射頻類儀器市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景分析

射頻類儀器市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景分析營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細(xì)分市場，分別安排不同的團(tuán)隊分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。全球電子測量儀器行業(yè)的發(fā)展概況受益于全球經(jīng)濟(jì)的增長、工業(yè)技術(shù)水平的提升，全球電子測量儀器市場規(guī)模保持持續(xù)上升的增長勢態(tài)。近年來，自動化制造、智能實驗室、新能源汽車、消費類電子等終端垂直行業(yè)的快速增長，有效地推動了電子測量儀器的快速發(fā)展。尤其是以數(shù)字/模擬轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)的數(shù)字式測試測量儀器儀表得到快速發(fā)展，伴隨著計算機(jī)、通訊、軟件和新材料、新技術(shù)等的快速發(fā)展與成熟，使測試測量儀器儀表走向智能化、網(wǎng)絡(luò)化。根據(jù)Frost&Sullivan《全球和中國電子測量儀器行業(yè)獨立市場研究報告》，全球電子測量儀器的市場規(guī)模由2015年的658．69億元人民幣增長至2019年的894．69億元人民幣，年均復(fù)合增長率7．96%。隨著5G的商用化、新能源汽車市場占有率的上升、信息通信和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，全球電子測量設(shè)備的需求將持續(xù)增長。預(yù)計全球電子測量儀器行業(yè)市場規(guī)模將在2025年達(dá)到1，124．76億元人民幣。電子測量儀器在新技術(shù)方面的發(fā)展情況與發(fā)展趨勢（一）硬件產(chǎn)品軟件化測量儀器產(chǎn)品的發(fā)展歷程總體上是體積不斷縮小、結(jié)構(gòu)不斷簡化的過程。傳統(tǒng)宏觀物理量測量儀器體積較大，使用不便。電子測量儀器的本質(zhì)原理是將待測物理量轉(zhuǎn)化成電信號后，考察電信號的特征。因此只要能夠抽象出轉(zhuǎn)化模型，將待測物理量用電信號表達(dá)，就能系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)化為電信號測量問題。微處理器、數(shù)字信號處理器、可編程邏輯陣列及其他自定義軟件日益融入電子測量儀器，幫助電信號測量儀器的硬件體積不斷縮小，結(jié)構(gòu)不斷精簡。隨著人們對電子測量的理解不斷加深，在精簡儀器的過程中提出了虛擬儀器的概念。用軟件虛擬儀器代替硬件實體儀器逐漸成為了新的發(fā)展方向。完全舍棄硬件測量儀器的體積架構(gòu)，只使用軟件獲取信號進(jìn)行測量，不僅可以加速測量流程，還可解決受硬件條件制約而不易解決的諸多測量難題。以美國國家儀器（NI）為代表的儀器類企業(yè)將工作重心轉(zhuǎn)移到虛擬儀器上，并取得了高實用性高性價比的產(chǎn)品成果，硬件產(chǎn)品軟件化成為測量儀器發(fā)展的趨勢。（二）模擬產(chǎn)品數(shù)字化常見的信號獲取分模擬量和數(shù)字量兩種。模擬量直接讀取真實信號，根據(jù)真實信號形態(tài)進(jìn)行存儲和分析。而數(shù)字量需要對真實采集信號額外進(jìn)行A/D轉(zhuǎn)換，以特定的編碼規(guī)則將模擬量轉(zhuǎn)化為數(shù)字量。數(shù)字測量與模擬測量相比擁有巨大優(yōu)勢：數(shù)字測量儀器能夠捕捉單次瞬時信號，具有多種觸發(fā)功能且測量精度高。最重要的是，統(tǒng)一按照一定規(guī)則獲取的數(shù)字信號信息在后續(xù)的整理和分析過程中速度較快，模擬產(chǎn)品數(shù)字化可以大大提高測量儀器的操作便捷度和精度，是未來發(fā)展的必然趨勢。（三）測量儀器軟硬件集成化、互聯(lián)化電子測量儀器會被系統(tǒng)集成商集成到不同的軟件系統(tǒng)上，并開發(fā)出行業(yè)針對性的應(yīng)用系統(tǒng)，使其更加專業(yè)化，例如多通道高速采集系統(tǒng)、5G綜合測試儀、汽車集成測試系統(tǒng)、電池測試系統(tǒng)、EMI測試系統(tǒng)等。同時運用標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)協(xié)議對多品牌、不同功能的測量儀器進(jìn)行系統(tǒng)化集成及數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)儀器采集數(shù)據(jù)的云端分析。（四）功能模塊化，系統(tǒng)平臺化隨著客戶需求的不斷提升，單一測量很難滿足用戶的基本測量要求，越來越多的企業(yè)要求將多個測量功能分模塊封裝，再根據(jù)需求進(jìn)行模塊化調(diào)用。模塊化結(jié)構(gòu)通過共享的元器件、高速總線和用戶自定義的開放式軟件，將整個系統(tǒng)打造成多功能平臺。