整車銷售操作辦法培訓(xùn)課件

整車銷售系統(tǒng)版本3.0廣汽本田汽車有限公司2010年1月CopyrightGuangqiHondaAutomobileCo.,Ltd.AllRightsReserved

目錄1 系統(tǒng)概要 82 接車治理 92.1 接車 92.1.1GHAC車輛 92.1.2外調(diào)商品車 122.2 PDI檢查 152.2.1查詢 162.2.2PDI檢查 162.2.3重做PDI檢查 172.2.4查看PDI檢查B單 172.3 換車 172.3.1查詢 182.3.2申請(qǐng)換車 182.3.2接車 192.3.4查看換車記錄 192.3.5新?lián)Q車流程 202.4 退車 242.4.1查詢 242.4.2申請(qǐng)退車 252.4.3退車 253 銷售治理 263.1 意向客戶 263.1.1查詢 273.1.2新增 273.1.3試駕試乘 293.1.4修改 293.1.5訂單客戶 293.1.6打印邀請(qǐng)函 313.1.7客戶跟蹤 323.2 人氣記錄 343.3 訂單客戶 353.3.1 查詢 363.3.2 原有客戶登記 363.3.3 新增 363.3.4 修改 373.3.5 簽訂合同 373.3.6 取消登記 373.4 簽訂合同 383.4.1 查詢 383.4.2 簽訂合同/修改合同 383.4.3 打印合同 393.4.4 取消合同 403.4.5 財(cái)務(wù)收款 403.5 財(cái)務(wù)收款 403.5.1 查詢 403.5.2 收款 413.5.3 導(dǎo)出 413.5.4 打印 413.6 已購車登記 413.6.1 查詢 423.6.2 取消登記 423.6.3 相關(guān)確認(rèn) 423.6.4 配車 433.7 直銷車登記 453.7.1 查詢 463.7.2 取消登記 463.7.3 配車 463.8 跟蹤服務(wù) 473.8.1 跟蹤提醒 473.8.2 查詢 483.8.3 新增 483.8.4 修改 493.8.5 打印信函 493.8.6 打印生日卡 503.8.7 打印節(jié)日賀卡 503.9 用戶治理卡 503.9.1 查詢 513.9.2 查看跟蹤服務(wù)信息 513.9.3 上傳交車儀式照片 513.9.4 打印用戶治理卡 523.10 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記 523.10.1 經(jīng)營費(fèi)用登記 533.10.2 收益統(tǒng)計(jì)登記 533.11 我的工作臺(tái) 533.11.1 本月任務(wù) 543.11.2 基盤客戶 573.11.3 新增意向 573.11.4 下訂 583.11.5 簽訂合同 583.11.6 配車 593.11.7 更新銷售員 593.11.8 刷新 594 庫存治理 604.1 庫存治理 604.1.1 查詢 604.1.2 設(shè)置庫存緣故 615 數(shù)據(jù)查詢 615.1 發(fā)車打算查詢 615.2 發(fā)車實(shí)績查詢 625.3 車輛狀態(tài)查詢 635.4 外調(diào)商品車查詢 645.5 直銷車查詢 645.6 潛在客戶查詢 655.7 登記客戶查詢 665.8 合同客戶查詢 675.9 已購車客戶查詢 685.10 直銷車客戶查詢 695.11 購車等待時(shí)刻查詢 705.12 代辦業(yè)務(wù)查詢 715.13 VIP客戶查詢 725.14 VA客戶查詢 736 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 746.1 銷售統(tǒng)計(jì)匯總 746.2 銷售日?qǐng)?bào)表 766.3 銷售業(yè)績分析 766.4 銷售員跟蹤統(tǒng)計(jì) 776.5 客戶狀態(tài)變換分析 786.6 趨勢(shì)圖 796.7 潛在客戶分析 816.8 客戶等級(jí)推進(jìn)表 826.9 登記客戶分析 836.10 合同項(xiàng)目分析 846.11 已購車客戶分析 856.12 代辦業(yè)務(wù)分析 866.13 外調(diào)商品車分析 877 資料治理 887.1 參數(shù)設(shè)置 887.2 車型顏色查詢 907.3 接車項(xiàng)目治理 907.3.1 修改接車檢查項(xiàng)目 917.3.2 治理接車檢查項(xiàng)目 917.4 PDI項(xiàng)目治理 927.4.1 修改PDI檢查項(xiàng)目 937.4.2 治理項(xiàng)目 937.5 精品模板治理 947.5.1 精品查詢 957.5.2 新增空模板 957.5.3 由當(dāng)前模板創(chuàng)建 957.5.4 刪除當(dāng)前模板 967.5.5 模板明細(xì)治理 967.5.6 保存 967.6 公共代碼 967.7 銷售組治理 978 公共治理 998.1 客戶信件治理 998.1.1 添加信函 1008.1.2 導(dǎo)出 1008.1.3 更新信函 1008.1.4 刪除 1008.2 高級(jí)查詢 1018.2.1 字段過濾 1028.2.2 選取顯示字段 1028.2.3 刪除顯示字段 1028.2.4 選取條件字段 1038.2.5 新增查詢條件 1038.2.6 修改查詢條件 1038.2.7 刪除查詢條件 1038.2.8 高級(jí)查詢 1038.2.9 讀取查詢條件集 1048.2.10 保存查詢條件集 105系統(tǒng)概要DMS特約店治理系統(tǒng)（中國版）整車銷售子系統(tǒng)要緊治理特約店銷售部門的日常業(yè)務(wù)，分接車治理、銷售治理、報(bào)表查詢、系統(tǒng)配置等四部分。其中入庫治理負(fù)責(zé)治理特約店整車入庫的相關(guān)功能；銷售治理負(fù)責(zé)治理面向客戶的日常整車銷售業(yè)務(wù)；報(bào)表查詢對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供查詢、匯總、分析等功能。接車治理接車依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入接車界面，接車包括接GHAC車輛和接外調(diào)商品車兩個(gè)部分。點(diǎn)擊“GHAC車輛”或“外調(diào)商品車”頁面按鈕能夠相互切換兩個(gè)界面（缺省為GHAC接車），界面如圖2.1-1接車治理界面所示:圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s21接車治理界面2.1.1GHAC車輛 GHAC車輛指廣本來車，接收廣本來車包括查詢運(yùn)單、保存運(yùn)單、打印檢查單據(jù)、接車確認(rèn)等四個(gè)功能操作。查詢運(yùn)單運(yùn)單能夠依照“未完成接車”和“已完成接車”兩種要緊條件來查詢。錄入完查詢條件后點(diǎn)擊右邊的“查詢”按鈕，假如查詢到相關(guān)運(yùn)單則下面列表中會(huì)顯示相關(guān)運(yùn)單信息，窗體的下半部分則顯示詳細(xì)的運(yùn)單信息和運(yùn)單中的車輛列表，運(yùn)單列表框標(biāo)題處還會(huì)顯示查詢到的運(yùn)單總數(shù)；假如沒有查詢到運(yùn)單，系統(tǒng)則提醒未檢索到信息。提示：“未完成接車”的運(yùn)單必須錄入完整的運(yùn)單編號(hào)而且只能依照完整的運(yùn)單編號(hào)來查詢。“已完成接車”的運(yùn)單則能夠依照所有的查詢條件組合來查詢，支持運(yùn)單編號(hào)的模糊查詢。