2022年管理學模擬題庫7-9章

精選文檔精選文檔..精選文檔.第七章方案的組織實施一、單項選擇題1、組織目標形成一個有層次的體系，范圍從廣泛的戰(zhàn)略性目標到特定的個人目標，這個體系的頂層是〔C〕A.組織的任務B.組織的政策C.組織的遠景和使命稱述D.個人目標2、要使目標可以考核，一個途徑是〔B〕A.控制目標數(shù)量B.目標量化C.加大目標的可接受性D.加強目標網(wǎng)絡的建設(shè)3、人們在工作中的積極性或努力程度是效價和(D)的乘積A.目標的有用性B.滿足程度C.能力D.期望值4、〔A〕是組織在未來從事活動要到達的狀況和水平，其實現(xiàn)有賴于全體成員的共同努力。A.總目標B.分目標C.目標體系D.方針5、〔B〕既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的時機，同時還是自我控制和自我鼓勵的手段。A.目標的執(zhí)行B.成果評價C.制定目標D.信息反響7、〔C〕是一種根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來方案的方法。A.目標管理B.網(wǎng)絡方案技術(shù)C.滾動方案法D.名義小組技術(shù)8、滾動方案法最突出的優(yōu)點是〔B〕A.使方案編制和實施工作的任務減輕B.方案更加切合實際，并使戰(zhàn)略性方案的實施更加切合實際C.縮短了方案時期，加大了方案的準確性和可操作性D.大大加大了方案的彈性，提高了組織的應變能力二、多項選擇題1、關(guān)于方案的組織落實，理解正確的有〔ABCD〕A.即把戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)方案B.要求方案在不同的時期內(nèi)和不同職能空間上協(xié)調(diào)一致C.要保證方案全面且均衡的得以實施和完成D.既是中、短期方案的制定過程，又是中、長、短期方案組織實施的過程2、實踐中，方案組織實施行之有效的方法主要有〔ACD〕A.目標管理B.量本利分析法C.滾動方式方案D.網(wǎng)絡方案技術(shù)3、關(guān)于目標管理的根本思想，正確的有〔ABCD〕A.企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化成目標B.企業(yè)管理人員必須通過目標對下級進行管理C.目標管理是一種程序D.組織中的各級管理人員確定彼此的成果責任，并以此作為指導業(yè)務和衡量奉獻的準那么4、目標網(wǎng)絡的內(nèi)涵包括〔ABCD〕A.目標和方案很少是線性的，二者形成一個相互聯(lián)系著的網(wǎng)絡B.主管人員必須確保目標網(wǎng)絡中的每個組成局部相互協(xié)調(diào)C.組織中各個部門在制定自己部門目標時，必須與其他部門相協(xié)調(diào)D.組織制定目標時，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào)5、以下可以作為衡量目標完成的標準的有〔ABCD〕A.時間B.本錢C.數(shù)量D.質(zhì)量6、成果評價包括〔ABCD〕A.上級對下級的評價B.下級對上級的評價C.同級關(guān)系部門相互之間的評價D.各層次的自我評價7、網(wǎng)絡方案技術(shù)包括的方法有〔ABC〕A.關(guān)鍵路徑法B.方案評審技術(shù)C.組合網(wǎng)絡法D.德爾菲法8、網(wǎng)絡圖的構(gòu)成局部包括〔BCD〕A.時間B.工序C.事項D.路線9、網(wǎng)絡方案技術(shù)的優(yōu)點有〔ABCD〕A.可對工程的時間進度與資源利用實現(xiàn)優(yōu)化B.可事先評價到達目標的可能性C.便于組織和控制D.易于操作，具有廣泛的應用范圍三、判斷題1、管理人員和工人靠目標來管理，由要所到達的目標為依據(jù)，由上級來指揮和控制?！波w〕2、目標的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關(guān)系?！病獭?、在目標管理中，目標設(shè)置一定開始于最高層?！波w〕4、一個網(wǎng)絡圖中有多個始點事項和一個終點事項?！波w〕5、所謂的均衡地完成方案是指組織整體，組織內(nèi)各個局部要按一切主要指標完成方案，而不能有所偏廢?！波w〕8、每個企業(yè)管理人員或工人的分目標，就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的奉獻?！病獭乘摹⒚~解釋1、效價：指一個人對某項工作及其結(jié)果〔可實現(xiàn)的目標〕能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標有用性〔價值〕的評價。2、期望值：人們對自己能夠順利完成這項工作可能性的估計，即對工作目標能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計。3、路線：是網(wǎng)絡圖中由始點事項出發(fā)，沿箭頭方向前進，連續(xù)不斷地到達終點事項為止的一條通道。五、簡答題1、目標的特征答：〔1〕目標的層次性；〔2〕目標網(wǎng)絡性；〔3〕目標的多樣性；〔4〕目標的可考核性；〔5〕目標的可接受性；〔6〕目標的挑戰(zhàn)性；〔7〕目標的伴隨信息反響性。2、目標管理的過程。答：〔1〕制定目標；〔2〕明確組織的作用；〔3〕執(zhí)行目標；〔4〕評價成果；〔5〕實行獎懲；〔6〕制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。六、論述題1、什么是目標管理？把目標管理用于方案制度。有那些思想需要明確與支持？答：目標管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級共同判定組織目標，共同實施目標的管理活動。目標管理用于方案制定，必須堅持做到各級人員均能參與目標的制定與執(zhí)行，注意堅持自我控制，信息反響，注意成果，不圖虛名，不走過場。第八章組織設(shè)計一、單項選擇題目1、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計的結(jié)果是〔B〕A.組織的部門化B.組織的層級化C.管理幅度D.職務分析與設(shè)計2、按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活動，繼而設(shè)置管理部門的是〔B〕A.產(chǎn)品部門化B.地域部門化C.顧客部門化D.職能部門化3、按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動的是〔C〕A.職能部門化B.地域部門化C.流程部門化D.顧客部門化4、上圖是按〔D〕劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能5、法蘭西和雷溫等人將權(quán)力劃分分為強制權(quán)力、獎勵權(quán)力、〔C〕、專家權(quán)力和感召權(quán)力。A.懲罰權(quán)力B.參謀權(quán)力C.合法權(quán)力D.非法權(quán)力6、某公司人力資源部在公司的快速開展時期，為公司人力資源的開發(fā)利用做出了重要奉獻。有人說，這在相當程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進行了較細致的專業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè)，提高業(yè)務水平。但近來公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。對此，你認為最好采取以下哪一措施?〔Ｃ〕A.嚴格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風和工作態(tài)度。

