2022年10月自考00058市場營銷學(xué)真題及答案

絕密★啟用前2022年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無效。3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中1.KD公司致力于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，該公司秉持的營.3.ZJ公司主動(dòng)關(guān)注顧客需求并與其共同探討滿足需求的途徑，其關(guān)系營銷的層次是A.基本型關(guān)系 B.響應(yīng)型關(guān)系C.主動(dòng)型關(guān)系 D.伙伴型關(guān)系4.市場營銷調(diào)研流程中，對(duì)營銷調(diào)研所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行全方位和全過程計(jì)劃的階段是制定調(diào)研方案收集市場信息資料5.RY公司計(jì)劃通過調(diào)研來回答“將來的液晶電視市場將怎樣”的問題，其調(diào)研類型是A.探索性調(diào)研B.因果性調(diào)研6.YYK公司的掃地機(jī)器人在大規(guī)模投放市場之前，與Q調(diào)研公司合作，在G市展開全方位的廣告和促銷，積累向市場全面推廣的經(jīng)驗(yàn)，該消費(fèi)品市場測試的方法是控制試銷加速試銷銷售波調(diào)研市場測試7.RY公司的U盤市場銷量第一，其市場增長率為5%,適合該金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位發(fā)展保持每年有許多老年人，從北方來到海南過冬，人口的南北方區(qū)間流動(dòng)給企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造了商機(jī)，這種影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境因素是A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.文化環(huán)境D.政治與法律環(huán)境9.隨著城際間高速鐵路運(yùn)輸?shù)某霈F(xiàn)，航空與高鐵的競爭交織在了一起，二者屬于A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者10.某公司向成年人推銷不含硅的嬰幼兒洗發(fā)精，其采取的擴(kuò)大市場總需求的策略是A.開發(fā)新用戶B.開辟新用途C.增加使用量D.提高使用頻率11.小李經(jīng)過反復(fù)考慮、長時(shí)間比較選擇后，決定購買一輛知名品牌汽車，其購買行為是習(xí)慣性的購買行為復(fù)雜的購買行為減少不協(xié)調(diào)感的購買行為尋求多樣化的購買行為某PAD生產(chǎn)企業(yè)按使用程度把消費(fèi)者分為首次購買者、經(jīng)常購買者、潛在購買者和非購買者，這種市場細(xì)分依據(jù)是A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量差異性營銷策略大量營銷策略集中性營銷策略無差異營銷策略二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。21.德爾菲法實(shí)施的基本步驟包括A.選定專家 B.循環(huán)往復(fù)C.第二輪交流 D.第一輪交流E.主持者匯總會(huì)議的綜合結(jié)論22.市場營銷策劃的特征包括A.可行性B.創(chuàng)造性C.預(yù)知性D.效益性E.權(quán)變性23.屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)中行為變量的有A.社會(huì)階層B.購買時(shí)機(jī)C.生活方式D.使用程度E.追求利益24.企業(yè)可選擇的定價(jià)目標(biāo)包括A.維持基本生存B.當(dāng)期利潤最大化C.市場份額最大化D.產(chǎn)品一量領(lǐng)先E.市場撇脂最大化25.公共關(guān)系的主要任務(wù)有A.企業(yè)形象宣傳B.產(chǎn)品宣傳C.防范和處理危機(jī)事件D.產(chǎn)品打折降價(jià)E.溝通與新聞媒介的關(guān)系第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26.簡述組織市場的購買類型。27.簡述最終選擇目標(biāo)市場的模式。28.簡述產(chǎn)品線決策的內(nèi)容。29.簡述電子商務(wù)營銷調(diào)研的步驟。30.簡述整合營銷傳播的特征。四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。31.勒林是一家清潔用品市場的后起之秀，經(jīng)細(xì)致的市場調(diào)研后，推出一種新型的綠色環(huán)保“四九”配方的家用清潔產(chǎn)品，一經(jīng)推出迅速受到了市場的歡迎。