社區(qū)工作者考試專用提綱(附內容提要)

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第一章社區(qū)和社區(qū)工作1社區(qū)是指一定數量居民組成的、具有內在互動關系和文化維系力的地域性的生活共同體。地域、人口、組織結構和文化是社區(qū)構成的基本要素。2社區(qū)的分類：（1）地域型社區(qū)（2）功能型社區(qū)地域型社區(qū)可分為農村社區(qū)，集鎮(zhèn)社區(qū)，城市社區(qū)。3社區(qū)的功能：生產—消費—流通的經濟功能社會化功能或教育功能社會參與功能社會控制功能心理支持功能或情感功能4社區(qū)服務：指在政府的資助、政策的扶持下，根據居民的不同需求，由社區(qū)內或介入社區(qū)的各種法人社團和機構以及志愿者所提供的具有公益性質的社會服務。5社區(qū)社會工作的含義：（廣義）指在社區(qū)內開展的以提高社區(qū)福利、促進社區(qū)和社會協調發(fā)展的社會服務或社會管理。（狹義）特指專業(yè)社會工作機構及社會工作者關于社區(qū)工作的理論、方法、技能及其應用過程。社區(qū)工作的具體目標：1推動社區(qū)居民參與2提高社區(qū)居民的社會意識3善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求4培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德6社區(qū)工作的專業(yè)特征：分析問題的視角更為結構取向介入問題的層面更為宏觀具有一定的政治性富有批判和反思精神7滿足社區(qū)需要是社區(qū)工作目標的核心內容8羅夫曼分類法：（1）事工目標（2）過程目標譚馬士“二分法”：（1）分配資源（2）發(fā)展市民：1促進公民權的發(fā)展2促進社會發(fā)展9社區(qū)工作的功能（1）社區(qū)工作對個人的功能1有利于解決個人的困境和問題并預防問題的再次發(fā)生2有利于恢復和提升個人的社會功能3有利于發(fā)展個人潛能，促進全面發(fā)展（2）社區(qū)工作對社區(qū)的功能1有利于解決社區(qū)問題2有利于增強社區(qū)凝聚力3有利于培養(yǎng)居民的公民意識和公共意識（3）社區(qū)工作對社會的功能1有利于社會問題的解決2有利于促進社會保障制度的健全與完善3有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設第二章社區(qū)工作發(fā)展的歷程1社區(qū)工作淵源德國漢堡制和愛爾伯福制，英美的慈善組織會社和社區(qū)睦鄰運動都是當代社區(qū)工作的淵源2巴涅特建立的社區(qū)睦鄰服務中心是湯恩比館第三章社區(qū)工作的價值觀、基本原則和理論基礎1社區(qū)工作的專業(yè)價值觀（一）價值觀在專業(yè)社區(qū)工作中的重要性1介定了社區(qū)工作的本質2價值、理論和技巧是社區(qū)工作的鐵三角3價值觀界定了社會工作者與案主、同事及社會的關系（二）社區(qū)工作的專業(yè)價值觀1以集體取向的人的價值和尊嚴社區(qū)工作以“社區(qū)”為介入單位和對象，它所關注的始終是社區(qū)共同體和人的環(huán)境，通過社區(qū)組織來實現人的價值和尊嚴。社區(qū)工作的價值目標是實現“集體增權”，提升每一個人的價值和尊嚴。2以制度取向的社會正義社區(qū)工作重視社會制度對社會成員提供的平等機會和福利責任。制度取向基本上視個人的生活處境而并非個人本身所能控制，個人、家庭、社區(qū)所面臨的問題是社會不平等制度的產物，或是社會變遷中的某些負面因素的后果；同時認為獲得一些基本的生活品是每個有需要公民的基本權利，需要國家或社會通過再分配途徑加以保證。3以民主取向的社會參與。民主參與體現了人的尊嚴和社會正義，也是實現人的尊嚴和社會正義的途徑。社區(qū)工作者堅信，人民的民主權利需要通過社會參與來實現，參與制訂涉及其切身利益的政策措施是不同社區(qū)成員的基本權利。4以互助取向的助人服務。它注重社區(qū)成員、團體和組織之間的互動交往，強調居民建立鄰里關系、強化互相照顧、建立和諧的社區(qū)的重要性。