做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員PPT培訓(xùn)課件

做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員PPT培訓(xùn)課件第一頁(yè)，共35頁(yè)。第一章：銷(xiāo)售是什么什么是銷(xiāo)售呢?我們的定義很單純。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括有形的商品和無(wú)形的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。第二頁(yè)，共35頁(yè)。銷(xiāo)售是你能找出商品所能提供的特殊利益銷(xiāo)售不是一股腦的解說(shuō)商品的功能。銷(xiāo)售不是向客戶(hù)辯論、說(shuō)贏客戶(hù)。銷(xiāo)售不是我的東西最便宜，不買(mǎi)我的就錯(cuò)了。銷(xiāo)售不是口若懸河，讓客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)話(huà)的余地。第三頁(yè)，共35頁(yè)。第二章：銷(xiāo)售技能能為您做什么銷(xiāo)售技能對(duì)于您，就如語(yǔ)言之于莎士比亞，性感魅力之于瑪麗蓮·夢(mèng)露，強(qiáng)有力的溝通技能之于林肯、羅斯福以及馬丁·路德·金等歷史偉人。在您所選擇的工作領(lǐng)域，銷(xiāo)售技能能成就您，也能毀了您。在職位提升、獲得理想工作、得到夢(mèng)中情人的過(guò)程中，是否具備良好的銷(xiāo)售技能將會(huì)產(chǎn)生極大的不同。第四頁(yè)，共35頁(yè)。第三章：怎樣銷(xiāo)售？銷(xiāo)售自己——把自己銷(xiāo)售給一家優(yōu)秀的企業(yè)，能夠提供更適合客戶(hù)的產(chǎn)品，能夠提供銷(xiāo)售人員展開(kāi)業(yè)務(wù)的良好機(jī)制。經(jīng)營(yíng)自己——做優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員具有使客戶(hù)滿(mǎn)意的技巧。提升自己——做成功的銷(xiāo)售人員，優(yōu)秀不等于成功。成功的銷(xiāo)售人員具有讓自己滿(mǎn)意的藝術(shù)。第五頁(yè)，共35頁(yè)。設(shè)定目標(biāo)“我希望有很多的錢(qián)”！“我希望有輛好車(chē)”！“三年之內(nèi)，我的年收入要超過(guò)20萬(wàn)元”！“明年年底，我要擁有一輛寶馬跑車(chē)”！第六頁(yè)，共35頁(yè)。目標(biāo)要怎么定，才明確呢？

目標(biāo)要怎么定，才能完成呢？

讓我們通過(guò)6“W”2“H”的角度去思考！第七頁(yè)，共35頁(yè)。6“W”2“H”“What”：您要達(dá)成什么目標(biāo)？“When”：您要什么時(shí)候完成目標(biāo)？“Where”：達(dá)成目標(biāo)要利用的各個(gè)場(chǎng)所地點(diǎn)?！癢ho”：促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人物。“Why”：更明確為什么要這樣做。“Which”：思考上保持彈性，有不同的選擇方案?！癏ow”：選擇、選用什么方法進(jìn)行，如何去做?！癏owmuch”：要花多少預(yù)算、費(fèi)用、時(shí)間等。第八頁(yè)，共35頁(yè)。把目標(biāo)分階段實(shí)施！設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)有三個(gè)方面的因素要考慮，就是自我實(shí)現(xiàn)、地位象征和凈所得。另外需要記住的是為自己建立目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)主要階段。這三個(gè)階段是：1、長(zhǎng)期目標(biāo)；2、中期目標(biāo)；3、短期目標(biāo)。第九頁(yè)，共35頁(yè)。時(shí)刻記??！工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。

