旅游法規(guī)教案

旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第一章中國旅游法制建設(shè)§1旅游法的產(chǎn)生和發(fā)展授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的知識目的：掌握旅游法產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件、發(fā)展過程，旅游產(chǎn)生消極因素；能力目的：能用法規(guī)知識分析經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是旅游法產(chǎn)生的基礎(chǔ)教學(xué)要求重點(diǎn)：旅游的概念、發(fā)展過程和旅游法產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件難點(diǎn)：旅游立法應(yīng)包含的內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容綱要一、旅游法產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件（一）經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是旅游法產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.旅游的概念2。旅游的發(fā)展過程3.旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的消極因素（二）現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展向立法提出的客觀要求二、WTO與中國旅游業(yè)（一）加入川丁。對旅游業(yè)的影響（二）川1。對旅游法制建設(shè)的影響教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué);教師講授和啟發(fā)、學(xué)生課堂討論、體驗(yàn)課后作業(yè)旅游法是如何產(chǎn)生的？參考資料韓玉靈。旅游法教程。第一版.北京.高等教育出版社.2007。課后小結(jié)本章節(jié)內(nèi)容里要介紹旅游法產(chǎn)生的條件與過程，重要的不在于難度和深度，也不在于概念理論，關(guān)鍵在于理解和接受。結(jié)合實(shí)際生活中的例子，授課效果更好。

旅游的產(chǎn)生與發(fā)展；輔導(dǎo)答疑經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是旅游法產(chǎn)生的基礎(chǔ);輔導(dǎo)答疑旅游法的產(chǎn)生與發(fā)展過程。旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第一章中國旅游法制建設(shè)§2我國的旅游法制建設(shè)§3其他國家或地區(qū)旅游立法簡介授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)，能夠了解我國旅游法制建設(shè)的情況，其他國家旅游法制建設(shè)的情況,以及我國與旅游發(fā)達(dá)國家法制建設(shè)的差距。教學(xué)要求重點(diǎn)：旅游法的概念及調(diào)整對象；我咻游法制建設(shè)的情況難點(diǎn)：我國與旅游發(fā)達(dá)國家旅游法制建設(shè)的比較教學(xué)內(nèi)容綱要§2我國的旅游法制建設(shè)一、旅游法的概念和調(diào)整對象（一）概念（二）調(diào)整對象二、我國的旅游法制建設(shè)（一）旅游法（二）旅游行業(yè)管理法律法規(guī)（三）與旅游業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)§3其他國家或地區(qū)的旅游法制建設(shè)一、美國的旅游立法二、日本的旅游立法三、新加坡的旅游立法（一）新加坡旅游法制建設(shè)的特點(diǎn)（二）立法概況

教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué);教師講授和啟發(fā)、學(xué)生課堂討論課后作業(yè)新加坡旅游立法的特點(diǎn)，以及我國可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)參考資料韓玉靈.旅游法教程。第一版。北京。高等教育出版社.2007。課后小結(jié)我國以及其他旅游比較發(fā)達(dá)國家的旅游法制建設(shè)情況不一，對于我國的旅游立法有一定的借鑒作用。所以課堂中讓學(xué)生分組討論,學(xué)習(xí)效果更好。輔導(dǎo)答疑旅游法的概念和調(diào)整對象；我咻游立法的概況；新加坡的旅游立法特征旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第二章旅游法律關(guān)系授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，掌握旅游法律關(guān)系的概念、構(gòu)成要素，以及了解旅游行政管理部門.教學(xué)要求重點(diǎn)：旅游法律關(guān)系的概念及構(gòu)成要素難點(diǎn)：對法律關(guān)系構(gòu)成三要素的理解教學(xué)內(nèi)容綱要§1旅游法律關(guān)系概述一、旅游法律關(guān)系的概念二、構(gòu)成要素（一）主體（二）內(nèi)容（三）客體

