南京物業(yè)住戶辦法

56/56入住歡迎辭尊敬的業(yè)主（使用人）：您好！今天是您入住新居、舉家歡慶的大喜生活。在此，南京金鳳凰物業(yè)治理有限公司——東郊小鎮(zhèn)第一街區(qū)治理處全體職員對(duì)您的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的祝福！東方天天都有新朝陽(yáng)，小鎮(zhèn)天天都有新進(jìn)展，您選擇了東郊小鎮(zhèn)第一街區(qū)，選擇了南京金鳳凰物業(yè)治理有限公司為你們提供全方位物業(yè)治理服務(wù)，就選擇了幸福、吉祥和安康，就為您家道隆昌、事業(yè)興盛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。南京金鳳凰物業(yè)治理有限公司受聘開發(fā)單位對(duì)東郊小鎮(zhèn)第一街區(qū)實(shí)施專業(yè)化的前期物業(yè)治理，對(duì)業(yè)主（使用人）提供親情化服務(wù)，為了讓您了解東郊小鎮(zhèn)第一街區(qū)的物業(yè)概況和治理服務(wù)規(guī)則，我們編寫了《住戶手冊(cè)》，希望對(duì)您能有關(guān)心，您有什么困難和要求，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系（聯(lián)系電話，我們將竭誠(chéng)為您提供服務(wù)和關(guān)心。和諧的社會(huì)靠創(chuàng)建，幸福的家園靠營(yíng)建，優(yōu)美的小區(qū)靠共建，讓我們攜手并肩共同努力，全面實(shí)施業(yè)主自治自律與專業(yè)化的物業(yè)治理服務(wù)相結(jié)合的住宅小區(qū)物業(yè)治理原則模式，就一定能夠把東郊小鎮(zhèn)第一街區(qū)建設(shè)成安全、整潔、舒適、方便、溫馨的幸福家園。我們深信：美好的改日一定屬于為之而奮斗的人。祝您入住大吉，合家歡樂(lè)！事事如意！南京金鳳凰物業(yè)治理有限公司年月日

目錄一、南京金鳳凰物業(yè)治理有限公司…………1二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)內(nèi)容………………2三、物業(yè)治理處機(jī)構(gòu)設(shè)置及要緊職責(zé)………4四、業(yè)主入住指南……………5五、業(yè)主辦理入住手續(xù)流程圖………………6六、住戶報(bào)修流程……………6七、東郊小鎮(zhèn)住戶須知………71、維護(hù)公共安全秩序加強(qiáng)安防治理………72、公共衛(wèi)生清潔、綠化環(huán)保治理…………93、共用設(shè)備、共用設(shè)施維護(hù)治理…………104、房屋安全使用及維修養(yǎng)護(hù)治理…………115、給排水、供電、供氣使用及設(shè)備設(shè)施維護(hù)治理………116、道路交通安全車輛停放治理……………127、房屋裝修服務(wù)治理………148、物業(yè)治理服務(wù)收費(fèi)………169、物業(yè)治理服務(wù)要求………2010、住戶報(bào)修、投訴與建議………………2011、常用聯(lián)系電話…………21八、居家生活常識(shí)……………221、安全常識(shí)…………………222、防減災(zāi)小常識(shí)……………22（1）火災(zāi)應(yīng)急處理…………22（2）發(fā)生火災(zāi)如何樣報(bào)警……………………23（3）發(fā)生火災(zāi)時(shí)的注意事項(xiàng)………………23（4）逃生中如何幸免火、煙之危害………24（5）火災(zāi)時(shí)假如你被困在室內(nèi)如何待救…………………24（6）在廚房中應(yīng)注意那些消防安全………24（7）烹飪時(shí)油鍋起火應(yīng)如何處置…………25（8）家庭火災(zāi)應(yīng)急措施“十要”…………25（9）防大風(fēng)、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施………………26（10）室內(nèi)水浸應(yīng)急措施…………………26（11） 電梯關(guān)人應(yīng)急措施…………………27（12） 居室發(fā)生盜竊注意事項(xiàng)……………273、生活小常識(shí)………………27（1）如何節(jié)約空調(diào)用電……………………27（2）如何消除冰箱異味……………………28（3）電冰箱的妙用7則……………………29（4）電飯煲有哪些省電竅門………………29（5）DVD影碟機(jī)巧保養(yǎng)…………………30（6）抽油煙機(jī)巧去污………30（7）飲水機(jī)清洗小常識(shí)……………………31（8）居家清潔五大忌………31（9）居家清潔小竅門………32（10）居家用電注意事項(xiàng)…………………33（11）停電后應(yīng)注意哪些問(wèn)題……………34（12）使用液化石油氣應(yīng)做到“五禁”…………………34九、便民服務(wù)項(xiàng)目……………35南京金鳳凰物業(yè)治理有限公司簡(jiǎn)介南京金鳳凰物業(yè)治理有限公司是從事各類綜合性辦公寫字樓、民用住宅小區(qū)、高層、超高層建筑物、商場(chǎng)、賓館、工廠等公用事業(yè)的物業(yè)治理服務(wù)及物業(yè)治理咨詢顧問(wèn)業(yè)務(wù)的專業(yè)化的公司，公司是中國(guó)物業(yè)治理協(xié)會(huì)、南京市物業(yè)治理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司遵循“以人為本，竭誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求完美”的質(zhì)量方針，采取汲取和借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)治理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，打造具有中國(guó)特色的物業(yè)治理服務(wù)品牌，實(shí)行業(yè)主自治自律與專業(yè)化物業(yè)治理服務(wù)相結(jié)合的原則模式，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)社會(huì)、造福業(yè)主”的治理目標(biāo)。公司集聚物業(yè)治理行業(yè)多門類專業(yè)人才，能夠?yàn)殚_發(fā)企業(yè)提供開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)治理咨詢顧問(wèn)服務(wù)，使其降低開發(fā)成本、優(yōu)化資源配置，有利于房產(chǎn)營(yíng)銷和加快投資回報(bào)，為其培養(yǎng)出高素養(yǎng)的物業(yè)治理職員隊(duì)伍并在短時(shí)刻內(nèi)形成物業(yè)治理品牌和無(wú)形資產(chǎn)。公司積多年來(lái)的物業(yè)治理成功經(jīng)驗(yàn)，在物業(yè)治理服務(wù)中奉行“維護(hù)精心、護(hù)衛(wèi)嚴(yán)密、清潔勤奮、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”準(zhǔn)則，為客戶提供全天候、全過(guò)程優(yōu)質(zhì)物業(yè)治理服務(wù)、實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。為提高業(yè)主的工作和生活質(zhì)量，共同建設(shè)安全、整潔、舒適、方便、溫馨的家園而努力。地址：南京市麒麟門麒東路777號(hào)郵編：211135電話：025-8419202784192050傳真業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)內(nèi)容一、企業(yè)宗旨：以人為本竭誠(chéng)服務(wù)二、質(zhì)量方針：優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求完美三、治理目標(biāo)：服務(wù)社會(huì)造福業(yè)主四、治理原則：業(yè)主自治自律與專業(yè)化物業(yè)治理服務(wù)相結(jié)合的原則五、服務(wù)模式：汲取和借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，打造具有現(xiàn)代物業(yè)治理服務(wù)特色的一流企業(yè)品牌，向業(yè)主提供專業(yè)化、企業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)治理服務(wù)。