微機(jī)的常見故障及維修課件

2022/11/2717:24第17章微機(jī)的常見故障及維修

17.1微機(jī)的日常使用與保養(yǎng)

17.2微機(jī)故障類型及原因

17.3硬件故障的查找方法

17.4硬件維護(hù)維修工具

17.5閱讀資料:微機(jī)常見故障及排除2022/11/2617:28第17章微機(jī)的常見故障及維12022/11/2717:2417.1.1微機(jī)各部件的維護(hù)

17.1微機(jī)的日常使用與保養(yǎng)1．主板:最重要的是要保持使用的清潔。2．CPU:需要定期將CPU風(fēng)扇拆卸下來(lái)進(jìn)行除塵操作，同時(shí)要添加潤(rùn)滑劑保證CPU風(fēng)扇的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3．內(nèi)存:可用橡皮將內(nèi)存的金手指部位進(jìn)行擦拭，防止出現(xiàn)氧化而導(dǎo)致的接觸不良。4．硬盤:①防震。②防塵。③防潮。④防高溫。⑤防靜電。⑥防病毒。⑦防磁。⑧防工作時(shí)突然斷電。⑨定期整理硬盤和備份數(shù)據(jù)。2022/11/2617:2817.1.1微機(jī)各部件的維22022/11/2717:2417.1.1微機(jī)各部件的維護(hù)5．光驅(qū)的維護(hù):①防震。②按規(guī)定操作。在光驅(qū)托盤上放置和取出盤片時(shí)要小心，應(yīng)用按鍵將光盤托架收回，不能用手強(qiáng)行推入。讀盤的時(shí)候不要按退盤鍵盤，盡量使用質(zhì)量好的光盤，不用時(shí)應(yīng)將光盤及時(shí)從光驅(qū)內(nèi)取出。6．顯示器的維護(hù):①防塵。②防磁。③避光。④液晶顯示器的防護(hù)。7．鍵盤的維護(hù):

鍵盤由于經(jīng)常受到敲擊，損壞的可能性較大。應(yīng)經(jīng)常對(duì)鍵盤進(jìn)行除塵；不應(yīng)用力敲擊鍵盤；在日常使用的時(shí)候要注意避免水進(jìn)入鍵盤中。8．鼠標(biāo)的維護(hù):

鼠標(biāo)最基本的維護(hù)是保證它有一個(gè)干凈的使用環(huán)境，并避免用力敲擊鼠標(biāo)。2022/11/2617:2817.1.1微機(jī)各部件的維32022/11/2717:2417.1.2整機(jī)的維護(hù)一般需要做到以下幾點(diǎn)可保證整機(jī)的正常使用。1．定期除塵。灰塵是微機(jī)的最大敵人，微機(jī)的許多部件都需要定期進(jìn)行除塵工作以免影響整機(jī)的正常工作。一般每隔1-2個(gè)月就要拆開機(jī)箱對(duì)其中的主要部件進(jìn)行除塵，尤其是對(duì)主板和各個(gè)散熱風(fēng)扇進(jìn)行重點(diǎn)除塵。2．保證散熱風(fēng)扇的正常工作。過(guò)多的熱量也是微機(jī)正常工作的敵人，應(yīng)定期對(duì)CPU、電源等部位的散熱風(fēng)扇添加潤(rùn)滑油，防止由于散熱風(fēng)扇不正常工作引起的CPU或電源過(guò)熱損壞影響整機(jī)的正常工作。2022/11/2617:2817.1.2整機(jī)的維護(hù)一般42022/11/2717:2417.1.2整機(jī)的維護(hù)3．安裝防病毒軟件。目前病毒已經(jīng)成為微機(jī)最大的敵人之一，尤其是對(duì)于那些已經(jīng)上網(wǎng)的微機(jī)來(lái)說(shuō)，感染病毒的可能性非常大。應(yīng)在微機(jī)上安裝最新的防病毒軟件，并打開病毒監(jiān)測(cè)功能，同時(shí)及時(shí)升級(jí)，防止由于病毒造成的數(shù)據(jù)丟失甚至是硬件損壞。4．保證微機(jī)的正常供電。如果微機(jī)長(zhǎng)期工作在電壓不穩(wěn)的環(huán)境下，會(huì)對(duì)微機(jī)的主要部件造成損壞。對(duì)于這樣的用戶，可以考慮配置一臺(tái)UPS（不間斷電源），以便保護(hù)電腦在斷電的時(shí)候能及時(shí)保存數(shù)據(jù)。

2022/11/2617:2817.1.2整機(jī)的維護(hù)3．52022/11/2717:2417.2.1硬件故障

17.2微機(jī)故障類型及原因微機(jī)故障總體上來(lái)說(shuō)可分為硬件故障、軟件故障、病毒破壞和人為故障四大類。硬件故障是指計(jì)算機(jī)中的電子元件損壞或外部設(shè)備的電子元件損壞而引起的故障。硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機(jī)械故障、介質(zhì)故障等。1．元器件故障2．機(jī)械故障3．介質(zhì)故障4．系統(tǒng)硬件一致性故障2022/11/2617:2817.2.1硬件故障1762022/11/2717:2417.2.2軟件故障軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障和程序故障等。1．系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)或軟件程序中有關(guān)文件丟失造成的。如未安裝驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生沖突均有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。2．程序故障對(duì)于應(yīng)用程序出現(xiàn)的故障，主要反映在應(yīng)用程序無(wú)法正常使用。需要檢查程序本身是否有錯(cuò)誤（這要靠提示信息來(lái)判斷）；程序的安裝方法是否正確，計(jì)算機(jī)的配置是否符合該應(yīng)用程序的要求，是否因操作不當(dāng)引起，計(jì)算機(jī)中是否安裝有相互影響的其他軟件等。