下定決心，滿(mǎn)懷熱情，將不會(huì)安于現(xiàn)狀或半途而廢。

即使目標(biāo)很小，也要非常認(rèn)真地對(duì)待您所有的目標(biāo)。

如果希望改變生活，就必須要改變它，否則生活還會(huì)依舊。第十頁(yè)，共35頁(yè)。高手重視準(zhǔn)備工作！銷(xiāo)售人員真正和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)間是非常有限的，即使您有時(shí)間，客戶(hù)也不會(huì)有太多的時(shí)間，實(shí)際上大多數(shù)時(shí)間是用在準(zhǔn)備工作上。做好準(zhǔn)備工作，能讓您最有效地拜訪客戶(hù)；能讓您在銷(xiāo)售前了解客戶(hù)的狀況；幫助您迅速掌握銷(xiāo)售重點(diǎn)；節(jié)約寶貴的時(shí)間；計(jì)劃出可行、有效的銷(xiāo)售計(jì)劃。第十一頁(yè)，共35頁(yè)。做一個(gè)好的銷(xiāo)售，還要注意以下幾點(diǎn)：責(zé)任自信堅(jiān)持勤奮思考一流的產(chǎn)品知識(shí)一流的銷(xiāo)售技巧一流的市場(chǎng)觸覺(jué)一流的個(gè)人修養(yǎng)第十二頁(yè)，共35頁(yè)。①：責(zé)任責(zé)任是每個(gè)有思想意識(shí)的正常人都應(yīng)具備的基本要素，一般責(zé)任大小和權(quán)力大小成正比，其次，是一個(gè)人能夠承擔(dān)多大責(zé)任（壓力），就能夠成就多大的事業(yè)。我對(duì)自己、父母、將來(lái)的妻兒該負(fù)的責(zé)任、該有的責(zé)任、對(duì)我現(xiàn)在的職位、公司要承擔(dān)的責(zé)任、對(duì)社會(huì)等都應(yīng)負(fù)有相關(guān)的責(zé)任。第十三頁(yè)，共35頁(yè)。②：自信所有成功人士都講的兩個(gè)字“自信”，我們要自信，自信的人才最具有魅力，自信的人才最美。自信可以幫助我們?cè)诶Ь持心媪鞫?、自信讓我們的生命充滿(mǎn)活力、富有激情，自信能提升一個(gè)人的人格魅力，使我們的一舉一動(dòng)都充滿(mǎn)“引力”牽引受眾的眼球。自信在銷(xiāo)售中的重要性可想而知。缺乏自信的人很難把手里的產(chǎn)品賣(mài)出去.第十四頁(yè)，共35頁(yè)。③：堅(jiān)持偉大的作品不是靠力量,而是靠堅(jiān)持來(lái)完成的?！s翰遜【英】不要失去信心,只要堅(jiān)持不懈,就終會(huì)有成果的?！X(qián)學(xué)森【中】第十五頁(yè)，共35頁(yè)。堅(jiān)持下去，你就能成功！舉例：英國(guó)著名的推銷(xiāo)員---克爾，放棄了自己認(rèn)為沒(méi)有前途的記者事業(yè)，轉(zhuǎn)向了一份沒(méi)有報(bào)酬，只有提成的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)...第十六頁(yè)，共35頁(yè)。④：勤奮都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，這個(gè)道理不論在什么行業(yè)、什么崗位都成立。銷(xiāo)售本身就是個(gè)苦差事，我們千萬(wàn)別每天想著什么事都不做天上會(huì)有陷餅掉下來(lái)，那是決對(duì)不可能的事情。

第十七頁(yè)，共35頁(yè)。⑤：思考要勤于思考，思考是人的本能，我們銷(xiāo)售員一定要學(xué)會(huì)思考、善于思考、懂得思考，我們要在思考中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。銷(xiāo)售過(guò)程中必定每天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，只有學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)總結(jié)和自我反省，才能不斷進(jìn)步，提高自我價(jià)值。第十八頁(yè)，共35頁(yè)。⑥：真誠(chéng)真者，精誠(chéng)之至也，不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。--《莊子.漁父》人與人之間最大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任。--（英）培根第十九頁(yè)，共35頁(yè)。關(guān)于真誠(chéng)的財(cái)富故事世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬·吉拉德被譽(yù)為世界上最偉大的推銷(xiāo)員，他在15年中賣(mài)出13001輛汽車(chē)，并創(chuàng)下一年賣(mài)出1425輛(平均每天4輛)的記錄，這個(gè)成績(jī)被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推銷(xiāo)的秘密嗎？第二十頁(yè)，共35頁(yè)。記?。≌嬲\(chéng)是推銷(xiāo)員的第一步，真誠(chéng)而不貪婪，是推銷(xiāo)員的第一準(zhǔn)則。記住，當(dāng)你予人好處的時(shí)候，影響就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大，你的錢(qián)包自然會(huì)漸漸鼓起來(lái)。第二十一頁(yè)，共35頁(yè)。⑦：一流的產(chǎn)品知識(shí)銷(xiāo)售從直觀上來(lái)講就是把公司現(xiàn)有的產(chǎn)品賣(mài)出去。產(chǎn)品知識(shí)是我們對(duì)，所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品必需的了解，如果對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能、特別都不了解，客戶(hù)怎么放心買(mǎi)我們的產(chǎn)品？更不用說(shuō)放心使用我們的產(chǎn)品。第二十二頁(yè)，共35頁(yè)。⑧：一流的銷(xiāo)售技巧從主觀分析來(lái)講，如果我們具備有堅(jiān)持、自信、責(zé)任、勤奮、思考的話(huà)，把一種我們了解的產(chǎn)品放在我們面前，加上我們學(xué)習(xí)掌握的銷(xiāo)售技巧，想要把這種產(chǎn)品賣(mài)出去不再是問(wèn)題。第二十三頁(yè)，共35頁(yè)。⑨：一流的市場(chǎng)觸覺(jué)我們銷(xiāo)售員對(duì)市場(chǎng)的敏感度直接關(guān)系到我們機(jī)會(huì)的把握。機(jī)會(huì)看不見(jiàn)摸不著，要抓住它只能靠我們的洞察力，把握住它我們才能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。錯(cuò)過(guò)它，我們接下來(lái)能不能交易成功很難說(shuō)。在某種意義上講，它也反映我們銷(xiāo)售員銷(xiāo)售過(guò)程中把握主動(dòng)權(quán)的能力。