§2旅游行政管理部門一、概述（一）概念（二）部門設(shè)置教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授和啟發(fā)、學(xué)生課堂討論課后作業(yè)旅游法律關(guān)系的三要素參考資料胡紅林、王中雨。旅游法規(guī)。第一版.北京。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社.2009課后小結(jié)這部分內(nèi)容中的旅游法律關(guān)系的三要素是比較抽象的內(nèi)容，所以課堂中結(jié)合實(shí)際例子學(xué)生更容易理解.輔導(dǎo)答疑旅游法律關(guān)系的三個(gè)要素：主體、內(nèi)容和客體。旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第三章旅游消費(fèi)者概述§1旅游消費(fèi)者授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)，能理解消費(fèi)者和旅游消費(fèi)者的概念，能了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的意義。教學(xué)要求重點(diǎn)：消費(fèi)者、消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法難點(diǎn)：旅游消費(fèi)者

教學(xué)內(nèi)容綱要一、消費(fèi)者與旅游消費(fèi)者（一）消費(fèi)者的概念主體、客體、消費(fèi)性質(zhì)、消費(fèi)方式（二）旅游消費(fèi)者二、消費(fèi)者權(quán)益及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（一）消費(fèi)者權(quán)益（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué);教師講授為主，結(jié)合實(shí)例教學(xué)課后作業(yè)消費(fèi)者的概念參考資料消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課后小結(jié)本節(jié)內(nèi)容以消費(fèi)者、旅游消費(fèi)者概念為主，和同學(xué)們在實(shí)際生活中遇到的例子有較大聯(lián)系，所以理解起來比較容易.講授中不能太拘泥與理論描述，一定要結(jié)合生活中的實(shí)例，幫助同學(xué)們理解。輔導(dǎo)答疑消費(fèi)者與旅游消費(fèi)者的聯(lián)系與區(qū)別。旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第三章旅游消費(fèi)者§2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握消費(fèi)者的九大權(quán)利，經(jīng)營者的十大義務(wù)，出現(xiàn)消費(fèi)爭議的解決途徑，以及法律責(zé)任的承擔(dān)問題。能用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的理論知識分析解決生活中遇到的問題。教學(xué)要求重點(diǎn)：消費(fèi)者的權(quán)力、經(jīng)營者的義務(wù)、消費(fèi)爭議的解決途徑以及法律責(zé)任。

難點(diǎn)：法律責(zé)任的承擔(dān)。教學(xué)內(nèi)容綱要一、消費(fèi)者的權(quán)利安全保障權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得知識權(quán)受尊重權(quán)監(jiān)督批評權(quán)二、經(jīng)營者的義務(wù)（一）依法或約定履行義務(wù)（二）聽取意見或接受監(jiān)督的義務(wù)（三）保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)（四）提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)（五）標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)（六）出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的義務(wù)（七）保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)（八）履行三包和其他責(zé)任的義務(wù)（九）不得以格式合同等方式損害消費(fèi)者利益的義務(wù)（十）尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)三、消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決（一）協(xié)商解決（二）調(diào)解解決（三）申訴解決（四）仲裁解決（五）訴訟解決四、違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué);教師講授為主，結(jié)合案例教學(xué)課后作業(yè)消費(fèi)爭議的解決

參考資料消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課后小結(jié)本節(jié)內(nèi)容是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的主體內(nèi)容，內(nèi)容包含消費(fèi)者權(quán)益的各個(gè)方面，但是因?yàn)樯钪写蠹矣龅竭^相關(guān)問題，所以理解起來比較容易。所以在本課程講授中，從旅游法的角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)踐。輔導(dǎo)答疑發(fā)生消費(fèi)爭議，應(yīng)當(dāng)如何選擇解決途徑。旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第四章保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律制度§1旅游安全法律制度授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握旅游安全管理工作的方針、管理機(jī)關(guān)，理解旅游安全事故的概念及等級。學(xué)習(xí)用旅游安全相關(guān)法規(guī)的知識處理旅游安全事故。教學(xué)要求重點(diǎn)：旅游安全管理機(jī)關(guān)、旅游安全事故的等級。難點(diǎn)：旅游安全事故的處理程序是怎樣的教學(xué)內(nèi)容綱要一、旅游安全管理工作的方針二、旅游安全管理機(jī)關(guān)（一）國家旅游局（二）地方各級旅游行政管理部門（三）旅游經(jīng)營企業(yè)三、旅游安全事故（一）概念（二）事故等級四、旅游安全事故的處理