2022/11/2617:2817.2.2軟件故障軟件系72022/11/2717:2417.2.3病毒破壞計(jì)算機(jī)感染病毒之后，不但影響應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)軟件，還影響硬件正常工作。輕則影響運(yùn)行速度，重則破壞文件或造成死機(jī)，甚至造成硬件的損壞。因此必須對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行預(yù)防和解毒。1．硬件方面:計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：開機(jī)無(wú)故黑屏；無(wú)法找到外設(shè)；無(wú)法找到硬盤；計(jì)算機(jī)發(fā)出異常聲響；無(wú)法啟動(dòng)硬盤；無(wú)法引導(dǎo)或引導(dǎo)死機(jī)等等。2．軟件方面:計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：計(jì)算機(jī)處理速度變慢；操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間變長(zhǎng)；系統(tǒng)文件無(wú)故丟失；生成一些特殊文件；設(shè)備丟失或不能正常工作；計(jì)算機(jī)容易死機(jī)或重啟；運(yùn)行程序出現(xiàn)非法錯(cuò)誤或無(wú)法正常運(yùn)行等等。2022/11/2617:2817.2.3病毒破壞82022/11/2717:2417.2.4人為故障由于用戶對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)不了解而導(dǎo)致的錯(cuò)誤操作往往也容易造成計(jì)算機(jī)故障，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.錯(cuò)誤操作:在通電情況下，隨意拔插板卡或集成塊芯片造成人為損壞，硬盤運(yùn)行的時(shí)候突然關(guān)閉電源或搬動(dòng)主機(jī)箱，容易使硬盤磁頭碰擊盤面而造成磁道的損壞。2．安裝錯(cuò)誤:電源插頭插反或位置插錯(cuò)，各種電纜線、信號(hào)線接錯(cuò)或接反。一般情況下這類錯(cuò)誤除電源插頭接錯(cuò)或接反可能造成器件損壞外，其他錯(cuò)誤只要更正插接方向即可。3．使用不當(dāng):常見的有寫保護(hù)錯(cuò)、讀寫數(shù)據(jù)錯(cuò)、設(shè)備(如打印機(jī))未準(zhǔn)備好和磁盤文件末找到等。錯(cuò)刪、錯(cuò)改系統(tǒng)文件將導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)或無(wú)法運(yùn)行。2022/11/2617:2817.2.4人為故障92022/11/2717:2417.3硬件故障的查找方法微機(jī)出現(xiàn)故障后，要先查出問(wèn)題的根源，微機(jī)故障的診斷原則是先靜后動(dòng)、先軟后硬、先外后內(nèi)。所謂“先靜后動(dòng)”，即檢修前先要向使用者了解情況，分析問(wèn)題可能在哪里，再依據(jù)現(xiàn)象直觀檢查，最后才能采取技術(shù)手段進(jìn)行診斷。所謂“先軟后硬”，就是微機(jī)出故障以后應(yīng)先從軟件上、操作系統(tǒng)上來(lái)分析原因，看看是否能找到解決辦法。軟件確實(shí)解決不了的問(wèn)題，再?gòu)挠布现鸩椒治龉收显?。“先外后?nèi)”就是首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，如插頭接觸是否良好、機(jī)械是否損壞，然后再打開機(jī)箱檢查內(nèi)部。

2022/11/2617:2817.3硬件故障的查找方法102022/11/2717:2417.3.1排除故障前的準(zhǔn)備工作1.維修工具:

①清潔工具：棉球、毛刷、小吸塵器、無(wú)水酒精、專用清洗劑。②維修工具：各種規(guī)格的螺絲刀、鉗子、鑷子、剪刀、小扳手、電烙鐵、吸錫器等。③軟件工具：操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等各種工具光盤。2.做好維修記錄:

在維修的過(guò)程中，可根據(jù)故障的現(xiàn)象和解決方法認(rèn)真做好維修記錄，可以從這里邊逐漸積累微機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)，作為以后進(jìn)行微機(jī)維護(hù)分析和參考的依據(jù)。3.注意的事項(xiàng):

在進(jìn)行故障排除之前應(yīng)先釋放身上的靜電。靜電對(duì)微機(jī)芯片的危害很大，可以通過(guò)觸摸自來(lái)水管來(lái)釋放身上的靜電，如果有條件的話戴上靜電手套。2022/11/2617:2817.3.1排除故障前的準(zhǔn)112022/11/2717:2417.3.2硬件故障的查找方法1．清潔法:對(duì)使用環(huán)境較差，或使用較長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)器，應(yīng)首先進(jìn)行清潔?？捎妹⒌惹鍧嵐ぞ咻p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，因?yàn)榛覊m容易導(dǎo)致接觸不良影響正常工作。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，因?yàn)檎饎?dòng)和工作環(huán)境等原因，常會(huì)造成引腳氧化，接觸不良。可用橡皮擦擦去表面氧化層，重新插接好后開機(jī)檢查故障是否排除。2．拔插法:拔插法是通過(guò)將部件“拔出”或“插入”系統(tǒng)來(lái)檢查故障。拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計(jì)算機(jī)死機(jī)及無(wú)任何顯示的故障。將故障系統(tǒng)中的部件逐一拔出，每拔出一個(gè)部件，測(cè)試一次計(jì)算機(jī)當(dāng)前狀態(tài)，一旦拔出某部件后，計(jì)算機(jī)能處于正常工作狀態(tài)，那么故障原因就在該部件上。2022/11/2617:2817.3.2硬件故障的查找122022/11/2717:2417.3.2硬件故障的查找方法

3．替換法:

替換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件進(jìn)行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說(shuō)明換下來(lái)的部件是壞的。交換可以是部件級(jí)的，也可以是芯片級(jí)的，如兩臺(tái)顯示器的交換、兩臺(tái)打印機(jī)的交換、兩塊插卡的交換、兩條內(nèi)存的交換等。交換法是常用的一種簡(jiǎn)單、快捷的維修方法。

4．觀察法:

①看。②聽。③聞。④摸。

5．敲擊法:

用手指或螺絲刀輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問(wèn)題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置。2022/11/2617:2817.3.2硬件故障的查找132022/11/2717:2417.3.2硬件故障的查找方法

6．軟件診斷法

軟件診斷法是計(jì)算機(jī)維修中使用較多的一種維修方法，因?yàn)楹芏嘤?jì)算機(jī)故障實(shí)際上是軟件問(wèn)題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問(wèn)題，更需依靠軟件手段解決。軟件維修法常用在開機(jī)自檢、系統(tǒng)設(shè)置、硬件檢測(cè)、硬盤維護(hù)等方面。但是計(jì)算機(jī)應(yīng)能基本運(yùn)行，才能使用軟件法。

7.升溫/降溫法

可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。此法對(duì)于部件性能變差而引起的故障很適用。逐個(gè)加溫即可發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)部件發(fā)生故障，但一般不要超過(guò)70℃，若溫度過(guò)高，會(huì)損壞部件。人為降低計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說(shuō)明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可以縮小故障診斷范圍。