B.調(diào)整該部門領(lǐng)導班子，促其改變當前的工作面貌。

C.以工作豐富化為原那么，進行工作和職務再設(shè)計。

D.調(diào)整該部門的工作目標，將部門職能分解出去。7、以下列圖是屬于〔B〕的結(jié)構(gòu)示意圖A.職能型B.分部型C.動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)D.矩陣型8、一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原那么性建議，你首選的是：〔Ｂ〕A.明確各研究人員的研究目標與任務，實行責權(quán)利掛鉤考核。B.充分尊重專家，努力將研究人員的個人興趣與組織開展目標協(xié)同起來。C.充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持效勞工作。

D.以研究人員的研究興趣和專長為根底生成組織目標。9、在實踐中，經(jīng)?？梢砸姷皆S多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織開展，你認為以下哪一種解釋最為合理?〔A〕A.增加人們相互溝通的時機，有利于造成一種團隊氣氛。B.可以消除在小辦公室辦公時各部門之間的相互背后議論，從而減少部門隔膜。C.這樣無遮無攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬。D.大辦公室中員工相互之間做什么都一清二楚，有助于增強自我約束力。10、俗話說："一山難容二虎"、"一條船不能有二個船長"。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?〔B〕

A.領(lǐng)導班子中有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。

B.對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導核心。

C.組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降。

D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否那么易造成管理混亂11、康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但開展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權(quán)。請問當以下哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強的集權(quán)傾向?〔B〕

A.宏觀經(jīng)濟增長速度加快B.公司經(jīng)營業(yè)務范圍拓寬

C.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標準12、祥龍公司原是一家以生產(chǎn)經(jīng)營床上用品為主的大型企業(yè)。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反響。據(jù)此，公司高層管理部門當前首先應該采取的措施為：〔A〕

