諧和諧共處、共生并共同進展的要求和必定結果。

企業(yè)的道德文化建設對外樹立了企業(yè)的形象，對內則提供了強大的向心力。一個企業(yè)真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不是產品，而是它的文化。優(yōu)秀的企業(yè)道德文化能夠為企業(yè)確立一種持續(xù)發(fā)揮作用的群體指導意識，建立共同認同的健康的道德水準，營造企業(yè)的文化氛圍，樹立共同的價值觀，進而激發(fā)各部門直至每個職員愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作積極性，使職員和各部門的主動性、制造性得到最大限度的發(fā)揮，進而產生凝聚力、歸屬感、使命感和向心力。道德文化體系的核心是正確處理企業(yè)短期經(jīng)濟效益目標與長期的社會責任目標的關系，是物質文明和精神文明的關系，也是短期效益與長期可持續(xù)進展的關系。

不管是為了滿足企業(yè)職員的愿景，或是因為企業(yè)股東的要求，依舊迫于行業(yè)對手的競爭壓力，企業(yè)都專門容易陷入追逐短期效益的漩渦之中，由于這些因素而導致企業(yè)過分追逐短期效益的行為將給企業(yè)的自身形象、品牌價值、科研投入等各方面的進展?jié)摿υ斐刹豢赡孓D的損害，而能夠使企業(yè)回歸到可持續(xù)進展道路的理性力量必須依靠于企業(yè)道德文化建設，企業(yè)道德文化建設是企業(yè)能夠傳承并持續(xù)發(fā)揮積極作用的中堅力量，是企業(yè)可持續(xù)進展的必要保證。

2、企業(yè)道德文化建設是健全企業(yè)制定制度和完善企業(yè)內部治理先決條件。

企業(yè)的道德文化決定了企業(yè)與社會、企業(yè)與職員以及職員與職員等各種的差不多關系，企業(yè)所扮演的社會角色和承擔的社會責任，是企業(yè)制定制度的最全然的決定因素。企業(yè)與職員的關系，以及企業(yè)內部的各種關系是完善企業(yè)內部治理的指導思想。

以造假企業(yè)為例，一個制造假冒偽劣商品的企業(yè)因為其本身逐利的行為確實是缺乏正義的前提，與正常的企業(yè)相比，他們的生存、進展的目的和經(jīng)營方式都有著本質的區(qū)不，造假企業(yè)唯利是圖，諸如廣告、設計乃至售后服務等各方面的運行成本都會更加低廉，然而其獲利的同時必將導致其他正規(guī)企業(yè)的利益受損，造假企業(yè)獲利的過程確實是社會利益受損的過程，由于企業(yè)本身的存在確實是有違公平、正義原則的，要進一步地談如何培養(yǎng)企業(yè)與職員的關系就更是空中樓閣，不法企業(yè)職員的歸屬感、向心力是專門難培養(yǎng)的，制度的制定與執(zhí)行是充滿挑戰(zhàn)的，其全然緣故是企業(yè)的道德文化建設這一前提工作沒有完成。

3、企業(yè)道德文化建設為評判企業(yè)的進展狀況提供了標準。

如何推斷企業(yè)的進展的好壞？經(jīng)濟效益不是簡單的衡量企業(yè)進展狀況的標準，以三鹿集團為例，在三聚氰胺事件爆發(fā)之前，企業(yè)的各項財務指標均呈現(xiàn)出優(yōu)秀的進展態(tài)勢，然而，隨著三聚氰胺事件的爆發(fā)，企業(yè)迅速地在4個月后破產。科研創(chuàng)新水平也不能作為企業(yè)進展狀況的標準，以美國的銥星公司為例，在上世紀末，其依靠66顆低軌道衛(wèi)星實現(xiàn)全球無縫覆蓋的通信技術全球領先，然而該企業(yè)的產品卻并不能獲得消費者的認可。自1998年11月銥星系統(tǒng)正式開通，在短短的不到16個月的時刻里，銥星公司便于2000年3月背負巨額債務破產。還有許多企業(yè)，盡管能夠在短時刻內生存進展，但因為其本身追逐利益的過程是不能與社會效益保持高度一致，從全然上講，這些狀態(tài)的企業(yè)差不多上不能夠持續(xù)進展的。

企業(yè)的道德文化建設從全然上回答了企業(yè)的本質以及企業(yè)的使命與責任，明確了企業(yè)的社會角色以及企業(yè)對消費者和職員肩負的責任，當企業(yè)的進展符合其社會角色，及其所肩負的使命與責任要求時，企業(yè)的進展確實是積極地、健康的和可持續(xù)的。反之，企業(yè)的進展確實是存在問題的。因此講，企業(yè)的道德文化建設為企業(yè)的進展提供了最有效的標準。

4、企業(yè)道德文化建設是促進企業(yè)內外部關系協(xié)調的重要保障

企業(yè)通過道德文化建設明確企業(yè)與職工的關系，明確二者間的權利與義務，增強職工的歸屬感、向心力和忠誠度。

（三）、我國當前形勢下道德對企業(yè)約束力的特點分析

相關于一般的自然人之間的道德的功能而言，道德關于企業(yè)的約束力存在明顯的區(qū)不，具體來講，有以下三個方面的特點：

1、道德關于企業(yè)約束力的具有不確定性

一般的自然人行為違反道德準則往往較為容易被推斷。一方面，一般自然人違反道德準則的行為一般較為簡單，另一方面，一般自然人的行為是否違反道德準則的判定標準要緊為人們的主觀推斷，推斷起來較為簡單直接。然而，企業(yè)違反道德準的行為往往都帶有強烈的主觀逐利性，這些行為一般都會通過刻意的偽裝和掩飾，這些違背道德的行為具有相當?shù)碾[蔽性，加之監(jiān)管部門的監(jiān)管力度以及相關的檢測技術等不確定性因素，企業(yè)道德違規(guī)行為不易被發(fā)覺。即使是道德違規(guī)行為被監(jiān)管部門發(fā)覺，其行為從監(jiān)管處罰到被群眾監(jiān)督仍然需要通過媒體的曝光等環(huán)節(jié)。這使得專門多企業(yè)的道德違規(guī)行為同意了相應法律法規(guī)的處罰，但從道德層面上仍然沒有受到相應的約束。

