績(jī)效考核方案匯總8篇_第1頁(yè)
績(jī)效考核方案匯總8篇_第2頁(yè)
績(jī)效考核方案匯總8篇_第3頁(yè)
績(jī)效考核方案匯總8篇_第4頁(yè)
績(jī)效考核方案匯總8篇_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩38頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

歡迎您閱讀并下載本文檔,本文檔來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!我們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的文檔!8篇篇1績(jī)效考核管理制度為了客觀、公正的評(píng)價(jià)員工績(jī)效和貢獻(xiàn),管理責(zé)任到位,挖掘各位的潛力,促進(jìn)公司與個(gè)人之間的雙贏,特制定此方案。1、考核原則:1.1、以月為單位,時(shí)間必須體現(xiàn)一致性,即每月1—10號(hào)考核上一個(gè)月績(jī)效。1.2、必須做到客觀、公正、公平、公開反映員工的實(shí)際工作情況,避免偏見,認(rèn)人為親等不良作風(fēng)。2、考核范圍:本公司所有員工。3、考核要素及責(zé)任:3.2、各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守情況、行政違紀(jì)、崗位違紀(jì)記錄必須清楚。3.3、考評(píng)小組每月5、15、25日為突擊檢查日,將考核結(jié)果記錄歸檔作為考核依據(jù)。3.4、員工的直接上級(jí)為一級(jí)考核者,直接上級(jí)的上級(jí)為二級(jí)考核者,行政部監(jiān)督、指導(dǎo)考核結(jié)果。3.5、考核小組全體成員和行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。4、考核小組的責(zé)、權(quán):4.1、考核小組領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定修改考核方案,并對(duì)考核過程及結(jié)果負(fù)責(zé),明確考核的薪資標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)職員的幫助、培訓(xùn)。4.2、考核者必須按程序公平、公正,對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行考核,并負(fù)有指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任。4.3、公司總經(jīng)理有權(quán)了解考核結(jié)果,并負(fù)有對(duì)考核工作的柔性調(diào)控和批準(zhǔn)執(zhí)行的權(quán)力。5、考核權(quán)限:采取由上至下的考核方式,報(bào)行政部核準(zhǔn)。6、績(jī)效考核的程序6.1、績(jī)效考核由被考核人、被考核人的直接上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人、行政人員、總經(jīng)理共同參與。6.2、各部門管理人員對(duì)被考核人的評(píng)估狀況,由行政部進(jìn)行監(jiān)核、記錄,力求公正有序。經(jīng)總經(jīng)理審核后,填寫:“員工績(jī)效考核通知單”送達(dá)各部門負(fù)責(zé)人處,由各部門負(fù)責(zé)人通知送達(dá)員工本人。7、各類考核形式有:7.1上級(jí)評(píng)議;7.2同級(jí)同事評(píng)議;7.3自我鑒定;7.4下級(jí)評(píng)議;7.5外部客戶評(píng)議。7.6運(yùn)用。8、考核結(jié)果及效力8.1、8.2、考核結(jié)果具有的效力:8.2.1決定員工職位升降的主要依據(jù);8.2.2與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤;8.2.38.2.4決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;8.2.5決定對(duì)員工的解聘。9、附則:9.1、考核過程中文件(審核資料、統(tǒng)計(jì)表)嚴(yán)格保密,結(jié)果只反饋到個(gè)人,不予公布。9.2、本制度由考核小組制定,行政部負(fù)責(zé)解釋。10、績(jī)效考核小組名單:組長(zhǎng):萬(wàn)慧明組員:鐘新林、何世偉、代祖兵、李崇華、王瓊、鄧育鳳、謝有福、張幸福、盧友海、質(zhì)檢部成員、袁良11、績(jī)效考核的評(píng)級(jí)、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、晉升解除關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)A、優(yōu)秀級(jí)81—100分相當(dāng)出色,無(wú)可挑剔B、優(yōu)良級(jí)71—80分60—70分能盡職工作,效果/業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)D、稍差級(jí)59—40分問題較多,必須糾正調(diào)整提高E、淘汰級(jí)40分以下即將淘汰注:考核結(jié)果總評(píng)分?jǐn)?shù)將四舍五入取整數(shù)?!裨囉闷谵D(zhuǎn)正考核為D、E等級(jí)時(shí),將不予以繼續(xù)錄用?!裾絾T工考核:連續(xù)一年內(nèi)兩次考核為等級(jí)時(shí),公●正式員工年度考核:年度考核為D、E等級(jí)時(shí),將不給予享受所有獎(jiǎng)金和福利待遇。●正式員工必須評(píng)為A級(jí)才可以進(jìn)行升級(jí),才可以晉升。11、員工績(jī)效工資系數(shù)表注:各組上限不包含在本組中,下限包含。12、員工月度績(jī)效工資具體按下式計(jì)算:?jiǎn)T工月度績(jī)效工資=綜合工資×績(jī)效工資比例×績(jī)效工資系數(shù)員工季度績(jī)效工資=月度績(jī)效工資之和÷3員工年度績(jī)效工資=季度績(jī)效工資之和÷413、績(jī)效工資比例:?jiǎn)T工:綜合工資的15%初級(jí):綜合工資的25%中級(jí):綜合工資的35%高級(jí):綜合工資的50%篇2一.績(jī)效考核的目的動(dòng)力,達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)作中的主動(dòng)性和積極性。優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整,精神獎(jiǎng)勵(lì)等),營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二.績(jī)效考核的原則1.公平、公開性原則:公司員工都要接受公司考核,對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。績(jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。(1)公司對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度,所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行???jī)效部門負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。3.百分制原則:公司對(duì)員工的考核采用百分制的方法。4.靈活性原則:公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同,所占分值比例各為50%。