保存運(yùn)單在運(yùn)單列表中選中一條運(yùn)單記錄，運(yùn)單信息中就會(huì)顯示詳細(xì)的運(yùn)單信息，假如當(dāng)前運(yùn)單比打算交車日期晚接車，系統(tǒng)會(huì)要求操作員填寫遲到緣故，否則遲到緣故下拉框是不可用的。操作員填寫完車輛狀況以及驗(yàn)收人后，點(diǎn)擊右邊的“保存”按鈕，即可將運(yùn)單保存。打印檢查單據(jù)選中一條運(yùn)單記錄，點(diǎn)擊“車輛信息”頁面，能夠看到車輛信息列表。在列表下面，能夠選擇接車確認(rèn)單、PDI檢查單A、PDI檢查單B來進(jìn)行打印。如圖2.1-2GHAC車輛顯示界面所示：圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s22GHAC車輛顯示界面 選中一條車輛記錄，再選擇要打印的檢查單據(jù)后，點(diǎn)擊“打印”，即可打印檢查單，系統(tǒng)默認(rèn)選中了接車確認(rèn)單和PDI檢查單A。提示：打印接車確認(rèn)單和PDI檢查單分為套打和全打，在“整車銷售”、“資料治理”、“參數(shù)設(shè)計(jì)”界面能夠設(shè)置，使用講明參見HYPERLINK7.1參數(shù)設(shè)置車輛信息中的檢查項(xiàng)目在“接車確認(rèn)”后系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為“OK”，假如接車檢查時(shí)發(fā)覺問題需要手工錄入檢查項(xiàng)目問題講明。接車確認(rèn)/修改接車 在車輛列表中，選中一條車輛記錄，點(diǎn)擊“接車確認(rèn)”按鈕（假如是已接車輛，則是“修改接車”按鈕），系統(tǒng)彈出接車確認(rèn)界面，如圖2.1-3接車確認(rèn)錄入界面所示。圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s23接車確認(rèn)錄入界面 選擇檢查者并錄入檢查項(xiàng)目的檢查結(jié)果，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成接車入庫。提示：接車確認(rèn)時(shí)檢查結(jié)果全部默認(rèn)為“OK”，假如接車檢查發(fā)覺有問題的檢查項(xiàng)時(shí)能夠直接修改該記錄。2.1.2外調(diào)商品車外調(diào)商品車包括查詢，新增，修改，刪除，接車確認(rèn)等五個(gè)功能操作，界面如圖2.1-4外調(diào)商品車接車治理界面所示。圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s24外調(diào)商品車接車治理界面查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，車輛列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的外調(diào)商品車信息列表，列表標(biāo)題處會(huì)顯示查詢到的車輛數(shù)量。新增 點(diǎn)擊列表下面的“新增”按鈕，系統(tǒng)將彈出新增外調(diào)商品車界面，如圖2.1-5外調(diào)商品車錄入界面所示。圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s25外調(diào)商品車錄入界面 錄入外調(diào)商品車信息（帶星號(hào)為必填項(xiàng)），點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)將保存新增的外調(diào)商品車信息并自動(dòng)將新的車輛信息添加到車輛列表中。修改 選中一輛外調(diào)商品車，點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改外調(diào)商品車界面，具體操作界面和“新增”外調(diào)商品車類似。刪除 選中一輛外調(diào)商品車，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后系統(tǒng)將當(dāng)前外調(diào)商品車從列表中清除，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推斷當(dāng)前車輛是否已銷售，假如已銷售則不能刪除。接車確認(rèn) 選中一輛外調(diào)商品車，點(diǎn)擊“接車確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)彈出接車確認(rèn)界面，如圖2.1-6外調(diào)商品車接車確認(rèn)界面所示。圖STYLEREF2\s2.1SEQ圖\*ARABIC\s26外調(diào)商品車接車確認(rèn)界面錄入承運(yùn)方代表、檢查者以及接車檢查的詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成接車入庫。PDI檢查依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入PDI檢查界面，PDI檢查要緊有查詢，PDI檢查，重做PDI檢查，查看PDI檢查B單等四個(gè)功能操作。界面如圖2.2-1PDI檢查治理界面所示。圖STYLEREF2\s2.2SEQ圖\*ARABIC\s21PDI檢查治理界面2.2.1查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，車輛列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息列表，并在列表標(biāo)題處顯示查詢到的車輛數(shù)量。2.2.2PDI檢查選中一輛未做PDI檢查的車輛，錄入行駛里程、檢查員、銷售員（帶*號(hào)的為必填項(xiàng)）和PDI檢查信息（在檢查項(xiàng)目框中，將通過的檢查項(xiàng)勾上；假如要一次性全部勾上，能夠直接勾上最上面的選擇框），點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功，假如未通過PDI檢查，系統(tǒng)自動(dòng)彈出錄入PDI檢查B單信息的界面，如圖2.2-2PDI檢查B單錄入界面所示。圖STYLEREF2\s2.2SEQ圖\*ARABIC\s22PDI檢查B單錄入界面PDI檢查B單默認(rèn)為新增狀態(tài)，錄入缺陷以及維修情況，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，即可新增到問題列表，點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改當(dāng)前選中的問題缺陷以及維修情況，修改完后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可更新到問題列表，系統(tǒng)又自動(dòng)把問題缺陷錄入窗口恢復(fù)成新增狀態(tài)，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可保存PDI檢查B單信息并返回PDI檢查主界面。2.2.3重做PDI檢查 選中一輛已做過PDI檢查的車輛，點(diǎn)擊“重做PDI檢查”按鈕，確定后的操作同“PDI檢查操作”相同。2.2.4查看PDI檢查B單 選中一輛已做過PDI檢查但未通過的車輛，點(diǎn)擊“PDI檢查B”按鈕，系統(tǒng)顯示PDI檢查B單信息，并可修改保存。