公司績(jī)效考核管理制度完整版

5/5公司績(jī)效考核管理制度完整版績(jī)效考核管理制度

第一章總則

第一條目的

公司秉承“人是核心”的管理理念，為全面客觀地評(píng)價(jià)XXXX集團(tuán)各部門各層級(jí)員工業(yè)績(jī)，解放思想，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工的熱情、干勁和奉獻(xiàn)精神；從而使得人治向系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)移，特制定本方案。

第二條適用范圍及考核范圍

本辦法適用公司各部門，考核范圍為在崗正式員工，不包括試用期員工、實(shí)習(xí)生、置業(yè)顧問(wèn)等崗位。

第三條考核標(biāo)準(zhǔn)

●高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、重質(zhì)量

●量化為核心，非量化為補(bǔ)充

●重工作不重分?jǐn)?shù)，重結(jié)果

●關(guān)注計(jì)劃進(jìn)度、工作質(zhì)量、成本意識(shí)、員工滿意度

第二章考核體系及職責(zé)

第一條考核層級(jí)及主體

為保證公司目標(biāo)層層傳遞，績(jī)效考核層級(jí)遵循自上而下，逐級(jí)分解的原則，績(jī)效考核

第二條考核體系構(gòu)成

現(xiàn)將員工收入分為兩部分，一部分為月度固定工資，按照考勤發(fā)放；一部分為浮動(dòng)績(jī)效工資，按照績(jī)效考核業(yè)績(jī)累計(jì)分月度/季度/年度兌現(xiàn)。其中考核體系分為績(jī)效考核和評(píng)

第三條各部門在績(jī)效考核中的職責(zé)

1.公司總經(jīng)理：

●下達(dá)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度業(yè)績(jī)指標(biāo)，與公司各部門負(fù)責(zé)人簽訂《年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任

書》；

●績(jī)效考核方案中基數(shù)、權(quán)重、特別獎(jiǎng)勵(lì)金額等關(guān)鍵事項(xiàng)的最終裁定人；

●考核計(jì)劃及考核結(jié)果的審定人；

●年度考核申訴的最終裁定人。

2.公司各部門負(fù)責(zé)人：

●與公司總經(jīng)理簽訂《年度目標(biāo)責(zé)任書》；

●協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）將業(yè)績(jī)指標(biāo)分解到各部門，并反饋、參與評(píng)估目標(biāo)完成情況；

●負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及管理：包括將本部門績(jī)效指標(biāo)分解到本部門員

工，并按要求對(duì)本部門完成情況與員工完成情況進(jìn)行總結(jié)，報(bào)人力資源部。

3.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）：

●組織制定年度目標(biāo)責(zé)任書及月度、季度績(jī)效指標(biāo)；

●考核計(jì)劃指標(biāo)的業(yè)務(wù)復(fù)審、下發(fā)；

●考核分?jǐn)?shù)的業(yè)務(wù)評(píng)議；

●組織考核中的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審；

●運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）為計(jì)劃考核小組組長(zhǎng)，人力資源總監(jiān)為計(jì)劃考核小組副組長(zhǎng)，其

他業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為計(jì)劃考核成員。

4.人力資源部：

●制定績(jī)效考核管理辦法

●組織公司各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核培訓(xùn)

●考核計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的初審

●按照部門總結(jié)的完成情況，進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)的核查

●與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）、行政部共同抽查計(jì)劃的落實(shí)

●績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的核算匯總

●建立考核檔案，為后期崗位輪換、培訓(xùn)、職務(wù)調(diào)整、員工職業(yè)規(guī)劃等提供依據(jù)

5.行政部

●與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）、人力資源部共同抽查計(jì)劃的落實(shí)

●計(jì)劃管理會(huì)議的組織

6.財(cái)務(wù)部

●對(duì)績(jī)效考核最終結(jié)果進(jìn)行工資的兌現(xiàn)及發(fā)放

第三章績(jī)效考核實(shí)施

第一條績(jī)效考核工資的兌現(xiàn)

1.年度績(jī)效考核工資計(jì)算：（總監(jiān)級(jí)以上）

年度考核分?jǐn)?shù)=《年度目標(biāo)責(zé)任書》得分×70%＋所管部門年度內(nèi)季度績(jī)效考核均值×30%

●按年發(fā)放績(jī)效工資總額

●發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下

差：年度考核分?jǐn)?shù)＜年度各部門平均分*90%

則：發(fā)放績(jī)效工資50%；

一般：年度各部門平均分*90%≤年度考核分?jǐn)?shù)＜年度各部門平均分

則:發(fā)放績(jī)效工資80%；

良好：年度各部門平均分≤年度考核分?jǐn)?shù)＜年度各部門平均分*120%

則:發(fā)放績(jī)效工資110%；

優(yōu)秀：年度各部門平均分*120%≤年度考核分?jǐn)?shù)

則:發(fā)放績(jī)效工資150%；

2.季度績(jī)效考核工資計(jì)算：（部門經(jīng)理級(jí)）

季度考核分?jǐn)?shù)=部門季度績(jī)效考核均值×80%+季度管理能力考核×20%

●績(jī)效工資分4次發(fā)放，每季度發(fā)放1次；

●發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

差：季度考核分?jǐn)?shù)＜季度各部門平均分*90%

則：發(fā)放績(jī)效工資50%；

一般：季度各部門平均分*90%≤季度考核分?jǐn)?shù)＜季度各部門平均分

則:發(fā)放績(jī)效工資80%；

良好：季度各部門平均分≤季度考核分?jǐn)?shù)＜季度各部門平均分*120%

則:發(fā)放績(jī)效工資110%；

優(yōu)秀：季度各部門平均分*120%≤季度考核分?jǐn)?shù)

