阿里巴巴簡介阿里之旅的知識

阿里之旅-2011Alibaba2011SpringEditionPreparedbyACopyrightreservedMar01,2011A2020年9月28日1Section1

阿里巴巴·價值認知2020年9月28日2阿里巴巴–全球最佳網(wǎng)上B2B貿(mào)易市場TOP1

排名第一的電子商務網(wǎng)站排名第一的國際業(yè)務和貿(mào)易網(wǎng)站連續(xù)七年獲得福布斯“全球最佳B2B網(wǎng)站”被財富雜志評為最受全球企業(yè)家歡迎網(wǎng)站2020年9月28日3阿里巴巴–全球最大的采購批發(fā)市場TOP1

2010年3月8日，“阿里巴巴”戰(zhàn)略升級，以實現(xiàn)交易為核心，打造全球最大的網(wǎng)絡采購批發(fā)市場，開啟了馬云實現(xiàn)“大淘寶”夢想的新10年愿景。國際交易市場累積了來自全球240個國家地區(qū)的1492萬注冊會員，付費會員近12萬每天來此查詢的買家數(shù)超過100萬，相當于20個廣交會平臺交易規(guī)模超過2000億美元，其中一半訂單由國內(nèi)小企業(yè)獲得引入支付擔保，支持在線交易（速賣通），幫助小企業(yè)通過網(wǎng)絡達成進出口交易為全球范圍內(nèi)的小企業(yè)創(chuàng)造了大量的商業(yè)機會與就業(yè)機會2020年9月28日4阿里巴巴–全球最大的網(wǎng)絡商人社區(qū)TOP1

用戶群以企業(yè)主、商人為主相對普通網(wǎng)絡用戶而言，他們收入高，購買力強，具有高端價值作為以貿(mào)易為主的電子商務網(wǎng)站其用戶為尋找商機而來，具有較強的目的性，以商會友不會隨性而致國內(nèi)交易市場累積了超過5600萬注冊會員，收費會員75萬每天的工作時間，同時在線做生意的小企業(yè)用戶規(guī)模超過600萬人，相當于每天都有上百個廣交會同時進行平臺交易規(guī)模超過5000億元人民幣引入支付擔保，支持在線交易（1688），幫助小企業(yè)通過網(wǎng)絡達成交易2020年9月28日5Section2

阿里巴巴·用戶分析2020年9月28日6

阿里巴巴用戶群為25-45歲成功而富有領導力的企業(yè)及公司管理人員，最具決策力的階層！學歷高，收入高，高端商務精英匯集！極度忠誠及活躍用戶：6成以上每天至少訪問一次阿里巴巴，每次登錄阿里巴巴的平均停留時間是142.6分鐘。訪問阿里巴巴最多的網(wǎng)絡行為是商品買賣和在線學習交流。我們廣泛的中小企業(yè)用戶三大特征：數(shù)量巨大：5600萬，至關重要：解決75%的城鎮(zhèn)就業(yè)人口，占進出口額的68%，占中國國內(nèi)生產(chǎn)總值的58%，對中國稅收貢獻率48%。增長強勁：20%年貿(mào)易增長額。2020年9月28日7阿里巴巴–全球最佳網(wǎng)上B2B貿(mào)易市場阿里數(shù)據(jù)：艾瑞2011年3月數(shù)據(jù)：阿里巴巴中國日均覆蓋人數(shù)（UV）為398萬，日均瀏覽頁面（PV）為3377萬。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：阿里中國站數(shù)據(jù)遙遙領先其他網(wǎng)站，阿里國際站數(shù)據(jù)也位居第二，行業(yè)領導者！龐大的用戶覆蓋奠定成功網(wǎng)絡營銷基礎！2020年9月28日8阿里巴巴–遙遙領先的國內(nèi)第一B2B電子商務網(wǎng)站！阿里巴巴市場份額占有率分析

