保潔工作紀(jì)律

竟然之家信陽店保潔員操作流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及禮儀禮貌標(biāo)準(zhǔn)44第 頁工作紀(jì)律：上班不遲到：按公司規(guī)定的時間準(zhǔn)時上班，請假由主管批準(zhǔn)。工作期間不喝酒，也不能在喝酒后來公司上班；工作時間不玩耍打鬧。工作時間不許打瞌睡。不在非吸煙區(qū)吸煙。不能把非法物品帶入公司工作場所。不要在公司工作場所參與任何賭博活動。疼惜公司的財產(chǎn)，不要把公司財產(chǎn)挪為私人之用。遵守有關(guān)工作的規(guī)定及由主管作出的合理的指示。不有意拖延工作。不得將任何武器帶入公司工作場所。不得在公司工作場所打架或?qū)め叾窔?，尤其是與顧客之間。不得有任何打攪或阻礙其他員工工作的行為。應(yīng)遵循指示完成指定工作。不得向與我們有業(yè)務(wù)往來的單位索取或收受任何禮品或禮金。不得為其他員工打卡，或常常遺忘打卡。不得有意將毒品帶入公司。不得將公司隱秘泄露給外人或其他員工。不得有任何損壞公司名譽或損害公司財產(chǎn)利益的行為。未經(jīng)許可不得更改工作職責(zé)與班次。不得無故缺席。上班時間不得購物，下班后不得穿制服及佩帶胸卡。不得將胸卡借給他人或從他人處借用胸卡。假設(shè)要離職，須將胸卡退還給人事部。部門規(guī)定：工作期間，不應(yīng)任憑離開崗位，如有重要問題須通知領(lǐng)班，就餐、休息應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進展。員工制服應(yīng)干凈、整齊。不應(yīng)大聲喧嘩或與主管、同事、顧客發(fā)生爭吵。不相互爭論員工薪水。聽從主管指導(dǎo)，執(zhí)行全部任務(wù)并準(zhǔn)時完成，如有困難應(yīng)準(zhǔn)時告知上級主管。節(jié)約使用各類易耗品，領(lǐng)用物品須登記。嚴格遵循各工種規(guī)定操作方法，不得任憑更改工作程序。未經(jīng)培訓(xùn)，不得擅自從事與設(shè)備、化學(xué)品有關(guān)的工作。疼惜設(shè)備，嚴格遵循規(guī)定的操作程序，使用完畢后按規(guī)定要求進展清潔、保養(yǎng)工作。工作時，如覺察設(shè)備有特別現(xiàn)象，應(yīng)馬上停頓工作，未經(jīng)許可，不得連續(xù)操作。固定本部門可使用的電源，員工不行任憑使用電源。2M以上高空工作，應(yīng)佩帶安全帶，并進展必要的高空工作培訓(xùn)。由于工作失誤，對公司造成損失時，應(yīng)主動報告部門經(jīng)理，以取得諒解，并使部門經(jīng)理準(zhǔn)時實行措施，防止和提示其他員工，以免發(fā)生同樣大事。員工工作完畢后，應(yīng)由主管負責(zé)檢查并認可。嘉獎：有以下表現(xiàn)之一的賜予適當(dāng)嘉獎。在優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)良效勞方面有卓越表現(xiàn)，取得顯著成績的；在強化治理、顯著提高效益等方面，提出合理化建議，承受后取得成效的；一貫忠于職守，自覺遵守公司各項規(guī)定，長期做好本職工作的；保護公司財產(chǎn)，不顧個人安危、見義勇為，避開重大事故或削減事故損失的；弘揚公司精神，做好事或拾金不昧被公開表揚的；敢于揭露違法亂紀(jì)行為的，維護正常工作秩序和公司利益的；一、常用化學(xué)品的使用方法1、玻璃清潔劑：能有效而經(jīng)濟地清潔玻璃，使玻璃易于擦洗，洗后不留痕跡，并保持光亮。使用方法：將本品按1：40配成溶液，用玻璃毛頭浸潤，涂抹于玻璃上，用用玻璃刮將清潔劑刮干即可。2、康潔潔廁劑：康潔潔廁劑是強酸清潔劑中的一種，有確定腐蝕性，對消退廁所內(nèi)的黃漬、污漬有特別的效果。