德陽(yáng)電信分公司維護(hù)外包管理辦法

德陽(yáng)電信分公維護(hù)外管理辦法第一章

總則第一條、為了適應(yīng)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和市縣維護(hù)一體化的管理需要，全面提升全市本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，建立和完善外包代維管理體系，保障通信網(wǎng)絡(luò)高效安全運(yùn)行和穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展效指導(dǎo)代維管理人員日常代維管理工作，提高維護(hù)水平，有效配置維護(hù)資源，合理使用維護(hù)成本，特制定本管理辦法。第二條維護(hù)外包的意義能夠合理配置資源能夠整合現(xiàn)有的維護(hù)隊(duì)伍，保證市場(chǎng)前端的沖擊力能夠提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量增強(qiáng)用戶的感知加強(qiáng)預(yù)警性維護(hù)和基礎(chǔ)維護(hù)。第三條、代維工作的目標(biāo)是保證本地網(wǎng)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，使其運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量能夠滿足用戶的需求。第二章外包理職責(zé)第一節(jié)管線包管理職責(zé)第四條、各單位、部門(mén)職責(zé)網(wǎng)絡(luò)部是外包工作的牽頭、監(jiān)督部門(mén)；法律事務(wù)部、人力資源部、綜合部、網(wǎng)操中心和資源管理中心是外包實(shí)施的保證部門(mén)；綜合部（護(hù)線防盜網(wǎng)絡(luò)部（線路專業(yè)護(hù)中心企維護(hù)中心是外包的專業(yè)管控部門(mén);接入網(wǎng)中心、移動(dòng)維護(hù)中心、政企維護(hù)中心、屬地分公司是屬地外包管理的第一責(zé)任人。網(wǎng)絡(luò)部責(zé)負(fù)責(zé)承接省公司外包管理指標(biāo)牽頭負(fù)責(zé)對(duì)全市外包工作的管理監(jiān)督、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)組織督促檢查代維公司全市維護(hù)作業(yè)執(zhí)行情況，對(duì)代維公司上報(bào)的月度、季度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查；并對(duì)其工作、服務(wù)質(zhì)量、指標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月度支付維護(hù)費(fèi)的依據(jù)；負(fù)責(zé)組織代維公司月度考核；按月組織代維單位對(duì)維護(hù)進(jìn)行月度分析、通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)并督促執(zhí)行、糾偏；負(fù)責(zé)對(duì)全市代維管理進(jìn)行指導(dǎo)。負(fù)責(zé)各部門(mén)、各縣市分公司、外包單位的內(nèi)外部協(xié)調(diào)；根據(jù)上級(jí)要求和代維公司技術(shù)人員實(shí)際需求，負(fù)責(zé)組織代維公司人員定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)等各類培訓(xùn)。1負(fù)責(zé)承接市公司外包管理光電纜專業(yè)相關(guān)指標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)全市光電纜外包工作的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)全市涉及遷改、專項(xiàng)整治、重建技術(shù)方案等項(xiàng)目類的審核、委托和實(shí)施管控。法律事部職責(zé)：負(fù)責(zé)外包合同的審核。負(fù)責(zé)在外包管理過(guò)程中，提供法律援助。人力資部職責(zé)：負(fù)責(zé)外包管理相關(guān)人員培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)外包維護(hù)人員資格認(rèn)定管理工作。綜合部責(zé)1、負(fù)責(zé)外包護(hù)線工作的組織、實(shí)施、監(jiān)控，負(fù)責(zé)外包安全生產(chǎn)的監(jiān)督。2、負(fù)責(zé)外包專業(yè)涉及資產(chǎn)及附屬設(shè)施受損理賠的協(xié)調(diào)（目前索賠外包單位較為乏力，通過(guò)電信主管部門(mén)牽頭能有所改觀護(hù)單位采集和提取人為損毀通信設(shè)施的相關(guān)證據(jù)安機(jī)關(guān)對(duì)故意損毀公司資產(chǎn)資源的行為實(shí)施偵破打擊和索賠。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外包公司與執(zhí)法機(jī)關(guān)的關(guān)系，加強(qiáng)外包公司與公安、民聯(lián)合防盜護(hù)線的力度合相關(guān)部門(mén)實(shí)施外包資產(chǎn)資源保護(hù)責(zé)與外包相關(guān)部門(mén)共同制（阻）止非法盜用和侵占公司資源的行為目前隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電信與其它運(yùn)營(yíng)商的摩擦?xí)M(jìn)一步擴(kuò)大，需要有專職人員牽頭協(xié)調(diào)處理網(wǎng)操中職責(zé)（包工單管控）負(fù)責(zé)外包單位障礙受理、處理的集中管控、調(diào)度和時(shí)限考核。資源管中心職責(zé)：負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的資源準(zhǔn)確性的監(jiān)督檢查與考核。負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)響應(yīng)、開(kāi)通調(diào)度與考核。負(fù)責(zé)外包專業(yè)對(duì)應(yīng)的資源管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支撐及培訓(xùn)工作。