酒店前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀4篇

Word———酒店前臺接待崗位職責(zé)優(yōu)秀4篇

酒店前臺接待實(shí)習(xí)總結(jié)篇一

時(shí)間如細(xì)沙，當(dāng)我們想要緊緊的握住的時(shí)候，總是會(huì)從我們的指縫溜走。在這幾個(gè)月的勞碌工作以來，盡管我沒能抓住宅有的“時(shí)間”，但是我的確在這段工作期間收獲了不少的東西。

回顧這三個(gè)月，我從一開是的培訓(xùn)老師，到酒店的同事們，再到各式各樣的顧客們，他們給我?guī)淼牟粌H僅是工作中的熬煉，更是社會(huì)上的閱歷。以下是我對這三個(gè)月來工作的總結(jié)：

一、崗前培訓(xùn)

在正式的工作真正的開頭前，我們還要進(jìn)行短暫的培訓(xùn)課程。盡管在學(xué)校中我已經(jīng)把握了不少禮儀方面的學(xué)問，但是在這里，還是要一切從頭學(xué)起。

在這次的學(xué)習(xí)中，由xxx前輩給我們帶來教學(xué)。在她的嚴(yán)格要求下，我們將工作的每一個(gè)步驟都學(xué)習(xí)的特別透徹！這不僅僅是xxx前輩講解的好，而且她對工作的要求也特別的高！以往在學(xué)校中我也拿得出手的學(xué)問閱歷，在如今的培訓(xùn)中顯得那么的微不足道！在一遍遍的指正中，我最終順當(dāng)?shù)陌盐樟饲芭_的工作技巧。

相對于其他的崗位來說，前臺對禮儀的把握是更加重要的，所以在這次的培訓(xùn)中，我深刻的感受到了自己的不足，并且通過不斷的改進(jìn)提升了自己的工作力量。

二、工作的狀況

來到前臺工作，在前期的時(shí)候，我通過觀看前輩的工作，并做一些簡潔的工作來度過。但是隨著工作的推動(dòng)，我也開頭被要求自立的開頭熬煉！這對我來說真的是千載難逢的體驗(yàn)。在不斷與生疏顧客的溝通中，我很好的熬煉了自己的心態(tài)！讓自己不會(huì)輕易流露出緊急的心情，盡管在遇上預(yù)料之外的狀況時(shí)仍舊難以避開慌亂，但是比起之前來說，我已經(jīng)有了很大的提升和進(jìn)步。

同時(shí)，我還要感謝xxx領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)習(xí)期間，領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)在路過的時(shí)候給我各種教導(dǎo)，讓我能在工作中更好的成長！這也是我能提升的這么快的緣由。

三、個(gè)人總結(jié)

在這次的實(shí)習(xí)中，我最大的收獲在心態(tài)上！過去沒能深化的接觸社會(huì)，導(dǎo)致我空有閱歷卻沒有預(yù)備！在這次的實(shí)習(xí)中也是，初期面對顧客的時(shí)候總是瞞不住自己眼神的慌亂。但.在熟識了這里的環(huán)境后，我也慢慢的安定了下來。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信念做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的開朗，我信任，在將來的工作中，我也能完成的更加精彩！

酒店前臺接待崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)前臺預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好全部帳目的手續(xù)；

3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、確保前臺的全部程序都根據(jù)公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

6、調(diào)查任何可能消失在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

7、保持記錄全部房間的最新帳目；

酒店前臺接待崗位職責(zé)篇三

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，并錄入資料通知相關(guān)部門；

2、處理銷售部及其他部門發(fā)來的預(yù)定單

3、準(zhǔn)時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定預(yù)備工作；

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，支配房間，盡可能滿意客人的合理需求；

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；

9、仔細(xì)核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，準(zhǔn)時(shí)精確的'輸入當(dāng)班的客人資料；

10、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

11、仔細(xì)細(xì)致做好交接班工作，保證工作的連續(xù)性；

12、幫助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

13、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺接待實(shí)習(xí)總結(jié)篇四

這次利用這個(gè)學(xué)期進(jìn)行實(shí)習(xí)，是我進(jìn)入社會(huì)之間一段很有意義的經(jīng)受。也很感謝這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)受讓我有了現(xiàn)在的這個(gè)自己，讓我對將來的工作和方案都有了一些新的想法。人總是要在一步步的成長中漸漸完善起來的，所以這次我很興奮能夠得到這么多實(shí)踐的回饋。雖然說我立馬就要步入社會(huì)了，但是這一次實(shí)習(xí)，還是給我增加了不少的信念，也給我今后的生活帶來了一些轉(zhuǎn)變。

我是酒店管理專業(yè)的一名同學(xué)，在學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的同時(shí)我也是堅(jiān)決不移的走著這一條道路。這一次我即將畢業(yè)，在畢業(yè)之前，我也做了很久的預(yù)備，方案找實(shí)習(xí)工作，以及對今后畢業(yè)也做了一些方案。這次實(shí)習(xí)工作其實(shí)得來不簡潔。我也是在跌跌撞撞中才勝利面試上這一家酒店，得到了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺和機(jī)會(huì)。所以其實(shí)我是很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)的，也在這個(gè)崗位上始終都特別的向上和努力。

我在高校學(xué)習(xí)中存在著一些意識上的誤差，一開頭我并不是很看好這個(gè)專業(yè)，所以在學(xué)習(xí)上也比較的馬馬虎虎，后來到了大二的時(shí)候，我突然就明白了許多，其實(shí)我學(xué)這個(gè)專業(yè)，首先要去看自己是否合適它，然后再看專業(yè)前景。由于一份工作對于一個(gè)人來說是一輩子的事情，就像兩個(gè)人談戀愛和結(jié)婚一樣，如若不合適，那注定是不會(huì)長期的。所以我之后也反復(fù)思索過這個(gè)問題，并且也得到了一個(gè)答案，那就是自己還是挺合適的。我也在之前幾個(gè)暑假里進(jìn)行過幾次實(shí)踐，整體感受下來，感覺自己還是很適合這個(gè)工作的，所以我這次才會(huì)選擇連續(xù)在實(shí)習(xí)這個(gè)專業(yè)。

由于之前有過一些經(jīng)受，所以這次在進(jìn)入這份實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候，還是削減了不少的問題。我想這就是閱歷能夠給我們帶來的好處吧。人類社會(huì)本身也就是在不斷的積累閱歷和傳遞閱歷中進(jìn)展的，對于我們每個(gè)個(gè)體來說也是一樣的。所以憑借著這一些閱歷，我也得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的認(rèn)可，在前臺工作上還是保證了特別不錯(cuò)的質(zhì)量。

不管是接待客戶還是在處理任何事情上，我都拿出了自己應(yīng)當(dāng)有的專業(yè)水平，從而也為我們酒店樹立起了一個(gè)不錯(cuò)的形象。實(shí)習(xí)是我們事業(yè)的開頭，也