運營實業(yè)總部各職務描述

61/62目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章部門概述 4第二章組織架構 42.1.部門組織架構圖 42.2.部門職級編制清單 5第三章部門職責描述 163.1.運營事業(yè)總部職責 163.2.車務部職責 163.3.維修工程部職責 163.4.車輛部職責 173.5.黨群工作部職責 183.6.人力資源部職責 183.7.營銷調控部職責 193.8.技術安全部職責 193.9.物資部職責 213.10.綜合部職責 223.11.票務稽查部職責 223.12.派駐財務部職責 22第四章業(yè)務流程 234.1.業(yè)務流程清單 234.2.業(yè)務流程描述 23第五章治理制度 245.1.人力資源 245.1.1.勞動用工治理規(guī)定 245.1.2.職員獎懲方法（試行） 245.1.3.職員通用工作標準 245.1.4.職員誡勉規(guī)定 245.1.5.考勤及各類假期治理規(guī)定 245.1.6.站務崗位女職工孕期休假規(guī)定（試行） 245.1.7.生產崗位職員考核晉級治理規(guī)定（試行） 245.1.8.行政治理人員、專業(yè)技術人員聘任、晉升治理規(guī)定 245.1.9.工資分配修改方案 245.1.10.廣州地鐵運營公司職員行為準則 245.1.11.崗位技術比武治理規(guī)定 245.1.12.職員胸卡治理暫行規(guī)定 245.2.培訓 245.2.1.新職員入司培訓治理方法（暫行） 245.2.2.運營公司職員學歷教育的暫行規(guī)定 245.2.3.關于公司職員外出培訓住宿費用的規(guī)定 245.3.保衛(wèi) 245.3.1.內保工作制度 255.4.計生 255.4.1.打算生育治理制度 255.4.2. 255.5.財務 255.5.1.財務開支治理規(guī)定 255.5.2. 255.6.車務 255.6.1.行車組織規(guī)則 255.6.2.車站運作手冊 255.6.3.行車安全治理方法 255.6.4.客車司機手冊 255.6.5.工程車司機手冊 255.6.6.車廠運作手冊 255.6.7.OCC行車調度手冊 255.6.8.車廠操縱中心運作出程序 255.6.9.廣州地鐵投訴處理工作規(guī)定 255.6.10.車務安全應急處理程序 255.6.11.行車事故治理規(guī)則 255.6.12.廣州地鐵"中小學生儲值票"治理規(guī)定 255.6.13.操縱中心應急處理程序 265.7.固資設備 265.7.1.固定資產治理方法（試行） 265.7.2.設備A、B、C分類方法 265.7.3.設備治理方法（試行） 265.8.統(tǒng)計 265.8.1.統(tǒng)計工作治理方法 265.8.2.統(tǒng)計數(shù)據治理制度 265.8.3.統(tǒng)計報表治理制度 265.8.4.統(tǒng)計臺帳治理制度 265.9.車輛 265.9.1.車輛部安全治理細則 265.9.2.車輛故障處理指南 265.9.3.地鐵電動車組日檢規(guī)程 265.9.4.地鐵電動車組雙周檢規(guī)程 265.9.5.地鐵電動車組三月檢規(guī)程 265.9.6.地鐵電動車組半年檢規(guī)程 265.9.7.地鐵電動車組一年檢規(guī)程 265.10.打算調控 265.10.1.整改工程治理方法 265.10.2.零星工程治理方法 275.10.3.目標治理的差不多規(guī)定 275.10.4.技術改造項目治理規(guī)定（試行） 275.10.5.工作打算治理規(guī)定 275.11.綜合治理 275.11.1.運營公司醫(yī)療治理暫行方法 275.11.2.日常辦公用品和低值易耗品使用治理規(guī)定 275.11.3.公司大院行政治理規(guī)定 27部門概述廣州地鐵運營事業(yè)總部，成立于二零零零年十一月，前身為運營治理處、廣州地鐵運營有限公司（成立于一九九七年二月）。運營事業(yè)總部是代表總公司全面負責地鐵運營的事業(yè)總部，是總公司的一個利潤中心。運營事業(yè)總部的要緊任務是保證地鐵的安全運營，為乘客提供準時、快捷、舒適的服務，在保證社會效益的同時，逐步提高運營收入和經濟效益。運營事業(yè)總部承擔地鐵運營操作、運營安全、乘客服務、運營經濟效益等的規(guī)劃、治理和日常工作，并承擔已建成線路國家驗收后的設備設施的必要維護、維修和整改工作。