2、道德對企業(yè)的約束力具有強效性、破壞性和滯后性。

道德關于一般自然人的約束力要緊依靠于個人自律和輿論等手段，其中，個人自律要緊是起認識、教育、引導和平衡的功能，而輿論手段的作用要緊是功能是調節(jié)、糾正和懲處，這其中，調節(jié)、糾正人們的行為是要緊功能，而懲處為次要目的。道德對企業(yè)的約束力和對自然人的約束力相似，也要緊是自律和輿論手段。其中，自律作為一種手段其對企業(yè)產生的功能與自然人相似，要緊是認識、教育引導和平衡，而輿論手段作用于企業(yè)與自然人的效果和功能則有較大的差異。具體來講要緊具有強制性、破壞性和滯后性的特點。

以三聚氰胺事件為例，依照統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008年1-8月，全國乳制品及液體乳產量一直呈同比上漲的態(tài)勢。隨著三鹿奶粉非法添加三聚氰胺事件的曝光，2008年9月，乳制品及液體乳的產量同比增幅分不突降為-13.30%和-18.67%，10月份分不降為-28.83%和-32.49%；11月的數(shù)據(jù)則是-22.47%和-26.56%。

具體到各乳制品企業(yè)的阻礙更是觸目驚心，首先是直接導致事件的主角——石家莊三鹿集團股份有限公司破產，該企業(yè)曾一度是中國最大的奶粉制造商之一，其奶粉產量曾連續(xù)15年全國銷量第一。該企業(yè)具有悠久的歷史，歷經(jīng)50余年的進展，從一個農村乳業(yè)合作社，進展成為一個全國乳業(yè)的領頭企業(yè)。然而，2008年8月其產品非法添加三聚氰胺事件爆發(fā)，企業(yè)聲譽直線下降，僅僅四個月后，2008年12月24日，三鹿集團被法庭頒令破產，2009年02月12日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團正式破產。事件發(fā)生之后，眾多媒體稱，三鹿集團是因為巨額賠償帶來的債務而破產的，而依照相關數(shù)據(jù)分析后表明，事實并非如此。

2008年7月三聚氰胺事件開始浮出水面，2008年9月12日三鹿集團全面停產，現(xiàn)在三鹿集團尚有凈資產折合人民幣12.4億元*，而最終三鹿集團依照法院判決支付了總數(shù)為9.02億元人民幣的賠償款給全國奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費用。以此算來，履行完法律賠償責任后，三鹿集團凈資產仍超過3億元人民幣。三鹿集團并不至于倒閉。那么究竟是什么緣故最終造成了三鹿集團的破產呢？通過對相關數(shù)據(jù)的分析，真正導致三鹿集團破產的全然緣故是企業(yè)聲譽在三聚氰胺事件中遭到破壞，在隨后的4個月里產品完全滯銷，企業(yè)陷入停產而造成了企業(yè)的資金短缺直至斷裂并最終導致了企業(yè)破產，在三聚氰胺事件爆發(fā)后，三鹿集團的奶制品全面滯銷，企業(yè)宣布停產，企業(yè)的總負債迅速攀升至17.62億元，即凈資產-2.01億元，現(xiàn)在，三鹿集團的破產差不多成為必定。

也確實是講，三鹿集團破產的緣故并非是因為法律的判決而是道德違規(guī)所帶來的懲處。不僅僅是三鹿集團，在三聚氰胺事件發(fā)生后，包括蒙牛、伊利和光明在內的多家大型乳制品企業(yè)在2008年都發(fā)生了大幅度的虧損，其中，蒙牛的單年度虧損額更是超過了9億元，而2007年度的乳品企業(yè)的盈利能力都專門優(yōu)秀。道德關于自然人的約束要緊是輿論壓力等非硬性的約束，而道德對企業(yè)的約束力是具有相當?shù)膹娭菩院推茐男缘摹?/p>

同時，道德關于企業(yè)的約束力具有滯后性，道德關于企業(yè)的約束力只能是在企業(yè)的不道德的經(jīng)營行為給消費者帶來重大的利益損害并被媒體曝光之后才開始發(fā)揮作用。據(jù)統(tǒng)計，受整個奶制品行業(yè)非法添加三聚氰胺阻礙而患病的兒童人數(shù)多達30萬之巨，可見，整個奶制品行業(yè)非法添加三聚氰胺是一種有些歷史的行業(yè)行為了，不管如何賠償受害兒童只是補救措施，許多受害兒童終身難以治愈。而企業(yè)直接破產卻是另一種社會損失，三鹿集團破產帶來的是近6萬名職員的失業(yè)并對與其合作的上下游企業(yè)帶來巨大的阻礙，相關數(shù)據(jù)顯示，三鹿集團的破產致其供貨商的直接經(jīng)濟損失高達1億元，致其經(jīng)銷商的直接經(jīng)濟損失則高達7億元，間接經(jīng)濟損失更是難以估算。在我國目前的國情下，道德關于企業(yè)的約束力的懲處性和破壞性遠遠超過了其威懾性和預防性，這種約束力明顯具有滯后性。

3、道德對企業(yè)的約束力靶向存在偏差

2008年的三聚氰胺事件發(fā)生后，國家質檢總局于9月16日緊急在全國開展了嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺專項檢查，共涉及１０９家企業(yè)，其中８７家企業(yè)的嬰幼兒配方奶粉未檢出三聚氰胺。也確實是講，大部分的乳制品企業(yè)的產品是合格的，然而，事件發(fā)生后的數(shù)月內，乳制品的銷售額連續(xù)出現(xiàn)兩位數(shù)的跌幅。而這種銷售的萎靡是覆蓋整個行業(yè)的，除極少數(shù)幾家抽檢合格企業(yè)的產品產量牽強保持平衡外，部分的抽檢合格企業(yè)與不合格企業(yè)的產品的降幅并未出現(xiàn)太大差不，部分抽檢合格的小企業(yè)銷量降幅超過了抽檢不合格的大企業(yè)，更有超過6家的抽檢合格的乳制品企業(yè)直接或間接因為三聚氰胺事件在隨后的一年里倒閉。

所謂，城門失火殃及池魚，部分企業(yè)的違規(guī)行為卻讓整個行業(yè)受到損失，甚至讓許多老實經(jīng)營的企業(yè)受到了更為慘重的損失，可見，道德對企業(yè)的約束力存在著靶向不準確的偏差。