2022/11/2617:2817.3.2硬件故障的查找142022/11/2717:2417.4硬件維護(hù)維修工具17.4.1常用測(cè)量?jī)x器儀表1．萬(wàn)用表2．邏輯筆3．示波器4．主板檢測(cè)卡2022/11/2617:2817.4硬件維護(hù)維修工具1152022/11/2717:2417.4.2常用維修工具1．常用工具①電烙鐵。一般采用恒溫的電烙鐵，功率在30W左右。②吸錫器。目前吸錫器有手動(dòng)和電動(dòng)兩種，但對(duì)于平貼式元件只能采用熱烘槍。③起子。應(yīng)選用長(zhǎng)把和短把帶磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。④尖頭鑷子。它可以用來(lái)夾持小物件，如螺絲和跳線等，選用不銹鋼鑷子。⑤扁嘴鉗或尖嘴鉗。用來(lái)擰緊固定主板的銅螺柱和拆卸機(jī)箱上鐵擋片。⑥毛刷、吹塵或吸塵器。毛刷用來(lái)清掃計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵，然后用吹塵或吸塵器清除灰塵。⑦無(wú)水酒精。用于軟盤驅(qū)動(dòng)器磁頭或腐蝕部位的清潔。⑧清洗盤。有專用的軟驅(qū)清洗盤和光盤清洗盤2022/11/2617:2817.4.2常用維修工具1162022/11/2717:2417.4.2常用維修工具2．常用工具軟件

①啟動(dòng)盤

②常用操作系統(tǒng)軟件

主要是常用的操作系統(tǒng)軟件，如MS-DOS、Windows98、Windows2000和XP等。

③測(cè)試診斷軟件

④實(shí)用工具軟件

⑤病毒檢測(cè)軟件

⑥常用應(yīng)用軟件2022/11/2617:2817.4.2常用維修工具2172022/11/2717:2417.5閱讀資料:微機(jī)常見故障及排除17.5.1CMOS和BIOS常見故障1.清除CMOS口令現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)進(jìn)入CMOS設(shè)置界面的時(shí)候，由于忘記密碼而無(wú)法進(jìn)入進(jìn)行設(shè)置。分析處理：CMOS密碼忘記之后，有很多種方法進(jìn)行清除?，F(xiàn)在的很多主板上都設(shè)置了CMOS清除跳線，可找到主板的說(shuō)明書，找到清除CMOS的跳線，按照主板上的說(shuō)明進(jìn)行清除。如果找不到說(shuō)明書，可以利用DOS下的Debug命令實(shí)現(xiàn)。命令格式如下：X:\>Debug(X為命令所在的盤符)-O7010-O7110-Q

即可清除密碼。2022/11/2617:2817.5閱讀資料:微機(jī)常見182022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障2．CMOS故障現(xiàn)象：在開機(jī)自檢時(shí)總是出現(xiàn)“CMOSchecksumerror-Defaultsloaded”的提示，而且必須按F1，LoadBIOSdefault才能正常開機(jī)。分析處理：通常發(fā)生這種狀況都是因?yàn)橹靼迳辖oCMOS供電的電池沒電導(dǎo)致的，因此建議先換電池看看。如果此情形依然存在，那就有可能是CMOSRAM有問(wèn)題建議送回原廠處理。2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI192022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障3.開機(jī)報(bào)警有不正常聲響

現(xiàn)象：AMIBIOS聲音錯(cuò)誤

一短聲記憶體充電(DRAMrefresh)失敗

二短聲記憶體同位檢查(Paritycheck)錯(cuò)誤

三短聲記憶體(Base64K)測(cè)試失敗

四短聲系統(tǒng)計(jì)時(shí)器(Timer)失效

五短聲處理器(CPU)測(cè)試失敗

六短聲鍵盤控制器(8042)、A20位址線錯(cuò)誤

七短聲虛擬模式例外測(cè)試失敗

八短聲顯示卡未裝妥或視訊記憶體讀/寫測(cè)試失敗

九短聲ROMBIOS檢查碼(checksum)錯(cuò)誤

十短聲CMOSshutdown暫存器存取錯(cuò)誤

十一短聲外部快取(Cache)錯(cuò)誤

一長(zhǎng)三短聲傳統(tǒng)/擴(kuò)充記憶體測(cè)試失敗

一長(zhǎng)八短聲顯示界面/回路測(cè)試失敗

2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI202022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障AwardBIOS聲音錯(cuò)誤

1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)

2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOSSETUP重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)

1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)。

1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。

1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。

1長(zhǎng)9短：主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。

重復(fù)長(zhǎng)響：內(nèi)存條未插緊或損壞。

不停地響：電源，顯示器未和顯示卡連接好。

重復(fù)短響：電源有問(wèn)題分析處理：根據(jù)不同的故障采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行故障排除。2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI212022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障4.設(shè)置BIOS引起的故障現(xiàn)象：設(shè)置了BIOS之后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)和運(yùn)行速度變慢。分析處理：有時(shí)候由于對(duì)BIOS的不了解而導(dǎo)致了錯(cuò)誤的設(shè)置，在這里可以根據(jù)實(shí)際情況，選擇對(duì)BIOS進(jìn)行最優(yōu)設(shè)置或最安全設(shè)置，可直接在BIOS設(shè)置中載入，看是否能解決問(wèn)題。2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI222022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障5．主板不支持最新硬件現(xiàn)象：在微機(jī)升級(jí)了硬件之后，不能正確識(shí)別硬件分析處理：由于微機(jī)硬件發(fā)展的速度迅速，很多主板不可能支持最新的硬件，可以考慮將主板的BIOS升級(jí)為最新版本的，看能否識(shí)別，否則只有更換主板了。2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI232022/11/2717:2417.5.2CPU常見故障1．CPU過(guò)熱引起的問(wèn)題現(xiàn)象：頻繁死機(jī)，不能正常工作。分析處理：這種故障現(xiàn)象比較常見，主要原因一般是由散熱系統(tǒng)工作不良、CPU與插座接觸不良、BIOS中有關(guān)CPU高溫報(bào)警設(shè)置錯(cuò)誤等造成的。采取的對(duì)策主要也是圍繞CPU散熱、插接件是否可靠和檢查BIOS設(shè)置來(lái)進(jìn)行。例如：檢查風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（必要時(shí)甚至可以更換大排風(fēng)量的風(fēng)扇）、檢查散熱片與CPU接觸是否良好、導(dǎo)熱硅脂涂敷得是否均勻、取下CPU檢查插腳與插座的接觸是否可靠、進(jìn)入BIOS設(shè)置調(diào)整溫度保護(hù)點(diǎn)等。2022/11/2617:2817.5.2CPU常見故障242022/11/2717:2417.5.2CPU常見故障2．開機(jī)自檢顯示的工作頻率不正常現(xiàn)象：開機(jī)后CPU工作頻率降低，屏顯“Defaults