運營事業(yè)總部下設10個部門，即車務部、車輛部、維修工程部、黨群工作部、人力資源部、營銷調控部、技術安全部、綜合部、物資部及及票務稽查部。截止2001年3月在職職員1792人。組織架構部門組織架構圖參見附圖編號組織架構圖名稱對應文件名稱1運營事業(yè)總部組織架構圖0800_運營事業(yè)總部組織架構圖.vsd2車務部組織架構圖0801_車務部組織架構圖.vsd3維修工程部組織架構圖0802_維修工程部組織架構圖.vsd4車輛部組織架構圖0803_車輛部組織架構圖.vsd5營銷調控部組織架構圖0806_營銷調控部組織架構圖.vsd6技術安全部組織架構圖0807_技術安全部組織架構圖.vsd7物資部組織架構圖0808_物資部組織架構圖.vsd部門職級編制清單部門全稱定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)運營事業(yè)總部領導77綜合部10097-3黨群工作部129-3人力資源部2222營銷調控部2222技術安全部32331票務稽查部1111物資部28368車務部68072343車輛部239543304維修工程部639606-33合門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)綜合部經理11綜合部文秘主管11綜合部保密員11綜合部通訊員11綜合部公關11綜合部文秘22綜合部文檔資料主管11綜合部文檔資料治理員22綜合部衛(wèi)生所衛(wèi)生所所長11綜合部大夫21-1綜合部護士、藥房22綜合部行政主管11綜合部食堂治理員11綜合部出納（兼文員）11綜合部會計11綜合部車隊治理員11綜合部綜合治理員121綜合部房產助理員2-2綜合部汽車司機10111綜合部4-4綜合部水電工22綜合部公寓服務員43-1綜合部廚師1010綜合部1-1綜合部飯?zhí)?05040綜合部10-10綜合部10-10綜合部10-10綜合部7-7合計10097-3部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)黨群工作部經理11黨群工作部文員1-1黨群工作部黨辦主管11黨群工作部黨辦干事22黨群工作部紀檢干事11黨群工作部工會副主席11黨群工作部工會干事42-2黨群工作部團委團委書記11合計129-3部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)人力資源部經理11人力資源部副經理11人力資源部招聘調配主管11人力資源部人事治理員11人力資源部調配員11人力資源部檔案治理員11人力資源部文員1-1人力資源部考核薪酬主管11人力資源部合同、保險11人力資源部打算、雙定11人力資源部工資治理員11人力資源部計生主管11人力資源部保衛(wèi)主管11人力資源部保衛(wèi)干事22人力資源部培訓中心主管11人力資源部教務治理員55人力資源部資料員11人力資源部教學設備治理員11合計2222部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)營銷調控部經理11營銷調控部生產治理主管11營銷調控部生產治理員55營銷調控部合同治理11營銷調控部市場營銷主管11營銷調控部營銷策劃44營銷調控部經營策劃主管11營銷調控部規(guī)劃員11營銷調控部打算員11營銷調控部計算機中心主任（副主任）11營銷調控部軟件技術人員43-1營銷調控部硬件技術人員22合計2222部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)技術安全部經理11技術安全部文員11技術安全部設備主管11技術安全部設備治理員11技術安全部安全主管11技術安全部行車安全監(jiān)察11技術安全部工業(yè)安全監(jiān)察32-1技術安全部環(huán)境愛護監(jiān)察員11技術安全部計量主管11技術安全部計量測試治理員43-1技術安全部計量檢定員891技術安全部化驗分析治理員11技術安全部化驗員22技術安全部技術主管11技術安全部專業(yè)工程師77合計32331部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)票務稽查部經理110票務稽查部稽查主管11票務稽查部審核員22票務稽查部查票主管11票務稽查部稽查員22票務稽查部服務總臺顧客投訴處理員44合計1