我國水處理行業(yè)的發(fā)展趨勢分析

我國水處理行業(yè)的發(fā)展趨勢分析營銷活動與營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境通過其內(nèi)容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。市場營銷環(huán)境的內(nèi)容隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀初，西方企業(yè)僅將銷售市場視為營銷環(huán)境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業(yè)有利害關(guān)系者也看作是環(huán)境因素；進入60年代，又把自然生態(tài)、科學(xué)技術(shù)、社會文化等作為重要的環(huán)境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經(jīng)濟干預(yù)力度的加強，愈加重視對政治、法律環(huán)境的研究。環(huán)境因素由內(nèi)向外的擴展，國外營銷學(xué)者稱之為“環(huán)境外界化”。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。這表現(xiàn)在：營銷管理者雖可控制企業(yè)的大部分營銷活動，但必須注意環(huán)境對營銷決策的影響，不得超越環(huán)境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環(huán)境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環(huán)境之間的關(guān)系復(fù)雜多變，營銷管理者無法直接把握企業(yè)營銷決策實施的最終結(jié)果。此外，企業(yè)營銷活動所需的各種資源，需要在環(huán)境許可的條件下取得，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的各種產(chǎn)品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業(yè)營銷活動必須與其所處的外部環(huán)境相適應(yīng)，但營銷活動絕非只能被動地接受環(huán)境的影響，營銷管理者應(yīng)采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應(yīng)營銷環(huán)境。就宏觀環(huán)境而言，企業(yè)可以通過不同的方式增強適應(yīng)環(huán)境的能力，避免來自環(huán)境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。良好的企業(yè)營銷行為會造就良好的營銷環(huán)境，從而進一步形成良好的企業(yè)營銷行為，反之亦然。營銷環(huán)境與企業(yè)的循環(huán)互動作用，使營銷環(huán)境與企業(yè)成為一個整體的系統(tǒng)。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業(yè)為成功地進入特定的市場，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系的手段，以博得外國的或地方的各有關(guān)方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業(yè)從事營銷活動創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。就微觀環(huán)境而言，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上都是企業(yè)的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業(yè)營銷活動的成功，應(yīng)為顧客、供應(yīng)商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學(xué)習(xí)、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯(lián)合行動，甚至成為合作者。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。上下游發(fā)展對行業(yè)的影響1、上游發(fā)展對行業(yè)的影響本行業(yè)的上游行業(yè)為為化學(xué)原料、儀器、儀表、管道制造等行業(yè)，其產(chǎn)業(yè)特點為：上游市場為開放市場，化學(xué)原料、管道、通用儀器和儀表等硬件產(chǎn)品供應(yīng)充足，廠商間競爭充分，產(chǎn)品替代性強；控制設(shè)備、通用軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等主要由外商國內(nèi)代理提供。這些產(chǎn)品都易于從市場獲得，與行業(yè)的關(guān)聯(lián)性不強。此外，上游行業(yè)競爭充分、供應(yīng)充足、價格穩(wěn)定，可以廣泛地選擇和比較供應(yīng)商來滿足自身的采購需求，對上游行業(yè)不存在依賴。2、下游發(fā)展對行業(yè)的影響本行業(yè)的下游為有污水處理需求的客戶，主要包括：各類水務(wù)公司、自來水廠及部分大型工程施工項目以及有水處理、消毒需求的企業(yè)。