消費(fèi)心理學(xué)八套試卷及答案

一、單選題（每套試卷15題、每題2分）人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是（）A.情感B.認(rèn)識(shí)C.意志D.情緒通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是（）A.觀察法B.交流法C.問(wèn)卷法D.訪談法感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的（）A.主觀反映B.主觀經(jīng)驗(yàn)C.變化D.客觀反應(yīng)借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和把握那些沒(méi)有直接感知過(guò)的事物，這表現(xiàn)了思維的（）A.整體性B.間接性C.直接性D.概括性個(gè)性心理特性的核心是（）A-心理活動(dòng)B.性格C.能力D.氣質(zhì)作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）A.年齡B.后天影響C.性別D.先天素質(zhì)由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為（）A.態(tài)度B.記憶C.注意D.學(xué)習(xí)消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的（）A.方向性改變B.目的性改變C.功能性改變D.發(fā)生度改變促使購(gòu)買行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是（）A.一般動(dòng)機(jī)B.主要?jiǎng)訖C(jī)C.主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D.從屬動(dòng)機(jī)消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（）A.仿效心理B.學(xué)習(xí)心理C.攀比心理D.追隨心理從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（）A.少年兒童B.青年C.中年D.老年自覺(jué)群體也一定是（）A.正式群體B.首要群體C.假設(shè)群體D.實(shí)際群體從決策方式來(lái)看，現(xiàn)代核心家庭主要有（）A.3類B.4類C.5類D.7類消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的（）A.抽象性B.主觀性C.客觀性D.盲目性促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于（）A.人與人之間關(guān)系的改變B.人與自然之間關(guān)系的改變C.消費(fèi)心理的改變D.消費(fèi)行為的改變?cè)谛庐a(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（）A.嚴(yán)格控制B.適當(dāng)控制C.適當(dāng)增加D.大幅壓縮商品名稱的首要心理功能是（）A.認(rèn)知功能B.記憶功能C.情感功能D.聯(lián)想功能商業(yè)廣告的傳播功能主要是（）A.大招牌、大店門、大櫥窗B.大招牌、小店門、大櫥窗C.小招牌、大店門、大櫥窗D.小招牌、小店門、大櫥窗在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是（）A.沒(méi)有關(guān)系B.反比關(guān)系C.不確定關(guān)系D.正比關(guān)系消費(fèi)者去北京百貨大樓買過(guò)東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（）。A.情緒形象記憶B.概念記憶C.長(zhǎng)時(shí)記憶D.感知形象記憶消費(fèi)者都是帶有一定動(dòng)機(jī)和欲望走進(jìn)商店，據(jù)美國(guó)一家百貨公司調(diào)查，在顧客的購(gòu)買行為中，有72%來(lái)自（）。A.潛在的欲望B.意識(shí)的欲望C.實(shí)證誘導(dǎo)D.消費(fèi)期望各種感覺(jué)的感受性在一定條件下會(huì)出現(xiàn)：（）。A.越來(lái)越強(qiáng)現(xiàn)象B.越來(lái)越弱現(xiàn)象C.保持原狀現(xiàn)象D.此長(zhǎng)彼消現(xiàn)象消費(fèi)者尋找商品信息的主要來(lái)源有：（）。A.個(gè)人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗(yàn)B.父母、廣告、商店、同學(xué)C.朋友、推銷商、工廠、鄰居D.熟人、電視、報(bào)刊、同事記憶的心理過(guò)程包括詛記、保持、回憶和認(rèn)知四個(gè)環(huán)節(jié)。（）是鞏固已經(jīng)識(shí)記的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，使識(shí)記材料較長(zhǎng)時(shí)間地保持在腦海中。A.識(shí)記B.回憶C.認(rèn)知D.保持在市場(chǎng)上影響消費(fèi)行為的主要因素是（）A.營(yíng)銷活動(dòng)B.促銷手段C.消費(fèi)心理D.貨幣收入喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于（B.膽汁A.多血質(zhì)

D.質(zhì)C.抑郁質(zhì)黏液質(zhì)TOC\o"1-5"\h\z某人去過(guò)蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于（）A感知形象記憶B語(yǔ)詞概念記憶C情緒記憶D運(yùn)動(dòng)記憶人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性是基于（）A.需要的復(fù)雜多樣性B.動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C.消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D.生存環(huán)境的復(fù)雜多樣形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是（）A.性格B.氣質(zhì)C.動(dòng)B.膽汁D.A.性格B.氣質(zhì)C.動(dòng)機(jī)D.自我概念文化具有的前人向后人、由一個(gè)區(qū)域向另一個(gè)區(qū)域進(jìn)行傳遞的特性，反映文化具有（）A、民族性B、發(fā)展性C、傳播性D、歷史性我們常說(shuō)的“都市文化”、“鄉(xiāng)村文化”是以（）為特點(diǎn)的亞文化群體A、人的社會(huì)職業(yè)B、人口的行政區(qū)域分布C、人所處自然條件D、共同的文化TOC\o"1-5"\h\z空巢家庭比較突出的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是（）A.求名B.求美C.求實(shí)D.求新某消費(fèi)者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切的消費(fèi)期望。這表明消費(fèi)期望（）A、表現(xiàn)一定的期望概率B、表現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)和性格C、表現(xiàn)一定的行為動(dòng)力D、具有一定的可誘導(dǎo)性商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是（）A.商品廣告情況B.商品銷售情況C.商品評(píng)價(jià)情況D.商品打折情況廣告的誘導(dǎo)功能主要體現(xiàn)在（）B.激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望D.提供商品知識(shí)A.吸引消費(fèi)者的注意C.改變消費(fèi)者的態(tài)度一般性拒絕購(gòu)買態(tài)度的主要特征是（B.公開(kāi)內(nèi)隱性性C.隨意性D.B.激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望D.提供商品知識(shí)B.公開(kāi)慎重性提高價(jià)值有多種方法，其中最理想的途徑是（）A、成本不變，功能提高B、功能不變，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯的研究表明，遺忘的規(guī)律是（）以勻速迅速地遺忘B.