4、我國當前形勢下道德對企業(yè)約束力特點的成因分析

（1）消費者對企業(yè)道德誠信問題特不敏感

我國今年來頻繁出現(xiàn)企業(yè)的道德誠信危機問題，而且許多差不多上情節(jié)相當惡劣的事件，我國企業(yè)道德誠信問題差不多倍受消費者關注，能夠講，大部分的消費者對這一問題相當敏感！因此，每當新的企業(yè)道德誠信問題出現(xiàn)就會引起消費者的強烈關注，并會立即反饋到實際的消費行為中，消費者會以完全拒絕消費如此的方式制裁相關企業(yè)和行業(yè)。

（2）監(jiān)管部門的監(jiān)督長期缺位

在我國，由于監(jiān)管部門的長期缺位，企業(yè)的道德誠信問題一直難以受到有效的約束，這使得本來就專門敏感的消費者變得更加擔憂和不明白。在某些行業(yè)，甚至違法違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)成為了行業(yè)的主流。專門多事件差不多上進展到特不惡劣的程度才被媒體曝光，而這些惡性事件一旦曝光，帶給消費者的差不多上極度的震驚，本來就專門脆弱的信任關系趕忙土崩瓦解，并會通過想象將事件無限放大，最終造成對違規(guī)企業(yè)和違規(guī)行業(yè)滯后的但具有強大破壞力的懲處。

（3）媒體平臺的信息公布量有限

媒體是消費者和企業(yè)的橋梁，對市場的阻礙力巨大，然而，由于我國目前媒體平臺關注力及關注面

三、我國企業(yè)道德建設存在問題及其緣故分析

由于立法的滯后和監(jiān)督體系尚不健全，目前我國關于企業(yè)違背道德甚乃至違法行為有效操縱與發(fā)達國家尚存在相當?shù)牟罹?。由于這些問題的存在，給企業(yè)遵守道德規(guī)范帶來了不可忽視的阻礙。

因為監(jiān)管體系的長期缺位造成了許多行業(yè)內的相當一部分企業(yè)不能遵守道德規(guī)范甚至是法律法規(guī)，這一問題在食品行業(yè)尤其嚴峻。中央電視臺的《每周質量報告》是央視關注中國產品質量問題的專業(yè)性欄目，該欄目為每周一期，據(jù)統(tǒng)計，從2003年該欄目開播至今，超過1/3的負面曝光內容均為食品行業(yè)的相關產品，同時曝光的內容多是涉及整個行業(yè)的嚴峻違法違規(guī)的惡性案件。其中包括：2003年的“金華火腿”事件，2004年的“陳化糧”事件，2005年的“啤酒甲醛超標”事件，2006年的“毒豬肉”和“蘇丹紅”事件，2007年的“水餃葡萄球菌”事件，2008年的“毒紅棗”事件以及2009年的“三聚氰胺”事件等等。

以上這些食品安全事件在事發(fā)當時都造成了惡劣的社會阻礙，引發(fā)了激烈的社會討論，總結以上事件，我們發(fā)覺這些食品行業(yè)的道德誠信問題差不多上涉及整個行業(yè)的嚴峻逾越道德底線的事件，專門多案件在甚至在事發(fā)時還引發(fā)了嚴峻的社會信任危機。

針對以上事件分析，不難發(fā)覺目前我國企業(yè)道德缺失的緣故要緊有以下幾個方面：

（一）企業(yè)的道德自律出現(xiàn)問題

企業(yè)的自律是企業(yè)堅守道德底線的先決條件，俗話講，民以食為天，食品是切身關系到消費者人身健康的產品，然而，包括以上事件的相關企業(yè)在內，目前中國食品行業(yè)內的相當部分的企業(yè)仍存在著如此眾多同時專門嚴峻的道德誠信問題，可見，當前形勢下，我國的企業(yè)關于堅守道德誠信的問題仍然認識不足，相當部分的企業(yè)甚至于整個行業(yè)都未能正確認識“義”與“利”的關系，許多小企業(yè)，小作坊在單純的追求利益的時候完全不記得了“道德”準則，做出了許多令人發(fā)指的行為。

以“金華火腿”事件為例，該行業(yè)中的大部分企業(yè)都專門收購從全國各地運來的母豬和死豬用來制作火腿，更有甚者，該地的火腿生產企業(yè)普遍使用“敵敵畏”來浸泡火腿！這些食品企業(yè)是有意識地將劇毒的農藥混入到他們生產食品當中！能夠講，這些企業(yè)在追逐利益的同時差不多完全將道德問題放置一旁了，其道德水平差不多淪喪到無以復加的程度，完全失去了道德觀念。現(xiàn)在的企業(yè)差不多偏離了其生存進展的目標，由制造社會效益轉變?yōu)槲：ι鐣?，差不多完全失去了存在的意義。

（二）相關立法工作滯后

在專門多企業(yè)的道德水平嚴峻滑坡的同時，我國針對各行業(yè)的立法工作卻嚴峻滯后，這就使得許多企業(yè)乃至行業(yè)的嚴峻違反道德準則的行為無法被法律約束，這些行為就會越走越遠，同時會有越來越多的企業(yè)效仿，最終使得違背道德的行為走向泛濫。

以近期的國家綜合整治地溝油行動為例，在此次國家綜合整治地溝油行動中，最引人關注的莫過于多省警方聯(lián)合破獲格林公司案。該案件起始于2011年3月寧波海寧公安分局的“大走訪”開門評警工作，在該項工作期間，公安部門接到了群眾舉報，有一個團伙在海寧當?shù)馗黠埖旮邇r收集餐飲廢棄油脂，3月28日至3月30日，警方先后抓獲收購、粗煉地溝油的6名犯罪嫌疑人，隨后警方以此為線索，輾轉14個省份在長達4個月的時刻里進行偵查，終于在7月份全環(huán)節(jié)偵破了集掏撈、粗煉、販賣、深加工、批發(fā)和銷售等6大環(huán)節(jié)于一體的“地溝油”產業(yè)鏈。坊間關于“地溝油”流向餐桌的講法差不多流傳了近二十年，而本次歷時4個月動用14省警方合力方才破獲的案件終于證實了這一講法。而在案件破獲之后，將格林公司利用地溝油生產的食用油送交相關部門檢測，結果難道是“完全符合國家食用油標準”！直至將相關樣品送交北京市食品安全監(jiān)控中心檢測后才明確證實，格林公司利用地溝油生產的食用油中含有包括多環(huán)芳烴在內多種有毒有害物質，其中有許多成分具有高致癌性。

