組織行為學(xué)二歷年真題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)阿《組織行為學(xué)》歷年真題第1章組織行為學(xué)理論基礎(chǔ)一、單選題1、研究組織的運(yùn)行及其規(guī)律的學(xué)科是（C）。A.社會(huì)學(xué)B.管理學(xué)C.組織行為學(xué)D.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)2、在組織行為學(xué)的研究方法中，為了證明某個(gè)觀點(diǎn)所進(jìn)行的研究是（B）。A.工作研究B.理論性研究C.應(yīng)用性研究D.描述性研究3、在組織行為學(xué)的研究方法中，設(shè)有控制組并對(duì)研究條件方面進(jìn)行最大程度控制的研究方法是（C）。A.案例研究B.現(xiàn)場(chǎng)研究C.實(shí)驗(yàn)室研究D.文獻(xiàn)研究4、研究組織的運(yùn)行及其規(guī)律的學(xué)科是（C）。A.社會(huì)學(xué)B.管理學(xué)C.組織行為學(xué)D.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)5、以了解某一社會(huì)現(xiàn)象的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程為目的所進(jìn)行的調(diào)查研究，稱為（A）。A.描述性研究B.預(yù)測(cè)性研究C.歸納性研究D.解釋性研究6、被稱為“科學(xué)管理之父”，并出版了《科學(xué)管理原理》一書的人是（A）。A.泰羅B.赫茲伯格C.莉蓮·吉爾布雷斯D.馬科思·韋伯7、在生產(chǎn)管理中，創(chuàng)制了運(yùn)用線條圖來(lái)對(duì)產(chǎn)品活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度和控制的人是（B）。A.弗蘭克·吉爾布雷斯B.亨利·甘特C.泰羅D.亨利·福特8、組織理論發(fā)展共經(jīng)歷了三個(gè)階段，其中第二階段——近代組織理論的理論依據(jù)是（C）。A.馬科斯·韋伯的理論B.亨利·法約爾的理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變管理理論9、提出了理想的行政組織體系理論，主張通過(guò)職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲地位來(lái)管理，還著有《新教的倫理》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等著作，因此被稱為組織管理之父的是（C）。A.法約爾B.泰羅C.馬科思·韋伯D.亨利·甘特10、法約爾沒(méi)有提出的理論或觀點(diǎn)是（B）。A.經(jīng)營(yíng)六職能B.行政管理理論C.14條管理原則D.管理五要素理論11、為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計(jì)了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時(shí)處理問(wèn)題。這項(xiàng)設(shè)計(jì)的提出者是（B）。A.厄威克B.法約爾C.明茨伯格D.韋伯12、斯隆對(duì)現(xiàn)代管理的最大貢獻(xiàn)是（C）。A.設(shè)計(jì)了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時(shí)處理問(wèn)題B.首先采用了現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線C.設(shè)計(jì)出了一種組織模式，使集權(quán)和分權(quán)在當(dāng)時(shí)的條件下得到較好的平衡D.進(jìn)行了工時(shí)和動(dòng)作研究13、只講具體的人、物和案例，缺乏理論概括的理論派別是（A）。A.經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派B.經(jīng)理角色理論C.古典管理理論D.社會(huì)系統(tǒng)理論14、按照明茨伯格提出的管理者角色理論，“掛名首腦”屬于（B）。A.信息傳遞方面的角色B.人際關(guān)系方面的角色C.決策方面的角色D.其他角色15、理想的行政組織體系理論的提出者是（B）。A.亨利·甘特B.馬克思·韋伯C.瑪麗·福萊特D.亨利·法約爾16、為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計(jì)了一種分層管理，以溝通信息，及時(shí)處理問(wèn)題。這項(xiàng)設(shè)計(jì)被稱為（D）。A.管理方格圖B.韋伯行政管理圖C.質(zhì)量圈D.法約爾跳板17、20世紀(jì)20年代至30年代，美國(guó)有關(guān)研究人員在美國(guó)西方電氣公司進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的試驗(yàn)。這個(gè)試驗(yàn)為后來(lái)的行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個(gè)試驗(yàn)是（B）。A.社會(huì)試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C.疲勞試驗(yàn)D.心理試驗(yàn)18、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者是（C）。A.福萊特B.法約爾C.梅奧D.韋柏19、按照不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機(jī)制。把一個(gè)組織看成社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。這是（A）。A.權(quán)變方法的特點(diǎn)B.