（一）一般程序（二）重大事故（三）特大事故教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授為主，結(jié)合案例教學(xué)課后作業(yè)導(dǎo)游人員在遇到旅游安全事故的時(shí)候應(yīng)當(dāng)如何處理？參考資料袁正新.旅游法規(guī)。第一版。北京。機(jī)械工業(yè)出版社。2004課后小結(jié)旅游安全是旅游活動得以順利進(jìn)行的一項(xiàng)重要保證，旅游安全法律制度也是旅游法規(guī)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。課堂中用實(shí)際的例子引導(dǎo)同學(xué)的思考,使學(xué)生掌握一旦遇到安全事故應(yīng)當(dāng)如何處理解決輔導(dǎo)答疑旅游安全事故的概念、等級旅游安全事故的處理程序旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第四章保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律制度§2旅游保險(xiǎn)法律制度授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握保險(xiǎn)和旅游保險(xiǎn)的相關(guān)概念、性質(zhì)、分類,旅游保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)、形式、基本內(nèi)容，索賠理賠，以及旅游意外保險(xiǎn)合同和旅行社責(zé)任險(xiǎn).能運(yùn)用旅游保險(xiǎn)的相關(guān)知識保護(hù)游客和自身的權(quán)益。教學(xué)要求重點(diǎn)：旅游保險(xiǎn)的概念和作用旅游保險(xiǎn)合同的形式和基本內(nèi)容旅行社責(zé)任險(xiǎn)

難點(diǎn)：保險(xiǎn)的索賠和理賠教學(xué)內(nèi)容綱要一、保險(xiǎn)（一）概念（二）性質(zhì)（三）分類二、旅游保險(xiǎn)（一）概念（二）發(fā)達(dá)國家旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)概況（三）中國旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)三、旅游保險(xiǎn)合同（一）概念（二）特點(diǎn)（三）合同的形式和成立（四）合同的生效和終止（五）基本內(nèi)容（六）旅游保險(xiǎn)的索賠與理賠四、旅游意外保險(xiǎn)合同（一）主體A。投保人——旅游者B.被保險(xiǎn)人--旅游者C。受益人——旅游者、指定第三人、法定繼承人D.保險(xiǎn)人一保險(xiǎn)公司（二）客體（三）內(nèi)容（四）性質(zhì)五、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（一）主體（二）客體（三）內(nèi)容

（四）旅行社索賠期限教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)，教師講授，課堂討論課后作業(yè)旅游保險(xiǎn)合同的內(nèi)容參考資料保險(xiǎn)法課后小結(jié)旅游保險(xiǎn)法律制度是旅游法規(guī)中關(guān)于旅游消費(fèi)者中的一部分內(nèi)容。講課中要注意旅游保險(xiǎn)合同和旅行社責(zé)任險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容。輔導(dǎo)答疑旅行保險(xiǎn)的概念、特點(diǎn)和種類旅游保險(xiǎn)合同的形式、基本內(nèi)容旅游保險(xiǎn)的索賠與理賠旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第四章保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律制度§3旅游出入境制度授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握出入境證件的種類，尤其是護(hù)照、簽證、旅行證，以及出入境檢查制度的一關(guān)四檢—一海關(guān)、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫、邊防檢查和安全檢查。掌握在實(shí)際工作中，應(yīng)該如何辦理出入境證件。教學(xué)要求重點(diǎn)：出入境證件的種類普通護(hù)照和簽證的辦理出入境檢查制度

難點(diǎn)：因私普通護(hù)照的辦理教學(xué)內(nèi)容綱要一、旅游者自由出入國境的權(quán)利二、證件（一）種類1。護(hù)照（外交、公務(wù)、普通）2.簽證（外交、公務(wù)、普通）3。旅行證4。出入境通行證二）證件的辦理1。普通護(hù)照的辦理2.簽證的辦理（三）對出入境證件的管理三、出入境檢查制度（一）海關(guān)1。行李申報(bào)手續(xù)2.海關(guān)通道（二）邊防檢查人員交通運(yùn)輸工具行李貨物（三）安全檢查（四）衛(wèi)生檢疫（五）動植物檢疫四。旅游者出入中國國境的權(quán)利義務(wù)及限制（一）中國公民（二）外國人（三）法律責(zé)任教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)、教師講授、課堂討論、案例分析

