百度公司人力資源部績效考核方案

---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------百度公司人力資源部績效考核方案組員：尹藝迪24100709曹雨情24100708王 瓊24100717丁銀姬尹 喆---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第一節(jié) 考核方案一． 考核意義人力資源部作為企業(yè)的核心部門，其職責之一就是對企業(yè)員工進行考核，而在對其他部門進行考核的同時，也不能忽視對自身員工的考核。對人力資源部員工定期地進行員工的工作態(tài)度、工作成績和工作能力進行客觀和公正的評價，并運用評價結(jié)果，從而對公司人力資源進行更好的分配與調(diào)整，進一步提高企業(yè)的凝聚力與工作效率。二．考核原則（一）系統(tǒng)原則考核管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，所以它不是孤立的，而是與公司戰(zhàn)略、公司管理流程、公司文化以及行業(yè)特性相聯(lián)系的。系統(tǒng)原則包括：考核指標與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系，考核對象是全員而不是局限于企業(yè)的部分職員；考核內(nèi)容是綜合指標而不是單項指標；考核思路貫穿整個考核體系中。（二）透明原則透明原則包括：考核流程、考核方法和考核指標是清晰明確的；考核者與被考核者對考核目標不會存在明顯的分歧。（三）客觀原則客觀原則是指考核依據(jù)是符合客觀事實的。考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性。（四）溝通原則---------------------------- 精品word文檔 值得下載 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以公司利益為重的意識。2）公司榮譽感對公司聲譽的維護建設(shè)、對有損公司聲譽言行的抵制。3）公司信譽意識在具體業(yè)務(wù)和外部交往過程中謹慎謙遜、守信重諾。4）個人信用意識員工對自己的信用的管理建設(shè)，主要體現(xiàn)在員工與公司的守信重諾。5）誠實品德員工在日常工作生活中良好的交往習慣， 主要體現(xiàn)在員工間誠實氛圍的建設(shè)。工作能力管理能力（1）計劃能力合理安排工作內(nèi)容、方案計劃的能力。（2）組織能力在工作任務(wù)過程中對進程的調(diào)控，資源整合的能力。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3）協(xié)調(diào)能力對涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)能力。4）領(lǐng)導(dǎo)能力集結(jié)部署的整體力量，共同達成部門目標的能力。5）決策能力能在困難而復(fù)雜的狀況下，在自己責任范圍內(nèi)，做出明確決定的能力。（6）溝通能力在工作流程遇到阻礙的情況下，及時了解處理，恢復(fù)工作順暢的能力。7）人際交往能力在工作過程中與其他員工、外部人員的良好交往、配合能力。專業(yè)能力（1）專業(yè)技能處理本職位所需要的各項專業(yè)工作的能力， 并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題。（2）創(chuàng)新能力吸取及掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢，并應(yīng)用在工作改善及專案革新方面。3）調(diào)查能力對工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。4）策劃能力對工作方案（營銷活動、大型活動等）的策劃組織能力。5）研究能力對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，鉆研、分析的能力。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6）問題解決能力對日常工作發(fā)生的問題點，知道如何分析，并探究其真正原因，提出對應(yīng)方案的能力。7）言語表達能力書面、口頭語言表達的能力。（8）數(shù)據(jù)編制能力對工作信息數(shù)據(jù)的整理、編制能力。工作態(tài)度管理者態(tài)度（1）工作責任心對本職工作認真負責、主動分析具體工作及時決策、深入理解公司政策，主動貫徹執(zhí)行公司決策、決定。2）公平公正意識對待員工公平公正、以工作為前提不偏不倚，獎罰分明。3）團隊建設(shè)注重下屬員工的團隊建設(shè)、凝聚力培養(yǎng)。4）員工培養(yǎng)意識工作中注重對下屬的培養(yǎng)、培訓(xùn)，能夠言傳身教，促進員工各方面的不斷提高。5）學(xué)習意識工作中謙虛好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高工作技能，指導(dǎo)促進下屬員工學(xué)習。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------員工態(tài)度（1）工作責任心工作中認真負責、服從公司合理安排，能夠從公司利益考慮、顧全大局。（2）工作積極性工作中具有主動的時間意識，能夠準確及時地完成工作任務(wù)。（3）團隊意識工作中具有團隊意識，能夠不斷調(diào)整自我以適應(yīng)工作需要。 在與相關(guān)部門工作中具有主動配合、協(xié)調(diào)溝通意識。