智慧旅游平臺(tái)構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)管理new課件

智慧旅游平臺(tái)構(gòu)建與

運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用實(shí)踐智慧旅游平臺(tái)構(gòu)建與

運(yùn)營(yíng)管理的應(yīng)用實(shí)踐景區(qū)類別——現(xiàn)狀解讀涇縣“5+5”旅游景區(qū)格局——全省之冠五個(gè)4A云嶺查濟(jì)烈士陵園桃花潭太平湖五個(gè)3A江南第一漂赤灘茂林水墨汀溪王稼祥故居景區(qū)類別——現(xiàn)狀解讀涇縣“5+5”旅游景區(qū)格局——全省之冠五產(chǎn)品體系——現(xiàn)狀解讀五彩的產(chǎn)品體系鮮艷的紅色古樸典雅灰色神秘的棕色靚麗的綠色奪目的白色產(chǎn)品體系——現(xiàn)狀解讀五彩的產(chǎn)品體系鮮艷的紅色古樸典雅灰色神秘五大賣點(diǎn)——現(xiàn)狀解讀宣州紙貴鳴世界皖南槍聲起涇縣一往情深桃花潭江南古鎮(zhèn)徽風(fēng)韻華東一漂夢(mèng)江南五大賣點(diǎn)——現(xiàn)狀解讀宣州紙貴鳴世界皖南槍聲起涇縣一往情深桃花五大困境——狀態(tài)解讀養(yǎng)在深閨無(wú)人識(shí)——市場(chǎng)認(rèn)知度別人種花我種田——產(chǎn)品差異度山外青山樓外樓——區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)度人間四月芳菲盡——經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新度山窮水復(fù)疑無(wú)路——配套完備度五大困境——狀態(tài)解讀養(yǎng)在深閨無(wú)人識(shí)——市場(chǎng)認(rèn)知度別人種花我種可借鑒模式——狀態(tài)解讀QQ的遞變淘寶的革新谷歌的跨界新媒的崛起可借鑒模式——狀態(tài)解讀QQ的遞變淘寶的革新谷歌的跨界新媒的崛開(kāi)啟智慧旅游之旅——狀態(tài)解讀解困：柳暗花明又一村開(kāi)啟智慧旅游之旅——狀態(tài)解讀解困：柳暗花明又一村旅游發(fā)展路徑——狀態(tài)解讀平臺(tái)能夠開(kāi)拓視野平臺(tái)能夠贏得機(jī)會(huì)平臺(tái)能夠帶來(lái)商機(jī)平臺(tái)能夠改變未來(lái)旅游發(fā)展路徑——狀態(tài)解讀平臺(tái)能夠開(kāi)拓視野平臺(tái)能夠贏得機(jī)會(huì)平臺(tái)目錄背景介紹系統(tǒng)構(gòu)架方案內(nèi)容建設(shè)規(guī)劃平臺(tái)基礎(chǔ)目錄背景介紹系統(tǒng)構(gòu)架方案內(nèi)容建設(shè)規(guī)劃平臺(tái)基礎(chǔ)第一部分背景介紹第一部分背景介紹背景介紹智慧旅游的定義政策背景技術(shù)背景產(chǎn)業(yè)背景背景介紹背景介紹智慧旅游的定義政策背景技術(shù)背景產(chǎn)業(yè)背景背景介紹背景介紹-智慧旅游“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái)的全新的旅游形態(tài)。內(nèi)涵：“一核、兩端、三網(wǎng)”?！耙缓恕奔绰糜尉C合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（或云中心）“兩端”即服務(wù)器端（旅游信息系統(tǒng)）和客戶端“三網(wǎng)”即物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊網(wǎng)縣域智慧旅游平臺(tái)就是能夠整合縣域旅游資源、面向市場(chǎng)能夠提供更加人性化的平臺(tái)。背景介紹-智慧旅游“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代背景介紹-政策背景國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）第三部分第7點(diǎn)：“重點(diǎn)研究開(kāi)發(fā)金融、物流、網(wǎng)絡(luò)教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務(wù)和電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展所需的高可信網(wǎng)絡(luò)軟件平臺(tái)及大型應(yīng)用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網(wǎng)格計(jì)算平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施，軟件系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)，提供整體解決方案?！?2009年,國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)旅游信息資源共享?！钡谑畻l提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平?！?014年國(guó)家旅游局近日發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)2014中國(guó)旅游主題年宣傳主題及宣傳口號(hào)的通知》，“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”成為2014年旅游宣傳主題。