在同一個硬件平臺上，通過不同的軟件功能，可以實現(xiàn)諸如示波器、頻譜/信號分析儀、任意波形發(fā)生器、矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀等不同功能，提高客戶使用效率，增強(qiáng)技術(shù)復(fù)用性，滿足多功能自動化的測量要求。（五）軟件技術(shù)智能化通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)簡化操作流程、優(yōu)化用戶體驗，將成為另一技術(shù)發(fā)展趨勢。如給示波器、矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀等設(shè)備加入機(jī)器學(xué)習(xí)模塊，可以使設(shè)備本身對待測信號的特征和使用需求加以記憶，大幅提升分析速度。另一方面，智能可編程電子測量儀器將逐漸成為測量儀器行業(yè)發(fā)展的新主流，給用戶提供智能化編程接口，改進(jìn)測量細(xì)節(jié)，提升產(chǎn)品的功能擴(kuò)展性，滿足更多測量需求，實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)換量程、自動調(diào)節(jié)、自動校準(zhǔn)、自動記錄、自動進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、自動修正等自動化運行功能。（六）加速高性能的ADC、DAC、FPGA芯片是高端通用電子測量儀器必不可少的原材料，以賽靈思、德州儀器等企業(yè)為代表的美國廠商目前仍是高性能芯片的主要供應(yīng)商。2020年5月15日，美國商務(wù)部修改其長期使用的外國生產(chǎn)的直接產(chǎn)品規(guī)則和實體清單，限制中國企業(yè)采購半導(dǎo)體產(chǎn)品、技術(shù)和相關(guān)軟件。原材料與核心器件缺失嚴(yán)重制約中國測量儀器產(chǎn)品向更高端方向發(fā)展。同時隨著雙邊關(guān)稅的加征，間接加重了國內(nèi)企業(yè)設(shè)備購買的負(fù)擔(dān)，迫在眉睫。受中美貿(mào)易摩擦影響，中國國內(nèi)測量儀器企業(yè)利潤空間受到壓縮，開始陸續(xù)啟動自研項目，盡管當(dāng)前與國際頂級測量儀器巨頭相比仍有一定差距，但配合政策、順應(yīng)國際形勢變化，進(jìn)程正不斷加速。電子測量儀器行業(yè)概況測量測試儀器是用于檢測、測量、觀測、計算各種物理量、物質(zhì)成分、物性參數(shù)等的器具或設(shè)備，具有檢測測量、信號傳遞和數(shù)據(jù)處理等功能，是信息采集、測量、傳輸、控制的基礎(chǔ)，已成為發(fā)展工業(yè)化、信息化、智能化的基石，是儀器儀表產(chǎn)業(yè)中的核心門類之一。電子測量是利用電子技術(shù)來進(jìn)行測量的方法。隨著電子科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，許多物理量都可設(shè)法通過一定的傳感器變換成電信號，再利用電子技術(shù)的方法進(jìn)行測量。電子測量的測量對象是電子領(lǐng)域有關(guān)的電量值，如電壓、電流、功率、各種不同的波形、信號頻譜、各種元件和電路參數(shù)等。電子測量儀器的測量功能包括兩大部分：一是定性測試，目的是確定被測目標(biāo)在特定條件下的性能；二是定量測量，目的是精確測量被測目標(biāo)的量值?，F(xiàn)代科研和大生產(chǎn)中大部分要求精密和準(zhǔn)確測量的內(nèi)容都可運用電子測量的方法來實現(xiàn)。提高測量水平，降低測量成本，減少測量誤差，提高測量效率，對國民經(jīng)濟(jì)各個領(lǐng)域都至關(guān)重要。電子測量儀器業(yè)在新產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展情況與發(fā)展趨勢（一）物聯(lián)網(wǎng)以廣義物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興產(chǎn)業(yè)，在可預(yù)見的未來發(fā)展趨勢明朗?？纱┐髟O(shè)備、智能家電、自動駕駛汽車、智能機(jī)器人等應(yīng)用的發(fā)展將促使數(shù)以百億計的新設(shè)備進(jìn)入這些領(lǐng)域，萬物互聯(lián)的時代正在加速來臨。工信部在2016年發(fā)布了《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃物聯(lián)網(wǎng)分冊（2016-2020年）》，以促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模化應(yīng)用為主線，提出了未來幾年我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向、重點和路徑。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展將產(chǎn)生數(shù)以百億計的連接設(shè)備不斷對智能設(shè)備、高效方法、工作流程以及未來自動化勞動力提出新的需求，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、無線通信、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)等多領(lǐng)域?qū)﹄娮訙y量解決方案的需求與日俱增。