外貿(mào)soho創(chuàng)業(yè)計劃書

外貿(mào)soho創(chuàng)業(yè)打算書公司名稱：夏逸林外貿(mào)玩具有限公司合伙人：所屬行業(yè)：企業(yè)理念：必須有的項目………..必須有的項目打算書分工：必備項目必備項目第一二部分：第三四部分：第五六部分：第一部分公司簡介一、玩具行業(yè)外貿(mào)市場行情分析隨著人們消費觀念的改變，玩具差不多并非小孩獨有，玩具的消費人群差不多突破了年齡限制而延伸到年輕人、中年人與老年人等成年人--成人玩具的市場規(guī)模甚至差不多超過了兒童青年;而隨著國外早教產(chǎn)業(yè)的蓬勃進展，玩具的作用差不多突破了作為"消遣工具"的定位而成為早教和提高小孩能力、緩解成年人壓力、寄予情感的"工具"與"伴侶";另一方面，玩具零售終端往往將玩具與相關產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相伴銷售，如兒童玩具與嬰幼、兒童用品，學習用品，兒童服裝，嬰幼、兒童食品，成人玩具則與飾品等。同時，兒童玩具還與游樂園、公園之類的場所與設施緊密相連。這些都為玩具的終端經(jīng)營提供了巨大的延伸余地，也為零售商提供了更多的贏利空間。由于長期從事按單生產(chǎn)的出口貿(mào)易或OEM加工，使企業(yè)將大量的時刻、精力和資金用在生產(chǎn)治理上，使企業(yè)的產(chǎn)生及生產(chǎn)治理能力達到了一個相當高的水平。但同時也使企業(yè)沒有意識去對研究如何樹立自己的品牌，如何去提高產(chǎn)品設計的創(chuàng)新能力。從而使企業(yè)大而不強，既無設計含量也無品牌附加值成為中國玩具行業(yè)的一大軟肋。作為一個正處于品牌萌芽狀態(tài)的產(chǎn)業(yè)，整個行業(yè)擁有各個方向的進展空間，這有利于企業(yè)能夠輕易獲得取得先入為主的品牌優(yōu)勢！二、公司簡介夏逸林外貿(mào)玩具有限公司是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易于一體的專業(yè)型外貿(mào)玩具企業(yè)。公司位于廣州市白云區(qū)，海陸空交通十分便利。公司擁有一批專業(yè)對外貿(mào)易業(yè)務員和一支高素養(yǎng)的研發(fā)隊伍，能夠針對客戶具體需求提供最優(yōu)質高效率服務，協(xié)助客戶開拓國際市場。同時還有一支玩具經(jīng)驗豐富的驗貨團隊，能夠對產(chǎn)品質量嚴格操縱，確保為客戶提供物有所值的玩具產(chǎn)品。三、服務及產(chǎn)品公司產(chǎn)品要緊包括益智玩具、遙控玩具、模型玩具、積木玩具等。集情感性、競技性、趣味性、益智性、教育性和“光、電、聲”于一體的創(chuàng)意設計，具有現(xiàn)代風格、時代氣息和文化內涵，技術含量高，符合國內外有關質量要求。四、經(jīng)營方式公司在國內外設有營銷網(wǎng)絡，產(chǎn)品遠銷美國、歐洲、加拿大、澳大利亞、日本、韓國等地，并受到客戶好評。我們也積極參加各種展會，并與各大媒體合作，是各大卡通公司的代理商。五、經(jīng)營理念公司堅持“質量為本、信譽為魂、追求卓著、獨樹品牌”的可持續(xù)進展理念，致力打造強勢企業(yè)和自主創(chuàng)新的知名品牌，做強、做大、做優(yōu)我司產(chǎn)品。在面臨國內外經(jīng)濟形勢的嚴峻挑戰(zhàn)和激烈的市場競爭中，公司依靠技術創(chuàng)新，品牌帶動，走內涵提升之路；以崇高的信譽、卓越的品質、真誠的服務，與全體客戶攜手并肩，奮發(fā)創(chuàng)業(yè)，共同譜寫進展燦爛的新詩篇！六、中長期戰(zhàn)略目標公司提出了質量方針——“鍥而不舍，追求卓越，為顧客持續(xù)提供新穎優(yōu)質的智能、娛樂產(chǎn)品，用科技制造歡樂”，我們一直堅持“為社會制造效益、為市場制造繁榮、為顧客（合作伙伴）制造利潤、為職員制造價值”的理念，立志成為中國外貿(mào)玩具的領頭羊。公司希望不斷追求技術創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、治理創(chuàng)新，以市場、科技為導向，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實現(xiàn)穩(wěn)步中高速的進展，不斷擴大規(guī)模。面向以后，我們秉承“抓住機遇、積極預備、同意挑戰(zhàn)、加速進展”的中期進展主題，向著更輝煌的以后闊步前進！七、治理者及組織架構公司組織架構是產(chǎn)品團隊型組織結構第二部分產(chǎn)品或服務產(chǎn)品介紹一，產(chǎn)品目錄：益智玩具SpaceBall&BAOLE云霄飛車曲速引擎太空軌道三級一款專門不錯的親子拼裝游戲，裝上2號電池，電機驅動，帶動內配的小鋼珠從軌道最上端滑落，到中間有個分支路口能夠從兩支電路通過再回到底下，由電機驅動帶回到軌道最上端，本拼裝游戲的材料質量絕對符合國家標準，風靡歐美東南亞，包裝上差不多上英文介紹內附中英文講明書一份?！芭で目臻g”，是一種模型，玩家能夠自由組合，使一個鋼珠能夠通過架設好的軌道無限的循環(huán)旋轉，讓玩家充分體驗空間扭曲的美妙和運動的快感！太空軌道是一套將底座，旋轉軸和軌道自由組裝起來并讓鋼珠在兩條軌道上時而緩慢行駛時而快速急駛的大人室內玩具。假如你有足夠的創(chuàng)意，就能夠組裝變萬化的路線，先挑戰(zhàn)太空軌道3級難度的路線組裝吧,讓鋼珠先滾過一個環(huán)，緊接著再滾過不一個環(huán)，真是充滿刺激而又扣人心弦，另外還配有電動升降臺等特技配件。相關技術參數(shù)：組裝后大?。航M裝后71*20*36cm軌道總長：16米每盒附帶鋼珠數(shù)量：鋼珠3粒包裝盒尺寸-長*寬*高cm40*28.5*8.3包裝后重量kg：2KG材質：高光澤ABS＋電子元件商品包裝：盒裝+小袋分件每盒使用一節(jié)2號電池經(jīng)驗來看適合年齡8-14歲,獨立完成拼裝太陽能6合1組裝玩具本自裝系列是一款教育性自己動手組裝玩具，能激發(fā)小孩對新能源的認識，變換的會動模型能給小孩帶來無窮的樂趣，動手組裝的過程，還能小孩學會太陽能應用的原理。