依照相關資料顯示，地溝油流向餐桌的講法差不多有近二十年的歷史，新華社的記者在調查京津冀地區(qū)地溝油煉制工廠時發(fā)覺，部分工廠也至少存在并進展了十余年，然而國家至今沒有出臺一個關于地溝油的明確的認定標準，更沒有對此行為采取任何立法的方式予以杜絕，直至2011年10月，銀川市出臺了《銀川市餐廚垃圾治理條例》，該條例規(guī)定：“餐廚垃圾的收集、運輸、處置實行特許經(jīng)營，未經(jīng)許可，任何單位和個人不得從事餐廚垃圾的收集、運輸和處置，違法者將被處以1萬元以上3萬元以下的罰款?！边@是目前我國現(xiàn)今唯一一部明確將制販地溝油行為列為違法行為的法規(guī)。然而，這部地點性的法規(guī)的懲處力度也僅限于1~3萬元的罰款，這與地溝油制販企業(yè)動輒年產數(shù)萬噸的銷售額相對比，其威懾力度不言而喻。

由于相關法律的缺位，使得涉及非法加工銷售地溝油的相關案件在法律程序上變得特不繁瑣，“耗時4個月”同時“輾轉14個省份”方才掌握足夠的證據(jù)進而破獲一起地溝油案件，這顯然是無法有效遏制打擊遍布全國的地溝油案件，而本次的地溝油事件作為企業(yè)違背道德原則牟利的事件僅僅只是一個縮影，類似的企業(yè)嚴峻逾越道德底線卻無法被訴諸法律的案件還有許多。

法律作為與道德準則相互補充的社會規(guī)范共同維系著社會的公平與正義，法律以道德為基礎，在某種意義上講，法律也是道德的底線。道德準則作為一種社會規(guī)范，其約束手段要緊依靠于沒有強制力的輿論壓力，當人們的行為嚴峻逾越道德規(guī)范時就必須通過法律的強制力予以約束和懲處，否則道德的權威與阻礙就會受到嚴峻的挑戰(zhàn)。由于立法工作的滯后，某些企業(yè)有些逾越道德底線的行為沒有受到法律的約束與制裁，進而導致越來越多的企業(yè)因為利益的誘惑而效仿，這種情況的長期進展最終造成了整個行業(yè)違背道德準則不當牟利的嚴峻后果。

（三）相關監(jiān)管部門缺位

在國家相關立法工作滯后的同時，相關監(jiān)管部門的缺位也是造成諸多企業(yè)在逾越道德底線的道路上越走越遠的重要緣故。

2011年3月，央視新聞頻道播出了3·15特不行動《“健美豬”真相》，一時刻，該事件在全國上下引起一片轟動，不同于地溝油事件，非法在豬飼料中添加“瘦肉精”是明確的違法行為，2002年2月9日，農業(yè)部、衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督治理局就曾聯(lián)合公布公告,明令禁止在飼料及動物飲用水中添加鹽酸克侖特羅、萊克多巴胺等7種化合物。2008年，最高人民檢察院、公安部進一步制定相關行為的刑事案件立案追訴標準，對非法使用“瘦肉精”養(yǎng)殖生豬，以及有意宰殺、銷售此類豬肉的，將以生產、銷售有毒有害食品罪追究其刑事責任。

然而，在國家明確立法將此類行為列為刑事犯罪的前提下，在河南仍然出現(xiàn)了大規(guī)模的添加“瘦肉精”喂養(yǎng)生豬的行為，并明目張膽地將問題豬肉銷往南京等大中都市以及雙匯如此的大型肉聯(lián)企業(yè)。而這些違法犯罪行為之因此如此地猖狂和明目張膽，正是因為政府的監(jiān)管部門缺位。

一頭豬從生長、運輸、宰殺到最后流向消費者的餐桌，要經(jīng)歷養(yǎng)殖、販運、屠宰直至銷售等多個環(huán)節(jié)，目前，這幾大環(huán)節(jié)均有明確的監(jiān)管部門負責監(jiān)督把關。然而，通過記者的調查了解，在從河南生豬生產一直到南京的豬肉銷售市場，這些相關的監(jiān)管部門全部失守。有養(yǎng)豬企業(yè)對記者明確表示，他們的相關證照差不多上花鈔票辦的，趕上監(jiān)管部門突擊檢查，會得到一些額外的照顧。甚至有些養(yǎng)豬企業(yè)直言不諱的講：“要是講省里邊或者外邊人來檢查了，一般縣畜牧局會提早通知?！笨梢?，即使在有法可依的前提下，執(zhí)法環(huán)節(jié)假如發(fā)生問題，仍然不能幸免企業(yè)直至整個行業(yè)逾越道德底線甚至是走向違法犯罪的道路。

（四）市場紊亂后的綜合作用

通過以上事件的分析，我們不難發(fā)覺，我國目前的企業(yè)道德違規(guī)行為往往一出現(xiàn)確實是牽涉整個行業(yè)的大問題，這是市場長期缺乏相關立法或者缺乏有效監(jiān)管后的綜合作用。部分企業(yè)在違背道德準則后沒有受到相應的懲處，同時獲得了更為豐厚的利潤，這使得許多堅守道德準則、誠信合法經(jīng)營的企業(yè)蒙受了損失，最終越來越多的企業(yè)走上了違規(guī)甚至違法經(jīng)營的方向，隨著違規(guī)違法經(jīng)營的企業(yè)越來越多，使得堅守道德底線的企業(yè)差不多無法生存。

在乳制品企業(yè)集體非法添加“三聚氰胺”事件中，就有企業(yè)在事發(fā)后發(fā)出如此的無奈。該企業(yè)稱，他們一直堅持“高標準、高酬勞”的奶源收購政策，投入大量的財力并制定特不優(yōu)惠的政策穩(wěn)定奶源生產戶。然而，隨著整個行業(yè)中越來越多的企業(yè)開始大量收購添加了三聚氰胺的低質奶源，該企業(yè)的協(xié)議奶源供給不斷被競爭對手蠶食，其“高標準、高酬勞”的奶源收購政策愈發(fā)難以為繼，最終該企業(yè)也不得不放棄“高標準、高酬勞”的奶源收購政策而加入到違規(guī)經(jīng)營的行列之中?？梢?，企業(yè)的道德文化建設必須依靠于一個健康的、穩(wěn)定的市場環(huán)境和行業(yè)氛圍。

四、外部環(huán)境對企業(yè)道德文化建設的阻礙

（一）政府對企業(yè)道德文化建設的阻礙

1、政府的廉潔、高效和自律是對企業(yè)道德文化建設的首要阻礙

政府的廉潔自律是企業(yè)道德文化建設的重要保證，我們能夠看到，不管是立法的缺陷依舊監(jiān)管的失職，歸根結底，其本質差不多上政府自身在廉潔、高效或者是自律方面出現(xiàn)了問題。

