查勘定損員崗位職責(zé)有哪些（共6篇）

第37頁共37頁查勘定損員崗位職責(zé)有哪些〔共6篇〕第1篇：查勘定損員中華保險(xiǎn)巴彥淖爾中心支公司考試題－查勘定損員公司名稱：姓名：分?jǐn)?shù)：一、選擇題：共40分，每空1分1、中華結(jié)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前身為兵團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，成立于1986年〔〕，是我國成立的第二家具有獨(dú)立法人資格的國有保險(xiǎn)公司A、8月20日B、7月15日C、10月20日D、7月20日2、保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是〔〕A、保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人B、保險(xiǎn)人與投保人C、保險(xiǎn)人與受益人D、保險(xiǎn)人與代理人3、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，保險(xiǎn)職能在詳細(xì)理論中所表現(xiàn)出的效果被稱為〔〕A、保險(xiǎn)的效益B、保險(xiǎn)的本質(zhì)C、保險(xiǎn)的功能D、保險(xiǎn)的作用4、與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人被稱為〔〕A、被保險(xiǎn)人B、投保人C、受益人D、代理人5、缺乏額保險(xiǎn)中的比例賠償方式的“比例”是指〔〕A、保險(xiǎn)與保費(fèi)收入的比例B、保險(xiǎn)金額與實(shí)際保險(xiǎn)價(jià)值的比例C、保險(xiǎn)價(jià)值與保費(fèi)收入的比例D、個(gè)別保險(xiǎn)金額與總保費(fèi)收入的比例。6、保險(xiǎn)標(biāo)的是指作為保險(xiǎn)對(duì)象的財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益或者人的〔〕。A、生命和身體B、生命和利益C、壽命和身體7、〔〕是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并承當(dāng)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。A、被保險(xiǎn)人B、保險(xiǎn)人C、受益人D、代理人8、保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故或事件發(fā)生后，保險(xiǎn)人所應(yīng)承當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)賠償或給付責(zé)任被稱為〔〕A、保險(xiǎn)賠償B、保險(xiǎn)給付C、保險(xiǎn)保障D、保險(xiǎn)責(zé)任9、保險(xiǎn)理賠原那么中，“公平合理”原那么的含義是指保險(xiǎn)人在理賠中應(yīng)做到〔〕。A、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理B、重合同、守信譽(yù)C、事實(shí)求是D、準(zhǔn)確及時(shí)10、〔〕是指保險(xiǎn)人承當(dāng)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的最高限額。A、保險(xiǎn)金額B、責(zé)任限額C、保險(xiǎn)費(fèi)11、保險(xiǎn)需求的首要前提是〔〕。A、強(qiáng)烈的投保愿望B、風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在C、足夠的購置才能D、保險(xiǎn)利益的存在12、在人身意外傷害保險(xiǎn)中，意外事故發(fā)生的原因必須是意外的偶爾的和〔〕。A、可預(yù)知的B、可測(cè)定的C、多變化的D、不可預(yù)見的13、按照保險(xiǎn)金額確實(shí)定方式分類，保險(xiǎn)合同的種類包括〔〕A、定額保險(xiǎn)合同和補(bǔ)償保險(xiǎn)合同B、定值保險(xiǎn)合同和定量保險(xiǎn)合同C、單一保險(xiǎn)合同和綜合保險(xiǎn)合同D、個(gè)別保險(xiǎn)合同和集體保險(xiǎn)合同14、保險(xiǎn)合同是雙務(wù)合同，此雙務(wù)合同是指合同雙方當(dāng)事人〔〕A、互相享有權(quán)利、承當(dāng)義務(wù)的合同B、在享有一定權(quán)利的同時(shí)也必須償付一定對(duì)價(jià)的合同C、承當(dāng)某種風(fēng)險(xiǎn)損失賠償責(zé)任的合同D、都必須遵守最大誠信的合同。15、保險(xiǎn)人在簽發(fā)正式保險(xiǎn)單之前而出立的臨時(shí)保險(xiǎn)憑證是〔〕A、保險(xiǎn)憑證B、投保單C、暫保單D、保險(xiǎn)單16、在保險(xiǎn)合同變更中，其合同當(dāng)事人或合同關(guān)系人的變更屬于〔〕A、主體變更B、權(quán)利變更C、內(nèi)容變更D、標(biāo)的變更17、足額保險(xiǎn)合同是指保險(xiǎn)金額〔〕財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值的保險(xiǎn)合同A、不等于B、大于C、相當(dāng)于D、小于18、按照我國《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同的索賠時(shí)效是被保險(xiǎn)人或受益人自知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起〔〕A、2年B、3年C、4年D、5年19、某保險(xiǎn)合同于5月9日填具投保單投保企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司于5月14日收取保險(xiǎn)費(fèi)并于當(dāng)日簽發(fā)了保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)單于5月16日送達(dá)投保人。該保險(xiǎn)合同生效日期是〔〕。A、5月9日零時(shí)B、5月11日零時(shí)C、5月15日零時(shí)D、5月16日零時(shí)20、以〔〕作為保險(xiǎn)合同生效的條件。