本品是獲得大獎的太陽能6合1組裝玩具！采納環(huán)保ABS無毒新料，符合國際質量標準，不需要油料，不需要電池，完全依靠太陽能，就可組合太陽能風車、旋轉飛機、輪船、飛機、汽車和小狗六種能動機器造型，熱衷于科技的小孩們能夠輕松組裝，或讓小孩在游戲中與家長和老師互動，在學習太陽能應用的過程中，將科學知識和玩樂完美的結合起來，加深小孩與家長之間的感情！適用沒有經(jīng)驗的10歲以上兒童。不僅是小孩，大人們買個放辦公室當裝飾品也是特不有意思的產(chǎn)品！組裝簡單，小孩的話可自行完成，不僅能鍛煉小孩的動手能力，關鍵是能夠讓小孩從小小的玩具中得到啟發(fā)，太陽能是什么呢，什么緣故能帶動小馬達讓風葉轉動呢，原來天天在我們周圍的太陽有這么大的用處啊。相信有一天你的小孩也能成為現(xiàn)代的愛因斯坦，世界的能源危機將就此結束，讓我們一起見證吧。天天在電腦前忙碌的您不想試試嗎？忙碌的工作，緊張的大腦該放松放松了。簡單的電腦游戲差不多不能滿足現(xiàn)在白領的需求，這一款太陽組裝玩具將為你解決這些，它能讓你臨時忘卻工作上的苦惱，緩解緊張的心情，還能激發(fā)你的靈感，讓你工作更有激情。該玩具造型充滿現(xiàn)代感，太空車的感受，平常擺在辦公桌上也是特不不錯的裝飾。溫馨提示：使用時請注意金屬銳利邊緣。不要將導線插入家用的插座里，以防觸電危險。在使用產(chǎn)品一些小配件時不要讓3歲以下小孩拿到。使用本產(chǎn)品前請家長陪同小孩認真閱讀產(chǎn)品講明指導書。品質保證：產(chǎn)品操作規(guī)范、涉及的材料差不多上環(huán)保材料/無毒無害，達到歐美保準，反復利用：能夠反復拆裝，經(jīng)濟有用，組裝完成后還可作為器材或工具可長時刻利用，制造精良，標準化的工藝，產(chǎn)品耐用/外觀新穎獨特，適合青青年兒童的使用。小白龍海盜船與城堡兒童益智啟蒙拼裝積木18103商品名稱:小白龍海盜船與城堡兒童益智啟蒙拼裝積木18103（培養(yǎng)小孩動手能力，提高小孩想象力和制造力）品牌:小白龍型號:18103顏色：彩色產(chǎn)品尺寸：47x27.5x6cm產(chǎn)品材質：ABS塑膠包裝類型：彩盒包裝產(chǎn)品規(guī)格：400塊小顆粒積木產(chǎn)品功能：小白龍積木通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品組合，利用各種各樣的拼插開發(fā)兒童的智力，提高小孩的想象力和制造力，讓小孩在游戲、玩耍中提高動手動腦能力，刺激感官發(fā)育，激發(fā)制造潛能，培養(yǎng)交流能力。從玩耍中為小孩今后培養(yǎng)技能，促進小孩智商和情商的進展，是小孩健康進展的好伙伴。產(chǎn)品特點：1.專業(yè)益智：益智拼插玩具寓教于玩，有助于兒童多項智能的開發(fā)，培養(yǎng)兒童的優(yōu)秀品質和良好適應。2.綠色材質：采納優(yōu)質的ABS塑膠，柔韌性好不易損壞，表面光滑，色彩鮮艷不褪色，無毒無腐蝕無污染。3.產(chǎn)品優(yōu)質：進口數(shù)控設備制造，尺寸精度高，接插手感佳，牢固耐用。4.嚴格標準：每個部位均按同一標準嚴格設計生產(chǎn)，所有顆粒兼容，幸免了產(chǎn)品更新?lián)Q代產(chǎn)生的白費。5.人性設計：顆粒專為兒童設計，大小適中，邊角磨圓，關于兒童特不安全。6.安全保障：可消毒易清洗，通過IS09001質量體質認證，符合中國、美國、歐共體嚴格的玩具安全標準。7.親子玩具：顆粒拼插玩具是進行親子游戲的最佳玩具，有助于培養(yǎng)家長與小孩的感情，而小孩也樂于在游戲中同意教育。商品保養(yǎng)：可清洗消毒（溫水清洗拭擦均可）安全警告：內含細小零件，6歲或75個月以下兒童需在大人的監(jiān)護下使用。二，產(chǎn)品目錄：遙控玩具遙控飛機陀螺儀遙控直升機S107合金機身，3.5通道，內置陀螺儀。飛行更穩(wěn)定，尤其適合新手操作。假如您是第一次夠買遙控飛機，建議買此款來練習對飛機操控的靈敏度。機身長22厘米。包裝清單：107直升機、充電鋰電池組（機身自帶）、遙控器、充電連接線（遙控器自帶），USB充電電源線，尾風葉一片、中英文講明書一本。遙控距離15米左右，遙控時刻6-8分鐘以上，充電時刻40分鐘以上。遙控器使用6節(jié)5號堿性電池（另購）。本品為合金支架，內置陀螺儀。3D全方位飛行，上升，下降，前進，后退、左轉，右轉、定點懸停。適用于室內外飛行，超長遙控距離。配置130毫安鋰電充電電池及充電器，飛行時刻更長。1、試飛前，請一定要先閱讀“操作講明書”假如不能正常起飛，請先不要懷疑是產(chǎn)品本身的質量問題，因為是經(jīng)檢測100%合格后再發(fā)貨，一般可不能有質量問題，假如按正確方法操作后還不能解決問題，請在第一時刻聯(lián)系我公司，千萬不要盲目操作，以免造成不必要的苦惱！2、發(fā)貨前，螺旋漿是固定好的，收到貨后，請一定不要再緊固螺旋漿，否則，將有可能損壞飛機!3、將充好電的飛機平穩(wěn)的放在平坦的地面，打開飛機電源開關，彩色燈閃亮。請確保你位于直升機后面2米的地點。重新檢查場地，遠離人群、動物或其他障礙物。把遙控器天線拉至最長，確保油門操縱桿處于最小位置。遙控器打開電源后，指示燈常亮，講明已正式進入工作狀態(tài)！4、飛行中假如沒有推動方向操縱桿，直升機仍然在空中打轉，這時能夠調整方向舵微調按鈕，調到不打轉為止。（如直升機在空中機頭朝順時針轉圈，能夠調節(jié)方向舵左邊按鈕。反之調節(jié)右邊按鈕：若調節(jié)左右微調按鈕均無效，將直升機著陸后關掉開關重新打開，升空后再進行調試。5、螺旋漿屬于易損品，在飛機的飛行過程中，螺旋漿轉速專門快，假如碰撞到硬物，有可能撞壞直升機，特不是螺旋漿，因此，強烈建議不要在室內或室外有許多障礙物的地點飛行。6、一般的飛機機身電池，出廠前都差不多充過電了，因此新買的飛機一般都會有余電，請先進行試飛，如實在飛不了規(guī)定的高度，再對飛機進行充電。飛機長時刻不用的話，請對飛機進行充電后放置，假如電池電量耗盡而長久放置，將會對電池造成不必要的損害（過量充電和過渡耗電都會對電池造成損壞）。全仿真帶方向盤無線電遙控車駕駛樂2306-01