（二）5G商業(yè)化我國高度重視5G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推出了許多相關(guān)關(guān)鍵政策，并已在2020年啟動5G商用。5G技術(shù)的日益成熟開啟了物聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)的新時代，融入人工智能、大數(shù)據(jù)等多項技術(shù)，成為推動交通、醫(yī)療、傳統(tǒng)制造等傳統(tǒng)行業(yè)向智能化、無線化等方向變革的重要參與者。5G技術(shù)為物聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛汽車、固定無線寬帶上網(wǎng)以及更快的視頻播放開啟了大門。電子測量解決方案可以為5G芯片制造商提供新的5G空口協(xié)議測試、頻率范圍和調(diào)制方案；為5G服務(wù)提供商進(jìn)行精密的現(xiàn)場測量驗證覆蓋范圍并確保網(wǎng)絡(luò)性能，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的全面部署；同時也能為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、無線網(wǎng)絡(luò)測試等5G生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)提供端到端測試、精密測量和深入的網(wǎng)絡(luò)可視化服務(wù)。根據(jù)中國信通院《5G經(jīng)濟(jì)社會影響白皮書》預(yù)測，就中國市場而言，在直接產(chǎn)出方面，按照2020年5G正式商用算起，預(yù)計當(dāng)年將帶動約4，840億元的直接產(chǎn)出，2025年、2030年將分別增長至3．3萬億元和6．3萬億元，十年間的年均復(fù)合增長率為29%；在間接產(chǎn)出方面，2020年、2025年、2030年，5G將分別帶動1．2萬億、6．3萬億和10．6萬億元，年均復(fù)合增長率為24%。（三）汽車智能化人們對汽車安全、舒適、節(jié)能和環(huán)保性能的要求不斷提升，這需要相應(yīng)的汽車電子技術(shù)來實現(xiàn)。需求的提升、政策的激勵以及汽車制造商間的差異化競爭，持續(xù)推進(jìn)全球汽車電子市場的發(fā)展。隨著智能駕駛輔助系統(tǒng)、新能源汽車，以及自動駕駛汽車的逐步發(fā)展與推進(jìn)，汽車產(chǎn)業(yè)為電子測量行業(yè)的長足發(fā)展提供了廣闊的空間，特別是在互聯(lián)汽車生態(tài)系統(tǒng)、無線汽車技術(shù)、車載以太網(wǎng)、高級駕駛輔助系統(tǒng)和信息娛樂等領(lǐng)域?qū)Ω邘捄透哳l率的電子測量儀器的市場需求大幅增加。電子測量儀器行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及面臨的機(jī)遇傳統(tǒng)測量儀器儀表為模擬式測量儀器儀表，國內(nèi)在21世紀(jì)前應(yīng)用較多。隨著電子產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展及技術(shù)進(jìn)步，數(shù)字式測量儀器儀表逐漸替代了模擬式測量儀器儀表。與模擬式儀器儀表相比，數(shù)字式測量儀器儀表具備更高的測量精度、測量效率及易用性。目前，測試測量儀器儀表行業(yè)已經(jīng)基本由模擬式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字式，未來一方面伴隨著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器的帶寬和采樣率提升、數(shù)字芯片處理能力的增強(qiáng)，儀器儀表設(shè)備廠商通過不斷研發(fā)投入，進(jìn)一步提升數(shù)字式儀器儀表產(chǎn)品性能；另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計算、人工智能等的進(jìn)一步普及，未來產(chǎn)品將配置更多不同的通訊模塊，并與大數(shù)據(jù)及云計算、人工智能等高度融合。（一）半導(dǎo)體技術(shù)的發(fā)展推動行業(yè)需求增長半導(dǎo)體大規(guī)模集成電路、半導(dǎo)體激光器等器件的發(fā)明對現(xiàn)代信息技術(shù)革命起至關(guān)重要的作用。半導(dǎo)體技術(shù)的發(fā)展推動計算機(jī)、手機(jī)等電子設(shè)備保持高速迭代。其對測量儀器市場的驅(qū)動作用體現(xiàn)在工藝支持和應(yīng)用拓展等多個方面。電子測量儀器的發(fā)展和半導(dǎo)體器件共同成長。半導(dǎo)體器件是生產(chǎn)測量儀器的諸多零部件的底層架構(gòu)基礎(chǔ)，測量儀器是半導(dǎo)體器件的宏觀實際應(yīng)用，同時也是半導(dǎo)體器件設(shè)計和檢測的關(guān)鍵設(shè)備。器件與儀器交替領(lǐng)先，互相促進(jìn)并制約著另一方的發(fā)展?，F(xiàn)階段行業(yè)測量儀器略微領(lǐng)先，半導(dǎo)體工藝陷入瓶頸。一旦突破該瓶頸，測量儀器將迎來又一個快速增長期。