111部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)物資部經理11物資部物資打算主管11物資部文員11物資部汽車司機11物資部價格操縱員11物資部打算統(tǒng)計員462物資部采購業(yè)務員（國內）253物資部采購業(yè)務員（國外）11物資部倉儲主管11物資部倉庫治理員10155物資部4-4物資部叉車司機11物資部搬運、起重工22合計28368部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)車務部經理11車務部副經理22車務部書記11車務部綜合室主任11車務部副主任11車務部綜合辦事員1-1車務部綜合組組長11車務部黨群干事11車務部人事勞資員11車務部材料員11車務部司機11車務部打算組組長11車務部培訓11車務部統(tǒng)計員11車務部打算員11車務部安全監(jiān)察組安全員21-1車務部文員11小計1717車務部操縱中心主任11車務部副主任11車務部文員11車務部值班主任55車務部值班主任助理22車務部行車調度員1312-1車務部技術組組長11車務部施工打算11車務部編圖分析11車務部規(guī)章文本11車務部行車組織員11小計24273車務部乘務室經理11車務部副經理11車務部統(tǒng)計員11車務部運用技術員22車務部黨群干事11車務部文員11車務部客車組客車隊隊長33車務部客車司機637512車務部工程車組組長11車務部工程車司機1413-1車務部技術組指導22車務部車廠組主任11車務部車廠調度員55車務部車廠信號值班員99車務部車廠派班員9101小計11112615車務部票務室經理11車務部副經理11車務部綜合組組長11車務部文員11車務部統(tǒng)計分析員22車務部票務分析員22車務部職員票辦理員11車務部現(xiàn)場治理組組長11車務部收益核對員561車務部收益審核員143車務部無效票分析員22車務部車票治理組組長11車務部車票監(jiān)控員11車務部車票治理員22車務部編碼員44小計173013車務部站務室經理11車務部副經理231車務部綜合組組長11車務部人事勞資員11車務部黨群干事11車務部培訓統(tǒng)計員11車務部票務治理121車務部客運治理11車務部行車治理11車務部備品治理11車務部文員11車務部參軍3-3車務部車站站長1616車務部值班站長59645車務部值班員13415117車務部站務員290278-12小計51152312合計68072343部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)車輛部經理11車輛部書記11車輛部副經理121車輛部綜合室主任11車輛部文員11車輛部技術、安全工程師11車輛部打算統(tǒng)計員11車輛部成本核算11車輛部人事勞資員11車輛部配件治理員11車輛部黨群干事11車輛部汽車司機121小計10144車輛部技術室主任11車輛部副主任11車輛部文員11車輛部機械組車體技術人員22車輛部轉向架技術人員22車輛部制動系統(tǒng)技術人員121車輛部空調系統(tǒng)技術人員22車輛部電氣組牽引制動系統(tǒng)技術人員33車輛部輔助系統(tǒng)技術人員22車輛部故障信息技術人員22車輛部綜合組系統(tǒng)技術人員22車輛部工藝規(guī)程治理22車輛部維修打算治理11車輛部資料員11小計22242車輛部質檢室主任11車輛部文員11車輛部部件質檢技術人員44車輛部整車質檢技術人員44小計1010車輛部大修車間主任11車輛部副主任22車輛部統(tǒng)計員11車輛部文員11車輛部打算調度組組長11車輛部打算/調度員132車輛部材料打算員22車輛部汽車司機22車輛部試驗組組長11車輛部試驗技工44車輛部技術組組長11車輛部技術人員341車輛部定修工段工段長11車輛部電氣班16204車輛部機械班2720-7車輛部架、大修工段工段長11車輛部電氣班2020車輛部機械班2020車輛部交車班55車輛部轉向架工段工段長11車輛部輪對班88車輛部構架班88車輛部探傷班165車輛部齒輪箱班88車輛部管道班88車輛部制動工段工段長11車輛部受電弓班55車輛部空壓機班1010車輛部氣動元件班88車輛部制動機班1212車輛部車體工段工段長11車輛部車門班88車輛部車鉤班88車輛部車內裝飾班88車輛部空調班1212車輛部電氣工段工段長11車輛部逆變器班1010車輛部電子班1616車輛部電器班1212車輛部電機班88