無線電遙控車關于寶寶來講簡直太棒了，不但能夠提高寶寶的動手能力，還能鍛煉他的手腦協(xié)調能力哦；最要緊的是，無線電遙控車還能讓寶寶從小就熟悉開車哦。而且無線電遙控車方向盤的細節(jié)也做的是如此的完美。商品介紹:

商品名稱：全仿真帶方向盤無線電遙控車駕駛樂2306-01；

商品規(guī)格：42*30*18cm；

商品清單：車1個，遙控器1個。

商品推舉：那個寶貝關于寶寶來講簡直太棒了，不但能夠提高寶寶的動手能力，還能鍛煉他的手腦協(xié)調能力哦；最要緊的是，還能讓寶寶從小就熟悉開車哦~~

這款方向盤遙控器的賽車的方向盤能夠和真車媲美哦，依舊自動擋的耶！帶有變檔、操縱方向、倒車、喇叭等多種功能。無線電遙控自由，前行后退左右轉向，可同時與其它不同頻率車一起競賽！

通過視覺，聽覺及觸覺加強兒童的觀看力，擴展視野。鍛煉兒童的手眼協(xié)調能力，將游戲玩得更好，在玩耍中得到鍛煉，寓教于樂。

游戲方法：

將賽車裝上電池，將電源開關撥至ON位置；

將遙控器裝上電池，開關打開，并放置在平面上,擰車鑰匙鍵，啟動汽車，并有逼確實啟動車的聲效；

然后就能夠換擋，遙控汽車前進后退轉彎等各種動作了。

安全警告：電池：本產(chǎn)品使用8枚5號AA電池，需由成人組裝。玩具內含有小零件，不適用于3歲及以下兒童玩耍。環(huán)奇-無線遙控紅外線對戰(zhàn)坦克-516-10黃色迷彩27MHz商品名稱:環(huán)奇-無線遙控紅外線對戰(zhàn)坦克-516-10黃色迷彩27MHz商品特點：*.炮塔300度旋轉*.紅外線搜索裝置*.生命力指示燈(特有對戰(zhàn)功能：假如你同時擁有該產(chǎn)品二部以上（不同頻率），在實際操作中把炮筒對準另一部坦克的紅外線接收頭迅速開炮或開機槍，被擊中的坦克則會發(fā)出相應的慘叫聲及相應的動作和燈光閃耀效果。每被炮彈擊中一次被機槍擊中5次，生命值燈則會熄滅一個，直至生命值燈全部熄滅，表明坦克戰(zhàn)敗)*.無線遙控可充電、有音效*.工程級塑料車身防撞防摔，橡膠履帶，地面磨擦好.*.全方位紅外線遙控，操控容易.*.遙控距離大于10米.要緊功能:1.關閉揚聲器:先按下遙控器"發(fā)彈鍵"后同時按下"啟動/關閉鍵"，現(xiàn)在坦克進入無聲啟動.2.自動演示:遙控器無操作10秒后坦克自動進入演示狀態(tài)，可使坦克模擬實際操作中的差不多功能.3.自動關機:4分鐘內坦克沒有接收到有效信號，將自動關機進入待機狀態(tài).安全警告：請在成人陪同下指導使用。產(chǎn)品含有小零件，可能產(chǎn)生誤食和窒息危險，不適合3歲以下兒童使用。嚴謹在馬路上玩耍，以免發(fā)生意外。操作:1.起動/關閉:按下遙控器起動按鈕，發(fā)出電子打火聲，啟動坦克，發(fā)動身動機抬速聲，坦克起動后，再次按下"起動鍵"可關閉坦克，在四個生命值完全亮起后可操作其他功能.2.炮臺左/右轉向鍵:按下遙控器炮臺左轉向鍵，可使炮臺左轉，同樣按下右轉向鍵可使炮臺右轉.3.發(fā)彈鍵:坦克起動后，按下"發(fā)彈鍵"，坦克發(fā)出炮聲并隨開炮聲坦克做相應動作，先按下炮臺左/右轉向鍵不松開，同時再按下"發(fā)彈鍵"，坦克發(fā)出機槍掃射聲，炮燈隨機槍聲閃亮，炮臺左/右旋轉.4.坦克前進/后退:左側手柄及右右側手柄同時向前(向后)推，可使坦克前進/(后退)前發(fā)出坦克行駛的聲音.5.坦克旋轉:前進左轉/(前時右轉)---單獨將遙控器左側手柄/(右側手柄)向前推，可使坦克向前右(左)轉彎;后退左轉/(后退右轉)---單獨將遙控器左側手柄/(右側手柄)向后推，可使坦克向后右(左)轉彎.6.原地旋轉:同時將左側手柄向前/(右側手柄向后)及右側手柄向后/(右側手柄向前)推，可使坦克向右原地旋轉/(向左原地旋轉).適用時期：36個月以上材料：工程塑料及電子元件適合年齡：3歲以上規(guī)格：29.0*27.8*9.82.9kg電池：附帶充電電池第一次充電時刻8小時，以后每次充電4－5小時，可玩時刻20至30分鐘左右。三，產(chǎn)品目錄：模型玩具靈動創(chuàng)想宇宙星神史上最強機械人天王星神普羅托8037靈動創(chuàng)想宇宙星神史上最強機械人天王星神普羅托8037中央兒童頻道，炫酷卡通正在火爆熱播大型3維動畫動漫簡介:2401年，青年迪路、瑤瑤和小安在一次外出游玩中，發(fā)覺了一顆來自銀河系核心的奇妙物體銀河之星。銀河之星中蘊含著宇宙中一個未解之謎，好奇的迪路決定和兩個好朋友踏上宇宙旅程，解開那個終極秘密。他們在宇宙飛船駕駛員莉莉的關心下，開始探究太陽系的九大行星，在宇宙星神的關心下，依靠自勇氣和智慧，終于解開了銀河之星的未知之謎。天王星神：奧坦以天王星為藍本制造的機器人戰(zhàn)士，太陽系戰(zhàn)隊的力量型人物，老大粗，總被狡猾的冥王星神利用欺騙，而他還不自知，被冥王星神賣了還幫他數(shù)鈔票。