CMOS

Setup

Loaded”的提示，在重新設(shè)置

CMOS

中的CPU參數(shù)之后，系統(tǒng)可恢復(fù)正常顯示，但故障會(huì)再次出現(xiàn)。

分析處理：產(chǎn)生這種情況與CMOS電池或主板的相應(yīng)電路有關(guān)。首先測(cè)量主板電池的電壓，如果電壓值低于3伏特，應(yīng)考慮更換CMOS電池。假如已經(jīng)更換電池，故障又出現(xiàn)，則是主板CMOS供電回路的元器件存在漏電，此時(shí)需將主板送修。2022/11/2617:2817.5.2CPU常見故障252022/11/2717:2417.5.2CPU常見故障3．開機(jī)無(wú)反應(yīng)現(xiàn)象：打開電源開關(guān)之后，電源和CPU風(fēng)扇都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但無(wú)顯示。分析處理：在遇到這種故障時(shí)可采用替換法來(lái)確定故障的具體部位。假如消除了主板、電源引發(fā)故障的可能性，則可確定是CPU的問(wèn)題并多為內(nèi)部電路損壞。倘若如此的話，就只能通過(guò)更換CPU來(lái)解決了。另外，在最新的P4主板上，只有把主板上的20芯和4芯的電源插頭插上了才能正常工作，若忘記了插4芯的插座，故障現(xiàn)象同此一樣。2022/11/2617:2817.5.2CPU常見故障262022/11/2717:2417.5.3內(nèi)存常見故障1．內(nèi)存條質(zhì)量不好引起的故障。

現(xiàn)象：Windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)非法錯(cuò)誤；注冊(cè)表經(jīng)常無(wú)故損壞，提示恢復(fù)；無(wú)法成功安裝操作系統(tǒng)。

分析處理：這種情況一般是由內(nèi)存芯片質(zhì)量不好引起的，可考慮更換內(nèi)存條。2022/11/2617:2817.5.3內(nèi)存常見故障1272022/11/2717:2417.5.3內(nèi)存常見故障2．系統(tǒng)提示“內(nèi)存不足”現(xiàn)象：運(yùn)行一些軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示。分析處理：一般這類情況主要是由于病毒或者系統(tǒng)盤剩余空間不足引起的，可用殺毒軟件清除病毒或整理系統(tǒng)盤，保證系統(tǒng)盤有足夠的空間。2022/11/2617:2817.5.3內(nèi)存常見故障2282022/11/2717:2417.5.3內(nèi)存常見故障3．內(nèi)存條金手指氧化引起的無(wú)法開機(jī)現(xiàn)象：開機(jī)即長(zhǎng)鳴報(bào)警，無(wú)法顯示。分析處理：這種情況主要是由于內(nèi)存接觸不良或損壞造成的，若內(nèi)存條是好的，可拆開機(jī)箱把內(nèi)存條重插一下，如果是內(nèi)存條損壞則需要更換內(nèi)存條了。2022/11/2617:2817.5.3內(nèi)存常見故障3292022/11/2717:2417.5.4硬盤常見故障1．系統(tǒng)不認(rèn)硬盤現(xiàn)象：系統(tǒng)從硬盤無(wú)法啟動(dòng)，從軟盤或光盤啟動(dòng)也無(wú)法進(jìn)入C盤，使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能也無(wú)法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。分析處理：這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過(guò)重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn)，就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個(gè)常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個(gè)硬盤設(shè)備，就要分清楚主從關(guān)系。硬盤運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)熱量或發(fā)熱量巨大.2022/11/2617:2817.5.4硬盤常見故障1302022/11/2717:2417.5.4硬盤常見故障分析處理：

這是接觸不良、接口損壞、數(shù)據(jù)線損壞都能引起這樣的故障，還有可能的原因就是硬盤與其他設(shè)備之間存在沖突。如果你新添加了配件，而在這之前使用硬盤沒有問(wèn)題，那一般問(wèn)題就出在這里。最常見的就是與光驅(qū)和其他硬盤的沖突，一般可以通過(guò)檢查跳線的主從來(lái)解決。還有可能的原因是硬盤供電電壓不穩(wěn)，這個(gè)原因?qū)е碌膯?wèn)題在主機(jī)上出現(xiàn)的比較少，因?yàn)橹靼咫娫垂╇娨话闶潜容^穩(wěn)定而充足的，最多可能出現(xiàn)的地方是目前流行的移動(dòng)硬盤，所以大部分移動(dòng)硬盤提供額外的電源線。再有一個(gè)原因就是硬盤控制電路故障，平時(shí)使用沒有出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題，在意外之后尋找不到硬盤的任何信息，也就是說(shuō)自檢信息中不存在這塊硬盤，而硬盤本身還在正常運(yùn)作，但是卻有巨大的發(fā)熱量，說(shuō)明內(nèi)部的芯片可能有故障，如果能聞到特別的味道，那就是惡性的故障了，只能送到專業(yè)維修點(diǎn)或返回廠家維修了。

2022/11/2617:2817.5.4硬盤常見故障分312022/11/2717:2417.5.5顯卡和顯示器常見故障

1．顯卡損壞或接觸不良引起開機(jī)無(wú)顯示的故障

分析處理：此類故障一般是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問(wèn)題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開機(jī)無(wú)顯示故障，開機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲（對(duì)于AWARD

BIOS而言）。

2.顏色顯示不正常

分析處理：這種情況一般是由下列情況引起的，①顯示卡與顯示器信號(hào)線接觸不良。②顯示器自身故障。③在某些軟件里運(yùn)行時(shí)顏色不正常，一般常見于老式機(jī)，在BIOS里有一項(xiàng)校驗(yàn)顏色的選項(xiàng)，將其開啟即可。④顯卡損壞。⑤顯示器被磁化，此類現(xiàn)象一般是由于與有磁性能的物體過(guò)分接近所致，磁化后還可能會(huì)引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

3.顯示器字符模糊的故障

分析處理：這是顯示器老化的前兆，可以考慮更換顯示器。

2022/11/2617:2817.5.5顯卡和顯示器常322022/11/2717:2417.5.5顯卡和顯示器常見故障

4．開機(jī)無(wú)顯示

分析處理：出現(xiàn)此類故障一般多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良；顯卡與其它擴(kuò)展卡不兼容也會(huì)造成死機(jī)。

5.屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案

分析處理：此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問(wèn)題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。

6.顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失

分析處理：顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序自動(dòng)丟失，此類故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)，此時(shí)只有更換顯卡。

2022/11/2617:2817.5.5顯卡和顯示器常332022/11/2717:2417.5.5顯卡和顯示器常見故障7．顯示花屏，看不清字跡

分析處理：此類故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的?；ㄆ?xí)r可切換啟動(dòng)模式到安全模式，然后再在Windows

98下進(jìn)入顯示設(shè)置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選“應(yīng)用”、“確定”按鈕。重新啟動(dòng)，在Windows