：艾瑞數(shù)據(jù)分析：阿里巴巴中國站占整體中國B2B電子商務總瀏覽次數(shù)和頁面份額分別為59.8%和64.3%。營收份額分析：阿里中國站占有國內(nèi)58.5%的營收份額，數(shù)據(jù)和實際效果都全面領先！2020年9月28日9阿里巴巴–國內(nèi)最龐大最優(yōu)質(zhì)B2B電子商務人群聚集地！付費用戶分析艾瑞數(shù)據(jù)分析：阿里巴巴中國站付費會員截至2010年底已經(jīng)超過75萬且持續(xù)遞增，核心用戶價值體現(xiàn)！注冊用戶分析：艾瑞數(shù)據(jù)分析：阿里巴巴中國累積注冊用戶超過5600萬且持續(xù)不斷遞增中！2020年9月28日10阿里巴巴–龐大注冊資本的核心中小企業(yè)網(wǎng)上匯集地！企業(yè)/公司注冊資本發(fā)現(xiàn)：阿里巴巴上的企業(yè)注冊資本集中在100-500萬區(qū)間同時擁有50%以上的企業(yè)和公司集中在華南區(qū)域，相比傳統(tǒng)門戶更具區(qū)域營銷價值！華南區(qū)核心中小企業(yè)網(wǎng)羅100-500萬注冊資本企業(yè)匯聚Datasource:阿里巴巴內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)Datasource:阿里巴巴內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)2020年9月28日11阿里巴巴–卓越的企業(yè)年銷售額蘊藏龐大購買力！企業(yè)/公司銷售額發(fā)現(xiàn)：阿里巴巴上的企業(yè)年銷售額大多為500萬左右，同時擁有近30萬家銷售額在5000萬以上的大型企業(yè)。他們購買能力不容小視！企業(yè)的高購買力呈現(xiàn)！Datasource:阿里巴巴內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)2020年9月28日12阿里巴巴–核心領導力用戶屬性彰顯高端購買力！性別發(fā)現(xiàn)：阿里巴巴用戶中，54%為男性用戶，男女用戶比例趨于平衡年齡發(fā)現(xiàn)：阿里巴巴用戶中，25-45歲中高端用戶人數(shù)比例較全體網(wǎng)民平均水平高出許多收入發(fā)現(xiàn)：阿里巴巴用戶中，個人月均收入5700元，家庭月均10341元，個人月均消費2612元，高于其它B2B類型網(wǎng)站很多行業(yè)發(fā)現(xiàn)：阿里用戶中，制造業(yè)、教育/科研、政府機關占比很大，不同于其它類型網(wǎng)站的受眾群2020年9月28日13阿里巴巴–用戶消費特征品牌認知強烈，適合知名品牌和中高端消費品營銷阿里巴巴用戶注重品牌和品質(zhì)，對價格的敏感度不高。同時用戶認可有品牌的產(chǎn)品，對品牌忠誠度高。因此阿里巴巴用戶更適合知名品牌和中高端消費品的廣告?zhèn)鞑ァＪ軓V告影響，廣告對促進購買行為影響大80.6%的阿里巴巴用戶會受到廣告影響，其中36.6%的用戶則會在購買特定產(chǎn)品時留意相關廣告。阿里巴巴用戶對廣告較為敏感。廣告可增加用戶對產(chǎn)品的購買欲望、對產(chǎn)品或品牌的信任度和幫助用戶理解產(chǎn)品的性能、影響用戶購買。2020年9月28日14用戶對家庭耐用品擁有主要決策權阿里巴巴用戶普遍擁有較大的消費決策權，其中對私家車的決策權比重最高，同時在IT數(shù)碼和金融服務等高價產(chǎn)品的決策過程中也扮演重要角色。阿里巴巴核心用戶對汽車需求高，二次購車比例達32.9%阿里巴巴核心用戶中，汽車擁有率為47.9%；有購買汽車需求的用戶占51.1%，其中屬于二次購車的比例達到32.9%。預購價格15萬元以上的核心用戶占52%；接近20%的核心用戶預購汽車的價格超過30萬元。阿里巴巴用戶消費特征–家庭消費及汽車>32.9>20%