換車依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入換車界面，換車要緊有查詢，申請(qǐng)換車，接車，換車記錄查詢等四個(gè)功能操作。能夠點(diǎn)擊界面左上角的“換車申請(qǐng)”、“接收車輛”、“換車記錄”來切換界面,如圖2.3-1換車治理界面所示。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s21換車治理界面2.3.1查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息，并在查詢結(jié)果框的標(biāo)題處顯示查詢到的車輛數(shù)量。提示：選擇可換車時(shí)，日期查詢條件是接車日期，而選擇已申請(qǐng)換車時(shí)，日期查詢條件是申請(qǐng)換車日期。2.3.2申請(qǐng)換車 選中一輛可換車，選擇要交換車輛的特約店，錄入申請(qǐng)緣故，點(diǎn)擊“換車確認(rèn)”按鈕，輸入確認(rèn)人密碼，申請(qǐng)完成，是否能夠換車要等生產(chǎn)廠家批復(fù)。提示：一輛車只能換車一次，即從另外一家特約店換回的車輛不能再同其它特約店的車輛交換。換車申請(qǐng)中的車輛（生產(chǎn)廠家還沒有批復(fù)），能夠在庫存中查詢到，然而不能銷售（做已購車登記時(shí)系統(tǒng)可不能顯示該輛車）。生產(chǎn)廠家同意換車后，本店的車自動(dòng)變成已換車（出庫），不需要做其它處理。2.3.2接車 生產(chǎn)廠家同意換車后，生產(chǎn)廠家會(huì)把對(duì)方的車輛信息發(fā)送回來，在“接收車輛”界面會(huì)顯示可接收的車輛列表，如圖2.3-2換車可接收車輛顯示界面所示。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s22換車可接收車輛顯示界面選中一輛可接收車輛，點(diǎn)擊“接車車輛”按鈕，錄入接車確認(rèn)人密碼，接車成功，新車入庫，完成換車。2.3.4查看換車記錄 點(diǎn)擊“換車記錄”頁面按鈕，系統(tǒng)顯示換車記錄查詢界面，如圖2.3-3查看換車記錄界面所示。圖STYLEREF2\s2.3SEQ圖\*ARABIC\s23查看換車記錄界面錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面的列表即可顯示換車記錄，并在原車信息和交換車信息欄中顯示當(dāng)前換車記錄中車輛的詳細(xì)信息。2.3.5新?lián)Q車流程交車車流程因業(yè)務(wù)要求發(fā)生了變化。比如B店要獲得A店的a車。原來的流程：A店提交申請(qǐng)，申請(qǐng)將a車換給B店工廠對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。假如同意，則將a車的資料發(fā)給B店，同時(shí)將A店的該車設(shè)置為已換車。B店接收a車入庫?，F(xiàn)在的流程：B店能夠在交車登記時(shí)，直接錄入a車資料，并進(jìn)行交車登記。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交一個(gè)換車申請(qǐng)。工廠依照換車申請(qǐng)，將換車信息發(fā)送給A店，通知A店a車差不多被B店銷售，并將該車設(shè)置為已換車。同時(shí)將詳細(xì)的車輛資料發(fā)給B店，并通知B店換車成功。流程圖如下：圖2.3-4交換車流程圖已購車登記新界面：圖2.3-5已購車登記新界面在原來配車的界面增加了“例外配車”按鈕。圖2.3-6例外配車界面選中車輛列表里某條記錄，點(diǎn)擊例外配車，則彈出該界面。該界面中車種車型顏色自動(dòng)獵取。需要輸入車輛原隸屬店車架號(hào)（需要系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證）交換緣故。確認(rèn)后，該車會(huì)自動(dòng)入庫以及做PDI檢查?；氐脚滠嚱缑婕纯膳滠?。廣本同意后，在我的工作臺(tái)會(huì)有例外配車批復(fù)信息的提醒，如下圖：圖2.3-7我的工作臺(tái)界面點(diǎn)擊例外配車批復(fù)信息，即可彈出換車記錄界面，查看換車記錄后換車操作完成，例外配車完成。圖2.3-8換車記錄界面退車依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入退車界面，退車要緊有查詢，申請(qǐng)退車，退車等三個(gè)功能操作，界面如圖2.4-1退車治理界面所示。圖STYLEREF2\s2.4SEQ圖\*ARABIC\s21換車治理界面2.4.1查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的車輛信息。提示:針對(duì)不同查詢條件查出的車輛數(shù)據(jù)，能做的操作也不同，可退車查詢出的車輛信息就能夠申請(qǐng)退車，而已申請(qǐng)退車查詢出的車輛信息就可能能夠做退車操作（需要生產(chǎn)廠家同意），而已退車只能查看，不能做任何操作。2.4.2申請(qǐng)退車 選中一輛可退車，錄入申請(qǐng)信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，錄入確認(rèn)密碼，即可產(chǎn)生一條退車申請(qǐng)，是否能夠退車要等生產(chǎn)廠家批復(fù)后才可確定。提示：生產(chǎn)廠家同意退車后，操作員必須進(jìn)行“退車”操作（HYPERLINK見2.4.3退車）才真正把車輛退回生產(chǎn)廠家（出庫），否則車輛一直在庫存中。2.4.3退車選擇“已申請(qǐng)退車”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，將已申請(qǐng)退車的車輛查詢出來，選中一條生產(chǎn)廠家以及批復(fù)并同意的車輛，點(diǎn)擊“退車”按鈕，系統(tǒng)彈出退車界面，如圖2.4-2退車信息錄入界面所示。圖STYLEREF2\s2.4SEQ圖\*ARABIC\s22退車信息錄入界面錄入退車信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示退車成功，以后就能夠查詢已退車列表中查詢當(dāng)退車記錄。銷售治理意向客戶依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中意向客戶按鈕，即可進(jìn)入意向客戶治理界面，意向客戶要緊有查詢、新增、修改、轉(zhuǎn)為訂單客戶、打印邀請(qǐng)函、意向客戶跟蹤等功能操作，界面如圖3.1-1意向客戶治理界面所示。圖3.1-1意向用戶界面當(dāng)新增一條跟蹤信息，下一步措施選擇“放棄跟蹤”，并保存后，該客戶轉(zhuǎn)為“戰(zhàn)敗客戶”。圖STYLEREF2\s3.12意向客戶治理界面3.1.1查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的意向客戶信息，并在客戶列表框的標(biāo)題處顯示查詢到的客戶登記數(shù)量。假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。3.1.2新增 點(diǎn)擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增意向客戶界面，如圖3.1-2意向客戶錄入界面。