車輛部蓄電池班66車輛部綜合工段工段長11車輛部機加工班187車輛部起重運輸班165車輛部熔焊班253車輛部工具班22車輛部油漆班66車輛部材料備品庫132小計63306243車輛部檢修車間主任11車輛部副主任兼DCC主任11車輛部文員11車輛部統(tǒng)計員11車輛部輪值工程師55車輛部輪值工程師助理55車輛部輪值班班長44車輛部技術員583車輛部車輛維修工456419車輛部機械班班長11車輛部技工14184車輛部電氣班班長11車輛部技工16182車輛部二級材料庫材料員11小計10112928車輛部設備車間主任11車輛部副主任11車輛部文員11車輛部生產調度11車輛部技術人員561車輛部工程車維修工9123車輛部不落輪鏇床工341車輛部機床工275車輛部設備維修工77車輛部管道工22車輛部機械鉗工352車輛部空壓機工242車輛部叉車司機11車輛部電氣焊工21-1車輛部電工76-1車輛部木工、油漆工11小計436017合計239543304部門全稱室、車間崗位名稱

（工種）定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)維修工程部經理11維修工程部書記11維修工程部副經理22維修工程部綜合室主任11維修工程部副主任11維修工程部成本核算組設備工程師11維修工程部材料工程師11維修工程部統(tǒng)計工程師11維修工程部人事勞資員11維修工程部維修操縱中心組部安全監(jiān)察21-1維修工程部打算員11維修工程部維修調度55維修工程部行政治理組培訓、標準化工程師11維修工程部黨群干事121維修工程部文員21-1維修工程部司機65-1維修工程部參軍1-1小計2826-2維修工程部供電車間主任11維修工程部副主任11維修工程部車間生產調度44維修工程部文員11維修工程部接觸網工段接觸網技術人員44維修工程部接觸網工4440-4維修工程部變電工段變電技術人員385維修工程部電力調度員86-2維修工程部技工5345-8小計119110-9維修工程部機電車間主任11維修工程部副主任11維修工程部輪值工程師44維修工程部環(huán)控調度54-1維修工程部文員11維修工程部機電工段環(huán)控技術人員55維修工程部環(huán)控技工23285維修工程部機修工段給排水技術人員22維修工程部管道工2423-1維修工程部扶梯技術人員11維修工程部扶梯維修工9101維修工程部機加工技術人員11維修工程部機床工572維修工程部電氣工段低壓配電技術人員44維修工程部低壓配電技工23252維修工程部設備房操作員7440-34小計182157-25維修工程部通號車間主任11維修工程部副主任11維修工程部輪值工程師24維修工程部通信工程師74維修工程部信號工程師4維修工程部文員1維修工程部安全員12維修工程部文員11維修工程部通信工段通信技術人員8102維修工程部通信工4335-8維修工程部信號工段信號技術人員1414維修工程部信號工5345-8小計130121-9維修工程部自動化車間主任11維修工程部副主任11維修工程部生產打算室輪值工程師44維修工程部AFC工程師103-7維修工程部FAS工程師101-9維修工程部BAS工程師22維修工程部SCADA工程師11維修工程部文員11維修工程部自控工段工段長11維修工程部BAS工班1810-8維修工程部FAS工班88維修工程部SCADA工班77維修工程部AFC工段工段長11-9維修工程部巡檢一工班3716維修工程部巡檢二工班16維修工程部中央計算機工班4維修工程部綜合檢修工班6小計8483-1維修工程部工建車間主任11維修工程部副主任11維修工程部生產打算室輪值工程師341維修工程部線路工程師11維修工程部房建工程師11維修工程部預算員11維修工程部文員11維修工程部安全員11維修工程部監(jiān)測小組測量工程師11維修工程部監(jiān)測小組測量工44維修工程部線路工段工段長11維修工程部線路工6940-29維修工程部綜合維修工班1010維修工程部探傷、巡道、清掃工班1818維修工程部房建工段工段長21-1維修工程部房建維修工班8168維修工程部防水堵漏工班87-1小計9610913合計639606-33部門職責描述運營事業(yè)總部職責運營事業(yè)總部的要緊職責包括：完成總公司批準的運營年度總目標和各項技術經濟指標；堅持"安全第一"的原則，幸免意外事故，抓好安全生產工作；積極維護、維修各種運營設施、設備，確保運營設施、設備的正確使用，并維持良好的操作狀態(tài)；提供順暢與高素養(yǎng)的乘客服務；積極推進市場營銷工作，有效吸引客流，增加收入；抓好成本操縱工作，優(yōu)化資源的利用；依據總公司在人力資源方面的政策，在人力資源總部指導下，進行運營事業(yè)總部人力資源的規(guī)劃、招聘、調配、考核、薪酬、獎懲和培訓等治理工作；按照總公司在財務方面的政策要求，在批準的運營事業(yè)總部的財務預算范圍內，綜合平衡資金，治理收入，操縱成本；在出現(xiàn)緊急意外情況下，負責及時有效的處理工作；組織開展設備國產化的規(guī)劃與實施工作；配合總公司做好地鐵新線規(guī)劃建設工作。