通知指出，各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，尤其要在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營(yíng)銷三方面加強(qiáng)旅游資源和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和整合，促進(jìn)以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，努力提升旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游酒店等旅游企業(yè)的現(xiàn)代科技管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。背景介紹-政策背景國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-20背景介紹-發(fā)展歷程2006年新加坡提出“智慧國(guó)”計(jì)劃，向世界展示了“智慧城市”的藍(lán)圖，開(kāi)啟了全球“智慧”命題的探討。韓國(guó)“iTourSeoul”應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)（2010）；比利時(shí)“標(biāo)識(shí)都市”（TAGTAGCI-TY）項(xiàng)目（2012）江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)辟“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時(shí)空。2011年10月27日蘇州“智慧旅游”成為國(guó)內(nèi)首個(gè)具備移動(dòng)智能導(dǎo)游運(yùn)營(yíng)的政府機(jī)構(gòu)。2011年黃山旅游局開(kāi)始建立智慧旅游綜合調(diào)度中心，主要由“旅游綜合服務(wù)平臺(tái)”和“旅游電子商務(wù)平臺(tái)”（途馬網(wǎng)）構(gòu)成，具有“管理、服務(wù)、展示、經(jīng)營(yíng)”四大功能。2012-05-25國(guó)家旅游局確定18個(gè)國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市。背景介紹-發(fā)展歷程2006年新加坡提出“智慧國(guó)”計(jì)劃，向世界背景介紹-技術(shù)背景智慧旅游信息應(yīng)用系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新一代高速互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算背景介紹-技術(shù)背景智慧旅游信息應(yīng)用系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新一代背景介紹-產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)2012年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)5.38億。到2015年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量有望超過(guò)8億。2014年1月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.38億戶。智能移動(dòng)終端（智能手機(jī)、上網(wǎng)本、平板電腦等）廣泛使用。以達(dá)到智能手機(jī)占有率50%計(jì)算，我國(guó)持有智能手機(jī)的旅游者將超過(guò)10億人次或更多。有人做過(guò)調(diào)查，旅游者愿意支付10元/日的旅游信息咨詢費(fèi)用（包含上網(wǎng)流量費(fèi)），那么每人次的旅游咨詢費(fèi)（含流量費(fèi)）有30元—50元基本水平，僅僅用智能手機(jī)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過(guò)300億-500億元/年，實(shí)際數(shù)據(jù)將會(huì)大得多，并且會(huì)以極快的速度發(fā)展。旅游電子商務(wù)非常迅速發(fā)展,智慧旅游是網(wǎng)上旅游交易的助推劑，移動(dòng)支付是另一個(gè)強(qiáng)大的助推劑，未來(lái)旅游收入的60%-80%將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付，其規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億/年。智慧旅游還將推動(dòng)旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，如景區(qū)的智能門票系統(tǒng)、酒店的智能門禁系統(tǒng)、大型游樂(lè)場(chǎng)的智能排隊(duì)系統(tǒng)，目前還無(wú)法估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模的大小，至少應(yīng)該在千億級(jí)別。背景介紹-產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)2012年6月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)5.38背景介紹-產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