隨著環(huán)境保護力度日趨加強，國家對污水達標排放的監(jiān)管力度不斷加大，在相關(guān)環(huán)保政策方面不斷完善，水處理的需求和投入不斷加大，客戶規(guī)模將日益增長，從而將對本行業(yè)發(fā)展帶來積極的促進作用。行業(yè)現(xiàn)狀水處理（WaterTreatment）是指通過物理的、化學(xué)的手段，去除水中一些對生產(chǎn)、生活不需要的物質(zhì)的過程，是為了適用于特定的用途而對水進行的沉降、過濾、混凝、絮凝，以及緩蝕、阻垢等水質(zhì)調(diào)理的過程。水處理方式有物理、化學(xué)、生物方法。物理方法有沉降法、過濾法、吸附法、膜滲透等。化學(xué)方法有氧化還原法，化學(xué)沉淀法，凝聚沉淀法，離子交換法，光催化氧化法，電、磁氧化技術(shù)。生物方法的基本原理是利用一些微生物作用，使廢水中的無機或者有機污染物降解為無機物除去。生物處理方法有需氧法、厭氧法和共代謝法。水處理化學(xué)方法是指使用化學(xué)藥劑來消除及防止結(jié)垢、腐蝕和菌藻滋生及進行水質(zhì)凈化的處理技術(shù)。化學(xué)水處理技術(shù)是當前國內(nèi)外公認的工業(yè)節(jié)水最普遍使用的有效手段。水處理藥劑是指用于水處理的化學(xué)品，又稱水處理劑，廣泛應(yīng)用于化工、石油、輕工、紡織、印染、建筑、冶金、機械、城鄉(xiāng)環(huán)保等行業(yè)，以達到節(jié)約用水、防腐阻垢及處理廢水的目的。水處理行業(yè)按照提供產(chǎn)品和服務(wù)的不同分為水處理藥劑生產(chǎn)和水處理技術(shù)服務(wù)。水處理藥劑行業(yè)屬于專用化學(xué)產(chǎn)品制造行業(yè)，水處理技術(shù)服務(wù)行業(yè)基于終端客戶條件和需求，為其提供水處理解決方案并提供現(xiàn)場服務(wù)，屬于環(huán)境治理行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)。在“十二五”規(guī)劃中，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)被定為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，具有高科技、高附加值、高前瞻性的特點，是國家或區(qū)域產(chǎn)業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要手段；而環(huán)境污染治理業(yè)是環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，已成為國家政策關(guān)注的重點，在環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位。污水處理及其再生利用業(yè)（即水處理行業(yè)）是其中最主要的子行業(yè)之一。在國家對環(huán)保問題越來越重視的大環(huán)境下，水處理行業(yè)得到了很大的發(fā)展。在未來的發(fā)展當中，水處理行業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展的促進作用將越來越大，并會逐步成為運營質(zhì)量高、發(fā)展速度快、不斷促進經(jīng)濟增長的高經(jīng)濟技術(shù)檔次產(chǎn)業(yè)。進入本行業(yè)的主要障礙1、政策壁壘由于污水處理行業(yè)的發(fā)展受到來自國家政策和當?shù)卣目刂戚^多，政府可以通過控制制定水處理價格、水處理的質(zhì)量標準以及投資企業(yè)凈資產(chǎn)值、運營的效率標準等來阻礙不合格企業(yè)的進入，致使具有投資長期性特征的水處理產(chǎn)業(yè)面臨很大的投資風(fēng)險，使得一些潛在的進入者無法輕易進入該行業(yè)。2、技術(shù)和資質(zhì)壁壘基于水處理行業(yè)的特殊性，我國政府對進入該行業(yè)的企業(yè)實行較為嚴格的資質(zhì)準入制度。對于水處理相關(guān)企業(yè)，相關(guān)政府主管部門根據(jù)其技術(shù)力量、管理水平、技術(shù)裝備水平、資金實力、收入規(guī)模等多方面因素綜合核定其資質(zhì)等級，企業(yè)只能在核定的等級范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。這就構(gòu)成了較高的資質(zhì)壁壘。水處理化學(xué)品技術(shù)及相關(guān)的解決方案，具有定制化特點，屬于一般難以從市場上直接獲得的產(chǎn)品，需要不斷進行新產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用技術(shù)的研究與創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢。另外，工業(yè)水處理系統(tǒng)建設(shè)和運營管理涵蓋規(guī)劃、設(shè)計、采購、安裝、分包、施工管理、調(diào)試、設(shè)施維護、水質(zhì)檢測、系統(tǒng)運營等多重工作。且每一項新建工程都是針對該客戶的一次技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。技術(shù)含量高、集成難度大，煤化工、石油化工等行業(yè)項目規(guī)模大且客戶要求尤其嚴格。