半導(dǎo)體器件的發(fā)展同樣為電子測量儀器開辟新的應(yīng)用場景。半導(dǎo)體器件發(fā)展，元件設(shè)計、制作和產(chǎn)品評估過程中都需要使用電子測量儀器。元器件的技術(shù)革新需要測量設(shè)備的輔助支持，相關(guān)企業(yè)也成為測量儀器企業(yè)新的潛在客戶群體。（二）各國為電子測量儀器行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有力政策保障電子測量儀器作為基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，對每個國家的科技發(fā)展和綜合國力的提升都具有特殊的地位和至關(guān)重要的作用。歐美日等發(fā)達(dá)國家對電子測量儀器產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)行大力扶持。如美國國家科學(xué)基金會（NSF）在2011年到2018年共資助儀器類基礎(chǔ)研究設(shè)備與設(shè)施建設(shè)約55億美元，專用型儀器的創(chuàng)新則通過相關(guān)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類資助，美國國家衛(wèi)生研究院（NIH）、能源部（DOE）、國防部（DOD）都有固定的科學(xué)儀器與儀器設(shè)備支持專項。此外，美國對儀器儀表的資助分為創(chuàng)新性方法、系統(tǒng)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化三個階段，后兩階段都只資助企業(yè)，而且資助強(qiáng)度是創(chuàng)新性方法的10倍以上。近年以來，我國對儀器儀表行業(yè)進(jìn)行了更加系統(tǒng)的政策支持。國家自然科學(xué)基金委設(shè)置了重大科研儀器研制專項，科技部設(shè)立了重大科學(xué)儀器設(shè)備開發(fā)專項，工信部在多項發(fā)展政策中引導(dǎo)和支持儀器儀表企業(yè)實施企業(yè)升級和技術(shù)改造。2018年7月13日，提出要培育一批尖端科學(xué)儀器制造企業(yè)。2020年3月，加快5G基建、特高壓、城際高速鐵路和城際軌道交通、充電樁、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度，而儀器儀表及其核心部件則是通信測試、裝備運維、智能感知和大數(shù)據(jù)獲取等的重要保障。（三）下游應(yīng)用行業(yè)景氣度上升推動行業(yè)需求持續(xù)穩(wěn)定增長通用電子測量儀器是基礎(chǔ)類設(shè)備，廣泛應(yīng)用于國民經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域。隨著下游主要應(yīng)用領(lǐng)域如5G商用化及物聯(lián)網(wǎng)智能終端的發(fā)展、汽車智能化、新基建、消費電子等產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，通用電子測量儀器的需求也將持續(xù)穩(wěn)定的增長。1、5G大規(guī)模商用化5G通信技術(shù)革命作為前所未有的通信行業(yè)機(jī)遇，由于基于新的通信協(xié)議，無線通信產(chǎn)品將全部進(jìn)行一輪革新，相關(guān)企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)將同步跟進(jìn)采購軟硬件輔助設(shè)備，必然引發(fā)電子測量儀器需求量激增。2、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展勢頭同樣迅猛，電子測量將為該應(yīng)用有效落地及實施提供堅實的基礎(chǔ)。萬物互聯(lián)時代倡導(dǎo)網(wǎng)聯(lián)化、智能化，智能家居已經(jīng)走進(jìn)日常家庭生活。成熟的電子測量設(shè)備可以縮短物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)周期，加快產(chǎn)品迭代更新速度。根據(jù)是德科技《推進(jìn)任務(wù)關(guān)鍵型物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所需的重要技術(shù)》白皮書描述，在設(shè)備生態(tài)系統(tǒng)中，早期研發(fā)階段的最佳工具選擇包括電池消耗分析、信號完整性測試、電源完整性測試、無線一致性測試、EMC一致性測試等。3、汽車智能化汽車設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗過程中的全過程都需要使用電子測量儀器進(jìn)行輔助。隨著汽車技術(shù)的發(fā)展和汽車新四化理念的不斷推進(jìn)，汽車電子、車聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛等領(lǐng)域?qū)﹄娮佑嬎銠C(jī)技術(shù)提出更高要求，更多的汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)加入電子測量儀器服務(wù)商下游客戶群。