六、專業(yè)人員：誠(chéng)信、進(jìn)取創(chuàng)新、務(wù)實(shí)七、物業(yè)治理服務(wù)內(nèi)容：1、公共服務(wù)（1）房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)、維修和治理，包括門廳、樓梯間、樓道、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、屋頂?shù)?；?）公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修、運(yùn)行和治理，包括電梯、水泵、上下水管道、共用照明設(shè)施、消防設(shè)備等；（3）公共配套建筑和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修和治理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自行車房（棚）、道路、停車場(chǎng)等；（4）綠化地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)和治理；（5）公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所和房屋共用部位的清掃保潔、除蟲害以及垃圾的收集、清運(yùn)等；（6）車輛停放與行駛秩序的治理；（7）維持公共秩序，包括安防監(jiān)控、巡檢、門崗執(zhí)勤等；（8）物業(yè)檔案資料的保管。2、特約服務(wù)（1）室內(nèi)裝潢維修服務(wù)（2）室內(nèi)家電維修服務(wù)（3）室內(nèi)空調(diào)維修服務(wù)（4）室內(nèi)給排水維修服務(wù)（5）室內(nèi)清潔清掃衛(wèi)生服務(wù)（6）家政服務(wù)（7）商務(wù)票務(wù)服務(wù)（8）咨詢服務(wù)（9）其它便民服務(wù)八、收費(fèi)原則：本著“取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，公開合理收費(fèi)，所收取的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)”的原則。物業(yè)治理處機(jī)構(gòu)設(shè)置及要緊職責(zé)物業(yè)治理有限公司物業(yè)治理有限公司治理處治理處治理中心服務(wù)中心治理中心服務(wù)中心接交裝報(bào)財(cái)檔社家待樓修修務(wù)案區(qū)政接交裝報(bào)財(cái)檔社家待樓修修務(wù)案區(qū)政咨入管投收管文服詢住理訴費(fèi)理化務(wù)業(yè)主入住指南一、請(qǐng)您持《入住通知書》、正式購(gòu)房合同、購(gòu)房人身份證原件、照片、購(gòu)房人書面托付辦理收房事宜的托付書原件、被托付人身份證件原件以及所有與購(gòu)房有關(guān)的票據(jù)到開發(fā)商指定地點(diǎn)辦理驗(yàn)證、交納房屋尾款和托付辦理“兩證”事宜，領(lǐng)取《交房通知書》。二、請(qǐng)您憑《交房通知書》到現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)治理處簽定《前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議》，簽收入住資料，并認(rèn)真閱讀《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》等小區(qū)物業(yè)治理有關(guān)規(guī)定；同時(shí)，按有關(guān)規(guī)定繳納物業(yè)治理各項(xiàng)費(fèi)用后，領(lǐng)取房屋鑰匙。三、領(lǐng)到鑰匙后，物管人員會(huì)陪同您檢查、驗(yàn)收房屋及其設(shè)施配件的完好情況、確認(rèn)水、電、氣表底數(shù)。對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題由物管人員反饋開發(fā)公司，并督促其盡快整改完善。四、整改完善期間，假如您不能到場(chǎng)，可托付物業(yè)治理處督促開發(fā)商整改完善；完工后，物業(yè)治理人員會(huì)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查；檢查合格后，治理處會(huì)立即通知您到場(chǎng)驗(yàn)收，雙方簽字確認(rèn)。五、入住后，假如您需要對(duì)房屋二次裝修，在動(dòng)工前，須按政府有關(guān)規(guī)定與物業(yè)公司簽訂《房屋裝修治理服務(wù)協(xié)議》；并按照相關(guān)規(guī)定辦理二次裝修手續(xù)。屆時(shí)敬請(qǐng)裝修施工人員認(rèn)真閱讀、嚴(yán)格遵守本小區(qū)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》有關(guān)規(guī)定。六、您喬遷新居前，如有不便請(qǐng)?zhí)嵩缤ㄖ卫硖?，我們?huì)為您喬遷提供必要的關(guān)心和配合。搬家過(guò)程中，請(qǐng)監(jiān)督搬運(yùn)人員勿粗心大意，幸免損壞公共設(shè)備設(shè)施，并請(qǐng)?jiān)诎徇\(yùn)后，將包裝廢棄物自行清理潔凈，維護(hù)公共部位的整潔。歡迎您入住新居，并為您提供良好的物業(yè)服務(wù)！業(yè)主辦理交房入住手續(xù)流程圖在開發(fā)公司辦理交費(fèi)手續(xù)對(duì)購(gòu)房業(yè)主驗(yàn)證購(gòu)房手續(xù)、交納相關(guān)購(gòu)房尾款并同意咨詢對(duì)購(gòu)房業(yè)主驗(yàn)證購(gòu)房手續(xù)、交納相關(guān)購(gòu)房尾款并同意咨詢辦理裝修手續(xù)。見(jiàn)《裝修治理流程》、《裝修指南》立業(yè)主檔案領(lǐng)取《住戶手冊(cè)》等物業(yè)治理資料、禮品、房屋鑰匙預(yù)繳物業(yè)治理費(fèi)、（裝修服務(wù)費(fèi)）、公攤水電費(fèi)、代收垃圾清運(yùn)費(fèi)辦理裝修手續(xù)。見(jiàn)《裝修治理流程》、《裝修指南》立業(yè)主檔案領(lǐng)取《住戶手冊(cè)》等物業(yè)治理資料、禮品、房屋鑰匙預(yù)繳物業(yè)治理費(fèi)、（裝修服務(wù)費(fèi)）、公攤水電費(fèi)、代收垃圾清運(yùn)費(fèi) 在物業(yè)公司辦理收房手續(xù)業(yè)主報(bào)修流程（保修期）客服中心客服中心受理住戶報(bào)修并做詳細(xì)記錄現(xiàn)場(chǎng)勘察開維修單預(yù)約維修時(shí)刻領(lǐng)取材料預(yù)備工具技術(shù)交底聯(lián)系業(yè)主工完場(chǎng)清主管驗(yàn)收業(yè)主驗(yàn)收簽字確認(rèn)維修單送財(cái)務(wù)記帳費(fèi)用劃分資料歸檔回訪客戶征求意見(jiàn)改進(jìn)工作提高質(zhì)量維修工到場(chǎng)到現(xiàn)場(chǎng)交底按要求維修維修保質(zhì)量東郊小鎮(zhèn)住戶須知為了提高“東郊小鎮(zhèn)”的物業(yè)治理服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便、文明的生活環(huán)境質(zhì)量，共同維護(hù)良好的公共秩序。依照國(guó)家《物業(yè)治理?xiàng)l例》和省、市有關(guān)物業(yè)治理法規(guī)方法，結(jié)合“東郊小鎮(zhèn)”的實(shí)際情況和《業(yè)主臨時(shí)公約》條款，本著業(yè)主自治自律和專業(yè)化物業(yè)治理服務(wù)相結(jié)合的原則，特提醒住戶注意遵守以下事項(xiàng)。一、維護(hù)公共安全秩序加強(qiáng)安防治理1、為了您及其家庭以及整個(gè)小區(qū)的安全，執(zhí)勤安護(hù)人員會(huì)查詢進(jìn)出小區(qū)的陌生人員并要求登記，要求外來(lái)車輛講明進(jìn)入小區(qū)的目的，查驗(yàn)有無(wú)違禁品、危險(xiǎn)品后方可通行。