以勻速緩慢地遺忘短時(shí)間內(nèi)遺忘比較迅速，以后則逐漸緩慢短時(shí)間內(nèi)遺忘比較緩慢，以后則逐漸迅速消費(fèi)者購(gòu)買商品后的滿意程度，取決于（）A、商品本身的質(zhì)量B、商品附加價(jià)值的大小C、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期期望D、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品實(shí)際消費(fèi)中的性能之間的對(duì)比消費(fèi)者為了交際而購(gòu)買饋贈(zèng)品，這種購(gòu)買行為是由（）引起的。A、情緒動(dòng)機(jī)B、情感動(dòng)機(jī)C、理智動(dòng)機(jī)D、惠顧動(dòng)機(jī)TOC\o"1-5"\h\z消費(fèi)者的求新心理動(dòng)機(jī)，其核心是（）A、時(shí)髦、奇特B、裝飾、美化C、偏愛(ài)、嗜好D、仿效、同步購(gòu)買動(dòng)機(jī)是一種心理狀態(tài)，外人無(wú)法直接了解，只能從消費(fèi)者的行為中推斷，這是因?yàn)橘?gòu)買動(dòng)機(jī)具有（）A、原生性B、隱藏性C、周期性D、履約性以“好感”、“信任”為核心的心理動(dòng)機(jī)屬于（）A、求實(shí)心理動(dòng)機(jī)B、求美心理動(dòng)機(jī)C、惠顧心理動(dòng)機(jī)D、求名心理動(dòng)機(jī)購(gòu)買動(dòng)機(jī)在購(gòu)買行為中的作用是（）A、相符作用B、循環(huán)作用C、強(qiáng)化作用D、彈性作用在消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)人們的消費(fèi)活動(dòng)才能把商品或服務(wù)從市場(chǎng)轉(zhuǎn)移給（）A.生產(chǎn)者B.經(jīng)營(yíng)者C.消費(fèi)者D.促銷商46.1979年以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)消費(fèi)出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，最為突出的是消費(fèi)模式由（）A.溫飽型向小康B.制約型向拉動(dòng)型轉(zhuǎn)化C.雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化消費(fèi)方式D.被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)化有研究表明，消費(fèi)者能夠知覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）3種B.4種C.5種D.6種即使對(duì)于同一商品，也會(huì)由于對(duì)美的內(nèi)涵和形式有不同的理解和體驗(yàn)，產(chǎn)生不同的TOC\o"1-5"\h\z（）道德感B.美感C.理智感D.情感決定消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容和方向的心理特征是消費(fèi)者的（）性格B.能力C.氣質(zhì)D.興趣消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買活動(dòng)的（）A.外在動(dòng)力B.經(jīng)濟(jì)動(dòng)力C.社會(huì)動(dòng)力D.內(nèi)在動(dòng)力對(duì)商品外在形狀、大小、顏色的記憶屬于（）A.感覺(jué)記憶B.形象記憶C.短期記憶D.情緒記憶商品廣告成功的基礎(chǔ)在于（）A.商品的包裝是否新穎B.廣告費(fèi)用是否合理C.商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)D.能否引起消費(fèi)者的注意53..消費(fèi)者追求商品和商號(hào)名氣的具體購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）A.求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.從眾購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)影響消費(fèi)者選擇購(gòu)買商品的最根本因素是（）化收入水平B.社會(huì)文化C.L理因素D.消費(fèi)需要消費(fèi)文化的構(gòu)成歸根到底是人類世界觀適應(yīng)客觀環(huán)境的心理活動(dòng)的（）A.內(nèi)在表現(xiàn)B.外在表現(xiàn)C.情感表現(xiàn)D.個(gè)性表現(xiàn)文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買行為的影響之一是（）A.消費(fèi)個(gè)性化B.消費(fèi)實(shí)用化C.消費(fèi)家庭化D.消費(fèi)個(gè)體化消費(fèi)者群體的形成是下列哪對(duì)因素共同作用的結(jié)果？（）A.家庭因素和社會(huì)因素B.條件因素和環(huán)境因素C.內(nèi)在因素和外在因素D.人文因素和地理因素具有較強(qiáng)的攀比消費(fèi)特點(diǎn)的家庭是（）A.新婚家庭B.單身家庭C.育幼家庭D.空巢家庭消費(fèi)流行的本質(zhì)在于（）A.消費(fèi)的時(shí)間性B.標(biāo)準(zhǔn)的客觀性C.市場(chǎng)的群體性D.消費(fèi)的周期性消費(fèi)習(xí)慣的特征不包括（A.穩(wěn)定性B.地域性C.非強(qiáng)制性D.強(qiáng)制性TOC\o"1-5"\h\z為促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)與外界環(huán)境的（）A.差異性B.多樣性C.適應(yīng)性D.特殊性注意加強(qiáng)雙向信息溝通、及時(shí)了解消費(fèi)者的反應(yīng)并作出適當(dāng)解釋、指導(dǎo)消費(fèi)者最終接受新產(chǎn)品，這種推廣策略主要使用在（）A.消費(fèi)者注意階段B.消費(fèi)者興趣階段C.消費(fèi)者評(píng)價(jià)階段D.消費(fèi)者試用產(chǎn)品階段從對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)角度看，最直接最敏感的營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境是（）A.輔助營(yíng)業(yè)環(huán)境B.辦公場(chǎng)所C.員工生活休息場(chǎng)所D.商品營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)如果廣告激發(fā)了消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，強(qiáng)化（）A.經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.銷售動(dòng)機(jī)D.行為動(dòng)機(jī)消費(fèi)態(tài)度的核心及評(píng)價(jià)成分是（）A.認(rèn)知B.情感C.行為傾向D.觀念導(dǎo)致消費(fèi)者形成徹底性拒絕購(gòu)買態(tài)度的主要原因是（）A.消費(fèi)者的感覺(jué)B.消費(fèi)者的思維C.消費(fèi)者的個(gè)性特征D.廣告或社會(huì)輿論的影響收入有限的消費(fèi)者依據(jù)自身需要的輕重緩急做出購(gòu)買決定的意志過(guò)程具有（）A-目的性B.選擇性C.行動(dòng)性D.決定性感性消費(fèi)的特征是（）A.消費(fèi)彈性大B.消費(fèi)彈性小C.具有增長(zhǎng)性D.具有周期性消費(fèi)心理多元化特征較為明顯的家庭是（）A.單身家庭B.新婚家庭C.單親家庭D.空巢家庭消費(fèi)心理學(xué)研究的主體是（）A.需求者B.使用者C.決策者D.購(gòu)買者消費(fèi)認(rèn)知理論主要研究消費(fèi)領(lǐng)域中的（）A.信息處理問(wèn)題B.購(gòu)買決策問(wèn)題C.消費(fèi)者特性D.信息特性為了爭(zhēng)取消費(fèi)者的信任，在為商品命名時(shí)應(yīng)該注意的是（）A.簡(jiǎn)明性B.通俗性C.真實(shí)性D.