定量考核:A.管理:部門重點(diǎn)工作,完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量,因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。作,工作業(yè)績(jī)。定性考核:勞動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)協(xié)作,服務(wù)質(zhì)量,盤點(diǎn)工作,知識(shí)考核三、考核內(nèi)容及適用對(duì)象2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導(dǎo)購(gòu)員)。被辭退)工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。間超過半月的工作單位業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn),反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。四、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考核范圍/計(jì)算公式1.參與業(yè)績(jī)考核部分工資比例:①按參與考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核(如員工的月工資為800元,其浮動(dòng)工資為80元即800元;如領(lǐng)班的月工資為1000元,其浮動(dòng)工資為100元即1000元×10%=1001500150元即1500元×10%=150200元即20__元×10%=200元)2.業(yè)績(jī)考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入、商品損分工,詳細(xì)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)范五.考核時(shí)間及相關(guān)制度1.考核采取4個(gè)月考核一次,每年月為考核時(shí)間。2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資,考核達(dá)到60—84分保持原工資不變,沒達(dá)到60分將降一級(jí)工資。處理。4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工,業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理工資等級(jí)為1750、20__、2500六、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1.綜合達(dá)成率為部門員工承擔(dān)的考核指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率__對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。不罰,主管級(jí)以上人員按業(yè)績(jī)考核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎(jiǎng)懲。部于每月的20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果,如對(duì)考核結(jié)果有異議(因不可控等因素影響指標(biāo)達(dá)成),于25日前將部門后下發(fā)最終獎(jiǎng)罰結(jié)果并執(zhí)行。4.如全店未完成預(yù)算的GOP額完成可單計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)(另報(bào)),如全店完成預(yù)算的GOP指標(biāo),但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與獎(jiǎng)勵(lì)。5.綜合達(dá)成率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎(jiǎng)不罰6.獎(jiǎng)勵(lì):綜合達(dá)成率100%,每增加1%,獎(jiǎng)勵(lì)該浮動(dòng)權(quán)重額的10%獎(jiǎng)勵(lì)舉例說明:假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率A.生鮮部某組的A=105%,浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=105%-100%=5%若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元,則可得獎(jiǎng)金(1500×10%)×5%__10=75B.其他人員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法同上。7.處罰:綜合達(dá)成率5%。處罰扣款最高不超過個(gè)人浮動(dòng)工資部分處罰舉例說明:假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率A.生鮮部某組的A=90%,浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=100%-90%=10%若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元,則扣款(1500×10%)×10%__5=75元B.其他人員的處罰計(jì)算方法同上篇3業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià),并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法??蛻舴?wù)績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位KPI考KPI客戶服務(wù)主管績(jī)效一、績(jī)效考核目的1、規(guī)范公司店客服組日常銷售工作,明確工作范圍和工作重點(diǎn)。2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。3、鼓勵(lì)先進(jìn),促進(jìn)發(fā)展。二、績(jī)效考核范圍店客服組三、績(jī)效考核周期進(jìn)行考核,考核實(shí)施時(shí)間為20__年6月7日起。四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)(一)績(jī)效考核的內(nèi)容1、服務(wù)類旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率)平均客單價(jià))其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)2、管理類公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)________1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問。(三)考核指標(biāo)店客服組人員績(jī)效考核表見表二,總分為100分。五、績(jī)效考核的實(shí)施1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種,兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示??