政府的廉潔、自律是確保社會公平正義的前提。我們講企業(yè)的道德文化建設是一個企業(yè)與社會和諧共處、共生并共同進展的課題，解決“企業(yè)是什么”以及“企業(yè)的責任與使命是什么？”的問題，其根源是問企業(yè)與社會的關系。假如社會的公平與正義不能得到保證，那么企業(yè)的價值取向就會迷失方向。中國有民以吏為師的傳統(tǒng)，作為社會的治理者，政府應該領先成為道德的楷模，為企業(yè)遵守道德標準做出表率。另一方面，政府的廉潔、高效和自律也是政府加強立法工作和落實監(jiān)管職能的前提。

2、加強立法工作和落實相關監(jiān)管職能

政府加強立法，是確保企業(yè)的行為有法可依，從某種意義上來講，法律是最低限度的道德，完善立法工作就劃定了企業(yè)行為的道德底線，道德是法律的基礎，法律的制定和實施也反過來阻礙企業(yè)道德水平的提高，另一方面，法律的制定和實施在專門大程度上規(guī)范了市場運營秩序，營造了良好的企業(yè)經(jīng)營氛圍。法律的制定和實施通過以上多方面的綜合作用，為企業(yè)的道德文化建設提供保障。

同時，立法工作不是一個一蹴而就的工作，而是一個依照形勢和實際需要去不斷修訂和完善現(xiàn)有法律的動態(tài)過程。立法的內容應包括直接對企業(yè)行為的限制，針對違法行為制定合適的處罰力度，提高企業(yè)違規(guī)違法的成本，至少應保證企業(yè)的違法成本超過其違法收益。其次，立法工作還應針對監(jiān)管部門的監(jiān)管職責制定硬性規(guī)定，通過法律手段追究失職部門和相關人員的法律責任，再次，立法工作還需要以法律的形式保障消費者維權渠道的暢通。

在加強立法工作的基礎上，政府應落實相關監(jiān)管職能，確保及時監(jiān)督企業(yè)的違規(guī)違法行為，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。做到了加強立法和落實監(jiān)管職能，那么企業(yè)的道德底線就被劃定，監(jiān)管部門嚴格地按照相關法律法規(guī)構建定期檢查和不定期抽查的工作機制，全面監(jiān)控企業(yè)行為，督促企業(yè)自律。一旦企業(yè)行為逾越這道底線就會受到法律的嚴格制裁，以法律的形式維護道德最差不多的權威。

（二）行業(yè)對企業(yè)道德文化建設的阻礙

1、行業(yè)標準的制定

俗話講，國有國法，行有行規(guī)，那個地點的行規(guī)確實是指職業(yè)或者行業(yè)的道德差不多規(guī)范，中國歷來有行業(yè)自律的優(yōu)良傳統(tǒng)，在市場經(jīng)濟繁榮的今天，我們更應該利用好那個優(yōu)良傳統(tǒng)來規(guī)范企業(yè)的行為。

首先各行各業(yè)建立相關的行會組織是行業(yè)標準制定的前提，國家應發(fā)揮引導作用，其次，行業(yè)標準的制定應該與國家的立法互為補充。從形式上看，國家的立法應該是法律手段，而行業(yè)標注則是道德規(guī)范。從內容上看，國家的立法是針對企業(yè)嚴峻的違法違規(guī)行為，規(guī)范的是企業(yè)的最差不多的行為，而行業(yè)標準則應是各行各業(yè)根絕自身實際制定的要求更為嚴格，內容更為具體的操作行為規(guī)范。

2、行業(yè)競爭的自我調節(jié)

在行業(yè)標準制定的基礎上，行業(yè)內部還應建立行業(yè)競爭的自我調節(jié)機制。行業(yè)應在力所能及的范圍內為企業(yè)提供更多的行業(yè)信息，盡量幸免行業(yè)不正當競爭的出現(xiàn)。假如行業(yè)內因為競爭而出現(xiàn)尚未觸及國家法律而違背道德準則的行為，行業(yè)組織應及時引導企業(yè)回歸正軌，幸免因為個不企業(yè)的違規(guī)行為而給整個行業(yè)帶來負面阻礙，更要幸免行業(yè)內的其他企業(yè)因為逐利而效仿。

（三）消費者和媒體對企業(yè)道德文化建設的阻礙

1、消費者應提高權利維護意識和維權能力

消費者的中意度是對企業(yè)產品和服務的最重要的評價，消費者維權意識的提高，不僅僅有利于愛護消費者個人的合法權利，更有利于市場經(jīng)濟秩序的監(jiān)督和對市場環(huán)境的整頓。依照相關數(shù)據(jù)，2010年中國消費者協(xié)會受理消費者投訴達到1100萬件，為消費者挽回損失超過了110億元，投訴的解決率達到了98%。

然而，相關資料也顯示，由于市場的長期混亂，我國消費者維權意識在不斷提高的同時，其維權期的望值仍處于較低水平。尤其消費者關于在食品消費以及其他的服務性消費時，對產品和服務品質的期望值專門低。如，在上海進行的一項調查顯示，85%的消費者認為，長期在外就餐完全不碰到添加地溝油的食物的幾率為零。也確實是講，消費者在維權意識提高的同時，其維權的心理門檻依舊專門高的，消費者在潛意識里對商品及服務品質的期望值專門低，消費者在一定程度上默認了產品存在一定質量問題的可能，只要不是遇到不可忍受的情況，消費者一般可不能考慮維權。這一方面反映了我國部分行業(yè)的市場長期無序和混亂，另一方面也對降低了對企業(yè)道德水準的要求，這對企業(yè)的長期健康進展是不利的。

而我國消費者的維權渠道和維權能力也同樣有待改善和提高，仍然有相當部分的消費者在發(fā)生消費糾紛后沒有形成適應性的處理方法，專門多消費者在事發(fā)是都不記得了通過消費者協(xié)會等簡便快速的維權渠道進行維權，而在通過消費者協(xié)會調解失敗后，絕大部分消費者則不情愿面對媒體或通過法律手段進行進一步維權，或者出于不行意思，或者是覺得太過苦惱，或者是畏懼維權成本，綜合來講，這是中國消費者維權意識和維權能力都不夠成熟的表現(xiàn)。

