營銷的述職報(bào)告6篇

Word———營銷的述職報(bào)告6篇我們在寫述職報(bào)告的過程中，都要對之前的工作進(jìn)行分析，職場人不管做哪個(gè)行業(yè)，都務(wù)必要學(xué)會寫述職報(bào)告，下面是我為您共享的營銷的述職報(bào)告6篇，感謝您的參閱。

營銷的述職報(bào)告篇1

去年十月份，我有幸加入到公司，成為項(xiàng)目組的一員。20xx年，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重，無所適從?；叵脒@段時(shí)間以來的工作，我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體。期間經(jīng)受了許多磨練，也學(xué)到了許多東西。

不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教導(dǎo)。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事。他們的關(guān)心和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參與工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特殊感謝黃總的包涵和理解以及黃助理的關(guān)心和支持。他們的批判與建議磨練了我的士氣。使我褪去從前的害怕，勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng)。雖然在工作成果上未盡人意，或許是方法不對，或許是思路不對。但不為失敗找借口，只為勝利找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我信任通往勝利之路正在施工中。

20xx年10月至20xx年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)當(dāng)策劃助理一職，主要負(fù)責(zé)幫助策劃經(jīng)理討論制定各項(xiàng)目的營銷策劃方案，擬定廣告方案并與開發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位，期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目內(nèi)部的日常管理工作；統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)營銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開盤前后全部的促銷活動。20xx年2月份至今榮升為營銷主管，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作?，F(xiàn)就任職以來5個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能：一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，詳細(xì)為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：對外與開發(fā)商的`協(xié)調(diào)和對接工作；對內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào)。從而使公司的策略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；其次項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的聘請配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動起來，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來；第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤、辦公用品選購等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，制造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一。一年來，我結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與置業(yè)顧問間的協(xié)調(diào)與溝通，使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展制造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清楚明確，重要文件全部歸入檔案，嚴(yán)格規(guī)范管理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

項(xiàng)目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣闊客戶服務(wù)。三個(gè)月以來，我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：

a、變被動為主動

對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特殊是項(xiàng)目銷售狀況總結(jié)、置業(yè)顧問的日常工作支配?；咀龅搅斯ぷ饔蟹桨福鋵?shí)有措施，完成有記錄，做到了樂觀主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)反饋。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了樂觀熱忱不越位。

b、仔細(xì)履行職責(zé)

我的工作內(nèi)容打算了我的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)消失，因此必需保證思路清楚，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順當(dāng)開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到公正、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的看法。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工，我始終抱著不拋棄，不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教。

2、績效考核

為了能夠更好的提升員工的樂觀性，今年依據(jù)銷售的實(shí)際狀況逐步完善崗位績優(yōu)考核內(nèi)容，使其更加具有針對性和操作性。

3、新員工的培訓(xùn)

對新進(jìn)的員工根據(jù)工作方案要求進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢、銷售策略；對公司的規(guī)章制度更加了解，使他們盡快適應(yīng)

工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)

三、存在的不足及20xx年需改進(jìn)準(zhǔn)備

a:工作方面

1、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問之間的沖突力量方面還有待提高，與各置業(yè)顧問的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅(jiān)決性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象；

2、部門在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，使得公司整體的執(zhí)行力不到位。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，學(xué)問面不廣。

4、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善，需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn)，建立合理化、科學(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔；由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實(shí)到位。對公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及。

5、績效管理方面，完善的績效管理制度也是需要長期的觀看才能加以實(shí)行，一個(gè)好的績效管理制度是個(gè)基礎(chǔ)，但績效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外，一旦制度建立不完善，實(shí)施不到位，所造成的后果將是特別嚴(yán)峻的。因此，本年度尚未完全推行績效考核。但由于績效考核是個(gè)重要的課題，在這方面公司對于全部的實(shí)施績效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。

b、在個(gè)人方面：

1、工作的細(xì)心。在公司的出入賬，營銷中心費(fèi)用的如入，有時(shí)候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關(guān)系到公司資源的核銷，營銷中心的經(jīng)營成本等等問

