小學(xué)疫情輿情應(yīng)急處置預(yù)案

xxxx小學(xué)疫情輿情應(yīng)急處置預(yù)案為維護(hù)疫情期間校園安定穩(wěn)定，確保學(xué)校正常教育教學(xué)秩序和師生安全，進(jìn)一步加強(qiáng)疫情輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置疫情輿情，最大程度地避免、縮小和消除因疫情輿情造成的各種負(fù)面影響，根據(jù)上級(jí)教育部門(mén)有關(guān)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、輿情處置工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校疫情輿情處置工作。組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX輿情應(yīng)對(duì)人：XXX成員：XXX(1)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮學(xué)校各類突發(fā)公共事件及疫情輿情處置工作；(2)根據(jù)突發(fā)公共事件及疫情輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開(kāi)展處置工作；(3)及時(shí)組織收集、跟蹤輿情信息，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況；(4)通過(guò)正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論；（5）根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，并配合做好各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)學(xué)校宣傳團(tuán)隊(duì)，具體組織實(shí)施突發(fā)輿情處置工作。二、輿情處置工作原則（一）第一時(shí)間原則。突發(fā)事件及疫情輿情發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。（二）全局利益原則。在處置突發(fā)輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)學(xué)校形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。（三）信息發(fā)布一致原則。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、信息一致、權(quán)威發(fā)布，避免說(shuō)法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵結(jié)合原則。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分認(rèn)識(shí)公眾的知情權(quán)；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。（五）協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。三、監(jiān)測(cè)預(yù)警（一）輿情監(jiān)測(cè)由校長(zhǎng)室牽頭，學(xué)校德育處與宣傳團(tuán)隊(duì)密切配合，認(rèn)真履行信息收集工作職責(zé)，實(shí)行定時(shí)搜索、收集涉及我校的負(fù)面輿情信息。（二）預(yù)警工作學(xué)校德育處與宣傳團(tuán)隊(duì)要切實(shí)加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，詳實(shí)記錄，及時(shí)收集各級(jí)涉及我校疫情的負(fù)面輿情信息，經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，立即上報(bào)疫情輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，由輿情領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)與學(xué)校班子研究并批示。（三）預(yù)案啟動(dòng)學(xué)校宣傳團(tuán)隊(duì)依據(jù)輿情信息的來(lái)源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺(tái)級(jí)別和影響力等指標(biāo)，及時(shí)提請(qǐng)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組處置意見(jiàn)。同時(shí)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，立即組織協(xié)調(diào)開(kāi)展輿情處置工作，第一時(shí)間進(jìn)行疫情輿情應(yīng)急處置工作。在應(yīng)急行動(dòng)中，各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和應(yīng)急處置的有效落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)校園正常教育教學(xué)秩序，全力維護(hù)校園的安全穩(wěn)定局面。四、處置程序及辦法.研判預(yù)警。學(xué)校教務(wù)處、各年級(jí)對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。.快速反應(yīng)。如發(fā)現(xiàn)重大輿情后，按照快速、暢通原則和各級(jí)報(bào)告要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組、分管領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（1）發(fā)現(xiàn)輿情的人員（李昭俠、李凡、張睿、許涵）及時(shí)報(bào)告校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；（2）學(xué)校負(fù)責(zé)人范紅敏校長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)XX區(qū)區(qū)教體局，占據(jù)發(fā)聲的第一時(shí)間和話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行情況上報(bào)、方案批示；（3）分管副校長(zhǎng)孫動(dòng)調(diào)查事情真相、