《項目經(jīng)理百問百答》測試題附有答案

《項目經(jīng)理百問百答》測試題[復(fù)制]一、綜合類1、項目為三級品質(zhì)管控單位，執(zhí)行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按照（），開展項目日常工作。（多選）*A、《物業(yè)服務(wù)合同》(正確答案)B、《工作手冊》(正確答案)C、公司規(guī)章制度(正確答案)D、應(yīng)知應(yīng)會E、員工手冊2、根據(jù)《分公司管理制度匯編》要求，分公司應(yīng)（）開展品質(zhì)檢查，應(yīng)急能力測試（A）。（單選）[單選題]*A、每季度1次；每半年不少于1次(正確答案)B、每半年不少于1次；每月1次C、每月1次；每季度不少于1次D、每季度1次；每季度不少于1次3、項目進(jìn)場資料需分類分項列表清點，并認(rèn)真記錄清點情況，由交接雙方簽名蓋章確認(rèn)，并作為原始資料交品質(zhì)管控部存檔。（√）（判斷）[填空題]_________________________________4、在物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)，影響現(xiàn)場管理或日常運作的事項，應(yīng)當(dāng)以（）等形式將問題記錄后由雙方備案。（多選）*A、口頭匯報B、發(fā)函(正確答案)C、專題會議(正確答案)D、備忘錄(正確答案)5、項目應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，編制（）。（多選）*A、《管理服務(wù)工作手冊》(正確答案)B、《秩序維護工作手冊》(正確答案)C、《設(shè)施設(shè)備工作手冊》(正確答案)D、《環(huán)境管理工作手冊》(正確答案)E、《應(yīng)急工作手冊》(正確答案)6、項目應(yīng)根據(jù)公司《檔案管理規(guī)定》要求，建立本項目、本部門的檔案資料總目錄，并按分類編號，及時歸檔保存。（√）（判斷）[填空題]_________________________________7、公司通用表格編號為（）；項目專用表格編號為（C）。（單選）[單選題]*A、QR/項目編號;QR/GRB、QR/項目編號;GR/QRC、QR/GR；QR/項目編號(正確答案)D、QR/QR；GR/項目編號8、物業(yè)服務(wù)人員基本的服務(wù)禮儀要求包括（）（多選）*A、見面微笑，起立迎送，服務(wù)態(tài)度禮貌、耐心(正確答案)B、接到投訴電話時，應(yīng)注意說話語速和情緒，理解對方的心情(正確答案)C、在工作過程中如遇到客戶經(jīng)過，應(yīng)立刻停止手頭工作，主動讓路并問好(正確答案)D、原則問題應(yīng)鐵面無私，遇到刁難或態(tài)度不好的業(yè)主可以據(jù)理力爭E、維修完畢后，使用自備抹布，將修復(fù)的物品擦拭干凈，物品恢復(fù)原位，清理并帶走維修垃圾(正確答案)9、以下關(guān)于項目召開晨會的要求，不正確的是（）（單選）[單選題]*A、項目應(yīng)于每個工作日召開晨會B、如遇重大活動，可取消(正確答案)C、由項目經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人及綜合文員參加D、與會人員必須規(guī)范著裝，列隊進(jìn)行10、項目應(yīng)（）鑰匙請點，發(fā)現(xiàn)增加、減少、錯記、漏記或領(lǐng)用/借出沒有歸還、簽字的及時追查，直至閉環(huán)。（單選）[單選題]*A、每周一次B、每月一次(正確答案)C、每月不少于2次D、每季度一次11、失物認(rèn)領(lǐng)時，失主憑有效的身份證明到服務(wù)中心辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，客服人員經(jīng)確認(rèn)后歸還，并要求其在《拾遺物品登記表》簽字。（√）（判斷）[填空題]_________________________________12、走訪、回訪業(yè)主（用戶）時應(yīng)提前與業(yè)主溝通約定好走訪時間，并且在走訪當(dāng)天，提早30分鐘到達(dá)，切勿遲到。（×）（判斷）[填空題]_________________________________13、以下關(guān)于投訴處理的掃描中，正確的是（）（多選）*A、接到投訴的人員，為首接責(zé)任制人(正確答案)B、根據(jù)業(yè)主所投訴的事項進(jìn)行分類，判斷事項是否真實、有效，若有效，能現(xiàn)場處理的，立即處理(正確答案)C、若不能當(dāng)場處理的，可以迂回解釋，不做正面處理D、業(yè)主不滿意處理結(jié)果時，投訴處理人員可交上級處理，跟業(yè)主協(xié)商另定時間進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)(正確答案)E、做好記錄：當(dāng)投訴處理完畢時，投訴受理人員及時做好投訴處理結(jié)果記錄，填寫《投訴記錄表》(正確答案)14、