藝術(shù)性現(xiàn)代民族消費(fèi)文化具有很強(qiáng)的（A.獨(dú)特性B.包容性C.區(qū)域性D.商品性TOC\o"1-5"\h\z在設(shè)計(jì)售點(diǎn)廣告時(shí)，廣告主題應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者的（）A.現(xiàn)實(shí)需要B.潛在需要C.優(yōu)勢(shì)需要D.一般需要消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)物所反映的主要?jiǎng)訖C(jī)是（）A.情緒動(dòng)機(jī)B.情感動(dòng)機(jī)C.惠顧動(dòng)機(jī)D.理智動(dòng)機(jī)消費(fèi)流行的本質(zhì)在于認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的（）A.主觀性B.客觀性C.地域性D.社會(huì)性社會(huì)物質(zhì)環(huán)境是物質(zhì)消費(fèi)文化產(chǎn)生的（）A.歷史條件B.物質(zhì)基礎(chǔ)C.思想基礎(chǔ)D.社會(huì)保證專營(yíng)商店店面設(shè)計(jì)一般采用的方式是（）A.大店門、大招牌、大櫥窗B.小店門、大招牌、大櫥窗C.大店門、小招牌、小櫥窗D.小店門、大招牌、小櫥窗針對(duì)具有略知型購(gòu)買能力的消費(fèi)者，營(yíng)業(yè)員介紹商品時(shí)應(yīng)該注意的是（）A.內(nèi)容詳盡B.有選擇性C.有問(wèn)必答D?積極主動(dòng)物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有（）A.相斥性B.相容性C.正向關(guān)系D.反向關(guān)系商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是（）A.引起消費(fèi)者的好奇B.激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望C.改變消費(fèi)者的態(tài)度D.提供商品知識(shí)想像型的消費(fèi)者，其主要?dú)赓|(zhì)類型是（）A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)能導(dǎo)致消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣根本性調(diào)整的新產(chǎn)品是（）A.全新產(chǎn)品B.革新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D.改良新產(chǎn)品市場(chǎng)活動(dòng)中消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律是消費(fèi)心理學(xué)的（）A-研究?jī)?nèi)容B-研究方向C.研究對(duì)象D.研究目的按照我國(guó)消費(fèi)者的行走習(xí)慣，POP廣告擺布的順序應(yīng)該是（）A.自左向右B.自右向左C.自里向外D.自外向里為刺激顧客即興購(gòu)買，商場(chǎng)里應(yīng)把易于隨機(jī)購(gòu)買的商品設(shè)置在（）A.明顯位置B.樓梯位置C.門口位置D.固定位置

一個(gè)人作為消費(fèi)者的時(shí)候，他的所思所想是（）A.消費(fèi)行為B.消費(fèi)心理C.消費(fèi)過(guò)程D.消費(fèi)習(xí)慣使人對(duì)某件事物或活動(dòng)給予特別注意和關(guān)注，并具有向往心情的個(gè)性心理特征是(C)A.氣質(zhì)B.能力C.性格D.興趣(C)A.氣質(zhì)B.能力C.性格D.興趣新產(chǎn)品應(yīng)具備的基本功能是（A.經(jīng)濟(jì)耐用B.經(jīng)久耐用C.A.經(jīng)濟(jì)耐用B.經(jīng)久耐用C.方便實(shí)用D.經(jīng)久實(shí)用商業(yè)廣告?zhèn)鞑スδ艿闹饕憩F(xiàn)是（）A.傳播商業(yè)信息增強(qiáng)商品影響力D.提高消費(fèi)者的興趣吸引消費(fèi)者的注意人類消費(fèi)需要的重要特征是（A.變異性種族性遺傳性生物性A.傳播商業(yè)信息D.提高消費(fèi)者的興趣A.變異性種族性遺傳性生物性有助于增強(qiáng)消費(fèi)群體影響的信息是（A.個(gè)人信息B?單向信息CA.個(gè)人信息B?單向信息C-雙向信息D.大眾信息消費(fèi)者對(duì)感情性心理活動(dòng)過(guò)程的體驗(yàn)和感受是（A.情緒情感認(rèn)知情操A.情緒情感認(rèn)知情操消費(fèi)流行產(chǎn)生的直接原因是（A.主觀臆斷B.客觀分析C.A.主觀臆斷B.客觀分析C.隨機(jī)事件D.社會(huì)文化背景消費(fèi)者通過(guò)觀察他人行為的強(qiáng)化而間接學(xué)習(xí)知識(shí)、獲得經(jīng)驗(yàn)的方式所反映的心理學(xué)理論是（A.需要層次理論B.認(rèn)知學(xué)習(xí)理論C.經(jīng)典性條件反射理論D.工具性條件反射理論不同文化層次的消費(fèi)群體所表現(xiàn)的購(gòu)物心理差異是（A.興趣差異B.認(rèn)知差異C.層次差異D.A.興趣差異B.認(rèn)知差異C.層次差異D.標(biāo)準(zhǔn)差異消費(fèi)文化心理素質(zhì)的提高引導(dǎo)消費(fèi)走向（A.文明消費(fèi)B.時(shí)尚消費(fèi)CA.文明消費(fèi)B.時(shí)尚消費(fèi)C.會(huì)員消費(fèi)D.大眾消費(fèi)A.理智型消費(fèi)者C.確定型消費(fèi)者A.老年中年C.青年D.少年兒童易于接受導(dǎo)購(gòu)人員介紹和幫助的消費(fèi)者大多是（經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者隨意型消費(fèi)者從年齡層次上看，時(shí)尚消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（A.理智型消費(fèi)者C.確定型消費(fèi)者A.老年中年C.青年D.少年兒童選擇商品以自我感覺(jué)為轉(zhuǎn)移，易受商品外表造型、命名、色彩及裝潢影響的消費(fèi)者，其性格類型屬于（A.習(xí)慣型B.隨意型C.保守型D.情感型101.影響消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)商品、購(gòu)買商品等活動(dòng)中的情感變化的首要因素是（A.商品質(zhì)量B.商品名稱C.購(gòu)物環(huán)境D-心理準(zhǔn)備102.消費(fèi)者的習(xí)慣性價(jià)格心理是（A.周期性的性格類型屬于（A.習(xí)慣型B.隨意型C.保守型D.情感型101.影響消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)商品、購(gòu)買商品等活動(dòng)中的情感變化的首要因素是（A.商品質(zhì)量B.商品名稱C.購(gòu)物環(huán)境D-心理準(zhǔn)備A.周期性的B.階段性的C.不易改變的D.不可改變的103.隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展將會(huì)有所減弱的消費(fèi)習(xí)慣是（A.群體性習(xí)慣B.地域性習(xí)慣C.品牌偏好習(xí)慣D.個(gè)體性偏好習(xí)慣104.識(shí)別和記憶往事的過(guò)程是A.識(shí)記保持回憶認(rèn)知105.人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是（）A.認(rèn)識(shí)B.情感A.認(rèn)識(shí)B.情感C.情緒D.意志106.通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是（A.觀察法抽樣法問(wèn)卷法A.觀察法抽樣法問(wèn)卷法訪談法107.感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的（）A.客觀反應(yīng)B.A.客觀反應(yīng)B.主觀經(jīng)驗(yàn)C.變化D.反映108.借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和把握那些沒(méi)有直接感知過(guò)的事物，這表現(xiàn)了思維的A.直接性間接性整體性A.直接性間接性整體性概括性109.個(gè)性心理特征的核心是（A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣110A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣110.作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（）A.先天素質(zhì)B.后天影響C.性別D.年齡111.由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為（）A.學(xué)習(xí)B.記憶A.學(xué)習(xí)B.記憶C.注意D.態(tài)度B.目的性改變D.發(fā)生度改變消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的（）B.目的性改變D.發(fā)生度改變A.方向性改變功能性改變促使購(gòu)買行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是（）