98系統(tǒng)正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。也可不進(jìn)入安全模式，在純DOS環(huán)境下，編輯SYSTEM.INI文件，將display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤退出，再在Windows里更新驅(qū)動(dòng)程序。2022/11/2617:2817.5.5顯卡和顯示器常342022/11/2717:2417.5.6聲卡常見故障1．聲卡不能正常發(fā)聲分析處理：如果聲卡安裝過(guò)程一切正常，設(shè)備都能正常識(shí)別，一般來(lái)說(shuō)出現(xiàn)硬件故障的可能性就很小。檢查下面幾個(gè)方面：與音箱或者耳機(jī)是否正確連接；音箱或者耳機(jī)是否性能完好；音頻連接線有無(wú)損壞；Windows音量控制中的各項(xiàng)聲音通道是否被屏蔽；如果以上都很正常，依然沒有聲音，可以試著更換較新版本的驅(qū)動(dòng)程序，并安裝主板或者聲卡的最新補(bǔ)丁。2022/11/2617:2817.5.6聲卡常見故障1352022/11/2717:2417.5.6聲卡常見故障2.播放CD無(wú)聲分析處理：如果播放MP3有聲音，應(yīng)該可以排除聲卡故障。最大的可能就是沒有連接好CD音頻線。普通的CD-ROM上都可以直接對(duì)CD解碼，通過(guò)CD-ROM附送的4芯線和聲卡連接。線的一頭與CD-ROM上的ANALOG音頻輸出相連，另一頭和集成聲卡的CDIN相連，CD-IN一般在集成聲卡芯片的周圍可以找到，需要注意的是音頻線有大小頭之分，必須用適當(dāng)?shù)囊纛l線與之配合使用。

2022/11/2617:2817.5.6聲卡常見故障2362022/11/2717:2417.5.6聲卡常見故障3.聲卡在運(yùn)行大型程序時(shí)出現(xiàn)爆音分析處理：由于集成軟聲卡數(shù)字音頻處理依靠CPU，而如果電腦配置過(guò)低就可能出現(xiàn)這種問(wèn)題。在控制面板中，選擇系統(tǒng)→設(shè)備管理器，選中磁盤驅(qū)動(dòng)器，找到硬盤的參數(shù)項(xiàng)，雙擊參數(shù)項(xiàng)，在彈出的界面中將硬盤的DMA選項(xiàng)前面的勾號(hào)去除。不過(guò)在關(guān)閉了DMA數(shù)據(jù)接口之后會(huì)降低系統(tǒng)的性能；或者安裝最新的主板補(bǔ)丁和聲卡補(bǔ)丁，更換最新的驅(qū)動(dòng)程序也可以取得一定的效果。2022/11/2617:2817.5.6聲卡常見故障3372022/11/2717:24第17章微機(jī)的常見故障及維修

17.1微機(jī)的日常使用與保養(yǎng)

17.2微機(jī)故障類型及原因

17.3硬件故障的查找方法

17.4硬件維護(hù)維修工具

17.5閱讀資料:微機(jī)常見故障及排除2022/11/2617:28第17章微機(jī)的常見故障及維382022/11/2717:2417.1.1微機(jī)各部件的維護(hù)

17.1微機(jī)的日常使用與保養(yǎng)1．主板:最重要的是要保持使用的清潔。2．CPU:需要定期將CPU風(fēng)扇拆卸下來(lái)進(jìn)行除塵操作，同時(shí)要添加潤(rùn)滑劑保證CPU風(fēng)扇的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3．內(nèi)存:可用橡皮將內(nèi)存的金手指部位進(jìn)行擦拭，防止出現(xiàn)氧化而導(dǎo)致的接觸不良。4．硬盤:①防震。②防塵。③防潮。④防高溫。⑤防靜電。⑥防病毒。⑦防磁。⑧防工作時(shí)突然斷電。⑨定期整理硬盤和備份數(shù)據(jù)。2022/11/2617:2817.1.1微機(jī)各部件的維392022/11/2717:2417.1.1微機(jī)各部件的維護(hù)5．光驅(qū)的維護(hù):①防震。②按規(guī)定操作。在光驅(qū)托盤上放置和取出盤片時(shí)要小心，應(yīng)用按鍵將光盤托架收回，不能用手強(qiáng)行推入。讀盤的時(shí)候不要按退盤鍵盤，盡量使用質(zhì)量好的光盤，不用時(shí)應(yīng)將光盤及時(shí)從光驅(qū)內(nèi)取出。6．顯示器的維護(hù):①防塵。②防磁。③避光。④液晶顯示器的防護(hù)。7．鍵盤的維護(hù):

鍵盤由于經(jīng)常受到敲擊，損壞的可能性較大。應(yīng)經(jīng)常對(duì)鍵盤進(jìn)行除塵；不應(yīng)用力敲擊鍵盤；在日常使用的時(shí)候要注意避免水進(jìn)入鍵盤中。8．鼠標(biāo)的維護(hù):

鼠標(biāo)最基本的維護(hù)是保證它有一個(gè)干凈的使用環(huán)境，并避免用力敲擊鼠標(biāo)。2022/11/2617:2817.1.1微機(jī)各部件的維402022/11/2717:2417.1.2整機(jī)的維護(hù)一般需要做到以下幾點(diǎn)可保證整機(jī)的正常使用。1．定期除塵。灰塵是微機(jī)的最大敵人，微機(jī)的許多部件都需要定期進(jìn)行除塵工作以免影響整機(jī)的正常工作。一般每隔1-2個(gè)月就要拆開機(jī)箱對(duì)其中的主要部件進(jìn)行除塵，尤其是對(duì)主板和各個(gè)散熱風(fēng)扇進(jìn)行重點(diǎn)除塵。2．保證散熱風(fēng)扇的正常工作。過(guò)多的熱量也是微機(jī)正常工作的敵人，應(yīng)定期對(duì)CPU、電源等部位的散熱風(fēng)扇添加潤(rùn)滑油，防止由于散熱風(fēng)扇不正常工作引起的CPU或電源過(guò)熱損壞影響整機(jī)的正常工作。2022/11/2617:2817.1.2整機(jī)的維護(hù)一般412022/11/2717:2417.1.2整機(jī)的維護(hù)3．安裝防病毒軟件。目前病毒已經(jīng)成為微機(jī)最大的敵人之一，尤其是對(duì)于那些已經(jīng)上網(wǎng)的微機(jī)來(lái)說(shuō)，感染病毒的可能性非常大。應(yīng)在微機(jī)上安裝最新的防病毒軟件，并打開病毒監(jiān)測(cè)功能，同時(shí)及時(shí)升級(jí)，防止由于病毒造成的數(shù)據(jù)丟失甚至是硬件損壞。4．保證微機(jī)的正常供電。如果微機(jī)長(zhǎng)期工作在電壓不穩(wěn)的環(huán)境下，會(huì)對(duì)微機(jī)的主要部件造成損壞。對(duì)于這樣的用戶，可以考慮配置一臺(tái)UPS（不間斷電源），以便保護(hù)電腦在斷電的時(shí)候能及時(shí)保存數(shù)據(jù)。