使用方法：將潔廁劑注入所要清潔處，用廁所清潔刷或戴手套用百潔布刷洗。完畢后用清水過洗。3、管道除污粉：管道除污粉的性能是去除管道中的油污。1匙除污粉倒入管道中，隨即在管道中倒入適量熱水。4、洗手液：洗手液的性能是清潔雙手，防止皮膚枯燥及開裂，一般放入液皂架中使用。5、全能清潔劑：地板上蠟后，應(yīng)保持每天都用清潔藥水，做好拖地清潔工作，以去除地面的水跡或干粘的骯臟痕跡。使用方法：一般清潔：1：80~100 協(xié)作拖把和洗滌桶使用。深度清潔：1：40~60 協(xié)作自動地擦機和清潔片使用。6、牽塵劑：經(jīng)過上蠟的地面，應(yīng)當(dāng)常常推掃灰塵，以清掃可能導(dǎo)致已經(jīng)上蠟的地面損傷的灰塵和骯臟的痕跡、垃圾，避開使地面看起來灰暗無光。使用方法：在枯燥、清潔的塵推外表噴上牽塵劑〔薄霧〕，不能太濕，噴上后馬上使用。留意：可用使用過的去蠟片清潔塵推頭，此去蠟片可反復(fù)使用。區(qū)域地面保潔要求：地面無垃圾、無污漬、無水漬、邊角無斑漬、地面光亮。區(qū)域設(shè)施保潔要求：公共設(shè)施外表無塵、無漬，頂部無雜物，玻璃光明。不銹鋼護攔、鋼管、底盤無塵、無漬，保持光亮。瓷磚墻面無塵、無漬，金屬邊光亮。垃圾箱外表無塵、無漬，頂部無雜物、箱內(nèi)清潔。試衣間無塵，鏡面光亮，邊角無斑漬、無異味。防塵毯無雜物、無結(jié)灰，保持枯燥清潔。倉庫內(nèi)物品、器具堆放整齊、定位、清潔。三、日常保潔程序1、地坪除塵：工具：掃帚、畚箕、塵推、鏟刀、抹布；*將牽塵劑原液均勻地噴灑到清潔的塵推頭上，在陰暗處涼干4小時以上；*用鏟刀去除地面上各種污垢，留意不要損傷地面，用抹布清潔地面；將預(yù)先處理好的塵推按標(biāo)準(zhǔn)動作直行，推清整個地面，留意推行和轉(zhuǎn)彎時不要遺棄垃圾和灰塵；塵推使用中會粘上較多灰塵，必需做到勤去除，防止再污染；清潔完畢后，用塵推將垃圾推至工作間或后走廊，將垃圾集中并掃入簸箕、到入垃圾箱內(nèi)，塵推頭上的垃圾應(yīng)在垃圾箱內(nèi)抖除，灰塵較大時要使用吸塵機；工作完成后，取下塵推罩，將其清洗干凈，涼干后待用；留意：地面潮濕時不行使用塵推。2、地毯吸塵：工具：硬毛刷、抹布、鏟刀、吸塵機；地毯上有小面積污垢或污跡時，應(yīng)先用鏟刀除去地毯外表硬性污垢，再將地毯清潔劑溶液〔1：1〕均勻地噴灑于有污垢的地毯外表，用硬毛刷刷洗，用抹布擦干；用吸塵機吸取地毯外表灰塵。3、設(shè)施保潔：工具：干抹布、濕抹布、噴壺、水桶；*用濕抹布擦干凈設(shè)施外表的灰塵；*假設(shè)設(shè)施外表的灰塵較多或污垢較嚴峻時，用裝有全能清潔劑的噴壺噴灑設(shè)施外表；*用濕抹布或百潔布去除外表灰塵或污垢；*用干抹布擦干設(shè)施外表水跡；4、玻璃清潔：工具：玻璃毛頭、玻璃刮、干抹布；*1：40配制玻璃清潔劑；*將玻璃毛頭浸入玻璃清潔劑中，充分潮濕；*用玻璃毛頭將玻璃清潔劑涂在玻璃的外表；*用玻璃刮按自上而下的挨次刮凈污水；*用干抹布擦去角落和外表遺漏的水跡；5、金屬外表清潔：工具：干抹布、濕抹布、噴壺；*將玻璃清潔劑或不銹鋼清潔劑噴灑于金屬外表；*用濕抹布擦拭金屬外表；*用干抹布擦拭、打亮金屬外表；6、電梯保潔；工具：抹布、噴壺、吸塵機；*用抹布將電梯兩旁的不銹鋼板、扶手上的灰塵和污跡去除干凈；*用吸塵機吸凈踏步上的灰塵；*用噴壺將全能清潔液噴灑于上下踏板上；*用抹布將上下踏板擦拭干凈；7、便池清潔：工具：馬桶刷、抹布、噴壺；*從便器內(nèi)側(cè)的上端用噴壺將潔廁劑噴灑于便器瓷面上；*用馬桶刷全面刷洗便器瓷面，刷洗完畢后用清水沖洗干凈；*將全能清潔劑噴灑于馬桶、便器外側(cè)，用抹布將瓷器外表擦拭干凈；*將濺落于地面和墻面的水跡擦凈；8、墻面日常保潔：*用濕抹布擦干凈墻面的灰塵；*假設(shè)墻面的灰塵較多或污垢較嚴峻時，用裝有全能清潔劑的噴壺噴灑墻面；*用濕抹布或百潔布去除外表灰塵或污垢；*用干抹布擦干