車務部職責車務部是運營事業(yè)總部下屬負責地鐵運營的運行策劃、運行操縱、站務、乘務、票務治理等工作的部門，要緊任務是實施地鐵日常客運服務，及時、妥善處理地鐵運營中所發(fā)生的各類緊急情況，其要緊職責是：具體制定運營安全、乘客服務的方針與目標，以及有關的治理體系和規(guī)章制度；依照客流預測，制定日常操作打算，制定列車運行圖，依照運行需要統(tǒng)一實施對站務、乘務、票務等工作的調度與治理；實施安全、有效的運作并提供高素養(yǎng)的客運與乘客服務；貫徹安全生產方針，掌握安全運輸情況，確保安全運營；操縱成本，節(jié)約能源，優(yōu)化人員的工作安排，做到有效治理、合理使用，并具體組織實施內部成本操縱工作；在緊急情況下，調配各類人員，與有關部門配合，采取一切有效措施，保證乘客與職員的安全；負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作；維修工程部職責維修工程部的要緊任務是維護各種運營設施、設備，在合理的成本下，保證設備的可靠性與利用率，確保對乘客和對車務運作的服務水平。在出現(xiàn)緊急故障時，積極實施搶修，盡快恢復使用。其要緊職責是：具體制定各項維修工作的服務與技術標準，包括維修所需的時刻、人力與物料，制定各項維修工作的復原時刻目標與成本目標；貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以服務乘客和車務部為目標，制定各項維修工作的治理體系和規(guī)章制度；配合車務部的運作要求，制定各項維修打算（包括日常檢修、中修、大修的時刻安排以及人力與物料需求打算）；督促、檢查并確保有效的維修工作，提供可靠的設備；提出各維修車間、室的設置建議，做好人力資源的合理配置和利用；指導車務部操作人員正確使用設備；按維修打算實現(xiàn)預防性維護工作及維修工作；在日常運作中，提供輪值維修人員，配合車務部進行必要的維修工作；向OCC派駐維修調度人員，并配合車務部進行治理；出現(xiàn)故障情況時，調動維修人員，盡力在目標復原時刻和成本內完成維修工作；主動分析故障緣故，對反復出現(xiàn)的設備故障，要進行總結分析，以完全解決問題；操縱成本，優(yōu)化人員的工作安排，合理使用物資，做到有效治理、合理使用，并具體組織實施內部成本操縱工作；提供技術支持，配合國產化工作；負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作；車輛部職責車輛部的任務是維護、維修地鐵車輛。在合理的成本下，保證車輛的可靠性與可利用程度。車輛部的服務對象是車務部，目標是確保車輛運作順暢，同時在出現(xiàn)故障時，盡快解決問題。其要緊職責是：制定車輛維修工作的服務與技術標準，包括維修所需的時刻、人力與物料，制定車輛維修工作的復原時刻目標與成本目標；貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以服務車務部為目標，制定車輛維修工作的治理體系和規(guī)章制度；配合車務部的運作要求，制定車輛維修打算（包括日常檢修、中修、大修的時刻安排以及人力與物料需求打算）；督促、檢查并確保有效的維修工作，提供可靠的車輛；提出各維修車間、室的設置建議，做好人力資源的合理配置和利用；指導車務部操作人員正確使用車輛；按維修打算實現(xiàn)預防性維護工作及維修工作；在日常運作中，提供輪值維修人員，配合車務部進行必要的維修工作；出現(xiàn)故障情況時，調動維修人員，盡力在目標復原時刻和成本內完成維修工作；動分析故障緣故，對反復出現(xiàn)的車輛故障，要進行總結分析，以完全解決問題；提供技術支持，配合國產化工作；操縱成本，優(yōu)化人員的工作安排，合理使用物資，做到有效治理、合理使用，并具體組織實施內部成本操縱工作；負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作：黨群工作部職責黨群工作部的任務是宣傳、貫徹黨的路線、方針和政策，以及上級的有關指示，積極開展精神文明建設，確保運營事業(yè)總部健康、廉潔的經營治理環(huán)境，維護寬敞職工的合法權益。