A.一般動(dòng)機(jī)B.主要?jiǎng)訖C(jī)C.主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D.從屬動(dòng)機(jī)TOC\o"1-5"\h\z消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（）A.仿效心理B.學(xué)習(xí)心理C.攀比心理D.追隨心理從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（）A.少年兒童B.青年C.中年D.老年自覺(jué)群體也一定是（）A.正式群體B.首要群體C.假設(shè)群體D.實(shí)際群體從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有（）A.3類B.4類C.5米D.7米消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的（）A.抽象性B.主觀性C.客觀性。.盲目性促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于（）A.人與人之間關(guān)系的改變B.人與自然之間關(guān)系的改變A.人與人之間關(guān)系的改變B.人與自然之間關(guān)系的改變D.消費(fèi)行為的改變消費(fèi)心理的改變?cè)谛庐a(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量（）D.消費(fèi)行為的改變A.嚴(yán)格控制B.適當(dāng)控制C.適當(dāng)增加D.大幅壓縮二、填空題（每套試卷10題、每題2分）1.1943年亞伯拉罕.馬斯洛提出了。根據(jù)消費(fèi)需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，可分為和。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程分為五個(gè)階段，它們分別是：、尋找信息、、作出決策、。典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即、、和，消費(fèi)心理學(xué)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，對(duì)它的研究有助于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)需求；有助于;有助于提高服務(wù)水平；有助于的發(fā)展。消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展史可分為萌芽草創(chuàng)階段、階段和確立地位階段。是典型而穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，必然會(huì)影響消費(fèi)者購(gòu)買行為。主要的誘導(dǎo)方式方法有：證明性誘導(dǎo)、和。消費(fèi)者購(gòu)買商品的決策活動(dòng)有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展和完成的過(guò)程。學(xué)者們提出了一個(gè)購(gòu)買過(guò)程模式，即需要的認(rèn)知、、比較評(píng)價(jià)、和購(gòu)后評(píng)價(jià)五個(gè)階段。廣告的心理功能有：傳播、誘導(dǎo)、教育、和促銷。興趣、氣質(zhì)、性格、等個(gè)性心理特征，是構(gòu)成消費(fèi)者購(gòu)買行為重要的，也是消費(fèi)者心理學(xué)的重要原理。影響消費(fèi)者期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有：、目標(biāo)價(jià)值、和可行性四個(gè)方面。商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求和心理策略有：、簡(jiǎn)明、美感、。消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程通常包括、情感過(guò)程和三個(gè)階段。15.1901年，美國(guó)心理學(xué)家斯科特闡述了心理學(xué)可以應(yīng)用于廣告的問(wèn)題。一書是第一部有關(guān)消費(fèi)心理學(xué)的著作。消費(fèi)心理學(xué)以市場(chǎng)活動(dòng)中消費(fèi)者的產(chǎn)生、發(fā)展以及作為學(xué)科的研究對(duì)象，并探討在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的相互關(guān)系。廣告具有的心理功能是：溝通功能、、促銷功能、和教育功能。主要的誘導(dǎo)方式方法有：證明性誘導(dǎo)、和。產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上產(chǎn)生的作用主要有：的功能，誘導(dǎo)情感的功能，的功能，便于記憶的功能。營(yíng)銷員存在著不同的氣質(zhì)類型和典型的銷售行為，通常有以下幾種：即、活潑型、、和沉默型。按消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)心理活動(dòng)的習(xí)慣，可以分為理性的、意識(shí)的和等兩種心理。消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和消費(fèi)心理學(xué)研究法的實(shí)驗(yàn)研究法分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和兩種感覺(jué)的分類包括外感受感覺(jué)和兩類。有意想象可以分為兩類分別是再造想象和一般將記憶系統(tǒng)分成三類分別為短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶。消費(fèi)者購(gòu)買行為的氣質(zhì)表現(xiàn)包括：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、按情感的社會(huì)性內(nèi)容，可分為道德感、理智感和消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型可分為兩類，分別是生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)、根據(jù)產(chǎn)生和保持注意有無(wú)目的和的程度，注意可分為有意注意和無(wú)意注意。學(xué)習(xí)的方法主要有模仿法、和發(fā)現(xiàn)法。需要是人的一種主觀狀態(tài)，一般而言其具有對(duì)象性、起伏性和緊張性四個(gè)特點(diǎn)。購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型可以分為兩類，分別和心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者心理需求調(diào)查的方法主要有兩種分別為和訪問(wèn)法。購(gòu)買動(dòng)機(jī)的調(diào)查方法主要有：投射法、語(yǔ)義區(qū)別法。購(gòu)買動(dòng)機(jī)的誘導(dǎo)方法主要有：證明性誘導(dǎo)、轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)。