戴明質(zhì)量管理十四條原則課件

戴明質(zhì)量管理十四條原則W.EdwardsDeming1ppt課件戴明質(zhì)量管理十四條原則W.EdwardsDeming1戴明為美國(guó)企業(yè)制訂了14條轉(zhuǎn)變管理的原則（Thefourteenpointsforthetransformationofmanagement），戴明管理方法可謂良藥苦口，因?yàn)樗麑?duì)經(jīng)理們提出了更高的要求，要改變自己，甚至要改頭換腦。2ppt課件戴明為美國(guó)企業(yè)制訂了14條轉(zhuǎn)變管理的原則（Thefourt一、持之以恒地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)要努力保持競(jìng)爭(zhēng)性，做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打算，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。顧客只購(gòu)買(mǎi)更好的產(chǎn)品和服務(wù)公司要利潤(rùn)，更要美化人們的生活3ppt課件一、持之以恒地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)要努力保持競(jìng)爭(zhēng)性，做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打二、采用新的觀念要采用能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的新觀念不要低估改變思想觀念的困難性4ppt課件二、采用新的觀念要采用能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的新觀念4ppt課件三、停止依靠大規(guī)模檢查去獲得質(zhì)量靠檢查去提高質(zhì)量，太晚了，無(wú)效而且昂貴。質(zhì)量不是來(lái)自檢查，而是來(lái)自植入源頭，改進(jìn)系統(tǒng)過(guò)程。檢查、扔棄、降級(jí)、返工不是改進(jìn)系統(tǒng)過(guò)程的正確方法，當(dāng)質(zhì)量不到位時(shí)，檢查總比不檢查好，而檢查也只可能是唯一可用的方法，但損失已造成，有的無(wú)法彌補(bǔ)，有的可以返工但仍會(huì)增加開(kāi)支。

5ppt課件三、停止依靠大規(guī)模檢查去獲得質(zhì)量靠檢查去提高質(zhì)量，太晚了，檢查是一個(gè)非常有限的工具獎(jiǎng)勵(lì)檢查人員多發(fā)現(xiàn)缺陷十分有害檢查要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任要明確到個(gè)人6ppt課件檢查是一個(gè)非常有限的工具6ppt課件四、結(jié)束只以?xún)r(jià)格為基礎(chǔ)的采購(gòu)習(xí)慣沒(méi)有質(zhì)量的低價(jià)格是沒(méi)有意義的，低質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下降，所以整體成本開(kāi)支上升是不可避免的結(jié)果。結(jié)束只以?xún)r(jià)格為基礎(chǔ)的采購(gòu)習(xí)慣，事實(shí)上，可以減少整體成本開(kāi)支。沒(méi)有質(zhì)量的低價(jià)格采購(gòu)代價(jià)極高用單一供應(yīng)商提供單一零件或服務(wù)

7ppt課件四、結(jié)束只以?xún)r(jià)格為基礎(chǔ)的采購(gòu)習(xí)慣沒(méi)有質(zhì)量的低價(jià)格是沒(méi)有意義五、持之以恒地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力，可持續(xù)減少成本開(kāi)支。只想改進(jìn)結(jié)果，而不改進(jìn)系統(tǒng)是在騙自己統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制學(xué)是系統(tǒng)管理和改進(jìn)的鑰匙控制圖是強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和改進(jìn)工具8ppt課件五、持之以恒地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力，可持續(xù)六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)培訓(xùn)不是在制造額外開(kāi)支培訓(xùn)教師要專(zhuān)業(yè)，自學(xué)常會(huì)有缺陷9ppt課件六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)培訓(xùn)不是在制造額外開(kāi)支9ppt課件七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。管理的目標(biāo)是幫助人、機(jī)器和設(shè)備做更好的工作。改進(jìn)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)關(guān)鍵變量10ppt課件七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)領(lǐng)八、排除恐懼，使每一個(gè)員工都可以為公司有效的工作恐懼感越強(qiáng)，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會(huì)對(duì)公司或國(guó)家造成災(zāi)難性的后果?？謶忠l(fā)低效和謊言恐懼會(huì)使公司付出沉重代價(jià)11ppt課件八、排除恐懼，使每一個(gè)員工都可以為公司有效的工作恐懼感越九、打破部門(mén)之間的障礙部門(mén)間要用合作代替競(jìng)爭(zhēng)，推倒圍墻。研究、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)的人員必須象一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣去工作，去預(yù)測(cè)生產(chǎn)問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)間永遠(yuǎn)有難解的障礙結(jié)束部門(mén)效益最大化并加強(qiáng)部門(mén)間交流用項(xiàng)目或復(fù)合管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理12ppt課件九、打破部門(mén)之間的障礙部門(mén)間要用合作代替競(jìng)爭(zhēng)，推倒圍墻。研十、取消對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡過(guò)渡的標(biāo)語(yǔ)告誡會(huì)產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運(yùn)動(dòng)最終會(huì)成為一個(gè)惡作劇式的玩笑。常常不能對(duì)員工提供任何幫助或沒(méi)關(guān)系常常傳達(dá)不信任、恐懼或無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)13ppt課件十、取消對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡過(guò)渡的標(biāo)語(yǔ)告誡會(huì)產(chǎn)生壓力、挫十一、取消定額管理和目標(biāo)管理用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)代替。銷(xiāo)售定額違反客觀規(guī)律生產(chǎn)定額是不斷改進(jìn)的巨大障礙改變對(duì)待人的方式態(tài)度，用信任代替控制公司規(guī)章制度要針對(duì)95%可信任的員工14ppt課件十一、取消定額管理和目標(biāo)管理用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)代替。14ppt課十二、消除打擊員工工作情感的考評(píng)管理人員的責(zé)任必須從單純的數(shù)字目標(biāo)轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。這意味著要廢除年度個(gè)人目標(biāo)或排名績(jī)效考核和目標(biāo)管理。年度排名/評(píng)分績(jī)效考核損人不利公司目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)使員工喪失內(nèi)在工作動(dòng)力目標(biāo)績(jī)效考核管理是在努力摧毀自己15ppt課件十二、消除打擊員工工作情感的考評(píng)管理人員的責(zé)任必須從單純的十三、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和自我提高為了明天，實(shí)行強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)和自我提高教育計(jì)劃。

