2021-2022學年河南省安陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年河南省安陽市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低的經營類型，應采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領域

C.向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產規(guī)模

2.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

3.（）有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經驗，從而提高他們的組織管理協(xié)調能力

A.職前引導B.職務輪換C.在職培訓D.提升培訓

4.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

5.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為（）

A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

6.下列哪些情況宜從內部招聘適合的人才（）

A.外部環(huán)境變化劇烈時B.企業(yè)的成長后期C.成長期的企業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略調整時期

7.下列適合采用內部提升的方式選聘人員的一項是（）

A.環(huán)境急劇變化時B.變革企業(yè)文化時C.高層人員選聘時D.組織處于快速成長期時

8.日本企業(yè)發(fā)明的準時庫存系統(tǒng)，其目標是（）

A.減少庫存成本B.對庫存的定量控制C.轉嫁庫存風險D.實現零庫存

9.同不合作的供應商進行談判屬于管理者的（）

A.談判者角色B.沖突管理者角色C.聯(lián)絡者角色D.資源分配者角色

10.在管理者方格中的（1，1）型領導方式稱為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務型管理

11.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

12.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

13.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突是組織內部的事，信息反饋會浪費時間

14.影響有效管理幅度的因素不包括（）

A.管理者和被管理者的工作能力B.工作的條件和環(huán)境C.管理者和被管理者的工作報酬D.工作內容和工作性質

15.政府對外來經營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經濟與技術環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務環(huán)境

16.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

17.將計劃劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按職能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內容明確性分類D.按時間長短分類

18.目標管理的提出者是美國管理學家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

19.組織變革后的行為強化階段是（）

A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結階段

20.永久性、非自愿地終止合同的解聘方式是（）

A.退休B.臨時解雇C.解雇D.自然減員

21.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產品業(yè)務

22.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

23.管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律，這體現了管理的（）

A.藝術性B.應用性C.實踐性D.科學性

24.后人認為管理過程學派的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.法約爾C.梅奧D.巴納德

25.領導的核心是（）

A.協(xié)調B.能力C.控制D.權力

26.通過分析反映資金運動過程的各種財務資料，了解本期資金占用和利用的結果，這屬于（）

A.質量分析B.職工成績評定C.成本分析D.財務分析

27.領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（）

A.主管人員的權利與非主管人員的權力B.職位權力與任務結構C.體諒和體制D.民主領導與專制領導

28.當地化壓力高，全球化壓力低時，應采用哪種全球化經營模式（）

A.全球組織模式B.國際組織模式C.多國組織模式D.跨國組織模式

29.管理者出席社區(qū)的集會或參加社會活動時,所行使的是（）的角色

A.代表人B.聯(lián)絡者C.發(fā)言人D.談判者

30.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人際技能的作用不包括（）

A.獲取信息B.履行領導職能C.創(chuàng)造良好的組織環(huán)境D.為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎

二、填空題(15題)31.組織變革的第一步是____

32.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

33.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結

34.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

35.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標和方針，以及為達到發(fā)展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

36.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

37.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

38.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

39.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

40.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

41.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

42.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

43.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

44.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

45.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積

三、判斷題(5題)46.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

47.保險公司、醫(yī)院、大學、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

48.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

49.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

50.管理方格圖中的縱軸表示領導者對生產的關心程度，橫軸表示領導者對人的關心程度（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請你為陳某提出改善的建議

52.在國際化經營的高速發(fā)展階段，（）成為企業(yè)國際化經營的主導方式

A.進出口貿易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資

53.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優(yōu)點

五、論述題(2題)54.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

55.為了使領導活動更加完善，如何把握控制的過程

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，從而為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業(yè)務產生的大量現金可以滿足企業(yè)經營的需要。B、C兩項是針對幼童型經營單位的措施，D項是針對明星型經營單位的措施

2.CC此題考查溝通的類型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

3.BB有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各個不同的工作經驗，從而提高他們的組織管理協(xié)調能力，這是職務輪換