4）學(xué)習意識工作中謙虛好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高工作技能。5）工作勤勉度遵守公司工作紀律規(guī)定，對待工作勤勉努力。工作業(yè)績財務(wù)指標（1）財務(wù)費用企業(yè)經(jīng)營期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、銀行手續(xù)費等。2）部門管理費用人力資源部門可控的管理費用。3）項目成本項目開發(fā)所投入的建筑成本以及相關(guān)的配套費用。4）薪酬總額---------------------------- 精品word文檔 值得下載 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值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------對公司聲譽的維言行經(jīng)常有損公護建設(shè)、對有司聲譽損公司聲譽言行的抵制3．公司信譽意識不可接受高12345678910為短期利益，而在具體業(yè)務(wù)和外對客戶有部交往過程欺瞞誤導(dǎo)中守信重諾行為4．個人信用意識不可接受高12345678910經(jīng)常不能完成對所承諾的任務(wù)按所承諾的時按質(zhì)完成任務(wù)5．誠實品德不可接受高12345678910---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------在日常工作生活中信息可靠性極傳播的信息有差高度的可靠性工作能力1．記分方式首先，根據(jù)相應(yīng)評分量表進行評分，選項標號即是分數(shù)項。然后，將各項指標得分乘以相應(yīng)指標權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以 8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。工作能力評分量表不可接受低較高高12345678910較高的談判技巧，善于商業(yè)談判無談判技巧，把握對方風能力致使談判經(jīng)常格，控制情失敗緒，引導(dǎo)談判進程，成功率高客戶管理12345678910---------------------------- 精品word文檔 值得下載 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做事僵化，善于有效地不能及時根處理和協(xié)調(diào)據(jù)情況作出多方面的工調(diào)整，無法作關(guān)系，保證與其他部門工作得以高合作效率地完成12345678910對公司的將能透過現(xiàn)象來不太關(guān)看本質(zhì)，把握心，也不注組織面臨的意工作上可挑戰(zhàn)和機會，能出現(xiàn)的機兼顧短期和會和挑戰(zhàn)長遠目標12345678910善于確定決策時機，提出遇事優(yōu)柔寡可行方案，合斷，缺乏主理權(quán)衡，優(yōu)化見選擇，對困難的事處理果斷得當---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------溝通能力人際交往能力專業(yè)技能

12345678910在工作流程人為引發(fā)工遇到阻礙的作流程上的阻礙，最終情況時，能及時了解處理，導(dǎo)致工作停恢復(fù)工作順頓。暢12345678910剛愎自用不易與他人建易與他人相立可信賴的處，自我封積極發(fā)展的閉長期關(guān)系不可接受低較高高12345678910嚴重缺乏與能有效及時日常工地解決作相關(guān)工作上的基本發(fā)生的專業(yè)技專業(yè)性能問題---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12345678910工作中能不斷提出新想法、新措施，因循守舊，善于學(xué)創(chuàng)新能力墨守成習，注意規(guī)規(guī)避風險，在工作中有較大創(chuàng)新調(diào)查能力12345678910---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------對日常工作對事物有良經(jīng)常判好的判斷失斷和評誤，缺估，有科乏方法學(xué)的方和手法和手段，結(jié)段，結(jié)果果經(jīng)常可信度不可信高12345678910具有極強的制定計劃能力，做事無計能自如策劃能力劃，缺的指揮乏組織調(diào)度下能力屬，以最佳的結(jié)果為目的研究能力12345678910---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------善于對專業(yè)不對專業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)務(wù)領(lǐng)域域的工的工作作內(nèi)容內(nèi)容進進行總行總結(jié)結(jié)，分析和 分原因，尋析，同找更佳時亦無的解決從入手方案---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------不可接受低較高高12345678910能迅速理解并把握復(fù)雜的問題解決能遇到問題，事物，發(fā)力束手無現(xiàn)明確策關(guān)鍵問題，找到解決辦法12345678910表達清晰、簡言語表達能含糊其詞，潔，易于力意圖不理解，無明可挑剔數(shù)據(jù)表達能12345678910---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------力