5體現社會責任感社會工作者應該對服務對象和機構負責、為服務對象謀取最大的福利并為達到有關目標而努力，同時也有責任檢討自身的工作并提出改善工作的有效方法。2社區(qū)工作的基本原則：注重以人為中心的社區(qū)發(fā)展目標在社區(qū)工作實踐中，以社區(qū)發(fā)展為主要目標的原則體現為不同的策略：1以解決社區(qū)亟待解決的社會問題為目標2以人的發(fā)展為目標3以社區(qū)能力建設為目標根據實際條件制訂工作計劃社區(qū)工作是有計劃的社會變遷或社會行動，必須根據特定的社區(qū)背景和條件制訂工作策略。不同的社區(qū)有不同的需要和發(fā)展目標，不同社區(qū)居民的職業(yè)背景、活動能力及生活方式有很大差異，在有熱心公共事務的領袖人物和沒有熱心公共事務領袖人物的社區(qū)開展工作的難易程度也不同。因此社區(qū)工作者應當充分了解社區(qū)的狀況，因地制宜選擇工作方式。強調居民參與居民參與是個人社會權利的體現，可以促進個人態(tài)度與行為的改變，以及社會及政治環(huán)境的改變。有了居民的廣泛參與，社會工作者才能真正了解社區(qū)的現實需求，從而使開展的各個具體項目不僅具有較強的針對性，而求產生較好的社會效益；只有社區(qū)居民廣泛、直接地參與和治理，才能逐步培育社區(qū)歸屬感、認同感和現代社區(qū)意識，是社區(qū)自身的各類資源得到最有效的整合和最充分的利用。居民參與可分為動員式參與和自主式參與兩種類型。尊重社區(qū)自決。尊重社區(qū)自決有兩個基本涵義：（1）由社區(qū)組織和居民自主選擇或確定社區(qū)發(fā)展方式和行動策略（2）有社區(qū)自主管理屬于自治范圍內的事務。開展廣泛合作社區(qū)發(fā)展需要廣泛的團結合作，協力解決非少數人所能解決的問題。這不但包括與社區(qū)組織和居民之間的合作與協調，與社區(qū)內政府部門的合作，也包括社區(qū)同外在環(huán)境的協調，特別是同資源占有者的合作。廣泛合作既是對社區(qū)組織關系的一種重建，也意味著對社會資源的分享。社區(qū)工作者應當積極通過組織工作和社會服務，推動團結合作、抑制破壞合作的制度與規(guī)范，將相對分散存在的組織力量和資源匯成合力，加速社區(qū)整合和發(fā)展的進程。堅持社區(qū)行動過程的理性原則1指社會工作者應充分認清所介入社區(qū)的具體情況，如社區(qū)既有的傳統(tǒng)觀念和行為習慣、居民的處事方式和能力等，按部就班的推展活動2社區(qū)居民所采取的一切行動和參與活動都應該是民主和理性的，不受社區(qū)內任何既得利益團體的控制3我國城市社區(qū)建設的基本原則：以人為本，服務居民（2）資源共享，共駐共建（3）責權統(tǒng)一，管理有序（4）擴大民主，居民自治（5）因地制宜，循序漸進4民主參與是社區(qū)工作的價值觀原因：1參與是人民的一種民主權利2群眾本身才是自身需要和感受的最重要詮釋者3群眾參與本身具有許多功能5居民參與的功能：1學習民主的功能2政策目標有較大的實現機會3激發(fā)個人成長提升社區(qū)解決問題的能力4減少壟斷5滿足個人較高層次的需要6意識提升6社區(qū)自決：指社會工作者不能居高臨下指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和相互交換意見，使居民對事情有客觀的了解并讓居民做出合乎自己愿望的決定。尊重社區(qū)自決有兩個基本涵義：（1）由社區(qū)組織和居民自主選擇或確定社區(qū)發(fā)展方式和行動策略（2）由社區(qū)自主管理屬于自治范圍內的事務。7社區(qū)自決原則的依據：1社區(qū)具有特定的主體地位和權利，任何外部組織不能以自己的價值觀控制社區(qū)居民的行動2只有聽取社區(qū)組織和居民的意見，才能夠了解社區(qū)成員的切身需求和具體利益，只有聽取依靠民主動員開發(fā)社區(qū)內資源3增強社區(qū)自主能力是社區(qū)工作者的基本目標之一，因此要在工作過程中始終尊重社區(qū)組織和居民的意愿。第四章社區(qū)發(fā)展模式1地區(qū)發(fā)展模式：通過鼓勵當地居民的民主參與、團結合作、自我?guī)椭?