以下關(guān)于處理客戶散布不利于公司聲譽的言論的掃描中，錯誤的是（）[單選題]*A、如果發(fā)現(xiàn)客戶散布不利于公司聲譽的言論要及時制止B、如果確定是在服務(wù)過程中產(chǎn)生的誤會，應(yīng)主動解釋說明并及時反饋信息C、如果言論與事實不符，告知其行為的不正當(dāng)性和危害性，或有可能觸犯法律相關(guān)條款及造成的嚴(yán)重后果D、及時撥打110報警(正確答案)15、項目入駐（）后，應(yīng)當(dāng)（A）完成一次滿意度調(diào)查（單選）[單選題]*A、6個月；每半年(正確答案)B、4個月；每季度C、4個月；每半年D、6個月；每季度16、關(guān)于會務(wù)上茶手勢，項目在進(jìn)行會務(wù)服務(wù)時可根據(jù)業(yè)主要求和自身實際情況操作，但必須做到在項目內(nèi)部統(tǒng)一（√）（判斷）[填空題]_________________________________17、日常工作中如何做好保密工作，以下說法正確的是（）（多選）*A、會議服務(wù)過程中如接觸到機密文件應(yīng)及時交回會議主辦方，嚴(yán)禁翻看或?qū)ν庑孤段募膬?nèi)容(正確答案)B、新員工入職時應(yīng)該簽訂《保密協(xié)議》(正確答案)C、財務(wù)室、保密室因具有保密性，保潔時應(yīng)閉門作業(yè)，防止外來人員進(jìn)入D、工作人員應(yīng)輕敲門三下，禮貌向客戶說明來意，獲準(zhǔn)后才能進(jìn)入室內(nèi)作業(yè)(正確答案)E、如有熟悉的重要人員來訪，恰巧業(yè)主不在，可以將業(yè)主電話或微信留給客人，請他自行聯(lián)系，以免耽誤重要事情18、項目常見危險源類型包括但不限于（）（多選）*A、火警(正確答案)B、治安事件(正確答案)C、裝修過程監(jiān)管(正確答案)D、高空作業(yè)安全(正確答案)E、食品安全(正確答案)19、夏季，項目應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些風(fēng)險（）（多選）*A、做好空調(diào)系統(tǒng)維保消毒清洗(正確答案)B、綠植樹木加固(正確答案)C、設(shè)備房溫度檢測、集水井潛水泵運作正常(正確答案)D、預(yù)防綠化生蟲、白蟻預(yù)防E、預(yù)防潮濕天氣帶來的地板鼓包及外墻瓷磚脫落情況二、設(shè)備類

單選題：1、每月上傳供方單位現(xiàn)場維保圖片和項目技工對各系統(tǒng)月度維保圖片，每項維保工作圖片包含工作前、中、后三個時段的圖片，圖片要采用（）圖片。（）[單選題]*A、清晰。B、全景。C、水印。(正確答案)D、放大。2、建立物業(yè)設(shè)備、是為了掌握樓宇配套設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、基本參數(shù)性能和設(shè)備運行過程出現(xiàn)的故障及維修情況等，便于對設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的管理。（）[單選題]*A、數(shù)量、名稱B、巡查制度、維修制度C、設(shè)備卡、目錄D、總帳、臺帳(正確答案)3、機房要配溫濕計，環(huán)境溫度的標(biāo)準(zhǔn)是：（）[單選題]*A、<40℃（電梯機房≤37℃）、濕度<75%。(正確答案)B、<37℃（電梯機房≤40℃）、濕度<55%。C、<40℃（電梯機房≤37℃）、濕度﹦65%。D、<40℃（電梯機房≤37℃）、濕度≤80%。4、機房防鼠板的要求包括有：（）[單選題]*A、防鼠板高度不低于50cm。(正確答案)B、防鼠板可以用普通木板制作。C、防鼠板高度不高于600mm。D、為了通風(fēng)透氣，防鼠板可以采用細(xì)密的沖孔鋼板制作。5、高壓維保（電力設(shè)備預(yù)防性試驗）實施周期，要求是：（）[單選題]*A、每半年至少進(jìn)行一次。B、項目根據(jù)設(shè)備運行情況確定試驗時間。C、每年進(jìn)行一次。(正確答案)D、項目根據(jù)營運成本制定試驗周期。6、電梯設(shè)備維保，實施周期，要求是：（）[單選題]*A、每月一次。B、每隔15天一次（每月兩次）。(正確答案)C、每周兩次。D、每三月一次。7、需要專業(yè)單位定期檢測壓力容器使用的安全閥，實施周期，要求是一年一次，壓力表是：（）[單選題]*A、不需要。B、一年一次。C、每兩年一次。D、每半年一次。(正確答案)8、高壓絕緣工具實施安檢的周期是：（）[單選題]*A、高壓驗電筆一年一檢，專用接地線四年一檢，絕緣手套、絕緣靴一年兩檢。(正確答案)B、絕緣手套、絕緣靴半年一檢，高壓驗電筆一年兩檢，專用接地線三年一檢，。C、高壓驗電筆半年一檢，專用接地線四年一檢，絕緣手套、絕緣靴半年一檢。D、絕緣手套、絕緣靴半年一檢，耐壓驗電筆一年一檢，專用接地線四年一檢。9、物業(yè)設(shè)施設(shè)備有：（）[單選題]*A、供配電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、房屋本體。