公關(guān)心理學自學考試考題匯總

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一、單項選擇題

激情

公眾印象

二、多項選擇題

社會范疇說

三、名詞解釋(每小題4分，共24分)

觀察法

1.槍彈論4

公眾心理

投射法2

群體心理特征

公眾逆反心理5

投射效應(yīng)

.近因效應(yīng)4

符號相互作用論

社會輿論2

群體認同感

氣質(zhì)

主人意識

選擇性接受2

人際交往

刻板效應(yīng)2

刻板效應(yīng)

個體心理特征

過度禁止性逆反

群體規(guī)范

分層抽樣

四、簡單題(每小題7分，共21分)

公眾心理定勢2

1.如何培養(yǎng)公關(guān)人員良好的意志品質(zhì)?2

2.簡述公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)。2

組織2

2.1舉例說明良好的心理素質(zhì)對于公共關(guān)系人員的重要性。

心理現(xiàn)象

3．簡述公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的特殊能力。3

需要3

4.簡述公共關(guān)系心理學的研究對象。2

組織形象3

3.簡述公共關(guān)系心理學的研究方法。2

公共關(guān)系傳播5

5.簡述公共關(guān)系傳播中人際交往的重要性。4

目標公眾3

6.簡述公共關(guān)系信息傳播過程。

個案法3

7．簡述公共關(guān)系傳播的基本要素2

縱向溝通2

8．如何理解公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵?

性格2

9．針對逆反心理及行為，公共關(guān)系人員應(yīng)采取怎樣的應(yīng)對

公眾7

策略？4

公平理論

10.試述個體加入群體的主要原因（必要性）。5

公眾態(tài)度6

11.影響公眾心理的主要因素是什么?3

意志3

12.如何提高公眾群體的凝聚力?

公眾心理定勢2

13．簡述公眾意志的特征及意志行動的過程。

暈輪效應(yīng)4

14．簡述公眾意志的特征及良好的意志品質(zhì)。

環(huán)境障礙

15．消費者公眾的需要有哪些？

群體歸屬感3

16．簡述影響公眾印象形成的心理效應(yīng)。2

服從行為3

感覺2

17.簡述公眾印象與組織形象的關(guān)系。2

潘多拉效應(yīng)2

18．簡述公眾印象形成的要素及特點。

社會組織形象4

19．簡述公眾印象形成的特點。

組織心理氛圍3

20．公眾印象形成的要素有哪些？

公眾個體

21.簡述社會組織形象構(gòu)成的硬要素。2

公共關(guān)系傳播22．社會組織形象具有哪些特點？4

23．組織形象的客觀性體現(xiàn)在哪些方面？

利他行為3

24.簡述營造組織良好心理氛圍的策略。3

印象管理2

25．簡述影響組織士氣的因素。

組織凝聚力3

26.如何提高組織成員的士氣。

關(guān)系障礙

27．組織心理氛圍的內(nèi)容有哪些？

知覺

集體意識

28.簡述組織心理氛圍對公共關(guān)系的影響。

.心境

29．組織的價值觀念對于營造組織良好心理氛圍的意義有哪

群體整體感

些？

優(yōu)先效應(yīng)

30.為做好組織與外部世界的“中介人”，組織傳播者應(yīng)當具

公眾群體

備哪些條件？

氣質(zhì)

31.簡述群體發(fā)展的基本階段。

輿論

32．簡要說明群眾心理定勢的表現(xiàn)形式。2

印象管理

33．簡述群體形成的階段性及其特點。2

自我意識

34．簡述影響群體凝聚力的因素。2

35．簡述群體領(lǐng)導心理的表現(xiàn)形式。23．聯(lián)系具體實例說明群體歸屬感、認同感和整體感對于組

織發(fā)展的重要意義。

36．簡述從眾行為與服從行為的異同2

24．試以企業(yè)廣告宣傳為例，分析在逆反心理作用下消費者

37．群體發(fā)展的五階段是什么？

公眾的行為模式。

38.簡述國外最具代表性的印象管理理論。

25．試述企業(yè)公關(guān)人員了解各類公眾心理需要的重要意義。

39.簡述大眾傳播的特點。

26．試述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)和心理素質(zhì)

40.新聞媒介公眾的心理需要有哪些？

（2）。

41．公共關(guān)系傳播致效的基本原則有哪些？2

27.一份對500人的調(diào)查顯示，知道A企業(yè)的人數(shù)為

42．簡述影響傳播效果的主要因素。

300人，對A企業(yè)有好感、表示贊同支持的人為120

43．從傳播者角度出發(fā)，分析影響傳播效果的因素。

人，請問A企業(yè)的知名度和美譽度分別是多少?如果

44.與大眾傳媒相比，人際交往有哪些優(yōu)勢？

45．測定廣告效果的方法有哪些?

你是一名公關(guān)人員，針對組織形象的現(xiàn)狀，如何開

46.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德主要包括哪些內(nèi)容？

展工作?

47．簡述掌握公眾的性格特征對于公共關(guān)系工作的重要意

義。

48.公眾個性對公眾心理活動的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？

49．人類高級的社會情感有哪些?各有什么作用?

50．簡述逆反心理常見的表現(xiàn)形式。

51．簡述利他行為產(chǎn)生的原因。

52.氣質(zhì)對行為的影響。

53．公眾個性對公眾心理活動的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？

54．公眾印象與個體印象的形成過程有何聯(lián)系與區(qū)別？

55.簡述人類的高級情感在公共關(guān)系中發(fā)揮的作用。

五、論述題(每小題12分，共24分)

1.結(jié)合實際分析暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動中的作用和影響。

2.舉例說明如何取得更好的傳播效果?2

3.結(jié)合實例分析影響傳播的主要原因。2

4.試述公共關(guān)系傳播的人際交往中，組織傳播者的任務(wù)與要

求。

5．試述人際交往對于組織傳播的重要意義

6．舉例說明公共關(guān)系的傳播效果是有限的。

7.結(jié)合實例分析影響傳播效果的主要因素。

8.結(jié)合實際，談?wù)劰碴P(guān)系人員應(yīng)當如何防止逆反

心理的出現(xiàn)。

9.舉例說明在組織內(nèi)部的溝通中公共關(guān)系傳播者所起的作

用。

10.結(jié)合實際分析暈輪效應(yīng)在公關(guān)活動中的作用和影響。

11.舉例說明如何利用群體心理特征開展公共關(guān)系工作。

12.結(jié)合實際，列舉營造組織良好的心理氛圍的主要策略，并

加以分析。

13.結(jié)合實際分析應(yīng)如何營造組織良好心理氛圍。

14.舉例說明期望理論在公共關(guān)系中的作用。2

15.結(jié)合性格的重要性，論述了解公眾性格特征對于公共關(guān)系

工作的意義。

16.試述性格的內(nèi)涵、特征及其對管理工作的現(xiàn)實意義

17.試述營造組織良好心理氛圍的意義策略。（2）

18.試