智能視頻終端產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)需求與投資規(guī)劃分析

智能視頻終端產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)需求與投資規(guī)劃分析營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷(xiāo)售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等不同的部門(mén)和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門(mén)接到銷(xiāo)售代理、經(jīng)銷(xiāo)商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開(kāi)具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門(mén)。儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷(xiāo)售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門(mén)得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門(mén)遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷(xiāo)、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷(xiāo)決策。（二）營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷(xiāo)主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷(xiāo)售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷(xiāo)人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷(xiāo)商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷(xiāo)信息。（3）積極購(gòu)買(mǎi)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷(xiāo)會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專(zhuān)題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷(xiāo)決策。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷(xiāo)管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷(xiāo)售、訂貨、存貨、推銷(xiāo)訪問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷(xiāo)研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷(xiāo)管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷(xiāo)決策問(wèn)題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)組合決策等問(wèn)題。行車(chē)記錄儀產(chǎn)品概況物聯(lián)網(wǎng)突破人與人之間的連接，擴(kuò)大至萬(wàn)物互聯(lián)，其中，隨著汽車(chē)日漸普及、用車(chē)場(chǎng)景不斷豐富，汽車(chē)正逐漸成為類(lèi)似于手機(jī)的移動(dòng)智能終端，成為物聯(lián)網(wǎng)體系的重要節(jié)點(diǎn)。據(jù)《5AIoT是下一輪科技紅利最大的機(jī)遇》，車(chē)聯(lián)網(wǎng)及智能家居將率先實(shí)現(xiàn)AIoT的應(yīng)用落地，車(chē)聯(lián)網(wǎng)具有廣闊的發(fā)展前景。2014年以來(lái)，隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)概念的興起，以奇虎360為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)科技紛紛布局車(chē)載終端領(lǐng)域，推動(dòng)車(chē)載智能硬件的快速規(guī)?；椭悄芑Ｔ谝?guī)?；矫?，行車(chē)記錄儀憑借音視頻實(shí)時(shí)記錄在交通事故責(zé)任認(rèn)定領(lǐng)域的實(shí)用性，成為車(chē)聯(lián)網(wǎng)智能終端中普及度最高的產(chǎn)品之一。在智能化方面，行車(chē)記錄儀從早期作為交通事故責(zé)任認(rèn)定依據(jù)的數(shù)據(jù)記錄功能，已發(fā)展至可通過(guò)Wifi、4G等實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入，并借助人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音操控、人機(jī)語(yǔ)音互動(dòng)，提升了駕車(chē)過(guò)程中的安全性和操作的便利性，逐步發(fā)展為集語(yǔ)音控制、導(dǎo)航、行車(chē)記錄、GPS定位、電子測(cè)速提醒、抓拍、倒車(chē)可視、ADAS高級(jí)駕駛輔助、危險(xiǎn)駕駛行為實(shí)時(shí)警報(bào)、實(shí)時(shí)在線影音娛樂(lè)等功能為一體的產(chǎn)品形態(tài)。行車(chē)記錄儀的行業(yè)發(fā)展情況2018年12月，工信部頒布的《車(chē)聯(lián)網(wǎng)（智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)）產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》提出，至2020年車(chē)聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率達(dá)到30%以上，聯(lián)網(wǎng)車(chē)載信息服務(wù)終端的新車(chē)裝配率達(dá)到60%以上（2017年僅12%），支持汽車(chē)企業(yè)前裝聯(lián)網(wǎng)車(chē)載信息服務(wù)終端，支持公交車(chē)、大貨車(chē)、出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)等相關(guān)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛提高聯(lián)網(wǎng)率。據(jù)開(kāi)源證券數(shù)據(jù)，2015年全球、我國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)滲透率為10%、7%，預(yù)計(jì)2020年將分別達(dá)到25%、30%，至2025年分別達(dá)到65%、77%，我國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)滲透率增速將超過(guò)全球平均水平，且至2022年全球、我國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將分別達(dá)到1，629億美元、530億美元，預(yù)計(jì)期間內(nèi)中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模增速將高于全球平均水平。作為除居家生活、商務(wù)辦公之外最重要的生活場(chǎng)景，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)生活的安全性、舒適性和娛樂(lè)性的需求日益升級(jí)，汽車(chē)已成為集休閑娛樂(lè)為一體的私人空間，帶動(dòng)DVD、行車(chē)記錄儀、導(dǎo)航儀等電子產(chǎn)品的發(fā)展。而且，智能駕駛輔助系統(tǒng)的普及需要大量的視頻監(jiān)控作為環(huán)境感測(cè)的支撐，例如高級(jí)輔助駕駛系統(tǒng)（ADAS）在高端汽車(chē)配置中的攝像頭多達(dá)8個(gè)（特斯拉Autopilot包含3個(gè)前置、2個(gè)側(cè)面、3個(gè)后置攝像頭），從而帶動(dòng)車(chē)載攝像頭和車(chē)載視頻類(lèi)智能終端數(shù)量的快速增長(zhǎng)。IHS預(yù)計(jì)，2016年全球車(chē)載攝像頭出貨量約為4，019萬(wàn)顆，2020年將達(dá)8，277萬(wàn)顆，2016-2020年實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)率19．