銷售客服任職要求15篇

Word———銷售客服任職要求15篇【第1篇】在線銷售客服主管崗位職責(zé)任職要求

在線銷售客服主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，完成銷售目標(biāo);

2、維護(hù)老客戶業(yè)務(wù)并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶，建立客戶檔案;

3、接聽客戶的詢問電話，解答客戶的詢問事宜

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷，有一年以上電話銷售閱歷，年齡:20-35歲;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，良好的溝通表達(dá)力量，有銷售意識(shí);

3、喜愛銷售行業(yè)，追求高收入;思維靈敏，具備良好的應(yīng)變力量和承壓力量;

4、有肯定的管理意識(shí)，能建立業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù);

5、工資結(jié)構(gòu):固定+績效(業(yè)績考核)

【第2篇】淘寶銷售客服崗位職責(zé)

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

一、崗位職責(zé):

1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

2、管理淘寶網(wǎng)店,珍寶上架,熟識(shí)后臺(tái)操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

4、整理貨物庫存,實(shí)體店面銷售、管理;

5、準(zhǔn)時(shí)更新銷售術(shù)語,了解產(chǎn)品學(xué)問;

6、嫻熟把握產(chǎn)品學(xué)問,為客人準(zhǔn)時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);

7、準(zhǔn)時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);

8、每日配貨,發(fā)貨。

二、任職要求:

1、有熱衷網(wǎng)上購物、從事淘寶客服或開淘寶網(wǎng)店者優(yōu)先;

2、嫻熟操作office辦公軟件,打字速度快,嫻熟使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、性格要求沉穩(wěn),擅長傾聽,有急躁,樂觀、樂觀。

4、一般話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

5、喜愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思索,具有自我進(jìn)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)力量。

6、外地戶口,有長期在天津進(jìn)展者亦可。

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

任職資格:

1、1年以上電商從業(yè)資格;

2、喜愛銷售工作,喜愛與人溝通,有肯定抗壓力量;

3、溝通語風(fēng)幽默,具備好心態(tài)、好脾氣、好性格;

4、有良好的個(gè)人形象與良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

薪資待遇:

1、底薪3000元+季度績效

2、五險(xiǎn)一金

3、享受央企福利待遇

4、5天8小時(shí)工作制(如遇假日促銷活動(dòng)不算加班)

5、公司自有食堂、可供應(yīng)宿舍

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

一、薪資福利以及職業(yè)生涯:

1、薪資待遇構(gòu)成:基本工資+電話交通電腦補(bǔ)助+職務(wù)津貼+績效工資+提成嘉獎(jiǎng)(說明:①工資供應(yīng)人性化的工資構(gòu)成,敬重每一份管理者的付出;②公司供應(yīng)階梯型的工資結(jié)構(gòu),激勵(lì)每一位管理者的成長)

2、福利待遇:周一到周五每天七小時(shí)工作,周六三小時(shí),每周休息一天半;五險(xiǎn)一金;優(yōu)秀員工獎(jiǎng);優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng);員工股權(quán)激勵(lì)。

二、任職資格:

1、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清楚;

2、一般話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)力量強(qiáng),擅于溝通;

3、頭腦清楚,思維靈敏,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作急躁細(xì)致;

4、性格好,有急躁及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用力量,

6、電腦使用嫻熟,打字速度每分鐘50字以上,熟識(shí)辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

三、工作職責(zé):

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。通過internet談天工具與客戶進(jìn)行溝通并推動(dòng)銷售;

2、回復(fù)電話詢問和網(wǎng)絡(luò)詢問,產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)勸說客戶達(dá)成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;

3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶;

5、記錄匯總詢問大事,準(zhǔn)時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

三、其他說明:本公司的進(jìn)展迎來了難得的機(jī)遇,目前是公司急需人才的時(shí)候,誠招有志之士的加入。我們公司敬重每一位職員的付出,供應(yīng)適合每一位職員成長的平臺(tái)。我們祝福公司因您的努力進(jìn)展更為強(qiáng)大,我們祝福您因公司的進(jìn)展而受惠!