性格老實耿直，純樸，卻真情實意，上陣戰(zhàn)斗時不知死亡為何物，一味進攻不求防守。元神：天王星性格：老實耿直，純樸后知后覺絕殺器：主動進攻力屬性：力量戰(zhàn)斗類型產(chǎn)品品牌：靈動創(chuàng)想產(chǎn)品名稱：宇宙星神天王星神普羅托產(chǎn)品型號：8037執(zhí)行標準：GB6675-2003產(chǎn)品材質：ABS-POM警告窒息危險-內含小零件，不適合3歲及以下兒童使用。l此玩具部分零件較為細小，請小心勿讓兒童誤放入口。以免誤吞導致窒息。l請勿在接近火源的地點使用。l如發(fā)覺此玩具有任何部分已遭受破壞或變形，請勿給予兒童使用。l勿將玩具給予非年齡段之兒童玩?；蛟诔赡耆吮O(jiān)護下使用。l請勿瞄準眼或臉部及使用非生產(chǎn)者提供或推舉的彈射物。CubicFun樂立方-3D紙模立體拼圖-英國圣保羅大教堂2011年8月，樂立方主創(chuàng)團隊又有力作問世，這款英國圣保羅大教堂難度適中，適合全家人一起參與制作，拼裝成功的模型氣概恢宏。樂立方拼圖是特不行的親子益智產(chǎn)品，在玩耍中學知識長見識，適合愛動手愛動腦的朋友，同時也是培養(yǎng)青青年耐心、毅力和空間感的法寶。讓每位玩家都盡享建筑師的榮耀。關于英國圣保羅大教堂圣保羅大教堂是世界第五大教堂，英國第一大教堂。坐落于英國倫敦，位于倫敦泰晤士河北岸紐蓋特街與紐鈔票吉街交角處，巴洛克風格建筑的代表，以其壯觀的圓形屋頂而聞名，是世界第二大圓頂教堂。圣保羅大教堂是英國人民的精神支柱,被視為火焰中飛舞的鳳凰再度升起的地點。產(chǎn)品特點：A、拼折方便，不需要使用膠水、剪刀等輔助工具。B、安全環(huán)保，采納了安全、環(huán)保、無毒的紙張，EPS泡沫板復合而成。進口發(fā)泡紙板、雙面精細印刷、類金屬質感、折疊之聲清脆悅耳。C、動手動腦，訓練手腦協(xié)調能力，提高視覺辨不能力，建立空間想象能力，真正達到寓教于樂。D、內涵豐富，豐富的歷史文化知識，科普知識，增長見識。E、有用性強，拼裝完成的作品可做為家居擺設品，極具觀賞性。加上“燈飾”后的模型，更是光彩奪目。樂立方立體拼圖是一種集娛樂、學習、觀賞于一體的DIY動手玩具；紙質材料，無毒無害，拼裝的實物造型逼真，生動形象；能夠鍛煉小朋友們動手動腦的能力，同時也可讓上班一族在工作之余放松心情舒緩壓力，看似簡單的構造卻能為你帶來無窮的樂趣。制作過程無需任何工具便可拼折成各種立體模型，拼折后可作為家居裝飾品、藝術品、收藏品、商務禮品……深受寬敞伙兒庭、兒童、上班族、游客的喜愛。四，產(chǎn)品目錄：積木玩具創(chuàng)意系列汽車組5898你想拼出什么樣的靚車呢？這套玩具能夠拼出各種車輛以及加油站，為小孩們提供無窮無盡的拼砌樂趣！產(chǎn)品內包含拼砌指南。產(chǎn)品內包括小人仔、車輪以及各種可拼出汽車的顆粒產(chǎn)品內包括拼砌指南，造型豐富，容易上手產(chǎn)品理念：特不針對1?-6歲的寶寶；該系列的大顆粒適合寶寶的小手，讓低年齡段寶寶更容易掌握拼插和拆卸的概念；同時大顆粒也杜絕了吞咽的危險。該系列以日常生活為主題，包括城鎮(zhèn)生活，交通運輸、動物園等場景，場面溫馨可愛，色彩鮮艷亮麗，造型爽朗有味。系列簡介：此系列特不針對1?-5歲寶寶的產(chǎn)品線，以適合寶寶小手的大顆粒為差不多元素，選用城鎮(zhèn)生活、動物園、交通運輸?shù)壬钪黝}，包含了拼插搭建、角色扮演等多重游戲，是寶寶童年的好玩伴。在色彩繽紛的溫馨小屋里，總有有味的情況等著你。你能夠把推著小寶寶去散步，蕩秋千、在睡袋中小憩一會，或者與父母一起盡享美食。多種拼砌方法，拼出式樣不同的房屋，發(fā)揮小孩們的想象力和制造力房間有4張床，還有睡袋、浴缸、廚房和秋千等精巧配件，還能夠用推車推著寶寶散步，讓小孩們投入豐富的角色扮演游戲。磁力棒磁力棒玩具是兒童、成人、老人都可玩的一種新型智力開發(fā)型娛樂玩具。該玩具通過專門磁路的設計，由磁力棒和鋼珠兩大部分組成，在磁力的作用下，互相吸引，任意鏈接，隨意組合、制造出各式各樣的奇異優(yōu)美的造形。比如金字塔，艾菲爾鐵塔、比薩斜塔都能夠巧妙搭建出來。只有你想不到，沒有她做不到，真正帶給小孩一個發(fā)揮想象的空間。磁力魔棒玩具，能夠培養(yǎng)手眼協(xié)調、空間思維能力，對邏輯關系、三維立體結構的認識，也可應用于數(shù)學、物理模型、幾何圖型、美術造型、建筑模型、自然模型，是學習、工作的得力助手。同時對老年癡呆、肢體麻木、兒童多動癥、做事無序無規(guī)則、空間智能和空間意識差都有不同程度的改觀作用！商品名稱：奇妙構建磁力棒312件適應年齡：六歲以上商品材質：安全塑膠，永磁材料，金屬材料等產(chǎn)品尺寸：31*22*3cm商品包裝：彩盒包裝清單：直棒192顆、鋼球120顆，講明書1本。第三部分行業(yè)分析一，目前，我國玩具行業(yè)特征如下：