其要緊職責是：在運營事業(yè)總部黨委的領導下，開展黨務工作，包括黨的宣傳工作、組織工作、和紀律檢查工作；宣傳貫徹黨的路線、方針政策及上級黨委的各項決議、決定和指示；按照黨委的要求對黨群工作作出打算并組織實施；負責黨委工作報告、決議、決定等文件的起草以及治理工作；按照黨委的部署和干部治理權限界面劃分，與人力資源部一起對總部有關治理人員進行考核和治理，并負有對總部各級治理人員進行教育、培養(yǎng)、考核、監(jiān)督的責任；及時提出加強黨委自身建設和各級領導班子建設的建議；按照黨委的安排抓好基層黨組織建設；承辦黨委的各種會議記錄等會務工作；抓好對職員的政治思想教育和經常性的思想政治工作；積極開展群眾團體工作，包括工會、共青團工作；協(xié)調工會、團委等群眾組織共同做好職員的思想工作，開展各種文化體育活動；完成總部黨委交辦的其它工作；負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作：人力資源部職責人力資源部的任務是在總公司人力資源總部的指導和關心下，做好運營事業(yè)總部人力資源的招聘、調配、考核、薪酬、獎勵、培訓、計生等工作，為運營事業(yè)總部實現(xiàn)經營治理目標提供人力資源保障。其要緊職責是：在總公司人力資源總部指導下，承擔運營事業(yè)總部的技術工人、一般性崗位（部門經理以下）的人力資源開發(fā)及勞資、新酬、獎勵、培訓工作；負責組織制定運營事業(yè)總部的工時消耗定額指標；在人力資源總部指導下，負責組織職員的招聘、調配、考核、任免等工作；配合車務部、維修工程部、車輛部和營銷調控部的要求，制定培訓打算并組織培訓活動；依據營銷、維修、運行、財務打算擬定人力打算與規(guī)章制度；負責考勤、差假的審批、記錄與考核；負責撫恤、保險、退休的審批與辦理；負責服務證件、出入證件、職員車票、有關人員證明的核發(fā)；建立職員激勵與約束機制，充分發(fā)揮人力資源的作用；建立職員調配制度，優(yōu)化人力資源的配置和使用；執(zhí)行打算生育政策，開展運營事業(yè)總部的打算生育治理工作；負責運營事業(yè)總部的勞動合同治理、職稱改革、外事辦證等工作。營銷調控部職責營銷調控部負責經營打算的組織實施、市場營銷、綜合性公關事務、信息治理、合同治理等工作，確保運營事業(yè)總部經營經營方針和經營治理目標的實現(xiàn)。其要緊職責是：在總公司企管總部指導下，做好運營事業(yè)總部的經營策劃工作；負責運營事業(yè)總部對外公共關系活動的策劃、組織工作；在總公司企管總部指導下，組織制定地鐵票制、票式及票價，安排會議征求政府、社會對地鐵票制的意見；組織客流調查，掌握客流變化規(guī)律，進行科學的客流預測，為車務部編制、修改列車運行圖提供科學依據；確定目標乘客，組織對目標乘客出行適應的調查，制定吸引目標乘客的促銷活動；組織乘客調查，隨機了解地鐵的服務水平，制定與市場定位與形象相適應的服務準則，指導車務部與維修部門不斷改善乘客服務工作；提供客流預測信息與分析，提出年度營銷方案、制定營銷措施；負責組織策劃紀念票的制票、發(fā)行、營銷等治理工作；與總公司配合，制定地鐵運營的短期、中期及長期打算；制定運營事業(yè)總部的生產打算目標，做好目標治理工作，定期提供綜合性的業(yè)績報告；推動地鐵運營業(yè)務自我診斷工作，并擬定改進打算，追蹤改進狀況；負責打算并協(xié)調運營事業(yè)總部的計算機治理系統(tǒng)和治理網絡。統(tǒng)籌硬件選型、購買和維護，統(tǒng)籌軟件開發(fā)，負責與總公司計算機系統(tǒng)的協(xié)調、兼容、信息共享；負責編制總部計算機網絡維修與技術服務、進展規(guī)劃及實施方案；負責編制（調整）年度、季度、月度生產經營打算，綜合調度、平衡生產經營秩序，檢查協(xié)調生產打算執(zhí)行情況；負責生產信息治理，及時提供運作情況分析報告，為公司決策層提供決策依據；負責組織基建投資項目立項可研、合同談判、合同預簽署等工作，負責各類合同及協(xié)議的治理，并監(jiān)督合同執(zhí)行；負責水電的專項治理；負責統(tǒng)計地鐵運營數(shù)據，為各部門提供快捷、準確的統(tǒng)計信息，配合總公司要求提交統(tǒng)計數(shù)據；負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作。