公司企業(yè)企業(yè)家大智慧

胡大平—企業(yè)家大智慧第一講企業(yè)家的使命與愿景(上)一、企業(yè)家的思想體系

所謂企業(yè)家，就是要將企業(yè)的事情視為自己家的事情；所謂企業(yè)家，就是要承擔(dān)全部的責(zé)任；所謂行業(yè)的專家，都是由于專注于某一行業(yè)，形成了一定規(guī)模，形成了自己的系統(tǒng)，能夠自成一家；所謂企業(yè)家的大智慧，就是對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的規(guī)律有深度的了解。我們周圍的許多企業(yè)，甚至許多做得很好的企業(yè)，曾經(jīng)在一夜之間消失，從中國(guó)改革開放30年的發(fā)展來看，每天平均有3萬家企業(yè)倒閉，這是為什么呢有些人做企業(yè)，只是由于抓住了一次機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)并不是永遠(yuǎn)存在的，當(dāng)機(jī)會(huì)消失時(shí)，企業(yè)就難以維持；而企業(yè)家不同，企業(yè)家不僅僅等待機(jī)會(huì)，還會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，我們下面來嘗試破解企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)密碼。

1.思想體系作為企業(yè)家，首先要有自己的思想體系，這個(gè)思想體系包括：企業(yè)的使命，使命是一個(gè)企業(yè)存在的理由，是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，許多企業(yè)家將賺錢視為企業(yè)的使命，這并沒有錯(cuò)，但企業(yè)真正生存的理由并非僅僅為賺錢，許多企業(yè)不以賺錢為主要目地卻賺到了大量的錢，還有許多企業(yè)每天只算計(jì)著如何賺錢而現(xiàn)金流卻總是負(fù)數(shù)，原因在哪里其原因就在于有的企業(yè)愿意承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的真正使命，企業(yè)的使命是企業(yè)家思想體系中的首要存在因素。

2.愿景企業(yè)家思想體系的第二點(diǎn)是：愿景，愿景即企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我們經(jīng)?？吹接行┢髽I(yè)做到一定規(guī)模后模糊了自己的發(fā)展方向，原因在于企業(yè)失去了愿景，失去了愿景的企業(yè)經(jīng)常會(huì)犯機(jī)會(huì)導(dǎo)向型的錯(cuò)誤，它會(huì)將他人的機(jī)會(huì)視為自己的機(jī)會(huì)，而迷失了自己既定的方向，風(fēng)險(xiǎn)常常蘊(yùn)藏在屬于他人的機(jī)會(huì)之中，企業(yè)家不能夠毫無計(jì)劃地做事情，必須根據(jù)自己的資源整合市場(chǎng)的價(jià)值，使企業(yè)以最低的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。