B、空調(diào)系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、景觀魚池系統(tǒng)、房屋本體。C、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、房屋本體。D、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、房屋本體。(正確答案)10、房屋本體關(guān)注的重點內(nèi)容包括：（）[單選題]*A、衛(wèi)生設(shè)備及配件齊全、有效，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。B、每兩年對房屋進(jìn)行一次安全綜合檢查，對房屋的完損情況進(jìn)行評估，并反饋給業(yè)主。C、排水管、化糞池、隔油池定期清掏。D、室外墻身及頂棚無空鼓、剝落情況，地面無松動、空鼓。(正確答案)11、低壓配電柜里的補償電容器，外表應(yīng)：（）[單選題]*A、無松動。B、無缺蓋。C、無停用。D、無發(fā)脹、漏液。(正確答案)12、發(fā)電機帶負(fù)荷運行測試一次和定期空載運行測試一次的周期，分別是：（）[單選題]*A、每半年一次；每15天一次。(正確答案)B、每半年一次；每30天一次。C、每一年一次；每15天一次。D、每一年一次；30天兩次。13、發(fā)電機組的柴油儲油量應(yīng)滿足小時、小時發(fā)電用量。（）[單選題]*A、大于4、小于16。B、小于8、大于4。C、大于8、小于16。D、大于2、小于8。(正確答案)14、中央空調(diào)系統(tǒng)在運行季節(jié)，鮮風(fēng)機、風(fēng)柜、盤管機中濾塵網(wǎng)的清洗周期為：（）[單選題]*A、每月至少清洗一次。B、每年至少清洗兩次。C、兩個月至少清洗一次。D、每半年至少清洗兩次。(正確答案)15、消防系統(tǒng)的主要功能是：（）[單選題]*A、為了對火災(zāi)發(fā)生區(qū)域?qū)崿F(xiàn)監(jiān)測、報警和滅火的自動化。(正確答案)B、為了清楚火災(zāi)發(fā)生的時間和地點。C、為了厘清火災(zāi)的責(zé)任。D、為了保存相關(guān)火災(zāi)信息。16、大樓的防雷設(shè)施日常檢查工作,錯誤的是：（）[單選題]*A、檢查裝有接地裝置的構(gòu)架上無安裝、架設(shè)低壓線或通訊線等。B、檢查浪涌保護器窗口片顏色指示（紅色為正常），以確定其是處于正常狀態(tài)。(正確答案)C、檢查避雷針、避雷線、避雷帶及引下線無銹蝕、斷裂等現(xiàn)象。17、對電梯三角匙的管理要求包括：（）[單選題]*A、值班崗技工應(yīng)負(fù)責(zé)收集并管理電梯鑰匙（包括操作箱、機房門鑰匙、電鎖鑰匙、廳門開鎖三角鑰匙）。B、有電梯管理的項目應(yīng)按要求配備一名電梯司機人員。C、持《特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證》T類證的電梯安全管理員或維保人員可以持有、使用電梯三角匙。(正確答案)D、項目經(jīng)理對電梯三角匙進(jìn)行管理，但不能使用操作電梯三角匙。18、根據(jù)《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》GB50947-2014規(guī)定，高層和多層住宅、二類高層和多層公共建筑，最不利點管道壓力值：（）[單選題]*A、不得低于0.10MPa。B、不得低于0.07MPa。(正確答案)C、不得低于0.17MPa。D、不得低于0.20MPa。19、供電部門對每個用電單位的功率因數(shù)會進(jìn)行考核，因此，我們要確保功率因數(shù)值符合要求。一般我們的功率因數(shù)控制范圍為：（）[單選題]*A、在0.9-0.95之間。(正確答案)B、在0.85-0.95之間。C、在0.9-0.99之間，不需要接近或等于1。D、在0.93-1.0之間，需要接近0.95。20、柴油發(fā)電機組要定期進(jìn)行帶負(fù)荷測試的目的是:（）[單選題]*A、檢驗機組煙色是否符合要求。B、檢驗整個發(fā)電系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)。(正確答案)C、檢驗柴油機能否實現(xiàn)啟動運行。D、檢驗整個柴油與發(fā)電系統(tǒng)的空載電壓、供電線路、自投裝置、轉(zhuǎn)換開關(guān)等是否處于正常狀態(tài)；同時，了解到燃油和潤滑機油、蓄電池組以及機組內(nèi)循環(huán)冷卻水的情況。21、發(fā)電機房要做好消防管理工作的事項，正確的是：（）[單選題]*A、柴油間要有通往室外的透氣管，透氣管上要有阻火器，儲油量不超過16小時用量。B、柴油間要采用非防爆燈具和電器。C、消防系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。(正確答案)D、機房不能上鎖，要通風(fēng)透氣。22、水泵房要安裝水位報警裝置的管理要求中，報警蜂嗚器的安裝位置比較合理的是：（）[單選題]*A、需安放在工程部有人值班的地方，報警信息隨時有人接收、復(fù)位。