8%。隨著全球汽車(chē)存量的增長(zhǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率的提升，以行車(chē)記錄儀為代表的車(chē)載智能終端具有廣闊的市場(chǎng)前景。據(jù)頭豹研究院統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)行車(chē)記錄儀行業(yè)規(guī)模約350億元（2015-2018年實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)率18．1%），至2023年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)至約924億元（2018-2023年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年復(fù)合增長(zhǎng)率21．4%）。未來(lái)，隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，以行車(chē)記錄儀為核心的汽車(chē)電子產(chǎn)品將承載更多的功能，覆蓋包括汽車(chē)安全，車(chē)輛運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄和分析，云端操控等功能，進(jìn)一步整合車(chē)輛運(yùn)行中的各項(xiàng)需求和資源，提供全面的智慧出行服務(wù)。行車(chē)記錄儀作為車(chē)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能硬件，是車(chē)聯(lián)網(wǎng)重要的數(shù)據(jù)采集和感知端口，是車(chē)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)融合的必經(jīng)橋梁。消費(fèi)電子行業(yè)面臨的機(jī)遇（一）國(guó)家大力支持，智能硬件迎來(lái)黃金時(shí)代智能硬件技術(shù)含量較高，與5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等領(lǐng)域的發(fā)展息息相關(guān)，行業(yè)涉及硬件設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、驗(yàn)證測(cè)試等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)，在工業(yè)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、電子電路設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、云技術(shù)開(kāi)發(fā)、智能算法等方面對(duì)企業(yè)要求較高。2016年9月工信部和國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《智能硬件行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)（2016-2018）》，2019年3月《關(guān)于促進(jìn)人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的指導(dǎo)意見(jiàn)》，大力支持物聯(lián)網(wǎng)智能硬件的發(fā)展，推進(jìn)人工智能與產(chǎn)業(yè)的深度融合，智能硬件行業(yè)迎來(lái)黃金機(jī)遇期。（二）智能硬件終端產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域眾多，市場(chǎng)前景廣闊近年來(lái)在消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下，傳統(tǒng)產(chǎn)品的智能化成為全行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，智能硬件終端產(chǎn)品應(yīng)用勢(shì)必更加廣泛。智能硬件終端產(chǎn)品涵蓋了智能家居、智慧出行、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧安防等多個(gè)領(lǐng)域，并可根據(jù)不同場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)節(jié)，大大提升產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)用領(lǐng)域。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)智能硬件已成為傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的主流方向，未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)前景更加廣闊。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)方面，目前消費(fèi)類(lèi)智能硬件應(yīng)用市場(chǎng)已從傳統(tǒng)的可穿戴設(shè)備向全屋智能產(chǎn)品發(fā)展，以智能家居、智能汽車(chē)、智能音箱、智能門(mén)鎖、智能機(jī)器人等為代表的智能硬件終端產(chǎn)品正持續(xù)進(jìn)入人們的生活；產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方面，以智能燈桿、智慧安防、智慧出行終端為代表的智慧城市正步入全面建設(shè)階段，物聯(lián)網(wǎng)智能硬件已經(jīng)從小范圍的局部性試驗(yàn)擴(kuò)展到全流程、全行業(yè)、全領(lǐng)域的應(yīng)用，智能硬件終端產(chǎn)品的應(yīng)用范圍正在持續(xù)提升，行業(yè)前景日益廣闊。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)前景物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)覆蓋人類(lèi)社會(huì)的每一個(gè)角落，以視聽(tīng)硬件+智能化+應(yīng)用場(chǎng)景為戰(zhàn)略方向，聚焦于消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)中的智能家居、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、智慧辦公等細(xì)分市場(chǎng)，主要產(chǎn)品覆蓋起居（室內(nèi)/室外）、出行（汽車(chē)）、辦公（商務(wù)場(chǎng)所）等生活場(chǎng)景，供應(yīng)以視頻技術(shù)為核心的PC/TV攝像頭、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、行車(chē)記錄儀等視頻硬件，以及以音頻技術(shù)為核心的藍(lán)牙耳機(jī)、音箱等音頻硬件。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最核心的資源是數(shù)據(jù)，無(wú)論是芯片、傳感器、智能終端等硬件廠商，還是通信運(yùn)營(yíng)商、云平臺(tái)、人工智能等軟件服務(wù)企業(yè)，擁有數(shù)據(jù)信息的數(shù)量及質(zhì)量是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代話語(yǔ)權(quán)的基礎(chǔ)，而獲取物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的前提是建設(shè)具備大流量數(shù)據(jù)采集能力的終端網(wǎng)絡(luò)，智能視聽(tīng)硬件憑借視覺(jué)交互與語(yǔ)音交互的天然優(yōu)勢(shì)成為光聲信號(hào)采集、傳輸、處理的重要載體，是占據(jù)數(shù)據(jù)流量入口的制高點(diǎn)。視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)是人類(lèi)與環(huán)境互動(dòng)中最重要的感官，是人類(lèi)接收環(huán)境信息最高效的模式。隨著科技進(jìn)步，現(xiàn)有設(shè)備不僅能捕獲基于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)技術(shù)的光聲信號(hào)，還可以分析、反饋并執(zhí)行動(dòng)作，人機(jī)交互已經(jīng)實(shí)現(xiàn)并逐步產(chǎn)業(yè)化。