對水處理技術(shù)服務(wù)商的專業(yè)能力和技術(shù)應(yīng)用水平提出更高的要求，新入行企業(yè)難以在短時間內(nèi)完成積累。3、區(qū)域壁壘在我國，水處理行業(yè)地區(qū)分割現(xiàn)象比較明顯，具有很強的地域性特征。由于新企業(yè)進入一個地區(qū)的市場，需要當?shù)卣脑试S和支持，而當?shù)卣悠蛴谥С直镜氐乃幚砥髽I(yè)，形成一定的區(qū)域性壁壘。各地水處理企業(yè)均經(jīng)過長期的、因地制宜的大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擁有經(jīng)常合作的上下游供應(yīng)商，形成了一定區(qū)域內(nèi)的壟斷優(yōu)勢。因此，外地的水處理行業(yè)相關(guān)企業(yè)的新進入者較難進入，對其他地區(qū)企業(yè)來說有一定的區(qū)域壁壘。4、品牌壁壘水處理設(shè)施運營服務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響很大，客戶對提供服務(wù)的企業(yè)要求較高，因此，客戶在選擇水處理設(shè)施運營服務(wù)提供商時，會在具備同等資質(zhì)的企業(yè)中選擇經(jīng)驗更加豐富、有優(yōu)質(zhì)歷史業(yè)績、市場口碑良好的企業(yè)進行合作。過往業(yè)績狀況和經(jīng)驗將會在較大程度上影響到污水處理行業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得新客戶的能力。而新進企業(yè)由于缺乏業(yè)績支撐和市場口碑，在競標時一般不具備優(yōu)勢。5、資金壁壘水處理技術(shù)服務(wù)的下游行業(yè)一般為各類水務(wù)公司、自來水廠及部分大型工程施工項目以及有水處理、消毒需求的企業(yè)。這些企業(yè)結(jié)賬周期往往比較長，對資金的占用比較嚴重。同時，隨著行業(yè)服務(wù)模式逐漸從產(chǎn)品銷售加服務(wù)轉(zhuǎn)向運營管理服務(wù)、工程總承包、合同環(huán)境管理等一體化模式，對資金實力提出了更高的要求。而且經(jīng)營企業(yè)在解決方案投標過程中需提供一定比例的投標保證金，在項目實施過程中會被要求提供一定的履約保函保證金，與此同時經(jīng)營企業(yè)還將為客戶墊付一定的設(shè)備采購資金，對資金有一定的要求，具有一定的資金壁壘。我國水處理行業(yè)的發(fā)展趨勢1、2015年《水污染防治行動計劃》落地，帶來萬億級別的行業(yè)投資浪潮“水十條”從全面控制污染物排放、推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、著力節(jié)約保護水資源、強化科技支撐、充分發(fā)揮市場機制作用、嚴格環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管、切實加強水環(huán)境管理、全力保障水生態(tài)環(huán)境安全、明確和落實各方責(zé)任、強化公眾參與和社會監(jiān)督十個方面部署了水污染防治行動，共制定了10條、35款、76項、238個具體措施。區(qū)別于以往的環(huán)境保護規(guī)劃，“水十條”對工業(yè)廢水處理、城鎮(zhèn)污水處理提標改造、污泥無害化處理處置、河流黑臭治理、農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖污染防治等均以明確的量化指標進行了詳細的要求，這標志著我國以環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境效果為核心的環(huán)保新時代即將到來。在指標約束和經(jīng)濟刺激的雙重影響下，污水處理行業(yè)發(fā)展全面利好，將迎來新的巨大商機?！笆濉币?guī)劃中提出，期間城市、縣城污水集中處理率要分別達到95%和85%，截至2015年年末，城市與縣城污水處理率分別為91.90%及85.22%。同時，“水十條”規(guī)定了工業(yè)廢水治理、城鎮(zhèn)生活污水治理、農(nóng)業(yè)污染治理、港口水環(huán)境治理、飲用水安全、城市黑臭水體治理、環(huán)境監(jiān)管等方面的相應(yīng)目標。環(huán)保產(chǎn)業(yè)正處于一個政策密集出臺期和治理投資加大期，工業(yè)用水總量和廢水排放總量繼續(xù)保持增長，工業(yè)廢水排放標準和工業(yè)廢水達標率均不斷提升，工業(yè)水處理市場需求持續(xù)增長，污水處理行業(yè)市場前景廣闊。2、PPP（模式）各項政策法規(guī)對行業(yè)的積極影響PPP（Public-Private-Partnership，公私合營模式，指政府與私人組織之間，為了提供某種公共物品和服務(wù)，以特許權(quán)協(xié)議為基礎(chǔ)，彼此之間形成一種伙伴式的合作關(guān)系）政策的推行，水處理行業(yè)面臨巨大機遇。相關(guān)公司訂單開始逐季放量，業(yè)績有望逐步釋放。3、中國新型城鎮(zhèn)化推動水處理行業(yè)發(fā)展根據(jù)《“十三五”全國城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》。截至2015年，全國城鎮(zhèn)污水處理能力已達到2.17億立方米/日，城市污水處理率達到92%，縣城污水處理率達到85%?！