以車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，根據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計，新出廠乘用車車載計算機(jī)安裝比例（車聯(lián)網(wǎng)前裝滲透率）由2015年的11%上升至2019年的47%。未來，汽車智能化將為電子測量儀器企業(yè)提供更多商機(jī)。4、新基建的發(fā)展以新基建為典型的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同樣為電子測量儀器行業(yè)提供驅(qū)動作用。在中國制造2025的大背景下，國家重點推進(jìn)道路交通重大工程建設(shè)，提出智慧工地等新基建概念。向土建行業(yè)引入電子計算機(jī)控制技術(shù)，標(biāo)志著傳統(tǒng)行業(yè)與新科技行業(yè)的有機(jī)融合，為電子測量孕育了新的土壤。5、消費電子的迭代發(fā)展基于消費電子及周邊產(chǎn)品制造技術(shù)的迭代發(fā)展以及移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，以智能手機(jī)、平板、智能穿戴設(shè)備、移動電源等為代表的全球移動設(shè)備市場規(guī)?？焖僭鲩L，消費者群體持續(xù)擴(kuò)大，從而催生對于通用電子測量儀器的需求。（四）信息技術(shù)和測量技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)行業(yè)技術(shù)水平不斷提升通用電子測量儀器行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，其發(fā)展是多學(xué)科、多領(lǐng)域共同進(jìn)步的結(jié)晶。21世紀(jì)以來，信息技術(shù)和測量技術(shù)發(fā)展迅速，為通用電子測量儀器行業(yè)技術(shù)水平不斷優(yōu)化和提升提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。技術(shù)不斷升級的通用電子測量儀器將能更好的滿足下游應(yīng)用領(lǐng)域的需求，促進(jìn)下游行業(yè)的發(fā)展，同時也促進(jìn)行業(yè)自身的發(fā)展。射頻類儀器市場發(fā)展概況射頻類儀器按照功能可大致分為三類，包括模擬信號發(fā)生的射頻/微波信號發(fā)生器、負(fù)責(zé)信號接收的頻譜/信號分析儀和測量電子元器件的矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀，以及在此三類產(chǎn)品基礎(chǔ)上衍生出的其他類型產(chǎn)品，如綜測儀、噪聲測試儀、功率計等。在電子測量行業(yè)中，無線通信與射頻微波測試儀器的應(yīng)用場景與通信行業(yè)緊密聯(lián)系。在5G的落地過程中，每個流程都涉及到大量的測試環(huán)節(jié)，包括確定5G空中接口、驗證新技術(shù)的性能、優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)部署等。以驗證新技術(shù)的性能為例，與4G相比，5G的頻譜組合場景復(fù)雜，既有低頻段的Sub-6GHz，又有毫米波。每項新技術(shù)都需要專門的測試解決方案，因此對無線通信與射頻微波測試儀器的需求迅猛增加。根據(jù)Frost&Sullivan《全球和中國電子測量儀器行業(yè)獨立市場研究報告》，全球射頻類儀器（不含綜測儀）的市場規(guī)模在2019年達(dá)到129．13億元，在2025年將達(dá)到181．39億元，期間年均復(fù)合增長率為5．83%。隨著中國大力推廣5G商用化，中國射頻類儀器（不含綜測儀）市場的增長速度高于全球水平，從2015年的33．93億元增長至2019年的41．11億元，預(yù)計2025年將達(dá)到61．14億元，期間年均復(fù)合增長率6．84%。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財、物的支持。組織市場的特點1、購買者比較少發(fā)電設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是各地極其有限的發(fā)電廠，大型采煤設(shè)備生產(chǎn)者的顧客是少數(shù)，大型煤礦，某輪胎廠的命運可能僅僅取決于能否得到某家汽車廠的訂單。2、購買數(shù)量大組織市場的顧客每次購買數(shù)量都比較大，有時一位買主就能買下一個企業(yè)較長時期內(nèi)的全部產(chǎn)量，有時一張訂單的金額就能達(dá)到數(shù)千萬元甚至數(shù)億元。3、供需雙方關(guān)系密切組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源，供應(yīng)商需要有長期穩(wěn)定的銷路，每一方對另一方都具有重要的意義，因此供需雙方互相保持著密切的關(guān)系。有些買主常常在產(chǎn)品的花色品種、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量、交貨期、服務(wù)項目等方面提出特殊要求，供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)常與買方溝通，詳細(xì)了解其需求并盡最大努力予以滿足。