A.重新明確公司業(yè)務定位B.進行組織機構(gòu)調(diào)整

C.加強公司產(chǎn)品開發(fā)能力D.加強人力資源管理13、SD公司由張萍和李楠合伙注冊經(jīng)營，其主要業(yè)務是為客戶設(shè)計網(wǎng)頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經(jīng)理又當員工。聯(lián)系正式組織和非正式組織問題，你認為下述對于SD公司的判斷哪一項最適宜?〔C〕

A.目前是一個非正式組織，當擴招員工后，將變成一個正式組織

B.只是一個正式組織，但公司內(nèi)部不會有非正式組織

C.是一個正式組織，同時公司內(nèi)部也可能存在非正式組織

D.本身是一個正式組織，同時公司內(nèi)部也一定存在非正式組織

14、沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告籌劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，以下何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務要求?〔C〕

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制15、一個長期實行集權(quán)型管理的企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，在其向更為分權(quán)的管理方式轉(zhuǎn)化過程中，可能遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是什么?〔Ｄ〕

A.提高管理人員的素質(zhì)以使他們能擔負更大的責任。

B.取得高層管理人員的理解和支持。

C.適應分權(quán)管理的需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

D.使企業(yè)上下對分權(quán)管理做法達成共識。16、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在以下議論中，你認為哪種說法最有道理?〔Ｄ〕

A.廠長濫用職權(quán)

B.廠長執(zhí)行管理制度應征詢大局部職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動

D.規(guī)章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理

17、某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為：〔Ｂ〕

A.4B.7C.22D.23

18、某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務經(jīng)理制定和設(shè)計的會計規(guī)章、會計報表。試問，會計科長的直接主管應該是〔Ｃ〕A.總公司財務經(jīng)理。B.總公司總經(jīng)理。

C.分公司經(jīng)理。D.總公司財務經(jīng)理和分公司經(jīng)理。19、分權(quán)的主要意義在于：(C)

A.可以讓下級來參與上級的決策，從而提上下級的工作積極性。

B.以使上級領(lǐng)導有更多的時間處理對外關(guān)系。

C.以減輕上級領(lǐng)導的工作負擔，使他們能夠集中精力處理高層管理問題。

D.得下級可以先斬后奏，從而提高應變能力。20.以下哪類組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？(C)

A.汽車制造廠B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學校21、在企業(yè)組織中，要強調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和改造、提高產(chǎn)品質(zhì)量，而在公共組織中，那么重視社會公共生活和提供公共效勞的職能，這表達了組織設(shè)計中的〔C〕A.權(quán)責結(jié)合原那么B.因事設(shè)職原那么C.突出重點原那么D.有利于實現(xiàn)組織目標的原那么22、在一個組織中，如果有幾個部門的工作性質(zhì)、業(yè)務內(nèi)容和運行方式相同或相似，那么按組織設(shè)計的要求應該〔A〕A.合并B.改設(shè)C.撤消D.保持原樣23、對組織職位以下表述中不正確的選項是〔C〕A.組織職位以特定的職務作為外在標志B.職位都表達為具體崗位的工作任務和責任C.職位是職務的外在標志D.組織職位是組織任務最終落實的具體組織依托23、以下選項中，不能說明一個部門擁有實權(quán)的是〔B〕A.這個部門的領(lǐng)導可以快捷的接近組織的最高決策層B.預算內(nèi)的開支可以獲得批準C.該部門所得預算資金比其他部門高D.該部門的人員晉升比率比其他部門高24、小王是一名合資企業(yè)的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令。導致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)的原因很可能是〔D〕A.該公司在組織設(shè)計上層次設(shè)計過多B.該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)C.該工作在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題D.該公司組織設(shè)計運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原那么25、在某生產(chǎn)內(nèi)燃機的大型國有企業(yè)中，其組織構(gòu)成為：5個車間分別負責幾個型號的內(nèi)燃機的生產(chǎn)；9個職能部門包括設(shè)計科、生產(chǎn)科、人事科等，由此可判斷，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)最大的缺點是〔D〕A.各職能部門間協(xié)調(diào)困難B.不利于快速作出決策C.不利于發(fā)揮各部門和人員的專業(yè)技能D.多頭指揮26、在一個組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對于其上層管理的描述，哪一種是恰當?shù)?？〔C〕A.管理幅度與管理難度都很較小B.管理難度教小，但管理幅度教大C.管理難度教大，但管理幅度教小D.管理幅度與管理難度都大27、通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權(quán)不當常常是其中的一個重要原因，而授權(quán)不當?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權(quán)所持的態(tài)度，你對授權(quán)的看法是〔D〕A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確28、要求在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中建立嚴格的責任制的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原那么是〔B〕A.有效性原那么B.統(tǒng)一指揮原那么C.權(quán)責對等原那么D.集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原那么29、不同管理層次存在主要是因為〔B〕A.可使組織靈活適應環(huán)境因素的變化B.管理幅度的存在C.管理藝術(shù)的要求D.有利于溝通聯(lián)絡30、某組織設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都由于難以勝任崗位要求而被中途免職。從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最可能是〔C〕A.組織設(shè)計上沒有考慮命令統(tǒng)一的原那么B.管理部門在外部選聘干部還是內(nèi)部提拔人員的決策上猶豫不定C.組織設(shè)計中忽略了對任職干部特點與能力要求的考慮D.組織設(shè)計沒有考慮到權(quán)責對等原那么