2022/11/2617:2817.1.2整機(jī)的維護(hù)3．422022/11/2717:2417.2.1硬件故障

17.2微機(jī)故障類型及原因微機(jī)故障總體上來(lái)說(shuō)可分為硬件故障、軟件故障、病毒破壞和人為故障四大類。硬件故障是指計(jì)算機(jī)中的電子元件損壞或外部設(shè)備的電子元件損壞而引起的故障。硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機(jī)械故障、介質(zhì)故障等。1．元器件故障2．機(jī)械故障3．介質(zhì)故障4．系統(tǒng)硬件一致性故障2022/11/2617:2817.2.1硬件故障17432022/11/2717:2417.2.2軟件故障軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障和程序故障等。1．系統(tǒng)故障系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)或軟件程序中有關(guān)文件丟失造成的。如未安裝驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生沖突均有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。2．程序故障對(duì)于應(yīng)用程序出現(xiàn)的故障，主要反映在應(yīng)用程序無(wú)法正常使用。需要檢查程序本身是否有錯(cuò)誤（這要靠提示信息來(lái)判斷）；程序的安裝方法是否正確，計(jì)算機(jī)的配置是否符合該應(yīng)用程序的要求，是否因操作不當(dāng)引起，計(jì)算機(jī)中是否安裝有相互影響的其他軟件等。

2022/11/2617:2817.2.2軟件故障軟件系442022/11/2717:2417.2.3病毒破壞計(jì)算機(jī)感染病毒之后，不但影響應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)軟件，還影響硬件正常工作。輕則影響運(yùn)行速度，重則破壞文件或造成死機(jī)，甚至造成硬件的損壞。因此必須對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行預(yù)防和解毒。1．硬件方面:計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：開機(jī)無(wú)故黑屏；無(wú)法找到外設(shè)；無(wú)法找到硬盤；計(jì)算機(jī)發(fā)出異常聲響；無(wú)法啟動(dòng)硬盤；無(wú)法引導(dǎo)或引導(dǎo)死機(jī)等等。2．軟件方面:計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：計(jì)算機(jī)處理速度變慢；操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間變長(zhǎng)；系統(tǒng)文件無(wú)故丟失；生成一些特殊文件；設(shè)備丟失或不能正常工作；計(jì)算機(jī)容易死機(jī)或重啟；運(yùn)行程序出現(xiàn)非法錯(cuò)誤或無(wú)法正常運(yùn)行等等。2022/11/2617:2817.2.3病毒破壞452022/11/2717:2417.2.4人為故障由于用戶對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)不了解而導(dǎo)致的錯(cuò)誤操作往往也容易造成計(jì)算機(jī)故障，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.錯(cuò)誤操作:在通電情況下，隨意拔插板卡或集成塊芯片造成人為損壞，硬盤運(yùn)行的時(shí)候突然關(guān)閉電源或搬動(dòng)主機(jī)箱，容易使硬盤磁頭碰擊盤面而造成磁道的損壞。2．安裝錯(cuò)誤:電源插頭插反或位置插錯(cuò)，各種電纜線、信號(hào)線接錯(cuò)或接反。一般情況下這類錯(cuò)誤除電源插頭接錯(cuò)或接反可能造成器件損壞外，其他錯(cuò)誤只要更正插接方向即可。3．使用不當(dāng):常見的有寫保護(hù)錯(cuò)、讀寫數(shù)據(jù)錯(cuò)、設(shè)備(如打印機(jī))未準(zhǔn)備好和磁盤文件末找到等。錯(cuò)刪、錯(cuò)改系統(tǒng)文件將導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)或無(wú)法運(yùn)行。2022/11/2617:2817.2.4人為故障462022/11/2717:2417.3硬件故障的查找方法微機(jī)出現(xiàn)故障后，要先查出問(wèn)題的根源，微機(jī)故障的診斷原則是先靜后動(dòng)、先軟后硬、先外后內(nèi)。所謂“先靜后動(dòng)”，即檢修前先要向使用者了解情況，分析問(wèn)題可能在哪里，再依據(jù)現(xiàn)象直觀檢查，最后才能采取技術(shù)手段進(jìn)行診斷。所謂“先軟后硬”，就是微機(jī)出故障以后應(yīng)先從軟件上、操作系統(tǒng)上來(lái)分析原因，看看是否能找到解決辦法。軟件確實(shí)解決不了的問(wèn)題，再?gòu)挠布现鸩椒治龉收显?。“先外后?nèi)”就是首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，如插頭接觸是否良好、機(jī)械是否損壞，然后再打開機(jī)箱檢查內(nèi)部。

2022/11/2617:2817.3硬件故障的查找方法472022/11/2717:2417.3.1排除故障前的準(zhǔn)備工作1.維修工具:

①清潔工具：棉球、毛刷、小吸塵器、無(wú)水酒精、專用清洗劑。②維修工具：各種規(guī)格的螺絲刀、鉗子、鑷子、剪刀、小扳手、電烙鐵、吸錫器等。③軟件工具：操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等各種工具光盤。2.做好維修記錄:

在維修的過(guò)程中，可根據(jù)故障的現(xiàn)象和解決方法認(rèn)真做好維修記錄，可以從這里邊逐漸積累微機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)，作為以后進(jìn)行微機(jī)維護(hù)分析和參考的依據(jù)。3.注意的事項(xiàng):

在進(jìn)行故障排除之前應(yīng)先釋放身上的靜電。靜電對(duì)微機(jī)芯片的危害很大，可以通過(guò)觸摸自來(lái)水管來(lái)釋放身上的靜電，如果有條件的話戴上靜電手套。2022/11/2617:2817.3.1排除故障前的準(zhǔn)482022/11/2717:2417.3.2硬件故障的查找方法1．清潔法:對(duì)使用環(huán)境較差，或使用較長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)器，應(yīng)首先進(jìn)行清潔?？捎妹⒌惹鍧嵐ぞ咻p輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，因?yàn)榛覊m容易導(dǎo)致接觸不良影響正常工作。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，因?yàn)檎饎?dòng)和工作環(huán)境等原因，常會(huì)造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜樱匦虏褰雍煤箝_機(jī)檢查故障是否排除。2．拔插法:拔插法是通過(guò)將部件“拔出”或“插入”系統(tǒng)來(lái)檢查故障。拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計(jì)算機(jī)死機(jī)及無(wú)任何顯示的故障。將故障系統(tǒng)中的部件逐一拔出，每拔出一個(gè)部件，測(cè)試一次計(jì)算機(jī)當(dāng)前狀態(tài)，一旦拔出某部件后，計(jì)算機(jī)能處于正常工作狀態(tài)，那么故障原因就在該部件上。2022/11/2617:2817.3.2硬件故障的查找492022/11/2717:2417.3.2硬件故障的查找方法