、自我組織起來，利用當地的資源，當地的知識和技術，當地的創(chuàng)舉和領袖，通過社會工作者的發(fā)動，鼓勵居民自決，來解決當地的問題，促進當地的發(fā)展?；炯僭O：（1）認為社區(qū)居民愿意參與社區(qū)事務（2）社區(qū)問題的主要成因是缺乏溝通與合作，如果通過發(fā)動居民參與改善溝通，加強合作，社區(qū)問題就能夠獲得解決，同時也相信社區(qū)自身有解決社區(qū)問題的力量。（3）社區(qū)應當可以實現和諧的，社區(qū)內不同人群利益不是對立的，而是有共同利益的，社區(qū)本身有潛力和資源解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式特點：（1）較多關注社區(qū)共同性問題（2）通過建立社區(qū)自主能力來實現社區(qū)的重新整合（3）過程目標的重要性超過任務目標（4）特別重視居民的參與2地區(qū)發(fā)展項目的選擇原則：當地居民應該是確定社區(qū)發(fā)展具體項目的主要決策者，外來的社區(qū)工作者應該是協助當地居民，分析、確定社區(qū)發(fā)展項目。社區(qū)發(fā)展項目的決策應該遵從社區(qū)居民的廣泛參與討論、民主決策，而不能成為少數社區(qū)精英的集中壟斷決策。社區(qū)發(fā)展項目的選擇還要考論社區(qū)生態(tài)資源的可持續(xù)發(fā)展，不能為了當前的市場利潤而破壞社區(qū)的生態(tài)平衡、資源再生。社區(qū)發(fā)展項目的選擇應該是能夠為居民帶來利益分享，而不是利益壟斷，盡量讓更多的社區(qū)居民都可以從中分享發(fā)展的收益，而不是形成階層分化和利益集中。3地區(qū)發(fā)展模式的實施策論：促進居民之間的交流（2）團結鄰里（3）社區(qū)教育（4）提供服務和發(fā)展資源（5）社區(qū)參與4社會工作者的角色：1使能者2教育者3中介者5進入社區(qū)的方法和技巧：拜訪關鍵人物（2）和居民進行接頭接觸或深入訪談（3）公共集會和公益活動(4)事件的介入和焦點小組6社區(qū)調查的方法：社區(qū)行走觀察法（2）文獻分析法（3）深入訪談法（4）問卷調查法7社會募集資金的方式：1外部籌資：（1）向基金會申請項目資助（2）向政府的一些社區(qū)發(fā)展撥款機構申請資助（3）向國際機構或者是外國政府的駐華機構申請資助2內部籌資：（1）收集成員會費（2）對外服務收費（3）社區(qū)經濟開發(fā)（4）其他資金籌款方式8地區(qū)發(fā)展模式的評價：優(yōu)點：1營造良好的社區(qū)氛圍2提高居民的能力3推進社區(qū)民主4切合中國傳統(tǒng)文化缺點：1無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產生的社區(qū)問題2調和不同利益群體的手段不足3民主參與可能導致成本高而效益低第五章社會策劃模式1社會策劃也叫社會計劃，是依靠技術專家的意見和知識通過理性、客觀和系統(tǒng)化的分析處理社區(qū)問題。社會策劃模式基本假設：（1）假設在一個復雜的社會環(huán)境下要實現社會變遷必須依靠專業(yè)人員和專業(yè)技術。（2）需要理性的力量（3）假設社會問題可以通過漸進的方式解決社會策劃特點：（1）注重任務目標的實現（2）強調按照理性原則處理問題。過程的理性化和方法的科學化（3）注重由上而下的改變（4）指向社區(qū)的未來變化2社會策劃模式的實施策略：明確組織的使命和目標分析環(huán)境和形式客觀的認識自己的能力介定和分析問題確定需要建立目標和達到目標的標準列出比較并選擇可行方案測試方案執(zhí)行方案評估結果3社會策劃模式下工作者的角色：（1）技術專家角色（2）方案實施者4我國社區(qū)管理體制和運行機制是地方黨政和政府領導、民政部門牽頭、有關部門配合、社區(qū)居委會主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與的推進社區(qū)建設的整體合力。5社會策劃模式優(yōu)點：（1）保證服務質量。（2）較有效率比較注重專家的作用，因而使決策和行動都可以有更高的效率。缺點：（1）居民參與率低首先，在服務目標方面，常由社工來確定什么是民眾的需要，可能沒有真正代表民眾心聲。