為此，請(qǐng)向親朋好友告知，若有失敬或不便，敬請(qǐng)諒解。2、為了加強(qiáng)小區(qū)安全防范和維護(hù)業(yè)主的利益不受侵害，請(qǐng)您在進(jìn)出小區(qū)、單元門時(shí)，請(qǐng)務(wù)必使用刷卡門禁并做到隨手關(guān)門，進(jìn)戶后請(qǐng)不要把鑰匙遺忘在門上，請(qǐng)注意是否有陌生人跟隨，提防其跟隨而入，如有可疑人員，請(qǐng)立即通知治理處或安護(hù)人員。3、不要給任何陌生人開門（尤其請(qǐng)教育好小孩），如需開門，請(qǐng)確定其身份后決定是否開門。如遇自稱治理處工作人員或其它有關(guān)部門工作人員的陌生人，應(yīng)要求其出示證件，如有懷疑，請(qǐng)立即通知治理處。4、外出時(shí)請(qǐng)務(wù)必關(guān)好門窗，帶好鑰匙，請(qǐng)勿將幼兒?jiǎn)为?dú)留在家中，以免發(fā)生意外。5、為了加強(qiáng)小區(qū)安全防范，業(yè)主（使用人）搬家或攜帶大件物品離開本小區(qū)前，請(qǐng)您或您托付的親朋好友（被托付人帶上托付書）務(wù)必事前到治理處約定時(shí)刻、辦理必要的放行手續(xù)，如此能夠幸免您的財(cái)產(chǎn)損失并減少不必要的苦惱。為安全起見(jiàn)，請(qǐng)不要在夜間搬家。6、聘請(qǐng)保姆時(shí)，請(qǐng)對(duì)其身份、來(lái)歷及健康狀況進(jìn)行考證，督促其到公安部門核實(shí)身份證，將有關(guān)身份資料報(bào)治理處存檔備查。請(qǐng)對(duì)保姆進(jìn)行本小區(qū)有關(guān)治理制度、安全知識(shí)教育。7、居住在高層或小高層樓上的業(yè)主，請(qǐng)?zhí)嵝押徒逃⑼f(wàn)不要高空拋物，窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)擺放的花盆、果籃應(yīng)固定牢靠，臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí)應(yīng)搬離，防止砸人砸車造成后果責(zé)任，高空拋物，天怒人怨。8、家中應(yīng)幸免存放貴重財(cái)物、大量現(xiàn)金及不記名證券等；請(qǐng)勿在家中存放易燃易爆及有毒物品；您在出門或不使用住宅內(nèi)水、電、氣時(shí)，請(qǐng)檢查并關(guān)好水、電、燃?xì)忾_關(guān)，以免發(fā)生意外。9、不得在小區(qū)內(nèi)聚眾滋事、酗酒、斗毆、擾亂公共秩序；不得損壞公共設(shè)備設(shè)施和他人財(cái)產(chǎn)；不得制造噪音阻礙他人休息。無(wú)火災(zāi)火情嚴(yán)禁動(dòng)用消防設(shè)備及工具，否則造成的一切后果由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。友情提醒：1、為了大伙兒的安全，業(yè)主（住戶）有義務(wù)按照公安部門的要求，對(duì)雇傭、邀請(qǐng)非親屬長(zhǎng)期來(lái)小區(qū)暫居者主動(dòng)到治理處進(jìn)行登記備案。2、外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行登記，配合治理人員按規(guī)定要求回答必要的詢問(wèn)。3、夜間業(yè)主遇有緊急情況或可疑人員時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系治理處或當(dāng)?shù)嘏沙鏊？蛻舴?wù)中心聯(lián)系電話麟門派出所電話聯(lián)系、公共衛(wèi)生清潔、綠化環(huán)保治理1、請(qǐng)不要在本小區(qū)公共綠化區(qū)域內(nèi)踐踏、砍摘、移植、取土、攀爬和亂搭亂建；2、請(qǐng)勿擅自改變小區(qū)內(nèi)的綠化植被，不得在小區(qū)內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽、家畜，也不能在綠地噴灑糞肥，以免污染環(huán)境。3、本小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)高大兇狠犬只，也不得在小區(qū)公共場(chǎng)所敞放犬只。出門遛狗，一定要有人牽鏈繩并及時(shí)清除寵物糞便。飼養(yǎng)寵物要按規(guī)定要求定期注射狂犬疫苗，飼養(yǎng)寵物請(qǐng)勿擾民。4、請(qǐng)勿隨地吐痰，生活垃圾、掐滅的煙頭、紙屑、果殼、果核請(qǐng)您放入垃圾桶。請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)公共秩序、保持公共衛(wèi)生環(huán)境、共同制造良好的生活環(huán)境。5、請(qǐng)您將可回收、不可回收垃圾分類袋裝后置于垃圾桶內(nèi)，尤其注意不要將生活垃圾中的污水滴灑在樓道樓梯等公共部位造成環(huán)境污染。6、為了保證良好的居住環(huán)境、和諧的鄰里關(guān)系，請(qǐng)您切記：“遠(yuǎn)親不如近鄰”請(qǐng)不要噪音擾鄰。友情提醒：1、主人對(duì)自己的寵物犬咬傷他人造成的損害須承擔(dān)法律責(zé)任和賠償責(zé)任。2、為了防火安全請(qǐng)勿在走廊、樓道、道路以及其他公共部位堆放各類物品。3、請(qǐng)教育好兒童不要在公共場(chǎng)所涂鴉、粘貼等，如造成污損其家長(zhǎng)應(yīng)負(fù)處理責(zé)任。小區(qū)內(nèi)共用部位及業(yè)主窗戶外、陽(yáng)臺(tái)上禁止懸掛廣告、招貼畫以及其他有礙環(huán)境美觀、公共利益的行為。4、一樓花園不得隨意改變。擁有一樓花園使用權(quán)的業(yè)主，請(qǐng)您定期對(duì)花園的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，假如您沒(méi)有時(shí)刻料理，也可托付物業(yè)公司派專業(yè)人員為您養(yǎng)護(hù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方議定。三、共用設(shè)備、共用設(shè)施維護(hù)治理1、請(qǐng)勿擅自動(dòng)用小區(qū)內(nèi)消防、監(jiān)控、報(bào)警、有線電視、背景音樂(lè)、單元門鈴對(duì)講等智能化設(shè)備、污水處理、機(jī)（泵）房、公共照明、停車設(shè)備設(shè)施、給排水、供水供電設(shè)備等公用設(shè)備設(shè)施。否則，由此引起的任何人身財(cái)產(chǎn)損失由責(zé)任人承擔(dān)。友情提醒：2、共用設(shè)備設(shè)施屬全體業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)。請(qǐng)您愛(ài)護(hù)和珍惜，不可擅自更改、移動(dòng)、破壞和私自占用。3、為了保障小區(qū)內(nèi)的智能化設(shè)施設(shè)備正常使用，請(qǐng)按照規(guī)定要求使用。如遇故障請(qǐng)及時(shí)與治理處聯(lián)系，切勿私自拆卸、修理。請(qǐng)您與物業(yè)公司配合，共同維護(hù)好此類設(shè)備設(shè)施，共同維護(hù)好小區(qū)的安全祥和環(huán)境。我們對(duì)大伙兒的協(xié)助與配合表示衷心感謝！四、房屋安全使用及維修養(yǎng)護(hù)治理1、請(qǐng)您按規(guī)定用途使用房屋；嚴(yán)禁私拆、私改房屋結(jié)構(gòu)。不得破壞房屋原有防水層，不得在其室內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)、存放易燃易爆、有毒危險(xiǎn)物品或易污染的物品以及其他違禁品，嚴(yán)禁干擾其他住戶的行為。否則，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由責(zé)任人承擔(dān)，最終由房屋產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。2、未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得擅自將住宅改為商業(yè)用房以及其他用途。友情提醒：1、任何危及公共利益、公共安全的行為，任何人都有義務(wù)出面勸阻、制止。