A、訂立合同B、交納保險(xiǎn)費(fèi)用C、遞交投保書D、要約21、根據(jù)我國法律規(guī)定，人身保險(xiǎn)合同中由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金懇求權(quán)的人是〔〕。A、保險(xiǎn)人B、受益人C、保險(xiǎn)代理人D、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人222、保險(xiǎn)合同的內(nèi)容是由雙方當(dāng)事人依法約定的，該內(nèi)容是指〔〕A、雙方的權(quán)利B、雙方的責(zé)任和期間C、雙方的義務(wù)D、雙方的權(quán)利和義務(wù)23、我國于2023年〔〕，正式施行“機(jī)動(dòng)車輛交通事故責(zé)任強(qiáng)迫”保險(xiǎn)。A、6月31日B、7月1日C、5月1日D、8月1日24、機(jī)動(dòng)車所有人未按照規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門拘留機(jī)動(dòng)車，通知機(jī)動(dòng)車所有人按規(guī)定投保，處按照規(guī)定投保最低責(zé)任限額應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)的〔〕罰款。A、5倍B、4倍C、2倍D、3倍25、交強(qiáng)險(xiǎn)由法律規(guī)定實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額，即分為〔〕賠償限額、〔〕賠償限額、〔〕賠償限額以及被保險(xiǎn)人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額。A、醫(yī)療費(fèi)用B、財(cái)產(chǎn)損失C、無責(zé)任D、死亡傷殘26、重復(fù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額總和超過保險(xiǎn)價(jià)值的，各保險(xiǎn)人的賠償金額的總和不得超過保險(xiǎn)價(jià)值。除合同另有約定外，各保險(xiǎn)人按照其保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)金額總和的〔〕承當(dāng)賠償責(zé)任。A、局部B、全部C、個(gè)別D、比例27、交強(qiáng)險(xiǎn)被保險(xiǎn)人無責(zé)任時(shí)，死亡傷殘賠償限額為〔〕元，無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為〔〕元，無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為〔〕元。A、5000B、10000C、2000D、1600E、300F、40028、〔〕是指以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。A、人身保險(xiǎn)B、責(zé)任保險(xiǎn)C、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)29、保險(xiǎn)法規(guī)定：同一保險(xiǎn)人不得同時(shí)兼營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；但是，經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)核定，可以經(jīng)營短期安康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和〔〕業(yè)務(wù)。A、意外傷害保險(xiǎn)B、雇主責(zé)任保險(xiǎn)C、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)330、保險(xiǎn)法規(guī)定：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括〔〕、責(zé)任保險(xiǎn)、信譽(yù)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。A、人身保險(xiǎn)B、奶牛保險(xiǎn)C、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)D、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)31、處理事故時(shí)要核實(shí)〔〕與被保險(xiǎn)人的關(guān)系。A、保險(xiǎn)人B、投保人C、報(bào)案人D、駕駛員32、車輛VIN碼通常也就是車輛的〔〕。A、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)B、車駕號(hào)C、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)D、配件號(hào)33、車輛受損或致第三者車、物損壞，應(yīng)以〔〕為主。A、更換B、修復(fù)C、扣殘后更換D、自行承當(dāng)34、醫(yī)療跟蹤的主要內(nèi)容是〔〕A、理解受害人情況，傷情程度。B、跟蹤傷者治療過程，協(xié)調(diào)對(duì)傷者的搶救和治療方案。C、告知保險(xiǎn)人可承當(dāng)?shù)尼t(yī)療費(fèi)用范圍。D、對(duì)死亡原因的鑒定和傷殘等級(jí)的評(píng)定進(jìn)展跟蹤和調(diào)查。35、定損過程中與客戶協(xié)商確定修理方案，包括〔〕A、換件工程B、修理工程C、檢修工程D、殘值歸屬36、車輛劃痕險(xiǎn)除外責(zé)任有〔〕。A、對(duì)投保前已存在的車體外表劃痕B、已經(jīng)找到肇事者的C、車身漆面自然老化，損壞D、別人因與被保險(xiǎn)人，駕駛員及其家庭成員發(fā)生民事，經(jīng)濟(jì)糾紛造成被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失二、填空題：共10分，每題1分1、凡客戶報(bào)案及時(shí)并有第一現(xiàn)場(chǎng)的，查勘人員接專線調(diào)度后，必須()場(chǎng)，不允許查勘人員()現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生。