二、多項選擇題目1、組織設(shè)計的目的包括〔ABCD〕A.通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求B.在組織演化成長過程中，有效積聚新的組織資源要素C.協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間，人員與任務之間的關(guān)系D.使員工明確自己在組織中的權(quán)力和責任2、組織設(shè)計的任務有〔ABCD〕A.設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)C.確定組織中職能職權(quán)，參謀職權(quán)和直線職權(quán)的活動范圍D.編制職務說明書3、組織的結(jié)構(gòu)特性有〔ACD〕A.復雜性B.層級性C.標準性D.集權(quán)性4、以下屬于標準內(nèi)容的是〔ABCD〕A.規(guī)章制度B.工作程序C.組織文化D.行為準那么5、為了到達組織設(shè)計的理想效果，組織設(shè)計者需要完成的工作有〔ABC〕A.職能與職務的分析與設(shè)計B.部門設(shè)計C.層級設(shè)計D.以上均不是6、組織設(shè)計的原那么包括〔ABCD〕A.統(tǒng)一指揮原那么B.控制幅度原那么C.權(quán)責對等原那么D.柔性經(jīng)濟原那么7、提高組織對環(huán)境的應變性的原那么性方法包括〔ABCD〕A.對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應的調(diào)整B.根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計不同類型的組織結(jié)構(gòu)C.通過加強方案和對環(huán)境的預測減少不確定性D.根據(jù)組織的差異性、整合性程度設(shè)計不同的組織結(jié)構(gòu)8、戰(zhàn)略開展的不同階段是〔ABCD〕A.數(shù)量擴大階段B.地區(qū)開拓極端C.縱向聯(lián)合開展階段D.產(chǎn)品多樣化階段9、根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復雜程度可以把技術(shù)劃分為〔ABC〕A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)技術(shù)C.流程生產(chǎn)技術(shù)D.工藝型技術(shù)10、梅爾森和斯諾總結(jié)的組織結(jié)構(gòu)類型是〔ABCD〕A.防御型B.探險型C.分析型D.反響者型11、根據(jù)工作的多邊性和可分析性可將技術(shù)劃分為〔ABCD〕A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)12、大型組織與小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要表達在〔ABCD〕A.標準化程度B.集權(quán)化程度C.復雜化程度D.人員結(jié)構(gòu)比率13、組織生命周期包括的階段有〔ABCD〕A.創(chuàng)業(yè)階段B.集合階段C.標準化階段D.精細階段14、組織部門化的原那么有〔ABC〕A.因事設(shè)人和因職取人相結(jié)合的原那么B.分工與協(xié)作相結(jié)合的原那么C.精簡高效的原那么D.民主集中的原那么15、組織層級與組織幅度的互動關(guān)系決定的根本組織結(jié)構(gòu)形式是〔CD〕A.機械式組織B.直線式組織C.扁平式組織D.錐形式組織16、錐形式組織的優(yōu)點有〔AB〕A.管理幅度小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制B.層級之間的關(guān)系比較密集，有利于工作任務的銜接C.信息溝通和傳遞速度比較快，因而信息失真度也比較低D.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性17、扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點是〔BD〕A.信息失真度比較大B.下屬缺乏更多的提升時機C.增加了管理工作的復雜性D.增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度18、職權(quán)可以分為〔ABC〕A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.領(lǐng)導職權(quán)19、管理中的職權(quán)來源于〔ABD〕A.在層級組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權(quán)B.由于個人能夠有效地鼓勵、領(lǐng)導和影響他人而擁有的管理能力職權(quán)C.個人自封的職權(quán)D.由于個人具備某些核心專長或高級技術(shù)知識而擁有的技術(shù)能力職權(quán)20、影響組織分權(quán)程度的主要因素有〔ABCD〕A.組織規(guī)模的大小B.政策的統(tǒng)一性C.組織的可控性D.組織所處在的成長階段21、授權(quán)的原那么包括〔ABCD〕A.重要性原那么B.適度原那么C.級差授權(quán)原那么D.權(quán)責一致原那么22、職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有〔ABD〕A.