其中，以語(yǔ)音的模式傳遞信息，是終端設(shè)備接收人類(lèi)信息最有效的模式，與觸覺(jué)交互、文本指令交互相比，語(yǔ)音交互簡(jiǎn)單、快速且更趨近于真實(shí)的社交生活，帶來(lái)沉浸式用戶體驗(yàn)。未來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越多地呈現(xiàn)視覺(jué)交互與語(yǔ)音交互的融合，承載視聽(tīng)數(shù)據(jù)之采集、傳輸、處理功能的智能視聽(tīng)硬件的市場(chǎng)前景廣闊。消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能硬件行業(yè)發(fā)展情況及發(fā)展趨勢(shì)消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)智能終端，是指具備信息采集、處理和連接能力，并可實(shí)現(xiàn)智能感知、交互、大數(shù)據(jù)服務(wù)等功能的終端硬件產(chǎn)品，是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人工智能的重要載體，也是消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要環(huán)節(jié)。作為消費(fèi)電子領(lǐng)域的新興產(chǎn)業(yè)和重要組成部分，在手機(jī)、電視等終端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能化之后，新一代信息技術(shù)正加速與智能家居、車(chē)載硬件、可穿戴設(shè)備、移動(dòng)醫(yī)療等物聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品集成融合，催動(dòng)智能硬件產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)模式創(chuàng)新和效率提升。（一）產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)雙重升級(jí)，疊加政策和工程師紅利，智能硬件爆發(fā)式增長(zhǎng)2016年以來(lái)，我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)《智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》、《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等多項(xiàng)法律法規(guī)和政策文件，促進(jìn)和引導(dǎo)智能硬件在供給側(cè)和需求側(cè)的持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，行業(yè)迎來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)。需求方面，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的日益增長(zhǎng)，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，文娛、醫(yī)療和教育等服務(wù)領(lǐng)域迎來(lái)持續(xù)的變革，以智能硬件為代表的高端化、智能化和定制化的產(chǎn)品持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，隨著我國(guó)消費(fèi)的主力人群逐漸向80、90后轉(zhuǎn)移，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也逐漸向著多樣化和品質(zhì)化方向發(fā)展，以可穿戴設(shè)備、智能音箱、智能門(mén)鈴等為代表的智能硬件產(chǎn)品，受到市場(chǎng)的廣泛青睞。供給方面，隨著我國(guó)5G、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和芯片等產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)逐漸形成了完整的智能硬件產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。隨著企業(yè)合作的深化，智能硬件產(chǎn)業(yè)底層產(chǎn)品邏輯將持續(xù)夯實(shí)，研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域的配合將日益緊密。隨著我國(guó)在信息科技領(lǐng)域走向成熟，高校的相關(guān)教育工作也在持續(xù)展開(kāi)，我國(guó)工程師數(shù)量紅利也將持續(xù)發(fā)酵，帶動(dòng)智能硬件相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。（二）智能硬件產(chǎn)業(yè)合作持續(xù)深化，與人工智能算法結(jié)合成為行業(yè)熱點(diǎn)隨著智能硬件產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的合作也持續(xù)深化。在智能硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，智能硬件方案商和制造商需要從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、研發(fā)到生產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)階段，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、平臺(tái)服務(wù)企業(yè)和算法處理企業(yè)等其他企業(yè)緊密配合，并依托各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域持續(xù)建立全方位合作，構(gòu)建起完整的產(chǎn)品底層邏輯，共同開(kāi)發(fā)適應(yīng)用戶需求的智能硬件產(chǎn)品。在產(chǎn)業(yè)鏈深化合作的過(guò)程中，人工智能算法與智能硬件的合作尤為緊密。以智能網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、行車(chē)記錄儀、藍(lán)牙耳機(jī)等為代表的具備光聲數(shù)據(jù)采集、處理功能的智能硬件逐步成為人機(jī)交互的新入口，圖像識(shí)別、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。隨著產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)的不斷成熟，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展極大的促進(jìn)了產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品用戶體驗(yàn)提升產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)，成為行業(yè)的新熱點(diǎn)。（三）智能硬件應(yīng)用范圍迅速擴(kuò)展，應(yīng)用場(chǎng)景日趨豐富隨著人工智能的持續(xù)發(fā)展，智能硬件產(chǎn)品品類(lèi)也持續(xù)增長(zhǎng)，并向細(xì)分領(lǐng)域和特定場(chǎng)景擴(kuò)展，產(chǎn)品更趨向于場(chǎng)景化，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)涌現(xiàn)。目前，智能硬件在智能家居、智慧城市等場(chǎng)景下已經(jīng)取得了較廣泛的應(yīng)用。消費(fèi)電子行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)物聯(lián)網(wǎng)智能硬件作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，與半導(dǎo)體、5G、云計(jì)算、人工智能、傳感器等多個(gè)行業(yè)息息相關(guān)，需要大量的高端技術(shù)人才進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)的開(kāi)發(fā)。雖然我國(guó)在5G、云計(jì)算等領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但由于我國(guó)制造業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，國(guó)內(nèi)擁有自主核心技術(shù)的企業(yè)相對(duì)偏少，無(wú)法完全擁有全產(chǎn)業(yè)鏈的高端核心技術(shù)，在芯片、半導(dǎo)體領(lǐng)域仍然缺乏大量的人才和優(yōu)秀的企業(yè)，導(dǎo)致核心部件長(zhǎng)期依賴進(jìn)口，使企業(yè)利潤(rùn)受到擠壓，影響行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營(yíng)銷(xiāo)效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷(xiāo)售分析銷(xiāo)售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額的差距。