集團(tuán)5月份績(jī)效推進(jìn)階段報(bào)告150622

集團(tuán)5月份績(jī)效考核推進(jìn)情況階段性報(bào)告截至2015年6月14日，集團(tuán)各中心、部門及各分子公司共有財(cái)務(wù)管理中心、資金部、審計(jì)監(jiān)察中心、人力資源中心、客服部、企劃部、信息部、行政部、安保部、漢王公司（展廳導(dǎo)購(gòu)）10個(gè)部門（分子公司）開(kāi)展試運(yùn)行績(jī)效考核；君臨實(shí)業(yè)、紅線緣、物流配貨中心3個(gè)部門（分子公司）已制定完成績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，6月開(kāi)始試運(yùn)行考核。一、績(jī)效考核總體推進(jìn)情況績(jī)效考核的推進(jìn)主要分指標(biāo)制定、試運(yùn)行、修訂完善、正式運(yùn)行并與工資掛鉤等幾個(gè)步驟。目前集團(tuán)績(jī)效考核總體推進(jìn)情況如下：1、已經(jīng)開(kāi)始試運(yùn)行并在修訂完善中的部門有：財(cái)務(wù)管理中心、資金部、審計(jì)監(jiān)察中心、人力資源中心、客服部、企劃部、信息部、行政部、安保部、漢王公司（展廳導(dǎo)購(gòu)）。2、已經(jīng)完成指標(biāo)制定并將于6月開(kāi)始試運(yùn)行的部門（分子公司）有：君臨實(shí)業(yè)、紅線緣、物流配貨中心。3、指標(biāo)已制定完成，暫未應(yīng)用的部門（分子公司）有：董辦、工廠。各中心（部門）配4、制定完成高管間配合滿意度評(píng)價(jià)表。合度滿意度調(diào)查表?二、5月績(jī)效考核得分情況5月份試評(píng)價(jià)的各中心、部門綜合得分情況見(jiàn)下表：部門財(cái)務(wù)管理中心審計(jì)監(jiān)察中心人力資源中心行政部安保部平均分87.0878.7384.7580.1789部門資金部企劃部信息部漢王公司平均分9195.579899.31（備注：總分100分，60分及格，80分達(dá)標(biāo)。）1、企劃部、信息部、資金部因?yàn)槭自麻_(kāi)展績(jī)效考核，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)缺乏歷史數(shù)據(jù)積累，成績(jī)普遍偏高。后續(xù)考核，經(jīng)過(guò)調(diào)整改進(jìn)，成績(jī)將會(huì)恢復(fù)正常。2、漢王公司展廳導(dǎo)購(gòu)的考核、督查方式單一，督查力度較弱，造成考核成績(jī)不客觀，一直居高不下，試運(yùn)行以來(lái)進(jìn)步很小?！驹蚣皢?wèn)題分析另行報(bào)告】三、考核中存在的問(wèn)題及原因分析通過(guò)分析和研討，發(fā)現(xiàn)考核指標(biāo)還普遍存在以下問(wèn)題:序號(hào)存在問(wèn)題主要原因備注1指標(biāo)制定不夠合理。如企劃部、信息部、資金部成績(jī)偏高失真。制定指標(biāo)時(shí)無(wú)歷史考核依據(jù)，設(shè)定的指標(biāo)多以部門希望發(fā)展的方向來(lái)進(jìn)行設(shè)定，造成指標(biāo)不落地。2實(shí)際完成情況不填寫，或填寫不標(biāo)準(zhǔn)。多數(shù)管理人員對(duì)績(jī)效考核的證據(jù)要求仍理解不清晰，認(rèn)為填寫實(shí)際完成情況比較麻煩。3績(jī)效成績(jī)提交不及時(shí)。試運(yùn)行期間對(duì)各部門（分子公司）績(jī)效成績(jī)提父時(shí)間考核處罰力度不夠，造成大家可延期提交的主觀認(rèn)識(shí)，績(jī)效成績(jī)提交的工作習(xí)慣性排在了日常工作之后。四、績(jī)效培訓(xùn)計(jì)劃及完成情況1、培訓(xùn)計(jì)劃為了幫助各部門熟悉績(jī)效考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠?qū)⒖?jī)效考核切實(shí)落地，提升業(yè)務(wù)能力，計(jì)劃對(duì)集團(tuán)各中心及分子公司全體主管級(jí)以上員工進(jìn)行了績(jī)效管理實(shí)操輪訓(xùn)，培訓(xùn)共分為兩個(gè)階段，三期培訓(xùn)。第一階段主要為績(jī)效指標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、面談等基礎(chǔ)理論知識(shí)的講解，第二階段為績(jī)效輔導(dǎo)和面談的實(shí)操演練。2、目前完成情況人力資源中心于5月28日至6月10日共計(jì)完成15場(chǎng)次第一階段的培訓(xùn)，每班5-7人次，避開(kāi)大家的工作時(shí)間。參訓(xùn)學(xué)員可根據(jù)自身工作靈活安排參訓(xùn)場(chǎng)次,培訓(xùn)出勤率達(dá)到100%o第一階段培訓(xùn)完成后，參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容較為認(rèn)可，現(xiàn)場(chǎng)解決了很多績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為以后的績(jī)效推進(jìn)工作減少了專業(yè)上的困難。第二階段績(jī)效培訓(xùn)將于7月13日至19日進(jìn)行。五、改進(jìn)方法針對(duì)5月績(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，計(jì)劃從以下方面進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)：1、對(duì)不合理指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，更換為更適合目標(biāo)崗位的考核指標(biāo)，以達(dá)到能夠提升業(yè)績(jī)的目的。2、加強(qiáng)對(duì)各部門管理人員“績(jī)效考核需要以事實(shí)說(shuō)話”的強(qiáng)化和要求，快速加強(qiáng)實(shí)際完成情況填寫的合理性。3、以正式郵件的方式提前通知各部門第一負(fù)責(zé)人績(jī)效考核的具體考核時(shí)間、提交時(shí)間，規(guī)范時(shí)效性。4、持續(xù)開(kāi)展小班績(jī)效培訓(xùn)，在有限的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)盡可能多的解決實(shí)際存在的問(wèn)題。六、績(jī)效應(yīng)用的建議【即開(kāi)始嘗試與工資掛鉤】截至5月31日，財(cái)務(wù)管理中心、審計(jì)監(jiān)察中心、人力資源中心、客服部、漢王公司展廳導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考核試運(yùn)行均已達(dá)到3個(gè)月；資金部、企劃部、信息部、行政部、安保部績(jī)效考核試運(yùn)行均已超過(guò)2個(gè)月。其中審計(jì)監(jiān)察中心、人力資源中心、行政部、安保部執(zhí)行效果較佳，能夠達(dá)到績(jī)效正常運(yùn)行的效果。按照公司績(jī)效考核應(yīng)用薪酬標(biāo)準(zhǔn)，即個(gè)人工資提取20%用于考核，公司另補(bǔ)貼20%的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行效果較佳的4部門平均績(jī)效得分為83.16分，若直接應(yīng)用于薪酬，工資成本上升約為10%,人均工資增加約為370元（以集團(tuán)平均工資為基礎(chǔ)測(cè)算）。目前，多數(shù)績(jī)效考核試運(yùn)行超過(guò)3個(gè)月的部門均希望盡快將考核成績(jī)應(yīng)用于薪酬，以加強(qiáng)績(jī)效考核對(duì)員工工作的牽引性和日常行為的約束力，因此建議績(jī)效考核成績(jī)可分批次應(yīng)用于員工薪酬，成熟一個(gè)部門