己苏邫?quán)重考核重點(diǎn)被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效、工作能力工作協(xié)作性、服務(wù)性"2、績(jī)效考核指標(biāo)六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用1、每月評(píng)比綜合排名第一名,獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,提成中扣100元。2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,仔細(xì)分析落后原因,針對(duì)提交整改方案。3、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名,考慮調(diào)崗???jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位KPIKPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。篇4工作業(yè)績(jī),特制定本方案。一、考核對(duì)象年以上的干部職工)。二、考核內(nèi)容考核內(nèi)容為學(xué)習(xí)、出勤、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、股室工作、群眾測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)七個(gè)方面。三、考核程序1、動(dòng)員準(zhǔn)備:召開年度考核動(dòng)員大會(huì),上交個(gè)人考核資料,匯總平時(shí)檢查結(jié)果。2、個(gè)人總結(jié)和述職:總結(jié)全年工作,填寫年度考核表,分組進(jìn)行個(gè)人述職。3、考核組考核:考核組根據(jù)干部職工提供的材料和領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門提供的記載進(jìn)行考核,確定每個(gè)干部職工在學(xué)習(xí)、出勤、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、股室工作的得分。4、量化測(cè)評(píng):按照年度工作考核評(píng)價(jià)表,由領(lǐng)導(dǎo)和群眾進(jìn)行測(cè)評(píng)。考核組按權(quán)重計(jì)算出每個(gè)干部職工的測(cè)評(píng)實(shí)得分。5、綜合評(píng)價(jià):在個(gè)人述職、考核組考核、量化測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,由考核組按得分高低提出考核等次意見。6、確立等次:考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核組提出的等次意見進(jìn)行研究,集體確定考核等次。7、反饋。8、上報(bào)(個(gè)人讓優(yōu)、找優(yōu)不予認(rèn)可和上報(bào))。四、考核評(píng)分細(xì)則1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(10分)記4分,缺一項(xiàng)扣1分。②政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記(含心得體會(huì))達(dá)10000字以上。達(dá)到記6分,每少100字扣0.5分。2、出勤(10分)4分)。無(wú)故缺會(huì)1次扣1分,遲到早退1次扣0.5分。②堅(jiān)持出滿勤,有事必先請(qǐng)假。曠工1天扣3分,事假1天扣0.5分,本人和直系親屬因病住院、子女升學(xué)請(qǐng)假1天扣0.1分。出滿勤記6分。3、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)(10分)①團(tuán)結(jié)同志,不扯皮吵架(5分)。吵架1次扣2分。分)。受黨紀(jì)、政紀(jì)處分的該項(xiàng)記0分。4、工作業(yè)績(jī)(20分)①工作服從安排(5分)。不服從工作安排的1次扣2分。②履行崗位職責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)(5分)。未完成工作任務(wù)的每次扣1分。分)。出現(xiàn)1次工作重大失誤扣5分。分)。接到群眾不滿意意見1次扣1分。5、股室工作(20分)室干部記201918分。6、群眾測(cè)評(píng)(10分)的0.9+“基本稱職”個(gè)數(shù)×0.8+“不稱職”個(gè)數(shù)×0]×100÷參評(píng)人數(shù)。7、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)(20分)的0.9+“基本稱職”個(gè)數(shù)×0.8+“不稱職”個(gè)數(shù)×0]×100÷參評(píng)人數(shù)。五、考核辦法相結(jié)合,定性考核與定量考核相結(jié)合。行考核。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1、考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案,并作為干部選撥任用和晉職晉級(jí)的重要依據(jù)。2、年度考核評(píng)優(yōu)時(shí),根據(jù)被考核者的得分情況,確定評(píng)優(yōu)對(duì)象。年度考核獲優(yōu)人員,除上報(bào)上級(jí)部門給予嘉獎(jiǎng)外,并按規(guī)定給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、對(duì)綜合考核得分在60分(含60分)以下且排名在末位的實(shí)行待崗學(xué)習(xí),在年度考核中定為基本稱職(基本合格)。七、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立工作班子周隆發(fā)為成員,具體考核工作由石海林、李代文、楊明忠、吳務(wù)生、楊宏生、田儒賢、楊小紅同志負(fù)責(zé)。瀘溪縣教育局二O__年三月篇5一、總則為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià),特制定本制度。二、考核目的1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍。并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制??隙ǔ煽?jī),發(fā)現(xiàn)問題,為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。3、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和供人事信息與決策依據(jù)。4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái),以增進(jìn)管理效率。三、考核原則1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù);2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則;3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。四、適用對(duì)象本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級(jí)圍內(nèi):1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上3、兼職、特約人員五、各類考核時(shí)間排定表考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行注:1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管與下屬2、人事復(fù)核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁3、績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。