2、現(xiàn)場(chǎng)查勘或定損完畢后，根據(jù)初步的事故責(zé)任認(rèn)定或查勘記錄、損失確認(rèn)書，進(jìn)入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中錄入〔〕。3、更換工程必須有修理廠提供的〔〕。4、一般情況下輪胎扣除殘值不得低于〔〕％。5、在理賠中，凡涉及理賠人員的親戚、朋友應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)()。6、商業(yè)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款中，被保險(xiǎn)人違背平安裝載規(guī)定的增加免賠率〔〕%。7、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)模瑹o法找到第三方時(shí)，免賠率為〔〕%。8、車輛劃痕險(xiǎn)保險(xiǎn)金額為〔〕元。9、交強(qiáng)險(xiǎn)中無責(zé)賠付財(cái)產(chǎn)損失限額是〔〕元三、判斷題：共20分，每空1分〔正確的在后面打“√”，錯(cuò)誤的在后面打“×”〕1、以下原因造成的損失屬于非營業(yè)汽車保險(xiǎn)責(zé)任：〔1〕碰撞、傾覆、墜落()〔2〕地震〔〕〔3〕火災(zāi)、爆炸〔〕〔4〕載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的渡船遭受自然災(zāi)害?！病场?〕自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障〔〕2、某人投保了家庭自用汽車損失保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的以下?lián)p失和費(fèi)用保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償?！?〕玻璃單獨(dú)破碎、車輪單獨(dú)損壞〔〕〔2〕外界物體墜落、倒塌所致標(biāo)的車受損〔〕〔3〕標(biāo)準(zhǔn)配置以外新增設(shè)備的損失〔〕〔4〕發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞〔〕3、投保人不得解除機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)合同，但以下三種情形除外：〔1〕被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被依法注銷登記的〔〕〔2〕被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車辦理停駛的〔〕〔3〕被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)喪失的〔〕4、保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)墊付搶救費(fèi)用，并有權(quán)向致害人追償?shù)那樾危骸?〕駕駛?cè)宋传@得駕駛資格或者醉酒的〔〕〔2〕肇事機(jī)動(dòng)車未參加機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)的〔〕〔3〕被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的〔〕5、國家設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金(以下簡稱救助基金)。有以下情形之一時(shí)，道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費(fèi)用、局部或者全部搶救費(fèi)用，由救助基5金先行墊付，救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向道路交通事故責(zé)任人追償?！?〕搶救費(fèi)用超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)責(zé)任限額的〔〕〔2〕被保險(xiǎn)人成心制造道路交通事故的〔〕〔3〕機(jī)動(dòng)車肇事后逃逸的〔〕6、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)根本條款－A款中，新車購置價(jià)是指：:〔1〕在保險(xiǎn)合同簽訂地購置與被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車同類型新車〔含車輛購置稅〕的價(jià)格〔〕〔2〕在保險(xiǎn)合同簽訂地購置與保險(xiǎn)車輛同類型新車的價(jià)格〔四、名詞解釋：每題2分、共10分〕1、碰撞：2、傾覆：3、車輪單獨(dú)損壞：4、自燃：5、轉(zhuǎn)讓：五、簡述題：每題10分，共20分〕1、請(qǐng)簡述查勘定損工作流程。2、請(qǐng)簡述怎樣做好查勘定損工作，進(jìn)步理賠工作質(zhì)量?！车?篇：查勘定損崗崗位職責(zé)查勘定損崗崗位職責(zé)1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷進(jìn)步專業(yè)技能，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠紀(jì)律。2、負(fù)責(zé)本級(jí)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)出險(xiǎn)案件查勘定損，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)出險(xiǎn)案件的雙代工作(雙代工作按雙代管理規(guī)定執(zhí)行)，并詳細(xì)用電子表格登記每天現(xiàn)場(chǎng)情況，并定期上報(bào)電子臺(tái)帳。3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施救和其它效勞工程的施行，處理客戶反應(yīng)的有關(guān)查勘定損意見。4、接到查勘定損調(diào)度后，負(fù)責(zé)組織客戶、其他有關(guān)人員，按公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)查勘，確保準(zhǔn)確、合理、快速地核定保險(xiǎn)事故的損失，并完成系統(tǒng)內(nèi)查勘、立案、定損(需通過核損)的錄入。