具體有兩種方法：1、銷(xiāo)售差距分析主要用來(lái)衡量造成銷(xiāo)售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷(xiāo)量減少的原因。沒(méi)有完成計(jì)劃銷(xiāo)售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷(xiāo)售量減少的原因。2、地區(qū)銷(xiāo)售量分析用來(lái)衡量導(dǎo)致銷(xiāo)售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理。（二）市場(chǎng)占有率分析銷(xiāo)售分析一般不反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此還要分析市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額，揭示企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，可能是它的績(jī)效較競(jìng)爭(zhēng)者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀環(huán)境得到改善，市場(chǎng)上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無(wú)實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場(chǎng)占有率的變化情況。造成市場(chǎng)占有率波動(dòng)的原因很多，需要具體的問(wèn)題具體分析：（1）市場(chǎng)占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時(shí)候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，主動(dòng)減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷(xiāo)售額下降，影響了市場(chǎng)占有率。如果利潤(rùn)反而有所增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)占有率的下降就是可接受的。（2）市場(chǎng)占有率的下降，也可能是新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入所致。通常新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，會(huì)引發(fā)其他企業(yè)的市場(chǎng)占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價(jià)格上漲，會(huì)對(duì)同一行業(yè)各個(gè)企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類(lèi)產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到較多的客戶，市場(chǎng)占有率反而可能上升。（4）分析市場(chǎng)占有率，要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)好的企業(yè)，市場(chǎng)占有率一般應(yīng)高于機(jī)會(huì)程度低的競(jìng)爭(zhēng)者，否則其效率就有問(wèn)題。正常情況下，市場(chǎng)占有率上升表示績(jī)效提高，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)；反之，說(shuō)明在競(jìng)爭(zhēng)中不利。（三）營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，費(fèi)用沒(méi)有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過(guò)快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過(guò)程一般分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施；如果營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒(méi)有問(wèn)題，那就要從營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施查找原因。發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)組合根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合?！盃I(yíng)銷(xiāo)組合”是指一整套能影響市場(chǎng)需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷(xiāo)或渠道）和促銷(xiāo)等，是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中并使用于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，以爭(zhēng)取目標(biāo)市場(chǎng)的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的具體運(yùn)用，會(huì)形成不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、方法和行動(dòng)。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開(kāi)來(lái)孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場(chǎng)的需求狀態(tài)、定位和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營(yíng)銷(xiāo)組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運(yùn)用的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價(jià)格，選擇什么渠道，并采用什么促銷(xiāo)方式。（2）動(dòng)態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無(wú)窮的動(dòng)態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價(jià)格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷(xiāo)方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價(jià)格等，都會(huì)形成新的、效果不同的營(yíng)銷(xiāo)組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的四大類(lèi)因素或手段，各自又包含多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級(jí)的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷(xiāo)手段，包括人員促銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺(tái)）廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進(jìn)一步細(xì)分。（4）整體性。構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的各種手段及各個(gè)層次的因素，不是簡(jiǎn)單地相加或拼湊，必須成為一個(gè)有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說(shuō)，企業(yè)對(duì)那些數(shù)量龐大、邊際利潤(rùn)低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見(jiàn)，而會(huì)通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來(lái)建，立關(guān)系。