圖STYLEREF2\s3.13意向客戶錄入界面 錄入意向客戶登記信息（帶*號(hào)為必填項(xiàng)，其中手機(jī)和聯(lián)系電話1為二選一的必填項(xiàng)），點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)保存客戶登記信息并自動(dòng)在意向客戶列表添加新增的潛在客戶信息。提示：意向客戶能夠不登記車輛需求信息。客戶等級(jí)不用錄入，系統(tǒng)自動(dòng)依照期望交貨日期計(jì)算，計(jì)算公式如表3.1-1客戶等級(jí)計(jì)算公式。期望交貨日期范圍客戶等級(jí)一周內(nèi)H一個(gè)月內(nèi)A三個(gè)月內(nèi)B三個(gè)月外C表STYLEREF2\s3.1SEQ表\*ARABIC\s21客戶等級(jí)計(jì)算公式3.1.3試駕試乘點(diǎn)擊“試乘試駕”，新增“試乘試駕記錄”。圖3.1-4試乘試駕記錄界面保存“試乘試駕記錄”后，能夠打印“試乘試駕同意書”或修改記錄。3.1.4修改 選中一條意向客戶記錄，點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改意向客戶界面，如圖3.1-2意向客戶錄入界面，其它操作同新增潛在客戶。3.1.5訂單客戶在“意向客戶”中點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)為訂單客戶”，把已下訂的客戶轉(zhuǎn)為訂單客戶。要求必須錄入完整的車輛需求信息與訂金數(shù)量（能夠?yàn)?）。圖3.1-5轉(zhuǎn)為訂單客戶點(diǎn)擊“保存”按鈕后，該意向客戶轉(zhuǎn)為了訂單客戶。在“訂單客戶”窗口中，可對(duì)“已下訂未簽合同”的客戶進(jìn)行“修改”、“簽訂合同”與“取消訂單”等操作。圖3.1-6訂單客戶當(dāng)“取消訂單”時(shí)，假如選擇“接著跟蹤”，則該客戶轉(zhuǎn)為有效意向客戶，否則轉(zhuǎn)為戰(zhàn)敗客戶。其它操作同HYPERLINK3.3訂單客戶中的3.3.4修改。3.1.6打印邀請(qǐng)函選中一條意向客戶記錄，點(diǎn)擊“打印邀請(qǐng)函”按鈕，系統(tǒng)彈出選擇打印信函界面，界面如圖3.1-3選擇打印信函界面。圖STYLEREF2\s3.1-7選擇打印信函界面 選擇需要打印的信函，點(diǎn)擊“打印預(yù)覽”按鈕即可打印預(yù)覽邀請(qǐng)函了。提示：邀請(qǐng)函能夠在“公共治理”、“客戶治理”、“客戶信件治理”操作界面中添加，具體操作見HYPERLINK8.1客戶信函治理。3.1.7客戶跟蹤在意向客戶主界面點(diǎn)擊“跟蹤信息”頁面按鈕，即可顯示客戶跟蹤信息，界面如圖3.1-4意向客戶跟蹤信息顯示界面：圖STYLEREF2\s3.1-8意向客戶跟蹤信息顯示界面提示：意向客戶跟蹤信息的“新增”、“修改”按鈕并不在潛在客戶主界面上，而是在“跟蹤信息”頁面上。3.1.7.1新增點(diǎn)擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增跟蹤信息界面，如圖STYLEREF2\s3.1SEQ圖\*ARABIC\s25意向客戶跟蹤信息錄入界面。圖STYLEREF2\s3.1-9意向客戶跟蹤信息錄入界面 錄入跟蹤信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)在跟蹤信息列表中添加新增的跟蹤信息。3.1.7.2修改點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改跟蹤信息界面，如圖STYLEREF2\s3.15意向客戶跟蹤信息錄入界面，具體操作如新增跟蹤信息。人氣記錄“銷售治理”中增加“人氣記錄”界面：圖3.2-1人氣記錄界面只同意輸入當(dāng)天與昨天的記錄數(shù)，若當(dāng)天16：30之后都沒有錄入，退出系統(tǒng)時(shí)會(huì)有提示。訂單客戶依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入訂單客戶界面，訂單客戶要緊有查詢、原有客戶登記、新增、修改、簽訂合同、取消訂單等六個(gè)功能操作，界面如圖STYLEREF2\s3.2SEQ圖\*ARABIC\s21訂單客戶治理界面所示。圖3.31客戶登記治理界面提示：已簽訂合同客戶不能取消登記。只有已簽訂合同客戶才能進(jìn)行原有客戶登記。查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的客戶登記信息，并在客戶列表框的標(biāo)題處顯示查詢到的客戶登記數(shù)量，假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。原有客戶登記選中一個(gè)客戶登記信息（該客戶登記必須時(shí)已簽合同或者已提車的，否則“原有客戶登記”按鈕不可用），點(diǎn)擊“原有客戶登記”按鈕，系統(tǒng)彈出新增客戶登記界面，客戶信息確實(shí)是原有客戶，其它操作同新增客戶登記。新增 點(diǎn)擊“新增”按鈕，系統(tǒng)彈出新增客戶登記界面，如圖3.2-2客戶登記錄入界面所示。圖STYLEREF2\s3.22客戶登記錄入界面錄入客戶登記信息（帶*號(hào)為必填項(xiàng)，車輛需求信息至少要保證有一條記錄），點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存成功后系統(tǒng)自動(dòng)把新增的客戶登記信息添加到客戶登記列表。修改選中一個(gè)客戶登記信息（該客戶登記必須是沒有簽訂合同的，否則“修改”按鈕不可用），點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)彈出修改客戶登記界面，如圖3.2-2客戶登記錄入界面所示，其它操作同新增客戶登記。簽訂合同選中一個(gè)客戶登記信息（該客戶登記必須是沒有簽訂合同的，否則“簽訂合同”按鈕不可用），點(diǎn)擊“簽訂合同”按鈕，系統(tǒng)彈出簽訂合同界面，如圖3.3-2合同錄入界面所示，具體操作請(qǐng)參見HYPERLINK3.4簽訂合同中的3.4.2簽訂合同/修改合同。取消登記選中一個(gè)客戶登記信息（該客戶登記必須是沒有簽訂合同的，否則“取消登記”按鈕不可用），點(diǎn)擊“取消登記”按鈕，系統(tǒng)彈出確認(rèn)對(duì)話框，確認(rèn)后該客戶登記轉(zhuǎn)為潛在客戶，并在當(dāng)前的客戶登記列表中清除。簽訂合同依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入簽訂合同界面，簽訂合同要緊有客戶登記查詢、簽訂合同/修改合同、打印合同、取消合同、收款確認(rèn)等五個(gè)功能操作，界面如圖3.3-1簽訂合同治理界面所示:圖3.4SEQ圖\*ARABIC\s21簽訂合同治理界面提示：只有登記客戶能夠簽訂合同，已簽訂合同的則能夠修改合同或者取消合同，已提車的登記客戶則不能簽訂和修改合同了，也不能夠取消合同。查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的客戶登記信息，假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。簽訂合同/修改合同選中一條未簽訂合同的客戶登記信息，點(diǎn)擊“簽訂合同”按鈕(假如當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“登記客戶”，該按鈕顯示為“簽訂合同”；假如當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“已簽合同未提車”，該按鈕顯示為“修改合同”；假如當(dāng)前客戶的登記狀態(tài)為“已簽合同已提車”，該按鈕不可用)，系統(tǒng)顯示合同錄入界面，如圖3.3-2合同錄入界面所示。