5項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理

5項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理15項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理層次項(xiàng)目相關(guān)利益主體

項(xiàng)目組織環(huán)境

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目經(jīng)理

2項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)理的理論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理5.1項(xiàng)目組織管理層次31、最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。2、首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。3、其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。4、基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。項(xiàng)目組織管理的境界與要求4一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：1.項(xiàng)目的業(yè)主2.項(xiàng)目的客戶3.項(xiàng)目經(jīng)理4.項(xiàng)目實(shí)施組織5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6.其他相關(guān)利益主體如項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。5.2項(xiàng)目相關(guān)利益主體51、項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系

雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對(duì)立和沖突需按互利原則解決。2、其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

其他項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系6項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等全團(tuán)隊(duì)管理75.3項(xiàng)目的組織環(huán)境

組織及其文化的影響直線職能型項(xiàng)目型組織矩陣型組織組合型組織項(xiàng)目的組織環(huán)境8任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。組織結(jié)構(gòu)可按從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對(duì)組織中的項(xiàng)目管理有影響任何組織自己的文化都會(huì)影響項(xiàng)目的管理。5.3.1項(xiàng)目的組織環(huán)境95.3.2直線職能型雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次105.3.3項(xiàng)目型組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次職能部門115.3.4矩陣型組織總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次125.3.5組合型直線指揮部門直線部門直線部門項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門內(nèi)部項(xiàng)目13三種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)其實(shí)有著內(nèi)在的聯(lián)系，他們可表示為一個(gè)系列的變化，職能型組織結(jié)構(gòu)在一端，項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)在另一端，而矩陣型組織結(jié)構(gòu)介于二者之間的一種結(jié)構(gòu)，如下圖所示。職能組工作人員項(xiàng)目組工作人員職能型特點(diǎn)增多項(xiàng)目型特點(diǎn)增多組織結(jié)構(gòu)的變化三種組織結(jié)構(gòu)形式比較145.3.6項(xiàng)目的組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)特征15項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建和發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵選擇“團(tuán)隊(duì)”成員的原則團(tuán)隊(duì)績效5.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)165.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性目的性臨時(shí)性漸進(jìn)性和開放性注重團(tuán)隊(duì)精神與合作接受雙重領(lǐng)導(dǎo)17震蕩階段規(guī)范階段成熟階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段、解散階段。5.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展解散階段18此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。形成階段19項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。震蕩階段20此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與，使團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。規(guī)范階段21此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開展管理。成熟階段22解散階段團(tuán)隊(duì)成員的主要行為特征為：兩極分化，重心轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)成員開始騷動(dòng)不安，情緒兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，有人很悲觀，他們協(xié)作完成任務(wù)，分享成功，分擔(dān)失敗，卻不得不面臨解散;也有人很樂觀，他們認(rèn)為完成了既定的目標(biāo)，還有新的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理需要一定的強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)來保證項(xiàng)目的圓滿完成，同時(shí)還要穩(wěn)定隊(duì)伍，以一定的激勵(lì)措施來收攏人心，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，做好團(tuán)隊(duì)成員的安置和項(xiàng)目結(jié)束工作。23項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)例：張嘯被任命為一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認(rèn)為一個(gè)良好的組織就是項(xiàng)目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對(duì)于每一個(gè)員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料。“你清楚我說的了嗎？”“是的，我知道我的職責(zé)了，我會(huì)努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對(duì)話。但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯(cuò)，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請(qǐng)你幫他分析一下。24“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著力于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？25“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段------指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格疑問階段------影響型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格規(guī)范階段------參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格成熟階段------授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解散階段------強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格265.4.3團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵高度的相互信任相互依賴性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與27“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？285.4.4選擇“團(tuán)隊(duì)”成員的原則用更少更好的人使任務(wù)與人員技能和動(dòng)機(jī)相匹配人員選擇應(yīng)強(qiáng)調(diào)彼此之間的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性29項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段磨合階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效5.4.5團(tuán)隊(duì)績效30一.項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人2.項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師3.項(xiàng)目組織者/合作者4.項(xiàng)目控制者/評(píng)價(jià)者5.項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者5.5項(xiàng)目經(jīng)理315.5.2項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)