德陽(yáng)移網(wǎng)絡(luò)中心職1、負(fù)責(zé)承接市公司外包管理移動(dòng)專業(yè)相關(guān)指標(biāo)，負(fù)責(zé)下達(dá)年（季）度維護(hù)作業(yè)任務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)代維公司上報(bào)的季度、月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的審查和批復(fù)；2負(fù)責(zé)對(duì)代維公司維護(hù)作業(yè)內(nèi)容和臨時(shí)維護(hù)工作進(jìn)行檢查對(duì)其月（季度）工作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)對(duì)代維公司進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)縣分公司代維管理進(jìn)行指導(dǎo)。4、負(fù)責(zé)向代維公司提供各代維基站和相關(guān)設(shè)備的維護(hù)資料，以及代維所需的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)；5、負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)移動(dòng)基站房租、水電費(fèi)的管理，臺(tái)帳建立、審核以及分析等；6、負(fù)責(zé)全市移動(dòng)基站節(jié)能降耗指導(dǎo)，現(xiàn)業(yè)移動(dòng)基站節(jié)能降耗管理考核以及節(jié)能指標(biāo)的完成考核；負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)移動(dòng)基站站房業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)移動(dòng)基站站房鑰匙的管理；負(fù)責(zé)向代維公司提供維護(hù)所需的主、配套設(shè)備的備品備件；每次工程竣工驗(yàn)收后，在個(gè)工作日內(nèi)，與代維公司進(jìn)行相關(guān)資產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)和移交，并對(duì)資產(chǎn)移交清單進(jìn)行修改更新每半年與代維公司就服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更新負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)移動(dòng)基站固定資產(chǎn)管理對(duì)維護(hù)外包單位固定資產(chǎn)和日常資源的動(dòng)態(tài)更新考核。根據(jù)代維公司技術(shù)人員實(shí)際需求集中組織代維公司人員定期不定期進(jìn)行技術(shù)、安全等各類培訓(xùn)；政企服務(wù)支撐中心職責(zé)：負(fù)責(zé)承接市公司外包管里全球眼專業(yè)相關(guān)指標(biāo)，負(fù)責(zé)下達(dá)年（季）度維護(hù)作業(yè)任務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)代維公司上報(bào)的季度、月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的審查和批復(fù)；負(fù)責(zé)對(duì)代維公司維護(hù)作業(yè)內(nèi)容和臨時(shí)維護(hù)工作進(jìn)行檢查對(duì)其月（季度）工作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)對(duì)代維公司進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)縣分公司代維管理進(jìn)行指導(dǎo)。4、負(fù)責(zé)向代維公司提供全球眼和相關(guān)設(shè)備的維護(hù)資料，以及代維所需的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)全球眼單位關(guān)系協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)向代維公司提供維護(hù)所需的主、配套設(shè)備的備品備件；負(fù)責(zé)按合同相關(guān)約定向代維公司支付服務(wù)費(fèi)用；每次工程竣工驗(yàn)收后在個(gè)工作日內(nèi)與代維公司進(jìn)行相關(guān)資產(chǎn)的現(xiàn)3場(chǎng)核對(duì)和移交，并對(duì)資產(chǎn)移交清單進(jìn)行修改更新負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)全球眼固定資產(chǎn)管理，對(duì)維護(hù)外包單位固定資產(chǎn)和日常資源的動(dòng)態(tài)更新考核。根據(jù)代維公司技術(shù)人員實(shí)際需求集中組織代維公司人員定期不定期進(jìn)行技術(shù)、安全等各類培訓(xùn)；接入網(wǎng)心職責(zé)：．負(fù)責(zé)承接市公司外包管理光電纜專業(yè)相關(guān)指標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)業(yè)光電纜外包工作的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)。．負(fù)責(zé)按月對(duì)現(xiàn)業(yè)管線維護(hù)工作的檢查及考核，并對(duì)檢查情況按月進(jìn)行通報(bào)。．審核現(xiàn)業(yè)涉及遷改、專項(xiàng)整治、重建技術(shù)方案。．負(fù)責(zé)審核現(xiàn)業(yè)光電纜線路維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。．在通信管線線路基礎(chǔ)維護(hù)、質(zhì)量保障、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全運(yùn)行方面，向外包公司提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。．負(fù)責(zé)線路遷改的內(nèi)部協(xié)調(diào)事宜。．負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)遷改、損毀索賠的談判、協(xié)調(diào)、收費(fèi)，負(fù)責(zé)屬地線路設(shè)施的資源保護(hù)工作（含遷改期間責(zé)對(duì)納入遷改但由于各種原因未實(shí)施的線路采取臨時(shí)保護(hù)措施及警示標(biāo)示，確保通信暢通和及時(shí)恢復(fù)。