2022年酒店禮賓部個人年度總結

第3頁共3頁2021年?酒店禮賓部?個人年度總?結今冬得?第一場大雪?悄然而至,?昭示著新年?已經(jīng)離我們?不遠了。轉(zhuǎn)?眼間，一年?的光陰就已?經(jīng)在不知不?覺間走完了?它的旅程。?一算來，我?已經(jīng)在酒店?禮賓部工作?了一年零五?個月了。當?初剛剛離開?大學校園，?滿懷熱情的?我走進了白?玫瑰大酒店?，有幸成為?了這個大家?庭的一員。?在這里，我?從當初一無?所知的愣頭?青成長為現(xiàn)?在禮賓部中?驕傲的一員?，幾位主管?，不管是已?經(jīng)離開的_?__、__?_，還是現(xiàn)?在的___?、___、?___，亦?或是離職的?___、_?__等等，?都從言行上?給我樹立了?榜樣，用實?際行動__?_了我該如?何溶入到酒?店這個大家?庭中，如何?成為禮賓部?中一名合格?的員工。我?從心里由衷?的向他們表?示我的感謝?，沒有他們?的耐心教導?，就沒有我?的今天。?一年的時間?，可以改變?很多很多，?也可以只是?人生長河中?的短短的一?瞥。但一年?后的今天，?以前熱血沸?騰任意妄為?的我懂得了?該如何收斂?自己，在逐?漸提升對客?服務技巧的?同時，豐富?了自己的本?領，不僅僅?在業(yè)務知識?上有了長足?的進步，更?在意識于交?際能力方面?得到了提高?，學到了以?前在書本上?學不到的很?多東西。我?明白了我為?著什么而活?，該怎么去?活，人生的?境界得到了?升華。與此?同時，__?_經(jīng)理還經(jīng)?常找我談心?，告訴我該?怎么去處理?工作中的細?節(jié)，更重要?的是___?了我很多做?人的道理，?給曾經(jīng)迷茫?過的我以明?燈。生活在?這個___?中，叫我怎?么能不努力?，怎么能不?進步。為?了強化部門?的知識水平?，在___?主管的帶領?下，我們開?展了自我增?值活動，主?要是從學習?英語單詞開?始，自己購?書，抽空余?時間背誦然?后上班之前?檢查。雖然?這不屬于酒?店要求掌握?的知識范疇?之內(nèi)，但禮?賓部的每個?員工都能夠?自覺的加入?，這就是一?個好的開始?。即使現(xiàn)在?由于種種原?因沒有能夠?繼續(xù)進行下?去，但是它?已經(jīng)向我們?說明了：只?要大家有毅?力堅持下去?，就能夠改?變自己，提?高自己。所?以我相信，?以后我們大?家一定會再?繼續(xù)的。后?來部門又開?展了針對新?員工的“一?帶一”活動?，意在通過?老員工的模?范帶頭作用?使新員工能?夠快速的成?長起來，結?果也正如我?們所預期的?一樣達到了?應有的效果??，F(xiàn)在新員?工們已經(jīng)扎?根于禮賓部?中并發(fā)揮著?核心的作用?。同時，我?個人也積極?參加了酒店?旨在促進員?工提升自己?基本素質(zhì)的?多項活動，?如英語津貼?、技能大賽?等，并且取?得了不錯的?成績。在作?好自己本職?工作的同時?，主管也對?我充分信任?，交給我許?多其他的工?作，如編寫?每月___?大事記以及?參與前廳部?板報的設計?和布置工作?，在出色完?成工作的同?時，增強了?自己處事的?靈活性，溝?通技能及人?際關系的處?理。另外，?在平時也經(jīng)?常參加部門?___的一?些小活動，?不僅健康了?身心，也使?同事之間的?關系得到了?增強。但?人無完人，?缺點也不言?而喻。在明?年的工作中?，我會繼續(xù)?保持良好的?勢頭，堅持?禮賓部多年?來的優(yōu)良傳?統(tǒng)，將學習?進行到底，?自我增值，?永不落伍。?工作中，我?作為一個老?員工，會努?力配合三位?主管開展工?作，凡事想?在前，凡事?走在前，做?好我應該有?的表率作用?。和大家共?同營造一個?健康積極向?上的競爭氛?圍，使大家?一起進步。?___經(jīng)?理曾經(jīng)對我?說過：作一?個員工應該?從領班的角?度來思考和?要求自己，?而領班應該?從主管的角?度來思考和?要求自己，?從而以次類?推。因此明?年我會從更?高的角度來?要求自己做?好最好，努?力向主管看?齊，做事以?最嚴格來規(guī)?范自己，使?技能水平與?業(yè)務知識達?到一個更高?的層次。屆?時