3.價(jià)值觀企業(yè)家思想體系的第三點(diǎn)是價(jià)值觀，如果企業(yè)家的思想體系中沒有價(jià)值觀，就相當(dāng)于站在壞了的紅綠燈前，交通秩序必將一片混亂。我們看到許多企業(yè)運(yùn)營(yíng)得相當(dāng)好，在突然間面臨倒閉的命運(yùn)，原因就在于企業(yè)管理者的觀念出了問題，主要是價(jià)值觀出了問題，價(jià)值觀是我們判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的護(hù)身符。我們講企業(yè)家大智慧，智慧的本質(zhì)是舍得，其實(shí)整個(gè)中國(guó)文化的智慧就是講舍得，有舍才有得，舍到只保留自己最專注的領(lǐng)域，就是智慧。企業(yè)家的思想體系包括使命、愿景、價(jià)值觀，這是老生常談，但卻是最容易被企業(yè)家忽略的，明確了這三點(diǎn)，企業(yè)家就有了靈魂，然后才能夠透過制度與流程，將他的靈魂轉(zhuǎn)化到企業(yè)中。許多民營(yíng)企業(yè)的擁有者恨不得一天工作20小時(shí)，幾乎承擔(dān)了公司所有的工作，企業(yè)戰(zhàn)略由他制定、由他執(zhí)行、也由他監(jiān)督，這樣的企業(yè)家一旦離開企業(yè)，哪怕只是幾天時(shí)間，整個(gè)企業(yè)就會(huì)亂作一團(tuán)。我們知道，再偉大的人也難免會(huì)犯錯(cuò)誤，真正偉大的企業(yè)建立在制度和流程的基礎(chǔ)之上，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，若想在這次金融危機(jī)中崛起有必要好好思考如何建立自己的制度。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最后，是企業(yè)間流程與制度的競(jìng)爭(zhēng)，在流程與制度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)家可以完全休息，而目前中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家離開公司一周甚至幾天公司運(yùn)營(yíng)都很成問題，制度與流程的環(huán)節(jié)可謂異常薄弱，如何與跨國(guó)公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)因此只有好的思想體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要將思想體系轉(zhuǎn)化成為員工的行為，轉(zhuǎn)化成一天兩天還不夠，要一年、十年，要轉(zhuǎn)化成為員工的習(xí)慣，人生最大的財(cái)富是良好的習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成為人內(nèi)在的約束，對(duì)企業(yè)而言即為模式。麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪?shù)瓤鐕?guó)集團(tuán)，在全球得以成功發(fā)展，莫不是因?yàn)樗麄儞碛泻?jiǎn)單而成功的模式，然后將簡(jiǎn)單的模式在全球范圍內(nèi)予以復(fù)制，復(fù)制的基礎(chǔ)就是使命、愿景和價(jià)值觀，然后依靠流程、制度去簡(jiǎn)單重復(fù)從而獲得巨大成功。麥當(dāng)營(yíng)的操作手冊(cè)有700多頁(yè)，這對(duì)于國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)而言是不可思議的，但正是全面的操作手冊(cè)使麥當(dāng)勞實(shí)現(xiàn)了數(shù)量化管理，麥當(dāng)勞的漢堡是25CM，薯?xiàng)l7分鐘后不能再出售，洗手間的打掃流程有12項(xiàng)，包括每15分鐘打掃一次，有專人負(fù)責(zé)監(jiān)督，有了這本操作手冊(cè)，無論在全球各地，麥當(dāng)勞的文化都可以落地生根，門店都能夠發(fā)展。而我們的企業(yè)家一天到晚都在忙業(yè)務(wù)，沒有時(shí)間去建立制度、建立流程，忙碌的核心是企業(yè)家沒有找到屬于自己的文化與思想體系，有些企業(yè)家雖然具備了使命、愿景與價(jià)值觀，但是沒有與員工充分溝通，員工在心理上沒有產(chǎn)生融入感，只是抱著打工的心態(tài)，當(dāng)然忙的只有企業(yè)家一個(gè)人。企業(yè)家要學(xué)會(huì)修煉自己，要去學(xué)習(xí)，而且要會(huì)扮演不同的角色，最后企業(yè)家要悟道、要明術(shù)。

二、概述

我們的課程凝結(jié)了400多位企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，是從實(shí)踐中得到的真知，實(shí)用性較強(qiáng)，而且簡(jiǎn)明易懂，我們的課程分為六個(gè)部分：第一部分講使命與愿景，這是企業(yè)的靈魂；第二部分講價(jià)值觀與制度，有了使命、愿景和價(jià)值觀后，要透過制度將其轉(zhuǎn)化成為習(xí)慣；第三部分主要講企業(yè)家的修煉，如何修煉道、如何修煉術(shù)，引用佛家的一句話：戒、定、慧，如何戒除不好的習(xí)慣，將自己的心安定下來，獲得智慧；第四部分講企業(yè)家學(xué)習(xí)的四個(gè)階段，第一階段要讀萬卷書、第二階段要行萬里路、第三階段要閱人無數(shù)、第四階段，也是非常重要的階段，要靠名師點(diǎn)悟，人開悟以后看世界會(huì)更加清楚；第五部分的內(nèi)容是企業(yè)家的角色與境界，企業(yè)家身兼兩個(gè)角色：天使與魔鬼，天使指企業(yè)家要有愛心、耐心、信心，魔鬼指企業(yè)家必須講究結(jié)果、制度和流程，必須能將自己的理念轉(zhuǎn)化成為他人的習(xí)慣，企業(yè)家要達(dá)到兩種境界：大智若愚、呆若木雞，只有做到這兩點(diǎn)，才能夠進(jìn)行深度的思考?，F(xiàn)在影響到全世界的美國(guó)金融危機(jī)，美國(guó)最大的問題在于急功近利，急功近利的表現(xiàn)形式是不擇手段，在這個(gè)時(shí)候，中國(guó)的企業(yè)家要好好思考未來的路該怎么走；第六部分講企業(yè)家的道和術(shù)，即發(fā)現(xiàn)規(guī)律是什么、方法是什么，這就是我們課程的全部?jī)?nèi)容。學(xué)習(xí)本課程的目地，學(xué)習(xí)本課程有四點(diǎn)好處：