4、購買者的地理位置相對集中組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域，以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購買量占據(jù)全國市場的很大比重。例如，我國的北京、上海、天津、廣州、沈陽、哈爾濱、武漢、大慶、鞍山等城市和蘇南、浙江等地的業(yè)務(wù)用品購買量就比較集中。5、派生需求派生需求也稱為引申需求或衍生需求。組織市場的顧客購買商品或服務(wù)是為了給自己的服務(wù)對象提供所需的商品或服務(wù)，因此，業(yè)務(wù)用品需求由消費品需求派生出來，并且隨著消費品需求的變化而變化。例如，消費者的飲酒需求引起酒廠對糧食、酒瓶和釀酒設(shè)備的需求，連鎖引起有關(guān)企業(yè)和部門對化肥、農(nóng)資、玻璃、鋼材等產(chǎn)品的需求。派生需求往往是多層次的，形成一環(huán)扣一環(huán)的鏈條，消費者需求是這個鏈條的起點，是原生需求，是組織市場需求的動力和源泉。6、需求彈性小組織市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需求總量受價格變動的影響較小。一般規(guī)律是：在需求鏈條上距離消費者越遠(yuǎn)的產(chǎn)品，價格的波動越大，需求彈性越小。例如，在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格下降，酒廠未必就會大量購買，除非糧食是酒成分中的主要部分且酒廠有大量的存放場所；糧食價格上升，酒廠未必會減少購買，除非酒廠找到了其他替代品或發(fā)現(xiàn)了節(jié)約原料的方法。原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求彈性就越小。組織市場的需求在短期內(nèi)特別無彈性，因為企業(yè)不可能臨時改變產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)方式。7、需求波動大組織市場需求的波動幅度大于消費者市場需求的波動幅度，一些新企業(yè)和新設(shè)備尤其如此。如果消費品需求增加某一百分比，為了生產(chǎn)出滿足這一追加需求的產(chǎn)品，工廠的設(shè)備和原材料會以更大的百分比增長，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為加速原理。當(dāng)消費需求不變時，企業(yè)用原有設(shè)備就可生產(chǎn)出所需的產(chǎn)量，僅需支出更新折舊費，原材料購買量也不增加；消費需求增加時，許多企業(yè)要增加機(jī)器設(shè)備，這筆費用遠(yuǎn)大于單純的更新折舊費，原材料購買也會大幅度增加。有時消費品需求僅上升10%，下一階段工業(yè)需求就會上升200%；消費品需求下跌10%，就可能導(dǎo)致工業(yè)需求全面暴跌。組織市場需求的這種波動性使得許多企業(yè)向經(jīng)營多元化發(fā)展，以避免風(fēng)險。8、專業(yè)人員采購組織市場的采購人員大都經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具有豐富的專業(yè)知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。供應(yīng)商應(yīng)從技術(shù)的角度說明本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點，并向他們提供詳細(xì)的技術(shù)資料和特殊的服務(wù)。9、影響購買的人多與消費者市場相比，影響組織市場購買決策的人多。大多數(shù)企業(yè)有專門的采購組織，重要的購買決策往往由技術(shù)專家和高級管理人員共同做出，其他人員也直接或間接地參與，這些組織和人員形成事實上的“采購中心”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)派出訓(xùn)練有素的、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表與買方的采購人員和采購決策參與人員打交道。10、銷售訪問多由于需求方參與購買過程的人較多，供應(yīng)者也較多，競爭激烈，因此需要更多的銷售，訪問來獲得商業(yè)訂單，有時銷售周期可達(dá)數(shù)年。調(diào)查表明，工業(yè)銷售平均需要4～4.5次訪問，從報價到產(chǎn)品發(fā)送通常以年為單位。11、直接采購組織市場的購買者往往向供應(yīng)方直接采購，而不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，價格昂貴或技術(shù)復(fù)雜的項目更是如此。12、互惠購買組織市場的購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：“你買我的產(chǎn)品，我就買你的產(chǎn)品”，即買賣雙方經(jīng)常互換角色，互為買方和賣方?；セ葙徺I有時表現(xiàn)為三角形或多角形。13、租賃組織市場往往通過租賃方式取得所需產(chǎn)品。對于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無力購買或需要融資購買，采用租賃的方式可以節(jié)約成本。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實質(zhì)是對品牌補充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此，品牌更新是品牌運營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化（消費者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時進(jìn)行品牌更新。一個品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標(biāo)識進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴(kuò)展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因為品牌擴(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入費用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進(jìn)占市場。原品牌的良好聲譽和影響，可以對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費者對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競爭力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會使消費者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢原有品牌實現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場的品牌擴(kuò)展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費者業(yè)務(wù)將堅持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現(xiàn)夢想。其實，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國擴(kuò)展到美國則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國、美國，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴(kuò)展。需說明的是，品牌擴(kuò)展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強(qiáng)市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實現(xiàn)市場拓展進(jìn)而實現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強(qiáng)勢品牌，就不可能實現(xiàn)雙贏，因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見，品牌的價值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營方式?？梢哉f，沒有特許經(jīng)營，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風(fēng)險、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財務(wù)資源實現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運營成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽提升等方面。市場營銷與企業(yè)職能迄今為止，市場營銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會看到，市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。”“市場營銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能。”其中，“營銷是企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業(yè)命運。（3）企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財務(wù)、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企業(yè)能否生存和健康成長。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀(jì)50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧櫴菍?chuàng)造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價值傳遞實現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。