B、需安放在24小時有人值班的地方，報警信息隨時有人接收。(正確答案)C、需安放在物業(yè)服務(wù)中心，便于值班人員接收信息。D、需安放在水泵房門外的地方，便于工程人員進(jìn)行確認(rèn)、復(fù)位、檢修。23、衛(wèi)生間異味來源主要有以下三處：（）[單選題]*A、洗手盆下水管、馬桶密封圈、地漏。(正確答案)B、化糞池液渣倒灌、馬桶口狹窄、馬桶密封圈。C、地漏、化糞池液渣倒灌、馬桶內(nèi)部臟。D、排污立管的內(nèi)壁積聚物多而變窄、洗手盆下水、化糞池液渣倒灌。24、空調(diào)設(shè)備中，常見的多聯(lián)機中央空調(diào)也稱為：（）[單選題]*A、“VRB”空調(diào)。B、“RVR”空調(diào)。C、“CRV”空調(diào)。D、“VRV”空調(diào)。(正確答案)25、火災(zāi)自動報警控制柜的消防主機，至少有兩路電源，一路為主工作電源由外部供給，一路為備用電源，由主機自備的蓄電池供電提供，常見的主電與備電的電壓值一般為：（）[單選題]*A、AC220V和不大于27.8V。B、AC380V和小于26.4V。C、AC220V和DC24V（一般要大于24.5V）。(正確答案)D、AC110V和大于25.8V。多選題[填空題]_________________________________1、規(guī)章制度管理中的上墻制度包括：（）*A、設(shè)備運行管理規(guī)程(正確答案)B、機電設(shè)備總帳C、設(shè)備安全操作規(guī)程(正確答案)D、設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程(正確答案)2、設(shè)備運行管理中的主要記錄有：（）*A、維修臺帳(正確答案)B、設(shè)備運行記錄表(正確答案)C、機房巡查記錄表(正確答案)D、設(shè)備卡3、《季度設(shè)備運行分析報告》，分析報告主要內(nèi)容包括：（）*A、本季度的設(shè)備運行情況(正確答案)B、部門缺員數(shù)目C、設(shè)備故障及維修情況、能耗情況(正確答案)D、維修單的數(shù)量統(tǒng)計情況4、設(shè)備機房管理要求的標(biāo)準(zhǔn)包括：（）*A、所有設(shè)備機房必須要上鎖管理，嚴(yán)禁煙火。(正確答案)B、地面要鋪設(shè)絕緣墊。C、機房里的雜物堆放整齊。D、照明燈具完好，亮度充足。(正確答案)5、生活用水蓄水池檢查口要有蓋或門，并要：（）*A、水池的通氣口方向朝上。B、要上鎖管理，鑰匙專人保管。(正確答案)C、水池的溢流管口、通氣口要有防蟲網(wǎng)。(正確答案)D、檢查口的蓋或門應(yīng)完好牢靠，選材必須用不銹鋼。判斷題：[填空題]_________________________________1、需要有資質(zhì)的專業(yè)維保單位進(jìn)行維保的設(shè)施設(shè)備有：[單選題]*高壓維保，電梯維保，空調(diào)維保以及消防維保。（×）(正確答案)2、電梯的組成包括：[單選題]*重力平衡系統(tǒng)、導(dǎo)向系統(tǒng)、轎廂、門系統(tǒng)、曳引系統(tǒng)、安全保護系統(tǒng)、電力拖動系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)。（√）(正確答案)3、對供電母線槽、母排、大電流開關(guān)接點的管理監(jiān)測要求包括：[單選題]*每月測量溫度并有記錄，接點溫度≤65℃。對位于公共區(qū)域的配電箱，要落實上鎖管理。（√）(正確答案)4、電梯系統(tǒng)管理應(yīng)關(guān)注的重點內(nèi)容包括：[單選題]*A.鋼絲繩清潔無油泥、銹跡，無斷絲、斷股。(正確答案)B.電梯機房溫度≤40℃，盤車工具齊全,限速器防護罩安裝牢固。C.對講機通話正常（五方通話），警鈴功能正常。（×）5、弱電系統(tǒng)關(guān)注的重點內(nèi)容包括：[單選題]*A.監(jiān)視器無黑屏、閃屏，圖像清晰。(正確答案)B.監(jiān)控主機、停車場收費系統(tǒng)時間每周校準(zhǔn)不少于一次，并有相關(guān)記錄。（×）6、夏天開空調(diào)，盤管風(fēng)機風(fēng)口滴水的處理方法包括：[單選題]*A.定期清理接水盤，疏通去水口；(正確答案)B.定期清洗塵網(wǎng)；C.關(guān)閉室內(nèi)門窗，減少外界濕空氣進(jìn)入室內(nèi)。