1.可以破解企業(yè)持續(xù)發(fā)展的密碼市場(chǎng)中總有一些企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，這些企業(yè)到最后為什么堅(jiān)持不下去究其原因是由于企業(yè)沒有靈魂，企業(yè)的靈魂在哪里就是我們剛才講到的使命、愿景、價(jià)值觀。

2.完善企業(yè)的制度和流程企業(yè)家在學(xué)過本課程回到公司之后要進(jìn)行反思，將所學(xué)習(xí)到的知識(shí)消化、吸收，要思考的問題包括：企業(yè)的流程制度是不是完善你是不是可以離開公司流程、制度是不是可以不斷地復(fù)制人才，不斷地復(fù)制模式

3.開發(fā)企業(yè)家的智慧企業(yè)家確實(shí)辛苦，但當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，企業(yè)家的辛苦就應(yīng)該在脖子以上而并非脖子以下，脖子以上是形而上，所謂道。成功的企業(yè)家做具體的事物應(yīng)該越來越少，要花大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)、思考，去了解規(guī)律性的東西，去總結(jié)自己公司經(jīng)驗(yàn)與問題。

4.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)企業(yè)家的智慧開發(fā)了、靈魂找到了、思想體系建立了、企業(yè)有制度、有流程運(yùn)營(yíng)時(shí)，企業(yè)整個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大提升。

三、成功企業(yè)家的使命

在此我們與大家分享一些成功企業(yè)家的使命，沒有使命的企業(yè)家工作是為賺錢，而有使命的企業(yè)家工作是為著生命，他們對(duì)自己的事業(yè)有著無比的喜愛與執(zhí)著，這就是使命的力量。

1.《南方都市報(bào)》《南方都市報(bào)》的使命是做中國(guó)最好的報(bào)紙。所謂中國(guó)最好報(bào)紙的內(nèi)涵是：要為老百姓辦報(bào)紙。在中國(guó)辦報(bào)紙的方式與西方不同，中國(guó)報(bào)紙內(nèi)容的重要性首先根據(jù)官員官職的大小而不是事件的重要性，但在《南方都市報(bào)》為了體現(xiàn)對(duì)老百姓的尊重，他們?cè)?003年時(shí)就首先報(bào)道了SARS，當(dāng)時(shí)SARS尚處于保密階段；還有廣州的孫志剛事件，一個(gè)大學(xué)生到廣州由于沒帶身份證而被派出所的人通過暴力手段毆打致死。由于真實(shí)，《南方都市報(bào)》在五年當(dāng)中廣告業(yè)務(wù)額從8萬上升到8億，上升了1萬倍?！赌戏蕉际袌?bào)》的成功由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶著使命做報(bào)紙，他們的使命是要辦老百姓最喜歡的報(bào)紙，當(dāng)然他們也為此付出了代價(jià)，《南方都市報(bào)》的老總喻華峰由于報(bào)道了敏感問題而入獄。這個(gè)案件告訴我們，要想向前走，要有使命，同時(shí)也要時(shí)刻準(zhǔn)備著為此付出代價(jià)。與《南方都市報(bào)》類似，關(guān)心老百姓生活的還有一家企業(yè)，遠(yuǎn)在美國(guó)的福特汽車，福特的使命在于讓老百姓可以擁有便宜的汽車，福特的老總一直百思不得其解，究竟怎樣才能找到一個(gè)很好的方式降低成本，直到有一天他偶然間去了殺豬場(chǎng)，在殺豬場(chǎng)看到豬被殺之后肢解的流水線，突然感悟要用流水線的方式做汽車，從而大大降低了生產(chǎn)成本。企業(yè)家的智慧來源于使命，他要幫助別人，就要思考，思考會(huì)開發(fā)他的潛力與智慧，而真正成功的企業(yè)家不僅能開發(fā)自己的智慧，還能夠透過系統(tǒng)、流程去開發(fā)他人的智慧。西南航空公司的使命是要為藍(lán)天帶來民主，要為老百姓帶來真正的實(shí)惠，他們的口號(hào)是“飛機(jī)的速度，汽車的價(jià)格”，西南航空公司從1971年開始一直保持著盈利，他們從洛杉磯到舊金山的機(jī)票售價(jià)僅29美金，每天在全美國(guó)發(fā)航4000個(gè)班次，西南航空公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是其他航空公司，而是汽車公司。當(dāng)企業(yè)的使命與大眾、社會(huì)聯(lián)系在一起時(shí)，可以產(chǎn)生巨大的能量，因此當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)就不再屬于企業(yè)家一個(gè)人，而是全社會(huì)的財(cái)富，當(dāng)企業(yè)成為社會(huì)的財(cái)富時(shí)，要學(xué)會(huì)整合社會(huì)資源，經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)人心，而經(jīng)營(yíng)人心則需要依靠無形之道。