負(fù)責(zé)屬地遷改割接流程的起草、監(jiān)督、指導(dǎo)、驗(yàn)收，負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)外包管理內(nèi)、外部協(xié)調(diào)事宜負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)護(hù)線工作及完成現(xiàn)業(yè)護(hù)線指標(biāo)。按月召開(kāi)管線維護(hù)外包工作分析會(huì)推廣維護(hù)外包先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)工作。每月必須與外包公司進(jìn)行考核溝通幫助外包公司梳理外包工作中存在的問(wèn)題。13.負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)外包維護(hù)區(qū)域內(nèi)所涉及的線路遷改、損毀、網(wǎng)優(yōu)需求受理、方案制定和審批；負(fù)責(zé)線路遷改項(xiàng)目的實(shí)施和內(nèi)外部協(xié)調(diào)事宜。4負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)檢查資源動(dòng)態(tài)變更的準(zhǔn)確和完整。負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)線路監(jiān)控設(shè)備（氣壓監(jiān)控、人井監(jiān)控、光電纜防盜報(bào)警器）的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)機(jī)房、門(mén)鎖的維修，機(jī)房安全管理。負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)外包材料管理并建立臺(tái)帳資料。屬地分司職責(zé)：對(duì)屬地外包維護(hù)所有指標(biāo)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)屬地維護(hù)外包公司的調(diào)度、監(jiān)督、管理和考核。負(fù)責(zé)涉及資產(chǎn)、資源、安全等問(wèn)題的牽頭處理和協(xié)調(diào)。提供完整、準(zhǔn)確的本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資料。負(fù)責(zé)審核、報(bào)批各種技術(shù)方案（搶修、整治、維護(hù)督檢查各種技術(shù)方案的實(shí)施。負(fù)責(zé)應(yīng)急搶修工程質(zhì)量、時(shí)限的檢查、驗(yàn)收和考核，負(fù)責(zé)工程故障處理時(shí)限的考核。審核月維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，定期檢查維護(hù)及附屬設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù)月作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行和完成情況并進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)線路遷改方案制定、需求上報(bào)和內(nèi)、外部協(xié)調(diào)事宜。9.負(fù)責(zé)配合外包公司對(duì)外理賠，協(xié)調(diào)外部關(guān)系負(fù)責(zé)檢查資源動(dòng)態(tài)變更的準(zhǔn)確和完整。負(fù)責(zé)屬地電信資源的保護(hù)。負(fù)責(zé)維護(hù)外包的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)及護(hù)線宣傳工作。負(fù)責(zé)光電纜防盜工作的“傳、幫、帶助外包公司建立光電纜防盜渠道，盤(pán)活社會(huì)資源。負(fù)責(zé)線路監(jiān)控設(shè)備（氣壓監(jiān)控、人井監(jiān)控、交接箱監(jiān)控、光電纜防盜報(bào)警器、倍增器）的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)機(jī)房、基站房屋、門(mén)鎖的維修，基站、機(jī)房安全管理指導(dǎo)、督促、協(xié)助外包公司做好防盜護(hù)線工作，確保電信設(shè)備設(shè)施的安全和電信網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行承擔(dān)防盜護(hù)線工作涉及屬地專業(yè)工作指標(biāo)和考核責(zé)任。負(fù)責(zé)遷改、損毀索賠的談判、協(xié)調(diào)、收費(fèi)，負(fù)責(zé)屬地線路設(shè)施的資源保護(hù)工（含遷改期間對(duì)納入遷改但由于各種原因未實(shí)施的線5路采取臨時(shí)保護(hù)措施及警示標(biāo)示，確保通信暢通和及時(shí)恢復(fù)。負(fù)責(zé)屬地遷改割接流程的起草、監(jiān)督、指導(dǎo)、驗(yàn)收，負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)屬地外包材料管理并建立臺(tái)帳資料。外包公職責(zé)承接德陽(yáng)電信網(wǎng)絡(luò)部、各專業(yè)中心、屬地公司外包管理相關(guān)指標(biāo)，完成維護(hù)外包工作內(nèi)容徹執(zhí)行本地網(wǎng)通信維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部監(jiān)督、檢查、考核體系，嚴(yán)格執(zhí)行《德陽(yáng)維護(hù)外包管理辦法完成公司規(guī)定的各項(xiàng)通信指標(biāo)和服務(wù)承諾。響應(yīng)公司通知，確保重要通信任務(wù)完成。嚴(yán)格執(zhí)行公司管理部門(mén)的相關(guān)規(guī)定和文件。嚴(yán)格執(zhí)《維護(hù)作業(yè)計(jì)劃落實(shí)公司保障通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求和質(zhì)量指標(biāo)。應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的以書(shū)面和電子文檔（辦公網(wǎng)系統(tǒng)）兩種方式提交電信公司要求的各種報(bào)告和報(bào)表。