管理方格理論的特點(diǎn)C.信息溝通理論的特點(diǎn)D.突變調(diào)節(jié)理論的特點(diǎn)20、梅奧在霍桑試驗(yàn)分析中認(rèn)為，影響生產(chǎn)率提高的最重要因素是（A）。A.社會(huì)因素B.工作條件C.休息時(shí)間D.工資報(bào)酬21、被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”的是（B）。A．泰羅B．享利·法約爾C．馬科思·韋伯D．哈羅德·孔茨22、通常被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)管理”內(nèi)容的學(xué)派是（A）。A．古典學(xué)派B．人際關(guān)系學(xué)派C．系統(tǒng)學(xué)派D．權(quán)變方法學(xué)派23、按照湯普森的互賴類型分類，屬于間接影響的波及型互賴關(guān)系的是（A）。A．大學(xué)各系之間的關(guān)系B．醫(yī)院各部門之間的關(guān)系C．快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系D．汽車裝配線上工作小組之間的關(guān)系三、簡(jiǎn)答題1、請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)行為概念的理解（廣義行為和狹義行為）。P22、請(qǐng)簡(jiǎn)述人的行為的特點(diǎn)。P23、請(qǐng)簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)派的觀點(diǎn)。P494、請(qǐng)簡(jiǎn)述權(quán)變理論的主要內(nèi)容。P505、請(qǐng)簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素。P536、簡(jiǎn)述組織行為的特征。P3四、論述題1、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。P24第2章組織結(jié)構(gòu)一、單選題1、在組織機(jī)構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的是（C）。A.財(cái)會(huì)科B.技術(shù)管理科C.采購(gòu)科D.安全保衛(wèi)科2、管理層次是組織中建立的授權(quán)級(jí)別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理的等級(jí)層次，又稱為（D）。A.組織結(jié)構(gòu)B.管理跨度C.控制幅度D.組織層次3、某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為（C）。A.10人B.9人C.8人D.7人4、管理層次與管理跨度的關(guān)系是（C）。A.正相關(guān)關(guān)系B.等比關(guān)系C.反相關(guān)關(guān)系D.互動(dòng)關(guān)系5、命令的統(tǒng)一性的基本含義是（A）。A.一個(gè)下級(jí)只服從一個(gè)上級(jí)的直接指揮B.命令由上級(jí)作出C.命令由專門部門擬訂D.命令必須執(zhí)行6、按照組織結(jié)構(gòu)的分類，集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式是（A）。A.直線型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)7、在組織形式選擇中，經(jīng)營(yíng)多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨(dú)立穩(wěn)定市場(chǎng)的大公司，以及適宜獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的部門等，一般適宜選擇（C）。A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)8、把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（或工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成的一種縱橫交錯(cuò)的組織形式是（C）。A.職能型結(jié)構(gòu)B.參謀型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)9、組織中的職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成雙道命令系統(tǒng)，并且這種組織中的項(xiàng)目小組根據(jù)任務(wù)的需要而成立或者解散，適應(yīng)性較強(qiáng)，這種組織結(jié)構(gòu)是（C）。A.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)B.職能型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)10、像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過(guò)建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（A）。A.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)C.多維立體型組織結(jié)構(gòu)D.扁平型組織結(jié)構(gòu)11、依照有關(guān)管理部門的決定、命令、批示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織被稱為（B）。A.有機(jī)式組織B.正式組織C.機(jī)械式組織D.非正式組織12、在職能型組織結(jié)構(gòu)中，被稱為參謀部門的是（D）。A.生產(chǎn)車間B.市場(chǎng)營(yíng)銷部門C.海外分公司D.