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1.用、阿里旺旺等談天工具與客戶進(jìn)行溝通。推舉產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進(jìn)顧客購買;

2.妥當(dāng)處理顧客問題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評(píng)處理;

3.能夠自立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,準(zhǔn)時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息,準(zhǔn)時(shí)下架過期產(chǎn)品。

4.嫻熟應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整,對(duì)新開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)珍寶描述、美化產(chǎn)品圖片;

崗位要求

1、中專以上學(xué)歷;熟識(shí)淘寶等網(wǎng)店運(yùn)作操作規(guī)章,懂ps。

2、一年以上(淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站)銷售行業(yè)工作閱歷,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作嫻熟,有網(wǎng)上購物習(xí)慣和閱歷。

4、性非常向、反應(yīng)靈敏、表達(dá)力量強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通力量及交際技巧,具有親和力;

5、有阿里巴巴平臺(tái)銷售閱歷者尤佳。

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題;

2、幫助上新的同事更新新款。

3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買,促成交,達(dá)成公司銷售目標(biāo);

任職資格:

1、熟識(shí)淘寶/阿里巴巴的客服基本工作,學(xué)習(xí)力量強(qiáng)。

2、熟識(shí)電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識(shí)。

3、聽從支配。

4、熟識(shí)并喜愛手機(jī)嬉戲者優(yōu)先

淘寶銷售客服(崗位職責(zé))

職位描述

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù),鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名等;

2、負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果的跟蹤、評(píng)估,提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,提出改進(jìn)措施,作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理,包括但不限于以下幾項(xiàng):掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;

4、負(fù)責(zé)參加品牌店鋪活動(dòng)的營銷活動(dòng)方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn);

5、以上各種推廣工具及渠道只需熟識(shí)其中一兩種即可考慮,把握越多越優(yōu)先考慮;

任職要求:

1、對(duì)現(xiàn)有電子商務(wù)(天貓、京東等)推廣渠道熟識(shí),對(duì)淘寶商城運(yùn)作以及推廣基本規(guī)章熟識(shí);

2、具有較強(qiáng)規(guī)律思維、策劃力量、數(shù)據(jù)分析力量和創(chuàng)新力量;

3、一年以上相關(guān)渠道的推廣閱歷,有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作閱歷優(yōu)先;

4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,力量優(yōu)者可以給客服組長職位,待遇從優(yōu)。

【第3篇】高級(jí)銷售客服崗位職責(zé)

客服與銷售支持高級(jí)專員微創(chuàng)醫(yī)療器械上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團(tuán))有限公司,microport,微創(chuàng)醫(yī)療,微創(chuàng)醫(yī)療器械,微創(chuàng)工作職責(zé):

崗位職責(zé):

1、受理各區(qū)域客戶訂單,準(zhǔn)時(shí)并精確出單,與物流倉庫進(jìn)行溝通,明確訂單明細(xì)、發(fā)貨要求及發(fā)運(yùn)方式等

留意事項(xiàng)。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨特別的處理;

2、負(fù)責(zé)處理退貨、投訴、客戶詢問和其他申請(qǐng)需求及各項(xiàng)反饋信息等,跟進(jìn)問題的解決狀況,準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客

戶,為客戶供應(yīng)良好服務(wù);

3、進(jìn)行客戶信息管理,收集并錄入相關(guān)客戶資料,建立客戶檔案,協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核,并跟蹤

完結(jié),按客戶分類進(jìn)行歸檔。負(fù)責(zé)更新、維護(hù)和完善客戶數(shù)據(jù);

4、精確把握客戶各項(xiàng)銷售政策,與財(cái)務(wù)準(zhǔn)時(shí)核對(duì)確認(rèn)款項(xiàng)狀況;

6、日常銷售支持工作,供應(yīng)商務(wù)報(bào)表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)等事宜;

7、關(guān)注財(cái)務(wù)開票,寄送發(fā)票至客戶,并做追蹤表單記錄;

8、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)力量,為客戶供應(yīng)良好服務(wù),提升客戶滿足度;

9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他事物;

任職資格:

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,反應(yīng)靈敏,表達(dá)力量強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通力量和交際技巧,具有親和力;

2、做事仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、能承受工作壓力,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí);

3、良好的英語聽說讀寫力量,英語6級(jí),嫻熟使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和分析;

4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的閱歷優(yōu)先;

5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類閱歷者甚佳;

【第4篇】海外銷售客服崗位職責(zé)任職要求

海外銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、依據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓;