相比較之下，西方發(fā)達國家的消費者則更有更加強列的維權意識和更成熟的維權能力，西方發(fā)達國家消費者的維權行動往往并不是單單為了維護自身受損的權利，其維權的意識差不多明顯上升了一個層次，更多的消費者是出于對社會的責任而選擇維權。西方發(fā)達國家的消費者差不多能夠理性的認識到，其維權的行為是對社會公平的促進和對企業(yè)行為的約束。而西方發(fā)達國家消費者的維權能力也更加成熟，眾多資料顯示，西方發(fā)達國家的企業(yè)在出現(xiàn)消費糾紛時更主動地尋求調解的方式解決問題，企業(yè)特不可怕通過司法程序解決糾紛，而這一點，與中國的情況恰恰相反。

2、媒體的監(jiān)管作用尚有改善空間

（1）我國媒體監(jiān)督作用的獨立性有待改善。

由于體制等各方面的因素，中國的媒體與西方媒體在獨立性上仍存在差距，西方媒體具有專門高的社會地位，是維系社會平衡的重要力量，也被稱為“第四權力”。西方媒體奉行“Badnewsisgoodnews”如此一個新聞視角的選擇原則，即“壞消息確實是好新聞”，從那個地點我們也能夠看出，西方媒體其最重要的任務確實是揭露社會陰暗面，通過對社會負面事件的報道達到社會監(jiān)督的目的。

而我國的新聞媒體在履行社會監(jiān)督作用的同時還更要緊的任務還宣傳黨和國家的相關政策和主流價值觀。因此，我國的媒體監(jiān)管作用上仍需改善。必須要進一步整合媒體平臺，協(xié)調發(fā)揮媒體的多重功能，逐步加強媒體監(jiān)督作用的獨立性，才能更好地發(fā)揮媒體的對社會乃至對企業(yè)行為的監(jiān)管作用。

（2）媒體的關注面有待拓展

中國是一個具有13億人口的大國，媒體監(jiān)管作用也有其專門性。中國媒體的聚焦能力專門強，而與此同時其關注面則顯得過窄。以網(wǎng)絡媒體為例，全中國主流的門戶網(wǎng)站只是五六家，而有相關統(tǒng)計顯示，包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊以及鳳凰網(wǎng)在內的幾家主流門戶網(wǎng)站在同一時段其主頁新聞內容的重復率幾乎都超過90%。這反映了網(wǎng)絡媒體對新聞事件的聚焦能力專門強，然而，相關于全國30余個省份，數(shù)百個都市每天發(fā)生的新聞事件的總量來講，這種新聞公布量顯得微不足道，新聞關注面顯然過窄。一方面，一些比較嚴峻的企業(yè)違規(guī)行為未能在全國范圍內被媒體有效報道和關注，另一方面，專門多的曝光事件沒有獲得媒體持續(xù)有效的關注，最終不了了之。

以三聚氰胺事這一重大企業(yè)違規(guī)違法事件為例，在事發(fā)當時，該事件各方面的相關情況被各大媒體廣泛關注和報道，然而隨著時刻的推移，當事件慢慢遠去，關于此事件的后續(xù)處理卻再沒有引起寬敞媒體的注意。直到2年后，才有媒體披露，許多受害消費自事件發(fā)生以來一直維權未果，而此次能夠得到曝光依舊因為“健美豬”事件的發(fā)生，引發(fā)了消費者對食品行業(yè)的重新關注，可見，全國性的媒體因為宣傳版面等問題，在面對全國每天發(fā)生的眾多新聞事件時顯得力不從心，只能選擇最為迫切以及受眾最為關懷的新聞事件進行報道。

一方面全國性媒體的關注面有限，而另一方面地點媒體的阻礙力也專門有限，以電視媒體為例，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國娛樂性的地點電視媒體和娛樂性的電視節(jié)目收視率專門高，而地點電視媒體的新聞節(jié)目收視率則慘不忍睹，地點性媒體的社會輿情監(jiān)督作用特不有限。要更有效的發(fā)揮媒體對企業(yè)行為的監(jiān)管作用必須要改善國內媒體目前關注面過窄的現(xiàn)狀。

五、企業(yè)內部道德文化建設的差不多途徑和方法

（一）企業(yè)價值觀的建立及其傳達

1、企業(yè)價值觀的建立。

企業(yè)價值觀的確立不是一個簡單的過程，企業(yè)的價值觀并不等同于企業(yè)家的價值觀，企業(yè)核心價值觀的建立應該應該遵循一定的原則

（1）全體共識的原則。

企業(yè)核心價值觀的建立和傳達不可能是一個簡單的制定并宣傳灌輸?shù)倪^程，企業(yè)核心價值觀的培育成功與否取決于全體職員的共識與認同程度。孫子講：“上下同欲者勝。”只有全體職員對企業(yè)的責任和目標達成共識，每個參與者才會更有決心貫徹執(zhí)行企業(yè)的決策。必須要要讓全體職員積極地參與到企業(yè)的各項活動中來，在建立核心價值觀的過程中，自始自終都需要全員參與，整體互動，任何一件情況，必須要職員親身參與，并投入感情與經(jīng)理，才會建立起責任感。讓所有的職工以相關責任者的身份參與到的企業(yè)的決策、生產和經(jīng)營的過程中，職員才能體會到成就感、挫折感、幸福感和危機感等各種復雜而完整的心理感受，再將這些親身經(jīng)歷的心理感受通過團隊的交流與融合，方能逐漸構建出全體認同的價值準則。

（2）以人為本的原則。

“以人為本”西方人文主義價值取向在全球范圍內被越來越多的人所同意，以人為本亦是我國“科學進展觀”的核心內容，企業(yè)的一切行為以人為動身點和中心，圍繞著激發(fā)和調動職員個人的主動性、積極性、制造性展開的，以實現(xiàn)職員與企業(yè)共同進展的一系列治理活動。其具有下列幾個特點：

1以人為本要緊是指在企業(yè)生產經(jīng)營過程中以人為動身點和中心的指導思想。

2以人為本的生產、經(jīng)營活動圍繞著激發(fā)和調動人的主動性、積極性和制造性來展開。

3以人為本的目標是致力于人與企業(yè)的共同進展。

以人為本原則的重要性在于它是增強職員認同感和凝聚力的重要條件。職員關于企業(yè)的認同感和其積極性、制造力是構建企業(yè)核心價值觀的重要保障也是企業(yè)軟實力的重要組成部分。堅持以人為本是適應職員自我意識不斷增強的必定要求，是建立企業(yè)中人與其他生產要素良好關系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)進展的基礎。