財(cái)務(wù)部門13、凡是能夠根據(jù)市場(chǎng)狀況迅速雇傭和容易解雇的人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的顧問(wèn)、臨時(shí)工、兼職者、被轉(zhuǎn)包合同的勞動(dòng)者等，都可以歸結(jié)為（D）。A.合同勞動(dòng)力B.核心勞動(dòng)力C.穩(wěn)定勞動(dòng)力D.外圍勞動(dòng)力14、在組織設(shè)計(jì)實(shí)踐中，由各類小組形成的混合體所組成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域，這種靈活性組織結(jié)構(gòu)是（B）。A.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)B.蜂窩狀結(jié)構(gòu)C.母性結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)15、以“思想、信息和智力”為基礎(chǔ)的組織被稱為（B）。A.“三葉草”組織B.“三I組織”C.“聯(lián)合”組織D.“蜂窩”狀結(jié)構(gòu)組織16、在現(xiàn)代管理中，以終身雇傭制、年功序列晉升、年功序列工資制為特點(diǎn)的管理體系被稱為（C）。A.美國(guó)式管理B.德國(guó)式管理C.日本式管理D.英國(guó)式管理17、在組織結(jié)構(gòu)類型中，被稱為“虛擬組織”的是（A）。A．網(wǎng)絡(luò)型B．多維立體型C．事業(yè)部型D．矩陣型二、簡(jiǎn)答題1、請(qǐng)簡(jiǎn)述事業(yè)部制的特點(diǎn)。P842、請(qǐng)簡(jiǎn)述正式組織與非正式組織。P923、請(qǐng)簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的關(guān)鍵因素。P624、簡(jiǎn)述正式組織的優(yōu)缺點(diǎn)。P924、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中職能分析的基本步驟。P77三、案例1、直線型組織結(jié)構(gòu)的適用范圍。P802、事業(yè)部制的的適用范圍。P863、職位界定的原理。P77第3章組織群體一、單選題1、下列測(cè)定方法中，屬于疲勞心理指標(biāo)測(cè)定的是（C）。A.脈搏數(shù)測(cè)定B.勞動(dòng)能量消耗測(cè)定C.閃光融合頻率測(cè)定D.勞動(dòng)動(dòng)作變化的測(cè)定2、在倫西斯·利克特的組織理論中，認(rèn)為效率高的組織制度是（D）。A.專權(quán)命令式組織B.溫和的命令式組織C.協(xié)商式組織D.參與式組織3、自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛(ài)好為基礎(chǔ)而建立的群體是（B）。A.正式群體B.非正式群體C.工作群體D.業(yè)余群體4、根據(jù)群體類型的劃分依據(jù)不同，下列屬于非正式群體的是（D）。A.命令型群體B.交叉功能型群體C.生產(chǎn)線上的裝配小組D.利益群體5、K盧因的“群體動(dòng)力論”援引的理論基礎(chǔ)是（C）。A.空氣動(dòng)力學(xué)理論B.環(huán)境科學(xué)理論C.場(chǎng)論D.團(tuán)隊(duì)角色理論6、群體成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的群體身份感和友誼關(guān)系的群體發(fā)展階段是（B）。A.震蕩階段B.規(guī)范化階段C.執(zhí)行任務(wù)階段D.中止階段7、大量事實(shí)表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（D）。A.大眾行為B.社會(huì)行為C.自然行為D.從眾行為8、下列名稱中屬于非正式地位的是（A）。A.兼職教師B.處長(zhǎng)C.體操冠軍D.年度優(yōu)秀教師9、因?yàn)槿烁聍攘Χa(chǎn)生的影響力，這種權(quán)力屬于（D）。A.強(qiáng)制權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.仿效權(quán)10、提出人類分類系統(tǒng)——即交互作用過(guò)程分析理論的學(xué)者是（B）。A.梅奧B.羅伯特·寶爾斯C.弗倫奇和雷文D.梅雷迪思·拜爾賓11、按照人類行為分類系統(tǒng)——即交互作用過(guò)程分析理論，發(fā)生概率最高的行為類型是（B）。A.社會(huì)情感方面的積極行為B.與任務(wù)相關(guān)的行為C.與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為D.社會(huì)情感方面的消極行為12、梅雷迪思·拜爾賓把個(gè)人的個(gè)性特征同群體的角色行為相聯(lián)系，提出的理論是（B）。A.功能角色理論B.團(tuán)隊(duì)角色理論C.社會(huì)角色理論D.相關(guān)角色理論13、按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色理論，喜歡制定操作程序，設(shè)定目標(biāo)，制定計(jì)劃，組織人力，建立制度，以保證按時(shí)完成任務(wù)，這種團(tuán)隊(duì)角色是（C）。A.總結(jié)者—生產(chǎn)者B.控制者—核查者C.推動(dòng)者—組織者D.評(píng)價(jià)者—開發(fā)者14、在信息溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息溝通的中心人物居中，其他成員通過(guò)這個(gè)中心人物進(jìn)行信息溝通，這種信息溝通網(wǎng)絡(luò)類型是（A）。A.輪式B.鏈?zhǔn)紺.Y式D.圓圈式15、當(dāng)群體確立了被強(qiáng)制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)范后，有必要通過(guò)溝通使群體的新成員了解和執(zhí)行這些行為規(guī)范，這樣一種溝通活動(dòng)被稱為（D）。