最大的改進(jìn)來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)工作人員的頭腦學(xué)習(xí)是員工和公司明日生存的保障16ppt課件十三、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和自我提高為了明天，實(shí)行強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)和自我提高十四、采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變讓公司的每一個(gè)人去工作去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變是每一個(gè)人的工作。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變不是一件容易的事，最高管理層在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變中扮演著決定性的作用，因?yàn)樗麄儽热魏稳烁杏绊?，他們的決定影響每一個(gè)人。而最大的阻力往往來(lái)自中層管理人員。17ppt課件十四、采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變讓公司的每一個(gè)人去工作去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)掌握戴明管理理念掌握戴明管理哲學(xué)和原則掌握戴明不斷改進(jìn)循環(huán)-PDSA（PDCA）用SIEP啟動(dòng)變革，計(jì)劃取得勝利用PDSA（PDCA）不斷改進(jìn)循環(huán)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變出路在偉大領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)，不是高技術(shù)設(shè)備18ppt課件掌握戴明管理理念18ppt課件戴明質(zhì)量管理十四條原則W.EdwardsDeming19ppt課件戴明質(zhì)量管理十四條原則W.EdwardsDeming1戴明為美國(guó)企業(yè)制訂了14條轉(zhuǎn)變管理的原則（Thefourteenpointsforthetransformationofmanagement），戴明管理方法可謂良藥苦口，因?yàn)樗麑?duì)經(jīng)理們提出了更高的要求，要改變自己，甚至要改頭換腦。20ppt課件戴明為美國(guó)企業(yè)制訂了14條轉(zhuǎn)變管理的原則（Thefourt一、持之以恒地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)要努力保持競(jìng)爭(zhēng)性，做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打算，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。顧客只購(gòu)買(mǎi)更好的產(chǎn)品和服務(wù)公司要利潤(rùn)，更要美化人們的生活21ppt課件一、持之以恒地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)要努力保持競(jìng)爭(zhēng)性，做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)打二、采用新的觀念要采用能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的新觀念不要低估改變思想觀念的困難性22ppt課件二、采用新的觀念要采用能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的新觀念4ppt課件三、停止依靠大規(guī)模檢查去獲得質(zhì)量靠檢查去提高質(zhì)量，太晚了，無(wú)效而且昂貴。質(zhì)量不是來(lái)自檢查，而是來(lái)自植入源頭，改進(jìn)系統(tǒng)過(guò)程。檢查、扔棄、降級(jí)、返工不是改進(jìn)系統(tǒng)過(guò)程的正確方法，當(dāng)質(zhì)量不到位時(shí)，檢查總比不檢查好，而檢查也只可能是唯一可用的方法，但損失已造成，有的無(wú)法彌補(bǔ)，有的可以返工但仍會(huì)增加開(kāi)支。