以人為本的差不多思想確實是將人作為企業(yè)生產經(jīng)營中最差不多要素，以人為本要以職員個體的全面進展為核心，職員個體的進展是企業(yè)進展的重要保證。人是能動的，制造良好的環(huán)境能夠促進職員個體和企業(yè)的協(xié)調進展；應保證職員個體的目標與企業(yè)目標高度一致，應在企業(yè)進展的同時讓職員實現(xiàn)自己目標和自我價值，并在此過程中，完成企業(yè)核心價值觀的構建。

以人為本的理念在實際執(zhí)行中應把重視人的需求放在第一的位置，而職員個體的需求是多方面、多層次的，職員個體在企業(yè)中的需求不僅僅是物質資源的分配，按照馬斯洛提出的需要層次理論，職員在從企業(yè)獲得薪水等差不多的物質資源以后，就會期待獲得更進一步的精神需求，包括獲得尊重、認可和自我價值的實現(xiàn)，更進一步，職員還希望能夠全身心的融入到企業(yè)之中，滿足其歸屬感，最后，職員還希望能夠在企業(yè)中獲得個人進展進步的需求。

（3）構建學習型機制的原則。

構建企業(yè)核心價值觀的過程必定是一個由人參與并由人的意識為主導的過程，這一過程必須依靠于企業(yè)內部學習和交流機制的建設?！八^學習型機制，確實是要通過不斷的學習與交流來不斷修正企業(yè)的集體意識。學習是在個人、團體、組織及組織相互作用的共同體中產生效用。學習是持續(xù)性、交流性的，同時是能夠加以運用的過程，而且能夠同時到工作中與工作的同時開展實踐。

學習型機制的建立需要必備六個要素：一是構建企業(yè)內部終身學習的理念和機制；二是重在構建終身學習的程序和載體；三是構建開放的互動性的學習系統(tǒng)，四是需要開創(chuàng)多種學習途徑，運用各種方法引進知識；五是形成學習共享與互動的交流氛圍，形成學習型企業(yè)文化；六是需要保證學習內容的推陳出、新與時俱進，重在阻礙職員的價值觀念，提升職員的綜合素養(yǎng)，促進職員全面進展。

（4）協(xié)調與無界限原則。

松下幸之助曾經(jīng)如此講：人與人的組合正是人類的微妙之處，假如是機器相加，一加一絕對等于二，但人與人的組合假如得當，一加一往往會大于二，反之可能變成零甚至可能得到負效果?，F(xiàn)代企業(yè)越來越強調無界限合作，這無界限就需要靠核心價值觀來串連，通過企業(yè)道德文化來融合。

①求同存異。企業(yè)個人和部門的目標都必須集結在企業(yè)大目標之下下，只有與企業(yè)最差不多的價值標準保持一致，才能相互融合與協(xié)調，但這種一致不是抹殺個性的千篇一律，個人和部門的積極高效的個性仍需要提倡并保留。

②合理評估。企業(yè)職員個體以及各部門之間，只有分工不同，沒有重要次要之分，否則就容易會造成職員或者部門之間的隔閡，不利于企業(yè)高效協(xié)調的運作。

③無障溝通。溝通是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的要素，領導與領導，部門與部門，職員與職員之間應該建立無阻礙的溝通機制，溝通越暢通，凝聚力就越強，效率就越高。

④團隊精神。卓越的團隊必須是建立在高度統(tǒng)一的價值認同的之上，是企業(yè)積極向上價值觀的綜合體現(xiàn)。求同存異、合理評估、無障溝通是建立團隊精神的重要前提，而建立團隊精神也是前面三點的最終目標。

（5）高效激勵與約束的原則。

堅持有效的激勵與約束是培育核心價值觀的重要途徑，通過有效的激勵與約束讓職員圍繞企業(yè)最高目標而努力。據(jù)美國哈佛大學的相關研究表明，在缺乏有效激勵和約束的環(huán)境中，職員的能力只能發(fā)揮出20%-30%，最低甚至可能為負值；但在合適高效的激勵與約束環(huán)境中，相同的職員能夠發(fā)揮出其80%-90%的工作能力。因此，建立高效的激勵與約束機制是構建企業(yè)核心價值觀的關鍵。

①針對性激勵。注重人力資本開發(fā)，以正面激勵為主，正對性激勵有利于因勢利導。從性質上看，激勵要緊細分為：物質激勵、評價激勵、晉升激勵、民主激勵、目標激勵、情感激勵、榮譽激勵和批判激勵等。相關于其他激勵來講，批判激勵屬于負面激勵，批判激勵也被稱為挫折激勵，它是指明示職員的過失和利用職員的挫折心理，激勵職員勇于修正改進自身行為，變被動工作為主動工作的一種激勵法，這種激勵不能成為主導。

②協(xié)調好激勵與約束的關系。激勵與約束兩者的手段不同，但目標是一致的，在實施過程中，保證激勵的積極作用，保證約束力度略高于獲利力度。企業(yè)核心價值觀的培育，需要強化激勵與約束機制的執(zhí)行力，態(tài)度鮮亮的表達贊成與反對的指導意見。

2、搭建綜合高效的宣傳平臺，向企業(yè)內外傳達企業(yè)的核心價值觀念。

合理高效的宣傳平臺是企業(yè)道德文化被企業(yè)職員認知、理解和認同的必要途徑。價值觀的傳播是個公認的難題，單純的宣傳、教育難以達到預期的效果，價值觀是一個人對周圍的客觀事物，包括人、事、物的意義及重要性的總評價和總看法。分析價值觀的特點我們明白：個人的價值觀一旦確立，便具有相對的穩(wěn)定性和持久性。在特定的時刻、環(huán)境下，人的價值觀是相對穩(wěn)定和持久的。對事物的好壞有一個看法和評價的標準，在環(huán)境不變的情況下這種看法難以改變。簡單的宣傳、教育不僅不能阻礙改變職員的價值觀念，甚至可能導致受眾對這種宣傳產生逆反抵觸的心理。只有隨著人們經(jīng)濟狀況和社會地位的改變，以及其人生觀、世界觀的轉變，這種價值觀才會隨之改變。這確實是講價值觀也是處于進展變化之中。因此，價值觀的傳播不能夠是單純的思想工作，而是必須與許多實際工作緊密結合在一起共同發(fā)揮作用，必須通過改善職員的經(jīng)濟狀況，提高其在企業(yè)中的地位等實際工作來完善價值觀傳達的環(huán)境和氛圍。