（1）國內玩具企業(yè)眾多，區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象明顯；（2）產(chǎn)品以出口為主，內銷市場占比小、產(chǎn)品單一，以后進展?jié)摿薮?；?）玩具生產(chǎn)以兒童玩具為主，成人玩具稀缺，遠不能滿足市場需求；（4）競爭模式向品牌經(jīng)營進展轉變。二，2009～2012我國玩具產(chǎn)品的差不多特點：1，傳統(tǒng)玩具仍受關注，“洋”節(jié)玩具銷售攀升消費者對傳統(tǒng)玩具的興致仍然專門高，有相關統(tǒng)計顯示，毛絨玩具、模型玩具、節(jié)日玩具、電子/電動玩具、娃娃玩具仍然受到眾多消費者的關注。而隨著中西方文化交流的不斷假聲，節(jié)日玩具類不中有"洋節(jié)"的玩具類不銷售量都在不斷攀升。2，動漫、游戲、影視劇主題玩具暢銷2010年，中國動漫產(chǎn)業(yè)2010年市場規(guī)模達到了208億，其中動畫電影市場也呈現(xiàn)了進展的態(tài)勢。隨著國家對本土動漫的支持力度不斷加深，國內動漫及影視劇衍生玩具的不斷涌現(xiàn)使以流行動漫、網(wǎng)游為素材的主題玩具和影視劇玩具消費市場在2010年有了長足的進展。尤其是隨著一些進口大片的熱映，電影類主題玩具開始走俏——玩具總動員中的眾多玩具、哈里?波特等周邊道具、玩偶的銷售都特不火爆。

3，成人類玩具漸成主流成人休閑類玩具更加風行，且呈現(xiàn)多元化、專業(yè)化進展趨勢。出現(xiàn)了許多相對固定的玩家群體，有熱衷仿真車模收藏的"藏車族"；有喜愛收集制作兵器、戰(zhàn)車、大型戰(zhàn)爭場景的"軍模發(fā)燒友"；有癡迷航模、車模等競技活動的"玩模一族"；還有專事玩具制作的"DIY"玩家；以及以"領養(yǎng)"SD娃娃為樂趣的"養(yǎng)娃族"……這些相對較為窄眾的消費群體，支撐著國內高端玩具市場百分之八十以上的消費份額。4，電子、電動、游戲機、高科技含量的玩具受追捧，玩具智能化趨勢明顯遙控類玩具、智能型玩偶和機器人、電子寵物、各類中小型游戲機在內銷市場廣受歡迎，比起一些靜態(tài)的玩具，具備了聲光電功能的動態(tài)玩具在玩具市場有著明顯的消費優(yōu)勢，特不是一些安裝了IC組件的"聰慧"玩具，不但能夠跟玩家談天、聽從玩家的指令，有的還能回應玩家的擁抱、愛撫、咯吱等觸覺和動作，讓消費者感受專門新奇有味。三，我國玩具產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)狀及進展趨勢分析：通過改革開放以來30多年的進展，我國差不多成為全球最大的玩具生產(chǎn)國和出口國。2008年，全國玩具進出口總額262.64億美元，占全國物資貿(mào)易進出口總額的1.16%，其中出口225.1億美元，占全國物資貿(mào)易出口1.76%，進口7.54億美元，占全國物資貿(mào)易進口的0.08%，全年實現(xiàn)貿(mào)易順差217.56億美元，占全國物資貿(mào)易總順差的7.1%。珠江三角洲玩具產(chǎn)業(yè)群占據(jù)了全國絕大部分的玩具產(chǎn)能，廣東是全國乃至全球玩具產(chǎn)業(yè)的龍頭省份，具有舉足輕重的行業(yè)地位和作用。2008年，廣東玩具出口170.6億美元，與上年同期相比強勁增長20%，占全國玩具出口總額的66.9%。2010全球玩具行業(yè)銷售833億美元，同比增長4.7%。2010年我國玩具行業(yè)出口額達100.8億美元，同比增長29.4%。2011年1～7月，我國共出口玩具100.9億個，同比增長27.15%；出口金額為52.46億美元，同比增長10.34%；平均單價為0.52美元/個，同比減少13.22%。其中，2011年7月，我國出口玩具16.07億個，同比增長8.32%；出口額為10.96億美元，同比增長6.02%；出口單價為0.68美元/個，同比下降2.86%，為2011年以來我國玩具出口單價最高值。中國作為全球最大的玩具制造基地，是大多數(shù)發(fā)達國家和地區(qū)玩具的要緊供貨來源。其中美國和歐盟是我國玩具出口的要緊市場。2011年1～7月，我國對美國出口玩具16.56億美元，同比增長0.2%；對歐盟（27國）出口13.19億美元，同比增長7.13%。全球70%的玩具是在我國境內制造的。我國現(xiàn)有玩具企業(yè)2萬余家，從業(yè)人員超過400萬，年產(chǎn)值1000多億元，產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的70%以上，其中,廣州的產(chǎn)值達300億元。2005年全國玩具出口額達150多億美元。廣東、江蘇、浙江、上海、山東和福建這五省一市歷來是中國玩具最重要的生產(chǎn)和出口基地，占中國玩具年銷售額的95%以上，其中廣東占中國玩具年銷售額50%以上。玩具制造業(yè)在我國屬于開放程度較高的行業(yè)。目前，三資企業(yè)仍占據(jù)行業(yè)的主導地位，取得全行業(yè)產(chǎn)品銷售收入的65.8%和利潤總額的62.7%。民營企業(yè)的經(jīng)濟效益則是行業(yè)內最好的。國內市場的玩具約有3萬多個品種，大部分適合4歲～8歲兒童，適合嬰幼兒的玩具不多，適合成年人的玩具更少。殘障兒童玩具市場有待開發(fā)。消費狀況我國玩具消費正以每年30%~40%的速度增長。中國社會調查事務所日前進行的一項中國玩具產(chǎn)業(yè)調查的結果顯示，中國玩具市場蘊藏著巨大商機。中國14歲以下人口為3億多，其中的都市人口為8000萬人，構成了龐大的玩具消費群體。都市兒童每年人均玩具消費額為35元，都市成年人12元。大中都市的消費者普遍可同意的玩具價格在100元以下，一些售價在1000元以上的高檔玩具同樣有市場。在中國玩具市場，毛絨玩具和兒童車最為暢銷，模型玩具、遙控玩具和塑膠玩具的銷量持續(xù)看好。有34%的都市消費者選購電子玩具，31%選擇智能型玩具，23%選擇高檔毛絨、布制玩具。農(nóng)村消費者以傳統(tǒng)的玩具類型為主，48%的農(nóng)村消費者情愿購買電動玩具，28%情愿購買拼裝玩具，24%情愿購買中、低檔毛絨、布制玩具。以下玩具將成為市場新寵：模型玩具、專利授權玩具(電影玩具、卡通玩具等)、玩偶、高科技玩具、益智玩具、互聯(lián)網(wǎng)兼容玩具，以及適合成年人休閑娛樂的成人玩具。成年男士比較喜愛電腦智力型玩具，成年女士喜愛高檔精美的裝飾性玩具，如布娃娃、毛絨娃娃、木制玩具和小動物玩具等。中年人多會選購消遣性、輕度運動型玩具。老年人較喜愛各種觀賞型玩具，如：小動物玩具、玩偶等。據(jù)中國玩具協(xié)會統(tǒng)計，約64%的成人消費者表示有興趣購買適合自己的玩具，可能成人休閑益智玩具市場每年約值500億元人民幣。四，我公司進入玩具行業(yè)面臨的障礙及阻礙因素:1，國際環(huán)境阻礙因素2011年關于全球玩具行業(yè)而言，陰晴不定，變幻莫測，從開年的云霧漸散，至中段的陰霾重臨，再到歲末歐債危機的進一步惡化，這一年，路途充滿坎坷。2008年金融危機后，經(jīng)歷兩年的緩慢復蘇，玩具出口數(shù)據(jù)終于轉正。據(jù)海關統(tǒng)計，2010年度我國玩具出口總值210.69億美元，較上年增長6.24%。