A.群體影響B(tài).群體約定C.群體壓力D.群體社會(huì)化16、按照正式群體和非正式群體的分類，屬于正式群體的是（C）。A．利益型群體B．壓力組合型群體C．命令型群體D．傳統(tǒng)關(guān)系型群體17、按照拜爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論，具有“提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底”這一特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)角色類型是（D）。A．創(chuàng)造者—革新者B．推動(dòng)者—組織者C．支持者—維護(hù)者D．總結(jié)者—生產(chǎn)者二、簡(jiǎn)答題1、請(qǐng)簡(jiǎn)述個(gè)體力量與群體動(dòng)力之間的關(guān)系。P1242、簡(jiǎn)述群體發(fā)展的五階段模型。P1253、請(qǐng)簡(jiǎn)述從眾行為。P1454、指出弗倫奇和雷文提出的五種權(quán)力類型。P1355、請(qǐng)簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別。P168三、案例1、群體中單個(gè)成員的行為分為四類。P1522、何謂群體凝聚力？P1703、組建團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵步驟。P1704、試述管理者應(yīng)如何設(shè)計(jì)有效的工作團(tuán)隊(duì)。P169第4章領(lǐng)導(dǎo)一、單選題1、就一般情況來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能是（C）。A.完成任務(wù)職能和管理職能B.完成任務(wù)職能和指揮職能C.完成任務(wù)職能和群體維持職能D.完成任務(wù)職能和控制職能2、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了領(lǐng)導(dǎo)特征理論階段、領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段和（A）。A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論階段B.獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)理論階段C.民主領(lǐng)導(dǎo)理論階段D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論階段3、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大致在（B）。A.20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)40-60年代C.20世紀(jì)70年代D.20世紀(jì)80年代4、研究美國(guó)和日本的管理組織及其領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（Z）。A.X理論—Y理論B.Z理論C.超Y理論D.沖突調(diào)節(jié)理論5、日裔美國(guó)管理學(xué)者威廉·大內(nèi)提出的專門研究人與企業(yè)、人與工作之間關(guān)系的理論是（B）。A.X理論B.Z理論C.超Y理論D.Y理論6、通過(guò)非結(jié)構(gòu)化的群體互動(dòng)來(lái)改變?nèi)说男袨榈囊环N方法是（A）。A.敏感性訓(xùn)練B.專業(yè)培訓(xùn)C.組織變革D.自我效能感7、在圍繞“人的本性”來(lái)論述人類行為規(guī)律的學(xué)派中，把人的本性假設(shè)為懶惰、缺乏進(jìn)取心、不愿負(fù)責(zé)任、缺乏理性的理論是（A）。A.X理論B.Y理論C.M理論D.Z理論7、提出“超Y理論”的學(xué)者是（A）。A.麥格雷戈B.勞倫斯和洛希C.莫爾斯和洛希D.瑪麗·福萊特8、除了少數(shù)重大問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)者做出決策外，一般的決策均由下屬做出的領(lǐng)導(dǎo)類型是（B）。A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)9、權(quán)力基礎(chǔ)來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)具備好的思想品質(zhì)、好的作風(fēng)、好的個(gè)人魅力，這種權(quán)力被稱為（B）。A.獎(jiǎng)賞權(quán)B.仿效權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.法定權(quán)10、按照利克特的四種制度組織理論，效率高的組織方式是（B）。A.專權(quán)命令式B.參與式C.協(xié)商式D.溫和命令式11、按照菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)干得更好的情境是（D）。A.上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)低、職位權(quán)力弱B.上下級(jí)關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強(qiáng)C.上下級(jí)關(guān)系差、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力弱D.上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)高、職位權(quán)力強(qiáng)12、正式提出“行為科學(xué)”這一名稱是在（C）。A．1895年B．1912年C．