笆濉背擎?zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)共投資約5644億元。其中，各類設(shè)施建設(shè)投資5600億元，監(jiān)管能力建設(shè)投資44億元。設(shè)施建設(shè)投資中，新建配套污水管網(wǎng)投資2134億元，老舊污水管網(wǎng)改造投資494億元，雨污合流管網(wǎng)改造投資501億元，新增污水處理設(shè)施投資1506億元，提標改造污水處理設(shè)施投資432億元，新增或改造污泥無害化處理處置設(shè)施投資294億元，新增再生水生產(chǎn)設(shè)施投資158億元，初期雨水污染治理設(shè)施投資81億元?！秶倚滦统擎?zhèn)化規(guī)劃（2014－2020年）》提出：因地制宜建設(shè)集中污水處理廠或分散型生態(tài)處理設(shè)施，使所有縣城和重點鎮(zhèn)具備污水處理能力，實現(xiàn)縣城污水處理率到85%左右、重點鎮(zhèn)達70%左右，深入開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治，實施鄉(xiāng)村清潔工程，開展村莊整治，推進農(nóng)村垃圾、污水處理和土壤環(huán)境整治，加快農(nóng)村河道、水環(huán)境整治，嚴禁城市和工業(yè)污染向農(nóng)村擴散。由此可見，污水處理設(shè)施布局已由大城市向中小城市和小城鎮(zhèn)傾斜。隨著城鎮(zhèn)化的推進以及部分工業(yè)企業(yè)往縣城轉(zhuǎn)移，污水處理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向中小城市和小城鎮(zhèn)傾斜的趨勢，對相關(guān)企業(yè)的成本控制能力、市場開拓能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力等都提出了更高的要求。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）宏觀經(jīng)濟持續(xù)增長近年來我國經(jīng)濟一直呈現(xiàn)平穩(wěn)快速增長勢頭。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，我國2011年-2016年，我國經(jīng)濟依然保持了平穩(wěn)的增長，GDP增長保持在7%左右，預(yù)計2017年依然會保持在6%-7%左右的增長。國家經(jīng)濟社會的發(fā)展、企業(yè)投資意愿的增強和各方環(huán)保意識的增強將進一步提升社會對環(huán)保產(chǎn)業(yè)特別是水處理的需求。（2）國家產(chǎn)業(yè)政策支持水處理行業(yè)屬于我國政府大力扶持和鼓勵發(fā)展的戰(zhàn)略新興行業(yè)。近年為促進我國水處理產(chǎn)業(yè)發(fā)展，先后出臺了一系列扶持政策，對水處理產(chǎn)業(yè)給予重點扶持。中央不僅提供重大專項資金支持，促進多元化和多渠道投融資機制的建立，更是積極引導(dǎo)地方政府、企業(yè)、金融機構(gòu)以及社會資金的投入。近年來國務(wù)院等部門相繼發(fā)布了多項對水處理產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)，如《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國水污染防治法實施細則》等。此外，我國出臺了《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》、《國家環(huán)境保護“十二五”規(guī)劃》、《“十二五”節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《城鎮(zhèn)排水與污水處理條例》、《水污染防治行動計劃》、《“十三五”全國城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》等一系列政策、規(guī)定，對于工業(yè)給水、節(jié)水、海水利用、廢污水治理及中水回用、節(jié)能環(huán)保等方面提出了具體要求。各部委以及各地政府隨之而上，紛紛出臺加快污水治理的規(guī)劃、政策的文件。上述規(guī)劃的實施將為污水處理行業(yè)的發(fā)展提供廣闊的市場發(fā)展空間。（3）環(huán)保技術(shù)取得進步隨著我國對環(huán)境研發(fā)投入的日益加大，水處理技術(shù)在物理、化學(xué)和生物處理方面取得全面的進步。設(shè)備的改良、新工藝的應(yīng)用提高了物理處理水平；新藥劑的不斷問世提升了化學(xué)處理水平；填料、反應(yīng)器結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和高效工程菌的出現(xiàn)更讓生物處理技術(shù)取得長足的進步。技術(shù)的進步使得原來較難處理的污水變?yōu)榭梢蕴幚?，原來可以處理的污水可以更低成本進行處理，推進了水處理及其專用藥劑的行業(yè)發(fā)展。（4）社會環(huán)保意識增強我國環(huán)境保護力度日趨加強，國家對污水達標排放的監(jiān)管力度不斷加大，在相關(guān)環(huán)保政策方面不斷完善。在微觀層面，我國公眾的環(huán)保意識也在不斷增強，公眾監(jiān)督與公眾輿論對環(huán)保政策的有效貫徹起到了積極的推動作用。