按決策物目標(biāo)來(lái)劃分，可以將決策分為最優(yōu)決策和決策按時(shí)間和重要程度來(lái)劃分可以分為長(zhǎng)期決策、短期決策和按邊際原理機(jī)進(jìn)行決策時(shí)，除了把握單位貨幣的邊際效用相等原則外，還城要遵循兩個(gè)原則，即宏觀最大滿意原則和購(gòu)買決策的內(nèi)容包括：購(gòu)買原因決策、購(gòu)買目標(biāo)決策、購(gòu)買地點(diǎn)決策、購(gòu)買時(shí)間決策、購(gòu)買頻率決策。按照決策問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)性來(lái)劃分，可分為確定型決策、和不確定型決策。影響消費(fèi)者行為內(nèi)在特性的因素分為兩類，即和生理因素。消費(fèi)者購(gòu)買行為模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代，日代表根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的不同態(tài)度，可以將消費(fèi)者分為習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、從眾型、疑慮型和消費(fèi)者購(gòu)買行為心理過(guò)程可以概括為認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒過(guò)程、影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在特性包括：生理因素和消費(fèi)時(shí)尚按其范圍分類，可以分為世界性的消費(fèi)時(shí)尚、全國(guó)性消費(fèi)時(shí)尚和階層性消費(fèi)時(shí)尚。消費(fèi)習(xí)俗一般具有四個(gè)特點(diǎn)，分別是長(zhǎng)期性、社會(huì)性、和非強(qiáng)調(diào)性。消費(fèi)時(shí)尚流行一般會(huì)產(chǎn)生不同類型的差距，最為典型的是地域差、和時(shí)間差。消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)方要有：長(zhǎng)期性、社會(huì)性、地區(qū)性和新產(chǎn)品類型可以分為非連續(xù)性新產(chǎn)品和連續(xù)性新產(chǎn)品，后者又可以細(xì)分為革新性新和部分改變性新產(chǎn)品從市場(chǎng)營(yíng)銷角度分析，對(duì)新產(chǎn)品擴(kuò)散起作用較大的信息傳播渠道是消費(fèi)者口頭傳播、親自觀察和商品品牌名稱有四種心理功能，分別是反應(yīng)特性、便于記憶、引人注意和品牌的心理功能可以歸結(jié)為三點(diǎn)：一是提示功能，二三是傳播功能。新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要信息傳播渠道有口頭傳播、和廣告?！肮凡焕怼卑舆@個(gè)商品名稱所體現(xiàn)的商品品牌名稱的心理功能。廣告構(gòu)成要素主要有五個(gè)，分別為廣告主、、廣告費(fèi)用和廣告受眾。廣告信息決策包括三個(gè)步驟，分別是信息創(chuàng)作、信息評(píng)估與選擇和報(bào)紙廣告的主要特征包括消息性、準(zhǔn)確性、和信賴性。廣告的表現(xiàn)策略很多，其中一個(gè)重要的就是對(duì)比*電視廣告的特點(diǎn)主要有傳播范圍廣泛、作用力強(qiáng)和演示性明顯等特點(diǎn)。廣告按其不同目標(biāo)可以分為告知廣告、和提示廣告。報(bào)紙廣告的特征主要有：消息性、準(zhǔn)確性、廣泛性和商品陳列的主要形式包括分類陳列、品牌陳列、特寫陳列和按季節(jié)商品陳列。促銷形式主要包括人員推銷、廣告、和宣傳等。營(yíng)業(yè)員與消費(fèi)者的態(tài)度狀態(tài)有四種組合，即情緒好和積極性高結(jié)合、情緒壞和積極性高結(jié)合、情緒壞和積極性低結(jié)合、產(chǎn)品促銷的形式主要有：人員推銷、和宣傳。宣傳的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一是信任程度高、二是產(chǎn)生社會(huì)效益、三作為個(gè)性心理特征之一的性格，其形成的主要因素是什么消費(fèi)者喜歡吃各種美食，又怕產(chǎn)生肥胖影響健康，這是動(dòng)機(jī)的什么*消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因企業(yè)研究和分析消費(fèi)習(xí)慣的目的是什么商業(yè)廣告的傳播功能主要是什么人們對(duì)客觀事物需求態(tài)度的主觀體驗(yàn)是什么通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是什對(duì)于信貸消費(fèi)具有較大興趣的消費(fèi)者群體是哪個(gè)群彳商品名稱的首要心理功能是消費(fèi)者去北京百貨大樓買過(guò)東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是什么記T工商企業(yè)在新產(chǎn)品上市前的廣告宣傳，可以使消費(fèi)者在購(gòu)物前形成在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系三、判斷題（每套試卷10題、每題2分）就消費(fèi)者行為而言，欲望能驅(qū)動(dòng)、促使消費(fèi)者為達(dá)到一定的目的而進(jìn)行有關(guān)的消費(fèi)活動(dòng)。TOC\o"1-5"\h\z（）知覺(jué)是人了解世界一切知識(shí)的源泉，而客觀存在的物質(zhì)世界是人的各種心理活動(dòng)的基礎(chǔ)，但有一定的片面性和表面性。（）專業(yè)經(jīng)驗(yàn)是指銷售人員所經(jīng)銷的產(chǎn)品或提供服務(wù)的某方面的經(jīng)驗(yàn)。（）在商業(yè)心理學(xué)中，把增強(qiáng)某種商品（刺激）與消費(fèi)者反應(yīng)之間的聯(lián)系叫做感應(yīng)。（）心理是客觀事物以及它們之間的聯(lián)系在人腦中的反映。（）產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷心理策略是加強(qiáng)廣告宣傳和柜臺(tái)介紹工作，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知能力，堅(jiān)定其購(gòu)買信心。（）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者的社會(huì)心理因素對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整、漲跌等起著明顯的影響和牽制作用，對(duì)企業(yè)價(jià)格策略的選擇，也產(chǎn)生抑制和推動(dòng)作用。（）1、人的夢(mèng)屬于無(wú)意想象。（）一個(gè)人的興趣與其需要沒(méi)有關(guān)系。（）氣質(zhì)是人典型、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，主要由先天因素決定。（）性格是人的個(gè)性中最主要的心理特征，人和人之間的差別首先表現(xiàn)在性格差別上。（）求新心理動(dòng)機(jī)的核心是“時(shí)髦”、和“奇特”。（所謂包裝商品是指裝于容器內(nèi)的商品；軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商TOC\o"1-5"\h\z（）產(chǎn)品生命周期就是指產(chǎn)品的使用壽命。（）老年人總是留戀過(guò)去的生活方式，對(duì)消費(fèi)有一定的懷舊心理和保守心理。（）流行不是影響消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的重要因素。（）就飲食上看，我國(guó)歷來(lái)就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習(xí)慣。（）心理是客觀事物以及它們之間的聯(lián)系在人腦中的反映。（）產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷心理策略是加強(qiáng)廣告宣傳和柜臺(tái)介紹工作，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知能力，堅(jiān)定其購(gòu)買信心。