4.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

5.BB此題考查創(chuàng)新的分類，從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新

6.BB在企業(yè)的成長后期與成熟期，通過長期的培養(yǎng)，企業(yè)已經積累了一定的優(yōu)秀人力資源，這時內部選聘可能更為恰當

7.CC高層人員選聘時，適合采用內部提升的方式選聘人員。其他三種，適合外部招聘

8.D

9.BB平息客戶的怒氣，同不合作的供應商進行談判，或者調解員工之間的爭端等都屬于管理者的沖突管理者角色

10.BB（1，1）型領導方式，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

11.C本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括期望理論、強化理論和公平理論

12.DD本題實際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

13.D非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發(fā)生在組織內部，也可能發(fā)生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

14.CC影響管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的內容和性質、工作的條件和工作的環(huán)境等因素，不包括工作報酬

15.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經濟聯(lián)系、法律環(huán)境

16.BB本題要求考生理解授權的含義。權力被授予下級之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題，但同時也負有完成任務并向上級報告的責任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權

17.AA按職能空間分，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃。業(yè)務計劃的內容涉及物、供、產、銷，財務計劃的內容涉及財，人事計劃的內容涉及人

18.D目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

19.D再凍結階段是組織變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

20.CC本題考查解聘方案的內容。解雇是指永久性、非自愿地終止合同

21.D本題考查組織劃分的依據和類型。證券投資、房地產、信托投資屬于不同的產品類型

22.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

23.DD管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規(guī)律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確

24.BB法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

25.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

26.DD財務分析的目的是通過分析反映資金運動過程的各種財務資料，了解本期資金占用和利用的結果，弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營運的能力以及投資能力

27.CC領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表關懷維度（體諒）、定規(guī)維度（體制）

28.C本題考查國際化經營模式的特點。雙低的是國際組織模式；雙高的是跨國組織模式；當地化壓力低，全球化壓力高是全球組織模式

29.A

30.DD人際技能的作用：獲取信息、履行領導職能、組織落實和創(chuàng)造良好的組織環(huán)境。為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎是技術技能的作用

31.診斷組織現狀，發(fā)現變革征兆

32.戰(zhàn)略性計劃

33.糾正偏差

34.低高

35.方向性和根本性

36.競爭

37.組織文化

38.時間敏感型

39.價值觀

40.指揮、協(xié)調

41.個人因素

42.再凍結

43.頭腦風暴法

44.《工業(yè)管理與一般管理》

45.效價

46.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

47.Y

48.Y√組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導

49.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯(lián)系的過程

50.N×

改錯：管理方格圖中的縱軸表示領導者對人的關心程度，橫軸表示領導者對生產的關心程度

51.為了提高其溝通的有效性，應注意以下幾點：①應自覺遵循有效溝通的原則，特別是目標明確、及時反饋原則；②培養(yǎng)聽的藝術，注意傾聽別人的意見和建議；③應積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙

52.DD國際直接投資包括合資進入、獨資進入、新建進入和購并進入等多種方式。在國際化經營的高速發(fā)展階段，國際直接投資成為企業(yè)國際化經營的主導方式

53.內部提升的優(yōu)點：①了解全面，準確性高；②可鼓舞士氣，激勵員工，增強員工對組織的忠誠；③有利于迅速開展工作；④使組織培訓投資得到回報；⑤招聘費用低；該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

54.學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，如果不是產生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產生于此時此刻就拒絕它。（3）在關于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應。（5）傳統(tǒng)組織認為產品和服務是組織的競爭優(yōu)勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優(yōu)勢。（6）在管理者的職責上，傳統(tǒng)組織認為，管理者職責是控制別人；而學習型組織認為，管理者的職責是調動別人、授權別人

55.控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：（1）確立標準。標準是人們檢查和衡量工作及其結果（包括階段結果與最終結果）的規(guī)范。制定標準是進行控制的基礎，沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據。（2）衡量績效。現實中并非所有的管理人員都有遠見卓識，同時也并非所有的偏差都能在產生之前被預見。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生以后迅速采取。為此，要求管理者及時掌握反映偏差是否產生、并能判定其嚴重程度的信息。