行為人對(duì)由于違反政府法律法規(guī)以及本小區(qū)物業(yè)治理有關(guān)規(guī)定造成的損失承擔(dān)全部法律責(zé)任。2、物業(yè)公司歡迎大伙兒共同監(jiān)督、共同參與小區(qū)的物業(yè)治理。五、給排水、供電、供氣使用及設(shè)備設(shè)施維護(hù)治理本小區(qū)供水、供電以及燃?xì)夤芫€均由供水、供電、供氣單位負(fù)責(zé)治理，物業(yè)公司配合其治理。為了您及其家人的安全，物業(yè)公司提醒住戶注意：1、小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣管線和表具經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、安裝，住戶切不可隨意更改。如需改動(dòng)，須事先書面報(bào)告相關(guān)單位，通過(guò)其審核批準(zhǔn)后，由具有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工。2、您離開家之前，請(qǐng)您務(wù)必檢查關(guān)閉室內(nèi)水、電、氣開關(guān)，煲湯和燒開水時(shí)，家中一定要留有人以免發(fā)生意外。3、若遇突然斷電，請(qǐng)將電器開關(guān)斷掉，以免突然送電時(shí)因過(guò)載燒毀設(shè)備造成火災(zāi)或其它不良后果。要恢復(fù)請(qǐng)先行檢查室內(nèi)電源開關(guān)，如不能恢復(fù)，請(qǐng)及時(shí)通知治理處或供電單位。4、切勿超負(fù)荷用電。不要在同一時(shí)刻使用太多大功率電器；不要在同一插座上使用太多電器，以免插座或電線超負(fù)荷發(fā)生危險(xiǎn)。5、業(yè)主對(duì)水表、電表、燃?xì)獗硪院蟮墓芫€使用、維護(hù)負(fù)責(zé)；水表、電表、燃?xì)獗硗５墓艿拦芫€及設(shè)備設(shè)施由供水、供電、供氣單位負(fù)責(zé)治理，物業(yè)公司協(xié)助其治理。6、請(qǐng)您在裝修改造給排水管時(shí)，一定要選用合格的符合小區(qū)供水壓力要求的管材、配件及設(shè)備，裝修前請(qǐng)按規(guī)定壓力標(biāo)準(zhǔn)檢查給水管是否滲水；7、業(yè)主（使用人）要加強(qiáng)防火、防盜意識(shí)，注意節(jié)約用水、安全用電、安全用燃?xì)庖约捌渌苍O(shè)施，配合治理處和公安機(jī)關(guān)做好維護(hù)公共秩序及安全防范工作。六、道路交通安全車輛停放治理為保障小區(qū)內(nèi)的車輛安全和道路暢通，尤其是您的人身財(cái)產(chǎn)安全，本小區(qū)實(shí)行人車分流刷卡進(jìn)出。嚴(yán)禁載有易燃易爆易污染環(huán)境、危險(xiǎn)有毒物品的車輛進(jìn)入小區(qū)，務(wù)必請(qǐng)您配合。1、非小區(qū)住戶車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)停車、出示有關(guān)證件，同意物業(yè)治理人員的詢問(wèn)、查驗(yàn)物資，主動(dòng)同意其檢查并辦理相關(guān)手續(xù)，按規(guī)定領(lǐng)取或交還出入證、繳納停車費(fèi)。2、小區(qū)住戶車輛駛?cè)氡拘^(qū)內(nèi)道路時(shí)，駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵循道路、交通標(biāo)識(shí)以及車輛治理員的指揮，必須按規(guī)定方向、要求、減速行駛，將車輛有序停放在車場(chǎng)車位，請(qǐng)勿將車輛停放在交通道路口、消防通道、綠地或侵占人行道路面。3、任何進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛不得任意鳴笛，請(qǐng)不要在本小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)修車、試車、學(xué)習(xí)駕駛；不得損壞區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施。如有損壞由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。4、本小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)內(nèi)的停車位供業(yè)主、住戶或外來(lái)車輛泊車使用，請(qǐng)使用人提早與治理處聯(lián)系簽訂有償使用車位協(xié)議。治理處按照政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車位治理服務(wù)費(fèi)；請(qǐng)使用人按期交納車位治理服務(wù)費(fèi)（注：治理服務(wù)費(fèi)不包含車輛保險(xiǎn)費(fèi)，車輛防盜險(xiǎn)由車主自行購(gòu)買，治理處不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任）。5、任何車輛均須獲得治理處書面同意（具有停車證）方可使用停車位，未到治理處辦理相關(guān)手續(xù)，車主請(qǐng)勿私下調(diào)換、轉(zhuǎn)讓、出租停車位，違者造成后果由車主承擔(dān)全部責(zé)任。6、停車場(chǎng)內(nèi)所有車位只可用作泊車，車輛應(yīng)泊于車位線內(nèi)，請(qǐng)勿一車占兩位；因停車不當(dāng)導(dǎo)致他人人身安全、車輛財(cái)產(chǎn)、停車糾紛、停車場(chǎng)結(jié)構(gòu)或設(shè)備損壞，由責(zé)任人（車主）承擔(dān)全部責(zé)任。7、載貨車輛駛離本小區(qū)前應(yīng)持有治理處發(fā)放的攜物放行證并經(jīng)登記后方可離開。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，未經(jīng)治理處同意，夜間搬家車輛禁止駛離本小區(qū)。進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)的摩托車、電動(dòng)自行車、自行車以及其它車輛實(shí)行集中停放制度；請(qǐng)自覺(jué)將其有序停放在指定區(qū)域內(nèi)并鎖好。電動(dòng)自行車停放后應(yīng)鎖好并取走電瓶。關(guān)于亂停亂放車輛，治理處有權(quán)將其移到指定位置并對(duì)亂停放非機(jī)動(dòng)車輛的車主提出批判。8、地下停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、修車、加油和堆放物資。否則，由此產(chǎn)生的一切后果，由責(zé)任人承擔(dān)。9、小區(qū)開通的公交巴士車是為住戶解決目前出行難問(wèn)題，請(qǐng)您乘座時(shí)刷卡交費(fèi)，定期充值以保證小區(qū)巴士車正常運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用。友情提醒：1、為了您的車輛安全，請(qǐng)您安裝車輛報(bào)警系統(tǒng)并選購(gòu)合適的車輛保險(xiǎn)；在您停放車輛時(shí)，務(wù)必將車門窗和后備行李箱鎖閉；貴重物品請(qǐng)不要放在車內(nèi)，以免因此給您造成不必要的損失。2、為了搞好車輛停放服務(wù)，請(qǐng)您及時(shí)到治理處辦理車輛登記手續(xù)、自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)、交管部門有關(guān)規(guī)定、自覺(jué)遵守小區(qū)道路、交通治理和停車服務(wù)有關(guān)規(guī)定，主動(dòng)配合治理處工作人員服務(wù)工作。3、小區(qū)出入口發(fā)放的車輛出入卡是該車輛進(jìn)出小區(qū)唯一的有效憑證，駕駛員必須妥善保管，車輛離開小區(qū)時(shí)，出入卡要隨身攜帶，切勿丟失或放在車內(nèi)，也不得轉(zhuǎn)借給他人使用，假如由此引起其它不良后果，治理處不承擔(dān)任何責(zé)任。