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司“首問負(fù)責(zé)制"，全程負(fù)責(zé)接手的賠案(包括查勘定損、接待客戶、重大案件的上報(bào)及調(diào)查取證，搜集、整理、審核查勘定損資料)如遇特殊情況須及時(shí)移交相關(guān)人員。6、負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤調(diào)查，核實(shí)人傷案件中各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的合理性。7、負(fù)責(zé)對(duì)公司理賠政策、管理方法、制度和實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)積極反應(yīng)上級(jí)公司要求上報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。8、協(xié)助處理理賠投訴和客尸糾紛并及時(shí)將相關(guān)材料向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9、負(fù)責(zé)向客戶解釋拒賠案件的原因。10、負(fù)責(zé)清理未決賠案，并定期上報(bào)清理情況11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第3篇：查勘定損員崗位職責(zé)及工作要求查勘定損員崗位職責(zé)及工作要求【簡介】第一條為促進(jìn)XX地區(qū)車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損核價(jià)工作質(zhì)量和效勞質(zhì)量，進(jìn)步車險(xiǎn)理賠準(zhǔn)確性與工作效率，降低車險(xiǎn)理賠偏向，強(qiáng)化查勘定損員工作質(zhì)量特此制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于XX地區(qū)從事車險(xiǎn)查勘定損人員。一、派工受理查勘定損人員應(yīng)無條件服從955XX座席，嚴(yán)禁拖延推脫；非三方通話情況下接到派工后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)絡(luò)，大概理解事故現(xiàn)場(chǎng)情況、明確告知自己如今所在位置、大約多長時(shí)間能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)于座席的派工調(diào)度如認(rèn)為不妥或有特殊原因不能受理，應(yīng)與XX地區(qū)總調(diào)度溝通，在未經(jīng)總調(diào)度改派之前，查勘人員不得消極怠慢、回絕執(zhí)行座席的派工，應(yīng)及時(shí)趕到查勘現(xiàn)場(chǎng)，查勘時(shí)必須保持良好的效勞態(tài)度。二、查勘現(xiàn)場(chǎng)查勘定損人員每天的第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案現(xiàn)場(chǎng)查勘率必須到達(dá)100%〔不包括報(bào)案時(shí)已經(jīng)沒有現(xiàn)場(chǎng)〕。假如確實(shí)無法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘的，及時(shí)和本區(qū)域的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)協(xié)助調(diào)度，不得擅自回絕查勘現(xiàn)場(chǎng)。三、定損核價(jià)第4篇：查勘定損員考試題、填空〔40分，每題2分〕1、全部損失包括車輛損毀或推定全損，推定全損是指保險(xiǎn)車輛的修復(fù)費(fèi)用與施救費(fèi)用之和到達(dá)或超過______當(dāng)時(shí)的______價(jià)值。實(shí)際價(jià)值是指______車輛市場(chǎng)新車購置價(jià)減去該車已使用期限______金額后的價(jià)格。2、查勘人員要在現(xiàn)場(chǎng)向客戶發(fā)放并指導(dǎo)客戶填寫______，詳細(xì)理解事故有關(guān)情況，重大復(fù)雜或疑難案件要走訪______有關(guān)人員。3、查勘人員接到通知后，應(yīng)攜帶相關(guān)單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)和報(bào)案人獲得聯(lián)絡(luò)。查勘人員因不可抗力原因〔如交通堵塞或查勘車故障等〕難以按約定時(shí)間到達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與______聯(lián)絡(luò)，向客戶致歉并說明原因；如短時(shí)間內(nèi)仍不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，必須向公司效勞專線報(bào)告，以便采取補(bǔ)救措施。4、現(xiàn)場(chǎng)查勘人員查驗(yàn)客戶提供的“保險(xiǎn)證”或“保險(xiǎn)單”。假設(shè)客戶不能提供保險(xiǎn)單、證，查勘人員應(yīng)根據(jù)“保險(xiǎn)單〔抄件〕”和“車險(xiǎn)報(bào)案登記表”進(jìn)展保險(xiǎn)情況的核對(duì)確認(rèn)。同時(shí)還應(yīng)注意理解保險(xiǎn)車輛有無在其他公司________的情況。5、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)查驗(yàn)肇事保險(xiǎn)車輛______號(hào)碼、______號(hào)碼、VIN碼/______號(hào)碼、駕駛證和行駛證，并核對(duì)與保險(xiǎn)單是否相符。第三者車輛的______必須詳細(xì)記錄，是進(jìn)口車型的必須登記VIN碼，以方便以后定損報(bào)價(jià)時(shí)能準(zhǔn)確提供車輛信息。查勘時(shí)要查驗(yàn)是否存在可導(dǎo)致______賠或______賠的情況，如查實(shí)保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)使用性質(zhì)與保單載明的是否相符，營業(yè)車輛載物風(fēng)險(xiǎn)類別是否高于保單載明的貨物風(fēng)險(xiǎn)類別，車輛構(gòu)造有無改裝或加裝，有無違背機(jī)動(dòng)車輛裝載規(guī)定，車輛行駛區(qū)域是否超出保單約定范圍，是否存在投保時(shí)約定駕駛員而出險(xiǎn)時(shí)為非約定駕駛員駕駛的情況等。