在社會公眾廣泛關(guān)注和監(jiān)督下，企業(yè)的違規(guī)排污行為將廣受譴責(zé)，給自身帶來巨大無形損失，因此，企業(yè)會慎重考慮可能承擔的惡性后果，嚴格遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)。社會公眾環(huán)保意識的增強及其有力的輿論監(jiān)督有效推動企業(yè)的環(huán)保投資，促進環(huán)保政策的貫徹執(zhí)行。（5）污水處理發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，市場前景廣闊隨著我國經(jīng)濟發(fā)展從粗放型向集約轉(zhuǎn)變，廢水處理領(lǐng)域市場前景廣闊。適合分散式污水處理技術(shù)的市場逐漸開發(fā)，污水處理的重點逐漸由集中式處理轉(zhuǎn)向分散式處理，從而進一步提高全國的污水處理率；工業(yè)廢水處理市場從單純建設(shè)污水處理設(shè)施逐步向污水處理設(shè)計、設(shè)備銷售、工程承建運營等整體解決方案提供的模式轉(zhuǎn)變，污水處理業(yè)務(wù)的延伸有利于進一步擴大市場容量。2、不利因素（1）行業(yè)多頭管理體制我國污水處理行業(yè)的行政主管部門為環(huán)境保護部，主要負責(zé)環(huán)境保護工作的統(tǒng)一監(jiān)督管理。同時，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、水利部、發(fā)展和改革委員會等政府部門負責(zé)對環(huán)保企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營范圍進行資質(zhì)管理。由于上述原因，多頭管理的格局偶爾會出現(xiàn)職能交叉的情形，不同政府部門之間規(guī)定的行業(yè)標準、服務(wù)標準、收費標準不能完全統(tǒng)一，行業(yè)管理體制有待完善。（2）國內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新能力和核心競爭力不足目前我國污水處理行業(yè)與發(fā)達國家相比技術(shù)水平較低。我國水處理行業(yè)大部分企業(yè)科研投入少，自主創(chuàng)新能力相對薄弱，尤其缺乏對投入大、周期長的高新技術(shù)及關(guān)鍵技術(shù)的研究?？蒲许椖咳狈y(tǒng)一的規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)，重復(fù)投資現(xiàn)象比較普遍，而且不少高端產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)仍依賴進口，成為制約產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。由于在自主研發(fā)上與發(fā)達國家和地區(qū)相比存在一定差距，我國企業(yè)在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新方面核心競爭力不高，國際競爭力整體不強。嚴重影響行業(yè)規(guī)模性發(fā)展和整體技術(shù)力量的提高，不利于行業(yè)發(fā)展。（3）技術(shù)替代更新速度加快，市場競爭激烈由于我國政府對環(huán)保事業(yè)日益重視，環(huán)保設(shè)施的新建和環(huán)保標準的提高都給環(huán)保水處理行業(yè)帶來了極大的市場機遇。同時，也吸引眾多資金投入環(huán)保水處理行業(yè)之中。大量資金的進入一方面催動了技術(shù)和市場的發(fā)展，另一方面也帶來了競爭。進入市場以及國內(nèi)水處理公司的快速成長，未來市場競爭趨于激烈。隨著市場競爭的加劇和技術(shù)進步的加速，水處理系統(tǒng)及設(shè)備的更新?lián)Q代的速度逐步加快，一些不具有研究開發(fā)實力的廠商已經(jīng)被淘汰出局，市場上生存下來的廠商也面臨需要不斷加大技術(shù)投入以跟眾多國內(nèi)外大型水處理公司競爭以避免淘汰的風(fēng)險。（4）區(qū)域發(fā)展不平衡從污水處理企業(yè)的區(qū)域分布來看，國內(nèi)東部等省污水處理企業(yè)較多，面臨競爭較激烈的風(fēng)險。中西部等省份由于水資源缺乏，面臨市場較小的風(fēng)險，同時區(qū)域競爭的風(fēng)險相對較小。從城市規(guī)模來看，一級城市大型污水處理企業(yè)較多，區(qū)域內(nèi)存在企業(yè)間面臨競爭激烈、企業(yè)間兼并重組加劇的風(fēng)險，二級城市企業(yè)較少，污水處理市場仍待開發(fā)，風(fēng)險較小。行業(yè)特點1、依賴性客戶對于水處理消毒設(shè)備產(chǎn)品和服務(wù)有依賴性，且通常轉(zhuǎn)換新的水處理消毒設(shè)備需要學(xué)習(xí)成本，因此除非水處理作用差距懸殊，足以吸引客戶轉(zhuǎn)換，否則客戶對同一類型的產(chǎn)品不會輕易更換。取得市場先機者，以技術(shù)或服務(wù)優(yōu)勢能夠暫時鎖住客戶的忠誠度，專注擴大市場，等到客戶基礎(chǔ)穩(wěn)固，提高競爭者的轉(zhuǎn)換成本后，再計劃取得高利潤。2、季節(jié)性水處理技術(shù)服務(wù)行業(yè)不存在明顯的季節(jié)性，但因為公司所處的行業(yè)下游客戶主要為水務(wù)公司，主要為政府背景，其采購習(xí)慣具有一定的季節(jié)性特征。通常，此類客戶采取預(yù)算管理和產(chǎn)品集中采購制度。