（√）三、秩序類53、已列入消防重點單位的項目，應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《消防監(jiān)督檢查規(guī)定》、《廣東省實施[填空題]_________________________________54、消防“一懂三會四個能力”中四個能力指的是（）（多選）*A、提高檢查消除火災(zāi)隱患的能力(正確答案)B、提高組織撲救初起火災(zāi)的能力(正確答案)C、提高組織人員疏散逃生的能力(正確答案)D、提高消防宣傳教育培訓(xùn)的能力(正確答案)E、提高應(yīng)對突發(fā)事件疏散的能力55、建筑高度（）且設(shè)置電梯的高層廠房（倉庫），每個防火分區(qū)內(nèi)宜設(shè)置（C）消防電梯（單選）[單選題]*A、大于25m；1臺B、小于27m；2臺C、大于32m；1臺(正確答案)D、小于35m；2臺56、當(dāng)住宅樓每層的公共部位的建筑面積超過（）時，需配置1具1公斤的手提式滅火器（單選）[單選題]*A、70平方米B、80平方米C、90平方米D、100平方米(正確答案)57、防煙面罩的有效使用時間為（）（單選）[單選題]*A、20分鐘B、30分鐘(正確答案)C、45分鐘D、60分鐘58、消防應(yīng)急燈、煙感、溫感、消防卷簾發(fā)生故障報警時如何處理（）（多選）*A、發(fā)出異響時，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心人員查看消防控制柜聯(lián)動情況(正確答案)B、如應(yīng)急燈和消防卷簾發(fā)出報警信號、異響應(yīng)及時斷電，通知工程人員檢查異常情況(正確答案)C、當(dāng)消防控制聯(lián)動柜出現(xiàn)煙感、溫感故障燈或報警信號燈動作時應(yīng)第一時間通知巡邏人員到場查看情況(正確答案)D、確認(rèn)現(xiàn)場情況和故障原因后，將異常設(shè)備名稱、位置、編號等信息記錄在《建筑消防設(shè)施故障處理記錄》及《消防控制室值班工作記錄本》(正確答案)E、煙感、溫感出現(xiàn)報警信息時，由監(jiān)控中心人員通知維保單位到場處理(正確答案)59、消防、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備長期故障，（）應(yīng)通知相關(guān)維保單位到場對故障原因進(jìn)行全面檢查，并出具檢測報告、解決方法及費用報價（√）（判斷）[填空題]_________________________________60、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)第一時間撥打119火警電話（×）（判斷）[填空題]_________________________________61、消防疏散逃生演練，內(nèi)容包括（）*A、演練時間、地點、參演人員(正確答案)B、物質(zhì)準(zhǔn)備和分工(正確答案)C、各類人員演練的職責(zé)和演練的具體內(nèi)容(正確答案)D、演練要求、演練總結(jié)、演練結(jié)束(正確答案)62、公共娛樂場所營業(yè)時，應(yīng)結(jié)合公共娛樂場每4小時巡查一次的要求（×）（判斷）[填空題]_________________________________63、項目應(yīng)建立消防設(shè)施日常巡查臺賬，張貼物資清單；每月清點及維護不少于一次，做好工作記錄（√）（判斷）[填空題]_________________________________64、一級消防重點保衛(wèi)單位，義務(wù)消防隊員人數(shù)不少于本單位總?cè)藬?shù)的（）（單選）[單選題]*A、10%B、20%C、30%(正確答案)D、40%65、遇突發(fā)治安事件時，做到沉著冷靜，高度警惕，分析和判斷情況，根據(jù)實際問題性質(zhì)啟動應(yīng)急預(yù)案（√）（判斷）[填空題]_________________________________66、較大突發(fā)事件在（），以電話、短信、微信等方式上報公司品質(zhì)管控部，（A）將書面《突發(fā)事件報告》發(fā)至品質(zhì)管控部（單選）[單選題]*A、4小時內(nèi)；3個工作日內(nèi)(正確答案)B、6小時內(nèi)；3個工作日內(nèi)C、8小時內(nèi)；7個工作日內(nèi)D、24小時內(nèi)；7個工作日內(nèi)67、現(xiàn)場應(yīng)急處突演練。演練指令下達(dá)后，最小應(yīng)急單元展開處突隊形不得超過（）（單選）[單選題]*A、30秒(正確答案)B、1分鐘C、3分鐘D、5分鐘68、防暴器材6件套包括，橡膠棒、伸縮棒、催淚劑、防暴叉、強光手電、鋼頭盔（×）（判斷）[填空題]_________________________________69、以下不屬于秩序維護“六條禁令”的是（）（單選）[單選題]*A、嚴(yán)禁打人、罵人B、嚴(yán)禁抽煙、聊天、睡覺(正確答案)C、嚴(yán)禁工作期間飲酒或酒后上崗D、嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借保安器械70、安檢發(fā)現(xiàn)違禁品時具體操作，正確的是（）（多選）*A、即刻通知法警將嫌疑人和危險物品控制起來B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)外來人員攜帶違禁品時，需禮貌告知，說明情況，并讓其配合復(fù)查和開包檢查(正確答案)C、違禁品查出后，請物主存放儲物柜或丟棄處理，嚴(yán)禁帶入場所(正確答案)D、做好違禁品的物品記錄