6、標(biāo)準(zhǔn)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片?，F(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)為明晰的彩色數(shù)碼照片，特殊情況下可用膠片照片?，F(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)有______度角現(xiàn)場(chǎng)全貌照片，能反映車型全貌，明晰顯示______號(hào)碼〔貨車必須拍攝放大號(hào)〕，可以看到______部位，需要進(jìn)一步說明現(xiàn)場(chǎng)情況的要注意拍攝制動(dòng)痕跡、現(xiàn)場(chǎng)遺留物、碎片、油跡、撞擊點(diǎn)、撞擊物上撞痕、物品損失等，詳細(xì)交待事故發(fā)生的原因和過程。復(fù)核現(xiàn)場(chǎng)的必須拍攝碰撞物體______痕跡特寫照，反映事故發(fā)生的真實(shí)性?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍攝車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，無法拍攝的必須在查勘報(bào)告中注明，并在______中拍攝?，F(xiàn)場(chǎng)可以拍到的損失部件要在現(xiàn)場(chǎng)拍攝，突出損失部位和損失程度?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)拍攝行車證、駕駛證及第三者交強(qiáng)險(xiǎn)承保標(biāo)志，特種車要拍攝具備國家有關(guān)部門核發(fā)的有效______證，營業(yè)性客車拍攝具有國家有關(guān)行政管理部門核發(fā)的有效資格證書，可替代索賠資料中的“兩證”復(fù)印件。拍攝的事故照片上應(yīng)有______合成，反映現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損的詳細(xì)時(shí)間。7、認(rèn)真、完好、準(zhǔn)確地繕制“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)查勘報(bào)告”，“查勘意見”欄內(nèi)要明確以下幾點(diǎn)：一是要描繪______的經(jīng)過，注明是否屬保險(xiǎn)責(zé)任；二是需施救的要現(xiàn)場(chǎng)核定______并在“查勘意見”欄內(nèi)注明核定根據(jù)和金額；三是要寫明現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)行車證、駕駛證和車架號(hào)的情況。第一現(xiàn)場(chǎng)查勘案件和重大賠案應(yīng)繪制______?，F(xiàn)場(chǎng)草圖要反映出事故車方位、道路情況及外界影響因素。預(yù)估損失要盡可能準(zhǔn)確并保證和系統(tǒng)錄入一致。8、人傷查勘中，要確認(rèn)傷亡人員為______戶口還是______戶口，有條件的對(duì)傷者要進(jìn)展______情況調(diào)查，對(duì)傷情特別嚴(yán)重可預(yù)見高度殘疾的和死亡的要提早進(jìn)展______的調(diào)查，以便指導(dǎo)客戶處理好理賠事宜。9、被盜搶車事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘時(shí)要詳細(xì)理解車輛準(zhǔn)確的停放_(tái)___、周邊環(huán)境，負(fù)責(zé)管理部門，是否有車輛出入停車場(chǎng)的____憑證，并復(fù)印相關(guān)資料；有攝像記錄的停車場(chǎng)應(yīng)調(diào)出相關(guān)影像資料，同時(shí)詳細(xì)理解出險(xiǎn)原因、被盜搶經(jīng)過、是否租借或從事運(yùn)營、車上防盜設(shè)施裝備、車輛平常使用人、經(jīng)常使用地點(diǎn)、鑰匙及行駛證保管、周邊治安、停車場(chǎng)管理責(zé)任等情況。如發(fā)現(xiàn)有利于案件偵破的線索，應(yīng)及時(shí)通知公安部門，以便于案件偵破。此類案件必須做詳細(xì)筆錄，并要求當(dāng)事人簽名確認(rèn)。10、車輛定損時(shí)應(yīng)注意區(qū)分本次事故和非本次事故造成的損失，事故損失和正常維修保養(yǎng)的界限，對(duì)確定為事故損失的部位應(yīng)堅(jiān)持以______的原那么。11、受損車輛未經(jīng)保險(xiǎn)公司和被保險(xiǎn)人共同查勘定損而自行送修的，根據(jù)條款規(guī)定，保險(xiǎn)人有權(quán)________________或________。在重新核定時(shí)，應(yīng)對(duì)照查勘記錄，逐項(xiàng)核對(duì)修理工程和費(fèi)用，剔除其擴(kuò)大修理和其他不合理的工程和費(fèi)用。12、殘值應(yīng)____作價(jià)折歸________，如協(xié)商不成，需要收回的按照“損余物資處理”工作流程處理。13、核損人員對(duì)照損失照片和損失確認(rèn)書，審核換件工程及價(jià)格是否合理，維修工程及維修工時(shí)費(fèi)是否合理，對(duì)不合理的局部提出____或____意見。并應(yīng)將核損結(jié)果立即反應(yīng)給定損人員，由定損人員及時(shí)通知被保險(xiǎn)人和修理廠。對(duì)核損結(jié)果沒有異議的，應(yīng)與被保險(xiǎn)人簽定損失確認(rèn)書；如存在異議，可提出修改意見后再次提交核損人員審定。14、事故處理時(shí)，應(yīng)向被保險(xiǎn)人詳細(xì)介紹條款有關(guān)內(nèi)容；講清事故處理應(yīng)遵循“以__論處，按__分擔(dān)”的原那么；說明承當(dāng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合現(xiàn)行道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定。凡被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額，定損人員應(yīng)____核定，對(duì)不合理的局部應(yīng)予____。