4、年度考核是公司對(duì)全體(正式)員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行人員的考核。六、考核體制對(duì)員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策委員會(huì)(由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源仲裁機(jī)構(gòu)。具體權(quán)限見下表:注:對(duì)于分公司副總經(jīng)理級(jí)以下人員,均是由員工先自評(píng),再由直接主管復(fù)評(píng),員工間接主管(高于員工兩級(jí))最后核定認(rèn)可。七、考核標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)同方這樣的高科技企業(yè)。同方在設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)的`核心理念是(員工)分層分類考核、客觀評(píng)價(jià)過去著眼將來(lái)。公司依據(jù)員司中層以上干部專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表;其次,針對(duì)同方高設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)與量表。方面,不同部門類的員工,其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣,具體如下:各類員工考核權(quán)重比例圖:考核項(xiàng)目職位類別經(jīng)營(yíng)管理類職能管理類技術(shù)類業(yè)績(jī)考核約占70%50%能力考核約占15%30%態(tài)度考核約占15%20%員工考核總得分=業(yè)績(jī)分+能力分+態(tài)度分篇6規(guī)定,結(jié)合本局工作實(shí)際,制定以下績(jī)效考核實(shí)施方案,規(guī)劃局績(jī)效考核方案。一、考核機(jī)構(gòu)成立____區(qū)規(guī)劃分局績(jī)效考核工作小組,組長(zhǎng):丁小林,成員:王強(qiáng)、張友榮,考核工作日常事務(wù)由局辦公室負(fù)責(zé),重大事項(xiàng)提交工作小組討論決定。二、考核對(duì)象局機(jī)關(guān)全體在崗人員。三、考核辦法綜合評(píng)議三部分組成。具體分值如下:公共項(xiàng)目25分,業(yè)務(wù)工作和中心工作65分,綜合評(píng)議10分。公共項(xiàng)目和綜合評(píng)議考核到個(gè)人,得分直接落實(shí)到個(gè)人。計(jì)。所有扣分項(xiàng)目,扣完該項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)為止。加分項(xiàng)目,按規(guī)定執(zhí)行,上不封頂。分管領(lǐng)導(dǎo)的平均分??己私Y(jié)果在單位內(nèi)部公示3~5天,公示期滿后無(wú)異議的,次年的元月底前報(bào)區(qū)績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。(一)公共項(xiàng)目考核(基礎(chǔ)分25分)1、工作紀(jì)律(10分)。發(fā)現(xiàn)下列情況的,予以扣分:(1)無(wú)正當(dāng)理由不按規(guī)定執(zhí)行考勤,工作遲到、早退,每次扣0.2分。(2)無(wú)故缺崗或缺勤的,每次(天)扣0.5分。(3)無(wú)故不參加會(huì)議或單位組織活動(dòng)的,每次扣0.5分。(4)參加會(huì)議或活動(dòng)遲到或早退的,每次扣0.2分。(5)不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不完成單位布置的工作任務(wù),每次扣2分。(6)工作期間看與工作無(wú)關(guān)的書刊雜志、上聊天、玩電腦游戲、聽音樂、看電影、賭博玩樂等,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。(7)遇事推、托、躲,每次扣1分。(8)工作中吃拿卡要,因廉潔自律問題被投訴,查實(shí)一次扣10分。2、文明服務(wù)(10分)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):工作期間著裝整潔,言行得體;接待服務(wù)對(duì)象時(shí)來(lái)有迎聲、問有答聲、去有送聲;服務(wù)對(duì)象時(shí),熱情主動(dòng),百問準(zhǔn)確解釋,不予爭(zhēng)辯并及時(shí)處理;服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解時(shí),及時(shí)化解矛盾,做好解釋工作并妥善處理;執(zhí)行公務(wù)時(shí)禁用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語(yǔ)言;辦公區(qū)域保持整潔,辦公資料放置有序。發(fā)現(xiàn)下列情況的,予以扣分:(1)上班時(shí)著裝不整潔,言行姿態(tài)不文雅,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(2)言語(yǔ)不文明,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。(3)接聽電話態(tài)度差、回答生硬,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(4)接待服務(wù)對(duì)象不熱情、不耐心,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(5)服務(wù)對(duì)象來(lái)咨詢時(shí),未達(dá)到首問負(fù)責(zé)制要求,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。(6)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵,或同事之間發(fā)生爭(zhēng)吵,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。(7)因服務(wù)態(tài)度不好而受到服務(wù)對(duì)象投訴,查實(shí)一次扣5分。(8)地面、桌面或電腦等不清潔,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(9)工作資料等放置不整齊,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3、學(xué)習(xí)(5分)論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),自覺學(xué)習(xí),做到定期化、制度化;關(guān)心國(guó)家和地方大事,了解政策動(dòng)態(tài)方向,把握重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。篇7一、總則(一)為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績(jī)攀升和員工的全面發(fā)展,建立有營(yíng)管理機(jī)制,特制定本方案。