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展;

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價(jià)格選購及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升;

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系;

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22-35;

3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語4級(jí)以上;

4、培訓(xùn)經(jīng)受:不限;

5、工作閱歷:物流相關(guān)閱歷優(yōu)先;

6、技能技巧:英語書寫力量強(qiáng)，4級(jí)以上;

7、力量素養(yǎng):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量，情愿接受挑戰(zhàn)和快速成長;

8、其他要求:態(tài)度樂觀，熱忱，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

海外銷售客服崗位

【第5篇】外資銷售客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.作為服務(wù)專家與客戶的合作伙伴,負(fù)責(zé)客戶全生命周期的服務(wù)與支持工作,以不斷提升客戶續(xù)約率,滿足度,客戶活躍度為目標(biāo)。

2.依據(jù)客戶的角色、場景、需求,設(shè)計(jì)并完成產(chǎn)品培訓(xùn),達(dá)成客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo);

3.主動(dòng)親密關(guān)注客戶使用體驗(yàn),定期回訪,通過與銷售、產(chǎn)品、詢問、實(shí)施等團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作,解決用戶的問題,滿意客戶需求;

4.精確理解并記錄客戶的真實(shí)需求,并且準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)給產(chǎn)品部門;

5.負(fù)責(zé)給客戶供應(yīng)售后服務(wù),解決客戶各類售后問題,準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)客戶的投訴與建議并能妥當(dāng)解決,供應(yīng)解決方案;

6.深化理解客戶場景,進(jìn)行價(jià)值呈現(xiàn),輸出標(biāo)桿客戶勝利案例;

7.親密協(xié)作市場部,通過各類線上線下活動(dòng),增加與客戶的互動(dòng)和溝通。

任職要求:

1.高校?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2.3年以上b2b,客戶勝利或ka大客戶服務(wù)支持閱歷;

3.理工科背景、軟件,saas領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)閱歷者優(yōu)先;

4.頭腦開放,樂觀思索,持續(xù)學(xué)習(xí),快速適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,敢于探究發(fā)覺更有效的方式和方法;

5.以客戶為中心,結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng),具有劇烈的責(zé)任心和上進(jìn)心,樂觀主動(dòng)合作和溝通。

【第6篇】行政銷售客服崗位職責(zé)

銷售行政(商務(wù))專員/客服首都在線北京首都在線科技股份有限公司,首都在線職責(zé)描述:

1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作;

2、維護(hù)客戶關(guān)系,與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通,挖掘新的需求,可進(jìn)行二次開發(fā);

3、跟進(jìn)客戶詢問及相關(guān)服務(wù),準(zhǔn)時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作;

4、建立客戶信息檔案,收集整理相關(guān)信息,進(jìn)行日常管理工作;

5、管理客戶關(guān)系,供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿足度。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上銷售、客服工作閱歷,具有云計(jì)算行業(yè)閱歷者優(yōu)先;

3、了解云計(jì)算產(chǎn)品,具有良好銷售和公關(guān)力量;

4、具備良好的語言表達(dá)力量,擅長溝通,能夠自立進(jìn)行客戶談判;

5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),具有團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行力量、抗壓力量強(qiáng)。

【第7篇】英語銷售客服崗位職責(zé)任職要求

英語銷售客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.一站式銷售支持，客戶服務(wù)

2.維護(hù)客戶關(guān)系

3.供應(yīng)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議

4.銷售項(xiàng)目管理和政策執(zhí)行

任職要求:

1.1年以上工作閱歷，有海外客服閱歷者優(yōu)先

2.英語水平良好

3.良好的excel和powerpoint技能

4.財(cái)務(wù)和商業(yè)敏感性

5.擅長自我激勵(lì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神

英語銷售客服崗位

【第8篇】平臺(tái)銷售客服崗位職責(zé)

一.工作職責(zé):

1.通過平臺(tái)談天急躁解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易;

2.負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;

3.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;

4.負(fù)責(zé)進(jìn)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

5.準(zhǔn)時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向并與客戶溝通。

二.任職要求:

1.學(xué)歷中專及以上;

2.打字速度快,能同時(shí)與多個(gè)客戶溝通;

3.身體健康,能加班;