2020年9月28日15信用卡、保險等金融服務值得關注儲蓄和銀行信用卡是阿里巴巴核心用戶過去一年最常使用的金融服務，比例分別達到52.8%和48.6%。其次為投資類服務，括保險、股票和基金等。阿里用戶所屬企業(yè)對電腦產(chǎn)品和辦公設施需求較大45.5%的用戶對電腦及電腦配件有采購需求。采購打印機、復印機及辦公軟件的企業(yè)分別占33.2%和29.7%。52.8%48.6%

阿里巴巴用戶消費特征–金融產(chǎn)品及企業(yè)采購需求33.2%29.7%

2020年9月28日16對電腦相關產(chǎn)品的需求偏好:45.5%的企業(yè)用戶表示對電腦及配件產(chǎn)品有購買需求。其中65.4%的選擇臺式機，48.5%則購買筆記本29.7%的核心企業(yè)表示對辦公軟件有購買需求，其中69.4%的核心企業(yè)對安全軟件有需求，對應用軟件有需求的核心企業(yè)超過50%。對辦公相關產(chǎn)品的需求偏好:29.7%的預購企業(yè)表示對復印機、打印機等設備有需求。其中超過50%的用戶企業(yè)選擇打印機，多功能一體機的需求也達到48.4%。28.7%的核心企業(yè)表示對電話通訊設備有購買需求。1/2的企業(yè)選擇普通電話機，傳真機需求企業(yè)超過45%。45.5%48.4%阿里巴巴用戶消費特征–電腦及辦公用品采購2020年9月28日17阿里巴巴–用戶屬性營銷行為極易轉(zhuǎn)化為實際購買行為海量、高價值的用戶群良好的網(wǎng)絡營銷平臺媒體現(xiàn)狀運營水平用戶屬性營銷可行性無論是覆蓋還是黏性均居行業(yè)首位，優(yōu)勢明顯品牌知名度和美譽度最高“三高”人群，尤其是收入水平遠超網(wǎng)民均值無論是作為個人消費者還是企業(yè)采購者，在購買決策中都扮演重要角色2020年9月28日18Section3

阿里巴巴·價值服務2020年9月28日19Alibabae-marketplaceAlibabae-marketplace公司業(yè)務人員企業(yè)用戶商人與創(chuàng)業(yè)者公司管理人員B2B綜合信息及互動營銷體系ExportImport個人用戶阿里中國網(wǎng)站主要面向誰？服務型企業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)貿(mào)易型企業(yè)（外貿(mào)公司、代理商、經(jīng)銷商/批發(fā)商、零售商）專業(yè)人員/學生2020年9月28日20找買家Step1找供應商找合作伙伴在線銷售與采購安全支付Step2Step3Step4看行情Step1學生意經(jīng)交朋友Step2Step3做生意！學做生意并了解商機！在阿里中國網(wǎng)站能做什么？管理生意與客戶資料Step52020年9月28日21阿里巴巴能夠為企業(yè)做什么？訂單難融資難alibaba管理難人才難1、烏云計劃

（全球推廣，聯(lián)合影響力）-2008年9月，投資3000萬美元在全球20過個國家進行海外推廣，擴大全世界買家來源，幫助中小企業(yè)全力拓展海外市場。2、狂風計劃（產(chǎn)品結合，整合營銷力）

-2008年10月，推出阿里巴巴的“救市”產(chǎn)品“出口通”；把阿里巴巴出口服務門檻從5萬元人民幣下降60%，調(diào)整到1.98萬元。3、春雷計劃

（核心產(chǎn)品助力，整合營銷能力）-對內(nèi)貿(mào)企業(yè)電子商務服務“誠信通”實現(xiàn)免費升級，為每個內(nèi)貿(mào)企業(yè)會員免費提供3項新功能及1個升級服務。……外貿(mào)企業(yè)內(nèi)貿(mào)企業(yè)一、幫助小企業(yè)解決“訂單難”阿里巴巴服務的小企業(yè)大幅增加，這些企業(yè)的存活率是線下企業(yè)的5倍中小企業(yè)面臨的問題阿里營銷點