提交通信維護(hù)工作中的各種技術(shù)資料及相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)、維護(hù)報(bào)告報(bào)表。組織好通信管線線路和設(shè)備的日常維護(hù)期檢修和進(jìn)行障礙處理，確保設(shè)備維修質(zhì)量，快速搶修障礙，確保通信暢通。根據(jù)公司通信保障要求，編制應(yīng)急保障預(yù)案，同時(shí)根據(jù)具體情況及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。編制線路維護(hù)、C網(wǎng)基站、村通基站等電信設(shè)施整治、網(wǎng)優(yōu)計(jì)劃，并報(bào)送公司屬地分公司審核送公司網(wǎng)絡(luò)部或?qū)I(yè)中心批準(zhǔn)備案。保護(hù)本地網(wǎng)內(nèi)通信及附屬設(shè)備、資源的安全，防止第三方對(duì)資源的任何形式的侵占和破壞。積極做好對(duì)外索賠的各項(xiàng)工作，完成相關(guān)指標(biāo)要求。做好公司本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)的外部協(xié)調(diào)及防盜護(hù)線專業(yè)、宣傳工作，配合做好維護(hù)區(qū)域通信設(shè)備設(shè)施遷改和損毀恢復(fù)工作。負(fù)責(zé)代維本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)資料的及時(shí)準(zhǔn)確移交屬地分公司，按時(shí)、準(zhǔn)確錄入資源管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)電纜被盜搶險(xiǎn)恢復(fù)，配合通信管線線路的防盜護(hù)線及基站防盜6工作，減少通信線路被盜的發(fā)生。14.負(fù)責(zé)公司“三線交越”及“過(guò)街、拉線警示”等材料的增補(bǔ)工作15.負(fù)責(zé)按時(shí)提交被盜項(xiàng)目等所需的理賠項(xiàng)目、報(bào)案回執(zhí)及相關(guān)資料。16、隨時(shí)保持與德陽(yáng)電信公司的通信暢通，代維工作中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題應(yīng)立即以電話和書(shū)面形式報(bào)告電信公司般問(wèn)題匯總后以書(shū)面形式報(bào)告電信公司對(duì)于重大通信故障的上報(bào)流程參見(jiàn)省公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部專業(yè)中心、屬地分公司；代維公司應(yīng)確保整個(gè)代維期限中的人身、財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)其發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任事故承擔(dān)全部法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任；代維公司不得擅自出租或占用電信公司的各種資源；負(fù)責(zé)屬地電信設(shè)備設(shè)施的資源保護(hù)工（含遷改期間好‘三盯三防’工作負(fù)責(zé)對(duì)納入遷改但由于各種原因未實(shí)施的線路在屬地分公司的指導(dǎo)下采取臨時(shí)保護(hù)措施及警示標(biāo)示。20.重要約定外包單位應(yīng)嚴(yán)格按照中國(guó)電信集團(tuán)公司《本地網(wǎng)線路維護(hù)規(guī)程》進(jìn)行維護(hù)施工。

在線路外包維護(hù)過(guò)程中所造成的維護(hù)施工人員傷亡的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)；在線路外包維護(hù)范圍內(nèi)，線路不符合維護(hù)規(guī)程、規(guī)范，若外包單位未按照外包管理辦法進(jìn)行線路安全巡視及未采取安全措施保護(hù)，發(fā)生以下情況：a）因倒桿造成的非維護(hù)人員傷亡、線路垂度較低造成的非維護(hù)人員傷亡、電信井蓋缺失造成的非維護(hù)人員傷亡、拉線無(wú)警示標(biāo)識(shí)引起的非維護(hù)人員傷亡，其它由于不符合線路維護(hù)規(guī)程、規(guī)范的情況造成的非維護(hù)人員傷亡因?yàn)殍F塔或空調(diào)維護(hù)不是及時(shí)，造成人員傷亡或設(shè)備損壞，由乙方負(fù)全責(zé)于維護(hù)不及時(shí)給我方網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成重大影響除按外包考核辦法扣分外，甲方有權(quán)另行現(xiàn)金處罰。g）其它情況造成的非維護(hù)人員傷亡所有一切協(xié)調(diào)、處理、善后工作由乙方承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)；賠償處理費(fèi)用由甲乙雙方共同協(xié)商確認(rèn)。乙方在維護(hù)施工過(guò)程中損壞甲方現(xiàn)有設(shè)備造成故障的，乙方要立即無(wú)條件的進(jìn)行修復(fù)和賠償，責(zé)任由乙方自擔(dān)、費(fèi)用自理。7第二節(jié)護(hù)線包管理職責(zé)第七條、防盜護(hù)線各單位職責(zé)綜合部責(zé)：綜合部是全市防盜護(hù)線工作的監(jiān)督、檢查、考核部門(mén)，通過(guò)定期和不定期的檢查，每月通報(bào)各屬地分公司防盜護(hù)線工作存在的問(wèn)題及短板，并將檢查記錄作為各屬地分公司防盜護(hù)線工作考核的重要依據(jù)之一，并對(duì)各屬地分公司防盜護(hù)線專項(xiàng)工作打分、考核、按月通報(bào)；負(fù)責(zé)組織技防設(shè)備的培訓(xùn)、新增、安裝、送修工作。負(fù)責(zé)收集護(hù)線防盜外包的報(bào)表，報(bào)送相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助接入網(wǎng)中心及各縣（市）分公司做好防盜外包的相關(guān)工作。4.定期召開(kāi)護(hù)線防盜工作溝分析通會(huì)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全市“三電辦”開(kāi)展群防群治工作，從政策面得到政府的支持。組織大型護(hù)線防盜宣傳等相關(guān)工作。