外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)

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外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；我們有進出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結(jié)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)。下面就是我共享的關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)范文，一起來看一下吧。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)篇一

三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個同學(xué)開頭，真正接觸社會，領(lǐng)會了一些社會上的生存規(guī)章，也很幸運地把課堂上的專業(yè)學(xué)問用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平常主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參與了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了許多有用的學(xué)問。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟識了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上查找客戶郵件，發(fā)了許多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，關(guān)心公司翻譯文件之類的工作。

在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的閱歷：

首先，對于自己的產(chǎn)品要有特別專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次，要有特別劇烈的時間觀念。假如老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的狀況下要盡快趕出來，千萬不行以拖延。有的老外會很好心提示你，pleasebequick，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是由于在時間上晚了一步。

第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做美麗的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開頭我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的急躁教育下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)覺把握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧，對于b2b操作特別有利。

第四，英語口語力量仍舊有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于感動或緊急一時語塞，有些根本不知所云，所以平常仍應(yīng)加強熬煉，做一個精彩的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的力量也需要熬煉，用msn和客戶溝通的時候，老外一感動，講話會特別快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不祝

最終，要始終信任，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在生疏的環(huán)境生疏的人群中要有適應(yīng)力量。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)打算必需每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的力量。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為愛好，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會特別大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前始終悄悄地守在電腦前，覺得特別佩服，尤其在看到他們的堅決的信念都開花結(jié)果的時候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平常我也留意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會支配工廠進行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)覺現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡潔，由于現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。

通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論學(xué)問有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，關(guān)心我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)篇二

xxxx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。xxxx年5月4號來到公司，我作為一名試用期員工開頭對場站業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，這個階段從5.4號到6.25號結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本把握了業(yè)務(wù)流程，跟很多老員工相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的`理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。6.26號我開頭向自立操作階段過度！8.17號我遞交了轉(zhuǎn)正申請成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開頭對立操作。

工作完成狀況：

自7月份開頭操作截止12月15號外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu

在完成公司規(guī)定工作的同時，我注意自我綜合業(yè)務(wù)力量的提高，通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上熟悉到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動上，我更加留意溝通溝通技巧的提高，我深知作為一名一般的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是需要與客戶進行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。

在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新活動，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思索和總結(jié)，再將這些運用到實際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭方案、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時，落箱不壓車，新系客服．誠信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或制造顧客；服務(wù)得不好可以失去或毀滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會更加的做到仔細(xì)查找差距，同時學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進閱歷，取他人之所長補己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷健壯成長。

工作過程中消失的問題：

1.操作消失過失誤，每當(dāng)遇到操作消失失誤，我的第一意識是抓緊補救，無論是誰的緣由，決不讓問進展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)，我會仔細(xì)總結(jié)，查找問題根源，努力同樣的錯誤決不讓他消失其次次。

2.與同事相處過程中消失過摩擦，對于這個問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開頭消失問題的緣由，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系消失緊急，我會主動與他們溝通、溝通。避開由于關(guān)系問題影響工作，做到誠以待人、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程。或許是由于我的主動和真誠，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得特別和諧，同事關(guān)系也特別融洽。

總的來講，這一年是緊急而充實的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時間完成過度，工作過程中我努力縮