中小企業(yè)不斷的急需解決訂單難問題，會從全方位去尋找營銷解決方案，阿里為他們提供核心平臺的同時，也同時為他們提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務推薦，這就使得我們可以做好精準的營銷，點對點的直達客戶需求。2020年9月28日22阿里巴巴能夠為企業(yè)做什么？alibaba二、幫助小企業(yè)解決“融資難”中小企業(yè)面臨的問題融資難訂單難管理難人才難1、網(wǎng)絡貸款推薦–銀行貸款產(chǎn)品推薦及合作2、信用貸款推薦–銀行信用產(chǎn)品推薦及合作3、融資資源推薦–快速融資資源推薦4、金融產(chǎn)品推薦–財經(jīng)金融類產(chǎn)品推薦5、聯(lián)合金融產(chǎn)品在線營銷互動–整合營銷體系阿里營銷點

中小企業(yè)不斷的急需解決融資難問題，阿里巴巴憑借其自身強大的B2B網(wǎng)絡營銷平臺為用戶不斷的進行綜合金融計劃推薦，越來越多的金融客戶將其產(chǎn)品特別是小額貸款等產(chǎn)品與阿里進行緊密的整合，然后通過最有效的營銷模式與中小企業(yè)共同打造最具影響力的B2B在線營銷，效果驚人！2020年9月28日23阿里巴巴能夠為企業(yè)做什么？alibaba三、幫助小企業(yè)解決“管理難”“人才難”中小企業(yè)面臨的問題管理難訂單難融資難人才難1、綜合營銷管理服務策略-阿里利用SAAS模式，并整合大型B2B營銷服務體系，立體全方位的服務數(shù)百萬小企業(yè)，解決外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)和網(wǎng)店客戶的營銷管理困難2、IT產(chǎn)品綜合解決方案

-以萬網(wǎng)為平臺，解決小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎服務和IT維護方面的困難，通過結合大型IT服務商產(chǎn)品和服務，聯(lián)合為用戶推出更具功能性和營銷價值的產(chǎn)品。3、Meet@alibaba-向外貿(mào)中小企業(yè)提供全方位、縱深的外貿(mào)相關服務-向內(nèi)貿(mào)中小企業(yè)提供營銷、采購、商業(yè)服務、資訊等全方位服務4、為小企業(yè)提供電子商務免費培訓