網(wǎng)絡(luò)部及各縣市）分公司責(zé)網(wǎng)絡(luò)部承接省公司防盜護(hù)線專業(yè)指標(biāo)責(zé)統(tǒng)籌管理全市防盜護(hù)線專業(yè)工作及內(nèi)外部協(xié)調(diào)承擔(dān)現(xiàn)業(yè)開(kāi)展防盜護(hù)線外包工作專業(yè)指標(biāo)及總體指標(biāo)各縣市分公司承接市公司防盜護(hù)線專業(yè)指標(biāo)擔(dān)各屬地分公司開(kāi)展防盜護(hù)線外包工作及各屬地內(nèi)外部協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)部在綜合部的協(xié)助下?tīng)款^全市的護(hù)線防盜工作外包洽談，并協(xié)助縣（市）分公司開(kāi)展外包工作。按照外包工作屬地化管理的原則由各責(zé)任單位負(fù)責(zé)對(duì)外包的管理考核日常工作的檢查、安全及費(fèi)用結(jié)算審核等工作。落實(shí)1名（專、兼職）護(hù)線管理人員配合外包公司開(kāi)展防盜護(hù)線工作。協(xié)調(diào)解決防盜工作存在的電信技術(shù)問(wèn)題每周參與乙方護(hù)線工作會(huì)議針對(duì)每周發(fā)案情況提出公司意見(jiàn)和要求。負(fù)責(zé)斷線報(bào)警器的安裝、檢測(cè)、監(jiān)控、更新、維修等技防工作，保障光電纜斷線報(bào)警器正常運(yùn)行，及時(shí)準(zhǔn)確提供乙方“專業(yè)隊(duì)”所需的技防信息，提升乙方護(hù)線能力。提供現(xiàn)有光電纜線路網(wǎng)絡(luò)圖及報(bào)警監(jiān)控器詳細(xì)圖紙無(wú)線基站農(nóng)村機(jī)房的詳細(xì)資料，及時(shí)將更新的監(jiān)控資料及網(wǎng)絡(luò)圖、基站資料反饋給外包公司。不定期開(kāi)展線路巡查，整改隱患、調(diào)整網(wǎng)路，做好設(shè)施物防、技防切實(shí)降低被8盜發(fā)生頻次。及時(shí)向乙方通報(bào)未設(shè)有斷線報(bào)警器的光電纜被盜案情合乙方及公安勘查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證。根據(jù)日常工作中存在的問(wèn)題及時(shí)向乙方反饋信息提出有建設(shè)性意見(jiàn)共同協(xié)商整改方案及工作措施。案件發(fā)生后及時(shí)與乙方共同核實(shí)被盜損失要求公正透明準(zhǔn)確記錄損失數(shù)據(jù)達(dá)成共識(shí)。每周小結(jié)被盜損失情況，每月匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)，由上級(jí)審核。外包公職責(zé)外包公司在電信公司現(xiàn)有線路、技防狀況下進(jìn)行承包。外包公司牽頭成立通信設(shè)施防盜打擊工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室建立由外包公司牽頭的專業(yè)打擊與巡防一體的專業(yè)隊(duì)伍電信公司護(hù)線隊(duì)員整體轉(zhuǎn)入外包公司作為專業(yè)隊(duì)伍的一部分。在法律法規(guī)范圍內(nèi)依法開(kāi)展工作。積極配合地方政府“三電”辦、工商部門(mén)開(kāi)展工作，不間斷的滾動(dòng)清查廢舊站點(diǎn)及小熔爐冶煉廠，堵塞銷贓渠道。切實(shí)調(diào)動(dòng)地方綜治力量做好群防群治預(yù)防護(hù)線設(shè)立情報(bào)人員及時(shí)獲取情報(bào)預(yù)防、打擊盜竊嫌疑人。切實(shí)做好日常防盜護(hù)線宣傳、掀起群眾護(hù)線熱潮，形成社會(huì)護(hù)線氛圍。有針對(duì)性的對(duì)被盜區(qū)域多發(fā)地加強(qiáng)蹲守、巡邏守護(hù)和打擊力度。設(shè)立專人與甲方核實(shí)被盜案件損失數(shù)據(jù)并達(dá)成共識(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)被盜資料及時(shí)與電信公司結(jié)算。協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)開(kāi)展電信設(shè)施防盜竊防破壞的防范工作和案件偵查工作建立跨區(qū)域偵辦重大惡性案件的機(jī)制。每月將護(hù)線巡邏防盜打擊工作情況書(shū)面報(bào)甲方備案接受電信公司工作監(jiān)督檢查。電信公與外包公司共同職通過(guò)多種有效手段，有針對(duì)性、有重點(diǎn)、多層次地開(kāi)展護(hù)線宣傳，提高沿線群眾的護(hù)線意識(shí)，形成群防群治的社會(huì)氛圍。逐步完善電信光電纜通信線路防盜報(bào)警系統(tǒng)與公安報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作機(jī)制9提高對(duì)盜竊分子的捕現(xiàn)行能力，有效遏制案件的發(fā)生；制訂相應(yīng)的通信光電纜防盜應(yīng)急預(yù)案實(shí)力量開(kāi)展巡邏和對(duì)重點(diǎn)部位的蹲點(diǎn)守護(hù)職責(zé)；協(xié)調(diào)公安局商局加強(qiáng)對(duì)廢舊金屬收購(gòu)站排查工作厲打擊銷贓犯罪行為，堵塞其銷贓渠道。甲方乙雙方提供的資料屬甲、乙方工作秘密，僅用于日常護(hù)線工作不得外泄。第三章維護(hù)界面與護(hù)指標(biāo)第一節(jié)維護(hù)界面第八條、維護(hù)外包的界面：管線專業(yè)維護(hù)界面總配線架直列端子板不含直列端子板)到用戶分線盒的所有通信管線及附屬設(shè)備括：地下室、通信管線、管道及人孔、架空桿路、架空及墻壁吊線、交接箱箱體、基礎(chǔ)、站臺(tái)及分線設(shè)備等光纜專業(yè)維護(hù)界面：光纜、ODF架(含終端盒、ODF架內(nèi)及架間跳纖、連接器屬于乙方維護(hù)。即：二級(jí)分光器及設(shè)備到第一個(gè)架的尾纖（不含活動(dòng)連接器）由甲方維護(hù)，連接器以外(含活動(dòng)連接器）等屬于乙方維護(hù)。全球眼點(diǎn)位的維護(hù)界面：以O(shè)NU、光纖收發(fā)器、等網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備為界面，ONU、光纖收發(fā)器、modem以下（不含光纖收發(fā)器、、）的全球眼設(shè)備含電源由外包公司負(fù)責(zé)維護(hù)，ONU光纖收發(fā)器、modem上的電路部分由屬地電信分公司負(fù)責(zé)維護(hù)?