（）情緒與情感是一個(gè)相同的概念，只是叫法不同。（）商品品牌和商標(biāo)完全相同。（）營(yíng)銷人員類型中的瘋狂狼型是用嘴營(yíng)銷，而沉默羊型是用心營(yíng)銷。（）消費(fèi)需求的習(xí)慣性是指消費(fèi)者在長(zhǎng)期消費(fèi)活動(dòng)中積存下來(lái)的消費(fèi)偏愛(ài)和傾向。（）影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的兩種因素是本人的態(tài)度和環(huán)境因素。（）女性在購(gòu)買商品有較強(qiáng)的注重商品外觀形象，追求情感滿足的心理。（）性格無(wú)好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（）消費(fèi)是指人類通過(guò)購(gòu)買消費(fèi)品來(lái)滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。（）TOC\o"1-5"\h\z對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的知覺(jué)能力叫做感受性。（）人接受客體刺激后，會(huì)在大腦皮層上留下激活過(guò)程的痕跡。（）理智感是人的求知欲望是否得到滿足而產(chǎn)生的情緒。（）31熱情是一種迅速?gòu)?qiáng)烈爆發(fā)而時(shí)間短暫的情緒體驗(yàn)。（）有意注意和無(wú)意注意是不能截然分開(kāi)的，因?yàn)槎呖梢曰ハ嘟徊孓D(zhuǎn)化。（）消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)受到購(gòu)買力，消費(fèi)觀念，周圍環(huán)境，社會(huì)風(fēng)氣等諸多因素影響。（）特殊能力是指完成某種專業(yè)活動(dòng)所需要的能力。（）35有的人的興趣很容易付諸行動(dòng)，越做越有興趣，有的人“只說(shuō)不練”，興趣慢慢消退，這是興趣的時(shí)間性。（）問(wèn)卷中的開(kāi)放式問(wèn)題不允許被調(diào)查者用自己的話來(lái)回答問(wèn)題。（）改正：去掉“不”消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是消費(fèi)需求。（）改正：消費(fèi)心理學(xué)的核心概念是消費(fèi)需求與動(dòng)機(jī)。運(yùn)用直觀形象，吸引少年兒童的注意力，可以促成購(gòu)買行為。（）改正：運(yùn)用直觀形象，吸引購(gòu)買者的注意力，可以促成購(gòu)買行為。影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的兩種因素是本人的態(tài)度和環(huán)境因素。（）改正：影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的兩種因素是其他人的態(tài)度和意外環(huán)境因素。由于生活水平的提高，老年消費(fèi)者對(duì)新品牌產(chǎn)品的購(gòu)買也很踴躍。（）流行作為一種這會(huì)現(xiàn)象，它的產(chǎn)生和發(fā)展與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平，人類的文明程度不太相關(guān)。（）改正：流行作為一種這會(huì)現(xiàn)象，它的產(chǎn)生和發(fā)展與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展水平，人類的文明程度密切相關(guān)。情感動(dòng)機(jī)推動(dòng)下的購(gòu)買行為具有沖動(dòng)性，即景性的特點(diǎn)。（）改正：情感改為情緒論證誘導(dǎo)，即以口語(yǔ)化的理論說(shuō)明促進(jìn)信任的方法。（）消費(fèi)者購(gòu)買行為模式是指用于表述消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程中的全部或局部變量之間因果關(guān)系的圖式的理論描述。（）青年消費(fèi)者在購(gòu)買行為中，既追求時(shí)尚和新穎，又注意使用性與合理性。（）一般來(lái)說(shuō)，女性消費(fèi)者具有較強(qiáng)的情感特征，購(gòu)物喜歡從眾與炫耀。（）同屬某一群體或有關(guān)共同參照群體的人群往往有相似的消費(fèi)行為和生活方式。（）價(jià)格具有衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的功能，而沒(méi)有顯示社會(huì)價(jià)值的功能。（）改正：價(jià)格具有衡量商品價(jià)值和商品品質(zhì)的功能，有顯示社會(huì)價(jià)值的功能。商品價(jià)格不具有某些心理功能，但在一定程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。（）改正：商品價(jià)格具有某些心理功能，但在一定程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。價(jià)格的信息只能對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要，它可以引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。（）經(jīng)常由于消費(fèi)者的感覺(jué)和知覺(jué)出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而對(duì)商品價(jià)格高低的識(shí)別和判斷也出現(xiàn)錯(cuò)誤，這被稱為價(jià)格錯(cuò)覺(jué)。（）滲透定價(jià)策略可以迅速占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)，而且占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)間可以絕對(duì)延長(zhǎng)。（）改正：滲透定價(jià)策略可以迅速占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)，而且占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)間可以相對(duì)延長(zhǎng)。全國(guó)著名的售貨員張秉貴不僅以“一把抓”譽(yù)滿天下，而且創(chuàng)造了“接一問(wèn)二聯(lián)系三”的獨(dú)特售貨方法。這說(shuō)明他具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。（）改正：全國(guó)著名的售貨員張秉貴不僅以“一把抓”譽(yù)滿天下，而且創(chuàng)造了“接一問(wèn)二聯(lián)系三”的獨(dú)特售貨方法。這說(shuō)明他具過(guò)硬的技術(shù)與敏捷的反應(yīng)能力。營(yíng)銷人員是生產(chǎn)者與消費(fèi)者的聯(lián)系紐帶，起著“橋”的作用。因此，在某種程度上，營(yíng)TOC\o"1-5"\h\z銷人員的心理素質(zhì)高低直接決定著銷售服務(wù)水平的好壞。（）營(yíng)銷人員的儀表，不僅僅是人的外表，還是人的內(nèi)心世界和心理素質(zhì)的綜合反映。（）目前，我過(guò)部分企業(yè)在選拔營(yíng)銷人員時(shí)采用接見(jiàn)法。這種方法早在20世紀(jì)50年代，由我國(guó)的心理學(xué)家蕭考嶸先生提出。（）改正：目前，我過(guò)部分企業(yè)在選拔營(yíng)銷人員時(shí)采用接見(jiàn)法。這種方法早在20世紀(jì)30年代，由我國(guó)的心理學(xué)家蕭考嶸先生提出。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)消費(fèi)者多習(xí)慣靠右行走，沿逆時(shí)針?lè)较蛐凶摺Ｋ?，商店要根?jù)顧客這一購(gòu)買習(xí)慣，把商品按主次沿逆時(shí)針?lè)较蚺帕?，以方便顧客?gòu)買。（）操作性條件反射理論是由美國(guó)著名心理學(xué)家斯金納提出來(lái)的。（）商品效用是指商品可供滿足人們某種需用的價(jià)值，包括商品所固有的功能效用以及賦予商品以社會(huì)與文化意義后而產(chǎn)生的附加效用。（）低介入的學(xué)習(xí)狀態(tài)的學(xué)習(xí)方法主要有操作性條件反射，替代式學(xué)習(xí)與模仿。