第二講企業(yè)家的使命與愿景(下)

2.福耀曹德旺福耀集團(tuán)的董事長(zhǎng)曹德旺最近捐出38億做慈善基金，有些人在懷疑，實(shí)際上懷疑的人是因?yàn)椴涣私獠艿峦艿峦讜r(shí)家中非常貧窮，以至于他結(jié)婚時(shí)一包七分錢的香煙都買不起，而他從汽車修理工做起，通過不斷努力，成就了如今的福耀集團(tuán)。在上世紀(jì)80年代，由于汽車玻璃還沒有國(guó)產(chǎn)化，裝一個(gè)前風(fēng)擋玻璃要2000多元，曹德旺不愿意外國(guó)人賺中國(guó)人的錢，致力于將汽車玻璃國(guó)產(chǎn)化，在換玻璃的利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于建玻璃廠的情況下，毅然投資建立玻璃廠。有使命的人不會(huì)被眼前的利益所束縛，現(xiàn)在每3輛汽車中就有2輛的汽車玻璃出自于福耀。在做汽車玻璃的過程中曹德旺又發(fā)現(xiàn)，中國(guó)在城市化進(jìn)程的過程中需要建大量的樓盤，建樓又需要玻璃，于是他建立了浮法生產(chǎn)線，可以說，曹德旺的財(cái)富來源于他愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在與曹德旺交流的過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他幾乎沒有廢話，所有的話都直接點(diǎn)到問題的本質(zhì)，曹德旺笑言自己的經(jīng)驗(yàn)全部來源于犯錯(cuò)誤與學(xué)習(xí)，至今他仍保持著一個(gè)習(xí)慣，每天讀2小時(shí)的書，在出差到國(guó)外時(shí)，行李中僅書就有四五斤重。曹德旺喜歡讀書、喜歡思考，因此他做會(huì)計(jì)做得好，做管理也做得好，企業(yè)中許多生產(chǎn)線都是由他一手設(shè)計(jì)，作為企業(yè)家，僅有使命是不夠的，還要具備極強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。福耀能夠有今天的輝煌，是因?yàn)椴艿峦?dāng)年想為中國(guó)汽車做一片汽車玻璃，成功的關(guān)鍵不是為賺錢而是為著承擔(dān)使命，使命決定壽命，企業(yè)短命的原因在于其沒有使命感，沒有使命的企業(yè)像無頭蒼蠅般被錢牽著走，而有使命的企業(yè)是被責(zé)任牽引的，換一個(gè)角度講，使命就是責(zé)任。