則:發(fā)放績(jī)效工資150%；

3.月度績(jī)效考核工資計(jì)算：（主管、員工級(jí)）

月度考核分?jǐn)?shù)=員工月度績(jī)效考核均值×80%＋員工月度行為考核均值×20%

●績(jī)效工資按月度發(fā)放；

●發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：

差：月度考核分?jǐn)?shù)＜月度各部門平均分*90%

則：發(fā)放績(jī)效工資50%；

一般：月度各部門平均分*90%≤月度考核分?jǐn)?shù)＜月度各部門平均分

則:發(fā)放績(jī)效工資80%；

良好：月度各部門平均分≤月度考核分?jǐn)?shù)＜月度各部門平均分*120%

則:發(fā)放績(jī)效工資110%；

優(yōu)秀：月度各部門平均分*120%≤月度考核分?jǐn)?shù)

則:發(fā)放績(jī)效工資150%；

第二條各項(xiàng)考核中成績(jī)低于各部門平均分50%，則該考核期間績(jī)效工資為“0”；

第三條考核各標(biāo)準(zhǔn)圖

差一般良好優(yōu)秀

發(fā)放績(jī)效工資50%發(fā)放績(jī)效工資80%發(fā)放績(jī)效工資110%發(fā)放績(jī)效工資150%平均分90%平均分平均分120%

第四條考核計(jì)劃中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重參考：（工作計(jì)劃中項(xiàng)目的配比）

第五條考核時(shí)間安排及流程

1.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》《部門年度工作計(jì)劃》于每月25日前編

制次月《部門月度考核表》計(jì)劃部分（初稿），報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核；并指導(dǎo)員工進(jìn)行部門月度計(jì)劃分解的《員工月度考核表》計(jì)劃部分完成；

2.各部門負(fù)責(zé)人于每月27日前將部門審核過(guò)的《部門月度考核表》計(jì)劃部分（初稿）

報(bào)人力資源部初審?fù)ㄟ^(guò)后，人力資源部報(bào)至運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）復(fù)審；

3.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）與每月3日前下發(fā)當(dāng)月《部門月度考核表》計(jì)劃部分，各部門

負(fù)責(zé)人依據(jù)下發(fā)《部門月度考核表》計(jì)劃部分進(jìn)行工作分解，并嚴(yán)格按照《部門月度考核表》計(jì)劃部分落實(shí)各項(xiàng)工作；

4.各部門負(fù)責(zé)人于每月26-28日對(duì)本月《部門月度考核表》計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)，

并詳細(xì)填制《部門月度考核表》月末完成情況，報(bào)人力資源部統(tǒng)一至考核人處評(píng)分；人力資源部根據(jù)部門總結(jié)完成情況，進(jìn)行分?jǐn)?shù)核查，后報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）評(píng)分；員工對(duì)本月《員工月度考核表》計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)，先由部門經(jīng)理根據(jù)總結(jié)及具體完成情況評(píng)分，后由部門經(jīng)理交至主管副總評(píng)分，評(píng)分結(jié)束后以部門為單位統(tǒng)一報(bào)至人力資源部；

5.每月1日人力資源部將考核成績(jī)匯總，下發(fā)至各部門，并按照季度將結(jié)果交至財(cái)

務(wù)部，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)在每月度/季度/年度發(fā)放階段性績(jī)效考核工資；

6.行政部組織召開月度計(jì)劃會(huì)議，負(fù)責(zé)績(jī)效結(jié)果宣傳板的信息更新；

7.運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）、人力資源部、行政部及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)度及需協(xié)調(diào)解決困

難等問(wèn)題，對(duì)潛在計(jì)劃延期問(wèn)題及時(shí)提出預(yù)警，并向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。

8.各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)工作需求可向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（副總）申請(qǐng)協(xié)調(diào)及總經(jīng)辦申請(qǐng)重大事項(xiàng)

評(píng)審。

第六條考核結(jié)果的應(yīng)用（具體參照人力資源其他相關(guān)管理制度，此處不做重點(diǎn)描述）

1.作為年底晉升及職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)的依據(jù)；

2.作為階段項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

3.作為降級(jí)及淘汰的依據(jù)；

4.崗位輪換、培訓(xùn)及職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。

第四章績(jī)效面談與考核申訴

第一條績(jī)效面談

績(jī)效考核結(jié)果確定后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)完成績(jī)效面談，面談可采取非正式溝通形式，結(jié)合日常工作交流而進(jìn)行。面談主要包括向被考核者反饋當(dāng)期績(jī)效考核核定結(jié)果，給予被考核者其績(jī)效的肯定及提升建議，并最終使考核者與被考核者對(duì)當(dāng)期考核結(jié)果達(dá)成一致意見(jiàn)。

第二條考核申訴

在績(jī)效考核過(guò)程中，對(duì)于特殊業(yè)務(wù)部門或者特殊工作事項(xiàng)完成情況有異議的，在考核周期結(jié)束后，呈報(bào)書面材料，統(tǒng)一至年底由公司高層對(duì)于特殊事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)議，給予綜合評(píng)價(jià)。

第五章附則

第一條本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部，最終審核權(quán)歸總經(jīng)理；第二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，原制度廢止。