3．替換法:

替換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件進(jìn)行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說(shuō)明換下來(lái)的部件是壞的。交換可以是部件級(jí)的，也可以是芯片級(jí)的，如兩臺(tái)顯示器的交換、兩臺(tái)打印機(jī)的交換、兩塊插卡的交換、兩條內(nèi)存的交換等。交換法是常用的一種簡(jiǎn)單、快捷的維修方法。

4．觀察法:

①看。②聽。③聞。④摸。

5．敲擊法:

用手指或螺絲刀輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問(wèn)題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置。2022/11/2617:2817.3.2硬件故障的查找502022/11/2717:2417.3.2硬件故障的查找方法

6．軟件診斷法

軟件診斷法是計(jì)算機(jī)維修中使用較多的一種維修方法，因?yàn)楹芏嘤?jì)算機(jī)故障實(shí)際上是軟件問(wèn)題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問(wèn)題，更需依靠軟件手段解決。軟件維修法常用在開機(jī)自檢、系統(tǒng)設(shè)置、硬件檢測(cè)、硬盤維護(hù)等方面。但是計(jì)算機(jī)應(yīng)能基本運(yùn)行，才能使用軟件法。

7.升溫/降溫法

可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。此法對(duì)于部件性能變差而引起的故障很適用。逐個(gè)加溫即可發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)部件發(fā)生故障，但一般不要超過(guò)70℃，若溫度過(guò)高，會(huì)損壞部件。人為降低計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說(shuō)明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可以縮小故障診斷范圍。

2022/11/2617:2817.3.2硬件故障的查找512022/11/2717:2417.4硬件維護(hù)維修工具17.4.1常用測(cè)量?jī)x器儀表1．萬(wàn)用表2．邏輯筆3．示波器4．主板檢測(cè)卡2022/11/2617:2817.4硬件維護(hù)維修工具1522022/11/2717:2417.4.2常用維修工具1．常用工具①電烙鐵。一般采用恒溫的電烙鐵，功率在30W左右。②吸錫器。目前吸錫器有手動(dòng)和電動(dòng)兩種，但對(duì)于平貼式元件只能采用熱烘槍。③起子。應(yīng)選用長(zhǎng)把和短把帶磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。④尖頭鑷子。它可以用來(lái)夾持小物件，如螺絲和跳線等，選用不銹鋼鑷子。⑤扁嘴鉗或尖嘴鉗。用來(lái)擰緊固定主板的銅螺柱和拆卸機(jī)箱上鐵擋片。⑥毛刷、吹塵或吸塵器。毛刷用來(lái)清掃計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵，然后用吹塵或吸塵器清除灰塵。⑦無(wú)水酒精。用于軟盤驅(qū)動(dòng)器磁頭或腐蝕部位的清潔。⑧清洗盤。有專用的軟驅(qū)清洗盤和光盤清洗盤2022/11/2617:2817.4.2常用維修工具1532022/11/2717:2417.4.2常用維修工具2．常用工具軟件

①啟動(dòng)盤

②常用操作系統(tǒng)軟件

主要是常用的操作系統(tǒng)軟件，如MS-DOS、Windows98、Windows2000和XP等。

③測(cè)試診斷軟件

④實(shí)用工具軟件

⑤病毒檢測(cè)軟件

⑥常用應(yīng)用軟件2022/11/2617:2817.4.2常用維修工具2542022/11/2717:2417.5閱讀資料:微機(jī)常見故障及排除17.5.1CMOS和BIOS常見故障1.清除CMOS口令現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)進(jìn)入CMOS設(shè)置界面的時(shí)候，由于忘記密碼而無(wú)法進(jìn)入進(jìn)行設(shè)置。分析處理：CMOS密碼忘記之后，有很多種方法進(jìn)行清除?，F(xiàn)在的很多主板上都設(shè)置了CMOS清除跳線，可找到主板的說(shuō)明書，找到清除CMOS的跳線，按照主板上的說(shuō)明進(jìn)行清除。如果找不到說(shuō)明書，可以利用DOS下的Debug命令實(shí)現(xiàn)。命令格式如下：X:\>Debug(X為命令所在的盤符)-O7010-O7110-Q

即可清除密碼。2022/11/2617:2817.5閱讀資料:微機(jī)常見552022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障2．CMOS故障現(xiàn)象：在開機(jī)自檢時(shí)總是出現(xiàn)“CMOSchecksumerror-Defaultsloaded”的提示，而且必須按F1，LoadBIOSdefault才能正常開機(jī)。分析處理：通常發(fā)生這種狀況都是因?yàn)橹靼迳辖oCMOS供電的電池沒電導(dǎo)致的，因此建議先換電池看看。如果此情形依然存在，那就有可能是CMOSRAM有問(wèn)題建議送回原廠處理。2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI562022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障3.開機(jī)報(bào)警有不正常聲響

現(xiàn)象：AMIBIOS聲音錯(cuò)誤

一短聲記憶體充電(DRAMrefresh)失敗

二短聲記憶體同位檢查(Paritycheck)錯(cuò)誤

三短聲記憶體(Base64K)測(cè)試失敗

四短聲系統(tǒng)計(jì)時(shí)器(Timer)失效

五短聲處理器(CPU)測(cè)試失敗

六短聲鍵盤控制器(8042)、A20位址線錯(cuò)誤

七短聲虛擬模式例外測(cè)試失敗

八短聲顯示卡未裝妥或視訊記憶體讀/寫測(cè)試失敗

九短聲ROMBIOS檢查碼(checksum)錯(cuò)誤

十短聲CMOSshutdown暫存器存取錯(cuò)誤

十一短聲外部快取(Cache)錯(cuò)誤

一長(zhǎng)三短聲傳統(tǒng)/擴(kuò)充記憶體測(cè)試失敗

一長(zhǎng)八短聲顯示界面/回路測(cè)試失敗

2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI572022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障AwardBIOS聲音錯(cuò)誤

1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)

2短：常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOSSETUP重新設(shè)置不正確的選項(xiàng)