3.阿里巴巴使命阿里巴巴的使命是：讓天下沒有難做的生意。圖2-1

阿里巴巴的使命阿里巴巴要幫助做生意的人，使他們能夠更輕松的將生意做好，這是阿里巴巴的使命，有了這個(gè)使命馬云在爭(zhēng)取投資時(shí)，第一次與軟銀的董事長(zhǎng)孫正義談了6分鐘，爭(zhēng)取到了2000萬美元；第二次用了半小時(shí)融到了8200萬美金。現(xiàn)在許多企業(yè)家最發(fā)愁的是與VC談判，爭(zhēng)取投資，為什么企業(yè)融資難，就在于企業(yè)沒有使命，企業(yè)家是為了做企業(yè)而去做企業(yè)，大家知道做企業(yè)的目地是創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值的核心在于滿足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)是無限大的，有使命的企業(yè)家，錢會(huì)追著你走，而當(dāng)你去追錢時(shí)，未必能夠追到。馬云曾講過：“不做小孩的生意，不做網(wǎng)絡(luò)的生意?！庇行┚W(wǎng)游將小朋友整天套在網(wǎng)上，如果做網(wǎng)游的這些人將來有了孩子，就會(huì)明白家長(zhǎng)的憂慮，一個(gè)有使命的企業(yè)家，明白什么事情可以做，什么事情做不得，馬云聚集了18個(gè)人與他一起創(chuàng)業(yè)，他的創(chuàng)業(yè)方式與眾不同，他占有的公司股份不多，大概5%～6%，而馬云的目地是做事業(yè)，他對(duì)控投沒有欲望，無論控股多少。他經(jīng)營(yíng)著的是一家上市公司，街邊的雜貨鋪由一人完全控投，可其規(guī)模永遠(yuǎn)不可能超越阿里巴巴。

4.海爾與三星1984年海爾的老板張瑞敏去德國(guó)研究生產(chǎn)線，德國(guó)人對(duì)他說：“你們中國(guó)的水平太差了，中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都是地?cái)傌??！边@句話深深地刺痛了張瑞敏，他決心要為中國(guó)的企業(yè)增光。當(dāng)企業(yè)家愿意承擔(dān)責(zé)任時(shí)，不論當(dāng)時(shí)條件如何，中國(guó)有一句老話：“英雄不論出處”。雖然張瑞敏的企業(yè)當(dāng)時(shí)只是一個(gè)還在負(fù)債期的集體小廠，但有了為中國(guó)企業(yè)增光的使命后，張瑞敏開始調(diào)整制度，被使命牽引著不斷發(fā)展、創(chuàng)新。在2004年，張瑞敏總結(jié)自己二十多年成長(zhǎng)的原因時(shí)說了這樣一句值得我們思考的話：“我之所以能夠成功，是因?yàn)槲业挠^念革命?！泵鎸?duì)這次金融危機(jī)，如果我們的觀念再不革命，如果我們不從企業(yè)文化的角度、核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度和世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的角度來思考，下一次的金融危機(jī)還會(huì)找到你，我們看到這次金融危機(jī)沒有影響到華為，不僅沒有影響，反而華為的銷售量還有所提高，這是由于在華為每天都在提冬天要來了，張瑞敏把每個(gè)明天都當(dāng)做冬天看待，作為企業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻都有使命、都被危機(jī)激勵(lì)時(shí)，就會(huì)不斷地創(chuàng)新。在這次金融危機(jī)時(shí)由溫總理帶領(lǐng)企業(yè)家、采購(gòu)團(tuán)到歐洲尋找商機(jī)，令各國(guó)稱羨不已，現(xiàn)在國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上已經(jīng)由軍事競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，但真正的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，是文化的競(jìng)爭(zhēng)、制度的競(jìng)爭(zhēng)、政治的競(jìng)爭(zhēng)。通過30年的經(jīng)濟(jì)體制改革我國(guó)已取得了巨大的變化，這種變化的前提在于我們的思想觀念轉(zhuǎn)變了。在1978年時(shí)我們還在討論一篇文章的正確與否，那時(shí)候“兩個(gè)凡是”禁錮了無數(shù)人的頭腦，現(xiàn)在廣東省仍在強(qiáng)調(diào)解放思想，一定要注意解放思想是一個(gè)過程，絕對(duì)不是一個(gè)結(jié)果，因?yàn)檫@個(gè)世界在不斷地變化中。三星的老板第一次從韓國(guó)坐船到日本求學(xué)時(shí)，由于海上風(fēng)浪很大，他想到二等艙休息，但剛進(jìn)二等艙就被日本警察趕了出來，由于這一次所受的屈辱，令三星的老板發(fā)奮圖強(qiáng)，做好企業(yè)，不僅為三星，還為著韓國(guó)。如果你在年輕時(shí)受到過屈辱，請(qǐng)你接受他、感激他，因?yàn)檫@是你的動(dòng)力。從1840年以后中國(guó)人就一直在受屈辱，我們應(yīng)該將悲痛轉(zhuǎn)化為力量，不要只會(huì)責(zé)怪別人為什么欺辱自己，要思考我們自己為什么沒有強(qiáng)大，為什么被他人欺辱。