（）改正：低介入的學(xué)習(xí)狀態(tài)的學(xué)習(xí)方法主要有經(jīng)典式條件反射，映象式學(xué)習(xí)，替代式學(xué)習(xí)與模仿。企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)或誘導(dǎo)消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化。（）廣告評(píng)分法是一種廣告發(fā)布以后的廣告心理效果測(cè)定的方法。（）產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的營(yíng)銷策略是挖掘市場(chǎng)深度和開(kāi)拓市場(chǎng)廣度。（）商標(biāo)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中起著重要的作用，但并非所有產(chǎn)品都必須使用商標(biāo)。（）所謂新產(chǎn)品，不僅指在某一科技領(lǐng)域取得重大突破的全新產(chǎn)品，而且指在結(jié)構(gòu)，功能或形態(tài)上發(fā)生了改變的所有產(chǎn)品，主要包括全新產(chǎn)品和換代產(chǎn)品。（）若新產(chǎn)品距離消費(fèi)者舊的觀念和習(xí)慣甚遠(yuǎn)，或與舊觀念和習(xí)慣對(duì)立，那么新產(chǎn)品的推廣就會(huì)容易。（）改正：若新產(chǎn)品距離消費(fèi)者舊的觀念和習(xí)慣甚遠(yuǎn)，或與舊觀念和習(xí)慣對(duì)立，那么新產(chǎn)品的推廣就會(huì)延緩，或者根本推廣不出去。認(rèn)清目標(biāo)聽(tīng)（觀）眾的生活習(xí)慣和接觸媒體的習(xí)慣，有助于正確選擇媒體，使廣告效果最佳。（）消費(fèi)是指人類通過(guò)購(gòu)買消費(fèi)品來(lái)滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。（消費(fèi)心理學(xué)的研究角度趨向單一化，主要研究消費(fèi)者的行為特點(diǎn)。（訪談法和問(wèn)卷法是消費(fèi)心理學(xué)研究方法中最合理最科學(xué)的方法。（）知覺(jué)具有整體性、理解性、選擇性和恒常性等特點(diǎn)。（）情緒和情感是一個(gè)相同的概念，不同的叫法。（）消費(fèi)者的意志行動(dòng)有明確的目的，而目的的確定和實(shí)現(xiàn)往往會(huì)遇到種種困難。（）在生活中人們經(jīng)常評(píng)價(jià)某人氣質(zhì)優(yōu)雅或氣質(zhì)粗俗，即個(gè)性心理特征中所指的氣質(zhì)。（）性格無(wú)好壞之分，而氣質(zhì)有好壞之分，人們都愿意和多血質(zhì)的人交朋友。（）消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。（）營(yíng)銷之父菲利普、科特勒先生把決策過(guò)程劃分為確認(rèn)需要、搜集信息、評(píng)估方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為五個(gè)階段。（）態(tài)度的層次指的是態(tài)度三個(gè)成分的發(fā)生順序。（）需要可以得到徹底的滿足。（）消費(fèi)者的需要只能自行產(chǎn)生，不能由廠商制造。（）四、名詞解釋（每套試卷2題、每題5分）知覺(jué)動(dòng)機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買者行為相關(guān)群體新產(chǎn)品6..興趣誘導(dǎo)性消費(fèi)需求商業(yè)廣告氣質(zhì)：想象：有意注意：聯(lián)想性格：邊際效用:五、簡(jiǎn)答題（每套試卷2題、每題10分）簡(jiǎn)述購(gòu)買行為的特點(diǎn)。消費(fèi)期望的心理特征有哪些？從消費(fèi)心理學(xué)的角度，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合哪些原則？簡(jiǎn)述消費(fèi)者公眾心理特征。簡(jiǎn)述感覺(jué)在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的作用舉例說(shuō)明消費(fèi)者惠顧心理動(dòng)機(jī)。談?wù)劙b的心理作用。簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。簡(jiǎn)述氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征有哪些？怎樣促使POP廣告引人注目？消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系。簡(jiǎn)述消費(fèi)心理學(xué)的研究原則根據(jù)購(gòu)買方式劃分消費(fèi)者的性格類型簡(jiǎn)述現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征。答案一、選擇題5BDBDB15BCBCB21-25ADADC31-35DCBBB41-45ABCCC6-10BDACA16-20AADDD26-30BAADC36-40CCCDB46-50ACBAD51-55BDDAB56-60ACABD61-65CDDBB61-65CDDBB71-75CCACC81-85BAACB91-95BCDBD66-70CBAAD76-80BBDAB86-90ABCCA96-100AADCD101-105CCBAA106-110DBDBB115AACAB116-120CBCDA二、填空題需要層次理論物質(zhì)消費(fèi)需求精神消費(fèi)需求需要的認(rèn)知比較評(píng)價(jià)購(gòu)買評(píng)價(jià)。引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易顯著發(fā)展氣質(zhì)建議性誘導(dǎo)轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)尋找信息作出決策便利能力心理基礎(chǔ)目標(biāo)、相關(guān)群體獨(dú)特隨俗認(rèn)識(shí)過(guò)程、意志過(guò)程廣告論；心理現(xiàn)象、規(guī)律、各種心理現(xiàn)象；誘導(dǎo)、便利；轉(zhuǎn)化、建議；認(rèn)知、啟發(fā)聯(lián)想；急躁、溫順、冷靜非理性的或下意識(shí)的調(diào)查法自然實(shí)驗(yàn)法內(nèi)體內(nèi)部感受創(chuàng)造性想象感覺(jué)記憶抑郁性美感心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)意志努力試錯(cuò)法驅(qū)動(dòng)性生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)問(wèn)卷法推測(cè)實(shí)驗(yàn)法建議性誘導(dǎo)滿意決策即期決策微機(jī)相對(duì)滿意原則購(gòu)買方式?jīng)Q策風(fēng)險(xiǎn)型決策心理因素個(gè)性生理、心理特征反應(yīng)想象型意志過(guò)程心理因素地區(qū)性消費(fèi)時(shí)尚地區(qū)性品種差非強(qiáng)調(diào)性改進(jìn)性新產(chǎn)品廣告啟發(fā)聯(lián)想刺激功能親自觀察引人注意廣告媒介、廣告信息信息表達(dá)廣泛性革新對(duì)比重復(fù)性高勸說(shuō)廣告信賴性專題陳列55.