具體而言，此類客戶簽訂銷售合同基本都是通過政府采購以招投標形式進行，其采購特點是上年年底或當年年初制定預(yù)算，至當年4-5月份由中央或地方財政資金開始陸續(xù)撥付，之后啟動招投標流程，其簽單和付款的高峰均是每年下半年，尤其是第四季度，行業(yè)存在一定的季節(jié)性波動特征。3、周期性水處理行業(yè)，其發(fā)展與經(jīng)濟周期的變化緊密相關(guān)，很大程度上受到國民經(jīng)濟運行情況以及工業(yè)固定資產(chǎn)投資規(guī)模波動的影響。在國民經(jīng)濟發(fā)展的不同時期，國家的宏觀政策會有所調(diào)整，該類調(diào)整將直接或者間接影響到污水處理行業(yè)的發(fā)展。污水處理行業(yè)中的市政水處理及回用、工業(yè)廢水處理及回用等子行業(yè)，都可能會受到經(jīng)濟周期波動的影響，但是隨著我國水資源的日益緊缺，環(huán)保要求的逐步提高，水處理行業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，受益于國民經(jīng)濟快速增長和大眾對于環(huán)境保護的日益重視，將迎來快速發(fā)展的有利時期4、區(qū)域性水處理技術(shù)方案的制定與水質(zhì)參數(shù)有很大關(guān)系，不同地域的水系統(tǒng)因各地水量、水質(zhì)、氣侯等條件的差異，呈現(xiàn)比較明顯的差異。如，北方地區(qū)尤其是西北地區(qū)干旱少雨，對水資源的回收利用需求十分明顯，水質(zhì)堿度和硬度偏高，往往是結(jié)垢性水質(zhì)；而南方因為水溫、氣溫高，水環(huán)境污染更為嚴重，因而污水處理需求明顯，水質(zhì)硬度低，往往是腐蝕性水質(zhì)。由于地域的不同導(dǎo)致所采用的處理技術(shù)、處理標準、回用目的有明顯的不同，因此必須因地制宜采用不同的技術(shù)組合區(qū)別對待。我國水處理行業(yè)總體規(guī)模水是萬物之源，生命之本，是社會經(jīng)濟發(fā)展的命脈，是不可替代的寶貴自然資源，然而，全球變暖與過度開墾砍伐等諸多人為因素，導(dǎo)致淡水資源急劇減少，缺水已成為世界性的問題，成為制約社會進步和經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。水資源對我國的社會和經(jīng)濟發(fā)展、糧食安全和農(nóng)民生計至關(guān)重要。2014年我國水資源總量為27,266.9億立方米，地表水資源總量26,263.9億立方米。2012年至2014年，我國人均水資源量分別為2,186.05m3、2,059.69m3、2,079.50m3。我國的水資源先天不足，淡水儲量只有全球的6%，中國的人均可再生水資源總量只有全球平均水平的25%。遠遠落后于其他大國，水資源對于我們更是彌足珍貴。水污染是指人為地引起的、任何導(dǎo)致水的有益利用的適合性遭受損害的水質(zhì)改變。水污染分為自然污染以及人為污染。自然污染是指由于自然環(huán)境中的非人為因素而導(dǎo)致的水體污染，如洞庭湖的“水葫蘆”污染，泥石流等等。人為污染對水體破壞性較大，按照來源又能分為幾類：工業(yè)廢水，主要來源于化工廠、鋼鐵廠、皮革廠等工廠廢水；生活污水，主要來自家庭、商業(yè)、學(xué)校、旅游服務(wù)業(yè)等排水；農(nóng)業(yè)廢水，指農(nóng)作物栽培、牲畜飼養(yǎng)和農(nóng)產(chǎn)品加工等過程排出的污水；石油污染，主要來源于船舶廢水，海上石油開采及大氣石油烴沉降。我國地表水污染十分嚴重，特別是江河水污染問題。全國七大江河中，淮河、黃河、海河的水質(zhì)最差，均有70%的河段受到污染。黃河、淮河、海河等中下游發(fā)生的斷流現(xiàn)象，導(dǎo)致河口嚴重淤積；不少中小河流由于城鎮(zhèn)工業(yè)的超量排放污水已成為污水河，無法被利用。我國廢水排放量持續(xù)上升，如上圖所示，已由2006年514.48億噸上升至2015年的735.32億噸。工業(yè)廢水是我國水源污染的主要來源之一。為治理廢水，我國保持著巨大的污水治理投資。《“十二五”全國城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》明確了“十二五”期間各項污水處理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)目標。據(jù)估算，各設(shè)施建設(shè)規(guī)劃投資將近4,300億元，其中完善和新建管網(wǎng)投資2,443億元，新增城鎮(zhèn)污水處理能力投資1,040億元，升級改造城鎮(zhèn)污水處理廠投資137億元，污泥處理處置設(shè)施建設(shè)投資347億元，再生水利用設(shè)施建設(shè)投資304億元。處于中國史上環(huán)境污染最嚴重時期，環(huán)境保護部正在加快制定環(huán)境保護“十三五”規(guī)劃，落實大氣、水、土壤三個“十條”；預(yù)計6萬億元巨額投資將注入這三大領(lǐng)域，其中水處理行業(yè)最受青睞。環(huán)境保護部環(huán)境規(guī)劃部門介紹，在環(huán)境投資方面，大氣污染防治領(lǐng)域投資將達到1.75萬億元，水污染防治4.6萬億元。根據(jù)2015年發(fā)布的《水污染防治行動計劃》（水十條），到2020年，全國水環(huán)境質(zhì)量得到階段性改善，到2030年，力爭全國水環(huán)境質(zhì)量總體改善，水生態(tài)系統(tǒng)功能初步恢復(fù)。