5.鳳凰衛(wèi)視的愿景1996年愿景：拉近全球華人距離。2002年愿景：世界性電視臺(tái)。鳳凰衛(wèi)視是由劉長(zhǎng)樂在1996年創(chuàng)辦的，劉長(zhǎng)樂曾在中央人民廣播電臺(tái)工作，他的愿景是拉近兩岸三地的華人聚焦，基于此愿景他不斷嘗試，在“911事件”之后，鳳凰衛(wèi)視在現(xiàn)場(chǎng)直播；我國(guó)南斯拉夫使館被炸后，鳳凰衛(wèi)視提出“中國(guó)可以說不”。鳳凰衛(wèi)視是具有強(qiáng)烈民族使命感的電視臺(tái)，一個(gè)企業(yè)如果愿意承擔(dān)更多的責(zé)任和使命，他的路才會(huì)越走越寬。圖2-2

鳳凰衛(wèi)視的主播們上圖中我們可以看到阮次山，他的英文非常好，在美國(guó)有很長(zhǎng)時(shí)間的媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是說話有點(diǎn)口吃；楊景明、何亮亮、曹景行等人，這些人都算不不上帥，但毫無疑問他們都很性感，他們的性感來源于他們的智慧；鳳凰衛(wèi)視的女主持人都是知性美女，如果說男主持人的性感來源于他們的智慧，那么女主持人的性感則來源于他們的專業(yè)與知性，上圖中間的女性是曾子墨，曾子墨在進(jìn)鳳凰衛(wèi)視前未從事過媒體行業(yè)，她在摩根士丹利曾幫助鳳凰衛(wèi)視做上市，上市后便受邀在鳳凰衛(wèi)視做節(jié)目，知名的媒體人吳小莉是臺(tái)灣人，鳳凰衛(wèi)視的意愿是整合兩岸三地的資源，形成了如今世界范圍內(nèi)的影響力，在美國(guó)海灣戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)布什曾問過：“中國(guó)的鳳凰衛(wèi)視會(huì)不會(huì)播”可見鳳凰衛(wèi)視在美國(guó)已經(jīng)獲得了相當(dāng)程度的認(rèn)同，也就是說當(dāng)一個(gè)企業(yè)有了愿景時(shí)，他就能夠整合許多資源，目前鳳凰衛(wèi)視在大陸的品牌僅限于中央電視臺(tái)。受鳳凰衛(wèi)視影響，中央電視臺(tái)在三年前也進(jìn)行了改革，現(xiàn)在許多節(jié)目都以主持人的名字命名。

6.微軟的愿景微軟在1974年時(shí)的愿景是：在每一個(gè)家庭的每一張桌子上都放一臺(tái)電腦。大家想想看在1974年時(shí)，不要說手提電腦，就連臺(tái)式電腦在美國(guó)也不普及，但就是這位哈佛尚未畢業(yè)的學(xué)生提出要讓電腦在每一個(gè)家庭中普及。偉大的企業(yè)家與一般人的區(qū)別在于，偉大的企業(yè)家們是站在未來看現(xiàn)在，一般人是站在現(xiàn)在看現(xiàn)在，更有甚者會(huì)站在過去看現(xiàn)在，可以說，如果你的思維方式與普通大眾相同，那么你與他人的競(jìng)爭(zhēng)只是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的淘汰程度異常殘酷，而比爾·蓋茨的思維方式與眾不同，他現(xiàn)在已經(jīng)從世界首富變成了世界慈善家，也就是說，他的境界已經(jīng)開始從大實(shí)向大虛發(fā)展，為什么能夠這樣正因?yàn)樗矣谙胨怂桓蚁耄幸粋€(gè)愿景，基于此愿景不斷創(chuàng)新，愿景可以產(chǎn)生智慧、可以產(chǎn)生財(cái)富、可以提供機(jī)會(huì)，讓更多的人發(fā)展。