營(yíng)業(yè)推廣情緒好和積極性低結(jié)合營(yíng)業(yè)推廣消除懷疑心理后天因素趨避沖突仿效心理營(yíng)銷策略促銷功能情緒訪談法青年認(rèn)知感知形象記憶心理準(zhǔn)備正比三、判斷題5錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)6-10對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)15對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)16-20錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)21-25錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)26-30錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)31-35錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)36-40錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)41-45錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)46-50對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)51-55對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)56-60錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)61-65對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)66-70錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)71-75對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)76-80對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)四、名詞解釋知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們的行為和活動(dòng)的內(nèi)在原動(dòng)力（內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力），是激勵(lì)人們行動(dòng)的原因。消費(fèi)者購(gòu)買者行為是指消費(fèi)者個(gè)人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購(gòu)買、評(píng)價(jià)商品或勞務(wù)的一切活動(dòng)。相關(guān)群體也稱參照群體或標(biāo)準(zhǔn)群體，是指對(duì)消費(fèi)者的思想、態(tài)度、信念形成具有一定影響的社會(huì)關(guān)系。新產(chǎn)品不僅指在某一科技領(lǐng)域取得重大突破的全心產(chǎn)品，而且指在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生了改變的所有產(chǎn)品。興趣：是人們積極探索某種事物或愛(ài)好某種活動(dòng)的認(rèn)識(shí)傾向，它與人們的需要、年齡、職業(yè)特點(diǎn)有聯(lián)系。誘導(dǎo)：是指營(yíng)業(yè)員針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買主導(dǎo)動(dòng)機(jī)指向，運(yùn)用各種手段和方法，向提供商品信息資料，對(duì)商品進(jìn)行說(shuō)明，使消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化，對(duì)該商品產(chǎn)生喜歡傾向，進(jìn)而是采取購(gòu)買行為的過(guò)程。消費(fèi)需求：消費(fèi)者對(duì)以商品和勞務(wù)形式存在的消費(fèi)品的要求與欲望。（2分）它是消費(fèi)活動(dòng)的先導(dǎo)和基礎(chǔ)，是消費(fèi)活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力和根本原因。（2分）商業(yè)廣告:特定的廣告主有計(jì)劃地以付費(fèi)的方式通過(guò)大眾媒體向其潛在顧客船體商品或勞務(wù)信息，以促進(jìn)銷售的公開(kāi)宣傳方式。氣質(zhì)：心理學(xué)中的氣質(zhì)是指決定一個(gè)人心理活動(dòng)的全部動(dòng)力，并為個(gè)體所有的心理特點(diǎn)。無(wú)意注意：無(wú)意注意并不是沒(méi)有注意，是指事先沒(méi)有預(yù)定的目標(biāo)，也不需要做意志努力，不由自主地指向某一對(duì)象的注意，因此無(wú)意注意也可以叫做不隨意注意或被動(dòng)注意。想象：想象是指用過(guò)去感知的材料來(lái)創(chuàng)造新的形象，或者說(shuō)想象是頭腦改造記憶中的表象而創(chuàng)造新形象的過(guò)程。有意注意：指自覺(jué)的、有預(yù)定目的的，必要時(shí)還需做一定意志努力的注意。聯(lián)想：從心理學(xué)的角度看，聯(lián)想是由一種事物想到別一種事物的心理活動(dòng)過(guò)程。性格:性格是人的個(gè)性中最主要的心理特征。性格是人們?cè)趯?duì)待客觀事物的態(tài)度和社會(huì)行為方式中，表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定傾向。邊際效用：邊際效用是指消費(fèi)量每增加一個(gè)單位所增加的滿足程度。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述購(gòu)買行為的特點(diǎn)。消費(fèi)者購(gòu)買行為是消費(fèi)者心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)者心理現(xiàn)象是消費(fèi)者行為的內(nèi)在制約因素和動(dòng)力。個(gè)人的消費(fèi)行為必然受社會(huì)群體消費(fèi)的制約和影響。消費(fèi)者在購(gòu)買行為中，一般都呈現(xiàn)出自主性。在個(gè)體消費(fèi)行為中，每個(gè)人都可能扮演不同的角色。消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買目標(biāo)的過(guò)程中，其行為方式常有改變的情況，由于外界條件的發(fā)生、發(fā)展、變化，以及消費(fèi)者本人內(nèi)部因素的變化，都會(huì)使消費(fèi)者行為方式發(fā)生變化。消費(fèi)期望的心理特征有哪些？227表現(xiàn)一定的期望概率。(2)表現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)和性格。(3)表現(xiàn)一定的行為動(dòng)力。(4)伴隨著客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化。(5)消費(fèi)期望具有一定的可誘導(dǎo)性。從消費(fèi)心理學(xué)的角度，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合哪些原則？必須有鮮明的形象特征。(2)要做到簡(jiǎn)明、通俗和易記。(3)要做到個(gè)性鮮明，獨(dú)具特色。(4)要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)。(5)要注意和尊重不同民族、種族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣。簡(jiǎn)述消費(fèi)者公眾心理特征。消費(fèi)者公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)有實(shí)際的或潛在的影響的任何消費(fèi)者團(tuán)體以及消費(fèi)者個(gè)人。消費(fèi)者公眾的心理特征主要表現(xiàn)為：企業(yè)良好的信譽(yù)和形象是吸引消費(fèi)者的基礎(chǔ)條件。信息雙向交流是掌握和引導(dǎo)消費(fèi)者公眾心理變化的基本手段。提供確實(shí)的保證才能理解除消費(fèi)者公眾的疑慮。市場(chǎng)教育是煥發(fā)消費(fèi)者公眾需求的重要措施。強(qiáng)化能促進(jìn)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和決策過(guò)程。（6）消費(fèi)者公眾之間的相互關(guān)系，影響著消費(fèi)者心理的變化。簡(jiǎn)述感覺(jué)在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中的作用。答：（1）感覺(jué)使消費(fèi)者獲得對(duì)商品的第一印象。消費(fèi)者只有在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，才能獲得對(duì)商品的全面認(rèn)識(shí)。第一印象的良好與較差、深刻與淺薄，往往決定著消費(fèi)者是否購(gòu)買某種商