1949年D．1954年13、按照赫塞—布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型，對(duì)于那些具有承擔(dān)工作責(zé)任的能力、愿望或自信心的高級(jí)科技人員，應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型是（C）。A．命令型B．說(shuō)服型C．授權(quán)型D．參與型二、簡(jiǎn)答題1、途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為有四種領(lǐng)導(dǎo)方式，說(shuō)明指示型、支持型和成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍。P1972、赫塞-布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型的基本觀點(diǎn)。P2013、簡(jiǎn)述“領(lǐng)導(dǎo)”概念包含的四種重要含義。P1734、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型有哪幾種？P209三、論述題1、赫塞-布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為，隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)改變。請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗谙聦俪墒於鹊牟煌A段應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型。P2022、試述途徑-目標(biāo)理論所劃分的領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及其適用范圍。P198-1993、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。P187四、案例1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型。P209第5章溝通一、單選題1、按照信息溝通的“介質(zhì)”不同而劃分的溝通類型是（D）。A.內(nèi)部溝通和外部溝通B.正式溝通和非正式溝通C.縱向溝通和橫向溝通D.口頭溝通和非口頭溝通2、根據(jù)溝通類型的劃分，下列屬于非言語(yǔ)溝通的類型的是（B）。A.電子媒體溝通B.示意行為C.會(huì)議討論D.信件往來(lái)3、企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會(huì)公眾溝通。這種溝通是（A）。A.正式溝通B.非正式溝通C.縱向溝通D.內(nèi)部溝通4、根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（D）。A.小道消息B.社交場(chǎng)合C.食堂的午餐D.員工會(huì)議5、在社交場(chǎng)合所進(jìn)行的溝通屬于（A）。A.非正式溝通B.正式溝通C.內(nèi)部溝通D.外部溝通6、一個(gè)有效的溝通所涉及的環(huán)節(jié)步驟的總稱是（B）。A.溝通渠道B.溝通過(guò)程C.溝通方法D.溝通環(huán)節(jié)7、媒體借助于閉路電視、計(jì)算機(jī)、靜電復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一系列電子設(shè)備，將這些設(shè)備與言語(yǔ)和紙張結(jié)合起來(lái)所產(chǎn)生的溝通方式是（C）。A.非語(yǔ)言溝通B.口頭溝通C.電子媒介溝通D.書面溝通8、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，營(yíng)銷部門經(jīng)理同財(cái)務(wù)部門經(jīng)理的溝通、銷售代表同銷售會(huì)計(jì)之間的溝通都屬于（B）。A.縱向溝通B.橫向溝通C.外部溝通D.非正式溝通9、當(dāng)假設(shè)（也許這種假設(shè)是錯(cuò)誤的）某個(gè)人有某一行為特征時(shí)，將推斷某人必然具有其他的行為特征，這種現(xiàn)象是（D）。A.刻板印象B.輪換效應(yīng)C.波及效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)10、溝通的主要功能包括控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和（D）。A.被對(duì)方理解B.改變行為C.被對(duì)方接受D.獲取信息11、企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于（C）。A．內(nèi)部溝通B．縱向溝通C．外部溝通D．橫向溝通二、簡(jiǎn)答題1、影響溝通方法選擇的因素有哪些？P2492、簡(jiǎn)述選擇溝通方法應(yīng)遵循的原則。P2563、克服溝通障礙的方法有哪幾種。P2654、正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種。P269三、論述題1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剬?duì)單向溝通和雙向溝通的理解，并說(shuō)明雙向溝通的重要意義。P2482、對(duì)刻板印象和暈輪效應(yīng)的理解。P2603、試述信息過(guò)濾的危害及產(chǎn)生的原因。4、小道消息傳播的原因及減少消極影響的建議。P2725、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诂F(xiàn)代管理中雙向溝通的重要性。P248-249第6章激勵(lì)一、單選題1、從心理學(xué)的角度來(lái)看，人的行為是由（B）。A.目標(biāo)支配B.動(dòng)機(jī)支配C.金錢支配D.激勵(lì)支配2、麥克利蘭提出的理論是（B）。A.ERG理論B.