參考資料出入境檢查制度課后作業(yè)關(guān)四檢的內(nèi)容課后小結(jié)出入境檢查是在跨境旅游過程中經(jīng)常會遇到的問題，特別是對于導(dǎo)游來說，護(hù)照、團(tuán)體簽證的辦理知識是必須要掌握的，出入境的相關(guān)檢查內(nèi)容也要求掌握。講課時(shí)，要將理論與實(shí)踐結(jié)合起來進(jìn)行分析。輔導(dǎo)答疑出入境證件的種類、簽證出入境檢查制度旅游者出入境的權(quán)利、義務(wù)。旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第四章保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律制度§4旅游交通法律制度授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握旅游交通的概念、種類，承運(yùn)人的權(quán)利、義務(wù)和航空、鐵路運(yùn)輸中法律責(zé)任的承擔(dān)。教學(xué)要求重點(diǎn)：承運(yùn)人的權(quán)利義務(wù)旅客的權(quán)利義務(wù)難點(diǎn)：航空運(yùn)輸法中法律責(zé)任的承擔(dān)問題教學(xué)內(nèi)容綱要一、旅游交通概述（一）旅游交通的概念（二）旅游交通運(yùn)輸?shù)姆N類（三）旅游交通的特點(diǎn)二、旅游交通法規(guī)的概念及基本原則（一）旅游交通法規(guī)的概念（二）旅游交通法規(guī)的調(diào)整對象

（三）旅游交通法規(guī)的基本原則三、運(yùn)輸憑證——各類交通運(yùn)輸客票四、承運(yùn)人的權(quán)利和義務(wù)（一）承運(yùn)人的主要權(quán)利（二）承運(yùn)人的主要義務(wù)五、旅客的權(quán)利和義務(wù)（一）旅客的權(quán)利（二）旅客的義務(wù)六、航空運(yùn)輸中承運(yùn)人的法律責(zé)任（一）承運(yùn)人對旅客人身傷害的賠償責(zé)任（二）承運(yùn)人對行李毀損的賠償責(zé)任（三）承運(yùn)人對延誤運(yùn)輸?shù)呢?zé)任二、鐵路運(yùn)輸中承運(yùn)人的法律責(zé)任（一）對旅客的賠償責(zé)任（二）對旅客行李物品的賠償責(zé)任（三）賠償請求的提出與時(shí)效教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體；教師講授;課堂討論課后作業(yè)教材P136,案例分析參考資料民用航空法鐵路法課后小結(jié)本次課程內(nèi)容主要是旅游六大要素中的重要因素“行”.旅游交通是旅游活動得以順利進(jìn)行的重要保障.讓同學(xué)們掌握交通法規(guī)的知識，有利于以后工作中相關(guān)問題的解決。輔導(dǎo)答疑交通運(yùn)輸憑證承運(yùn)人和旅客的權(quán)利、義務(wù)旅游法規(guī)

教師姓名章節(jié)名稱第四章保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)法律制度§5食品安全法授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握食品的概念，對食品生產(chǎn)企業(yè)和從業(yè)人員的管理，食物中毒的特征及處理程序。在實(shí)際生活工作情境中,會使用法規(guī)中的相關(guān)知識，處理食物中毒事件。教學(xué)要求重點(diǎn)：食品的概念食物中毒的特點(diǎn)食物中毒的處理難點(diǎn)：食物中毒的特征和處理教學(xué)內(nèi)容綱要一、食品的概念二、對食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和從業(yè)人員的管理（一）企業(yè)（二）人員三、食物中毒及其處理（一）食物中毒的含義（二）特征（三）處理1。采取控制措施2。履行報(bào)告義務(wù)教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授;案例分析；課堂討論課后作業(yè)什么是食品？