技術安全部職責技術安全部的要緊任務是承擔運營事業(yè)總部的運行安全、綜合安全、技術治理、設備治理和計量化驗治理等工作。其要緊職責是：總部技術治理歸口部門為技術安全部，技術安全部代表總部組織進行整個總部的技術治理工作。負責組織編制總部的年度技術工作打算、科研技改項目打算、年度國產化工作打算、標準化工作打算，并負責對各項目實施進行歸口治理、檢查監(jiān)督、組織鑒定等工作。負責總部年度技術總結報告，負責編制運營總部安全技術月報。負責組織審定總部年度委外維修項目，負責對臨時委外項目的技術審查，負責對委外維修項目進行技術監(jiān)督工作。負責總部設備臺帳治理，負責對總部各部門設備進行年度鑒定。負責組織對各部門設備運行狀況和質量進行檢查，對設備技術履歷和技術資料進行檢查。負責牽頭協(xié)調、協(xié)助解決各部門專業(yè)之間的技術接口問題，組織對阻礙運營生產、安全的重大技術問題進行討論，提出解決方法，必要時向總公司技術治理部門報告，并協(xié)助各部門解決生產中的技術難題。負責新技術、新工藝、新材料（是指為了提高設備的技術性能；解決備品備件問題；提高檢修水平和效率等在原設備上使用的與原技術、工藝、材料不同的技術、工藝和材料）的推廣應用治理。負責組織專業(yè)學術活動和技術交流活動，負責做好總部技術委員會的日常工作。貫徹執(zhí)行國家、省、市安全生產、職業(yè)安全衛(wèi)生工作方針、政策和總公司及的安全規(guī)章制度。負責制定總部各項安全治理的規(guī)章制度，監(jiān)督檢查各部各項規(guī)章制度的制定與落實；并依照總部安全規(guī)章制度和獎懲制度進行獎懲。負責險性事故、有爭議的一般事故及涉及到兩個部門的一般事故的調查、分析和處理。監(jiān)督、檢查和組織行車事故的現(xiàn)場處理。負責總部安全目標的制定及分解；對各部安全監(jiān)察工作進行督促、指導；監(jiān)督、檢查各專業(yè)救援隊伍的建設；并檢查和組織預想事故演練。制定勞動愛護用品的治理方法和發(fā)放標準；負責總部特種設備的質量監(jiān)督和安全監(jiān)察工作。掌握總部設備事故情況，組織設備事故的調查、分析、處理工作。負責運營事業(yè)總部范圍內的環(huán)保治理及環(huán)境衛(wèi)生檢測工作。配合培訓中心，負責總部的安全培訓和教育工作。組織好日常的安全檢查及總部安全大檢查；發(fā)覺問題及時督促、協(xié)調、解決、跟蹤、落實安全隱患的整改。參加新建、改建、擴建和技術改造工程項目的設計、審查、竣工驗收和式運轉工作。貫徹執(zhí)行國務院《設備治理條例》及市有關設備治理的方針、政策和法規(guī)，制定和編制運營事業(yè)總部（以下簡稱總部）設備治理的規(guī)劃和規(guī)章制度。依照總部設備治理工作方針、目標，做好運營總部與各部門分降落實工作，經常檢查，督促實現(xiàn)。從設備治理的實際動身，提出技術、組織措施，以保證生產設備完好率保持95%以上和新度系數(shù)不能降低。制定總部的設備規(guī)劃，編制好各部門固定資產設備的購置申請打算和資金分配方案及設備大修、改造打算，負責做好設備的選型和技術經濟論證工作，審查重大更新改造項目的可行性分析，對購置、改造、大修設備進行全過程跟蹤治理。會同綜合、營銷調控、財務、物資治理等部門，共同做好固定資產設備的打算、采購工作及辦理入固手續(xù)。做好固定資產設備到貨驗收工作，掌握設備安裝、調試及初期試運轉質量信息，辦理固定資產入固手續(xù)，建立健全總部固定資產設備臺帳。定期開展固定資產清產核資工作，掌握總部設備的數(shù)量、動態(tài)、技術狀況、使用及安全情況，組織做好設備檔案、維修技術資料、設備信息治理工作，按時編制上級規(guī)定的有關設備治理的統(tǒng)計報表。負責總部設備外委維修費用的治理，做到打算掌握使用，?？顚Ｓ谩Ｔ跐M足生產的前提下力求降低維修費用的使用。負責辦理設備的封存/啟封、調撥/移裝、借用/租賃和報廢工作。按照規(guī)定提取并合理使用設備大修理和更新、改造基金，做好設備的更新、改造、挖潛工作，提高經濟效益。開展設備科技情報和學術交流工作，推廣設備治理的先進經驗和維修新技術，推廣新技術、新工藝、新材料、新設備應用。配合人力資源部培訓中心組織設備治理人員的業(yè)務培訓工作，并協(xié)助培訓中心組織實施。