成就需要理論C.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論D.目標(biāo)制定理論3、在激勵(lì)理論類型中，重點(diǎn)研究動(dòng)機(jī)形成和行為目標(biāo)選擇的理論是（C）。A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.行為改造型激勵(lì)理論C.過(guò)程型激勵(lì)理論D.綜合型激勵(lì)理論4、根據(jù)激勵(lì)理論類型劃分，下列屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是（B）。A.需要層次理論B.期望機(jī)率模式理論C.強(qiáng)化理論D.雙因素理論5、行為改造型激勵(lì)理論中被稱為“認(rèn)知理論”的是（A）。A.歸因理論B.挫折理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論6、根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（A）。A.公司的政策與管理B.工作本身C.成就D.上進(jìn)心7、強(qiáng)調(diào)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)與外在獎(jiǎng)勵(lì)之間關(guān)系的理論是（B）。A.雙因素理論B.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論C.強(qiáng)化理論D.期望理論8、期望理論是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學(xué)者是（D）。A.麥克利蘭B.梅奧C.馬斯洛D.弗魯姆9、一個(gè)人對(duì)他能勝任一項(xiàng)工作的信心，被稱為（D）。A.目標(biāo)承諾B.期望概率C.積極強(qiáng)化D.自我效能感10、根據(jù)對(duì)強(qiáng)化程序的分類，按時(shí)領(lǐng)工資的方式屬于（D）。A.連續(xù)強(qiáng)化B.固定強(qiáng)化C.間斷強(qiáng)化D.可變強(qiáng)化11、按照馬斯洛的需要層次理論，情感屬于（B）。A.安全需要B.社會(huì)需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要12、奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為人的需要是由三個(gè)層次組成，這三個(gè)層次是（B）。A.成就、權(quán)力和情誼B.生存、關(guān)系和諧與成長(zhǎng)C.生理、安全和自尊D.成就、成長(zhǎng)和生存13、在激勵(lì)理論中，被稱為“社會(huì)比較理論”的是（D）。A.綜合激勵(lì)理論B.期望理論C.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論D.公平理論14、根據(jù)歸因理論，通常被看作內(nèi)因的原因是（A）。A.努力程度B.任務(wù)難度C.運(yùn)氣D.機(jī)遇15、提出強(qiáng)化理論的學(xué)者是（A）。A.F·斯金納B.維克多·弗魯姆C.力曼·泊特D.愛(ài)德華·勞勒16、根據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于（B）。A．激勵(lì)因素B．保健因素C．積極因素D．消極因素17、歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以及（A）。A．運(yùn)氣和機(jī)遇B．創(chuàng)新能力C．自信心D．應(yīng)變力二、簡(jiǎn)答題1、馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾個(gè)層次？P2802、簡(jiǎn)述雙因素理論的主要觀點(diǎn)。P2843、舉例說(shuō)明什么是連續(xù)強(qiáng)化。P3064、簡(jiǎn)述公平理論的基本觀點(diǎn)。P297三、論述題1、試述ERG理論與馬斯洛需要層次理論的不同點(diǎn)。P2892、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剰?qiáng)化行為的方法。P3053、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)剢T工應(yīng)對(duì)不公平的辦法。P2984、試述公平理論中參照對(duì)象的選擇。P297四、案例1、馬斯洛需要層次理論。P2802、員工的工作滿意度高其工作績(jī)效也高嗎?為什么?P3193、工作滿意調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容應(yīng)該包括哪些?P321第7章決策一、單選題1、根據(jù)傳統(tǒng)的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為（C）。A.確定型決策B.業(yè)務(wù)決策C.程序性決策D.基層決策2、決策者對(duì)未來(lái)情況雖然無(wú)法做出肯定的判斷，但已知事件發(fā)生的概率，這種類型的決策是（B）。A.創(chuàng)新決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.程序化決策3、關(guān)系到全局的長(zhǎng)期性決策是（A）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.宏觀決策4、被稱為日常管理決策的決策類型是（D）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.策略決策D.業(yè)務(wù)決策5、人們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)對(duì)事情發(fā)生的可能性大小所做的事情的猜測(cè)，這種概率稱為（A）。