題，公司的運(yùn)營是否良性都與運(yùn)營成本相關(guān)聯(lián)。所以這方面的的工作需要仔細(xì)細(xì)心急躁的對待。

2、工作的規(guī)劃性。每天要做的瑣碎事情許多，有主要的，有次要的，有緊急的，有重要的，做事情假如沒有主次之分，時(shí)間往往鋪張?jiān)谝恍┎惶匾男∈律厦?。這就為什么工作忙勞碌碌辛辛苦苦卻不盡人意1.先做緊急重要的事情;2.再作重要不緊急的事情;3.然后是做緊急不重要的事情;4最終才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)。在這方面自己還是比較薄弱，常常會遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)峻后果。

3、外界溝通談判。與開發(fā)商的對接工作，包括營銷方案，宣揚(yáng)方案，廣告文案等都需要與開發(fā)商談判協(xié)商，一切都要以為了公司利益著想為動身點(diǎn)這將是20xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

20xx年已經(jīng)過去，無論勝利還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來，在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，精于專業(yè)”為中心，我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)學(xué)問方面，還是在營銷策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富學(xué)問。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新奇的血液和能量。同時(shí)必需要提高自己的力量、素養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在過去取得的閱歷的基礎(chǔ)上，創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的力量、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己自立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作力量。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。

走進(jìn)這個(gè)竟?fàn)幖ち业纳鐣?，我們每個(gè)人都要學(xué)會如何生存。

營銷的述職報(bào)告篇2

敬重的各位局領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡要匯報(bào)：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)商函營銷學(xué)問，不斷增加自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間樂觀主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理學(xué)問有了更進(jìn)一步的熟悉，為順當(dāng)開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、樂觀投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶綻開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必需提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的熟悉力量，增加與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿足度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿足，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的精確性和準(zhǔn)時(shí)性，更盼望我們能夠參加到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化進(jìn)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并準(zhǔn)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通溝通，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際狀況，關(guān)心制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的樂觀性。為此我在工作中特殊注意一下幾點(diǎn)：

首先，與客戶換位思索，站在客戶的銷售角度看問題，消

除雙方溝通障礙，全都立場，建立良好工作友情，使商函營銷工作得以順當(dāng)開展。

其次，深化了解客戶經(jīng)營狀況，依據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營力量，為客戶指定合理的商函營銷方案，真誠關(guān)心客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員，端正態(tài)度，仔細(xì)履行本職工作，更需要樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中始終堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提示自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要樂觀去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)參加商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)全都，努力進(jìn)取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成果，但我深刻地知道，在工作中仍舊存在著許多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。

營銷的述職報(bào)告篇3

時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營部，現(xiàn)將工作狀況作出如下總結(jié)：

首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了許多產(chǎn)品學(xué)問，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著許多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很抱負(fù)，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很勞碌，總覺得工作心情有些壓抑!時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所關(guān)心，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長起來，提高自身各方面的學(xué)問與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出打算!

一、營銷得工作中的幫助工作

我們在多個(gè)地方進(jìn)行了營銷，在營銷策劃上面沒有什么閱歷，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的營銷活動還是取得了肯定的效果，我們信任我們的營銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是勝利的一半。旺季過后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季營營銷上來。

堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的營銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費(fèi)需求。

由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，營銷市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)營銷旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)營銷形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加具體的分析，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊急有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場營銷工作現(xiàn)狀

1.制定營銷目標(biāo)。上半年我們營銷部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，依據(jù)既定的營銷策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織營銷工作人員，以營銷業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的營銷任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)方案和營銷方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的營銷任務(wù)，并準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷的可取之處和不足，加以改善。

2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比劇烈。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價(jià)格的競爭，也成為了營銷渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒有形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌較強(qiáng)的局勢下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3.應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠方案不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。

三、營銷任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。

1.質(zhì)量的改善。在營銷工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在營銷宣揚(yáng)中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2.價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的營銷既在估計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價(jià)格方面削減挑剔。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的營銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)夫熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個(gè)良好的口碑。

3.加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束力量的營銷合約，對于應(yīng)收款的回收實(shí)行合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行營銷成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以掌握，時(shí)刻囑咐業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