但對(duì)那些數(shù)量很少且邊際利潤(rùn)很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過(guò)價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來(lái)樹(shù)立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場(chǎng)提供惠顧折扣券；民航公司對(duì)常客實(shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)交往來(lái)提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與常客保持特殊關(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾?zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會(huì)，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來(lái)增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過(guò)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客客史檔案，為其再次光臨時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)等。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過(guò)更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營(yíng)的階段性調(diào)整。品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近（競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對(duì)本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類(lèi)品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過(guò)科學(xué)而有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠(chéng)度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過(guò)程。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來(lái)，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛(ài)。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。許多跨國(guó)公司都采用品牌擴(kuò)展來(lái)拓展市場(chǎng)，如“三菱”“惠普”等。在我國(guó)，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛(ài)屋及烏。對(duì)品牌而言，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠(chéng)，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠(chéng)度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類(lèi)的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展，三是通過(guò)產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類(lèi)但不同質(zhì)地不同功能，類(lèi)似于擴(kuò)大新品類(lèi)。至于華為手機(jī)從中國(guó)擴(kuò)展到美國(guó)則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國(guó)、美國(guó)，蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說(shuō)明的是，品牌擴(kuò)展，無(wú)論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過(guò)品牌授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營(yíng)1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書(shū)面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說(shuō)，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類(lèi)別、商品銷(xiāo)售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過(guò)有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷(xiāo)售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷(xiāo)授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷(xiāo)售促銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過(guò)品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來(lái)新的收入來(lái)源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過(guò)程中受益：（1）借勢(shì)授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）獲得零售商（銷(xiāo)售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營(yíng)模式（包括技術(shù)、管理等）來(lái)帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(yíng)（1）特許經(jīng)營(yíng)以品牌為核心。特許經(jīng)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專(zhuān)有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營(yíng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑢?shí)質(zhì)上說(shuō)就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營(yíng)銷(xiāo)方式。品牌是特許經(jīng)營(yíng)存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營(yíng)是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來(lái)發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營(yíng)成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢?jiàn)，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營(yíng)雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營(yíng)是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營(yíng)方式?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營(yíng)方式下，新開(kāi)設(shè)的每一家特許經(jīng)營(yíng)分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營(yíng)成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力，而特許經(jīng)營(yíng)方式的人員管理、日常經(jīng)營(yíng)管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營(yíng)管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場(chǎng)》一