檢查考核各生產部門設備治理要緊技術經濟指標完成情況。了解生產設備的日常治理、合理使用和維護保養(yǎng)的現(xiàn)狀，關心解決難題。做好總部設備備品備件、工器具治理工作，建立健全規(guī)章制度及臺帳。為加強設備治理，保證安全生產和設備正常運行，監(jiān)督檢查設備使用中持證上崗、按章操作、各種記錄填寫情況，杜絕違章違紀、野蠻操作、重使用輕保養(yǎng)、拼設備的現(xiàn)象發(fā)生。貫徹執(zhí)行國家計量法令、法規(guī)、方針和政策，推行國家法定計量單位。組建總部計量治理系統(tǒng)，制定總部計量治理制度和計量進展規(guī)劃，指導總部各部門的計量工作。統(tǒng)一建立和治理總部的最高計量標準器具，保證量值傳遞準確、可靠。統(tǒng)一治理計量器具和設施。制定總部計量器具周期檢定日程表，安排強檢計量器具和計量器具的檢定、維修工作，確保測量數(shù)據的單位統(tǒng)一和量值準確。組織開展總部范圍內的計量檢測工作，提供計量保證，負責監(jiān)督計量制度的執(zhí)行，各能源物質量的計量數(shù)據。負責計量、化驗人員業(yè)務培訓和考核工作，統(tǒng)籌計量、化驗費用的使用。對總部內部執(zhí)行計量監(jiān)督、計量執(zhí)法和處理總部內外的計量糾紛。負責總部范圍內的油、水的化學分析和質量監(jiān)測工作及其他化學分析樣品的委外工作。負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作：物資部職責物資部的要緊任務是為地鐵運營提供關物資保障，在合理的成本下，確保物流的順暢、物資的合理運用。其要緊職責是：依照運營事業(yè)總部年度全面預算及相應的物資需求打算，編制物資采購打算；配合車務部、維修工程部、車輛部運作和維修上的要求，制定零部件采購與庫存打算；負責總部工器具、備品備件、消防器材、勞保用品、辦公用品等設備物資的采購、倉儲、發(fā)放及使用情況檢查；負責各類材料、工器具、備品備件、消防器材等設備物資的治理工作；負責組織制定原材料及備品備件消耗定額指標；負責依照原材料及備品備件消耗定額指標制定物資需求打算，進行物資的消耗統(tǒng)計、分析及預測治理；查找價格合理，標準、質量達到要求的物資，進行物資采購掌握物資庫存情況，優(yōu)化物資庫存水平；保持合適的物資庫存環(huán)境，做好物資庫存保安工作；負責制定運營事業(yè)總部工器具配置標準；負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作。綜合部職責綜合部的要緊任務是為運營事業(yè)總部提供辦公行政、醫(yī)療、車隊和飯?zhí)玫群笄诜展ぷ鳌Ｆ湟o職責是：負責運營事業(yè)總部辦公行政工作。為總部領導的日常工作提供事務性服務；安排、組織、預備總部的重要會議；對總部領導的重大決策或部署、重要會議、文件的貫徹落實情況進行督促檢查、督促辦理；協(xié)調總部內涉及多部門的工作，負責總部的保密和國家安全工作，負責總部的印章治理工作；提供后勤服務，在嚴格操縱成本的前提下，保證生產用車，為職員提供優(yōu)良的醫(yī)療和餐飲服務；對內部服務性資源進行治理；負責與外界各單位、各部門的聯(lián)絡和接觸；負責上級部門及業(yè)務往來單位的接待工作；負責聯(lián)絡領導和有關部門，處理突發(fā)事件的信息公布；負責總部所有檔案、文件、資料、圖書的收集、分類、立卷、存檔和保管等工作；辦公場所治理，包括辦公場所的規(guī)劃、分配、維修治理等；負責總部辦公設備的維護、維修和更新；負責牽頭進行總部的愛國衛(wèi)生工作，包括辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生治理工作；負責做好與有關部門的配合、協(xié)調工作。票務稽查部職責票務稽查部的要緊任務是票務稽查，票務稽查部的要緊職責是：負責票務稽查工作，防止票務收入流失，包括職員票、學生票等減價優(yōu)惠票的冒用；負責制定有關票務稽查工作執(zhí)罰規(guī)定；負責制票、售票、檢票及職員票稽查治理、票務收益審計、含值車票注銷等工作的治理；對票務規(guī)定行為進行稽查；派駐財務部職責財務部為總公司財務總部派駐部門。要緊任務是為運營事業(yè)總部實現(xiàn)正常運營提供財務治理服務。負責總部的全面預算治理，負責在總部的全面預算范圍內，綜合平衡資金，治理收入，