4.熟識(shí)小紅書,蜜芽,唯品會(huì)等電商平臺(tái)者優(yōu)先

【第9篇】電話銷售客服專員崗位職責(zé)

電話銷售/客服專員上海佳課教育科技有限公司上海佳課教育科技有限公司,佳課教育,佳課職責(zé)描述:

1、依據(jù)公司供應(yīng)的客戶資源(網(wǎng)站注冊(cè)、市場部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可;

2、熱忱急躁的解答客戶的疑問及詢問,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,致力于長期在教育行業(yè)進(jìn)展;

2、樂觀正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理力量;

3、一般話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通流暢、重點(diǎn)突出;

【第10篇】房地產(chǎn)銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、接聽客戶來電詢問

2、有效解答客戶疑問引并導(dǎo)客戶到訪,幫助成交

3、維護(hù)客戶關(guān)系

任職要求:

1、有互聯(lián)網(wǎng)公司銷售閱歷者優(yōu)先

2、工作嚴(yán)謹(jǐn),工作有方案性,有責(zé)任心

3、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神

【第11篇】銷售客服主管崗位職責(zé)

銷售客服主管廣東美喇健康管理有限公司廣東美喇健康管理有限公司,美喇工作職責(zé):

1、營銷策略:依據(jù)市場狀況,對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營銷政策。市場推廣活動(dòng)的推動(dòng)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動(dòng)。

2、市場調(diào)研:把握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場策劃供應(yīng)依據(jù)。

3、企業(yè)宣揚(yáng):廣告宣揚(yáng)、投放規(guī)劃。

4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。

5、能依據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行定位并對(duì)市場詳細(xì)的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場推廣,將公司快速進(jìn)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶,增加客戶與我司合作的信念。

任職要求:

1、市場營銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關(guān)工作閱歷兩年或以上,精通營銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、依據(jù)市場活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略進(jìn)展,策劃、組織、品牌推廣工作。

2、熟識(shí)順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播閱歷

3、具備良好的語言表達(dá)力量和溝通力量

4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。

5、持c牌汽車證者優(yōu)先考慮

【第12篇】微商銷售客服崗位職責(zé)

微商銷售客服江蘇歐力諾食品有限公司江蘇歐力諾食品有限公司,歐力諾職責(zé)描述:

1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來的意向客戶進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化為微商代理;

2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,查找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎(chǔ)培訓(xùn);

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清楚,一般話流利,語音富有感染力;

2、對(duì)銷售工作有較高的熱忱;

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力量和優(yōu)秀的溝通力量;

4、性格堅(jiān)韌,思維靈敏,具備良好的應(yīng)變力量和承壓力量;

5、有敏銳的市場洞察力,有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心和樂觀的工作態(tài)度,有銷售工作閱歷者優(yōu)先;

6、有微商閱歷優(yōu)先考慮。

【第13篇】無銷售客服崗位職責(zé)

客服專員(無銷售性質(zhì))武漢斑馬快跑武漢斑馬快跑科技有限公司,斑馬快跑,武漢斑馬快跑,斑馬快跑崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)客戶400熱線電話接聽和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),對(duì)客戶的業(yè)務(wù)詢問、信息查詢及其他問題進(jìn)行解答;

2.做好信息記錄,并將客戶的需求準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)的部門;

3.負(fù)責(zé)客戶訂單的受理,并做好監(jiān)控、審核以及訂單調(diào)度等工作;

4.訂單完成后進(jìn)行客戶回訪,確認(rèn)客戶是否已享受高品質(zhì)的服務(wù),并對(duì)客戶滿足度狀況進(jìn)行登記與統(tǒng)計(jì);

5.負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話和安撫客戶不良心情,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問題;

6.工作表單及文件整理歸檔;

7.與公司其他部門相互協(xié)調(diào)、協(xié)作以滿意公司和客戶的需求。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷。

2.1年以上客服相關(guān)工作閱歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬要求。

3.一般話標(biāo)準(zhǔn),溝通和理解力量強(qiáng)。

4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)。

5.嫻熟使用常用辦公軟件。

【第14篇】在線銷售客服崗位職責(zé)

在線銷售客服主管廣州易健科技有限公司廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健崗位職責(zé):

1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進(jìn)行有效溝通,引導(dǎo)客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)