圖3.4SEQ圖\*ARABIC\s22合同錄入界面簽訂合同包括三個(gè)部分：合同信息，訂購精品，精品一覽。能夠點(diǎn)擊“合同信息”或“訂購精品”或“精品一覽”頁面按鈕來相互切換三個(gè)界面。(缺省為合同信息畫面)，首先錄入合同的要緊信息，包括訂單信息明細(xì)和合同明細(xì)，點(diǎn)擊“訂購精品”頁面按鈕，能夠?yàn)檐囕v訂購相關(guān)精品，精品一覽則顯示本合同訂購的所有精品信息。錄入完所有的合同信息，點(diǎn)擊完成，系統(tǒng)系統(tǒng)彈出合同打印預(yù)覽界面。提示:訂購精品時(shí)可選擇是否在配車時(shí)修改精品信息，選中“配車時(shí)同意修改精品”選擇框即可。訂購精品時(shí)可把當(dāng)前的精品信息保存為一個(gè)精品模板，點(diǎn)擊“另存為精品模板”按鈕即可。打印合同在簽訂合同主界面上選中一條客戶登記狀態(tài)為“已簽合同未提車”的客戶登記信息，點(diǎn)擊“打印合同”按鈕，系統(tǒng)彈出合同預(yù)覽打印界面，點(diǎn)擊打印即可打印合同。取消合同 在簽訂合同主界面上選中一條已簽訂合同的客戶登記信息，點(diǎn)擊“取消合同”按鈕，系統(tǒng)提示是否成功，成功后客戶登記狀態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成“客戶登記”。已提車的客戶登記不能取消合同，只能先取消已購車登記才能夠取消合同。財(cái)務(wù)收款 點(diǎn)擊“財(cái)務(wù)收款”按鈕，系統(tǒng)彈出“財(cái)務(wù)收款”界面，如圖3.4-1財(cái)務(wù)收款界面所示，具體操作參見HYPERLINK3.5財(cái)務(wù)收款。財(cái)務(wù)收款依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入整車收款界面（如圖3.4-1整車收款界面）。在合同列表下方都會(huì)顯示相應(yīng)的“付款明細(xì)”、“合同信息”、“客戶資料”。圖3.5-1整車收款界面查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的合同信息，并在合同列表標(biāo)題處顯示查詢到的合同數(shù)，假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。收款 選中一條付款狀態(tài)為“未付清”的合同信息，點(diǎn)擊“收款”按鈕（假如當(dāng)前合同為已付清，則該按鈕不可用），系統(tǒng)顯示收款界面，如下圖：圖3.5-2錄入往來明細(xì)界面 錄入收款信息，點(diǎn)擊收款，系統(tǒng)會(huì)依照付款類型和發(fā)生金額更新當(dāng)前合同的付款狀態(tài)。導(dǎo)出點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，將查詢的合同列表內(nèi)容以Excel文件形式導(dǎo)出到本地電腦上。打印點(diǎn)擊“打印”按鈕，預(yù)覽打印查詢的合同列表內(nèi)容。已購車登記依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入已購車登記界面，已購車登記要緊有查詢、取消登記、相關(guān)確認(rèn)、配車四個(gè)功能操作。界面如圖3.5-1已購車登記治理界面所示：圖STYLEREF2\s3.53已購車登記治理界面提示：只有已付清款項(xiàng)的合同才能夠配車，未付清款項(xiàng)的需要總經(jīng)理確認(rèn)。交車超過三十天或者已做首保的已購車登記不能夠取消登記，也不能夠修改配車信息。查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的合同信息，并在合同列表框標(biāo)題處顯示查詢到的合同數(shù)，假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。取消登記 選中一條已購車登記的合同，點(diǎn)擊“取消登記”按鈕，確定后系統(tǒng)提示是否成功，取消成功后，合同狀態(tài)自動(dòng)變成已簽訂狀態(tài)。相關(guān)確認(rèn) 選中一條合同記錄，點(diǎn)擊“相關(guān)確認(rèn)”按鈕或者雙擊，系統(tǒng)顯示合同確認(rèn)界面，如圖3.5-2合同確認(rèn)界面所示：圖STYLEREF2\s3.54合同確認(rèn)界面 假如當(dāng)前合同未配車而且款項(xiàng)未結(jié)清，“總經(jīng)理確認(rèn)”按鈕可用，否則不可用。合同需要收款確認(rèn)時(shí)，點(diǎn)擊“總經(jīng)理確認(rèn)”，錄入總經(jīng)理密碼，系統(tǒng)提示是否成功，成功后“總經(jīng)理確認(rèn)”按鈕變成不可用，假如簽訂合同時(shí)選擇了“配車時(shí)同意修改精品信息”選擇框，“精品確認(rèn)”按鈕可用，點(diǎn)擊“精品確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)彈出合同錄入界面，如圖3.3-2合同錄入界面所示，具體操作參見HYPERLINK3.4簽訂合同中的3.4.3簽訂合同/修改合同,只是合同的其它信息不可修改，只能修改精品訂單。配車 點(diǎn)擊“配車”頁面按鈕，系統(tǒng)顯示配車界面，如圖3.5-3配車界面所示。圖STYLEREF2\s3.55配車界面 假如當(dāng)前合同是已提車而且提車日期超過三十天或者車輛差不多首保，本界面的所有按鈕都會(huì)被禁用。配車分為手動(dòng)配車、自動(dòng)配車和例外配車：點(diǎn)擊“手動(dòng)配車”按鈕，再點(diǎn)擊車架號(hào)那一列的下拉箭頭，就能夠有客戶選中的那輛車的車架號(hào)；點(diǎn)擊“自動(dòng)配車”按鈕，系統(tǒng)依照先進(jìn)先出原則，把最先入庫的符合客戶需求的車輛配給客戶；點(diǎn)擊“例外配車”按鈕，能夠把他店的車輛配給客戶，詳情請(qǐng)參考HYPERLINK2.3.5 新?lián)Q車流程。配好車后，錄入車輛相關(guān)的詳細(xì)信息（代辦業(yè)務(wù)依照合同是否選擇代辦系統(tǒng)自動(dòng)推斷是否能夠錄入）以及相關(guān)的車主、乘用者、司機(jī)資料（乘用者、司機(jī)默認(rèn)為車主，假如三者是同一人的話，其它兩個(gè)不用錄入，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新），錄入完車輛的詳細(xì)信息后點(diǎn)擊“完成”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功，假如有精品信息，系統(tǒng)自動(dòng)彈出打印精品信息界面（如圖3.5-4打印精品訂單界面所示），選擇需要打印的精品訂單，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，即可打印精品訂單。圖STYLEREF2\s3.56精品訂單打印界面直銷車登記依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入直銷車登記界面，直銷車登記要緊有查詢，取消登記、配車三個(gè)功能操作，界面如圖3.6-1直銷車登記治理界面所示：圖3.7SEQ圖\*ARABIC\s21直銷車登記治理界面提示:直銷車登記除了車輛是系統(tǒng)自動(dòng)配好了而且沒有相關(guān)確認(rèn)之外，其它操作同已購車登記一樣。