11收銀業(yè)務(wù)定位

收銀簡介郵箱：ludongsheng.12收銀業(yè)務(wù)的概念

收銀，也稱收款，是商場、超市等商業(yè)零售企業(yè)設(shè)在營業(yè)一線收取貨幣資金的專門業(yè)務(wù)活動。性質(zhì)：收銀業(yè)務(wù)是一項經(jīng)濟管理活動，也是一項專門的經(jīng)濟工作，是零售企業(yè)財務(wù)部門設(shè)在營業(yè)一線收取貨幣資金的專門業(yè)務(wù)。特點：專業(yè)性、責(zé)任性、時間性、規(guī)范性、服務(wù)性。業(yè)務(wù)內(nèi)容：管理維護收銀設(shè)備；領(lǐng)取零用金；為顧客提供結(jié)算服務(wù)；負責(zé)營業(yè)資金管理與上繳；填制相關(guān)表單；提供退還貨在收銀機上的服務(wù)。3收銀業(yè)務(wù)的發(fā)展

傳統(tǒng)收銀業(yè)務(wù)

傳統(tǒng)收銀業(yè)務(wù)作為一種商業(yè)活動，是隨著商品與貨幣的出現(xiàn)而逐漸產(chǎn)生的。我國從建國后至改革開放初期，商品經(jīng)濟相對于今天來說很不發(fā)達，以百貨商店為主的零售企業(yè)經(jīng)營方式單一，人們的支付手段也主要是單一的現(xiàn)金貨幣，收款工作設(shè)備簡單，手工收款操作，工作效率低下。這一時期的收銀業(yè)務(wù)仍然屬于傳統(tǒng)意義上的工作方式?，F(xiàn)代收銀業(yè)務(wù)現(xiàn)代收銀業(yè)務(wù)是隨著我國商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，超市、購物中心、專賣店、倉儲會員店、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代零售企業(yè)的崛起以及現(xiàn)代經(jīng)營方式的出現(xiàn)而發(fā)展起來的?，F(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展以及電子貨幣的使用，促進了企業(yè)收銀業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化?，F(xiàn)代收銀工作采用的是計算機、電子收銀機、條碼掃描器、消磁器、電子秤，以及通信網(wǎng)絡(luò)和POS銷售管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化的操作設(shè)備和工作系統(tǒng)。因此說，現(xiàn)代收銀業(yè)務(wù)是一項全新意義上的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，現(xiàn)代收銀崗位是一個現(xiàn)代化、智能化的工作崗位。4收銀業(yè)務(wù)人員收銀員的含義

收銀員又稱收款員，是指在商業(yè)零售企業(yè)從事面向顧客收取現(xiàn)金（含現(xiàn)鈔、支票、各種金融支付卡等）工作的人員。收銀員崗位設(shè)置收銀員、收銀領(lǐng)班、收銀主管、收銀監(jiān)察主管、收銀監(jiān)察員。5收銀業(yè)務(wù)人員收銀員職業(yè)素質(zhì)思想政治職業(yè)道德科學(xué)文化專業(yè)技能身心素質(zhì)

6職業(yè)道德規(guī)范誠實守信守信譽、重承諾、講信用熱情待客主動、熱情、耐心、周到公平交易嚴格按商品標價結(jié)算，并接受監(jiān)督要體現(xiàn)商品交換的等價原則要買賣公平，誠信無欺，不得故意多找或少找要操作準確，集中精力，不出差錯奉公守法自尊自重，遵紀守法7收銀業(yè)務(wù)人員收銀員職業(yè)守則遵紀守法，愛崗敬業(yè)；依法辦事，嚴格執(zhí)行行業(yè)政策和企業(yè)紀律。熱愛自己所從事的工作，做好貨款結(jié)算。熱情服務(wù)，禮貌待客。關(guān)心顧客服務(wù)顧客尊重顧客8收銀工作環(huán)境收銀硬件環(huán)境收銀工作常用的設(shè)備有電子收銀機、收銀機外部設(shè)備、銀聯(lián)POS機、驗鈔機等。收銀機的硬件結(jié)構(gòu)主要由電子器件和機械部件兩部分組成，共有六個組成部分：PC主機、鍵盤、打印機、顯示器、錢箱、外部設(shè)備接口。收銀機的外部設(shè)備主要有以下幾種：打印機、條碼掃描器、磁卡讀寫器、電子秤、調(diào)制解調(diào)器和網(wǎng)卡、后備電源。9收銀工作環(huán)境收銀軟件環(huán)境收銀軟件環(huán)境即收銀工作應(yīng)用軟件，簡稱收銀軟件。收銀軟件又稱收銀工作管理系統(tǒng)，全稱為PointofSales管理系統(tǒng)（POS系統(tǒng)），也被譯為“銷售時點情報管理系統(tǒng)”，是專門用于商品經(jīng)營企業(yè)前臺銷售與后臺管理的計算機應(yīng)用軟件。收銀軟件包括前臺POS銷售系統(tǒng)和后臺MIS管理系統(tǒng)兩大基本部分。收銀軟件的應(yīng)用環(huán)境是一個由前臺收銀機、后臺計算機和服務(wù)器組成的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的結(jié)構(gòu)是前臺一定數(shù)量的收銀機通過通信線路與服務(wù)器相連接，服務(wù)器又通