適應了大生產(chǎn)分工合作的要求B.提高了專業(yè)化管理水平C.部門之間的交流頻繁D.減輕了高層管理者的責任壓力23、分部型結(jié)構(gòu)必須具備的根本要素有〔BCD〕A.獨立的法人B.獨立的市場C.獨立的利益D.獨立的自主權(quán)24、過分集權(quán)可能造成的兩個弊端是〔CD〕A.影響組織總體政策的統(tǒng)一性B.影響決策執(zhí)行的速度C.降低決策的質(zhì)量D.降低組織的適應能力25、組織設(shè)計的任務是提供〔BD〕A.組織框圖B.組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C.規(guī)章制度D.職務說明書26、產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢包括〔AC〕A.有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向B.有利于組織決策提高機動性C.有利于高級管理人才的培養(yǎng)D.有利于減少管理費用三、判斷題1、分工越細，組織層級越多，管理幅度越小，組織的復雜性越高。〔╳〕2、組織中的規(guī)章條例越多，組織結(jié)構(gòu)也就越正式?！病獭?、統(tǒng)一指揮原那么就是要求每位下屬有且僅有一個上級。〔√〕4、環(huán)境的不確定性和變動性決定了環(huán)境的復雜性?！波w〕5、隨著復雜程度的提高，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復雜程度也相應的提高?！病獭?、組織內(nèi)部門技術(shù)越是常規(guī)化，組織的標準化、集權(quán)化程度就越低?！波w〕7、組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，采用機械式結(jié)構(gòu)的效率也就越高?！波w〕8、組織部門化設(shè)計的核心任務是確定完成任務需要設(shè)定的部門數(shù)目，而有效的管理幅度是決定組織中部門數(shù)目的最根本因素?！波w〕9、組織層級與組織規(guī)模呈反比，與組織幅度呈正比。〔╳〕10、管理工作內(nèi)容越多，上下左右之間的聯(lián)系就越多，組織就越是需要擴大控制幅度。〔╳〕11、職權(quán)跟組織層級化設(shè)計中的職位緊密相關(guān)，跟個人特質(zhì)無關(guān)?！波w〕12、有職權(quán)而無職責必然會導致職權(quán)的濫用，而有職責無職權(quán)也必然會導致執(zhí)行者的無所適從?！病獭?3、權(quán)力是職權(quán)的局部集合，一個人可以不必擁有權(quán)力但卻可以擁有職權(quán)。〔╳〕14、權(quán)力的大小的擁有程度取決于權(quán)力擁有者對資源的占有份額，以及這些資源對他人的吸引強度?！病獭?5、一個組織內(nèi)部要實行專業(yè)化的分工，就必須高度集權(quán)?！波w〕16、較低層作出的決策審核越多，分權(quán)程度也就越大。〔╳〕17、分權(quán)是上級把權(quán)力授予下級，授權(quán)是上級把決策權(quán)力分配給下級機構(gòu)和部門負責人?！波w〕18、授權(quán)的過程大致可以分為授權(quán)診斷階段，授權(quán)實施階段，授權(quán)反響階段。〔√〕19、矩陣型組織結(jié)構(gòu)擁有兩套管理系統(tǒng)，一套是橫向的職能管理系統(tǒng)，另一套是縱向的工程系統(tǒng)。〔╳〕20、動態(tài)網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)是組織基于信息技術(shù)的日新月異以及更為劇烈的市場競爭而開展起來的一種臨時性組織?！病獭?1、任務小組和委員會結(jié)構(gòu)是兩種典型的組織單元?！病獭乘?、名詞解釋1、組織設(shè)計：對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)，變革和再設(shè)計。2、組織結(jié)構(gòu)：指組織的根本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。3、組織的復雜性：復雜性是指每一個組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系所存在著的巨大差異性。4、組織的標準性：組織需要靠制定規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，標準性地引導員工的行為。5、組織的集權(quán)性：是指組織在決策時正式權(quán)力在管理層級中分布與集中的程度。6、組織的部門化：即按照職能相似性、任務活動相似性或關(guān)系緊密性的原那么把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在一個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導，統(tǒng)一指揮。7、組織的層級化：指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計中需要確定層級數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級之間的權(quán)責關(guān)系，最終形成一個能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動態(tài)反響的有效組織結(jié)構(gòu)形式。