2013年，中國(guó)旅游市場(chǎng)總交易額約為29475億元，其中在線旅行市場(chǎng)交易額約為2522億元?！?013年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)研究報(bào)告》

背景介紹-產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)2013年，中國(guó)旅游市場(chǎng)總交易額約為29背景介紹-產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)在線機(jī)票業(yè)務(wù)總交易額約為1544.6億元，在在線旅游市場(chǎng)中占比為61.2%；在線酒店業(yè)務(wù)總交易額約為614.6億元，在在線旅游市場(chǎng)中占比為24.4%，在線旅游度假業(yè)務(wù)總交易額約為293億元，在在線旅游市場(chǎng)中占比為11.6%。背景介紹-產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)在線機(jī)票業(yè)務(wù)總交易額約為1544.6億元，第二部分平臺(tái)基礎(chǔ)第二部分平臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)基礎(chǔ)智慧旅游平臺(tái)平臺(tái)基礎(chǔ)智慧旅游平臺(tái)平臺(tái)基礎(chǔ)-整合服務(wù)資源游客需求——整合服務(wù)資源呼叫中心游客智慧交通應(yīng)急聯(lián)動(dòng)旅游信息電子票券地理信息數(shù)字城管電子政務(wù)網(wǎng)上景觀電子商務(wù)交通住宿旅游娛樂(lè)餐飲購(gòu)物平臺(tái)基礎(chǔ)-整合服務(wù)資源游客需求——整合服務(wù)資源呼叫游客智慧應(yīng)平臺(tái)基礎(chǔ)-整合數(shù)據(jù)資源旅游電子商務(wù)政務(wù)系統(tǒng)——整合數(shù)據(jù)資源平臺(tái)基礎(chǔ)-整合數(shù)據(jù)資源旅游電子商務(wù)政務(wù)系統(tǒng)——整合數(shù)據(jù)資源第三部分系統(tǒng)構(gòu)架第三部分系統(tǒng)構(gòu)架系統(tǒng)構(gòu)架系統(tǒng)構(gòu)架系統(tǒng)構(gòu)架系統(tǒng)構(gòu)架系統(tǒng)構(gòu)架-智慧旅游基于智慧城市平臺(tái)層IT能力CT能力城市數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)層通信網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)PC攝像頭RFID傳感器網(wǎng)絡(luò)視頻電話internet呼叫中心無(wú)線網(wǎng)關(guān)云計(jì)算感知層應(yīng)急指揮應(yīng)用層數(shù)字城管平安城市政府熱線數(shù)字醫(yī)療環(huán)境監(jiān)控?cái)?shù)字物流智能交通智慧城市系統(tǒng)框架系統(tǒng)構(gòu)架-智慧旅游基于智慧城市平臺(tái)層IT能力CT能力城市數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)架-旅游需求系統(tǒng)構(gòu)架-旅游需求系統(tǒng)構(gòu)架-功能模塊系統(tǒng)構(gòu)架-功能模塊系統(tǒng)架構(gòu)-系統(tǒng)架構(gòu)圖（三大體系）系統(tǒng)架構(gòu)-系統(tǒng)架構(gòu)圖（三大體系）功能構(gòu)成功能構(gòu)成功能構(gòu)成功能構(gòu)成OA協(xié)同辦公內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理信息發(fā)布管理系統(tǒng)投訴管理旅游監(jiān)管系統(tǒng)移動(dòng)政務(wù)統(tǒng)計(jì)分析智慧管理OA協(xié)同辦公內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理信息發(fā)布管理系統(tǒng)投訴管理旅游監(jiān)內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理信息發(fā)布管理系統(tǒng)旅旅游信息發(fā)布政策發(fā)布發(fā)布招商引資信息發(fā)布管理行業(yè)信息發(fā)布行業(yè)信息發(fā)布商務(wù)信息發(fā)布內(nèi)部公告發(fā)布發(fā)布審核上線內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理信息發(fā)布管理系統(tǒng)旅旅游信息發(fā)布發(fā)布審核上線高效的業(yè)務(wù)審批流程管理即時(shí)、快捷的郵件系統(tǒng)移動(dòng)辦公領(lǐng)導(dǎo)查詢