然而升平背后潛存暗涌：先有3月日本發(fā)生大地震，雖有許多日本玩具廠家與其品牌代理商稱無礙規(guī)劃進展，但從震后日本相關展會喧鬧不再可窺見出，廠商推出新品步伐會放緩甚至擱置。9月，由于歐債危機蔓延促生的金融大動蕩，從日本、韓國、新加坡、香港、中國內地，到英國、德國、法國、美國，股市都在競相瘋狂下跌，拖累黃金、石油、銅等大宗商品價格也劇烈波動，使得全球經(jīng)濟前景頓時又顯得危機四伏。

最后到歲末年晚，歐債危機有擴大化的蔓延趨勢，導致外部需求急劇收縮。玩具出口市場出現(xiàn)了相當程度的縮小，隨著美、歐等發(fā)達國家相繼步入衰退，居民消費需求普遍減少，玩具作為最典型的非生活必需品．需求量大幅萎縮。而中國玩具行業(yè)的出口市場大多集中在美國，歐盟等發(fā)達國家，因此美國市場的疲軟，歐盟市場的停滯不前不僅阻礙到中國玩具出口，而且對中國國內玩具企業(yè)的生存以及國內市場的進展都存在一定的阻礙。2，國內環(huán)境阻礙因素人民幣升值、原材料價格漲、人工漲、通脹壓力大，制造成本不斷上漲，導致企業(yè)利潤越攤越薄。作為勞動密集型行業(yè)的玩具業(yè),人民幣每升值1％,將導致企業(yè)的凈利潤下降1％。玩具產(chǎn)業(yè)是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其能夠持續(xù)盈利的一個專門重要的因素是勞動力成本比較低廉，且勞動力成本占產(chǎn)業(yè)整個成本相當大的部分。—旦勞動力成本上漲，便會大幅地擠壓行業(yè)的利潤。新《勞動合同法》的實施，使珠江三角洲地區(qū)玩具產(chǎn)業(yè)在勞動力成本上的比較優(yōu)勢削弱。玩具產(chǎn)品尤其是塑料玩具的原材料要緊來自于石油，而近年來，隨著原油供應的緊張，導致石油的價格不斷上漲；同時伴隨著作為玩具生產(chǎn)要緊原材料的塑膠、化纖價格的明顯上漲，大大壓縮了玩具加工行業(yè)的利潤空間，進而嚴峻阻礙了玩具行業(yè)的整體銷售，使玩具出口面臨困難。3、國際貿(mào)易壁壘限制的加大，出口受阻近年來玩具行業(yè)愈來愈注重安全與環(huán)保標準，歐盟、美國、日本等相繼出臺的新法規(guī)已產(chǎn)生了連鎖效應，其他國家和地區(qū)正紛紛效仿。繼2009年歐美等國家先后頒布了《美國消費品安全改進方案》、《玩具安全認證程序》、《歐盟新玩具安全指令》等要緊技術標準后，我國玩具出口遭遇的貿(mào)易壁壘不斷增加。2010年1月，歐盟頒布的“用能產(chǎn)品生態(tài)設計框架指令”推出多達5項具體實施措施．對包括玩具在內的多種產(chǎn)品在原材料采購、制造、包裝、運輸、使用及報廢等整個產(chǎn)品內對環(huán)境的阻礙都提出了更高要求；2010年1月30日，馬來西亞也開始實施新的玩具安全愛護法規(guī)《2009消費者愛護法規(guī)(玩具安全標準)》，對進口到本國的玩具產(chǎn)品安全做出了具體規(guī)定等等。這些標準和法規(guī)的陸續(xù)出臺，無疑是給我國玩具生產(chǎn)和出口企業(yè)帶來了更大的考驗，同時加大了我國玩具出口難度。第一，召回事件的阻礙2007年的一場突如其來的召回，導致中國出口玩具產(chǎn)業(yè)前景格外黯淡。2007年由于美國美泰公司連續(xù)幾次在美國和世界范圍內召回中國產(chǎn)玩具數(shù)千萬件，致使我國一些玩具企業(yè)被迫停止出口，數(shù)萬工人失業(yè)，佛山萊玩具生產(chǎn)出口商自縊。當陰霾還沒散去，金融危機烏云又籠罩過來，這都使我國玩具出口面臨更大的風險。2009年，又有多款中國產(chǎn)玩具被美國和歐盟國家召回，同年的8月，美國召回的一款中國產(chǎn)毛絨玩具，因為在玩具填充物中發(fā)覺縫紉針，并剌傷了消費者。