；驹O(shè)備（含CDMA基站和村通基站）外包維護(hù)界面：從基站傳輸光纜尾纖末端為界，至基站側(cè)所有設(shè)備，包括以下內(nèi)容：BTS主設(shè)備（含宏蜂窩、微蜂窩、直放站輸設(shè)備電源配（含應(yīng)急發(fā)電塔及天（包括鐵塔支架塔、抱桿、增高架、各類天線、饋線、GPS饋線、功分器、耦合器等外市電引入系統(tǒng)防雷接地系統(tǒng)空調(diào)等設(shè)備的巡檢護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行以及故障處理等；機(jī)房設(shè)施、機(jī)房安全及消防設(shè)施、環(huán)境清潔等。其他：積極無(wú)償配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整（基站設(shè)備搬遷、天饋的更換和調(diào)整等）和設(shè)備保養(yǎng)；無(wú)償負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)權(quán)站址的房屋租憑費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)和電費(fèi)的結(jié)算，票據(jù)回收、臺(tái)賬建立等；負(fù)責(zé)甲方進(jìn)行基站機(jī)房固定資產(chǎn)的管理定資產(chǎn)資源臺(tái)賬的動(dòng)態(tài)更新和基站資源維護(hù)10作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行等負(fù)責(zé)基站被盜設(shè)備的報(bào)案及相關(guān)工（同時(shí)在基站被盜頻發(fā)期負(fù)責(zé)基站的巡夜工作，巡夜時(shí)間以甲方要求時(shí)間為準(zhǔn)第九條、外包維護(hù)范圍管線專所有管（含共有管道防水堵漏井蓋增補(bǔ)等電纜桿（含墻壁吊線下室（防水堵漏、清潔)交接箱（底座、站臺(tái)、箱體、接地分線設(shè)備等的日常維護(hù)和搶修、巡檢、整治工作，充氣設(shè)備的巡視、維護(hù)工作和充氣保氣工作由外包公司負(fù)責(zé)交接箱內(nèi)跳線及端子板用戶引入線及客戶端電信終端設(shè)備的維護(hù)由屬地分公司（或裝、移、維外包公司）負(fù)責(zé)，現(xiàn)業(yè)PHS線路涉及的分線盒以下的接入線維護(hù)由移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)。光纜專甲方委托乙方維護(hù)公司本地網(wǎng)光纜長(zhǎng)途同纜加芯光（含支撐光纜的管道未占用同溝管道路等）及附屬物、光配線架、光交接箱、終端盒、光分線設(shè)備等及附屬物（包括以上設(shè)備的資源、資產(chǎn)管理）全球眼位的維護(hù)范負(fù)責(zé)德陽(yáng)現(xiàn)業(yè)及五（市所有的全球眼點(diǎn)位的日常維護(hù)和點(diǎn)位遷改工作。包括（視頻服務(wù)器、視頻采集卡、視頻線纜、攝像機(jī)、攝像機(jī)立桿，室外安裝箱、電源避雷器、視頻避雷器、串口避雷器、電源穩(wěn)壓器、接地裝置、接入電源等CDMA村通基站外維護(hù)范：德陽(yáng)所有自建基站及聯(lián)通劃轉(zhuǎn)基站，村通基站，鐵塔及附屬設(shè)施；第十條、外包維護(hù)內(nèi)容維護(hù)外包的內(nèi)容：包括基礎(chǔ)維護(hù)、應(yīng)急搶修、受損索賠、市政配合工程驗(yàn)收、線路遷改配合、資源保護(hù)（含護(hù)線職責(zé)源清查、資料變更、市場(chǎng)響應(yīng)等工作。一、基礎(chǔ)維護(hù)內(nèi)容：所有外包線路設(shè)備設(shè)施的日常巡查、定期維護(hù)、充氣維護(hù)、季節(jié)性維護(hù)、設(shè)備設(shè)施防護(hù)等工作。完成相關(guān)基站、全球眼各種設(shè)備的維護(hù)和故障搶修工作證相關(guān)設(shè)備正常運(yùn)行，相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)符合考核要求；二、

應(yīng)急搶修內(nèi)容：負(fù)責(zé)所有外包線路、設(shè)備及附屬設(shè)備出現(xiàn)故障、受損、被盜、質(zhì)量下降后進(jìn)行的應(yīng)急搶修和整治，負(fù)責(zé)對(duì)損壞和偷盜的電信井蓋進(jìn)行增補(bǔ)和修復(fù)，負(fù)責(zé)對(duì)市政共用管道的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)書(shū)面報(bào)告。應(yīng)急搶修應(yīng)遵循以下原則：按照“先搶11

通、后恢復(fù)，先重要、后一般，規(guī)模不變”的原則，現(xiàn)場(chǎng)制定搶修方案征得屬地分公（或市公司接入網(wǎng)中心移動(dòng)維護(hù)中心、政企服務(wù)支撐中心）同意，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成搶修。在完成設(shè)備搶修和正常巡檢的同時(shí)提交巡檢報(bào)告格式參照各中心制定表格）整治工作內(nèi)容：在外包費(fèi)的的范圍內(nèi)開(kāi)展為保障本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，消除質(zhì)量、安全隱患，對(duì)維護(hù)外包界面內(nèi)的線路及設(shè)備，按維護(hù)規(guī)程和甲方相關(guān)單位通知要求，進(jìn)行的主動(dòng)性、預(yù)防性、預(yù)警性、預(yù)見(jiàn)性的維護(hù)整治工作；為保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，外包單位應(yīng)配合電信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和設(shè)備保養(yǎng)等項(xiàng)目的實(shí)施。