4.多面的營銷渠道，進(jìn)展更多的營銷平臺借助公司的營銷平臺，提高網(wǎng)絡(luò)營銷水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。營銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來，產(chǎn)品營銷部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品營銷，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的營銷網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣揚(yáng)營銷，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。

5.隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，把握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。營銷部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，仔細(xì)做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得營銷部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各營銷市場動態(tài)跟蹤把握。

6.提高營銷部人員自身的工作素養(yǎng)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進(jìn)展起來。在將來的工作中，我們要求營銷部人員要更加提高自己的工作力量和專業(yè)素養(yǎng)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理;

(3)準(zhǔn)時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望方案、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)?；蛟S，將來的路也是布滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是布滿機(jī)遇、布滿挑戰(zhàn)、布滿盼望的。

在將來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感愛好的農(nóng)資產(chǎn)品，布滿著熱忱，也很有行動力，心中更是布滿了抱負(fù)。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我信任在不久的將來，再加上公司也有這方面進(jìn)展的方案，肯定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加盼望，公司可以給我信念與士氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并制造更多的成就!

我深信，只要交待支配給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問和一些工作常識;本著實(shí)事求是的做事原則，連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，樂觀為公司制造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成果!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體領(lǐng)導(dǎo)、員工堅(jiān)決信念，奮勉進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，肯定能精彩完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

營銷的述職報(bào)告篇4

xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探究、勞碌與圓滿。營銷部成立至今，我們始終在學(xué)習(xí)，在摸索。在查找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很勞碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營銷。這是我們圓滿的地方。轉(zhuǎn)瞬又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將xx年的工作總結(jié)如下

一、營銷部主要完成工作

1、會議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成狀況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的狀況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的削減，共計(jì)消費(fèi)1.5萬左右)。這一成果的取得除了營銷部兩位成員之間的'精誠團(tuán)結(jié)與親密合作之外，離不開酒店全部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷，更離不開其他部門同事的大力支持與關(guān)心。xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿意大型會議的需求，為轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。

b、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

a、客戶開發(fā)：xx年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話訪問。通過訪問了解到顧客不來消費(fèi)的緣由也許有以下幾個(gè)方面的緣由一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)待價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無連續(xù)合作的機(jī)會。

其次我們將積分兌房的面延長到，使得長期在消費(fèi)的來賓也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給來賓辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得肯定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的來賓中，選取部分忠實(shí)客戶進(jìn)展成金卡客戶。xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王竣陳艾云、北科公司陳洪偉等)

3、旅游市場的整體開發(fā)

始終以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開頭酒店間續(xù)開頭與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社始終實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)

除旅行社外，xx年?duì)I銷部與一般商務(wù)公司間的合作也取得了肯定的成果。四月份起，間續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)

xx年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成果為酒店整體經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、營銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的力量有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不擅長撲捉市場動向，加之獵取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府選購會議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法依據(jù)目標(biāo)市嘗季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2、與來賓間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面溝通的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會與來賓溝通?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得來賓在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議來賓都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給來賓制造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽視掉了。

3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)當(dāng)有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的狀況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種狀況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，查找新興的消費(fèi)市場很明顯，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20xx年工作方案

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺階

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣揚(yáng)力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大聞名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷部會依據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完善服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地樂觀主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互協(xié)作。以一個(gè)整風(fēng)光對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益

5、詳細(xì)的目標(biāo)明確

a、會議方案收入為13萬，抱負(fù)目標(biāo)是完成15萬。

b、會議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到45萬。

c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將連續(xù)探究，連續(xù)學(xué)習(xí)，我們盼望又會有勞碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們盼望不再留有圓滿。我們不奢望盡善盡美，但盼望營銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就肯定會有豐碩的成果等著大家。

20xx，我們一起努力。

營銷的述職報(bào)告篇5

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了酒店20××年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下:

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。

依據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實(shí)每一項(xiàng)，20××年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準(zhǔn)時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

××年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應(yīng)對外宣揚(yáng)籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚(yáng)能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會議，對于每個(gè)會議的接待，全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并準(zhǔn)時(shí)精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；

2、對會議信息得不到準(zhǔn)時(shí)的了解

3、在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作