召回事件的發(fā)生，不僅在一定程度造成經(jīng)濟損失，使一部分中小企業(yè)主不堪重負，選擇辭工關門；而且對我國玩具業(yè)聲譽產(chǎn)生消極阻礙，阻礙了企業(yè)的自信心。使消費者等在看待“中國制造”的問題上一直戴有色眼鏡。第二，歐盟新標準，令玩具出口“雪上加霜"。與召回事件相呼應的是，國外的各種技術性貿(mào)易壁壘紛紛出臺，中國玩具遭遇的門檻越來越多，玩具出口也愈來愈難。同時，所出現(xiàn)的玩具出口檢驗的監(jiān)管風險也被政府相關職能部門高度重視。歐盟新玩具安全指令對企業(yè)成本的阻礙要緊表現(xiàn)在：一是增加了玩具出口生產(chǎn)企業(yè)原材料的采購成本；二是新玩具安全指令在范圍和概念、安全要求、警告標識、從業(yè)人員的責任和義務、合格評定程序等諸多方面進行了重要修改，企業(yè)檢測能力大都無法滿足要求，增加了檢測成本；三是增加人力成本和生產(chǎn)設備成本。歐盟《玩具安全指令》已于2011年7月20日開始執(zhí)行。新指令的實施必將會對我國玩具產(chǎn)業(yè)造成巨大阻礙，不但會造成玩具”召回”事件的頻繁發(fā)生，而且會增加玩具制造商生產(chǎn)、檢測和貿(mào)易成本，還將對中歐玩具貿(mào)易起到限制作用。歐美門檻提高使得一些玩具廠有訂單不敢接，轉而向中東、日本、印度、巴西等市場找出路，但這些地區(qū)也開始效仿歐盟，不斷提高玩具的進口安全標準，使我國玩具出口道路愈來愈困難。第四部分市場營銷分析我公司進展玩具市場的策略：（一）創(chuàng)建自主品牌當前我國玩具業(yè)能夠講既面臨著過剩，又面臨著空白。一方面，傳統(tǒng)玩具數(shù)量巨大，魚龍混雜；另一方面益智玩具、遙控玩具、模型玩具、積木玩具等市場，在某種意義上，仍是國內玩具業(yè)的空白點。針對這些市場，我公司進行不同玩具產(chǎn)品的研發(fā)，不僅能擺脫低水平的價格、同質競爭，而且能有效地提升我公司在國內外玩具行業(yè)的整體水平。（二）創(chuàng)建有中國特色元素的玩具市場中國上下幾千年的歷史長河中，孕育了特不寶貴和豐富的文化資源，包括膾炙人口的神話故事、歷史名人傳奇，這些差不多上玩具作品取之不盡的創(chuàng)作源泉。其中，我國許多動漫玩具創(chuàng)作設計資源被其他國家的動漫設計人士看好確實是一個專門好的證明。例如《花木蘭》《西游記》《三國演義》等等。（三）實施有效的營銷戰(zhàn)略1.組建營銷團隊假如我們想要在國內外玩具市場占有一席地，首要條件是要組建一支營銷團隊，那個團隊要對我國各類玩具市場的差不多運作情況有清晰的認識，而且更要了解內銷渠道選擇、客戶治理及服務理念等。2.收集市場信息進入玩具市場不能盲目切入，對我國玩具市場的信息收集是必不可少的一項工作任務，此項工作是為市場銷售提供信息，為公司決策者提供決策依據(jù)。了解國內外玩具市場相關治理法規(guī)，規(guī)則，產(chǎn)品的質量標準要求。并對我公司要緊的玩具市場的進展趨勢、消費特性、適應，應該有專門好的掌握。同類產(chǎn)品有哪些要緊競爭對手，銷售渠道如何布局，價格體系，營銷策略、銷售情況等資料的收集。3、產(chǎn)品策略4、價格策略5、網(wǎng)絡推廣策略1）百度競價排名。2）EMAIL營銷。3）論壇4）友情鏈接。5）博客營銷。6、確立適合國內外市場的產(chǎn)品線近幾年，玩具市場出現(xiàn)一些電影電視劇等媒介引導的玩具產(chǎn)品的熱銷，一定程度上提高了相關品牌的認知。按照消費者的喜好和消費特性，設計產(chǎn)品的印刷包裝方式和款式，并依照市場信息的反饋和產(chǎn)品的市場定位確定有競爭力的產(chǎn)品價格體系。