七、房屋裝修服務(wù)治理1、業(yè)主（使用人）裝修應(yīng)自覺(jué)遵守政府的法令法規(guī)及房管政策，遵守《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》以及東郊小鎮(zhèn)的各項(xiàng)物業(yè)治理規(guī)定，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備和清潔衛(wèi)生，維護(hù)東郊小鎮(zhèn)小區(qū)的社會(huì)公德和秩序。裝修施工人員進(jìn)入應(yīng)主動(dòng)出示有效身份證件并配合物業(yè)治理人員的詢問(wèn)、登記，并經(jīng)業(yè)主（使用人）同意，方可進(jìn)入本小區(qū)。2、業(yè)主（使用人）入住后，在對(duì)其房屋裝修二次前，應(yīng)認(rèn)真閱讀并按照《裝修指南》要求辦理裝修手續(xù)、繳納裝修治理服務(wù)費(fèi)并取得《裝飾裝修施工證》后，方可動(dòng)工。裝修人應(yīng)嚴(yán)格遵守《房屋裝修治理服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定的義務(wù)，教育好、治理好施工人員。3、裝修人不得任意改變房屋原設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和使用用途，不得擅自引接和改變各種管線。進(jìn)行房屋裝修前，裝修設(shè)計(jì)施工圖須報(bào)治理處審核，施工人員須辦理臨時(shí)出入證，在按照規(guī)定時(shí)刻、地點(diǎn)、要求進(jìn)行裝修。4、為了維護(hù)本小區(qū)建筑物外立面的整體美觀，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)，裝修人請(qǐng)勿擅自在陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)及窗戶外安裝防盜柵欄、封閉陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)以及安裝遮陽(yáng)蓬、雨蓬；禁止擅自在露臺(tái)、庭院內(nèi)違章搭建、安裝太陽(yáng)能熱水器。5、裝修時(shí)請(qǐng)不要在樓梯走道、屋面及公共地點(diǎn)堆放材料；未經(jīng)物業(yè)治理處批準(zhǔn)，請(qǐng)不要在共用部位亂接亂拉電線和占用本物業(yè)范圍內(nèi)道路；裝修工人請(qǐng)不要在陽(yáng)臺(tái)圍欄及窗臺(tái)上晾曬衣物。6、裝修施工人員應(yīng)按照物業(yè)治理公司規(guī)定的時(shí)刻、路線將裝修垃圾袋裝清運(yùn)到物業(yè)公司指定地點(diǎn)以便物業(yè)公司集中清運(yùn)到垃圾處理場(chǎng)；假如施工人員違反上述規(guī)定，物業(yè)公司一經(jīng)查實(shí)，有權(quán)責(zé)令其立即整改，拒不整改者，物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令其停工直至按照本規(guī)定要求整改到位為止或由物業(yè)公司派人將裝修垃圾清運(yùn)到中轉(zhuǎn)站，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由施工單位承擔(dān)，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。7、裝修時(shí)，應(yīng)做好成品愛(ài)護(hù)；不得損壞共用設(shè)施設(shè)備，不得占用共用部位進(jìn)行施工或堆放材料等阻礙公眾利益和公共環(huán)境的行為。8、裝修時(shí)，應(yīng)按物業(yè)治理規(guī)定要求做好消防安全工作，按規(guī)定辦理有關(guān)動(dòng)火申報(bào)手續(xù)，在取得動(dòng)火許可證并按規(guī)定配置消防器材后方可施工；否則，由此產(chǎn)生的一切后果由責(zé)任人承擔(dān)。9、友情提醒：1、裝修前，請(qǐng)務(wù)必提早到治理處進(jìn)行咨詢和辦理必要的手續(xù)。我們將派有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為您排憂解難，使您的裝修更加安全、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)。2、裝修施工前，請(qǐng)業(yè)主、施工人員認(rèn)真閱讀《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》、《業(yè)主臨時(shí)公約》等有關(guān)物業(yè)治理規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)公司簽訂《房屋裝修治理服務(wù)協(xié)議》并嚴(yán)格履約。3、裝修施工中，應(yīng)注意不要將油漆、涂料、垃圾等物品倒入下水管道，也不要在水池或下水管處清洗水泥桶，以免堵塞下水管道，造成污水漫溢。否則，由此造成的一切損失由責(zé)任人負(fù)責(zé)。4、業(yè)主對(duì)自己的裝修違規(guī)行為以及由此帶來(lái)的后果承擔(dān)全部責(zé)任。5、裝修動(dòng)工前，為了不阻礙鄰里關(guān)系，請(qǐng)您不忘了告知左鄰右舍，以求得大伙兒的諒解和配合。八、物業(yè)治理服務(wù)收費(fèi)為了共同制造一個(gè)祥和、漂亮的居住環(huán)境，業(yè)主有責(zé)任向東郊小鎮(zhèn)物業(yè)治理處交納前期物業(yè)治理有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)治理公共服務(wù)費(fèi)（元/月·m2）裝修服務(wù)費(fèi)按照建筑面積（元/m2）地面、地下停車場(chǎng)停車費(fèi)（元/月）特約服務(wù)收費(fèi)非住宅住宅市停車辦批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍內(nèi)辦公經(jīng)營(yíng)多層高層不墅3．5元/·m2地面地下雙方約定共用專用0.80.80.50.80.8100150501、入住房、空置房、空關(guān)房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《南京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)治理實(shí)施方法》及《前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議》條款約定執(zhí)行。（1）空關(guān)房物業(yè)治理費(fèi)的收取：收取標(biāo)準(zhǔn)：如業(yè)主連續(xù)半年以上沒(méi)有居住該房屋、房屋內(nèi)空關(guān)沒(méi)有用做其他用途且差不多提早半年書面報(bào)告物業(yè)治理公司并經(jīng)物業(yè)治理公司核實(shí)無(wú)誤，業(yè)主方可享受政府有關(guān)部門規(guī)定的物業(yè)治理費(fèi)和公共水電費(fèi)按70%標(biāo)準(zhǔn)收取。收取方法：業(yè)主事先提早半年書面報(bào)告物業(yè)治理公司、辦理相關(guān)手續(xù)并仍然按照全額標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)交納物業(yè)治理費(fèi)；半年以后，經(jīng)物業(yè)治理公司核實(shí)無(wú)誤后，按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。（2）開發(fā)企業(yè)空置房物業(yè)治理費(fèi)的收?。菏杖?biāo)準(zhǔn)：按照標(biāo)準(zhǔn)，全額收取。收取方法：由產(chǎn)權(quán)人（開發(fā)公司）按照本小區(qū)物業(yè)治理規(guī)定的收費(fèi)時(shí)刻、地點(diǎn)、物業(yè)治理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額交納。釋義：空關(guān)房——已辦理入住手續(xù)的、連續(xù)半年以上未使用的商品房?？罩梅俊_發(fā)公司未售出的商品房。2、收費(fèi)用途和講明物業(yè)治理公共服務(wù)費(fèi)收取依照：南京市、江寧區(qū)物價(jià)局、房管局《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)治理實(shí)施方法》以及《前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議》。