阿里巴巴為全國15個省、市的小企業(yè)提供了數(shù)百場電子商務免費培訓。阿里營銷點

阿里巴巴一直為中小企業(yè)提供著最具前瞻性和全方位的營銷及IT綜合解決方案，通過自身與相關產(chǎn)品的結合，為用戶提供更具價值的產(chǎn)品，并通過自身不斷豐富的內(nèi)容和產(chǎn)品，提供全方位服務，阿里致力于與更多IT服務提供商共同協(xié)作，為用戶打造最具實效性的互聯(lián)網(wǎng)IT解決方案第一平臺。并通過常年的各種免費培訓為用戶和中小企業(yè)提供著全方位服務，影響力與行業(yè)領導力第一！2020年9月28日24商機發(fā)布及商業(yè)培訓服務交易、付款、誠信等價值服務阿里服務商機市場商業(yè)資訊最新最快商業(yè)資訊圖片、視頻綜合類信息傳遞A商業(yè)、貿(mào)易信息交流產(chǎn)品庫、公司庫等商人社區(qū)商人互動交流平臺生意經(jīng)、云計劃等互動分享阿里巴巴中國站價值服務功能體系2020年9月28日25阿里服務–核心價值服務，多元化產(chǎn)品互動！阿里學院2004年創(chuàng)立，學院秉承“把電子商務還給商人”的目標，全心致力于電子商務人才培養(yǎng)，立志服務千萬網(wǎng)商及高校學生阿里貸款阿里聯(lián)合多家知名銀行，將中小企業(yè)信貸和電子商務信用體系互聯(lián)網(wǎng)運營機制結合，推出的方便快捷的貸款服務。旨在解決全國4200多萬家中小企業(yè)的資金難問題。誠信通"誠信通"是阿里巴巴于2002年3月10推出的內(nèi)貿(mào)會員制產(chǎn)品。為企業(yè)進行搜索優(yōu)化，生意參謀等智能的電子商務服務無名良品無名良品是阿里巴巴在淘寶網(wǎng)開設的綜合性購物平臺。通過廠商直供減少中間環(huán)節(jié)讓利于消費者，致力于讓消費者享受真正高性價比的商品2020年9月28日26阿里商機–商業(yè)信息匯聚，在線商機呈現(xiàn)！服裝服飾批發(fā)綜合服裝服飾批發(fā)型商業(yè)平臺，涵蓋中國最大的中小企業(yè)商務精英！全球進口100%全球進口，小額小量批發(fā)，多種交易保障，韓國、臺灣、香港、日本等多國家產(chǎn)品交易平臺加工中小企業(yè)綜合加工類互動與交易平臺，囊括中國最大的加工型企業(yè)信息原材料中國最大的原材料供應商在線互動平臺，交流、交易一站式服務體系！2020年9月28日27阿里資訊–網(wǎng)商資訊服務，商家資訊分享！資訊最新最快商業(yè)及社會新聞資訊，用商業(yè)之眼透視社會熱點，B2B新聞資訊第一平臺！合作商鋪真對誠信通會員推出的一款免費推廣產(chǎn)品、宣傳店鋪、增加人氣的活動，推廣免費、數(shù)量無上限！產(chǎn)品畫報只要發(fā)布含圖產(chǎn)品信息，產(chǎn)品圖片就會自動轉(zhuǎn)成阿里資訊的畫報，全新形式呈現(xiàn)產(chǎn)品，多角度宣傳視頻V.1688是阿里巴巴服務于小企業(yè)的視頻新媒體，我們關注小企業(yè)的生存狀況，我們發(fā)掘小企業(yè)的獨特價值2020年9月28日28阿里社區(qū)–個人化商業(yè)交流，多平臺匯聚商機！商業(yè)論壇匯聚中國最多的中小企業(yè)主的在線交流社區(qū)平臺，分享和互動，商機與交流，網(wǎng)商交流第一陣地！生意經(jīng)提問題？找答案？在線最佳商業(yè)答疑解惑平臺，24小時提供專業(yè)回復，商業(yè)即時溝通第一平臺！云計劃打造小企業(yè)商業(yè)智慧分享成長平臺。它集合商業(yè)名家、專家學者和公眾的力量，解決千萬小企業(yè)的難題，助力小企業(yè)成長。博客全球最大的商人博客、商人日記、商友日志分享平臺。商人的力量團聚，匯聚商業(yè)社會熱點！2020年9月28日29Section4

阿里巴巴·營銷模式2020年9月28日30B2B行業(yè)領袖精準營銷典范優(yōu)勢硬廣——創(chuàng)意、多元、精準廣告投放白金展位——白金位置精準營銷內(nèi)容合作——品牌營銷一站式解決方案社區(qū)互動——在線互動營銷打造B2B互動圈阿里會展——集團最優(yōu)質(zhì)線下大型會展營銷資源營銷年會——國內(nèi)唯一中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷年會2020年9月28日31阿里硬廣：優(yōu)質(zhì)而豐富的阿里巴巴硬廣資源，黃金位置推薦，品牌打造第一B2B影響力首選形式，形式多樣精準度高，全面提升產(chǎn)品及品牌影響力！阿里巴巴營銷–優(yōu)勢硬廣1>品牌banner2020年9月28日32瘋狂廣告用戶打開富媒體創(chuàng)意飄浮廣告頁面，橫幅廣告與通欄廣告形成互動飄浮，最具創(chuàng)意力廣告模式（具體形式需要審核）背投廣告達到用戶瀏覽的全面覆蓋，廣告效果卓越！阿里巴巴營銷–優(yōu)勢硬廣2>創(chuàng)意富媒體（僅限于阿里巴巴內(nèi)頁）2020年9月28日33阿里巴巴營銷–優(yōu)勢硬廣3>EDM直郵DHLEDM