第二十四頁(yè)，共35頁(yè)。⑩：一流的個(gè)人修養(yǎng)我們個(gè)人的修養(yǎng)是很關(guān)鍵的，決定著客戶(hù)對(duì)我們的評(píng)價(jià)與信任。我們一定要有一流的修養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程正是你個(gè)人展現(xiàn)人格魅力、自我銷(xiāo)售的過(guò)程。在產(chǎn)品差異性小，性能同質(zhì)化的客戶(hù)面前，我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品客戶(hù)為什么要買(mǎi)我們的？這是因?yàn)榭蛻?hù)他認(rèn)可我們這個(gè)人，才會(huì)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。第二十五頁(yè)，共35頁(yè)。做一個(gè)好的銷(xiāo)售除此之外，我們還要做到以下幾方面...第二十六頁(yè)，共35頁(yè)。1、干一行，愛(ài)一行，只有喜歡才會(huì)投入做任何事情都要養(yǎng)成全身心投入的習(xí)慣，切不可總是蜻蜓點(diǎn)水，行尸走肉。很多人做任何事情總是毛毛躁躁，漏洞百出。經(jīng)常一天干了什麼到晚上都已經(jīng)忘記了，混混惡惡的度過(guò)每一天，這樣的人做什麼都不會(huì)有出頭之日的。只有愛(ài)好才會(huì)投入，既來(lái)之則安之，既然選擇了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)就要喜歡這個(gè)行業(yè)，既然選擇了一種生活就要腳踏實(shí)地。所以從事銷(xiāo)售行業(yè)首先要培養(yǎng)對(duì)這個(gè)行業(yè)的愛(ài)好，有了愛(ài)好自然會(huì)有動(dòng)力，有了動(dòng)力就會(huì)一往無(wú)前，世上無(wú)難事，只怕有心人嗎。第二十七頁(yè)，共35頁(yè)。2、做一個(gè)想當(dāng)將軍的士兵，要有自己的職業(yè)規(guī)劃不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。作為一名銷(xiāo)售人員一定要有自己的職業(yè)規(guī)劃，要有自己的工作目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)來(lái)制定自己的工作計(jì)劃。有計(jì)劃、有步驟地來(lái)安排自己的生活與工作。只有這樣我們才能保證我們的進(jìn)步是高效的。第二十八頁(yè)，共35頁(yè)。3、要有職業(yè)精神，要把自己服務(wù)的公司當(dāng)成自己的事業(yè)做任何事情都有判斷好壞的標(biāo)準(zhǔn)，作為一名銷(xiāo)售人員，要具備職業(yè)精神，我覺(jué)得判斷一個(gè)人是否具備職業(yè)精神的標(biāo)準(zhǔn)是你是否能把你服務(wù)的公司當(dāng)成自己的事業(yè)。只有心跟老板靠在一起，時(shí)時(shí)刻刻處處以公司的利益為重，我相信這個(gè)人肯定可以把工作干好。余士維說(shuō)得很好“用心做事才能把事情做好”。第二十九頁(yè)，共35頁(yè)。4、養(yǎng)成支持別人成功的習(xí)慣每一項(xiàng)工作都需要?jiǎng)e人的配合才能很好的完成，我們也總是在一個(gè)這樣或者那樣的團(tuán)隊(duì)里開(kāi)展工作，支持別人就是支持自己，因此在工作中我們應(yīng)該養(yǎng)成支持別人成功的習(xí)慣。只有得到絕大數(shù)人的支持你才具備領(lǐng)導(dǎo)能力。還有一點(diǎn)就是從交朋友角度說(shuō)明這個(gè)道理，俞敏洪說(shuō)過(guò)一句話(huà)“一個(gè)人的價(jià)值就看他最近的三個(gè)朋友的價(jià)值取平均數(shù)就是他自己的價(jià)值”。所以當(dāng)你的朋友都是百萬(wàn)富翁的時(shí)候，你離百萬(wàn)富翁絕對(duì)不遙遠(yuǎn)了。第三十頁(yè)，共35頁(yè)。5、要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)充分了解。這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，連自己的產(chǎn)品和服務(wù)都搞不明白，如何去向消費(fèi)者介紹自己的產(chǎn)品呢？在眾多的銷(xiāo)售人員中，我們會(huì)聽(tīng)到很多這樣的詞語(yǔ)：“我覺(jué)得，我認(rèn)為，好像是……”這些對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，是應(yīng)該避免的，如果用這些術(shù)語(yǔ)來(lái)闡述自己的產(chǎn)品和服務(wù)，是缺乏說(shuō)服力的，因?yàn)樵谙M(fèi)者面前，他們會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售人員就是專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售人員就是權(quán)威。

第三十一頁(yè)，共35頁(yè)。6、要充分了解顧客的需求。不管什么產(chǎn)品和服務(wù)，總會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，你的產(chǎn)品到底符合不符合消費(fèi)者的需求，這是一個(gè)必要條件，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員必須知道消費(fèi)者需要做什么，希望得到怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能把相應(yīng)的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該讓消費(fèi)者的所得到的產(chǎn)品和服務(wù)物有所值。第三十二頁(yè)，共35頁(yè)。7、