和處置(正確答案)E、發(fā)現(xiàn)攜帶管制刀具等危險物品，應(yīng)禁止進(jìn)入場所，通知業(yè)主部門或警察、法警等到場核查并處置(正確答案)71、出現(xiàn)上訪人員群體性聚集時，第一時間通知各崗位人員注意現(xiàn)場動態(tài)，同時安排監(jiān)控中心做好該區(qū)域監(jiān)控和記錄（√）（判斷）[填空題]_________________________________72、車輛發(fā)生碰撞時該怎么處理（）（多選）*A、項目內(nèi)發(fā)生車輛碰撞時，及時查看業(yè)主車輛信息，第一時間聯(lián)系對方(正確答案)B、聯(lián)系當(dāng)事人到達(dá)現(xiàn)場后，由事故雙方協(xié)商解決(正確答案)C、如當(dāng)事人無法到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)當(dāng)事人身份、工作單位、聯(lián)系方式等信息，征得雙方同意后，雙方可自行解決(正確答案)D、做好現(xiàn)場拍照取證工作，同時報上級管理部門(正確答案)E、事件處理完畢后，做好崗位工作記錄(正確答案)73、當(dāng)值人員執(zhí)勤時受到?jīng)_擊或怒罵時，可視現(xiàn)場情況，對沖擊或怒罵者進(jìn)行制服和收押。（×）（判斷）[填空題]_________________________________74、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)禮貌勸離，并安排隊員做好后續(xù)的視頻監(jiān)控和跟蹤確認(rèn)（√）（判斷）[填空題]_________________________________75、來訪（外來）人員接待，同系統(tǒng)外單位人員因工作原因需要進(jìn)入的，應(yīng)查看有效工作證件和核對身份信息后，方可放行。（√）（判斷）[填空題]_________________________________76、項目經(jīng)理（）對門崗進(jìn)行檢查，并將檢查情況記錄在《工作記事本》中。（單選）[單選題]*A、每周不少于兩次(正確答案)B、每周不少于1次C、每天D、每月1次77、以下相關(guān)部門主要對接工作事項，錯誤的是（）（單選）[單選題]*A、垃圾分類：市政管理所B、治安事件：公安機關(guān)C、占道經(jīng)營：綜治維穩(wěn)辦(正確答案)D、應(yīng)急救援：屬地應(yīng)急局78、按照公安機關(guān)要求，凡項目新簽訂或到期續(xù)簽《物業(yè)服務(wù)合同》后，應(yīng)在（）完成自行招用保安單位備案（單選）[單選題]*A、一個月內(nèi)(正確答案)B、兩個月內(nèi)C、三個月內(nèi)D、四個月內(nèi)79、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，項目有消防監(jiān)控中心值班服務(wù)的，要求（）（單選）[單選題]*A、8小時雙人值班；持證不少于4人B、12小時雙人值班；持證不少于4人C、24小時雙人值班，持證不少于6個(正確答案)D、24小時雙人值班，持證不少于8個80、崗位交接班要求隊員提前（）到崗集合，開始檢查和整理儀容儀表（單選）[單選題]*A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘(正確答案)D、20分鐘81、每月不少于2次對地下停車場排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保性能完好，可隨時投入使用（×）（判斷）[填空題]_________________________________82、宿舍管理基本要求，配置有效的干粉滅火器或二氧化碳滅火器（）（單選）[單選題]*A、不少于一瓶B、不少于兩瓶(正確答案)C、不少于三瓶D、不少于四瓶83、動火作業(yè)“一清”是指：動火人員和現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清除現(xiàn)場火種，檢查動火點周圍環(huán)境，確保不遺留隱患后才能離開現(xiàn)場（√）（判斷）[填空題]_________________________________四、環(huán)境類84、清潔部主管巡查自檢，每日應(yīng)覆蓋（）的崗位，每周覆蓋100%，并在保潔員崗位簽到表上簽到。[單選題]*A、70%以上(正確答案)B、80%以上C、90%以上D、100%85、項目常見專項清潔工作有（）（單選）[單選題]*A、清洗外墻B、清洗地庫C、高位清潔D、以上都是(正確答案)86、倉庫管理基本要求有哪些？