15、施救費(fèi)用是指發(fā)生______時(shí)，被保險(xiǎn)人為了防止或減少損失而采取________、______措施所支出的費(fèi)用。16、對(duì)于出險(xiǎn)日期的調(diào)查、火災(zāi)事故調(diào)查、傷亡人員身份調(diào)查和被扶養(yǎng)人口調(diào)查、大額醫(yī)療費(fèi)調(diào)查、疑難案件調(diào)查必須形成____調(diào)查報(bào)告附入賠案案卷中，其他調(diào)查如有必要也要撰寫______調(diào)查報(bào)告。17、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠款計(jì)算根據(jù)交通管理部門出具的《道路交通事故認(rèn)定書》以及據(jù)此做出的《道路交通事故損害賠償調(diào)解協(xié)議書》。當(dāng)調(diào)解結(jié)果與事故認(rèn)定書一致時(shí)，對(duì)于調(diào)解結(jié)果中認(rèn)定的超出被保險(xiǎn)人責(zé)任范圍內(nèi)的金額，保險(xiǎn)人________；對(duì)于被保險(xiǎn)人承當(dāng)?shù)馁r償金額低于其應(yīng)按責(zé)賠償?shù)慕痤~的，保險(xiǎn)人只對(duì)________________在限額內(nèi)賠償。18、車輛識(shí)別代號(hào)〔VIN〕由三個(gè)局部組成：前3位是___________；中間6位是_____________；最后8位是_____________，第位是車型年款代碼，車架號(hào)標(biāo)示在__________位。19、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠償?shù)娜齻€(gè)限制條件是：以________為限、以________為限、以________為限。20、汽車通常由_______、________、________、_________四個(gè)局部組成。第5篇：全國查勘定損員考試題全國的查勘定損員資格考試真題1.機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)合同為保險(xiǎn)合同A不定值B不定額C定值D定額2.按照我司機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款之規(guī)定，駕駛員造成以下哪些人員的損失，保險(xiǎn)人應(yīng)予賠償：〔〕。A鄰居B女兒C兒子D妻子3.保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故，致使第三者停業(yè)、停駛、停水、停氣停電、停產(chǎn)、通訊中斷的損失以及其他間接損失，保險(xiǎn)人〔〕。A賠償停業(yè)造成的損失B賠償停產(chǎn)造成的損失C賠償其他間接損失負(fù)責(zé)賠償4.保險(xiǎn)車輛造成以下人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，不管在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承當(dāng)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人均負(fù)責(zé)賠償?！病矨被保險(xiǎn)人及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失；B本車駕駛?cè)藛T及其家庭成員的人身傷亡、所有或代管的財(cái)產(chǎn)的損失；C被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)責(zé)任D本車上其別人員的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。5.第三者責(zé)任險(xiǎn)〔簡稱三責(zé)險(xiǎn)〕是指〔〕或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。A投保人B被保險(xiǎn)人C保險(xiǎn)人D投保人及家庭成員D均不6.第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是〔〕。A投保人對(duì)被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的責(zé)任B保險(xiǎn)人對(duì)投保人的依法應(yīng)負(fù)的責(zé)任D被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的道C被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任德責(zé)任7."駕駛員以下行為造成保險(xiǎn)車輛或第三者損失的保險(xiǎn)人予以賠付：〔〕A飲酒B吸毒C被藥物麻醉D身體不適8.商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)期間內(nèi)，發(fā)生意外事故，致使〔〕遭受人身傷亡和財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由〔〕承當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。險(xiǎn)人B第三者；投保人C關(guān)系人；被保險(xiǎn)人A第三者；被保D第三者；關(guān)系人9.商業(yè)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)承保A被保險(xiǎn)人在使用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生B仲裁、訴訟費(fèi)用C意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)損失D被保險(xiǎn)人家庭成員所有的財(cái)產(chǎn)10.以下人員中，屬于機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者的是A被保險(xiǎn)人的駕駛?cè)藛TB借給別人使用時(shí)的駕駛?cè)藛TC被保險(xiǎn)人車上的人員D對(duì)方車上的乘客11.