要緊用途：（1）物業(yè)服務(wù)人職員資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)；（3）物業(yè)治理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)；（4）物業(yè)治理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)治理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。注：a.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修基金列支；b.特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)治理公司為滿足業(yè)主（使用人）需要并受其托付而提供的其它個(gè)不服務(wù)所需費(fèi)用，服務(wù)酬勞由雙方約定。3、交費(fèi)時(shí)刻：（1）從您辦理合法入住手續(xù)（書面入住通知書上的日期）之日起算。請(qǐng)業(yè)主（使用人）預(yù)繳第一個(gè)半年/年的物業(yè)治理費(fèi)、公共水電費(fèi)分?jǐn)傎M(fèi)、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)（代收）等。（2）每月下旬業(yè)主（使用人）應(yīng)該交納下一個(gè)月、季、年度的物業(yè)治理費(fèi)；公攤水電費(fèi)按照治理處通知之日起15日內(nèi)，業(yè)主（使用人）向治理處預(yù)繳下季度的公攤水電費(fèi)。業(yè)主室內(nèi)自用的電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，由業(yè)主自行按供電部門、燃?xì)獠块T規(guī)定交納；業(yè)主自用的水費(fèi)，由業(yè)主按治理處抄表后的通知，在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)向治理處交納。4、交費(fèi)地點(diǎn)請(qǐng)業(yè)主按時(shí)到小鎮(zhèn)物業(yè)治理處客戶服務(wù)中心前臺(tái)交費(fèi)處交納物業(yè)治理費(fèi)、公攤水電費(fèi)。物業(yè)治理公司感謝您的支持與合作！5、違約責(zé)任假如您不能按時(shí)交納物業(yè)治理費(fèi)、公攤水電費(fèi)，依照政府有關(guān)規(guī)定和《前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議》規(guī)定，您不但要補(bǔ)交欠費(fèi)，還要從逾期之日起，每天按欠費(fèi)總金額的萬(wàn)分之五交納滯納金。若拒交，物業(yè)公司將視情節(jié)采取上門催收、公示、暫停提供服務(wù)、通過(guò)法律訴訟等途徑進(jìn)行追繳直至業(yè)主繳納為止。6、業(yè)主將房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，原業(yè)主有責(zé)任向新業(yè)主聲明，并及時(shí)到治理處結(jié)清各項(xiàng)欠費(fèi)、辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù)，新、老業(yè)主雙方了結(jié)各自責(zé)任和義務(wù)。否則，由此產(chǎn)生各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任后果由原業(yè)主承擔(dān)。7、前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議期滿后，物業(yè)治理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，由雙方在新的物業(yè)治理服務(wù)合同中約定。友情提醒：1、假如您收到入住通知書，請(qǐng)您在入住通知書規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)辦理房屋驗(yàn)收入住手續(xù)，并按前期物業(yè)治理協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)從入住通知書約定交房的2、假如業(yè)主出租或以其他方式將其房屋交給他人使用，其物業(yè)治理相關(guān)費(fèi)用最終仍然由業(yè)主承擔(dān)。假如您因故不能前來(lái)交費(fèi)，請(qǐng)?zhí)嵩缤ㄖ卫硖?，治理人員將按約定時(shí)刻主動(dòng)上門服務(wù)，為您節(jié)約時(shí)刻減少苦惱。注：物業(yè)治理費(fèi)中不含業(yè)主（使用人）的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用和不承擔(dān)住戶房?jī)?nèi)私有財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任。九、物業(yè)治理服務(wù)要求為方便小區(qū)內(nèi)住戶的生活和工作，治理處在做好物業(yè)治理公共服務(wù)的同時(shí)，將盡可能的為您排憂解難提供日常特約服務(wù)；您在日常事物上有何需求，隨時(shí)歡迎撥打治理處聯(lián)系電話。物業(yè)公司對(duì)您的服務(wù)需求在條件許可的前提下，將盡可能做到有求必應(yīng)。本小區(qū)物業(yè)治理處實(shí)行全天候服務(wù)，您假如遇緊急事務(wù)或發(fā)覺(jué)可疑情況，均可向治理處報(bào)告，治理處會(huì)盡快給予盡可能的援助或解決。遇緊急情況請(qǐng)勿慌張，可立即通知治理處。治理處會(huì)派人提供應(yīng)急服務(wù)。友情提醒：為便于治理處加強(qiáng)治理、提高服務(wù)質(zhì)量，按照物業(yè)公司治理規(guī)定：物業(yè)公司職員不得私自提供任何私人性質(zhì)的服務(wù)，禁止收取和索取小費(fèi)及任何個(gè)人利益。敬請(qǐng)您予以合作和監(jiān)督。十、住戶報(bào)修、投訴與建議1、保修期內(nèi)，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主可向物業(yè)治理公司報(bào)修，由其聯(lián)系開發(fā)公司按照合同規(guī)定負(fù)責(zé)維修；2、保修期滿以后，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，凡室內(nèi)部分的維修，均由業(yè)主（使用人）自己負(fù)責(zé)，也可托付治理處上門維修，治理處將為您提供便民維修服務(wù)，并按雙方事先約定的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。您在交納維修費(fèi)用后，請(qǐng)向治理處索取統(tǒng)一票據(jù)。3、凡樓寓共用部位及共用設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用從物業(yè)治理費(fèi)中開支，大中修理費(fèi)用從公共維修基金中開支。4、住戶須遵守共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修規(guī)定，不得阻礙相鄰共墻、共樓板房屋的維修，否則，物業(yè)公司和受損業(yè)主有權(quán)依法投訴、訴訟，并按法庭制度強(qiáng)制維修。5、歡迎您隨時(shí)對(duì)治理處的服務(wù)提出意見(jiàn)、建議、批判和投訴。您如有垂詢，能夠口頭或書面通知治理處或物業(yè)公司。關(guān)于您的每一個(gè)意見(jiàn)、建議、批判和投訴我們都將認(rèn)真對(duì)待，將其視為學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也希望您對(duì)我們的工作給予理解和支持。十一、常用聯(lián)系電話1、報(bào)警電話：（1）治安報(bào)警中心110 （2）火警119 （3）交通事故112（4）急救中心120 （5）麒麟門派出所841281102、常用電話（1）電話查詢114 （2）報(bào)時(shí)服務(wù)117 （3）天氣預(yù)報(bào)121（4）郵政服務(wù)185 （5）電話故障10000 （6）電力搶修95598（7）自來(lái)水公司5226000 （8）煤氣公司96889688（9）有線電視96296（10）鎮(zhèn)衛(wèi)生院841290513、金鳳凰物業(yè)治理有限公司（1）物業(yè)治理處客戶服務(wù)中心電話：84192027（2）服務(wù)投訴電話：84192050