8、管理幅度：也稱組織幅度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量。9、職能職權(quán)：是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。10、集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。五、簡答題1、影響組織設(shè)計的因素。答：〔1〕環(huán)境的影響。環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩局部。一般環(huán)境包括對組織管理目標產(chǎn)生間接影響的環(huán)境條件，這些條件最終會影響到組織現(xiàn)行的管理實踐。特定環(huán)境包括對組織管理目標產(chǎn)生直接影響的具體環(huán)境條件，這些條件對每個組織而言都是不同的，并且會隨一般環(huán)境條件的變化而變化，兩者具有互動性?！?〕戰(zhàn)略的影響。戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動性質(zhì)及根本方向的總目標，以及實現(xiàn)這一總目標的路徑和方法?！?〕技術(shù)的影響。技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或效勞的機械力和智力轉(zhuǎn)換過程?！?〕組織規(guī)模與生命周期的影響。組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素，即大規(guī)模會提高組織復雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和標準化的程度。組織的演化成長呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，因此，組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制系統(tǒng)以及管理目標在各個階段都可能是不相同的。2、管理幅度設(shè)計的影響因素答：〔1〕管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)；〔2〕管理人員的工作能力；〔3〕下屬人員的空間分布狀況；〔4〕組織變革的速度；〔5〕信息溝通的情況。3、職能部門化的優(yōu)點答：能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效的管理組織的根本活動；符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效的發(fā)揮員工的才能，調(diào)發(fā)開工學習的積極性，并且簡化了培訓，強化了控制，防止了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)。4、職能部門化的缺點答：由于人、財、物等資源的過分集中，不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組織分工。同時，這種分法也可能會助長部門主義風氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合。部門利益高于企業(yè)整體利益的后果可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)。另外，由于職權(quán)的過分集中，部門主管雖容易得到鍛煉，卻不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手〞式的人才成長。第九章人力資源管理一、單項選擇題1、人力資源的需求量主要是根據(jù)〔C〕來確定。A.來應聘人員的優(yōu)秀程度B.上級人員的優(yōu)秀程度C.職務的數(shù)量和類型D.工作的難易程度2、職業(yè)介紹機構(gòu)中，被稱為“獵頭公司〞的是〔C〕A.公營的機構(gòu)B.私營機構(gòu)C.管理參謀公司D.以上均不是3、為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法、從而到達新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓是〔D〕A.新來員工培訓B.提升培訓C.離職培訓D.在職培訓4、教室教學、影片教學以及模擬演練等屬于〔C〕A.提升培訓B.在職培訓C.離職培訓D.新來員工培訓5、〔B〕有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力。A.職前引導B.職務輪換C.在職培訓D.提升培訓6人們都說目前已經(jīng)進入信息社會、知識經(jīng)濟時代。為適應時代的要求，社會各界的學習欲望普遍高漲，企業(yè)也在竭力地想將自己改造成為學習型組織。一位學者在北方某城市開展的大樣本問卷調(diào)查結(jié)果卻顯示出這樣的結(jié)論：企業(yè)總經(jīng)理的受教育程度與企業(yè)的經(jīng)營績效之間呈現(xiàn)顯著的負相關(guān)關(guān)系。為什么會這樣，有人嘗試給出了以下四種解釋，你認為哪一種更為科學?〔Ｄ〕

