新員工入職培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)體系

新入職職員培訓(xùn)課程體系一、培訓(xùn)目標(biāo)為了使新入職職員了解并熟悉本企業(yè)基礎(chǔ)概況、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)步驟及規(guī)章制度；提升其組織、溝通、團(tuán)體協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能立即適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成本身角色轉(zhuǎn)變。二、培訓(xùn)課程體系新職員入職培訓(xùn)體系關(guān)鍵包含知識(shí)篇、技能篇和能力篇三個(gè)部分。（一）知識(shí)篇1.企業(yè)文化及企業(yè)概況介紹關(guān)鍵內(nèi)容：企業(yè)歷史沿革、文化；企業(yè)組織戰(zhàn)略、主營(yíng)業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)情況；企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、下屬單位及部門功效介紹;推薦講師范圍：企業(yè)高層管理人員（在本司工作較長(zhǎng)時(shí)間高管）;提議課時(shí)：半天。2.企業(yè)人力資源政策關(guān)鍵內(nèi)容：崗位職責(zé)、企業(yè)制度、培訓(xùn)管理措施、績(jī)效考評(píng)制度、薪酬福利、職位晉升等政策。推薦講師范圍：人力資源部人員;提議課時(shí)：半天。4.企業(yè)業(yè)務(wù)及操作步驟介紹關(guān)鍵包含：企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、關(guān)鍵產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)用戶、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等；和企業(yè)各崗位業(yè)務(wù)操作步驟介紹;推薦講師范圍：營(yíng)銷部人員或基層單位較熟悉本司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo);提議課時(shí)：一天。5.企業(yè)質(zhì)量體系文件關(guān)鍵包含：本企業(yè)品牌質(zhì)量體系文件、ISO質(zhì)量體系文件;推薦講師范圍：質(zhì)量部人員;提議課時(shí)：一天。（二）技能篇1.職業(yè)道德及商務(wù)禮儀關(guān)鍵包含：介紹從事交通運(yùn)輸企業(yè)工作應(yīng)含有職業(yè)道德和職員行為舉止規(guī)范等。具體內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等規(guī)范要求;推薦講師范圍：技校老師;提議課時(shí)：一天。2.日常公文寫作關(guān)鍵內(nèi)容：公文基礎(chǔ)概況、公文基礎(chǔ)格式、公文寫作方法、公文管理措施；推薦講師范圍：辦公室人員或技校老師；提議課時(shí)：一天。3.OA、ERP、Office常見辦公軟件使用方法關(guān)鍵內(nèi)容：OA平臺(tái)使用方法，ERP平臺(tái)使用方法，Word、Excell、PowerPoint等Office辦公軟件應(yīng)用；推薦講師范圍：信息中心人員;提議課時(shí)：半天。4.車輛常識(shí)和安全管理知識(shí)關(guān)鍵內(nèi)容：車輛基礎(chǔ)知識(shí)（車型、基礎(chǔ)配置等）、車輛安全檢驗(yàn)知識(shí)、車載滅火器使用方法、車輛逃生方法等;推薦講師范圍：安全機(jī)務(wù)部人員;提議課時(shí)：一天。5.業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)關(guān)鍵內(nèi)容：依據(jù)新入職大學(xué)畢業(yè)生崗位，分別將她們安排在分企業(yè)各個(gè)基層崗位進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。每個(gè)新入職大學(xué)畢業(yè)生在所跟班學(xué)習(xí)企業(yè)崗位，對(duì)口有一名導(dǎo)師，經(jīng)過“師傅帶徒弟”方法來讓新入職大學(xué)畢業(yè)生了解并熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容和崗位工作情況。提議課時(shí)：七天（三）能力篇1.軍事訓(xùn)練關(guān)鍵內(nèi)容：隊(duì)形隊(duì)列（軍姿、基礎(chǔ)步法、步伐變換）、體能訓(xùn)練（長(zhǎng)跑、短跑、俯臥撐、仰臥起坐）、軍事訓(xùn)練考評(píng)（以上訓(xùn)練項(xiàng)目標(biāo)集體考評(píng)）;提議課時(shí)：七天2.素質(zhì)拓展關(guān)鍵內(nèi)容：經(jīng)過素質(zhì)拓展游戲，鍛煉新職員組織協(xié)調(diào)、溝通、信任度、團(tuán)體協(xié)作能力（附件：游戲庫(kù)）;提議課時(shí)：一天3.團(tuán)體任務(wù)關(guān)鍵內(nèi)容：經(jīng)過給培訓(xùn)團(tuán)體部署某一項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)體經(jīng)過協(xié)作，在指定時(shí)間內(nèi)完成某一項(xiàng)含有一定難度任務(wù)。團(tuán)體任務(wù)關(guān)鍵形式有：（1）情景模擬給組員發(fā)放一個(gè)本企業(yè)工作中常見問題，讓組員以團(tuán)體在指定時(shí)間內(nèi)，對(duì)問題作出分析，并將分析內(nèi)容以情景模擬演出形式進(jìn)行展示。例子：假如你是客運(yùn)辦一個(gè)工作人員，一位乘客向你投訴：因?yàn)檐囕v晚點(diǎn)造成她可能無法趕上她預(yù)定航班，你該怎么處理？（2）營(yíng)銷任務(wù)組織一次營(yíng)銷比賽，對(duì)本企業(yè)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)