第五部分企業(yè)治理經(jīng)營

夏逸林外貿(mào)玩具有限公司經(jīng)營治理制度（試行）公司部門，崗位及人數(shù)序號姓名職位工作內容工作內容講明1吳奕戀總經(jīng)理全面負責公司經(jīng)營進展全面負責公司主持工作，打算考核目標組織公司會議，對重大決策要對董事會草擬方案供董事會決策。負責各部門業(yè)務開展工作，落實目標考核，財務考核治理，安全生產(chǎn)第一人2蘇麗霖財務總監(jiān)（兼會計主管）對公司的財務治理負全面責任1.總管公司會計，報表，預算工作。2.負責制定公司利潤打算，資本投資，財務規(guī)劃，銷售前景，開支預算或成本標準。3.制定和治理稅收政策方案及程序。4.建立健全公司內部核算的組織，指導和數(shù)據(jù)治理體系，以及核算和財務治理的規(guī)章制度。5.組織公司有關部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務打算，成本打算，努力降低成本，增收節(jié)支，提高效益。6.監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令，紀律，以及董事會決議。3冼夏泳市場總監(jiān)（兼銷售主管）全面負責公司營銷規(guī)劃和治理1.全面負責公司的市場，全面負責公司的市場工作，制定整體的市場營銷戰(zhàn)略和工作打算2.負責制定，落實公司年度市場預算3.負責統(tǒng)籌公司品牌/產(chǎn)品的市場規(guī)劃，調研以及推廣。4.對市場的變化做出準確的推斷和預測4待定人事主管人事，晉升，勞資，職員培訓1.負責公司人事工作，起草有關人事工作治理的初步意見。2.負責按用人標準配備齊全各類人才，人盡其用，合理調配職員到最適當?shù)膷徫簧?，做好人才挖掘，引進工作。3.負責保存職員的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計，分析，預測，調整，查詢和人才庫建立等工作。4.負責辦理招聘，勞動分配，解聘，離退休的申請報批手續(xù)5待定生產(chǎn)主管（兼采購主管）1.規(guī)劃并完成組織生產(chǎn)目標。2.協(xié)調聲場治理團隊的工作。3.指導完成生產(chǎn)線組裝工藝并進行產(chǎn)品調試。公司內部治理制度為提高公司工作效率，規(guī)范公司運作，維護公司權益，促進公司健康、持續(xù)進展，特制定公司內部治理制度。一、機構設置與職能本公司設立總經(jīng)理，下設三個部門，業(yè)務部、財務部和行政部。（一）總經(jīng)理按照公司章程規(guī)定的履行職責。（二）業(yè)務部職能與直接責任部門職能：負責公司日常的業(yè)務治理工作；公司業(yè)務經(jīng)營打算、業(yè)務治理具體制度的擬訂和實施；進行市場、客戶的信息搜集、整理。直接責任：1、負責對當物進行鑒定、評估、保管，支付當金；2、負責制定《評估標準》；3、負責開發(fā)新業(yè)務及制定相關治理制度；4、負責與典當業(yè)務所涉及的相關職能部門的協(xié)調工作；5、負責公司的業(yè)務技能培訓；6、負責公司業(yè)務資料的治理工作。（三）財務部職能與直接責任部門職能：負責公司日常的財務治理工作及典當業(yè)務的事后監(jiān)督工作。直接責任：1、負責公司財務治理的各項規(guī)章制度的編寫、完善和執(zhí)行；2、負責編制公司的年度財務預算、決算方案；3、負責編制財務打算，定期分析財務打算的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律；4、會同有關部門，定期分析公司的經(jīng)營情況及財務狀況，促進公司取得較好的經(jīng)濟效益；5、負責公司與工商、財政、稅收、銀行等部門之間的協(xié)調工作；6、負責公司所有資金的籌集、調度、操縱、使用；7、定期對公司的存貨、固定資產(chǎn)、低值易耗品進行清查盤點，確保公司資產(chǎn)的安全、完整；8、負責公司現(xiàn)金、票據(jù)、有價證券的保管，會計憑證的編制、審核與保管，會計賬冊的登記、處理與保管；9、負責對公司典當業(yè)務的事后監(jiān)督工作；10、負責辦理公司的各項納稅事宜；11、負責編制統(tǒng)計表，并報送相關主管部門。（四）行政部職能與直接責任部門職能：負責公司日常辦公事務的治理工作；負責公司的安全保衛(wèi)工作；制定公司考勤制度、車輛治理制度并組織實施；負責建立公司信息治理系統(tǒng)。直接責任：1、負責對辦公場所治理；2、負責辦公用品的購置和治理；3、負責制定安全制度，治理安全防范設施；4、負責制定考勤制度、車輛治理等制度；5、負責與公安部門的協(xié)調工作；6、負責公司的檔案治理工作；7、總經(jīng)理交辦的其他工作。二、庫房治理（一）庫房治理工作由專人負責，工作人員應忠于職守，遵紀守法，廉潔奉公，時刻保持高度的警惕性和責任感。（二）倉庫保持整潔，物品擺放穩(wěn)妥、有序，活當、絕當物品分架（柜、箱）存放，標簽拴掛、粘貼牢固，簽章清晰，內容齊全，字跡工整。（三）物品出入庫須雙人在場，入庫、出庫手續(xù)當場辦理，齊全、規(guī)范，不得以任何理由先出（入）庫后補辦手續(xù)。（四）庫房實行雙人治理，兩把庫匙雙線分管。堅持雙人開庫閉庫制度，作業(yè)時同進同出，互相監(jiān)督、互相配合。下班時警報器要布防，并確認上鎖。（六）庫內絕對禁煙、禁明火，禁止使用照明燈具和報警器以外的任何用電設施。庫內嚴禁存放易燃易爆物品或與業(yè)務無關的物品。（七）庫存物品設專簿逐次序時登記，妥善保管出入庫票據(jù)，按期進行票物核對、帳物核對、帳票核對，月末與財務和業(yè)務部門共同點庫對帳。（八）物品入庫出庫應嚴格把關，不出紕漏。質押品入庫時，認真查點核對，做到有單有物。入庫后，應按順序放入，不得隨意散放，不得出借、拆看。質押品取贖時，嚴格核對當票與質押品袋上所填內容是否相符，手續(xù)是否齊全。三、報表編制與報送治理（一）按照國家有關規(guī)定，真實記錄并全面反映其業(yè)務活動和財務狀況，編制月度報表和年度報表，按要求向省級商務主管部門及所在地設區(qū)的市（地）級商務主管部門報送。（二）按照公司規(guī)定要求，定期報送經(jīng)營情況明細表。五、職員行為規(guī)范治理（一）全體職員要牢固樹立熱情為客戶服務，認真對客戶負責的思想和"服務促業(yè)務，服務出效益"的觀念。加強學習，努力創(chuàng)建一支素養(yǎng)高、業(yè)務精，具有良好職業(yè)道德和文明禮貌的職員隊伍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，建立良好的社會聲譽。（二）服務用語規(guī)范：在辦理業(yè)務過程中要語言文雅、禮貌，在工作中提倡使用一般話，在辦公和營業(yè)場所須保持安靜