1、事件自動觸發(fā)發(fā)送目標為前一天做過搜索并點擊了的買家會員。每天發(fā)送量約為15W，打開率20%左右。2、一般性運營發(fā)送目標為在網(wǎng)站進行注冊時明確了買家身份的會員。網(wǎng)站的買家身份會員約有1700WEDM嵌入廣告EDM郵件中廣告嵌入，發(fā)送內(nèi)容需要結合B2B產(chǎn)品或活動，具體內(nèi)容需經(jīng)過審核后放可發(fā)送。嵌入廣告具有更低廉的價格和幾乎同樣的營銷效果。阿里巴巴EDM說明阿里巴巴沒有單獨的郵件系統(tǒng)用戶通過會員注冊、活動參與等形式登錄根據(jù)用戶的注冊帳號和需求瀏覽等進行直郵精準投放2020年9月28日34阿里巴巴營銷–白金展位最精準投放白金展位最大特點是：選擇關鍵詞，定點投放。用戶搜索需求正是展位推廣產(chǎn)品，100%匹配。最佳性價比全方位覆蓋，時間久，曝光率高阿里巴巴首頁最具價值推廣位，曝光率及點擊率全站居首！核心營銷價值體現(xiàn)！2020年9月28日35阿里巴巴營銷–內(nèi)容合作企業(yè)形象&公司介紹3M產(chǎn)品&在線訂購&在線問答嵌入式的內(nèi)容合作是指在阿里巴巴相關頻道以欄目的形式出現(xiàn)客戶的推廣信息，用戶以為是內(nèi)容，而實質(zhì)在接受品牌推廣，效果在潛移默化中增長！企業(yè)解決方案最佳呈現(xiàn)平臺，為用戶提供全方位產(chǎn)品服務，培養(yǎng)忠誠用戶群，提升影響力！2020年9月28日36阿里巴巴營銷–社區(qū)活動醒目位置、絢爛色彩，第一時間吸引眼球！有獎參與、震撼性價比，刺激購買欲、調(diào)動需求！活動旨在擴大品牌影響力，刺激當前銷售額。適合品牌已經(jīng)為大眾接受，以心動價格、誘人獎品推出，效果事半功倍！推廣產(chǎn)品的阿里會員認知度，在阿里巴巴平展開送大禮(如阿里競價基金和禮品)活動.通過明顯的優(yōu)惠吸引會員了解產(chǎn)品,并自動填寫”意向表單”.阿里巴巴每天將意向客戶名單發(fā)送給活動方。獨享讓利優(yōu)惠彰顯會員尊貴、更有時間限制塑造稀缺名額！阿里巴巴社區(qū)平臺異?；钴S，“有獎問答”“博客征文”“產(chǎn)品促銷”等社區(qū)活動可通過論壇＼幫幫等資源強力推廣.社區(qū)互動推廣可快速在商人中引起話題，推廣效應倍增！社區(qū)互動營銷，充分調(diào)動用戶閑暇時間，輕松愉快的氛圍內(nèi)滲透產(chǎn)品品牌。2020年9月28日37阿里巴巴營銷–線下贊助針對中國供應商規(guī)格最高的會議，內(nèi)容為分析企業(yè)管理、外貿(mào)政策，宣傳阿里優(yōu)勢。目的在于讓會員獲得更大效果，讓非會員有興趣加入阿里巴巴。多有阿里高層參與。面向會員和潛在會員！2020年9月28日38阿里巴巴營銷–線下贊助1>阿里會展超過7700萬龐大的活躍網(wǎng)商客戶群體阿里強大的跨平臺資源成熟運營的阿里集團品牌活動長期積累的國內(nèi)外VIP嘉賓資源十年專業(yè)大型活動策劃和運營團隊阿里會展詳情另見2011招商手冊2020年9月28日39阿里巴巴營銷–線下贊助2>網(wǎng)絡營銷年會超過60萬龐大的活躍誠信通會員客戶群體阿里強大的跨平臺資源成熟運營的阿里集團品牌活動長期積累的國內(nèi)外高端網(wǎng)商嘉賓資源國內(nèi)唯一中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷年會網(wǎng)絡營銷年會詳情另見2011招商手冊2020年9月28日40Section5

阿里巴巴·經(jīng)典案例2020年9月28日41經(jīng)典案例–IBM整合營銷客戶名稱：IBM投放時間：2010年3月廣告形式：公司頁一屏摩天資訊論壇通投通欄文字資訊內(nèi)頁一屏banner阿里助手一屏通欄日均點擊：10480(個)2020年9