受損理賠內(nèi)容：負(fù)責(zé)除市政配合外因第三方過(guò)失、過(guò)錯(cuò)等原因?qū)νㄐ旁O(shè)備設(shè)施造成損壞等情況的索賠責(zé)受損設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)；理賠費(fèi)用由外包公司及時(shí)交德陽(yáng)電信公司財(cái)務(wù)，在對(duì)外理賠中，外包公司須加強(qiáng)與電信公司（含公司網(wǎng)絡(luò)部、接入網(wǎng)中心、移動(dòng)中心、政企服務(wù)支撐中心或?qū)俚胤止荆┑臏贤ê蛥f(xié)調(diào)，不能影響公司大客戶、重要客戶；對(duì)公司大客戶告知外包公司因種種原因可能危及通信設(shè)施安全以后，外包公司沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行配合而造成的電信設(shè)施損毀，搶修費(fèi)用（含材料費(fèi)）由外包公司自行承擔(dān)責(zé)任；對(duì)公司大客戶在沒(méi)有告知的情況下因過(guò)錯(cuò)造成的電信設(shè)施損毀，由公司網(wǎng)絡(luò)部、專業(yè)中心或?qū)俚胤止矩?fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。如因不實(shí)或虛假索賠對(duì)公司造成負(fù)面影響，公司將追究外包公司的責(zé)任。通信設(shè)備（含無(wú)線基站、全球眼遷改：配合分公司完成維護(hù)區(qū)域內(nèi)通信光電纜線路遷改需求上報(bào)、概算、初步方案制定及外部協(xié)調(diào)工作，并按照德陽(yáng)電信分司遷改管理辦法及流程執(zhí)行。外包單位積極配合通信設(shè)備的遷改工作；工程驗(yàn)收：凡涉及與外包業(yè)務(wù)建設(shè)相關(guān)的工程，外包公司有權(quán)利和義務(wù)全程參與工程的配合、隨工驗(yàn)收、工程終驗(yàn)，嚴(yán)把工程質(zhì)12十、

量關(guān)。市政配合內(nèi)容涉及市政配合的通信項(xiàng)目由電信公司全權(quán)處理，費(fèi)用由公司承擔(dān)在市政配合中包公司須承擔(dān)通信網(wǎng)絡(luò)“三盯、三防”工作，做好通信網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)施的保護(hù)工作，配合公司工程建設(shè)部門(mén)處理市政建設(shè)涉及的通信設(shè)施的遷改。資源保護(hù)工作內(nèi)容：在屬地分公司的指導(dǎo)下，在外包區(qū)域內(nèi)履行對(duì)電信通信資源的保護(hù)，及時(shí)阻止非法侵占，嚴(yán)防通信資源被非法占用；承擔(dān)收集資源侵占的第一手證據(jù)，同時(shí)承擔(dān)因巡視不到位、搶修不及時(shí)而造成人為的資源損壞的損失，人井監(jiān)控鎖的開(kāi)啟和管理由屬地分公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。資源資料變更工作內(nèi)容：在屬地分公司指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)外包維護(hù)范圍內(nèi)因應(yīng)急搶修網(wǎng)絡(luò)整治網(wǎng)絡(luò)遷改等所影響的資（圖紙等）按電信公司網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)管理辦法提交各屬地電信公司資源錄入室，同時(shí)負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確把資源變動(dòng)資料錄入資源系統(tǒng)，確保動(dòng)態(tài)資源數(shù)據(jù)的及時(shí)錄入和更新。資源清查：外包公司須按照電信公司資源糾錯(cuò)管理辦法和流程配合電信公司資源清查工作，保證管線資源動(dòng)態(tài)資料的及時(shí)準(zhǔn)確十一、市場(chǎng)響應(yīng)：根據(jù)德陽(yáng)電信公司需求和通知，響應(yīng)資源保護(hù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)支援等工作。CDMA、村通基站外包維護(hù)的具體內(nèi)容：見(jiàn)《四川電信基站代維實(shí)施細(xì)則》第二節(jié)、維指標(biāo)第十一條、維護(hù)外包的質(zhì)量指標(biāo)各專業(yè)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)祥見(jiàn)各專業(yè)管理辦法第四章、維護(hù)考核法第十二條維護(hù)外包考核方式：一.對(duì)電信內(nèi)部的考核：1、考核分三個(gè)層面進(jìn)行，13

針對(duì)專業(yè)中心、分公司的考核由網(wǎng)絡(luò)部外包工作組根據(jù)電信公司市縣一體化管理的相關(guān)辦法對(duì)現(xiàn)業(yè)各維護(hù)中心、縣（市）分公司分管副總及網(wǎng)絡(luò)部主任進(jìn)行考核，對(duì)縣（市）公司網(wǎng)絡(luò)部外包管理承接人員進(jìn)行考核。2、維護(hù)外包考核主要原則

圍繞市公司網(wǎng)絡(luò)部外包總體目標(biāo)，著重改善各縣市分公司、各部門(mén)短板。關(guān)注內(nèi)部維護(hù)服務(wù)支撐，提升各部門(mén)橫向聯(lián)動(dòng)效率。細(xì)化外包管理指標(biāo)在部門(mén)的落地，有力推進(jìn)外包管理工作。3、考核方式為現(xiàn)金+KPI；1）各屬地分公司、各中心考核方式：各屬地分公司承接市公司維護(hù)專業(yè)的指標(biāo)考核，省、市專項(xiàng)工作考核（扣分指標(biāo)：權(quán)重5分）客戶投訴等考核（扣分指標(biāo)：權(quán)重分）季度檢查應(yīng)用考核（扣分指標(biāo)：權(quán)重分）考核說(shuō)明：KPI考核指標(biāo)參考市公司下發(fā)的各部門(mén)、中心指標(biāo)。省、市專項(xiàng)工作考核：由市公司牽頭組織承接的省公司、市公司各專業(yè)專項(xiàng)工作，市公司根據(jù)專項(xiàng)工作進(jìn)度情況、實(shí)施效果等專項(xiàng)工作考評(píng)辦法進(jìn)行考核，扣完為止?？蛻敉对V等考核：由于維護(hù)工作原因造成客戶投訴，并造成：a．電信公司無(wú)法正常收費(fèi)的，根據(jù)輕重程度考核分/件，扣完為止。b，越級(jí)投訴的，根據(jù)輕重程度考核分/件，扣完為止。季度檢查應(yīng)用考核季度檢查結(jié)果直接應(yīng)用到各分公司中心季度KPI考核，扣完為止。（季度檢查考核得分：每季網(wǎng)絡(luò)部組織巡檢對(duì)專業(yè)中心、屬地分公司進(jìn)行檢查、評(píng)估每季度網(wǎng)絡(luò)部外包工作組根據(jù)檢查評(píng)估計(jì)算出考核得分按照專業(yè)進(jìn)行考核?？