23ppt課件三、停止依靠大規(guī)模檢查去獲得質(zhì)量靠檢查去提高質(zhì)量，太晚了，檢查是一個(gè)非常有限的工具獎(jiǎng)勵(lì)檢查人員多發(fā)現(xiàn)缺陷十分有害檢查要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任要明確到個(gè)人24ppt課件檢查是一個(gè)非常有限的工具6ppt課件四、結(jié)束只以?xún)r(jià)格為基礎(chǔ)的采購(gòu)習(xí)慣沒(méi)有質(zhì)量的低價(jià)格是沒(méi)有意義的，低質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)下降，所以整體成本開(kāi)支上升是不可避免的結(jié)果。結(jié)束只以?xún)r(jià)格為基礎(chǔ)的采購(gòu)習(xí)慣，事實(shí)上，可以減少整體成本開(kāi)支。沒(méi)有質(zhì)量的低價(jià)格采購(gòu)代價(jià)極高用單一供應(yīng)商提供單一零件或服務(wù)

25ppt課件四、結(jié)束只以?xún)r(jià)格為基礎(chǔ)的采購(gòu)習(xí)慣沒(méi)有質(zhì)量的低價(jià)格是沒(méi)有意義五、持之以恒地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力，可持續(xù)減少成本開(kāi)支。只想改進(jìn)結(jié)果，而不改進(jìn)系統(tǒng)是在騙自己統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制學(xué)是系統(tǒng)管理和改進(jìn)的鑰匙控制圖是強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和改進(jìn)工具26ppt課件五、持之以恒地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)能力，可持續(xù)六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)培訓(xùn)不是在制造額外開(kāi)支培訓(xùn)教師要專(zhuān)業(yè)，自學(xué)常會(huì)有缺陷27ppt課件六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)培訓(xùn)不是在制造額外開(kāi)支9ppt課件七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。管理的目標(biāo)是幫助人、機(jī)器和設(shè)備做更好的工作。改進(jìn)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)關(guān)鍵變量28ppt課件七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)領(lǐng)八、排除恐懼，使每一個(gè)員工都可以為公司有效的工作恐懼感越強(qiáng)，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會(huì)對(duì)公司或國(guó)家造成災(zāi)難性的后果?？謶忠l(fā)低效和謊言恐懼會(huì)使公司付出沉重代價(jià)29ppt課件八、排除恐懼，使每一個(gè)員工都可以為公司有效的工作恐懼感越九、打破部門(mén)之間的障礙部門(mén)間要用合作代替競(jìng)爭(zhēng)，推倒圍墻。研究、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)部門(mén)的人員必須象一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣去工作，去預(yù)測(cè)生產(chǎn)問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)間永遠(yuǎn)有難解的障礙結(jié)束部門(mén)效益最大化并加強(qiáng)部門(mén)間交流用項(xiàng)目或復(fù)合管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理30ppt課件九、打破部門(mén)之間的障礙部門(mén)間要用合作代替競(jìng)爭(zhēng)，推倒圍墻。研十、取消對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡過(guò)渡的標(biāo)語(yǔ)告誡會(huì)產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運(yùn)動(dòng)最終會(huì)成為一個(gè)惡作劇式的玩笑。常常不能對(duì)員工提供任何幫助或沒(méi)關(guān)系常常傳達(dá)不信任、恐懼或無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)31ppt課件十、取消對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡過(guò)渡的標(biāo)語(yǔ)告誡會(huì)產(chǎn)生壓力、挫十一、取消定額管理和目標(biāo)管理用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)代替。銷(xiāo)售定額違反客觀規(guī)律生產(chǎn)定額是不斷改進(jìn)的巨大障礙改變對(duì)待人的方式態(tài)度，用信任代替控制公司規(guī)章制度要針對(duì)95%可信任的員工32ppt課件十一、取消定額管理和目標(biāo)管理用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)代替。14ppt課十二、消除打擊員工工作情感的考評(píng)管理人員的責(zé)任必須從單純的數(shù)字目標(biāo)轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。這意味著要廢除年度個(gè)人目標(biāo)或排名績(jī)效考核和目標(biāo)管理。年度排名/評(píng)分績(jī)效考核損人不利公司目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)使員工喪失內(nèi)在工作動(dòng)力目標(biāo)績(jī)效考核管理是在努力摧毀自己33ppt課件十二、消除打擊員工工作情感的考評(píng)管理人員的責(zé)任必須從單純的十三、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和自我提高為了明天，實(shí)行強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)和自我提高教育計(jì)劃。

最大的改進(jìn)來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)工作人員的頭腦學(xué)習(xí)是員工和公司明日生存的保障34ppt課件十三、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和自我提高為了明天，實(shí)行強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)和自我提高十四、采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變讓公司的每一個(gè)人去工作去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變是每一個(gè)人的工作。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變不是一件容易的事，最高管理層在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變