查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的合同信息，并在合同列表框標(biāo)題處顯示查詢到的合同數(shù)，假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。取消登記 選中一條已購車登記的合同，點(diǎn)擊“取消登記”按鈕，確定后系統(tǒng)提示是否成功，取消成功后，合同狀態(tài)自動(dòng)變成已簽訂。配車點(diǎn)擊“配車”頁面按鈕，系統(tǒng)顯示配車界面，如圖3.6-2直銷車配車界面所示。圖3.7SEQ圖\*ARABIC\s22直銷車配車界面 事實(shí)上直銷車不用做配車操作，只要當(dāng)前直銷客戶的車輛已做接車并通過PDI檢查，系統(tǒng)自動(dòng)配車給當(dāng)前客戶，操作員只需要錄入其它相關(guān)信息（同已購車登記類似）即可完成配車。提示: 直銷車客戶資料一般差不多上只登記了客戶名稱，需要在已購車登記時(shí)補(bǔ)全客戶資料。跟蹤服務(wù)依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入跟蹤服務(wù)界面，跟蹤服務(wù)要緊有查詢、新增、修改、打印信函、打印生日卡、打印節(jié)日賀卡等六個(gè)功能操作，界面如圖3.7-1跟蹤服務(wù)治理界面所示：圖3.8SEQ圖\*ARABIC\s21跟蹤服務(wù)治理界面提示：本功能點(diǎn)中使用的信函以及生日卡和賀卡等客戶信件，在“公共治理”、“客戶治理”、“客戶信件治理”中能夠治理所有的客戶信件，具體操作講明見HYPERLINK8.1客戶信函治理。跟蹤提醒 每次進(jìn)入跟蹤服務(wù)界面，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)彈出跟蹤提醒小窗口，界面如圖3.7-2跟蹤提醒界面所示。圖3.8-2跟蹤提醒界面跟蹤提醒分為感謝電話跟蹤提醒、感謝信跟蹤提醒、生日跟蹤提醒，其中感謝信跟蹤和生日跟蹤還能夠打印相關(guān)的信函。各跟蹤提醒顯示的客戶數(shù)據(jù)是依照“整車銷售”中“資料治理”的“參數(shù)設(shè)置”功能點(diǎn)設(shè)置的參數(shù)由系統(tǒng)自動(dòng)獵取的。查詢 錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的已購車登記記錄，并在客戶列表標(biāo)題欄顯示當(dāng)前查詢到的客戶數(shù)，假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。新增 選中需要新增跟蹤服務(wù)信息的已購車登記信息，點(diǎn)擊“新增”按鈕，系統(tǒng)顯示新增跟蹤服務(wù)界面，如圖3.7-2跟蹤信息錄入界面所示。圖3.8-3跟蹤信息錄入界面錄入跟蹤信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可保存，系統(tǒng)自動(dòng)在跟蹤服務(wù)界面中顯示當(dāng)前新增的跟蹤信息。提示：跟蹤日期是可選的，假如沒有選擇則表示是做跟蹤打算，否則確實(shí)是實(shí)際跟蹤了，跟蹤打算能夠在實(shí)際跟蹤完成后修改。修改選中需要修改的跟蹤服務(wù)信息，點(diǎn)擊“修改”按鈕，系統(tǒng)顯示修改跟蹤服務(wù)界面，如圖3.7-2跟蹤信息錄入界面所示。修改跟蹤信息后，點(diǎn)擊“保存”按鈕即可保存，系統(tǒng)自動(dòng)在跟蹤服務(wù)界面中更正已修改的跟蹤信息。打印信函選中需要打印跟蹤信函的已購車客戶，點(diǎn)擊“打印信函”按鈕，系統(tǒng)顯示選擇信函界面，如圖3.7-3信函選擇界面所示。圖3.8STYLEREF2\s4信函選擇界面選中需要打印的信函，點(diǎn)擊“打印預(yù)覽”按鈕，即可打印預(yù)覽。打印生日卡選中需要打印生日卡的已購車客戶，點(diǎn)擊“打印生日卡”按鈕，系統(tǒng)顯示選擇信函界面，如圖3.7-3信函選擇界面所示。選中需要打印的生日卡，點(diǎn)擊“打印預(yù)覽”按鈕，即可打印預(yù)覽。打印節(jié)日賀卡選中需要打印賀卡的已購車客戶，點(diǎn)擊“打印賀卡”按鈕，系統(tǒng)顯示選擇信函界面，如圖3.7-3信函選擇界面所示。選中需要打印的賀卡，點(diǎn)擊“打印預(yù)覽”按鈕，即可打印預(yù)覽。用戶治理卡依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入用戶治理卡界面，用戶治理卡要緊有查詢、查看跟蹤服務(wù)信息、上傳交車儀式照片、打印用戶治理卡等四個(gè)功能操作。圖3.9-1用戶治理卡治理界面提示:用戶治理卡中的信息除了交車儀式照片之外，差不多上用戶往常錄入的數(shù)據(jù)集中顯示，差不多不用用戶錄入其它數(shù)據(jù)。查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的已購車登記記錄（進(jìn)入本界面時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)顯示最近一個(gè)月的已購車登記信息），假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。查看跟蹤服務(wù)信息選中一條已購車登記客戶記錄，系統(tǒng)自動(dòng)顯示本年的跟蹤記錄，假如系統(tǒng)使用時(shí)刻超過一年，用戶還可點(diǎn)擊“上一年”、“下一年”按鈕來查看歷史跟蹤記錄。點(diǎn)擊“基礎(chǔ)資料”、“變更記錄”、“交車儀式照片”等頁面按鈕，還能夠查看客戶和車輛的相信信息，客戶購車記錄，車輛轉(zhuǎn)手記錄以及交車儀式照片等已購車登記相關(guān)的其它信息。上傳交車儀式照片選中需要上傳交車儀式照片的客戶，點(diǎn)擊“上傳照片”按鈕，顯示選擇文件對(duì)話框，選中交車儀式照片并確定后，系統(tǒng)會(huì)提示是否上傳成功，上傳成功后系統(tǒng)系統(tǒng)自動(dòng)顯示新的交車儀式照片提示：系統(tǒng)限制交車儀式照片文件大小不能大于1M。打印用戶治理卡點(diǎn)擊“打印預(yù)覽”按鈕，系統(tǒng)顯示預(yù)覽界面，如圖3.8-2用戶治理卡打印預(yù)覽界面。圖3.92用戶治理卡打印預(yù)覽界面點(diǎn)擊“打印”按鈕，即可打印用戶治理卡。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記界面，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記要緊有經(jīng)營費(fèi)用登記和收益統(tǒng)計(jì)登記兩個(gè)功能操作界面如圖3.9-1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記界面所示：圖3.10SEQ圖\*ARABIC\s21經(jīng)濟(jì)指標(biāo)登記界面提示：系統(tǒng)只同意登記當(dāng)前月和上一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，其它月份的不能修改，登記界面可修改和不可修改的柵格底色不同，方便操作員推斷。