墻面水跡；9、明溝的清潔：*翻開明溝蓋；*1：60的全能清潔劑將瓷磚和明溝蓋刷洗干凈；*用清水沖洗明溝外表和明溝蓋；*1勺強力除油去垢粉，用溫水緩慢沖洗；*1：128的消毒劑；10、水池的清潔：*將水池內(nèi)垃圾去除；*用洗潔精，協(xié)作百潔布擦拭水池內(nèi)外壁；*用清水沖洗內(nèi)外壁，用抹布擦拭內(nèi)外壁水跡；11、垃圾筒的清洗：*傾倒垃圾；*用清水沖洗垃圾筒內(nèi)外壁；*1：60的全能清潔劑清洗垃圾筒內(nèi)外壁和筒蓋；*再用清水沖洗垃圾筒內(nèi)外壁和筒蓋；*1：128的消毒液于垃圾筒內(nèi)外壁和筒蓋：*將垃圾筒放置于指定位置；*安裝干凈的垃圾袋，蓋上垃圾筒蓋；12、工作區(qū)域擦灰：工具：清潔干抹布、濕布、噴壺由上到下、自內(nèi)側(cè)向外側(cè)挨次擦凈物體外表灰塵，當(dāng)外表污染嚴峻時，可用裝有稀釋為1：80的全能清潔劑噴壺灑在污染物體外表，再用濕布擦拭。洗凈抹布備用，把噴壺放回原處。13、突發(fā)大事的處理：10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并作出相應(yīng)處理：針對粉狀散落商品：塵推或掃帚清理；針對一般飲料商品：隔離清理碎片清水過洗枯燥 推塵;針對濃汁商品： 隔離清理碎片擦拭漬液溫水拖地 枯燥推塵;針對油類商品： 隔離清理碎片軟紙吸拭吸干為止;14、傾倒垃圾的流程：必需在規(guī)定的時間段內(nèi)傾倒店內(nèi)垃圾和清理店內(nèi)廢品，統(tǒng)一由指定路線經(jīng)過，不得未經(jīng)許可在商場廳內(nèi)拖拉垃圾桶和廢品。15、綠植的清潔：定期對綠植做一般性的除塵清潔維護。16、外廣場的清理：外廣場必需保持常態(tài)化清潔整理，做到干凈干凈無雜物。17、工具的擺放與維護：每天接班前應(yīng)檢查上一班工具移交狀況，如覺察有損壞，應(yīng)在10分鐘內(nèi)告知當(dāng)值領(lǐng)班;每次工具使用完畢應(yīng)放回指定區(qū)域，不得任憑亂扔;下班前做好自己工具的清點、清潔工作，并送回倉庫或移交下一班;四、保潔員禮儀文明禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德底線，是一個人的思想道德水平的外在表現(xiàn)。文明禮儀表達在生活的各個方面，現(xiàn)就具體結(jié)合保潔人員的本職工作的文明禮儀做以下學(xué)習(xí)，其目的是通過簡潔的學(xué)習(xí)能使我們的效勞上一個臺階?！惨弧硟x表1；個人的清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，比方；剔牙齒，挖耳屎，修指甲的行為該避開他人進展。在辦公樓的走廊及小區(qū)院內(nèi)與人談話時應(yīng)保持確定的距離，聲音不要太大，表達彬彬有禮的姿勢，穿著要自然得體，表達在工作中應(yīng)穿工作服，工作服應(yīng)保持干凈干凈。2.言談舉止也是文明禮儀的一個重要組成局部，對人要態(tài)度懇切，親切，遵重他人，日常用語使用‘‘請’，‘‘感謝’，對不起，等。進衛(wèi)生間搞保潔要敲門，要養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣，在3，在尋常走是動態(tài)的美，給人以莊重感。〔二〕具體崗位要求上班期間必需穿工作服，佩帶工作牌，工服要干凈，公共場所不能穿背心，短褲，拖鞋等。2．嚴格執(zhí)行上下班制度，不能聚堆，不能大聲喧嘩，勞開工具使用完要歸放整體，并清潔工具。3.覺察有商戶將家私物品放在公共及消防通道時要準(zhǔn)時告誡商戶‘‘請不要把物品放在公共通道上，以免堵塞通道，感謝合作’。4.假設(shè)觀看亂仍果皮，紙屑的狀況要準(zhǔn)時制止并提示‘‘留意環(huán)境衛(wèi)生，請不要隨地亂扔，感謝合作