A.理論與實踐有差距，受教育水平的上下并不代表管理能力的強弱，所以受教育程度與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績無關(guān)

B.我國目前市場競爭缺乏標準，誰膽大誰賺錢，嚴密的決策分析不但不會把握住瞬息萬變的市場時機，反而會因遵循僵化的教條而喪失市場時機。我國需要敢于冒險的創(chuàng)業(yè)家，不需要職業(yè)經(jīng)理群體

C.目前企業(yè)總經(jīng)理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的總經(jīng)理比例很小，從統(tǒng)計學的原理看，自然應該得到這樣的統(tǒng)計結(jié)果

D.可能有很多原因，但首要的原因是市場競爭機制不標準7、企業(yè)中，常常見到員工之間會在奉獻和報酬上相互參照攀比。一般來說，你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?〔Ｄ〕

A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導D.與自己處于相近層次的人8、有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)"有福共享，有難同當"，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意"有福共享"，而不愿有難同當。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認為這是為什么?〔Ｄ〕

A.這位老板在搞平均主義

B.這位老板把鼓勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素

C.員工們的橫向攀比

D.這位老板對員工鼓勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

9、對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出—種最正確的方法：〔C〕A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利10、某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認為自己大大超額完成了工作任務。他非?？鞓罚鲃拥叵蜾N售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字不提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破滅了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么?〔B〕A.他怕大家過分地追求銷售量，而無視了效勞質(zhì)量。B.沒有預先給出方案標準，缺少控制和考核的依據(jù)。C.企業(yè)正處于開展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。D.企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務。11、超瑞藥業(yè)股份生產(chǎn)經(jīng)營7大類近20個品種的中西及生化類藥品，產(chǎn)品定位在低本錢、群眾化上。該公司在研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(市場營銷)三大領(lǐng)域共有15個部門，加上輔助管理系統(tǒng)，全公司共有26個部門近150多個崗位。請問以下哪一組技能系列培訓對該公司的內(nèi)部運作最適宜?〔B〕A.基層人員的主動性和創(chuàng)新才能；中高層人員的學習能力。B.基層人員的業(yè)務(操作)技能；中層人員的合作意識與能力；高層人員的創(chuàng)新意識。C.基層人員的合作意識與能力；中高層人員的學習能力。D.基層人員的業(yè)務(操作)技能；中層人員的領(lǐng)導能力。12、每個組織都要在三個主要方面做出成績：直接的結(jié)果、戰(zhàn)略性目標以及〔C〕A.組織文化B.群體標準C.未來人才的培養(yǎng)和開展D組織領(lǐng)導的過渡13、某管理者認為，現(xiàn)代社會條件下，人們更需要得到尊重、體諒、關(guān)心和支持，于是在管理中，他非常注重對下屬做好這些工作。天長地久，他們這個部門的群體意識最強，成員的滿意度也最高：但他們總得不到上級的表揚，因為他們總是成績平平。該管理者面臨的主要問題是〔C〕A.該管理者的管理水平有限，不能使大家取得好成績B.這個部門的人員素質(zhì)太差，能力有限，不能很好的完成任務C.該管理者的領(lǐng)導方式存在問題，單純的關(guān)心體諒未必能使下屬的工作效率自然而然地得到提高D.不一定是人的問題，有可能是所處的環(huán)境對他們不利二、多項選擇題1、人力資源方案的任務包括〔ACD〕A.系統(tǒng)評價組織中的人力資源的需求量B.招聘盡量多的人員C.選配適宜的人員D.