面對(duì)勒林公司的挑戰(zhàn)，清潔產(chǎn)品市場的龍頭企業(yè)BJ公司迅速做出了反應(yīng)，也推出了綠色環(huán)保的家用清潔產(chǎn)品——新奇清潔噴液，并花巨資在某一地區(qū)進(jìn)行試銷，市場反饋很好。之后，BJ公司準(zhǔn)備大舉在全國銷售該產(chǎn)品。勒林公司面對(duì)BJ公司的強(qiáng)勢競爭，采取了應(yīng)對(duì)策略——把兩種規(guī)格不同的“四九”配方產(chǎn)品組合在一起以低于市場價(jià)格銷售，足夠消費(fèi)者使用半年以上。當(dāng)BJ公司新產(chǎn)品上市時(shí)，發(fā)現(xiàn)已很難引起消費(fèi)者關(guān)注。問：(1)結(jié)合案例分析勒林公司采用的定價(jià)策略。(4分)(2)結(jié)合案例分析勒林公司和BJ公司的競爭地位及各自采取的競爭戰(zhàn)略。(6分)32.隨著資源短缺、生態(tài)破壞等全球環(huán)境問題的日益突出，BQL公司作為馳名全球的高科技公司，充分考慮消費(fèi)者需要和社會(huì)整體利益的平衡和協(xié)調(diào)，每年都制定“5in5”重點(diǎn)研究項(xiàng)目。2020年，5in5的主題是：用科技解決饑餓和浪費(fèi)問題。具體舉措有：第一，開展數(shù)字映射實(shí)驗(yàn)，由傳感器搜集環(huán)境資料，建構(gòu)模擬環(huán)境，找到效率和產(chǎn)量最佳環(huán)境狀態(tài)；第二，使用區(qū)塊鏈防止更多的食物被浪費(fèi)，追蹤作物的種植、采收、運(yùn)送到消費(fèi)的整個(gè)過程；第三，利用基因分析技術(shù)繪制微生物圖譜，保護(hù)人們免受有害細(xì)菌的侵害，降低食物浪費(fèi)以及醫(yī)療成本；第四，安裝人工智能傳感器，實(shí)現(xiàn)人們在家中自行檢測食源性病原體；第五，采用Volcat技術(shù)改變塑料回收方式，從牛奶紙箱到餅干容器，再到食品袋和奶酪布，一切都是可回收的。問：(1)結(jié)合案例分析BQL的營銷哲學(xué)。(4分)(2)結(jié)合案例指出BQL承擔(dān)了哪些社會(huì)責(zé)任及其采取的措施。(6分)(3)結(jié)合案例分析影響B(tài)QL的宏觀環(huán)境因素。(5分)五、論述題：本題15分。33.論述提高顧客的忠誠度對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。2022年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試(2)修正再購買；(2分)(5)全面進(jìn)入。(1分)(2)營銷傳播工具的組合以營銷傳播活動(dòng)的總成本和效益最優(yōu)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，使(4)整合營銷傳播強(qiáng)調(diào)營銷傳播過程的連續(xù)性和一致性，是企業(yè)營銷組合的有【評(píng)分參考】每答對(duì)1點(diǎn)給2分，本小題最多給6分；意思接近可酌情給分。四、案例分析題：本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。(1)市場組合定價(jià)策略中的捆綁定價(jià)策略(2分)——把兩種規(guī)格不同的“四九”配方產(chǎn)品組合在一起以低于市場價(jià)格銷售。(2分)(2)①勒林公司：市場挑戰(zhàn)者——后起之秀，針對(duì)龍頭企業(yè)的活動(dòng)采取應(yīng)對(duì)策略；(1分)采取的是側(cè)翼進(jìn)攻——推出一種新型的綠色環(huán)?！八木拧迸浞降募矣们鍧嵁a(chǎn)品；(2分)②BJ公司：市場領(lǐng)導(dǎo)者——龍頭企業(yè)；(1分)采取的是反擊防御——迅——(1)社會(huì)營銷導(dǎo)向(2分)——BQL考慮消費(fèi)者需要和社會(huì)整體利益的平衡和協(xié)調(diào)，每年都制定“5in5”重點(diǎn)研究項(xiàng)目。(2分)(2)①企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任；(1分)企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任。(1分)②措施：開展數(shù)字映射實(shí)驗(yàn)，找到效率和產(chǎn)量最佳環(huán)境狀態(tài)；使用區(qū)塊鏈，防止更多食物被浪費(fèi)；利用基因分析技術(shù)，降低食物浪費(fèi)以及醫(yī)【評(píng)分參考】以上措施答對(duì)1點(diǎn)給1分，最多給4分。意思接近可酌情給分。(3)①自然環(huán)境(1分)——資源短缺、生態(tài)破壞。(1分)②科學(xué)技術(shù)環(huán)境(1分)——數(shù)字映射實(shí)驗(yàn)、區(qū)塊鏈、基因分析技術(shù)、人工智能、Volcat技術(shù)。(2分)市場營銷學(xué)試題答案及評(píng)分參考第2頁(共3頁)五、論述題：本題15分。(1)忠誠顧客可以為企業(yè)帶來更多的利潤，這些利潤主要來自于忠誠顧客的重(2)忠誠顧客可以對(duì)其他顧客產(chǎn)生影響