參考資料食品安全法課后小結(jié)本節(jié)內(nèi)容主要以食品概念,以及旅游過程中出現(xiàn)食物中毒的處理為主要內(nèi)容.與旅游食品安全有比較密切的關(guān)系。講課中結(jié)合導(dǎo)游帶團(tuán)中可能出現(xiàn)的食物中毒問題，進(jìn)行實(shí)際的分析和講解，引導(dǎo)同學(xué)們對食物中毒的處理程序更加熟悉，以便在以后工作中能正確處理。輔導(dǎo)答疑食物中毒及其處理旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第五章旅游企業(yè)概述§1旅游企業(yè)授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)掌握旅游企業(yè)概念、分類，以及旅游企業(yè)的合并、分立、變更、終止等相關(guān)內(nèi)容。教學(xué)要求重點(diǎn)：旅游企業(yè)的分類旅游企業(yè)的變更旅游企業(yè)的終止難點(diǎn)：旅游企業(yè)的分類教學(xué)內(nèi)容綱要一、旅游企業(yè)概念二、分類（一）按出資人承擔(dān)責(zé)任不同：公司、合伙企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)（二）按提供服務(wù)的責(zé)任不同：旅行社、飯店、交通運(yùn)輸企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、餐飲企業(yè)、文化娛樂企業(yè)

（三）按是否具有法人資格：法人型企業(yè)、非法人型企業(yè)三、旅游企業(yè)的變更（一）注冊登記事項(xiàng)的變更企業(yè)名稱、住所、經(jīng)營范圍、組織形式、法定代表人、股東、發(fā)起人、注冊資本、經(jīng)營期限等.（二）合并A.吸收合并 B。新設(shè)合并（三）分立四、終止（一）歇業(yè)（二）依法撤銷（三）被宣告破產(chǎn)教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體；教師講授；課堂討論課后作業(yè)旅游企業(yè)的分類參考資料韓玉靈。旅游法教程。第一版。北京。高等教育出版社。2007。課后小結(jié)旅游企業(yè)按照不同的劃分依據(jù)可以分為不同的類型，尤其是按照出資人所承擔(dān)責(zé)任的不同，分為公司、合伙企業(yè)和獨(dú)資企業(yè).課堂講授中，在講解基本概念的基礎(chǔ)上,要注意與學(xué)生的互動，加強(qiáng)學(xué)生的理解。輔導(dǎo)答疑旅游企業(yè)的概念、分類、變更旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第五章旅游企業(yè)概述§2旅游企業(yè)勞動合同授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握旅游企業(yè)的勞動合同的主要條款，以及旅游企

業(yè)勞動合同的爭議及解決.教學(xué)要求重點(diǎn)：旅游企業(yè)勞動合同的條款旅游企業(yè)勞動合同的爭議及其解決難點(diǎn)：合同解除方面的爭議及其解除教學(xué)內(nèi)容綱要一、合同的相關(guān)條款二、旅游企業(yè)勞動合同存在的問題三、爭議及其解決（一）履行中的爭議形成原因：雙方對合同文字、履行效果的理解不同一方不按合同履行，侵害對方利益履行中一方發(fā)現(xiàn)條款有失公平提出修改（二）因合同的變更發(fā)生的爭議（三）合同解除方面的爭議.協(xié)商解除.旅游企業(yè)解除A。企業(yè)可隨時(shí)解除，無需補(bǔ)償?shù)那樾蝿趧诱遖。試用期不符合錄用條件b.有嚴(yán)重違反紀(jì)律和規(guī)章的行為c.嚴(yán)重失職對用人單位造成重大損害d.被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng).企業(yè)提前30天書面通知，并給予補(bǔ)償?shù)那樾蝿趧诱這?；疾』蚍且蚬?fù)傷，治療后不能從事工作b。不能勝任工作，培訓(xùn)仍不能勝任。。訂合同依據(jù)的客觀情況變化，致使原合同無法履行,經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成協(xié)議C.經(jīng)濟(jì)性裁員a。企業(yè)破產(chǎn)整頓

b。生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難,需裁員3.勞動者解除需提前30天書面通知用人單位。但以下情形勞動者可隨時(shí)解除合同A.勞動者在試用期內(nèi)B。用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由手段強(qiáng)迫勞動的C.用人單位未按約定支付報(bào)酬、提供勞動條件（四）勞動爭議的解決協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體；教師講授;啟發(fā)式；案例分析課后作業(yè)勞動爭議如何解決參考資料合同法勞動法課后小結(jié)隨著社會發(fā)展，目前的工作中，旅游企業(yè)和員工要簽訂勞動合同，而且在履行合同的過程中、合同的解除方面都會有爭議的發(fā)生.如何解決這些爭議,勢必會影響旅游企業(yè)員工的利益。所以應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生對旅游企業(yè)勞動合同的理解.輔導(dǎo)答疑旅游企業(yè)勞動合同爭議及解決。旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第六章旅行社管理?xiàng)l例§1旅行社概述§2旅行社的設(shè)立授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握旅行社的概念、法律特征、分類、經(jīng)營范圍，