到本世紀中葉，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量全面改善，生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)良性循環(huán)。到2030年，全國七大重點流域水質(zhì)優(yōu)良比例總體達到75%以上，城市建成區(qū)黑臭水體總體得到消除，城市集中式飲用水水源水質(zhì)達到或優(yōu)于Ⅲ類比例總體為95%左右。隨著國家實施節(jié)能減排戰(zhàn)略、加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，我國污水處理行業(yè)的建設(shè)規(guī)模和服務(wù)范圍將進一步擴大。污水處理建設(shè)市場和運營市場進入高速發(fā)展期，產(chǎn)業(yè)整合逐步展開，污水處理市場化改革將進一步推進，我國水處理投資運營市場具有廣闊的市場空間。從近五年的趨勢來看，污水處理行業(yè)呈現(xiàn)向上的增長趨勢，工業(yè)產(chǎn)值逐年攀升，在總產(chǎn)值中所占的比重也在不斷增加，并且其從業(yè)人員的數(shù)量也在逐年增加。2011年至2015年10月，我國污水處理及其再生利用行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量逐年增加，到2015年10月底，行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量達到342家，其中盈利企業(yè)數(shù)量286家，占比約83.63%，盈利比例較高，行業(yè)內(nèi)資產(chǎn)總額達到1,953.97億元。2015年1-10月我國污水處理及其再生利用行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入總額達到332億元，2011-2014年主營業(yè)務(wù)收入合計維持15%以上的增長率。綜上，2011年-2015年10月污水處理及其再生利用行業(yè)在企業(yè)數(shù)量、資產(chǎn)總額、主營業(yè)務(wù)收入等方面均實現(xiàn)較快增長?？傮w而言，水處理行業(yè)近幾年規(guī)模持續(xù)擴張，營收快速增長，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)符合行業(yè)特點，盈利水平尚可，負債率適宜。但是水處理作為準公益性產(chǎn)品，長期以來水處理價格仍然偏低，隨著未來市場定價機制的完善以及社會資本的更多參與，水處理價格必然會上漲，為水處理企業(yè)贏得更大的利潤空間。我國水處理行業(yè)的細分發(fā)展為了防止飲用水傳播疾?。谧詠硭畯S的制水過程中消毒是必不可少的。它能消除水中致病微生物對人體的致病作用。目前，用于水體消毒的主要手段有投加氯氣、二氧化氯、次氯酸鈉、臭氧及紫外線消毒。投加液氯仍是最常用的消毒方法。但由于液氯投加的安全性正逐步被城市自來水廠的主管部門所重視，美國、俄羅斯、中國等國的大型城市的自來水廠紛紛改用次氯酸鈉來消毒自來水，因為次氯酸鈉技術(shù)的危險性遠小于液氯技術(shù)。AWWA（美國水行業(yè)協(xié)會）對美國的大中型水廠調(diào)查表明，1998年氯氣的使用比例分別比1978年和1989年下降了7%和3%，而次氯酸鈉的使用比例明顯上升。次氯酸鈉溶液是一種用途極為廣泛的廣譜殺菌滅藻劑。其不僅具有很強的殺菌滅藻作用，而且其有較好的安全性和便于貯存的優(yōu)點，次氯酸鈉消毒法被現(xiàn)有的城市中心自來水廠作為液氯替代技術(shù)。如北京和上海中心城區(qū)內(nèi)的水廠已改用次氯酸鈉消毒。目前獲取次氯酸鈉溶液的途徑主要有氯堿廠制造與現(xiàn)場生產(chǎn)兩種。目前，次氯酸鈉現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)已非常成熟，可全自動運行，維護管理非常簡單。在國外，已有百萬T級的水廠在成功的運行，這種技術(shù)存在的主要問題是一次性投資高及用電量大一次性投加高的問題可通過設(shè)備借或分期付款的方式得到解決，用電量大的問題在將來也會逐步緩解，由于經(jīng)濟危機，供電需求得到緩解，另我國在大力建設(shè)核電、風(fēng)電、太陽能等新能源設(shè)施，在不久的將來，供電量緊張的局面肯定能得到徹底解決。另外，由于現(xiàn)場次氯酸鈉生產(chǎn)設(shè)備可利用谷電運行。將夜間生產(chǎn)的次氯酸鈉溶液貯存起來白天投加，因此這項技術(shù)又是一項節(jié)能技術(shù)，值得在國內(nèi)大力推廣。次氯酸鈉現(xiàn)場生產(chǎn)系統(tǒng)經(jīng)濟型、安全性在經(jīng)濟性方面，次氯酸鈉現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)與液氯的運行成本相當。而與投加商品次氯酸鈉溶液相比，運行5年時間即可將設(shè)備投資收回。因此，這項技術(shù)還具有較好的經(jīng)濟性。地方政府方面，根據(jù)2016年01月07日發(fā)布的《關(guān)于在城市供水行業(yè)推廣使用次氯酸鈉消毒劑的通知》（閩建辦城函[2016]1號）顯示，液氯是自來水生產(chǎn)采用的傳統(tǒng)消毒劑，但隨著社會形勢的變化和防恐要求越來越高，液氯消毒在運輸、貯存方面存在重大安全隱患。近年來，次氯酸鈉作為消毒劑在國內(nèi)外城市供水行業(yè)做了大量的研究與論證，并已應(yīng)用多年。