不能按報表要求執(zhí)行，不注意細節(jié)，經(jīng)常有差錯發(fā)生

能夠按照報表要求嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯（一） 工作態(tài)度評分說明1．評分方式首先，根據(jù)相應(yīng)評分量表進行評分，選項標號即是分數(shù)項。然后，將各項指標得分乘以相應(yīng)指標權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以 8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。（二）工作態(tài)度評分量表管理類工作態(tài)度指標請考核人根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。評分范圍為：1－10分間的十檔。1．工作責任心不可接受 高---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12345678910工作不主動，缺工作熱情，能主動乏熱情，需考慮問題，并要上級不主動提出解決斷督促辦法，對邊緣職責范圍之事不扯皮2．公平公正意識不可接受高12345678910對部分員工歧對待員工公平公視或故意偏袒，導(dǎo)致正，以工作為前提不偏不員工內(nèi)部倚，獎罰分明矛盾嚴重3．團隊建設(shè)不可接受高12345678910易于與他人溝通，無法與人協(xié)調(diào)，積極促進團隊獨斷專行協(xié)作，在團隊---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團隊達到組織目標4．員工培養(yǎng)意識不可接受高12345678910善于了解下屬需對下屬的工作要，通過一對無反饋和一的反饋和培培訓(xùn)訓(xùn)以幫助他人成長和發(fā)展5．學(xué)習意識不可接受高12345678910工作中能夠努力學(xué)習，提出新想因循守舊，墨守法、新措施與成規(guī)新的工作方法并指導(dǎo)促進下屬員工學(xué)習---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------員工類工作態(tài)度指標根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。評分范圍為：1－10分間的十檔。1．工作責任心不可接受高12345678910工作不主動，缺乏工作熱情，能主動考熱情，需要上慮問題，并主動級不斷督促提出解決辦法，對邊緣職責范圍之事不扯皮2．工作積極性不可接受高12345678910善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為只會按慣例行事，及制度，發(fā)展新做事僵化，不的方法，改變慣會變通例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工作方式3．團隊意識不可接受能與他人很好善于與他人合作共合作事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍4．工作勤勉度不可接受高12345678910嚴格遵守公司工作經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，消極紀律規(guī)定，對待工作勤勉努怠工力5．學(xué)習意識不可接受高12345678910---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工作中能夠努力學(xué)習，提出新想因循守舊，墨守成法、新措施與規(guī)新的工作方法并指導(dǎo)促進下屬員工學(xué)習（二）工作業(yè)績評分說明1．正向考核指標1.1適用指標范圍：指標數(shù)據(jù)來源考核者1各部門統(tǒng)計報工作進度表直屬上級2人才儲備量人力資源部統(tǒng)直屬上級計報表3投訴處理滿意客戶服務(wù)部統(tǒng)直屬上級率計報表4行政公關(guān)部統(tǒng)媒體宣傳度計報表直屬上級5培訓(xùn)中心統(tǒng)計培訓(xùn)人時報表直屬上級6培訓(xùn)效果培訓(xùn)中心問卷直屬上級---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------調(diào)查人員配置完成 人力資源部統(tǒng)7 直屬上級率 計報表1.2數(shù)據(jù)來源、處理和傳遞股份公司企業(yè)管理委員會根據(jù)各項統(tǒng)計報表進行核算， 并將核算結(jié)果以書面形式報送給考核者。1.3考核目標值和評分標準根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標確定考核目標值和評分標準。1.4考核得分考核得分的計算公式如下：令A(yù)=考核期內(nèi)實際值÷考核期內(nèi)目標值A(chǔ)=實際值÷目 考核得分標值當A＜0.5時考核得分=0當0.5≤A＜0.8考核得分=A×0.8時當0.8≤A＜1.2考核得分=A時當1.2≤A＜2時考核得分=1.2+(A－1.2)×0.5當2≤A＜3時考核得分=1.6+(A－2)×0.4---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------當3≤A時考核得分=2+(A－3)×0.1---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2．逆向考核指標2.1適用指標范圍指標數(shù)據(jù)來源考核者1營銷費用公司統(tǒng)計報表直屬上級2財務(wù)費用公司統(tǒng)計報表直