以及旅行社的設(shè)立條件、應(yīng)提交的文件和設(shè)立的程序。能用相關(guān)理論，分析旅行社在設(shè)立時(shí)應(yīng)注意的問題，能更好的加強(qiáng)對旅行社的管理。教學(xué)要求重點(diǎn)：旅行社的概念、法律特征旅行社的分類、經(jīng)營范圍旅行社的設(shè)立條件和程序難點(diǎn)：旅行社的設(shè)立教學(xué)內(nèi)容綱要第六章旅行社管理?xiàng)l例§1旅行社概述一、旅行社的概念及法律特征二、旅行社的分類及經(jīng)營范圍§2旅行社的設(shè)立三、旅行社的設(shè)立（一）設(shè)立條件（4個(gè)）1、固定的營業(yè)場所2、必備的營業(yè)設(shè)施3、必要的資格證書。4、符合規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金.（二）設(shè)立程序1。提交文件（七個(gè)方面）.審核審批.頒證領(lǐng)照教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體；教師講授；啟發(fā)式；課堂討論課后作業(yè)旅行社的設(shè)立條件和設(shè)立程序

參考資料胡紅林、王中雨.旅游法規(guī)。第一版。北京。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2009課后小結(jié)這部分內(nèi)容主要講述旅行社的相關(guān)概念和設(shè)立。因?yàn)閮?nèi)容比較繁雜，在講授中，結(jié)合旅行社的具體情況，講重要的內(nèi)容，以增進(jìn)學(xué)生理解。輔導(dǎo)答疑旅行社的設(shè)立旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第六章旅行社管理?xiàng)l例§3旅行社管理法規(guī)授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度和質(zhì)量保證金制度.主要掌握旅游質(zhì)量保證金的概念、賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)和理賠程序.教學(xué)要求重點(diǎn)：質(zhì)量保證金的概念分析質(zhì)量保證金的賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)難點(diǎn)：質(zhì)量保證金的賠償范圍教學(xué)內(nèi)容綱要第六章旅行社管理?xiàng)l例§3旅行社管理法規(guī)一、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度二、旅行社質(zhì)量保證金制度（一）旅行社質(zhì)量保證金的概念（二）旅行社質(zhì)量保證金的賠償1.賠償范圍2。不適用的賠償范圍3。理賠程序

4.理賠標(biāo)準(zhǔn)1）因旅行社過錯造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,旅行社的賠償責(zé)任2）因?qū)в稳藛T過錯造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的,旅行社的賠償責(zé)任3）因相關(guān)部門過錯造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社的賠償責(zé)任教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體;體驗(yàn)式教學(xué)；案例分析課后作業(yè)旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍參考資料旅行社管理?xiàng)l例課后小結(jié)本節(jié)內(nèi)容主要講述旅行設(shè)質(zhì)量保證金制度，此部分內(nèi)容繁多，要求學(xué)生掌握的相關(guān)規(guī)定較多,不容易記憶?？梢远嘧隽?xí)題,加強(qiáng)記憶。輔導(dǎo)答疑質(zhì)量保證金制度的概念、適用范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第七章導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例§1導(dǎo)游人員管理概述授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，理解導(dǎo)游人員的概念、分類，掌握導(dǎo)游人員資格考試、導(dǎo)游證制度以及導(dǎo)游人員等級考核制度.教學(xué)要求重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的概念和分類導(dǎo)游人員資格考試、導(dǎo)游證制度導(dǎo)游人員等級考核制度難點(diǎn)：導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)內(nèi)容綱要一、導(dǎo)游人員的概念及分類（一）概念（二）分類1.按業(yè)務(wù)范圍劃分：領(lǐng)隊(duì)、地陪、全陪、定點(diǎn)2。職業(yè)性質(zhì)：專職、兼職3。使用語言：中文、外語4。技術(shù)等級：初、中、高、特二、導(dǎo)游人員資格考試（一）條件（二）管理三、導(dǎo)游證制度（一）涵義：是指國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。（二）獲取程序（三）種類（四）限制頒證情形（五）導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證書的區(qū)別四、導(dǎo)游等級考核制度（一）兩個(gè)系列：外語導(dǎo)游系列+中文導(dǎo)游系列（二）四個(gè)等級：初級+中級+高級+特級等級考核從知識要求、技能要求、業(yè)績要求、學(xué)歷要求、資歷要求、考核評定等6個(gè)方面進(jìn)行。教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體；教師講授；學(xué)生討論課后作業(yè)導(dǎo)游證的申領(lǐng)和頒發(fā)。參考資料導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例