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國累計使用次氯酸鈉作為消毒劑的大中型自來水廠已經(jīng)超過百座，福建省也成功使用3年多。次氯酸鈉消毒具有運輸、存放、使用安全，對環(huán)境無毒害，不存在跑氣泄漏危險，基本不存在有害殘留物等優(yōu)點，且運行成本與液氯相當。為提高城市供水行業(yè)生產(chǎn)安全，經(jīng)研究，在我省城市供水行業(yè)推廣使用次氯酸鈉消毒劑，各地在選用次氯酸鈉消毒劑時應(yīng)依法選擇具備衛(wèi)生部門頒發(fā)的《涉水衛(wèi)生批件》等相關(guān)批件的設(shè)備或產(chǎn)品。根據(jù)2015年8月12日福州市政府印發(fā)的《進一步擴大有效投資的實施方案》，方案圍繞城市公用設(shè)施、水利、公路水路、城鄉(xiāng)電網(wǎng)、美麗鄉(xiāng)村、新區(qū)重點項目等十大重點領(lǐng)域。十大重點領(lǐng)域全年力爭完成投資760.33億元，新增投資162.5億元。其中，城市公用設(shè)施建設(shè)全年力爭完成投資354.73億元，新增投資86.73億元。其中，閩江流域水環(huán)境整治完成投資3.42億元。加快推進飛鳳山水廠及永泰縣第二自來水廠水源保護區(qū)規(guī)范化建設(shè)等15個在建項目建設(shè)；全面完成長樂羅峰農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有限公司養(yǎng)殖場等4個拆除項目。敖江流域水環(huán)境整治完成投資2.12億元。加快推進山仔水庫庫區(qū)柴油機渡輪更換等52個在建項目建設(shè)；全面完成東岱鎮(zhèn)拆除違章建筑和洪塘村綠化工程等13個項目建設(shè)。憑借公司在次氯酸鈉消毒領(lǐng)域的技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢，僅在福建省區(qū)域內(nèi)公司即具有廣闊的市場空間。此外，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展及水務(wù)公司舊設(shè)備的更新?lián)Q代及政府對城市供水行業(yè)次氯酸鈉消毒劑的推廣使用，行業(yè)規(guī)模及市場巨大。另外，海外還有大量市場，僅浩達智能從2013年開始至目前已與二十多個國家地區(qū)的客戶達成合作項目。隨著我國在世界水處理科技領(lǐng)域地位的凸顯，海外拓展能力與日俱增，影響力日益增強，知名度越來越高。關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認為對關(guān)系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時在必要時終止這些關(guān)系，以利于實現(xiàn)相關(guān)各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?！狈评?科特勒認為：“關(guān)系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營銷的核心。關(guān)系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學(xué)認為關(guān)系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應(yīng)強調(diào)與利益相關(guān)者建立長期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動地按照對方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢的關(guān)系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關(guān)系營銷需要達到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關(guān)系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營銷應(yīng)具備一個反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時反饋，使關(guān)系營銷具有動態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場機會。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)、明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，需進行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進行分析。探測性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時進行調(diào)整。有些比較簡單的問題，如果探測性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點后，通過詳細的調(diào)查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經(jīng)找出的問題作如實地反映和具體的回答。市