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)款項(xiàng)單位是：“萬元”，操作員錄入款項(xiàng)時(shí)需要注意。經(jīng)營費(fèi)用登記操作員錄入各項(xiàng)目費(fèi)用，點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功。操作員還可選擇不能年份查看歷史記錄。收益統(tǒng)計(jì)登記點(diǎn)擊“收益統(tǒng)計(jì)”頁面按鈕，系統(tǒng)顯示收益統(tǒng)計(jì)錄入界面，操作員錄入各項(xiàng)目費(fèi)用，點(diǎn)擊“保存”按鈕，系統(tǒng)提示是否保存成功。操作員還可選擇不同年份查看歷史記錄。我的工作臺(tái)在整車“銷售治理”模塊中點(diǎn)擊“我的工作臺(tái)”，即可進(jìn)入相應(yīng)界面，如下圖所示。在此界面中，系統(tǒng)將按1.1所設(shè)定的銷售身份列出登錄人的任務(wù)項(xiàng)目：銷售員只列出銷售員本人的任務(wù)項(xiàng)目；銷售組長則顯示整個(gè)銷售組的所有銷售員的任務(wù)項(xiàng)目；銷售經(jīng)理則能夠查看到所有銷售員的任務(wù)項(xiàng)目。圖3.11-1我的工作臺(tái)操作提示：要進(jìn)入此界面，需擁有S2111的權(quán)限。所有銷售員都應(yīng)擁有此權(quán)限。擁有此權(quán)限的銷售部人員在登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)打開工作臺(tái)界面。本月任務(wù)點(diǎn)擊任務(wù)項(xiàng)目表中的各個(gè)數(shù)字，即可進(jìn)入相應(yīng)的界面，并顯示相應(yīng)的任務(wù)項(xiàng)目。例如，點(diǎn)擊上圖銷售推進(jìn)中“一周外”的數(shù)字“2”，即可打開打算在一周后進(jìn)行推進(jìn)的“意向客戶”界面，如下圖所示：圖3.11-2意向客戶本月任務(wù)各項(xiàng)目含義項(xiàng)目含義備注銷售推進(jìn)一周外1、下一步跟蹤日期在一周（7天）后；2、假如沒有跟蹤信息，則依照可能購車期限來推斷?？赡苜徿嚻谙拊谝恢芎?。一周內(nèi)1、下一步跟蹤日期在一周（7天）內(nèi)，但不包括當(dāng)天和第二天；2、假如沒有跟蹤信息，則依照可能購車期限來推斷?？赡苜徿嚻谙拊谝恢軆?nèi)，但不包括當(dāng)天和第2天。改日1、下一步跟蹤日期為當(dāng)前時(shí)刻的第2天；2、假如沒有跟蹤信息，則依照可能購車期限來推斷?？赡苜徿嚻谙逓楫?dāng)前時(shí)刻的第2天。今天1、下一步跟蹤日期為當(dāng)天。2、假如沒有跟蹤信息，則依照可能購車期限來推斷。可能購車期限為當(dāng)天。過期1、下一步跟蹤日期在過去的30天內(nèi)；2、假如沒有跟蹤信息，則依照可能購車期限來推斷。可能購車期限在過去的30天內(nèi)。累計(jì)完成跟蹤日期為本月范圍內(nèi)的跟蹤次數(shù)。注意：那個(gè)地點(diǎn)是統(tǒng)計(jì)跟蹤次數(shù)感謝電話一周外1、待實(shí)施的打算跟蹤日期在一周（7天）后；2、假如沒有跟蹤打算，則依照購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來推斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)在一周（7天）后。感謝電話跟蹤參數(shù)能夠在整車模塊的資料治理－>參數(shù)設(shè)置界面進(jìn)行設(shè)置，默認(rèn)參數(shù)為3天。一周內(nèi)1、待實(shí)施的打算跟蹤日期在一周（7天）內(nèi)，但不包括當(dāng)天和第2天；2、假如沒有跟蹤打算，則依照購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來推斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)在一周內(nèi)，但不包括當(dāng)天和第2天。沒有跟蹤打算：在那個(gè)地點(diǎn)單指沒有跟蹤方式為“打感謝電話”的跟蹤打算。改日1、待實(shí)施的打算跟蹤日期為當(dāng)前時(shí)刻的第2天；2、假如沒有跟蹤打算，則依照購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來推斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)為當(dāng)前時(shí)刻的第2天。今天1、待實(shí)施的打算跟蹤日期為當(dāng)天；2、假如沒有跟蹤打算，則依照購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來推斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)為當(dāng)天。過期1、打算跟蹤日期在過去的30天內(nèi)；2、假如沒有跟蹤打算，則依照購車日期加上感謝電話跟蹤參數(shù)來推斷。購車日期加上跟蹤參數(shù)在過去的30天內(nèi)。累計(jì)完成實(shí)施跟蹤日期為本月范圍內(nèi)，且跟蹤方式為感謝電話的跟蹤次數(shù)?；P客戶基盤客戶各項(xiàng)目含義有效意向客戶按等級(jí)來統(tǒng)計(jì)本月有效意向客戶的數(shù)量。剩余訂單按車種來統(tǒng)計(jì)本月訂單客戶（下訂日期在本月范圍內(nèi)）的車輛需求數(shù)。新增意向點(diǎn)擊“新增意向”按鈕，即可開“新增意向客戶登記”界面，在此界面進(jìn)行登記即可。（無需再打開“意向客戶”界面再去新增），界面如下圖所示：圖3.11-3新增客戶新增意向客戶界面在車輛需求信息中增加了可用庫存的顯示，當(dāng)用選擇完車種、車型及車身顏色后，系統(tǒng)將自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出目前庫存中相應(yīng)車輛的庫存數(shù)。同時(shí)，界面上還增加了“客戶預(yù)算”、“客戶年齡段”和“備注（合適聯(lián)系時(shí)刻）”的錄入。下訂點(diǎn)擊“下訂”按鈕，即可打開“意向客戶”界面，系統(tǒng)自動(dòng)列出有效客戶，用戶可選中其中需要轉(zhuǎn)為訂單客戶的意向客戶記錄，再點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)為訂單客戶”按鈕進(jìn)行下訂操作即可。簽訂合同點(diǎn)擊“簽訂合同”按鈕，即可打開“簽訂合同”界面，系統(tǒng)自動(dòng)列出已下訂未簽合同的客戶，用戶可選中其中需要簽訂合同的客戶記錄，再點(diǎn)擊“簽訂合同”按鈕進(jìn)行合同簽訂操作，界面如下所示：圖3.11-4簽訂合同此界面中增加了“凈車價(jià)”的錄入，價(jià)格范圍為50000~350000之間，不能錄入超出此范圍的其他價(jià)格。特約店也能夠進(jìn)入整車模塊的參數(shù)設(shè)置界面，自定義本店凈車價(jià)的范圍，具體操作如下：整車模塊->資料治理->參數(shù)設(shè)置->修改凈車價(jià)范圍，然后保存即可。配車點(diǎn)擊“配車”按鈕，即可打開“已購車登記”界面，系統(tǒng)自動(dòng)列出已簽合同未提車的客戶，用戶可選中其中需要配車的客戶記錄，再點(diǎn)擊“配車”按鈕進(jìn)行配車操作即可。