(二)本績(jī)效考核方案適合本酒店各部門員工的績(jī)效考核。二、考核目的目前績(jī)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),所謂績(jī)效考核就是對(duì)“績(jī)”,“效”的考評(píng),“績(jī)”就是員略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析:首先,通過績(jī)效考核及相應(yīng)管理,可以提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整,并能確保酒店短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系;其次,它是支撐人力資源管理的有力工具,提供了解員工的途徑,作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉升或降級(jí)的依據(jù);再次,理活動(dòng)中,成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道,也門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評(píng)選、年終發(fā)放的依據(jù)。三、考核原則為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的下原則:酒店內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。二、客觀考評(píng)原則。績(jī)效評(píng)估過程中,考評(píng)者應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)象素和感情色彩,做到“用事實(shí)說話”,使評(píng)估建立在客觀事實(shí)的與人之間作比較。三、考評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋原則。在評(píng)估結(jié)果出來(lái)后,評(píng)估的結(jié)語(yǔ)進(jìn)行解釋說明,肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步,說明不足只處,提供今后努力的方向。四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)(一)考核時(shí)間:1、月度考評(píng):以月份為期限,具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。2、年度考評(píng):每年12月20—12月25號(hào)(二)根據(jù)財(cái)務(wù)部對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)情況核算,對(duì)經(jīng)營(yíng)部門制定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金,后勤部門按照一定比例提取獎(jiǎng)金。(三)未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考評(píng)。(四)考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn):1、工作態(tài)度(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)a很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認(rèn)真b工作從不偷賴、不倦怠c做事敏捷、效率高d遵守上級(jí)的指示e遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告2、基礎(chǔ)能力(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)a精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)c善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作d嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則e在既定3、業(yè)務(wù)水平(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分,總分20分)a工作沒有差錯(cuò),且速度快b處理事物能力卓越,正確c勤于整理、整頓、檢視自己的工作d確實(shí)地做好自己的工作e可以獨(dú)立并正確完成新的工作4、責(zé)任感(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)a責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成交付的工作b即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對(duì)c努力用心地處理事情,避免過錯(cuò)的發(fā)生d預(yù)測(cè)過錯(cuò)的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對(duì)策e做事冷靜,絕不感情用事5、團(tuán)隊(duì)合作精神(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)a與同事配合,和睦地工作b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)c在工作上樂于幫助同事d積極參加公司舉辦的活動(dòng)e有集體榮譽(yù)感6、自我意識(shí)(每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分,總分15分)a審查自己的力,并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能b以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿e即使是分外的工作,有時(shí)也做出思考及提案(五)考核等級(jí)劃分:考核結(jié)果分為ABCD四個(gè)等級(jí)A級(jí)月度考核在85分以上B級(jí)月度考核在75分以上C級(jí)月度考核在65分以上D級(jí)月度考核在65分以下注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分?。┨貏e注意:1、為鼓勵(lì)員工能長(zhǎng)期為酒店服務(wù),年度考評(píng)特對(duì)入店一年工加7以總分__0分為限)2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵(遲到與早退不能抵),調(diào)休不再另外享受。4分。(此項(xiàng)加分在員工考評(píng)總得分基礎(chǔ)上再另行加分,不以總分__0分為限)五、考核程序(一)人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評(píng)通知〉。(二)各部門成立考評(píng)小組(由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成),對(duì)部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評(píng)。(三)部門依據(jù)考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分。