居家生活常識(shí)一、安全常識(shí)為了您的家庭和整個(gè)物業(yè)區(qū)域的安全，執(zhí)勤安全護(hù)衛(wèi)人員會(huì)查詢一切進(jìn)出小區(qū)的陌生人員并要求登記，為此，請(qǐng)向親朋好友告知，若有失敬或不便，敬請(qǐng)諒解。您在進(jìn)出戶門時(shí)，請(qǐng)不要把鑰匙遺忘在門上，請(qǐng)注意是否有陌生人跟隨，提防其緊隨而入，如有可疑人員，請(qǐng)立即通知治理處或安全護(hù)衛(wèi)人員。不要給任何陌生人開門（尤其請(qǐng)教育好小孩），如需開門，請(qǐng)確定其身份后決定是否開門。如遇自稱治理處工作人員或其它政府有關(guān)部門工作人員的陌生人，應(yīng)要求其出示證件，如有懷疑，請(qǐng)立即通知治理處或安保部。外出時(shí)請(qǐng)務(wù)必關(guān)好門窗，帶好鑰匙，請(qǐng)勿將幼兒?jiǎn)为?dú)留在家中，以免發(fā)生意外。聘請(qǐng)保姆時(shí)，請(qǐng)對(duì)其身份、來(lái)歷及健康狀況進(jìn)行驗(yàn)證，督促其到公安部門辦理暫住證，并將有關(guān)身份資料報(bào)治理處存檔備查。請(qǐng)對(duì)保姆進(jìn)行物業(yè)有關(guān)治理制度、安全知識(shí)教育。家中應(yīng)幸免存放貴重財(cái)物、大量現(xiàn)金及不記名證券等；請(qǐng)勿在家中存放易燃易爆及有毒物品；您在出門或不使用水、電、氣時(shí)請(qǐng)關(guān)好水、電、煤氣開關(guān)，以免發(fā)生意外。如長(zhǎng)期外出或舉家旅游，請(qǐng)及時(shí)告之治理處，以便多加留意。二、防減災(zāi)小常識(shí)1、火災(zāi)應(yīng)急處理：撥打119火警電話（如不通也可撥打110）；立即通知治理處，向鄰居呼救，求得他們的關(guān)心；關(guān)閉電力總閥和煤氣總閥；使用滅火器或其它滅火用具嘗試滅火；關(guān)閉門窗，防止火勢(shì)及煙霧蔓延；煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮住口鼻，以免被煙霧悶暈；身處火警現(xiàn)場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃出，如身處火警現(xiàn)場(chǎng)下層者，則向外走，前往最近的出口逃出；身陷火場(chǎng)，應(yīng)迅速逃往陽(yáng)臺(tái)或衛(wèi)生間內(nèi)，并以濕毛巾遮住口鼻、浴缸浴盆內(nèi)注滿水、澆濕門窗阻燃，然后等待救援。2、發(fā)生火災(zāi)如何樣報(bào)警？ 發(fā)覺(jué)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)沉著迅速、簡(jiǎn)明準(zhǔn)確地報(bào)警，差不多要求是：用電話報(bào)警時(shí)，要沉著平復(fù)地?fù)艽颉?19”火警電話；要講清晰起火地點(diǎn)及其所在區(qū)、街道、門牌號(hào)、什么新村、幾幢幾室，講明是什么東西著火，有無(wú)爆炸危險(xiǎn)物品等情況；要講清報(bào)警人的姓名、單位和所在的電話號(hào)碼；待對(duì)方講明能夠掛斷電話時(shí)，方可掛斷電話；報(bào)警后，要立即親自或派人到單位門口、街道口或交叉路口迎候消防車，并帶領(lǐng)消防隊(duì)迅速趕到火場(chǎng)。

3、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的注意事項(xiàng)：切忌慌亂，推斷火勢(shì)來(lái)源，采取火源相反方向逃生。切勿使用升降設(shè)備（電梯）逃生。切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品。切勿用水試圖撲救通電中之電器火災(zāi)或油類的火災(zāi)。夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先叫醒熟睡的人，不要只顧自己逃生，同時(shí)盡量大聲喊叫，以提醒其他人逃生。4、 逃生中如何幸免火、煙之危害？以濕毛巾掩住口鼻呼吸，降低姿勢(shì)，以減少吸入濃煙。于無(wú)濃煙的地點(diǎn)，將透明塑膠袋充滿空氣套住頭，以幸免吸入有毒煙霧或氣體。若逃生途中通過(guò)火焰區(qū)，應(yīng)先弄濕衣物或以濕棉被，毛毯裹住軀體。煙霧布滿中，一般離地面三十公分仍有殘存空氣能夠利用，可采低姿勢(shì)逃生，爬行時(shí)將手心、手肘、膝蓋緊靠地面，并延墻壁邊緣逃生，以免錯(cuò)失方向?；饒?chǎng)逃生過(guò)程中，要一路關(guān)閉所有背后的門，它能減低火和濃煙的蔓延速度。5、 火災(zāi)時(shí)假如你被困在室內(nèi)如何待救？至易獲救處待救（如靠近大馬路之窗口附近，或與入口較近之房間等）。設(shè)法告知不處的人（用電話、老大大通知119你受困的位置，或直接以衣物、燈光于窗口呼叫）。防阻煙流穿進(jìn)來(lái)。6、 在廚房中應(yīng)注意那些消防安全？烹飪時(shí)宜著短袖或合宜的長(zhǎng)袖，幸免爐火燃燒衣物。烹煮食物時(shí)，勿任意離開，離開前須將爐火關(guān)閉。不要讓小孩進(jìn)入廚房玩耍。7、 烹飪時(shí)油鍋起火應(yīng)如何處置？不能夠用水來(lái)滅油鍋起火?？捎脺缁鹌鳒缁?。可蓋上鍋蓋后再用濕毛巾覆蓋，阻絕空氣來(lái)滅火。速關(guān)閉瓦斯來(lái)源開關(guān)。8、 家庭火災(zāi)應(yīng)急措施“十要”：要早報(bào)警，報(bào)警愈早損失愈小，要牢記“119”火警報(bào)警電話。初起火時(shí)最易撲滅，在消防車未到之前。如能集中全力搶救，常能化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安。要先救火，后搬運(yùn)財(cái)物，片刻延誤，易成巨災(zāi)。失火時(shí)，不宜先搶救財(cái)物，易被窒息而死或失去逃生的機(jī)會(huì)。要沉著平復(fù)，嚴(yán)守秩序，才能在火場(chǎng)中安全撤退。倘若爭(zhēng)先恐后，互相擁擠，堵塞通道，導(dǎo)致自相殘?zhí)?，?huì)造成不應(yīng)有的慘劇。下樓通道被火封住，欲逃無(wú)路時(shí)，將被單、臺(tái)布撕成布條，結(jié)成繩索，系牢窗戶，再用布護(hù)住手心，順繩滑下。鄰室內(nèi)起火，萬(wàn)勿開門，應(yīng)跳入窗戶陽(yáng)臺(tái)，呼喊救援或用前法脫險(xiǎn)。否則，熱氣濃煙乘虛而入使人窒息。煙霧較濃時(shí)不必驚慌，宜用膝、肘著地，匍匐前進(jìn)，因?yàn)榻靥幫鶜埩粜缕婵諝?。注意，呼吸要小而淺。在非上樓不可的情況下，必須屏住呼吸上樓。因?yàn)闈鉄熒仙乃俣仁敲棵?—5米，而人上樓的速度是每秒平均0.5米。逃離時(shí)，要用濕毛巾掩住口鼻。也可用水打濕衣服、布類等掩住口鼻。帶嬰兒逃離時(shí)可用濕布輕蒙在頭上，一手抱著，一手抓地逃出。逃離前必須先把有火房間的門關(guān)緊。特不是在住戶多的大樓及旅館里，采納這一措施使火焰、濃煙禁錮在一個(gè)房間之內(nèi)，不致迅速蔓延，能為本人和大伙兒贏得寶貴時(shí)刻。9、 防大風(fēng)、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施：檢查并縛緊容易被風(fēng)吹倒的物體，如窗或空調(diào)等；關(guān)緊門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開；如遇窗戶玻璃松動(dòng)或裂紋，請(qǐng)?jiān)诓Ａ腺N上膠條，以免吹破后碎片四散，造成危險(xiǎn)；請(qǐng)勿在玻璃門、玻璃窗附近停留；檢查并縛緊室外植物，把花盆等易吹落的物件搬回屋內(nèi)；臺(tái)風(fēng)、大風(fēng)可能造成停水、停電等現(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)做好日常生活的預(yù)備工作；臺(tái)風(fēng)、大風(fēng)來(lái)時(shí)，如無(wú)緊急情況，盡量不要外出和站在大樹下、棚架、廣告牌之類的建筑物下，以免遭到損害。