制定和實施人員培訓方案2、編制人力資源方案可以分為〔ABC〕A.評估現(xiàn)有的人力資源狀況B.評估未來的人力資源狀況C.制定一套相適應的人力資源方案D.進行職業(yè)生涯開展的規(guī)劃3、在編制和實施人力資源方案過程中必須堅持的人員配備原那么有〔ABCD〕A.因事?lián)袢嗽敲碆.用人所長原那么C.人事動態(tài)平衡原那么D.因材器用原那么4、組織需要招聘員工可能基于的情況有〔ABCD〕A.新設(shè)立一個組織B.組織擴張C.調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)D.員工因故離職而出現(xiàn)的職位空缺5、員工招聘的根本標準包括下面的〔ABCD〕A.勇于創(chuàng)新的精神B.較高的決策能力C.良好的品德D.管理的愿望6、一般來講，組織可以通過〔ABCD〕來獲取必要的人力資源。A.廣告應聘者B.員工或關(guān)聯(lián)人員推薦C.高校的職業(yè)介紹效勞D.職業(yè)介紹機構(gòu)推薦7、選聘工作中選用憑證的內(nèi)容包括〔ABCD〕A.招聘表和書面測試B.績效模擬測驗C.面談記錄D.背景調(diào)查和體檢8、解聘的方式主要有〔ABCD〕A.解雇B.自然減員C.調(diào)換崗位D.縮短工作周9、人員培訓的目標包括〔ABCD〕A.交流信息，加強協(xié)作B.補充新知識，提煉新技能C.轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)D.全面開展能力，提高競爭力10、依據(jù)所在職位的不同，可以將培訓分為〔BCD〕A.職務輪換培訓B.新職工的培訓C.在職培訓D.離職培訓12、職前引導的目的有〔ABCD〕A.使新來員工了解組織的根本情況B.使新來員工充分了解他應盡的義務和職責以及績效評估制度和獎懲制度等C.使新來員工能夠盡快地熟悉所從事的本職工作D.減少新來人員在新的工作開始之前的擔憂和焦慮13、依據(jù)培訓的目標和內(nèi)容不同，培訓又可分為〔ABCD〕A.提升培訓B.設(shè)置助理職務培訓C.職務輪換培訓D.專業(yè)知識與技能培訓14、一個人在機遇面前所選擇的不同開展路徑類型包括〔ABCD〕A.網(wǎng)絡路徑B.橫向技術(shù)路徑C.傳統(tǒng)路徑D.雙重職業(yè)路徑15、設(shè)計并管理職業(yè)生涯的優(yōu)點表現(xiàn)在〔ABCD〕A.使組織中的成員都有成長和開展的時機B.增加組織的吸引力以留住人才C.確保組織獲得需要的人才D.減低員工的不平衡感和挫折感三、判斷題1、培訓既是為了適應組織內(nèi)部變革和開展的要求，也是為了提高員工的素質(zhì)，實現(xiàn)員工個人生涯開展的要求?！病獭?、員工招聘的有效性更多的要依賴于勞動力市場的狀況，組織內(nèi)部空缺職位的上下、組織規(guī)模的大小、組織形象等因素?！病獭?、選聘員工的根底是可靠性，這要求被選用的憑證具有標準性、客觀性和有效性?！波w〕4、工作抽樣法和評估中心法是兩種典型的績效模擬測驗，前者適用于管理階層，后者適用于一般工作職位?！波w〕5、一個組織的培訓對象僅包括新來的員工?！波w〕6、工作輪換和實習是兩種最常見的離職培訓?！波w〕7、設(shè)置臨時性職務可以使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，防止被提升后不能保持原來的成績?！病獭?、目標管理法通過管理者與員工共同建立目標的方式，使管理者由評判人轉(zhuǎn)化為工作參謀，而員工也由消極的旁觀者變?yōu)檫^程的積極參與者?！病獭?、對于職業(yè)中期階段的員工來講，必須給他們必要的培訓和指導，以確保他們知識和技能的及時更新，使其能更好地開展組織工作，并及時對他們提供指導和鼓勵?！波w〕四、名詞解釋1、員工招聘：指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程。2、培訓：指組織通過對員工有方案、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續(xù)而有效的工作。3、績效評估：組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。4、職業(yè)方案：指員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過規(guī)劃職業(yè)目標以及實現(xiàn)目標的手段，使自己在人生的各個不同階段得到不斷開展。5、職業(yè)生涯開展：指組織在開展過程中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的要求對員工進行動態(tài)調(diào)整，以使每個員工的能力和志趣都能與組織的需求相吻合。五、簡答題1、人力資源方案的過程答：〔1〕編制人力資源方案；〔2〕招聘員工；〔3〕選用；〔4〕職前引導；〔5〕培訓；〔6〕職業(yè)生涯開展。前三步的結(jié)果是要開掘有能力的人才并加以選用，后三步活動是為了確保組織既能夠留住人才，又能使員工技能得以更新，符合未來組織的開展需要。2、外部招聘的優(yōu)缺點。答：外部招聘的優(yōu)勢有：〔1〕具備難得的“外部