課后小結(jié)本節(jié)所包含的四項(xiàng)內(nèi)容都是圍繞導(dǎo)游人員展開的，其中導(dǎo)游人員等級考核制度包含的內(nèi)容較多，主要涉及六個(gè)方面,最好以表格的形式進(jìn)行對比分析，便于學(xué)生掌握.輔導(dǎo)答疑導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游證制度導(dǎo)游等級考核制度旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第七章導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例§2導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)、相關(guān)管理制度授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)、導(dǎo)游計(jì)分管理制度以及年審管理制度的相關(guān)內(nèi)容.教學(xué)要求重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)導(dǎo)游計(jì)分管理制度年審管理制度難點(diǎn)：導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)教學(xué)內(nèi)容綱要一、導(dǎo)游的權(quán)利與義務(wù)（一）導(dǎo)游人員的權(quán)利1人格尊嚴(yán)權(quán)2調(diào)整變更計(jì)劃權(quán)3申請復(fù)議權(quán)4行政訴訟權(quán)（二）導(dǎo)游人員的義務(wù)1提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能2佩帶導(dǎo)游證3必須經(jīng)旅行社委派

4自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)5遵守職業(yè)道德6嚴(yán)格接待計(jì)劃，不得擅自中止導(dǎo)游7真實(shí)說明和警示義務(wù)8不得向旅游者兜售物品或購買旅游者物品9不得以明示或者暗示方式向旅游者索要小費(fèi)10不得欺騙和脅迫旅游者消費(fèi)或者串通經(jīng)營者欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)二、導(dǎo)游的計(jì)分管理制度（一）計(jì)分管理部門（二）具體辦法（三）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)三、年審管理制度（一）年審管理部門（二）實(shí)施教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體；教師講授;案例教學(xué);學(xué)生討論課后作業(yè)導(dǎo)游人員的義務(wù)。參考資料導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例課后小結(jié)本節(jié)內(nèi)容主要講述的是導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)，這部分包含的內(nèi)容比較多，案例可以加強(qiáng)對這部分的理解和掌握。輔導(dǎo)答疑導(dǎo)游的權(quán)利和義務(wù)都包含哪些內(nèi)容。導(dǎo)游法規(guī)教師姓名

章節(jié)名稱第八章飯店管理法律制度§1概述§2旅游涉外飯店星級評定制度授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，能夠了解旅游飯店的概念和發(fā)展過程，掌握旅游涉外飯店星級評定，以及飯店和旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。教學(xué)要求重點(diǎn)：旅游涉外飯店的星級評定制度；飯店的概念和發(fā)展過程難點(diǎn)：飯店業(yè)的立法概況教學(xué)內(nèi)容綱要§1概述一、飯店（一）飯店業(yè)的起源和發(fā)展（二）飯店的定義二、我國飯店業(yè)的立法（一）立法狀況§2旅游涉外飯店星級評定制度一、旅游涉外飯店星級評定制度（一）評定機(jī)構(gòu)（二）評定范圍（三）評定標(biāo)準(zhǔn)（四）評定程序教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授和啟發(fā)、學(xué)生課堂討論課后作業(yè)旅游涉外飯店的星級評定標(biāo)準(zhǔn)參考資料《中咻游飯店行業(yè)規(guī)范》《旅游涉外飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)》課后小結(jié)旅游飯店的星級評定是旅游飯店管理法規(guī)中的重要內(nèi)容，要求學(xué)生對飯店星級評定程序有一定了解。要求學(xué)生在課前了解飯店的相關(guān)知識