1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)。

1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。

1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。

1長(zhǎng)9短：主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。

重復(fù)長(zhǎng)響：內(nèi)存條未插緊或損壞。

不停地響：電源，顯示器未和顯示卡連接好。

重復(fù)短響：電源有問(wèn)題分析處理：根據(jù)不同的故障采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行故障排除。2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI582022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障4.設(shè)置BIOS引起的故障現(xiàn)象：設(shè)置了BIOS之后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)和運(yùn)行速度變慢。分析處理：有時(shí)候由于對(duì)BIOS的不了解而導(dǎo)致了錯(cuò)誤的設(shè)置，在這里可以根據(jù)實(shí)際情況，選擇對(duì)BIOS進(jìn)行最優(yōu)設(shè)置或最安全設(shè)置，可直接在BIOS設(shè)置中載入，看是否能解決問(wèn)題。2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI592022/11/2717:2417.5.1CMOS和BIOS常見故障5．主板不支持最新硬件現(xiàn)象：在微機(jī)升級(jí)了硬件之后，不能正確識(shí)別硬件分析處理：由于微機(jī)硬件發(fā)展的速度迅速，很多主板不可能支持最新的硬件，可以考慮將主板的BIOS升級(jí)為最新版本的，看能否識(shí)別，否則只有更換主板了。2022/11/2617:2817.5.1CMOS和BI602022/11/2717:2417.5.2CPU常見故障1．CPU過(guò)熱引起的問(wèn)題現(xiàn)象：頻繁死機(jī)，不能正常工作。分析處理：這種故障現(xiàn)象比較常見，主要原因一般是由散熱系統(tǒng)工作不良、CPU與插座接觸不良、BIOS中有關(guān)CPU高溫報(bào)警設(shè)置錯(cuò)誤等造成的。采取的對(duì)策主要也是圍繞CPU散熱、插接件是否可靠和檢查BIOS設(shè)置來(lái)進(jìn)行。例如：檢查風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（必要時(shí)甚至可以更換大排風(fēng)量的風(fēng)扇）、檢查散熱片與CPU接觸是否良好、導(dǎo)熱硅脂涂敷得是否均勻、取下CPU檢查插腳與插座的接觸是否可靠、進(jìn)入BIOS設(shè)置調(diào)整溫度保護(hù)點(diǎn)等。2022/11/2617:2817.5.2CPU常見故障612022/11/2717:2417.5.2CPU常見故障2．開機(jī)自檢顯示的工作頻率不正?，F(xiàn)象：開機(jī)后CPU工作頻率降低，屏顯“Defaults

CMOS

Setup

Loaded”的提示，在重新設(shè)置

CMOS

中的CPU參數(shù)之后，系統(tǒng)可恢復(fù)正常顯示，但故障會(huì)再次出現(xiàn)。

分析處理：產(chǎn)生這種情況與CMOS電池或主板的相應(yīng)電路有關(guān)。首先測(cè)量主板電池的電壓，如果電壓值低于3伏特，應(yīng)考慮更換CMOS電池。假如已經(jīng)更換電池，故障又出現(xiàn)，則是主板CMOS供電回路的元器件存在漏電，此時(shí)需將主板送修。2022/11/2617:2817.5.2CPU常見故障622022/11/2717:2417.5.2CPU常見故障3．開機(jī)無(wú)反應(yīng)現(xiàn)象：打開電源開關(guān)之后，電源和CPU風(fēng)扇都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但無(wú)顯示。分析處理：在遇到這種故障時(shí)可采用替換法來(lái)確定故障的具體部位。假如消除了主板、電源引發(fā)故障的可能性，則可確定是CPU的問(wèn)題并多為內(nèi)部電路損壞。倘若如此的話，就只能通過(guò)更換CPU來(lái)解決了。另外，在最新的P4主板上，只有把主板上的20芯和4芯的電源插頭插上了才能正常工作，若忘記了插4芯的插座，故障現(xiàn)象同此一樣。2022/11/2617:2817.5.2CPU常見故障632022/11/2717:2417.5.3內(nèi)存常見故障1．內(nèi)存條質(zhì)量不好引起的故障。

現(xiàn)象：Windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)非法錯(cuò)誤；注冊(cè)表經(jīng)常無(wú)故損壞，提示恢復(fù)；無(wú)法成功安裝操作系統(tǒng)。

分析處理：這種情況一般是由內(nèi)存芯片質(zhì)量不好引起的，可考慮更換內(nèi)存條。2022/11/2617:2817.5.3內(nèi)存常見故障1642022/11/2717:2417.5.3內(nèi)存常見故障2．系統(tǒng)提示“內(nèi)存不足”現(xiàn)象：運(yùn)行一些軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示。分析處理：一般這類情況主要是由于病毒或者系統(tǒng)盤剩余空間不足引起的，可用殺毒軟件清除病毒或整理系統(tǒng)盤，保證系統(tǒng)盤有足夠的空間。2022/11/2617:2817.5.3內(nèi)存常見故障2652022/11/2717:2417.5.3內(nèi)存常見故障3．內(nèi)存條金手指氧化引起的無(wú)法開機(jī)現(xiàn)象：開機(jī)即長(zhǎng)鳴報(bào)警，無(wú)法顯示。分析處理：這種情況主要是由于內(nèi)存接觸不良或損壞造成的，若內(nèi)存條是好的，可拆開機(jī)箱把內(nèi)存條重插一下，如果是內(nèi)存條損壞則需要更換內(nèi)存條了。2022/11/2617:2817.5.3內(nèi)存常見故障3662022/11/2717:2417.5.4硬盤常見故障1．系統(tǒng)不認(rèn)硬盤現(xiàn)象：系統(tǒng)從硬盤無(wú)法啟動(dòng)，從軟盤或光盤啟動(dòng)也無(wú)法進(jìn)入C盤，使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能也無(wú)法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。分析處理：這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過(guò)重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn)，就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個(gè)常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個(gè)硬盤設(shè)備，就要分清楚主從關(guān)系。硬盤運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)熱量或發(fā)熱量巨大.2022/11/2617:2817.5.4硬盤常見故障1672022/11/2717:2417.5.4硬盤常見故障分析處理：

這是接觸不良、接口損壞、數(shù)據(jù)線損壞都能引起這樣的故障，還有可能的原因就是硬盤與其他設(shè)備之間存在沖突。如果你新添加了配件，而在這之前使用硬盤沒有問(wèn)題，那一般問(wèn)題就出在這里。最常見的就是與光驅(qū)和其他硬盤的沖突，一般可以通過(guò)檢查跳線的主從來(lái)解決。還有可能的原因是硬盤供電電壓不穩(wěn)，這個(gè)原因?qū)е碌膯?wèn)題在主機(jī)上出現(xiàn)的比較少，因?yàn)橹靼咫娫垂╇娨话闶潜容^穩(wěn)定而