(四)考核對(duì)象自總結(jié),其他有關(guān)各級(jí)主管對(duì)下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見。(五)匯總各項(xiàng)考核分值,該總分在1~__0分之間,依此劃分ABCD四個(gè)等級(jí),考核表需附有總結(jié)性評(píng)語(yǔ)一項(xiàng)。(六)考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。(七)考核之后還需征求考核對(duì)象的意見。(八)各部門向人力資源管理部上交員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果。的績(jī)效考評(píng)容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評(píng)。六、績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)與分析(一)分析考評(píng)結(jié)果的客觀公正性與可信度。(二)進(jìn)一步核查考評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性,并及時(shí)向員工公布考評(píng)結(jié)果。。進(jìn)考評(píng)方案。七、結(jié)語(yǔ)以上績(jī)效考評(píng)方案自20__年1月開始實(shí)施,希望各部門在積極配合參與評(píng)工作。到全面的發(fā)展。最后,祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),祝愿我們公司前程美好!篇8核方案范本,歡迎瀏覽。一、總則為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià),特制定本制度。二、考核目的1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍.并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制.肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問題,為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。3、為同方中層管理、技術(shù)類員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和供人事信息與決策依據(jù)。4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái),以增進(jìn)管理效率。三、考核原則1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),和員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù);2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則;3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。四、適用對(duì)象本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級(jí)以上經(jīng)營(yíng)管理類專業(yè)技術(shù)類人員設(shè)計(jì)(分公司副總級(jí)以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi):1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工2、連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上3、兼職、特約人員五、各類考核時(shí)間排定表考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日轉(zhuǎn)正考核按公司招聘調(diào)配制度執(zhí)行晉升考核按公司內(nèi)部晉升制度執(zhí)行注:1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門、職能部門主管與時(shí)間2、人事復(fù)核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總,新的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。4、年度考核是公司對(duì)全體(正式)員工年度工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,年中考核是對(duì)年度考核評(píng)分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。六、考核體制對(duì)員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能。人事決策委員會(huì)(由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源仲裁機(jī)構(gòu)。具體權(quán)限見下表:考核對(duì)象初評(píng)(員工自評(píng)后)匯總部門復(fù)核裁分公司總工分公司總經(jīng)理人力資源部主管副總裁副總裁、相關(guān)副總裁、公司總裁職能副總級(jí)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁考核對(duì)象初評(píng)(員工自評(píng)后)匯總部門復(fù)核職能總經(jīng)理員工自評(píng)人力資源部主管副總裁分公司副總經(jīng)理以下人員的考核理部門職員直接主管評(píng)分公司人事間接主管核定技術(shù)人員技術(shù)主管評(píng)分公司人事間接主管核定注:對(duì)于分公司副總經(jīng)理級(jí)以下人員,均是由員工先自評(píng),再由直接主管復(fù)評(píng),員工間接主管(高于員工兩級(jí))最后核定認(rèn)可。七、考核標(biāo)準(zhǔn)(員工)分層分類考核、客觀評(píng)價(jià)過去著眼將來(lái)。公司依據(jù)員工考核標(biāo)準(zhǔn)與量表。方面,不同部門類的員工,其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣,具體如下:各類員工考核權(quán)重比例圖:考核項(xiàng)目職位類別經(jīng)營(yíng)管理類職能管理類技術(shù)類業(yè)績(jī)考核約占70%50%40%能力考核約占15%30%30%態(tài)度考核約占15%20%30%員工考核總得分=業(yè)績(jī)分+能力分+態(tài)度分八、考核表1、考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類,分為經(jīng)營(yíng)管理類和職能管過前,不能擅自調(diào)整考評(píng)結(jié)構(gòu)和要素賦分。2、年終考核成績(jī)由人力資源部存于員工個(gè)人檔案中,除人事決策委員會(huì)和各部門總經(jīng)理外,其他人員一概不得查閱。九、考核評(píng)價(jià)1、考核結(jié)果的等級(jí)評(píng)定:秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級(jí),并作如下界定:等級(jí)特優(yōu)秀優(yōu)秀中等有待提高急需提高考核總分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下2、考核等級(jí)比例控制:為

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論