對這部分的學(xué)習(xí)有很大幫助。輔導(dǎo)答疑旅游飯店星級的劃分導(dǎo)游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第八章飯店管理法律制度 授課 2課時(shí)§3飯店與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 時(shí)間 2課時(shí)教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，能夠掌握旅游飯店和旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，飯店與其他有關(guān)當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,以及飯店的法律責(zé)任。教學(xué)要求重點(diǎn)：飯店和旅客的權(quán)利義務(wù)飯店與其他當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系難點(diǎn)：飯店的法律責(zé)任教學(xué)內(nèi)容綱要§3飯店與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系一、飯店與旅客之間的權(quán)利義務(wù)旅客是指以租用飯店客房過夜為目的并進(jìn)行住宿登記的人士（一）雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的界定1.權(quán)利義務(wù)關(guān)系的產(chǎn)生與終止（二）雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系表現(xiàn)二、飯店與其他有關(guān)當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)（一）飯店與非旅客之間的權(quán)利義務(wù)（二）飯店與旅行社之間的權(quán)利義務(wù)（三）飯店與行政管理部門之間的權(quán)利義務(wù)三、飯店的法律責(zé)任教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授和啟發(fā)、學(xué)生課堂討論

課后作業(yè)教材P122,案例分析參考資料《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》課后小結(jié)課堂中應(yīng)該注意飯店和旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,飯店的責(zé)任承擔(dān)界定比較困難，也是難掌握的內(nèi)容。輔導(dǎo)答疑權(quán)利義務(wù)關(guān)系的發(fā)生和終止旅游法規(guī)教師姓名章節(jié)名稱第九章合同法律制度§1合同法概述§2合同的訂立授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握合同的概念、特征，合同法的基本原則，以及合同訂立中的主體的資格、合同的形式、合同的主要條款和訂立程序。教學(xué)要求重點(diǎn)：合同的概念和特征合同主體的資格合同的形式和內(nèi)容。難點(diǎn)：合同的訂立程序教學(xué)內(nèi)容綱要§1合同法概述一、合同的概念及特征（一）概念（二）特征二、合同法的基本原則（一）平等原則（二）自愿原則（三）公平原則

（四）誠信原則（五）具有法律約束力的原則§2合同的訂立一、訂立合同主體的資格（一）具有民事權(quán)利能力（二）具有民事行為能力二、訂立合同的形式（一）口頭形式（二）書面形式（三）其他形式三、合同的主要條款四、合同訂立的程序（一）要約（二）承諾教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教師講授為主，結(jié)合案例教學(xué)課后作業(yè)合同的訂立要經(jīng)過哪些程序？參考資料合同法課后小結(jié)合同的概念和訂立的程序是合同法中的重要內(nèi)容,之前學(xué)生對這部分內(nèi)容了解較少，再加上這部分內(nèi)容比較抽象，要讓學(xué)生掌握必須家讓一些案例，并舉出生活中相近的例子。輔導(dǎo)答疑合同的概念合同的訂立旅游法規(guī)教師姓名

章節(jié)名稱第九章合同法律制度§3合同的效力授課時(shí)間2課時(shí)教學(xué)目的通過本次學(xué)習(xí)，掌握合同生效的條件，無效合同，可變更和可撤銷的合同.教學(xué)要求重點(diǎn)：合同生效的條件無效合同可變更和撤銷的合同難點(diǎn)：無效合同的確認(rèn)依據(jù)教學(xué)內(nèi)容綱要§3合同的效力一、合同生效（一）概念:是指合同所產(chǎn)生的法律上的約束力。（二）條件二、無效合同（一）概念:指當(dāng)事人簽約成立而國家不承認(rèn)和不受法律保護(hù),沒有法律約束力的合同。（二）確認(rèn)機(jī)構(gòu):只能由人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)。（三）確認(rèn)依據(jù)：三、可變更和可撤消的合同（一）條件：（二）法律后果教學(xué)方法與教學(xué)手段多媒體教學(xué)；教