公司門店(超市)績(jī)效考核方案

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òng)紀(jì)律2、不戴工號(hào)牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分（10分）3、在賣場(chǎng)吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分工作態(tài)度1、工作失誤每次扣3-5分工作責(zé)任心2、不服從上級(jí)工作安排每次扣3-5分（10分）3、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-2分21公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、對(duì)待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣工作能力督導(dǎo)能力1、對(duì)下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分1、存包出現(xiàn)差錯(cuò)或遺失顧客物品扣3-5分2、促銷信息播出不及時(shí)、服務(wù)指南廣播不規(guī)范扣1-3分管理目標(biāo)2、顧客投訴記錄不全扣5-8分3、顧客投訴或退換貨處理不當(dāng)扣5-8分4、違反退換貨規(guī)定，造成公司損失扣5-8分5、贈(zèng)品發(fā)放手續(xù)不完備，保管不善，扣1-2分22公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、零鈔儲(chǔ)備不充分造成收銀速度慢扣3-5分2、營業(yè)款未及時(shí)上交扣5-8分3、票據(jù)書寫不規(guī)范扣3-5分1、設(shè)備缺乏保養(yǎng)或因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞扣3-53、耗材領(lǐng)用無手續(xù)或耗材嚴(yán)重超標(biāo)扣3-5分4、員工儀容儀表不合要求，服務(wù)態(tài)度差，扣3-5分員工管理5、員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵扣5-8分（10分）6、收銀、服務(wù)臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1-3分7、對(duì)下級(jí)員工培訓(xùn)每月少于一次扣1-3分考核人簽名：日期：姓名：門店：崗位：評(píng)分（扣分）細(xì)則1、遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分考核時(shí)段：總得分：扣分得分勞動(dòng)紀(jì)律2、不戴工號(hào)牌，不按規(guī)定著裝每次扣1分（10分）3、在賣場(chǎng)吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分23公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級(jí)工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-2分1、對(duì)待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分1、發(fā)生重大失竅事件扣10-15分2、工作方法不當(dāng)，引起同事或供應(yīng)商投訴扣5-8分（10分）3、工作區(qū)域衛(wèi)生狀況差扣1-3分24公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、對(duì)突發(fā)事件不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)或不能及時(shí)處理扣3-5賣場(chǎng)秩序安全保障（10分）4、未定期進(jìn)行消防檢查或檢查無記錄扣3-5分1、處理內(nèi)外盜流程不規(guī)范，造成意外事故扣3-5分1、員工積極性低，不服從工作安排扣3-5分員工管理2、員工勞動(dòng)紀(jì)律差，崗位形象差扣3-5分（5分）3、對(duì)夜勤工作疏于檢查或檢查無記錄扣3-5分4、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-3分考核人簽名：日期：門店設(shè)備主管（專員）月度考核表姓名：門店：崗位：評(píng)分（扣分）細(xì)則1、遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分考核時(shí)段：總得分：扣得分1、工作失誤每次扣3-5分工作責(zé)任2、不服從上級(jí)工作安排每次扣3-5分分）3、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-2分25公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、對(duì)待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3行為規(guī)范（5分）2、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律扣5分3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為扣3-5分1、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)不定期，維護(hù)無記錄扣3-5分3-5分故障處理3、緊急發(fā)電時(shí)間超過5分鐘扣5-8分1、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-3分手續(xù)扣3-5分5-8分扣3-5分26公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）扣5-83、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-3分（5分）3-5分考核人簽名：日期：門店收貨主管月度考核表姓名：門店：崗位：考核時(shí)段：總得分：考核指標(biāo)扣分得分勞動(dòng)紀(jì)律工作1、工作失誤每次扣3-5分責(zé)任心2、不服從上級(jí)工作安排每次扣3-5分行為規(guī)范2、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律扣5分（5分）3、出現(xiàn)其他與自身職務(wù)不相符的行為扣3-5分1、未有工作計(jì)劃或計(jì)劃不詳扣1-3分2、工作缺乏條理性，輕重緩急不分扣1-3分計(jì)劃能力（20分）（5分）27公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、未按計(jì)劃完成工作任務(wù)扣2-3分2、工作內(nèi)容不熟悉，