己朔种弹B加）各專業(yè)季度檢查考核標(biāo)準(zhǔn)如下：屬地公司專業(yè)得分95-100分，屬地分公司不考核14屬地公司專業(yè)得分90-95分，每低一分扣屬地分公司分屬地公司專業(yè)得分85-90分，每低一分扣屬地分公司分屬地公司專業(yè)得分80-85分，每低一分扣屬地分公司分屬地公司專業(yè)得分80分以下，屬地分公司分值全扣現(xiàn)金考：參照各?？己宿k進(jìn)行現(xiàn)金處。4獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)年終考核綜合排名，對(duì)前三名外包公司，公司通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。每季度對(duì)外包支撐、管理工作優(yōu)秀的屬地分公司，在考核中適度加分。二.對(duì)外包公司的考核：月度考核按屬地考核，按百分制計(jì)分，同時(shí)考慮過(guò)程管控，按照過(guò)程管理的相關(guān)辦法進(jìn)行現(xiàn)金考核，外包考核由屬地分公司（現(xiàn)業(yè)由移動(dòng)、政企支撐、接入中心）負(fù)責(zé)按照統(tǒng)一模板及指標(biāo)進(jìn)行按月考核，移動(dòng)中心、政企中心、網(wǎng)絡(luò)部匯總、補(bǔ)充考核并審定后統(tǒng)一支付外包公司費(fèi)用；年終總評(píng)。若考核有歧義，由網(wǎng)絡(luò)部最終裁決。三．過(guò)程管理外包管理相關(guān)部門(mén)要堅(jiān)持“以抓促管促管防止“包而不管包代管落實(shí)外包管理的各項(xiàng)要求，在資產(chǎn)管理、應(yīng)急搶修、基礎(chǔ)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)能力提升、對(duì)外理賠、隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)等方面幫助、支撐、監(jiān)督外包公司做好維護(hù)外包工作，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和客戶滿意，提高維護(hù)水平。堅(jiān)持例會(huì)溝通屬地分公司每周或月應(yīng)組織外包公司召開(kāi)例會(huì)相關(guān)部門(mén)每月進(jìn)行月度總結(jié)溝通外包工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同制定解決措施并監(jiān)督落實(shí)共享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“共贏堅(jiān)持信息報(bào)送屬地分公司外包公司要堅(jiān)持建立健全基礎(chǔ)維護(hù)過(guò)程管理資料加強(qiáng)相關(guān)信息的傳報(bào)促進(jìn)外包公司能力提升完善基礎(chǔ)管理信息的收集和建庫(kù)。堅(jiān)持考核應(yīng)用：在外包管理方面，屬地分公司要注重溝通，和諧合作關(guān)系，加強(qiáng)外包考核的落地防止維護(hù)質(zhì)量滑坡同時(shí)屬地分公司外包管理工作要納入分公司管理相關(guān)責(zé)任人績(jī)效考核，防止“以包代管6.隊(duì)伍建設(shè)：為確保網(wǎng)絡(luò)安全，推動(dòng)外包服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各縣市15分公司應(yīng)配（或申請(qǐng)人力資源部定期組織屬地分公司外包公司對(duì)外包業(yè)務(wù)所涉及的安全、管理、規(guī)范服務(wù)、技能提升、維護(hù)人員資格評(píng)定等進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，協(xié)助外包公司提升管理及維護(hù)水平。第十三條外包單位考核記分辦法月度考核按百分制計(jì)分。按項(xiàng)目進(jìn)行打分，以扣完該項(xiàng)分值為止?？偪鄯譃楦鳁l扣分累計(jì)之和。每月的總評(píng)分=考核總分+月獎(jiǎng)勵(lì)分第十四條外包維護(hù)費(fèi)考核標(biāo)準(zhǔn)管線維考核計(jì)分標(biāo)：1、每月評(píng)分在分以上（95分為合格，不扣減月維護(hù)費(fèi)。2、每月評(píng)分在分以下（不95分按以下標(biāo)準(zhǔn)扣減月維護(hù)費(fèi)：85－95（含85，不含95每低1分（不足1按1分計(jì)每月扣月維護(hù)費(fèi)1％。80－85（含80分，不含分每低分（不足0.5分按分計(jì)月扣月維護(hù)費(fèi)1％。60--80分（不含80分月維護(hù)費(fèi)的50%支付.60分（不含60分）以下支付代維護(hù)費(fèi)的40%。且電信公司有權(quán)單方面解除合同。C及村通基站考核分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)綜合考核評(píng)分給代維公司代維費(fèi)，其中總分95分付代費(fèi)當(dāng)月扣減金額；綜合考核得分低于95，按當(dāng)月得分計(jì)代維費(fèi)進(jìn)行結(jié)算月度代維得分低于80分維護(hù)外包公司應(yīng)提出相應(yīng)的維護(hù)質(zhì)量、故障處理整改方案，并實(shí)施整頓治理;若連續(xù)兩月代維得分仍低于80分則分公司有權(quán)單方面終止合同執(zhí)行，并提出索賠要求。第十五條外包考核的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)2012年外包各專業(yè)考核仍然根據(jù)考核辦法按照100制打分，考核內(nèi)容及16標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)各專業(yè)外包維護(hù)質(zhì)量考核細(xì)則。外包公司月獎(jiǎng)勵(lì)分有以下情況之一可酌情加分，專項(xiàng)、派單工作（整治、網(wǎng)優(yōu)）完成出色，得到甲方認(rèn)可的；月度維護(hù)質(zhì)量得滿分分，無(wú)通信事故、在故障處理上無(wú)省公司通報(bào)批評(píng)的，無(wú)因乙方原因造成的用戶嚴(yán)重申告，無(wú)甲方反映處理和配合處理不力的，且月度打分總分高于分；能提供合理性建議或有價(jià)值的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析得出有利指導(dǎo)工作的方法和原則，經(jīng)甲方確認(rèn)有效的；維護(hù)指標(biāo)排在全省前五位的