7.李嘉誠(chéng)眾所周知，李嘉誠(chéng)從塑料花起家，初始時(shí)工作非常辛苦，辦公條件也很差，由四個(gè)人湊起一張桌子起家，但李嘉誠(chéng)與眾多小商販們不同，他的愿景并非塑料花，他從塑料花起家然后轉(zhuǎn)投房地產(chǎn)業(yè)，再到科技行業(yè)，直到目前有七個(gè)上市公司，市值超過1000億，李嘉誠(chéng)曾經(jīng)講過，在他27歲的時(shí)候已經(jīng)完成了企業(yè)家的使命，他的錢完全夠用了，然后他不斷地拿錢出來做慈善，從企業(yè)家轉(zhuǎn)型為慈善家，最近他又向思想家領(lǐng)域進(jìn)軍，李嘉誠(chéng)幼時(shí)的愿望是當(dāng)老師，他是一個(gè)非常熱愛學(xué)習(xí)的人，正因?yàn)榇?，他能夠不斷地豐富自己，在陌生的領(lǐng)域取得成就。

8.三星的愿景三星最初的愿景是產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，為了國(guó)家而做產(chǎn)業(yè)，當(dāng)他發(fā)展到一定程度時(shí)，他的愿景已經(jīng)發(fā)生改變，要為全人類做貢獻(xiàn)，而不僅僅是韓國(guó)。大虛即大實(shí)，為全人類做貢獻(xiàn)意味著他要向全人類提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)他在為全人類做貢獻(xiàn)時(shí)，也就是在賺全人類的錢，大虛產(chǎn)生大實(shí)，有些企業(yè)家慨嘆錢難賺，正是因?yàn)檫^于務(wù)實(shí)，沒想到過為他人做貢獻(xiàn)，沒想到過自己的責(zé)任。圖2-3

三星的愿景前面與大家分享了企業(yè)家兩個(gè)非常重要的特征：企業(yè)家要有使命、要有愿景，使命是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)存在的理由，使命相當(dāng)于大樹的根部。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，盈利并非終極責(zé)任，如果企業(yè)僅僅為著盈利而運(yùn)作，最后往往會(huì)迷失自己，企業(yè)真正的使命在于為世界創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品和價(jià)值來源于好的動(dòng)機(jī)，也就是好的使命，如我們前面所舉例，讓大家可以買到便宜的物品，讓大家可以乘坐便宜的汽車，讓大家可以乘坐便宜的飛機(jī)，這都是在為大家做貢獻(xiàn)。愿景是企業(yè)發(fā)展的方向，華為一直緊盯通訊設(shè)備這一領(lǐng)域，專注產(chǎn)生了影響力，可以說，愿景產(chǎn)生了動(dòng)力、產(chǎn)生了凝聚力，愿景還能夠吸引人才，可以看到企業(yè)真正的發(fā)展、企業(yè)的生命線是企業(yè)的使命。作為企業(yè)家，要有智慧、要不斷發(fā)展，使命和愿景不是他人教的，而是發(fā)自企業(yè)家的內(nèi)心，愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，像周恩來在17歲時(shí)就發(fā)愿要為中華崛起而勤奮讀書，這是內(nèi)心的聲音，當(dāng)然有了使命與愿景還不夠，還需要將使命與愿景、價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成制度和流程，然后透過制度的流程化去培養(yǎng)人才、生產(chǎn)產(chǎn)品，持續(xù)不斷地發(fā)展。

第三講

企業(yè)的價(jià)值觀與制度建設(shè)（上）

一、企業(yè)的價(jià)值觀

價(jià)值觀是判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，是防火墻、導(dǎo)航儀，價(jià)值觀會(huì)追隨人們一生一世，如果將好的價(jià)值觀導(dǎo)入到員工的行為當(dāng)中，其力量非常強(qiáng)大。

【案例】北京新東方的校長(zhǎng)俞敏洪點(diǎn)菜時(shí)必對(duì)服務(wù)員說：“我就點(diǎn)15塊錢以下的菜。”當(dāng)時(shí)俞敏洪已經(jīng)很有錢了，但由于他是農(nóng)民出身，不愿意忘本，因此從不鋪張浪費(fèi)。

作為一個(gè)企業(yè)家而言，只有依靠?jī)r(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)自己，其價(jià)值觀必須與員工、客戶分享，得到員工以及客戶的認(rèn)同，這樣企業(yè)家才會(huì)形成其獨(dú)特的吸引力。