更新銷售員點(diǎn)擊“更新銷售員”按鈕，即可打開“更新銷售員”界面，如下圖所示：圖3.11-5更新銷售員輸入查詢條件，然后進(jìn)行查詢，系統(tǒng)將依照用戶所錄入的查詢條件查詢出需要進(jìn)行銷售推進(jìn)跟蹤和感謝電話跟蹤的記錄（已做相應(yīng)跟蹤的記錄將可不能再被列出來），勾選中其中需要更換銷售員的記錄，在新銷售員的下拉框中選擇一個(gè)銷售員，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可成功將相應(yīng)客戶記錄的銷售員更改為新的銷售員。刷新點(diǎn)擊“刷新”按鈕，系統(tǒng)將刷新表格中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。庫存治理庫存治理依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入庫存治理界面，庫存治理要緊有查詢，設(shè)置庫存緣故功能操作，界面如圖4.1-1庫存治理界面：圖STYLEREF2\s4.1SEQ圖\*ARABIC\s21庫存治理界面提示:能夠在“資料治理”功能點(diǎn)“參數(shù)設(shè)置”功能中設(shè)置庫存顯示參數(shù)，依照庫存天數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)以相應(yīng)的顏色顯示，方便用戶查看車輛的庫存天數(shù)。具體操作參見HYPERLINK7.1參數(shù)設(shè)置查詢錄入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，下面列表中即可顯示符合當(dāng)前查詢條件的庫存車輛（進(jìn)入本界面時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)顯示所有的庫存車輛），假如沒有符合當(dāng)前查詢條件的記錄，系統(tǒng)提示“未檢索到數(shù)據(jù)”。設(shè)置庫存緣故選中一輛庫存車輛，左下方自動(dòng)顯示當(dāng)前車輛的車架號(hào)和庫存緣故，操作員可重新設(shè)置庫存緣故后點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存成功后，系統(tǒng)自動(dòng)更新列表中當(dāng)前車輛的庫存緣故。數(shù)據(jù)查詢發(fā)車打算查詢依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入發(fā)車打算查詢界面,如圖5.1-1發(fā)車打算查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.1SEQ圖\*ARABIC\s21發(fā)車打算查詢界面查詢發(fā)車打算數(shù)據(jù)，能夠按照兩種方式來查詢：分車型顏色和不分車型顏色。假如沒有勾上查詢條件中的“分車型和顏色”復(fù)選框，直接查詢，將只顯示打算發(fā)車日期以及對(duì)應(yīng)的打算發(fā)車數(shù)量。假如勾上了查詢條件中的“分車型和顏色”復(fù)選框，點(diǎn)擊查詢，將顯示各日期中，各種車型各種顏色的發(fā)車數(shù)量。發(fā)車實(shí)績查詢依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入發(fā)車實(shí)績查詢界面，如圖5.2-1發(fā)車實(shí)績查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.2SEQ圖\*ARABIC\s21發(fā)車實(shí)績查詢界面發(fā)車實(shí)績能夠按兩種方式來查詢數(shù)據(jù)：1、打算與實(shí)績對(duì)比2、運(yùn)單資料假如在查詢條件中選擇了按“打算與實(shí)績對(duì)比”來查詢，則顯示各車型顏色打算和實(shí)績發(fā)車數(shù)的差異假如在查詢條件中選擇了“運(yùn)單資料”來查詢，則顯示各運(yùn)單中各車型顏色的發(fā)車實(shí)績數(shù)量車輛狀態(tài)查詢依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入車輛狀態(tài)查詢界面，如圖5.3-1車輛狀態(tài)查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.3SEQ圖\*ARABIC\s21車輛狀態(tài)查詢界面在該界面中，能夠查詢出各車輛的狀態(tài)（在途、在庫、已銷售），并在查詢結(jié)果標(biāo)題欄處相識(shí)查詢到的記錄數(shù)，查詢結(jié)果下面會(huì)顯示車輛各種狀態(tài)的小計(jì)信息。提示:在途車輛是指廣本差不多發(fā)車但特約店還沒接收的車輛。本查詢界面查詢到的車輛都不包括直銷車和外調(diào)商品車。查詢中，在途和在庫狀態(tài)只與查詢條件中的截止日期相關(guān)，而與開始日期無關(guān)。查詢結(jié)果中，假如車輛狀態(tài)為“在途”，則第二列中的日期則指廣本發(fā)車日期；假如車輛狀態(tài)為“在庫”的話，則指入庫日期；假如為“已銷售”的話，則指銷售日期外調(diào)商品車查詢依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入外調(diào)商品車查詢界面，如圖5.4-1外調(diào)商品車查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.4SEQ圖\*ARABIC\s21外調(diào)商品車查詢界面該界面中，能夠查詢外調(diào)商品車的入庫和銷售情況，并在查詢結(jié)果標(biāo)題欄處顯示查詢到的車輛數(shù)量。直銷車查詢依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入直銷車查詢界面，如圖5.5-1直銷車查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.5SEQ圖\*ARABIC\s21外調(diào)商品車查詢界面該界面中，能夠查詢外調(diào)商品車的入庫和銷售情況，并在查詢結(jié)果標(biāo)題欄處顯示查詢到的車輛數(shù)。潛在客戶查詢依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入潛在客戶查詢界面，如圖5.6-1潛在客戶查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.6SEQ圖\*ARABIC\s21潛在客戶查詢界面該界面中，能夠查詢出相關(guān)的潛在客戶資料，并在潛在客戶列表標(biāo)題欄處顯示查詢到的潛在客戶數(shù)量。登記客戶查詢依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入登記客戶查詢界面，如圖5.7-1登記客戶查詢界面所示：圖STYLEREF2\s5.7SEQ圖\*ARABIC\s21登記客戶查詢界面在該界面中，能夠查詢出登記過的客戶資料，并在登記客戶列表欄標(biāo)題處顯示查詢到的登記客戶數(shù)量，在客戶列表的下面還會(huì)統(tǒng)計(jì)各中小計(jì)信息。提示：查詢出來的客戶登記不包括直銷車客戶登記。合同客戶查詢依次點(diǎn)擊左側(cè)浮動(dòng)工具欄中、、按鈕，即可進(jìn)入合同客戶查詢界面，如圖5.8-1合同客戶查詢界面：圖STYLEREF2\s5.8SEQ圖\*ARAB