（）*A、倉庫門口處配備干粉滅火器(正確答案)B、倉庫內(nèi)物品分類擺放，張貼明顯標(biāo)志(正確答案)C、執(zhí)行物資“先進(jìn)后出”的發(fā)放原則D、每月末進(jìn)行盤點，每年年底對倉庫物資進(jìn)行一次全面清點(正確答案)87、非辦公時間保潔應(yīng)實施雙人雙崗保潔，財務(wù)室、保密室或指定要求白天作業(yè)的，可安排單人作業(yè)，室內(nèi)保潔期間不得關(guān)門作業(yè)（√）（判斷）[填空題]_________________________________88、為有效清潔玻璃，保潔時可按玻璃清潔劑與清水（）的比例兌好玻璃清潔溶液，使用玻璃刮對玻璃進(jìn)行洗抹[單選題]*A、1：30B、1：40C、1：50(正確答案)D、1：6089、保潔車使用規(guī)范有哪些（）*A、保潔員只需在班前確保保潔車內(nèi)物料及工具完整即可B、保潔車應(yīng)車隨人行，靠邊擺放，不妨礙行人及車輛通行(正確答案)C、保潔車內(nèi)清潔劑和保潔工具如掃把、垃圾鏟、地拖、地拖桶、毛巾、凈布等擺放整齊，標(biāo)志清晰(正確答案)D、車內(nèi)的物品、工具應(yīng)保持清潔(正確答案)90、裝修期間，過道地面和墻磚上會殘留很多建筑垃圾，保潔員可以定期查看，待所有裝修完畢后，再清理現(xiàn)場（×）（判斷）[填空題]_________________________________91、皮具沙發(fā)清除污漬的方法有（）*A、蛋清去污法(正確答案)B、茶葉去污法C、酒精除漬法(正確答案)D、砂紙去污法92、清洗地毯時，將地毯清潔劑按比例兌配加入洗地機水箱，從外到里進(jìn)行清洗，保持運行速度和間距，邊角位用手刷刷干凈（×）（判斷）[填空題]_________________________________93、建筑垃圾場周邊每日清掃（），（B）范圍內(nèi)水槍沖洗[單選題]*A、1次，50米B、2次，50米(正確答案)C、1次，100米D、2次，100米94、去除垃圾中轉(zhuǎn)站異味，可每日使用含有有效氯濃度（）的清潔劑對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒[單選題]*A、300ppm以上B、400ppm以上C、500ppm以上(正確答案)D、600ppm以上95、管道堵塞污水外溢，應(yīng)急處理措施有（）*A、對污水外溢區(qū)域進(jìn)行臨時圍蔽，放置警示牌。(正確答案)B、通知維修人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏通，防止污水繼續(xù)外溢造成不良影響。(正確答案)C、該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修人員處理。(正確答案)D、將清掏出來的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。(正確答案)E、疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，沖洗地面，直到目視無污物，室內(nèi)放置吹風(fēng)機，加強空氣交換快速去除異味。(正確答案)96、一般情況下，（）對景觀水池進(jìn)行一次全面清洗，（C）張貼水池清洗通知，告知業(yè)主盡量避免前往作業(yè)區(qū)域（單選）[單選題]*A、每月；提前3天B、每季度；提前3天C、每季度；提前一周(正確答案)D、每半年；提前一周97、天面日常保潔標(biāo)準(zhǔn)為排水溝內(nèi)無泥沙、雜物堆積，排水口暢通無堵塞，如天面已上鎖，可以不用巡檢（×）（判斷）[填空題]_________________________________98、回南天保潔注意事項正確的是（）*A、大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，可用干布或干地拖吸干地面、墻面、電梯門上的積水(正確答案)B、為減少潮氣，應(yīng)開窗通風(fēng)C、在大堂等人員出入頻繁的地方放置“小心地滑”警示牌(正確答案)D、利用抽濕機、吹風(fēng)機、空調(diào)等進(jìn)行除濕(正確答案)99、使用九橫梯以上進(jìn)行高空清潔工作時,先檢查并確認(rèn)梯子是否牢靠，人員緊缺時可單人作業(yè)（×）（判斷）[填空題]_________________________________100、以下不屬于物業(yè)管理常見危險品（）（單選）[單選題]*A、酒精B、洗潔精(正確答案)C、天那水D、84消毒劑101、清潔部使用機械設(shè)備時，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ▎芜x）[單選題]*A、首先對清潔區(qū)域做好臨時圍蔽工作，并在顯眼處放置黃色警示牌B、設(shè)備使用前，應(yīng)接通電源對設(shè)備使用功能、控制按鈕是否正常進(jìn)行檢查(正確答案)C、在清潔過程中，應(yīng)避免電源線纏繞到機器底部，防止發(fā)生觸電現(xiàn)象，在機器沒有完全停止時，不可切斷電源D、設(shè)備使用完畢后，應(yīng)卸下機器相應(yīng)的配件，把機身及配件清洗干凈，回收電源線繞回機械掛鉤上，存放回指定區(qū)域102、成蠅的滅殺，宜采用高壓機動噴霧器進(jìn)行噴灑施藥滅殺，消殺頻率一般每月（）（單選）[單選題]*A、1次B、2次C、3次D、4次(正確答案)103、在公共區(qū)域