A.主觀概率B.先驗(yàn)概率C.經(jīng)驗(yàn)概率D.客觀概率6、美國(guó)管理學(xué)家哈羅德·孔茨提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（D）。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.能力標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)7、根據(jù)不同的決策條件而采取相應(yīng)決策方法的決策思路被稱為（D）。A.確定性決策模型B.理性模型C.風(fēng)險(xiǎn)決策模型D.權(quán)變模型8、當(dāng)企業(yè)的凈收益為零，保持不盈不虧時(shí)的銷售數(shù)量或銷售金額被稱為（A）。A.保本點(diǎn)B.盈虧點(diǎn)C.盈利點(diǎn)D.虧損點(diǎn)9、風(fēng)險(xiǎn)型決策的選擇標(biāo)準(zhǔn)是（C）。A.滿意標(biāo)準(zhǔn)B.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.期望值標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)10、在決策中，“小中取大”法又被稱為（C）。A.決策表法B.最小后悔值法C.悲觀法D.樂(lè)觀法11、西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（A）。A.滿意標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.信息標(biāo)準(zhǔn)D.公正標(biāo)準(zhǔn)12、提出“頭腦風(fēng)暴法”的學(xué)者是（B）。A.鄧尼特B.奧斯本C.弗魯姆和耶頓D.西蒙13、在選擇決策方案過(guò)程中，認(rèn)為決策者的行為要符合國(guó)家法律對(duì)人的基本的自由和權(quán)利規(guī)定的決策道德標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A.功利主義標(biāo)準(zhǔn)B.人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)C.公正標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)14、決策者在不能肯定決策的自然狀態(tài)、但能夠估計(jì)它們出現(xiàn)的概率的條件下所進(jìn)行的決策是（C）。A．確定型決策B．不確定型決策C．風(fēng)險(xiǎn)型決策D．無(wú)風(fēng)險(xiǎn)型決策15、提出“理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是（A）。A．哈羅德·孔茨B．西蒙C．泰羅D．威廉·龐治二、簡(jiǎn)答題1、決策的特征包括哪幾方面。P3252、例行問(wèn)題和例外問(wèn)題。P3393、簡(jiǎn)述群體決策。P3524、簡(jiǎn)述群體思維。P3595、群體決策的方法有哪幾種。P3626、簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。P3557、簡(jiǎn)述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)。P337三、論述題1、聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明弗魯姆和耶頓決策模型中提出的五種決策方式。P3602、為什么一項(xiàng)好的決策不能僅使用一種標(biāo)準(zhǔn)就做出判斷。（四種道德標(biāo)準(zhǔn)）P372第8章壓力與沖突一、單選題1、在人格類型中，總是不斷地驅(qū)動(dòng)自己在最短的時(shí)間里干最多的事情，并對(duì)阻礙自己努力的其他人或者其他事情進(jìn)行攻擊，這種人格類型是（C）。A.內(nèi)向性格的人B.外向性格的人C.A型人D.B型人2、支持群體的目標(biāo)、能夠提高群體的工作績(jī)效、具有建設(shè)性的沖突，這是一種有益的沖突，通常被稱為（B）。A.功能失調(diào)的沖突B.功能正常的沖突C.群體沖突D.部門沖突3、下列沖突中，屬于群體沖突的是（C）。A.廠長(zhǎng)同科長(zhǎng)之間的沖突B.直線管理人員同職能專家之間的沖突C.工會(huì)與管理層之間的沖突D.科長(zhǎng)同科員之間的沖突4、在沖突處理過(guò)程中，采取的不合作和自我肯定的行為意向是（A）。A.競(jìng)爭(zhēng)B.回避C.協(xié)作D.適應(yīng)5、在阻止和減少?zèng)_突的方法中，采取求同存異，避免把意見(jiàn)分歧公開化的做法屬于（D）。A.拖延B.回避C.轉(zhuǎn)移目標(biāo)D.和平共處6、對(duì)于一份固定利益誰(shuí)應(yīng)分得多少進(jìn)行協(xié)商，其中雙方都追求利益最大化并希望對(duì)方損失最大的談判是（B）。A.綜合性談判B.分配性談判C.沖突談判D.和平談判7、個(gè)人與個(gè)人之間的沖突是各種沖突的基礎(chǔ)，如廠長(zhǎng)同科長(zhǎng)之間的沖突，科長(zhǎng)同科員之間的沖突，直線管理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于（B）。A．部門沖突B．人際沖突C．群體之間的沖突D．群體內(nèi)部的沖突8、鼓勵(lì)管理者將沖突維持在適當(dāng)水平上以使組織敢于進(jìn)行自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新并保持旺盛生命力的沖突觀點(diǎn)是（C）。A．傳統(tǒng)觀點(diǎn)B．人際關(guān)系觀點(diǎn)C．相互作用觀點(diǎn)D．兼職者觀點(diǎn)9、提出調(diào)和—沖突模型的是（A）。A．布坎南—哈克任斯基B．喬治·霍曼斯C．庫(kù)