案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案課件

案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案1案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案一、案場(chǎng)管理二、案場(chǎng)服務(wù)三、服務(wù)提升設(shè)想四、細(xì)節(jié)把控五、制度落實(shí)目錄案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案一、案場(chǎng)管理目錄2案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理

規(guī)范開關(guān)標(biāo)簽

每日定期巡查

根據(jù)季節(jié)調(diào)整時(shí)動(dòng)開關(guān)案場(chǎng)管理篇——設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)管理篇——設(shè)備設(shè)施管3案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理

案場(chǎng)管理——設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)管理——設(shè)備設(shè)施管理4案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)

排除安全隱患——車輛進(jìn)出、防火防盜、設(shè)備運(yùn)行

環(huán)境衛(wèi)生——星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)案場(chǎng)管理5案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)

案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)案場(chǎng)管理6案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理

樣板房物品——規(guī)范擺放，按時(shí)整理

物品進(jìn)出——遵循物品放行制度，嚴(yán)格把控案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理案場(chǎng)管理7案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理

案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理案場(chǎng)管理8案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案營(yíng)銷固定資產(chǎn)

物品清單——詳細(xì)記錄案場(chǎng)所有營(yíng)銷物品及使用人

物品監(jiān)管——每日檢查物品使用情況案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案營(yíng)銷固定資產(chǎn)案場(chǎng)管理9案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫資料

倉庫物品——每日統(tǒng)計(jì)，每周盤點(diǎn)，每月申購

文檔資料——按標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)記錄歸檔案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫資料案場(chǎng)管理10案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫資料

案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫資料案場(chǎng)管理11案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)車輛秩序——進(jìn)出順暢、停放有序、指引規(guī)范活動(dòng)秩序——提前演練、合理布崗、引導(dǎo)有序案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)車輛秩序——進(jìn)12案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)13案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)有形服務(wù)——傘架、擦鞋機(jī)、冷熱毛巾、茶水糕點(diǎn)、汽車遮陽罩無形服務(wù)——烈日雨天撐傘、主動(dòng)詢問需求案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)有形服務(wù)——傘架、14案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)15案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案服務(wù)提升設(shè)想增加應(yīng)急物品——針線盒、梳妝包、香油、應(yīng)急藥箱等

增設(shè)女保安——提供更全面的服務(wù)，如攙扶老人、孕婦增設(shè)公共上網(wǎng)區(qū)域——讓客戶在等待時(shí)，享受娛樂

案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案服務(wù)提升設(shè)想增加應(yīng)急物品——針線盒16案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控案場(chǎng)大廳——洽談桌椅、窗簾、臺(tái)花統(tǒng)一規(guī)范（對(duì)稱管理），背景音樂優(yōu)雅高貴，若隱若現(xiàn)，空調(diào)溫度宜人舒適

VIP室——沙發(fā)靠墊整理無皺紋，茶機(jī)無灰塵手印，紙巾盒紙巾呈三角形狀洗手間——無異味，洗手盆及儀容鏡無手印水珠、馬桶干凈明亮無穢物，紙巾盒紙巾呈三角形狀樣板房——物品擺放規(guī)范有序。如：餐具、茶機(jī)上鮮花水果、窗簾及床上用品等案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控案場(chǎng)大廳——洽談桌椅、窗簾17案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控18案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案制度落實(shí)《案場(chǎng)巡查表》《倉庫物品盤點(diǎn)明細(xì)周報(bào)表》《茶水間日常用品盤點(diǎn)明細(xì)日?qǐng)?bào)表》《來訪記錄表》《放行條》《物品出庫登記表》《物品借用登記表》《物品入庫登記表》《物品損壞登記表》《樣板房巡查表》《遺留物品登記表》《飲品消耗表》案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案制度落實(shí)《案場(chǎng)巡查表》19案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案20案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案一、案場(chǎng)管理二、案場(chǎng)服務(wù)三、服務(wù)提升設(shè)想四、細(xì)節(jié)把控五、制度落實(shí)目錄案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案一、案場(chǎng)管理目錄21案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理

規(guī)范開關(guān)標(biāo)簽

每日定期巡查

根據(jù)季節(jié)調(diào)整時(shí)動(dòng)開關(guān)案場(chǎng)管理篇——設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)管理篇——設(shè)備設(shè)施管22案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理

案場(chǎng)管理——設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案設(shè)備設(shè)施管理案場(chǎng)管理——設(shè)備設(shè)施管理23案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)

排除安全隱患——車輛進(jìn)出、防火防盜、設(shè)備運(yùn)行

環(huán)境衛(wèi)生——星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)案場(chǎng)管理24案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)

案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)維護(hù)案場(chǎng)管理25案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理

樣板房物品——規(guī)范擺放，按時(shí)整理

物品進(jìn)出——遵循物品放行制度，嚴(yán)格把控案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理案場(chǎng)管理26案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理

案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案物品管理案場(chǎng)管理27案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案營(yíng)銷固定資產(chǎn)

物品清單——詳細(xì)記錄案場(chǎng)所有營(yíng)銷物品及使用人

物品監(jiān)管——每日檢查物品使用情況案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案營(yíng)銷固定資產(chǎn)案場(chǎng)管理28案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫資料

倉庫物品——每日統(tǒng)計(jì)，每周盤點(diǎn)，每月申購

文檔資料——按標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)記錄歸檔案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫資料案場(chǎng)管理29案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫資料

案場(chǎng)管理案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案?jìng)}庫資料案場(chǎng)管理30案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)車輛秩序——進(jìn)出順暢、停放有序、指引規(guī)范活動(dòng)秩序——提前演練、合理布崗、引導(dǎo)有序案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)車輛秩序——進(jìn)31案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)案場(chǎng)服務(wù)32案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)有形服務(wù)——傘架、擦鞋機(jī)、冷熱毛巾、茶水糕點(diǎn)、汽車遮陽罩無形服務(wù)——烈日雨天撐傘、主動(dòng)詢問需求案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)有形服務(wù)——傘架、33案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案客戶接待案場(chǎng)服務(wù)34案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案服務(wù)提升設(shè)想增加應(yīng)急物品——針線盒、梳妝包、香油、應(yīng)急藥箱等

增設(shè)女保安——提供更全面的服務(wù)，如攙扶老人、孕婦增設(shè)公共上網(wǎng)區(qū)域——讓客戶在等待時(shí)，享受娛樂

案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案服務(wù)提升設(shè)想增加應(yīng)急物品——針線盒35案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控案場(chǎng)大廳——洽談桌椅、窗簾、臺(tái)花統(tǒng)一規(guī)范（對(duì)稱管理），背景音樂優(yōu)雅高貴，若隱若現(xiàn)，空調(diào)溫度宜人舒適

VIP室——沙發(fā)靠墊整理無皺紋，茶機(jī)無灰塵手印，紙巾盒紙巾呈三角形狀洗手間——無異味，洗手盆及儀容鏡無手印水珠、馬桶干凈明亮無穢物，紙巾盒紙巾呈三角形狀樣板房——物品擺放規(guī)范有序。如：餐具、茶機(jī)上鮮花水果、窗簾及床上用品等案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控案場(chǎng)大廳——洽談桌椅、窗簾36案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升方案細(xì)節(jié)把控37案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提