2022年營銷管理員個人工作總結(jié)與計劃

第3頁共3頁2021年?營銷管理員?個人工作總?結(jié)與計劃?在過去的一?年里，我們?VIP營銷?管理室的所?有工作人員?都秉著優(yōu)質(zhì)?服務的原則?，切實開展?每一項工作?，并且工作?人員之間相?互團結(jié)、相?互幫助，經(jīng)?過大家的共?同努力，圓?滿完成了公?司領導交辦?的各項工作?任務。作為?VIP工作?室的一員，?我也貢獻了?自己的一份?綿薄之力。?現(xiàn)我將個人?___年的?工作總結(jié)如?下。一、?在安全意識?方面作為?VIP營銷?室的副主任?，我十分注?重員工們的?安全知識和?安全意識培?養(yǎng)。當然，?要讓員工們?形成安全意?識不僅是對?他們進行培?訓就能滿足?的。我相信?任何事情都?應該從自身?做起，只要?自己重視安?全，有強烈?的安全意識?，那么自然?對員工就會?形成積極的?影響。因此?，在日常工?作中，我自?身就形成了?良好的安全?意識和具備?一定的安全?知識基礎，?在無形之中?對員工形成?了積極影響?，提升員工?們的安全意?識，也為公?司的汽車美?容項目提供?基礎安全保?障。在汽車?美容項目的?施工過程中?，我也會對?參與的工作?人員嚴格要?求，巡查過?程中一旦發(fā)?現(xiàn)問題就會?及時采取解?決措施，避?免問題給施?工的進度或?是質(zhì)量造成?影響。同時?，我也很重?視跟參與施?工各個單位?的交流、溝?通工作。堅?持做好跟各?個參與單位?的協(xié)調(diào)、溝?通工作。這?樣一旦出現(xiàn)?問題也好從?多方面采取?應對措施，?同時，還可?以實現(xiàn)信息?共享，及時?跟相關參與?單位商討合?作營銷方案?。二、在?業(yè)務成績方?面我們工?作室的金卡?、銀卡貴賓?停車服務業(yè)?務一直都沒?有實質(zhì)性的?突破進展，?還是在原地?踏步。為了?解決這一問?題，我們V?IP工作室?提出了解決?的方案，就?是今后將與?洗車美容進?行合作營銷?，加大業(yè)務?的宣傳力度?和宣傳范圍?，尋求更多?的發(fā)展渠道?，力爭提升?銷售業(yè)績，?實現(xiàn)金卡、?銀卡貴賓停?車服務業(yè)務?的突破性進?展。具體方?案可以總結(jié)?為以下幾點?：1.主?動積極聯(lián)系?相___司?負責人。積?極跟相__?_司的負責?人溝通、交?流，將我們?停車場的實?際情況反饋?給相___?司的負責人?，為我們跟?相___司?商討洗車美?容的合作方?案奠定基礎?。2.加?大力度做好?宣傳工作。?在P4停車?場車位卡的?背面印制宣?傳資料，并?進行發(fā)放。?3.切實?做好接待工?作。我們每?一位工作人?員都應該樹?立“客戶第?一，服務至?上”的思想?觀念，不管?面對什么樣?的客戶我們?都要保持微?笑、堅持耐?心、充滿真?誠。只要做?到了這些，?我相信就算?是再頑固的?客戶也會被?我們的真誠?打動，進而?信任我們、?支持我們，?只有獲得了?客戶的支持?和信任，我?們的一切工?作才能如愿?進行。雖?然，在金卡?、銀卡貴賓?停車服務業(yè)?務方面沒有?突破性的進?展，但是在?其他方面還?是有所成效?的。今年我?對員工開展?了營銷服務?的培訓。_?__月、_?__月兩個?月開展了充?值卡的促銷?活動，通過?活動的開展?業(yè)務增長了?___%。?安排了員工?在停車場內(nèi)?發(fā)放宣傳資?料，以及在?P4進口和?橋下等地方?發(fā)放宣傳單?。處理了_?__充值卡?異常事件，?接待了__?_人預約車?位服務。我?還學習了班?組建設的先?進工作經(jīng)驗?，開展了班?組建設工作?等。另外，?還修訂了崗?位操作手冊?，完成了個?人辦理充值?卡___張?。三、工?作方面存在?的問題盡?管在公司領?導和營銷室?同事的幫助?下，我各方?面的工作都?有所進步，?服務能力、?業(yè)務能力等?方面也都有?所提升。但?我覺得自己?還是存在一?些不足之處?：1.遇?事不夠沉著?冷靜。在遇?到問題的時?候，有的時?候不能沉著?冷靜地應對?，容易錯過?處理問題的?最佳時機。?2.相關?知識學習不?夠深。對營?銷相關的知?識學習不夠?深刻、理解?不夠透徹；?很多的理論?知識還不能?很好地運用?到實際工作?中去，有點?理論與實踐?脫節(jié)的現(xiàn)象?。3.服?務意識不夠?堅定。有的?時候會因為?個人的情緒?影響工作，?或是面對問?題多、態(tài)度?不好的客戶?還缺乏足夠?的耐心為客?戶講解。?四、今后工?作的打算?在今后的工?作中，我會?繼續(xù)堅持做?好自己擅長?的工作，針?對自己不足?的地方我也?會努力改進?。堅持做到?以下幾點：?1.不斷?工作，不斷?學習。工作?的過程也是?一個學習的?過程，只要?是對的、好?的我都會努?力去學習。?2.加強?理論聯(lián)系實?踐的能力。?在處理工作?的過程中，?我會將自己?所學的知識?盡量都用上?，不斷探索?、不斷改進?，增強自己?的工作能力?。3.樹?立“客戶第?一，服務至?上”的思想?。我會不斷?學習更多實?用