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協(xié)同工作及時(shí)查看需要的報(bào)表、統(tǒng)計(jì)信息手機(jī)辦公短信推送為旅游局提供滿足其業(yè)務(wù)需要的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，改善現(xiàn)有工作條件，提高工作效率，規(guī)范工作流程。內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理OA協(xié)同辦公系統(tǒng)高效的業(yè)務(wù)審批流程管理即時(shí)、快捷的郵件系統(tǒng)移動(dòng)辦公領(lǐng)導(dǎo)查詢旅游用戶旅游誠(chéng)信信息查詢旅游投訴受理誠(chéng)信信息查詢旅游投訴投訴處理旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)（旅行社誠(chéng)信信息＋從業(yè)人員誠(chéng)信信息）旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析誠(chéng)信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析寫入旅游誠(chéng)信信息讀取旅游誠(chéng)信信息內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理投訴管理旅游用戶旅游誠(chéng)信旅游投訴受理誠(chéng)信信息查詢旅游投訴投訴處理旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察旅行團(tuán)定位統(tǒng)計(jì)查詢行政公告監(jiān)管人員旅游監(jiān)管旅行團(tuán)每日信息旅行團(tuán)信息查詢旅行團(tuán)實(shí)時(shí)下載團(tuán)隊(duì)確認(rèn)旅行團(tuán)信息呈報(bào)旅行團(tuán)信息查詢旅行團(tuán)報(bào)表旅行社行程管理組團(tuán)人、導(dǎo)游合理的旅游行業(yè)監(jiān)管流程基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的位置定位即時(shí)的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基于手機(jī)的移動(dòng)辦公服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成與管理-智慧管理旅游監(jiān)管系統(tǒng)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察旅行團(tuán)定位統(tǒng)計(jì)查詢行政公告監(jiān)管人員旅游監(jiān)內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理統(tǒng)計(jì)分析各景區(qū)人流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分時(shí)段游客統(tǒng)計(jì)淡旺季分析旅游熱點(diǎn)分析旅客流量預(yù)估交通流量預(yù)估分析游客偏好分析客流量預(yù)警業(yè)務(wù)報(bào)表輸出內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理統(tǒng)計(jì)分析各景區(qū)人流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)在移動(dòng)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)原有OA系統(tǒng)的常用業(yè)務(wù)流程。如電子郵件、收發(fā)文管理、任務(wù)指派、請(qǐng)示報(bào)告、請(qǐng)假申請(qǐng)、投訴處理、個(gè)人通訊錄等。為普通手機(jī)用戶提供郵件提醒、日程提醒、信息通知、通知回復(fù)等增值服務(wù)。為擁有WAP手機(jī)的用戶以用WAP頁(yè)面的方式訪問(wèn)內(nèi)部OA系統(tǒng)。為使用手持設(shè)備提供可以訪問(wèn)政府內(nèi)部OA系統(tǒng)的全部功能。移動(dòng)執(zhí)法內(nèi)容構(gòu)成-智慧管理移動(dòng)政務(wù)在移動(dòng)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)原有OA系統(tǒng)的常用業(yè)務(wù)流程。如電子郵件、收發(fā)文旅游電子商務(wù)定位導(dǎo)航自助導(dǎo)覽電子門票內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)旅游信息服務(wù)個(gè)人移動(dòng)終端智慧服務(wù)旅游電子商務(wù)定位導(dǎo)航自助導(dǎo)覽電子門票內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)旅游信內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)旅游信息服務(wù)手機(jī)PC視頻電話呼叫中心游客旅行社誠(chéng)信信息旅游投訴線路/景點(diǎn)介紹新開(kāi)景點(diǎn)信息風(fēng)情文化介紹商旅價(jià)格信息天氣/交通信息旅游電子書旅游社區(qū)涉外旅游……內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)旅游信息服務(wù)手機(jī)PC視頻電話呼叫中心游客旅內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)旅游商務(wù)服務(wù)。旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，通過(guò)語(yǔ)音、WEB、移動(dòng)等多種接入方式，融合支付、前后向客戶關(guān)系管理分析為基礎(chǔ)，形成以旅游線路、土特產(chǎn)、酒店、旅游租車、景區(qū)票務(wù)為主的預(yù)訂服務(wù)及旅游信息查詢服務(wù)。