10、 室內(nèi)水浸應(yīng)急措施：如遇停水，出門時(shí)切記關(guān)緊閥門，以防恢復(fù)供水時(shí)室內(nèi)財(cái)物受損；立即關(guān)掉閥門，堵阻水，防止水流入電梯，造成意外損失；盡快告知樓下住戶，防止?jié)B水；組織清掃、吸水、打掃；如進(jìn)行了第三者責(zé)任保險(xiǎn)，立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，注意取證，以利索賠。11、 電梯關(guān)人應(yīng)急措施：保持慎靜，切勿驚慌，防止混亂；切勿強(qiáng)行撬開電梯門，幸免產(chǎn)生不必要的損失和意外；通過(guò)電梯內(nèi)應(yīng)急對(duì)講電話，聯(lián)系人員求救。12、 居室發(fā)生盜竊注意事項(xiàng)：若發(fā)覺(jué)家中發(fā)生盜竊，應(yīng)愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即撥打“110”報(bào)案。任何人不得擅自移動(dòng)任何物品，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不能離開?；貞浻涗洷粨專ūI）物品及價(jià)值，懷疑對(duì)象等情況。配合公安機(jī)關(guān)積極破案。三、 生活小常識(shí)1、 如何節(jié)約空調(diào)用電？空調(diào)室外主機(jī)要盡量選擇房間的陰面，幸免陽(yáng)光直射機(jī)身，或者在室外機(jī)上加蓋遮陽(yáng)罩，以利散熱。使用空調(diào)的房間，門窗應(yīng)關(guān)妥，最好掛厚一些的窗簾，以防止室內(nèi)涼氣流失。夏季室內(nèi)的溫度不必過(guò)低，否則既費(fèi)電又感受不舒服。定期清除室外機(jī)散熱片的塵土，保持清潔。否則灰塵過(guò)多，可增加耗電量，甚至?xí)饓嚎s機(jī)過(guò)熱，愛(ài)護(hù)器跳閘而停止運(yùn)行。分體式空調(diào)機(jī)的室外機(jī)組與室內(nèi)機(jī)組的連接管路越短越好，另外，連接管還要做好隔熱保溫工作。室內(nèi)過(guò)濾網(wǎng)要經(jīng)常清除附在上面的灰塵，以使空調(diào)器的空氣循環(huán)系統(tǒng)保持暢通。家中雜物不宜放在送風(fēng)范圍，以免阻礙冷熱氣的分布。不要把衣物直接掛在風(fēng)口，因?yàn)檫@會(huì)減少冷卻效果而引起機(jī)件故障。空調(diào)器耗電量大，不要和其他電源共用插頭。采納低溫保持法：若在離家前10-20分鐘關(guān)閉冷氣，可保證同樣低溫效果。可利用電風(fēng)扇輔助空調(diào)制冷，達(dá)到制冷效果后，可用電風(fēng)扇吹之，使冷氣均勻。2、 如何消除冰箱異味？橘子皮除味：將新奇椰皮洗凈揩干，分散放入冰箱內(nèi)。3天后，打開冰箱，清香撲鼻，異味全無(wú)。檸檬除味：將檸檬切成小塊，放置在冰箱的各層，可除去異味。茶葉除味：把50克花茶裝在紗布袋中，放入冰箱，可除去異味。1個(gè)月后，將茶葉取出放太陽(yáng)光下暴曬，可反復(fù)使用多次，效果專門好。麥飯石除味：取麥飯石500克，篩去粉末微粒后裝入紗布袋中，放置在電冰箱里，10分鐘后異味可除。食醋除味：將一些食醋倒入敞口玻璃瓶中，置入冰箱內(nèi)，除臭效果亦專門好。小蘇打除味：取500克小蘇打(碳酸氫鈉)分裝在兩個(gè)廣口玻璃瓶?jī)?nèi)(打開瓶蓋)，放置在冰箱的上下層，異味能除。黃酒除味：用黃酒1碗，放在冰箱的底層(防止流出)，一般3天就可除凈異味。檀香皂除味：在冰箱內(nèi)放1塊去掉包裝紙的檀香皂，除異味的效果亦佳，但冰箱內(nèi)的熟食必須放在加蓋的容器中。木碳除味：把適中木碳碾碎，裝在小布袋中，置冰箱內(nèi)，除味效果甚佳。冰箱異味產(chǎn)生的緣故：一是冰箱里太臟，因此要經(jīng)常擦拭；二是有異味產(chǎn)生的食品未用塑料袋嚴(yán)密包裝，剩飯剩菜未裝入密封盒就放進(jìn)冰箱；三是檔位開得太高，達(dá)不到冷藏效果。3、 電冰箱的妙用7則：蠟燭放在冰箱中能夠保持不變形。一支蠟燭點(diǎn)燃前放在冰箱內(nèi)超過(guò)24小時(shí)，那么在點(diǎn)燃后就可不能出現(xiàn)滴蠟現(xiàn)象。照相機(jī)閃光燈用的干電池，不用時(shí)放置在冰箱里，可延長(zhǎng)它的使用壽命。各種染發(fā)用品，在室溫高或炎熱的天氣中，都會(huì)部分失效或變色。若放入冰箱，可長(zhǎng)期保持原有功能，不致變質(zhì)。短時(shí)刻內(nèi)吸不完的香煙，包裝完整后放在冰箱里，可保持新奇不變味。因受潮而軟化了的肥皂，放在冰箱中，可使它恢復(fù)堅(jiān)硬。衣物粘上口香糖而難以清除時(shí)，可將衣物放在冰箱的冷藏中一段時(shí)刻，衣服上的口香糖跡經(jīng)冰凍后變得脆硬，再用小刀輕輕剝離。鞋油放在冰箱中，可防止變干變硬。4、 電飯煲有哪些省電竅門？確定合理用水量：用電飯煲煮飯，其用電量要緊是由把水加熱至沸點(diǎn)，汽化和水蒸氣升溫三個(gè)時(shí)期決定的，因而要預(yù)備用水，在實(shí)際使用中，除按照講明書規(guī)定外，還應(yīng)視不同米質(zhì)及恰當(dāng)?shù)挠盟?，逐步摸索，越?zhǔn)越好。合理使用：電飯煲的內(nèi)鍋要與電熱盤吻合，中間不要積有雜物，如煮粥做湯時(shí)，只要熟的程度合適即可切斷電源。應(yīng)使用熱水、溫水做飯，用熱水煮飯可節(jié)電30%以上。應(yīng)保證恒溫器、指示燈正常工作。5、 DVD影碟機(jī)巧保養(yǎng)：防潮：幸免其受到溫度差異的突然阻礙，平常在機(jī)器周圍保持干燥、清潔，幸免在潮濕環(huán)境工作。防震：震動(dòng)將阻礙其激光掃描精度，使圖像質(zhì)量受到阻礙。防熱：放置在通風(fēng)、干燥處，幸免陽(yáng)光直射或其他熱源干擾。與組合音響放在一起時(shí)幸免離功放器太近。防損：盡量幸免使用劣質(zhì)碟片，劣質(zhì)碟片會(huì)使激光器件在重負(fù)荷或超負(fù)荷情況下工作，不僅會(huì)大大縮短激光器件的壽命，而且極易損壞激光器件。6、 抽油煙機(jī)巧去污：肥皂糊法：將肥皂泡成糊狀，在抽油煙機(jī)易污染的部位薄薄涂沫一層，抽油煙機(jī)內(nèi)可涂厚一些，涂好后晾干，組裝好即可使用，通過(guò)一段時(shí)刻的使用后，粘在抽油煙機(jī)表面的油污只要用濕布擦一擦，即可除去。機(jī)內(nèi)的油污能夠每隔一年或更長(zhǎng)時(shí)刻擦洗一次。擦洗潔凈后，還應(yīng)再涂上一層肥皂糊。高溫高壓法：把高壓鍋內(nèi)的冷水燒沸，待有蒸汽不斷排出時(shí)，取下限壓閥，接著打開抽油煙機(jī)，將蒸汽孔對(duì)準(zhǔn)旋轉(zhuǎn)的扇葉，由于高熱水蒸汽不斷沖入扇葉等部件，油污水就流入廢油杯中。清洗劑法：將油污機(jī)專用清洗劑向油煙機(jī)的油污處均勻地噴灑，幾分鐘后便會(huì)看到油污慢慢溶解，污液慢慢地流下來(lái)，這時(shí)只要用潔凈的濕布擦拭，油污便會(huì)立即擦凈。葉片上的油污：用清洗劑將葉片噴濕后，幾分鐘后開機(jī)，被溶解的油污就會(huì)隨著葉片的旋轉(zhuǎn)被甩掉；油污專門重時(shí)噴一次不能完全清除，能夠重復(fù)幾次，每次除去一層，幾遍之后將完全清除。飲水機(jī)清洗小常識(shí)：切斷飲水機(jī)電源。取出水瓶，清洗飲水機(jī)外部和聰慧座。將專用清洗消毒液倒入貯水罐。10分鐘后，開啟紅、綠放水龍頭直至消毒液放完。旋開機(jī)器背部或底部放水閥將飲水機(jī)內(nèi)的消毒液排盡。用清水沖洗飲水機(jī)風(fēng)的消毒液。旋緊放水閥，消毒滅菌操作程。居家清潔五大忌：塑膠地板忌用水拖洗：用水清潔刷洗塑膠地板會(huì)使清潔劑及水分和膠質(zhì)起化學(xué)作用，造成地板面脫膠或蹺起現(xiàn)象。如碰到水潑灑在塑膠地板上，應(yīng)盡快將其弄干。真皮沙發(fā)忌用燙水擦拭：真皮沙發(fā)切忌用燙水擦拭，否則會(huì)因溫度過(guò)高而使皮質(zhì)變形?？捎脻癫驾p抹，如沾上油漬，可用釋稀肥皂水輕擦。藤編家具忌用一般洗滌劑刷洗：藤編家具用一