其次，由于在決策過程中缺少民眾的參與，導致民眾對計劃本身缺乏興趣和投入有可能使服務對象對所提供的服務的依賴性上升。第六章社會行動1社會行動：社會行動是組織社會上受到忽視、壓迫或受政策不合理對待的低下層群體，通過集體行動，采用非正規(guī)的途徑及較多運用沖突對峙的策略，爭取第三者支持，以伸張居民權益，向當權者爭取群體的本身利益，以期獲得應得的資源，使社會權力、地位及資源得到合理的再分配，并在過程中提升參與者的社會意識，改變他們的無能及無助感，達成更公平、更公正的社會。社會行動的對象：低下層的社會群體。經濟上最缺乏市場價值的人士。政治上最缺乏自我組織的人士。社會上最缺乏選擇權力的人士。文化上最受身份歧視的人士。社會行動的本質：在現有的建制下改變不公平的政策，實現有限度的社會改革。2社會行動中工作者的角色：1倡導者2行動者3教育者4資源提供者3社會行動的策略形式：1對話性行動2抗議性行動3對抗性行動4暴力性行動4社會行動策略的原則：1漸進原則2爭取讓步而非破壞3行動的連續(xù)性4爭取輿論支持，避免使用暴力5認真考慮有關因素5社會行動的評價：優(yōu)點：1易廣泛吸納群眾2易于培養(yǎng)領袖3能夠使問題迅速解決缺點：1易被政黨或利益團體操縱2可能激化矛盾3長于挑戰(zhàn)，卻不善于建設第七章社區(qū)照顧1社區(qū)照顧：社會工作者動員社區(qū)資源運用非正規(guī)支援網絡聯合正規(guī)服務所提供的志愿服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活活動。實施策略：1在社區(qū)內照顧將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)志愿性服務將社區(qū)內的大型機構改造為更接近社區(qū)的小型機構將遠離社區(qū)內的大型機構遷回社區(qū)內2由社區(qū)照顧提供直接服務的網絡服務對象自身的服務網絡社區(qū)緊急支援網絡3對社區(qū)照顧對社區(qū)提供支援性社區(qū)服務輔助2社區(qū)照顧的特點：1行動照顧2物質支援3心理支持4整體關懷3社區(qū)照顧的任務：將社區(qū)內有特殊困難而自己不能解決并需要長期照顧的服務對象留在社區(qū)內接受照顧使有困難的社區(qū)居民所需要的家庭照顧社會化，減輕家庭的負擔。挖掘社區(qū)的各種人力資源，建立社區(qū)支持網絡，形成社區(qū)內居民的良好的人際關系4社會工作者在社區(qū)照顧中的專業(yè)角色：1治療者2輔導者和教育者3倡議者4經紀人5顧5社區(qū)照顧的專業(yè)技巧與服務方式：1資源調動2社區(qū)聯絡3社區(qū)教育4社區(qū)照顧訓練5支持服務6社區(qū)照顧評價：優(yōu)點：對服務對象人性化的關懷動員社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧倡導了社區(qū)層面服務的綜合化不足：1資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任及角色問題2社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求3激勵機制問題4非正規(guī)照顧的服務質量能以保證5社區(qū)對又困難人士存在排斥和歧視第八章社區(qū)工作者1我國社區(qū)社會工作的組織機構街道辦事處2居民委員會3社區(qū)工作站4社區(qū)服務中心2居委會的性質城市居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾自治組織3社區(qū)社會工作人員隊伍組成：1專職社區(qū)工作者2社會工作者3社區(qū)志愿者4社區(qū)社會工作人員的專業(yè)素養(yǎng)：1價值觀2政治素質3專業(yè)知識和技能4職業(yè)精神5心理素質第九章1社區(qū)的基本情況（1）社區(qū)的地理環(huán)境（2）社區(qū)內的人口狀況（3）社區(qū)內的資源（4）社區(qū)內的權力機構（5）社區(qū)的文化特色2收集社區(qū)資料的方法（1）文獻分析法（2）社區(qū)觀察法（3）訪問法（4）社區(qū)普查法3簡述伯列紹社區(qū)需求類型（1）感覺