手機(jī)PC視頻電話呼叫中心游客內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)旅游商務(wù)服務(wù)。旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，通過(guò)語(yǔ)2游客可通過(guò)短信、WEB等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門票，平臺(tái)通過(guò)短信等方式發(fā)送二維碼電子門票。內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)電子門票游客通過(guò)WEB、wap、服務(wù)熱線查找自己需要的景點(diǎn)門票。支持網(wǎng)銀、電子錢包等多種支付方式。將二維碼門票下載到手機(jī)或下載打印。景區(qū)掃描入場(chǎng)。2游客可通過(guò)短信、WEB等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門票，平臺(tái)通過(guò)通過(guò)游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助導(dǎo)覽服務(wù)提供與GPS相結(jié)合的報(bào)警服務(wù)提供其于定位服務(wù)的相關(guān)配套的服務(wù)如，周邊設(shè)施搜索。自動(dòng)為用戶生成最佳的旅游行線路等，并實(shí)時(shí)記錄用戶軌跡。自助播報(bào)功能，跟據(jù)用戶所處位置自動(dòng)的播報(bào)相關(guān)的景點(diǎn)信息。內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)定位導(dǎo)航服務(wù)通過(guò)游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自助語(yǔ)音播報(bào)導(dǎo)游存儲(chǔ)和管理預(yù)先錄制的景點(diǎn)導(dǎo)游語(yǔ)音，結(jié)合呼叫中心平臺(tái)，智能轉(zhuǎn)接游客電話呼入，自動(dòng)識(shí)別游客的按鍵輸入選擇，通過(guò)語(yǔ)音IVR互動(dòng)導(dǎo)航，正確的播放景點(diǎn)導(dǎo)游語(yǔ)音，使得用戶能夠通過(guò)電話撥入享受到移動(dòng)自助語(yǔ)音導(dǎo)游講解的服務(wù)。短信導(dǎo)游可以通過(guò)手機(jī)短信輸入服務(wù)代碼，由短信平臺(tái)回復(fù)層次化的景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)容文本介紹或訪問(wèn)鏈接，支持?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)頁(yè)瀏覽的手機(jī)可以通過(guò)該視頻鏈接訪問(wèn)景點(diǎn)相關(guān)的信息介紹二維碼導(dǎo)游支持拍照的手機(jī)可以直接拍攝指示牌上面的二維條形碼獲取ID識(shí)別號(hào)，省去輸入ID識(shí)別號(hào)的操作環(huán)節(jié)內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)自助導(dǎo)覽服務(wù)語(yǔ)音播報(bào)導(dǎo)游內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)自助導(dǎo)覽服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)個(gè)人移動(dòng)終端旅游服務(wù)APP旅游信息查詢交通、餐飲住宿信息獲取景區(qū)自助導(dǎo)游電子購(gòu)票旅游感受分享其他旅游信息獲取定位導(dǎo)航旅游投訴我在哪里黃山搜索行車探路黃山旅游活動(dòng)在線新聞資訊移動(dòng)服務(wù)酒店預(yù)訂退出黃山資訊內(nèi)容構(gòu)成-智慧服務(wù)個(gè)人移動(dòng)終端旅游服務(wù)APP旅游信息查詢我在景區(qū)實(shí)時(shí)流控告警運(yùn)營(yíng)車輛調(diào)度系統(tǒng)平安景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)定內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)智慧景區(qū)網(wǎng)上觀景多媒體查詢系統(tǒng)LED發(fā)布系統(tǒng)停車場(chǎng)管理景區(qū)實(shí)時(shí)流控告警運(yùn)營(yíng)車輛調(diào)度系統(tǒng)平安景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)景區(qū)門票網(wǎng)上游客游客商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)旅行社景區(qū)電子門票功能游客可通過(guò)短信、WEB、移動(dòng)終端等多種方式申請(qǐng)景區(qū)電子門票，平臺(tái)通過(guò)短信等方式發(fā)送二維碼電子門票。電子門票系統(tǒng)包括：景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)：為景區(qū)提供基于信息化手段的門票統(tǒng)計(jì)、出票、電子防偽、驗(yàn)票、結(jié)算報(bào)表等一整套的票務(wù)管理系統(tǒng)；景區(qū)門票預(yù)定系統(tǒng)：為景區(qū)提供了多種預(yù)定渠道、支付方式、系統(tǒng)接口多個(gè)模塊。