同時，我們應認識到核心價值觀的形成不僅依靠于個體現(xiàn)處的企業(yè)環(huán)境，其成長的過程及家庭和社會的阻礙對其價值觀的形成也具有重要阻礙，因此，在傳達企業(yè)的核心價值觀念時，仍需堅持兼容并包的政策。各種價值觀念之間存在差異，但并無高低貴賤之分，

企業(yè)的道德文化建設是一個囊括多個途徑，涉及多種平臺的綜合工程，除了宣傳平臺外，企業(yè)的制度建設是重要手段，而人文關懷是必要保障。

（二）完善企業(yè)制度建設

1、制度建設是企業(yè)的核心價值觀的體現(xiàn)和強化。

企業(yè)的道德文化建設要緊取決于兩個因素，第一是企業(yè)領導人和領導層的價值觀和道德水準，第二是企業(yè)領導人和領導層對企業(yè)的阻礙力與操縱力。一個企業(yè)最高層面的領導具備積極健康的價值觀念、較高的道德水準和較強的道德文化建設的意識是企業(yè)的道德文化建設的前提和基礎。而企業(yè)領導人和領導層對企業(yè)的阻礙力與操縱力則是企業(yè)道德文化建設的必要保證，而這種阻礙力與操縱力的實現(xiàn)就依靠于制度建設。

企業(yè)的制度建設也是一次企業(yè)核心價值觀念的理性的表述過程，將企業(yè)的核心價值觀念以文字的形式體現(xiàn)出來，使之得利貫徹實施。企業(yè)的制度建設應以企業(yè)的道德文化建設為指引，以促進企業(yè)可持續(xù)進展為目標，緊密結合企業(yè)的生產經(jīng)營實際，建立以職業(yè)道德和操作規(guī)范為內容的統(tǒng)一的、系統(tǒng)的、協(xié)調的制度體系。同時，以制度確保職員的利益與企業(yè)利益保持高度的一致，以其在職員中形成對企業(yè)共同價值觀的認知、認同，使其在思想感情、價值取向和企業(yè)保持一致，以產生強大的凝聚效應，完成領導層在精神層面對企業(yè)的阻礙力和在行為上對企業(yè)的操縱力。

2、通過制度協(xié)調企業(yè)的內外關系。

制度的建設最終目的是為了制度的實施和執(zhí)行，企業(yè)通過制度的執(zhí)行約束企業(yè)的行為，確保企業(yè)履行社會責任，幸免企業(yè)出現(xiàn)違規(guī)違法行為，關心企業(yè)建立良好的社會形象，從而達到協(xié)調企業(yè)對外關系的目的

首先，企業(yè)通過制度明確企業(yè)內部倫理關系，首先是明確企業(yè)和職員的關系，企業(yè)應通過制度明確職工與企業(yè)的利益共同性，保證職工分享企業(yè)進展的成果，尊重職員的主觀能動性，培養(yǎng)職員的歸屬感，發(fā)揮職員的工作積極性和制造力，并最終將之凝聚為企業(yè)的凝聚力和向心力。

其次，企業(yè)的制度還需協(xié)調處理企業(yè)內的部門與部門之間、治理者與被治理者以及職員與職員之間的關系，企業(yè)應從企業(yè)道德文化這一核心內容動身，結合自身行業(yè)實際情況和所處社會的文化背景等因素選擇適合自身的制度文化，通過制度協(xié)調其內部關系。

再次，績效機制是協(xié)調企業(yè)關系的重點。企業(yè)應通過制定有效的績效考核機制，體現(xiàn)企業(yè)價值觀所倡導的行為。在現(xiàn)實中，沒有職員會總是對自己目前的薪酬感到中意，而過于寬松的分配可能會產生副作用，激勵過度則可能讓職員不思進取，因此，通過認清企業(yè)價值觀所能容許的分配底線是特不重要的。

制度的制定亦是一個動態(tài)的過程，制度在實施和執(zhí)行的過程既是協(xié)調企業(yè)內外關系的過程，同時也為制度的修訂提供了必要的依據(jù)，為企業(yè)道德文化建設提供不斷修正和改良的依據(jù)。

（三）圍繞核心價值觀教育，通過多種手段提高企業(yè)職工的忠誠度和綜合素養(yǎng)。

1、建立完善的企業(yè)人文關懷體系。

建立完善的企業(yè)人文關懷體系，是以人為本的價值觀念的具體體現(xiàn)，給予職員足夠的關懷是讓職員對企業(yè)產生認同感和向心力的差不多前提，然而，具體到每一個職員，其具體需求不同，對關懷的要求也不同，要建立一個完善的人文關懷體系是一個需要高投入，且涉及面眾多、工作量巨大的工作，具體來講，至少需要包括以下幾個方面：

（1）建立公平的激勵體制

建立一個公平的激勵機制是激發(fā)企業(yè)職員積極性的重要保障，一個好的激勵機制至少要注意三個問題。

首先要確保公平、公正的原則，錯誤地獎勵一個職員比錯誤的懲處一個職員的更危險，假如企業(yè)的獎勵制度有問題或漏洞，可能造成職員的心理失衡，更可能造成職員競相效仿去鉆制度的漏洞，騙取獎勵。

其次要注重激勵的形式多樣，不能將激勵單純地當做物質獎勵，針對不同的貢獻或者不同的崗位應設置形式多樣的獎勵，包括物質的、精神的獎勵，也能夠是提供晉升或者培訓等其他形式的獎勵。

最后要注意激勵制度的量化原則。那個地點的量化至少包括兩個方面的量化，一方面對職員業(yè)績的量化，什么樣的業(yè)績能夠獲得獎勵，應有明確的數(shù)據(jù)，另一方面是對獎勵本身的量化，符合某一獎勵標準的業(yè)績該獲得什么樣的獎勵也應該被量化。量化原則是保障激勵制度能夠實現(xiàn)激勵效果的必要條件。

（2）完善企業(yè)的福利體系

在目前我國社會福利仍然不夠完善的實際國情下，完善企業(yè)的福利體系是企業(yè)人文關懷的重要組成部分。企業(yè)通過一定的投入給予職工一定的福利保障，其效果是直接進行經(jīng)濟分配所無法達到的，資料顯示，在美國企業(yè)用于職員福利的支出占人力資源總支出的比重達41.3％。

企業(yè)在提供福利資源時應重點優(yōu)先考慮社會緊缺資源和職工所需，我國企業(yè)目