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)扣2-3分1、對(duì)下屬工作缺乏督導(dǎo)、檢查扣1-2分2、工作分配不合理扣1-2分1、不重視學(xué)習(xí)，忽視提高工作技能扣1-2分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分1、卸貨動(dòng)作野蠻造成商品損失扣3-5分扣5-10分收貨管理（10分）單據(jù)管理（10分）管理退貨管理3、退貨數(shù)量錯(cuò)誤,多退造成損失扣5-8分1、門店耗材申報(bào)無計(jì)劃扣3-5分耗材管理（10分）2、耗材領(lǐng)用無登記無指導(dǎo)扣1-3分倉庫管理（10分）3、叉車、手推車、碼架板存放、使用不規(guī)范扣3-5分員工與衛(wèi)1、收貨區(qū)衛(wèi)生差扣1-3分2、員工服務(wù)態(tài)度差，引起供應(yīng)商投訴扣3-5分分）考核人簽名：日期：28公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）綜合部經(jīng)理月度考核表姓名：考核門店：崗位：考核時(shí)段：總得分：考核超額得分得分扣分得分1、政府職能部門協(xié)調(diào)不力，關(guān)系緊張扣8-10分外部協(xié)調(diào)2、與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w聯(lián)系不緊密引起負(fù)面報(bào)道（15分）費(fèi)用控制2、購買行政物品不按行政部規(guī)定扣2-3分（15分）3、低值易耗品購買對(duì)價(jià)格不加詳察的扣2-3分4、電價(jià)、水價(jià)偏高未及時(shí)協(xié)調(diào)的扣3-5分29公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、未按規(guī)定開展員工座談會(huì)的扣3-5分2、不及時(shí)了解員工心態(tài)，導(dǎo)致員工流失率超8％扣3-5分扣3-5分5、人力成本超標(biāo)，人力資源管理不規(guī)范扣5-10分1、員工服務(wù)不符合規(guī)范，不及時(shí)整改的扣3-5妥扣3-5（15分）2、服務(wù)考評(píng)不細(xì)致或未作服務(wù)考評(píng)的扣3-5分3、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-3分1、不熟悉賣場(chǎng)設(shè)備布局扣1-3分1、盤底超虧的扣4-6分防損管理2、對(duì)防損員缺乏監(jiān)控，頻繁引起糾紛扣3-5分（10分）3、未及時(shí)檢查夜勤或檢查無記錄的扣1-2分4、對(duì)廢紙箱等收入不抽查或違規(guī)報(bào)損的扣3-5分考核人簽名：日期：營運(yùn)部經(jīng)理月度考核表姓名：門店：崗位：考核時(shí)段：總得分：考核超額得分得分考核項(xiàng)目30公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)分（扣分）細(xì)則扣分得分盤點(diǎn)與庫存2、盤點(diǎn)組織不力扣3-5分（10分）3、庫存過大，積壓過多扣3-5分4、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-3分1、促銷手段單一扣1-2分管理目標(biāo)（5分）31公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）3、對(duì)商品主管指導(dǎo)、培訓(xùn)不力扣1-2分日期：考核人簽名：商品部經(jīng)理月度考核表姓名：門店：崗位：評(píng)分（扣分）細(xì)則月度銷售計(jì)算公式：完成銷售/計(jì)劃指標(biāo)*30，考核時(shí)段：總得分：考核超額得分得分考核項(xiàng)目考核指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)扣分得分配合目標(biāo)與維護(hù)2、促銷資源嚴(yán)重潰乏或未合理利用扣3-5分（10分）3、對(duì)供應(yīng)商維護(hù)與淘汰不力或不作為扣3-5分32公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、未定期進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)合理性調(diào)查、分析，扣2-32、商品定位、結(jié)構(gòu)、品牌組合嚴(yán)重違背賣場(chǎng)定位扣5-8分3、商品陳列明顯違反陳列原則扣1-2分4、賣場(chǎng)布局明顯不合理扣1-2分1000元以上損失扣8-10分2、未制定招商、談判流程，下屬有違規(guī)操作事件扣3-5分3、端架、堆碼、廣告位等促銷費(fèi)用低于公司標(biāo)準(zhǔn)扣2-3分4、端架、堆碼等通道資源未能充分利用扣2-3分1、未定期組織市調(diào)活動(dòng)扣1-3分2、廣場(chǎng)百貨、家電商品進(jìn)、售價(jià)調(diào)價(jià)經(jīng)常滯后于其他同行扣3-5分3、對(duì)招商主管無指導(dǎo)或培訓(xùn)不力扣1-2分日期：考核人簽名：督導(dǎo)主管月度考核表姓名：?jiǎn)挝唬嚎己酥笜?biāo)崗位：考核時(shí)段：總得分：扣分得分（25分）（10分）3、在賣場(chǎng)吸煙、嚼檳榔、喧嘩吵鬧每次扣1分4、其他違紀(jì)行為酌情扣1-3分33公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級(jí)工作安排每次扣3-5分3、其他不良事項(xiàng)酌情扣1-2分1、對(duì)待員工或顧客態(tài)度惡劣或惡意指責(zé)同事扣2-3分2、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律扣5分2、無特殊原因不參加指定培訓(xùn)扣3-5分1、對(duì)各部門的服務(wù)考評(píng)監(jiān)督檢查不及時(shí)扣3-5分2、未按規(guī)定每月進(jìn)行服務(wù)考評(píng)總結(jié)扣3-5分扣5-8分聽5-8分培訓(xùn)管理1、未制訂培訓(xùn)計(jì)劃或計(jì)劃執(zhí)行不力扣3-5分（15分）2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理員的培訓(xùn)每月少于1次扣3-5分考核人簽名：日期：34公司門店（超市）績(jī)效考核方案（試行）現(xiàn)場(chǎng)管理員月度考核表姓名：考核單位：崗位：評(píng)分（扣分）細(xì)則1、遲到、早退每次扣1分，曠工一天扣5分考核時(shí)段：總得分：扣分得分工作責(zé)任1、工作失誤每次扣3-5分2、不服從上級(jí)工作安排每次扣3-5分4、員工勞動(dòng)紀(jì)律松散，儀容儀表不合要求，未及時(shí)整改扣5-10分5、服務(wù)考評(píng)或服務(wù)考評(píng)流于形式扣5-10分6、