投放鼠藥前24小時張貼安全提示，多種渠道提示業(yè)主，防止發(fā)生安全事故（×）（判斷）[填空題]_________________________________104、滅鼠毒餌站設(shè)置及投放標(biāo)準(zhǔn)，外環(huán)境：沿墻根或一定地勢每隔（）投放（B）滅鼠誘餌點（單選）[單選題]*A、10-15米；1個B、15-20米；1個(正確答案)C、15-20米；2個D、20-30米；2個105、外圍地面（麻石）清洗，每周一次對主干道灰塵進(jìn)行沖洗，保持地面無明顯垃圾、污跡（√）（判斷）[填空題]_________________________________106、石材病變產(chǎn)生白華、返堿的原因不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ單選題]*A、石材底部潮氣蒸發(fā)B、密封性不好C、地形地勢的因素D、人為破壞(正確答案)107、石材晶面處理工作中，將起蠟劑按比例兌水拖抹地面后落底蠟2-3次，為保證工作速度，可連續(xù)上蠟（×）（判斷）[填空題]_________________________________108、石材打蠟拋光主要工作流程有哪些（）*A、圍蔽作業(yè)區(qū)域，放置黃色警示牌(正確答案)B、用吸水機將污水吸凈，用干凈的地拖將地面過凈2-3次(正確答案)C、使用蠟拖或上蠟器連續(xù)上蠟2-3次D、在拋光時，操作員應(yīng)將電線掛在肩上，防止電線團落在地上(正確答案)109、以下屬于木地板保養(yǎng)注意事項的是（）（多選）*A、遠(yuǎn)離有機溶劑(正確答案)B、遠(yuǎn)離尖銳物品(正確答案)C、遠(yuǎn)離燃燒的煙頭(正確答案)D、遠(yuǎn)離滾燙的水(正確答案)E、遠(yuǎn)離暴曬(正確答案)110、夏季綠化養(yǎng)護不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ▎芜x）[單選題]*A、澆水：著重抗旱保苗，采用中午澆水的方法，雨水過多時加強排水防澇(正確答案)B、施肥：適當(dāng)對苗木噴施少量肥料C、防治病蟲害：主要防治葉面病蟲害的發(fā)生，針對性噴施農(nóng)藥D、對植物進(jìn)行防曬保護，主要是設(shè)置遮陽網(wǎng)111、喬灌木冬季刷白安排在（），直徑在（B）以上的喬灌木（單選）[單選題]*A、11月；3cmB、11月；5cm(正確答案)C、12月；3cmD、12月；5cm112、使用防治病蟲害的藥品要定期更換，以防病蟲對藥水的抗藥性（√）（判斷）[填空題]_________________________________113、大部分盆栽植物喜陽，都應(yīng)盡量擺放在陽光直射的位置（×）（判斷）[填空題]_________________________________114、喬木一年普修不少于（）（單選）[單選題]*A、2次B、4次(正確答案)C、6次D、8次115、正確修剪草坪，嚴(yán)格遵循（）原則，草坪的留茬高度保持在（）為宜，禁止為了省事一次性修剪過度[單選題]*A、1/2；3-5cmB、1/3；4-6cm(正確答案)C、1/2；6-8cmD、1/3；8-10cm116、夏季或秋季補植，不論喬木或灌木都要按要求帶土球運輸，且苗木補種運輸起挖過程中土球一定要保持完好（√）（判斷）[填空題]_________________________________117、公司從（）起，對清潔低值易耗品中的垃圾膠袋和紙品采取集中采購（單選）[單選題]*A、2021年7月1日B、2021年8月1日C、2021年9月1日(正確答案)D、2021年10月1日118、供方合同期限屆滿前1個月，項目服務(wù)中心對供方合同履行情況、服務(wù)質(zhì)量考核情況、供方服務(wù)現(xiàn)場評審及供方資質(zhì)等進(jìn)行全面的總結(jié)和評估，給予續(xù)簽或更換意見（×）（判斷）[填空題]_________________________________119、以下屬于供方監(jiān)管工作的是（）（多選）*A、資質(zhì)審查(正確答案)B、日常巡查(正確答案)C、人員招聘D、月度考核(正確答案)E、上崗培訓(xùn)120、外墻清洗遇雷雨天氣或風(fēng)力超過5級時，應(yīng)加快清洗速度，縮短施工時間。（×）（判斷）[填空題]_________________________________五、廚房類121、以下關(guān)于廚房4D管理的掃描中，不正確的是（）[單選題]*A、整理到位，保證廚房環(huán)境干凈整潔，物品整齊、有標(biāo)識，可以在1分鐘內(nèi)找到要找的東西；(正確答案)B、責(zé)任到位，將衛(wèi)生、設(shè)備、服務(wù)、安全等，做到責(zé)任到人、制度上墻；C、培訓(xùn)到位，采取多種形式培訓(xùn)新老員工，前2項反復(fù)培訓(xùn)；D、執(zhí)行到位，全員互動、科學(xué)監(jiān)督、長久保持。122、無水廚房的標(biāo)準(zhǔn)包括哪些（）*A、集中用水，去除多余水龍頭(正確答案)B、操作前清洗到位，