責(zé)任保險(xiǎn)是指以被保險(xiǎn)人對(duì)第三者依法應(yīng)負(fù)的〔〕為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。A保險(xiǎn)責(zé)任B經(jīng)濟(jì)責(zé)任C理賠責(zé)任D賠償責(zé)任12.不屬于第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償范圍的有：〔〕A第三者車輛因事故修理后價(jià)值降低的損失B第三者人員受傷后的誤工損失C第三方死者遺腹子的撫養(yǎng)費(fèi)D第三者死、傷者家屬處理事故的交通費(fèi)13.第三者責(zé)任險(xiǎn)條款中責(zé)任免除局部說法不正確的選項(xiàng)是〔〕。A被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)讓別人，未向保險(xiǎn)人辦理修改手續(xù)B被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車拖帶未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車或被未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)的其他機(jī)動(dòng)車拖帶C非被保險(xiǎn)人允許的駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車D無駕駛證或駕駛證有效期已屆滿14.以下情形中不屬于機(jī)動(dòng)車第三者損失保險(xiǎn)中責(zé)任免除的是：A駕駛?cè)藷o駕駛證或駕駛證有效期已滿B地震及次生災(zāi)害C三者車車損D利用被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車從事違法活動(dòng)15.屬于機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任免除有〔〕A對(duì)非被保險(xiǎn)人所有的財(cái)產(chǎn)造成的損失B造本錢車以外人員受傷的損失C造成被保險(xiǎn)人及其家庭成員的損失D交警的財(cái)產(chǎn)16.商業(yè)第三者條款當(dāng)中，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司對(duì)于〔〕，按照本保險(xiǎn)合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。A未得到交強(qiáng)險(xiǎn)保障的局部B超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的局部C超過機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)總限額以上的局部D超過其他保險(xiǎn)賠償限額以上的局部17.保險(xiǎn)人根據(jù)以下情況承當(dāng)?shù)谌哓?zé)任險(xiǎn)的損失：〔〕A保險(xiǎn)車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例任D追償18.車輛損失險(xiǎn)的施救費(fèi)是一個(gè)單獨(dú)的保險(xiǎn)金額，但第三者責(zé)任險(xiǎn)的施救費(fèi)用不是一個(gè)單獨(dú)的責(zé)任限額。第三者責(zé)任險(xiǎn)的施救費(fèi)用與第三者損失金額相加〔〕的責(zé)任限額。A不得超過第三者責(zé)任險(xiǎn)超過車損險(xiǎn)D可以超過車損險(xiǎn)19.負(fù)同等責(zé)任的，商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)事故責(zé)任免賠率為〔〕A15%B10%C8%D5%C、人身傷害的賠償限B可以超過第三者責(zé)任險(xiǎn)C不得B駕駛員負(fù)全責(zé)C駕駛員負(fù)1/2責(zé)20.機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額為〔〕。A、每年累計(jì)的賠償限額B、每次事故的賠償限額額D、財(cái)產(chǎn)損毀的賠償限額21.商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)一次事故賠償?shù)竭_(dá)保險(xiǎn)金額的，保險(xiǎn)合同應(yīng)：〔〕A繼續(xù)有效B無效C局部有效D增加保費(fèi)有效22.因第三方對(duì)保險(xiǎn)車輛的損害而造成保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人自〔〕，在賠償范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)第三方懇求賠償?shù)臋?quán)利。A被保險(xiǎn)人簽訂權(quán)益轉(zhuǎn)讓書之日起B(yǎng)被保險(xiǎn)人索賠申請(qǐng)30日內(nèi)人賠償保險(xiǎn)金之日起D被保險(xiǎn)人提出代位追償懇求之日起C向被保險(xiǎn)23.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)標(biāo)的由于第三者責(zé)任導(dǎo)致保險(xiǎn)損失，保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)賠款后，依法獲得對(duì)〔〕的索賠權(quán)。A代理人B保險(xiǎn)人C保險(xiǎn)公司D第三者24.在商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)中，每次事故保險(xiǎn)人承當(dāng)賠償責(zé)任的最高限額叫()B賠償限額C保險(xiǎn)金額D保險(xiǎn)責(zé)任A實(shí)際損失25.被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，依法應(yīng)當(dāng)由〔〕承當(dāng)?shù)膿p害賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。A投保人B被保險(xiǎn)人C保險(xiǎn)人D受益人26.車上人員責(zé)任險(xiǎn)包括A合法駕駛?cè)耸褂帽ｋU(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故遭受人身傷亡B受害人與被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藧阂獯–地震D全車被盜竊、搶劫、搶奪期間27.