支持門票類型：年票、團(tuán)票、次票等多種門票形態(tài)。內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)定景區(qū)門票管理系統(tǒng)手機(jī)PC視頻電話呼叫中心同業(yè)交流平臺(tái)游客游客商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)旅行社景區(qū)電子門票功能內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)景區(qū)實(shí)時(shí)人流量控制告警在景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的在線統(tǒng)計(jì)分析及實(shí)時(shí)流量告警等服務(wù)。人流量分析系統(tǒng)：客流分析業(yè)務(wù)管理平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)前端客流終端的管理和客流相關(guān)業(yè)務(wù)處理；主要由客流分析管理模塊、客流數(shù)據(jù)中心服務(wù)、智能客流分析模塊(WEB業(yè)務(wù)報(bào)表分析服務(wù))組成；前端系統(tǒng)：核心設(shè)備是具有視頻客流分析功能的終端，對(duì)前端各個(gè)通道口視頻進(jìn)行分析，得到經(jīng)過(guò)通道的雙向人流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。WEB遠(yuǎn)程訪問(wèn)用戶：通過(guò)PC\手機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表和監(jiān)控實(shí)況訪問(wèn)內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)景區(qū)實(shí)時(shí)人流量控制告警在景區(qū)的出入口部署客內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)平安景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)移動(dòng)監(jiān)控：攝像頭可以安裝在景區(qū)巡邏車上，安全管理部門可以實(shí)時(shí)觀看巡邏車周圍的情況。定點(diǎn)監(jiān)控：攝像頭安裝在制高點(diǎn)，安全管理部門可以查看其周圍的情況，并可拍攝下來(lái)當(dāng)做證據(jù)。定位調(diào)度功能：景區(qū)管理人員可以通過(guò)對(duì)景區(qū)車輛、工作人員進(jìn)行定位，方便管理部門調(diào)度，例如在景區(qū)某個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生打仗斗毆等突發(fā)事件時(shí)，可以知道事件發(fā)生的位置，并把距離最近的工作人員派往現(xiàn)場(chǎng)處理。消防報(bào)警：在易燃易爆區(qū)安裝帶有煙感霧感紅外攝像頭，出現(xiàn)火警時(shí)自動(dòng)報(bào)警景區(qū)消防部門可馬上發(fā)現(xiàn)，并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)監(jiān)控：通過(guò)移動(dòng)終端控制和查看任何一個(gè)攝像頭。內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)平安景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)旅游車輛服務(wù)公司主管管理員視頻客戶端Web客戶端手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)采集車輛管理內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)車輛調(diào)度主要功能：GPS定位：將運(yùn)營(yíng)車輛的方位利用差分形式準(zhǔn)確傳到監(jiān)控中心,并且顯示在地圖上,方便監(jiān)控.移動(dòng)圖象傳輸：利用CDMA網(wǎng)絡(luò)將車輛現(xiàn)場(chǎng)圖象經(jīng)過(guò)加密、清晰、穩(wěn)定的傳到監(jiān)控中心平臺(tái).圖象網(wǎng)絡(luò)化傳輸：將運(yùn)營(yíng)車輛現(xiàn)場(chǎng)的圖象通過(guò)SERVER傳到監(jiān)控中心平臺(tái)、實(shí)時(shí)跟蹤.Internet旅游車輛服務(wù)公司主管管理員視頻客戶端Web客戶端手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控旅游3dGIS系統(tǒng)利用地理信息統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)旅游景點(diǎn)的地圖信息實(shí)現(xiàn)電子地圖化，用戶通過(guò)數(shù)據(jù)旅游的WEBGIS實(shí)時(shí)的瀏覽、查詢景點(diǎn)地圖信息。旅游VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）系統(tǒng)通過(guò)三維建模工具，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行三維的建模，從而更逼真更生動(dòng)的的體現(xiàn)了景區(qū)的景點(diǎn)，用戶可以通過(guò)internet來(lái)訪問(wèn)旅游VR系統(tǒng)，獲得身臨其境般的感受。