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車造成以下車上人員人身傷亡，不管在法律上是否應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承當(dāng)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償，以下哪條為錯(cuò)誤的〔〕A被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)说某尚男袨樵斐傻娜松韨?；B被保險(xiǎn)人及駕駛?cè)艘酝獾钠渌嚿先藛T的無成心、重大過失行為造成的自身傷亡C車上人員因疾病、分娩、自殘、斗毆、自殺、犯罪行為造成的自身傷亡D車上人員在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車下時(shí)遭受的人身傷亡28.車上人員責(zé)任保險(xiǎn)條款單方肇事事故的免賠率為A10%B15%C20%D5%29.車上人員責(zé)任保險(xiǎn)條款中負(fù)次要事故責(zé)任、同等事故責(zé)任、主要事故責(zé)任及全部事故責(zé)任的免賠率分別為〔〕A3%，5%，8%，10%B5%，8%，10%，15%C5%，10%，15%，20%D10%，15%，20%，25%30.以下情況，車上人員責(zé)任險(xiǎn)可以賠付的是A車上乘客下車導(dǎo)致受傷的損失B車上人員因?yàn)榧膊?dǎo)致的死亡所產(chǎn)生的費(fèi)用車上人員因?yàn)槭鹿蕦?dǎo)致的驚嚇費(fèi)用D孕婦在車上分娩導(dǎo)致受傷的費(fèi)用第6篇：查勘定損員面試技巧查勘定損員面試技巧查勘定損案件的相關(guān)流程及要求〔一〕現(xiàn)場(chǎng)查勘工作流程1．機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)〔1〕查勘人員接到查勘調(diào)度通知后，應(yīng)迅速理解承保和理賠情況，查看抄單?！?〕及時(shí)與報(bào)案人聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)事故地點(diǎn)、約定到達(dá)時(shí)間，同時(shí)通知承保公司〔互動(dòng)業(yè)務(wù)通知壽險(xiǎn)營銷員和互動(dòng)專員〕協(xié)助進(jìn)展現(xiàn)專場(chǎng)查勘?！?〕攜帶查勘工具和相關(guān)單證，按約定時(shí)間、地點(diǎn)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)?！?〕查勘人員難以按約定時(shí)間到達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)，協(xié)商解決方式?！?〕查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要先詳細(xì)理解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、駕駛員、車輛使用性質(zhì)等情況，并與報(bào)案信息和保單信息核對(duì)。如保險(xiǎn)標(biāo)的以及有關(guān)人員尚處于危險(xiǎn)狀態(tài)，應(yīng)立即協(xié)助客戶采取保護(hù)措施，并積極組織施救?！?〕對(duì)需施救的，應(yīng)記錄需要施救財(cái)產(chǎn)的名稱、數(shù)量、施救方式、施救路程；已經(jīng)發(fā)生施救的，應(yīng)在查勘記錄中記錄；與被保險(xiǎn)人或其代理人當(dāng)場(chǎng)協(xié)商確定施救費(fèi)用的，應(yīng)在查勘記錄中注明，并交被保險(xiǎn)人或其代理人簽字確認(rèn)?！?〕對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和損失情況拍攝圖象資料，查驗(yàn)、復(fù)印或拍攝車輛行駛證〔客運(yùn)車輛準(zhǔn)運(yùn)證〕、駕駛員的駕駛證〔駕駛客運(yùn)車輛駕駛員準(zhǔn)駕證、特種車輛駕駛員操作資格證〕等相關(guān)證件及資料，必要時(shí)拓印或拍攝保險(xiǎn)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車架號(hào)?！?〕根據(jù)詢問記錄核實(shí)、查證事故情況和發(fā)生原因，對(duì)重大、復(fù)雜或有疑點(diǎn)的案件，如自燃、火災(zāi)、爆炸、盜搶、老舊車的重大單方事故，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)查勘詢問筆錄，并由被詢問人簽字確認(rèn)?！?〕根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘情況和保險(xiǎn)條款初步判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，分析^p并初步確定出險(xiǎn)原因和責(zé)任劃分，確定損失類型、估計(jì)損失金額，分類記錄事故涉及的損失?！?0〕根據(jù)查勘內(nèi)容認(rèn)真填寫查勘記錄，并由報(bào)案人簽字確認(rèn)和當(dāng)事人、見證人簽字?！?1〕與客戶約定定損方式，時(shí)間、地點(diǎn)?！?2〕根據(jù)查勘情況履行索賠告知義務(wù)。告知所需索賠手續(xù)和應(yīng)提供的單證，向報(bào)案人〔客戶〕發(fā)放實(shí)務(wù)中規(guī)定的相關(guān)單證，并指導(dǎo)客戶填寫。〔13〕查勘事故造成各項(xiàng)損失情況，預(yù)估事故損失，利用GPS手機(jī)提交立案；〔二〕現(xiàn)場(chǎng)查勘工作流程相關(guān)要求及考前須知1)以下案件需要進(jìn)展查勘.復(fù)勘事故現(xiàn)場(chǎng)或設(shè)免賠：2)標(biāo)的車在保險(xiǎn)期間內(nèi)出險(xiǎn)3次以上及30天內(nèi)出險(xiǎn)兩次以上的案件；3)標(biāo)的車損失部位與前兩次報(bào)案損失部位重復(fù)的案件；4)非公安交-警部門處理的且損失在1萬以上的案件；5)出險(xiǎn)時(shí)間在21時(shí)至次日4