景點(diǎn)實(shí)時(shí)視頻瀏覽內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)網(wǎng)上景區(qū)旅游3dGIS系統(tǒng)利用地理信息統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)旅游景點(diǎn)的地圖信息景區(qū)游覽圖查詢景區(qū)綜合查詢。游客可進(jìn)行住宿設(shè)施查詢，餐飲設(shè)施查詢，購(gòu)物設(shè)施查詢，商務(wù)設(shè)施查詢，娛樂(lè)設(shè)施查詢。交通線路查詢。交通線路查詢，交通車次查詢，旅游區(qū)內(nèi)交通查詢。地方特色查詢。游客可進(jìn)行特產(chǎn)查詢，名產(chǎn)查詢，特色旅游查詢。電子優(yōu)惠券下載景區(qū)天氣預(yù)告游客流量趨勢(shì)分析及預(yù)測(cè)內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)多媒體查詢系統(tǒng)景區(qū)游覽圖查詢內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)多媒體查詢系統(tǒng)內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)戶外LED大屏本景區(qū)景點(diǎn)介紹：集中展示景區(qū)各旅游景點(diǎn)的獨(dú)特風(fēng)貌，讓游客在實(shí)地游之前先感受視覺(jué)上美的沖擊；景區(qū)客流情況：在黃金周等客流量大的時(shí)候，重要景點(diǎn)會(huì)特別擁擠，通過(guò)LED通知游客，為游客合理調(diào)整旅游路線提供參考。公益宣傳：播放景區(qū)生態(tài)世界遺產(chǎn)資源保護(hù)知識(shí)、精神文明建設(shè)等，可提高游客的世界遺產(chǎn)資源保護(hù)意識(shí)，樹(shù)立良好道德風(fēng)尚；景區(qū)交通、住宿、醫(yī)療救助信息：介紹景區(qū)最新交通信息（車次、航班時(shí)間，車票等），景區(qū)的餐飲住宿設(shè)施分布，醫(yī)療救助服務(wù)點(diǎn)分布和值班電話等。內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)戶外LED大屏本景區(qū)景點(diǎn)介紹：集中展示景自動(dòng)計(jì)時(shí)收費(fèi)查找進(jìn)出車輛數(shù)據(jù)能統(tǒng)計(jì)出停車場(chǎng)的車位情況通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的LED大屏幕，方便游客提前做出停車目的地選擇。內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)停車場(chǎng)管理自動(dòng)計(jì)時(shí)收費(fèi)內(nèi)容構(gòu)成-智慧景區(qū)停車場(chǎng)管理內(nèi)容構(gòu)成-企業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)宣傳平臺(tái)行業(yè)信息交流平臺(tái)導(dǎo)游助手自助政務(wù)服務(wù)內(nèi)容構(gòu)成-企業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)宣傳平臺(tái)行業(yè)信息交內(nèi)容構(gòu)成-企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)員注冊(cè)登錄商品信息發(fā)布在線交易網(wǎng)上結(jié)算自動(dòng)盤點(diǎn)網(wǎng)上促銷旅游同業(yè)信息交互內(nèi)容構(gòu)成-企業(yè)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)員注冊(cè)登錄內(nèi)容構(gòu)成-企業(yè)服務(wù)自助政務(wù)服務(wù)旅行社網(wǎng)上申辦企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)導(dǎo)游網(wǎng)上課堂導(dǎo)游考試網(wǎng)上報(bào)名導(dǎo)游證網(wǎng)上年審內(nèi)容構(gòu)成-企業(yè)服務(wù)自助政務(wù)服務(wù)旅行社網(wǎng)上申辦內(nèi)容構(gòu)成-企業(yè)服務(wù)導(dǎo)游助手導(dǎo)游手機(jī)端功能面向旅游行業(yè)，提供集語(yǔ)音、短信、定位、信息為一體的服務(wù)，通過(guò)手機(jī)客戶端軟件與導(dǎo)游助手管理平臺(tái)實(shí)時(shí)交互，發(fā)布、獲取同業(yè)信息、招聘信息，提供旅行社管理功能，方便旅游社計(jì)調(diào)人員對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作。為導(dǎo)游提供行程信息，地圖導(dǎo)航，導(dǎo)游詞，航班信息等便捷的服務(wù)。旅游社業(yè)務(wù)系統(tǒng)旅游信息平臺(tái)內(nèi)容構(gòu)成-企業(yè)服務(wù)導(dǎo)游助手導(dǎo)游手機(jī)端功能面向旅游行業(yè)，提供集運(yùn)營(yíng)模式——縣域?qū)嵺`運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)模式——