（一）強(qiáng)生的價(jià)值觀1957年強(qiáng)生公司當(dāng)時(shí)的老板提出了強(qiáng)生的價(jià)值觀，從那時(shí)起，強(qiáng)生就依靠?jī)r(jià)值觀管理員工而不再依靠考勤，我們都知道，考勤可以管住一個(gè)人的手腳，但是管不住他的思想，強(qiáng)生公司的價(jià)值觀是如何排序的呢客戶員工社會(huì)股東在中國(guó)如果問企業(yè)家會(huì)將什么放在價(jià)值觀的第一位，相信許多企業(yè)家會(huì)脫口而出：股東。而許多跨國(guó)企業(yè)則會(huì)毫不猶豫地將客戶放在第一位，他們認(rèn)為客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，如果一個(gè)企業(yè)沒有客戶了，企業(yè)也就不可能再生存下去，而真正為客戶服務(wù)的是公司的員工，對(duì)員工好就相當(dāng)于對(duì)客戶好。一個(gè)企業(yè)的資源來源于社會(huì)，最終還要回歸社會(huì)，不能為了賺錢而賺錢，要將社會(huì)放在第三位，不言而喻，如果前三項(xiàng)都做好了，客戶滿意了，員工快樂了，社會(huì)認(rèn)可了，股東自然滿足了，因此前三項(xiàng)是因，第四項(xiàng)是果，強(qiáng)生正是因?yàn)閷⒅攸c(diǎn)都放在前三項(xiàng)上，才產(chǎn)生了如此豐厚的股東效應(yīng)。

1.泰諾事件1982年強(qiáng)生曾面臨重大風(fēng)險(xiǎn)，在美國(guó)有3個(gè)人由于服用了強(qiáng)生的藥而喪生，此時(shí)強(qiáng)生公司的董事長(zhǎng)第一時(shí)間在媒體上發(fā)表講話，承擔(dān)全部責(zé)任，藥品全部下架，不問理由地給予受害者全部賠償，接下來再調(diào)查責(zé)任。董事長(zhǎng)親自面對(duì)媒體講話，表明強(qiáng)生公司對(duì)此事的重視程度和態(tài)度，強(qiáng)生并沒有將此事件交由總經(jīng)理或客戶服務(wù)部門解決，盡管此事致強(qiáng)生的市場(chǎng)占有額從37%急速下降到17%，損失慘重，但后經(jīng)調(diào)查，事故原因并非強(qiáng)生藥品的問題，而是由于遭人陷害，有人將強(qiáng)生的藥品買回后投毒，因此幾年之后，強(qiáng)生的市場(chǎng)份額又重回到37%。強(qiáng)生公司在面臨危機(jī)時(shí)沒有推卸責(zé)任，而是真正做到了將客戶放在第一位，由于正確價(jià)值觀的引導(dǎo)，強(qiáng)生最終走出了困境。

2.員工手指事件強(qiáng)生上海分公司某一員工在生產(chǎn)時(shí)不慎發(fā)生事故被截?cái)嗔诵≈福瑥?qiáng)生公司知道此事件后，亞太部立即做出反應(yīng)，請(qǐng)上海分公司的總經(jīng)理回亞太部了解情況，然后上海公司總經(jīng)理被派到美國(guó)總部接受培訓(xùn)，隨即亞太和美國(guó)總部的專家集體來到中國(guó)討論事故原因，可見強(qiáng)生公司對(duì)員工的尊重，上海分公司經(jīng)理往返亞太部和美國(guó)總部發(fā)生的金錢以及時(shí)間方面的成本不少，但強(qiáng)生認(rèn)為這些成本不應(yīng)該節(jié)省，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為員工更加重要，這也是跨國(guó)公司可以將業(yè)務(wù)做得如此之大的原因所在。表面上看他們是在花錢，而實(shí)際上他們是在投資，他們告訴員工我們多么重視你，當(dāng)員工覺得自己受到重視時(shí)，才會(huì)去重視客戶。

（二）三株的危機(jī)處理三株口服液是我國(guó)山東知名品牌，上世紀(jì)90年代在湖南常德，有一位老漢喝了8瓶三株口服液后死亡，當(dāng)時(shí)老漢的家屬要求三株口服液賠償人民幣20萬元，20萬元在當(dāng)時(shí)可以算一筆巨款，但當(dāng)時(shí)三株的營(yíng)業(yè)額是80億元左右，20萬元對(duì)當(dāng)時(shí)的三株而言并不算傷筋動(dòng)骨，三株處理危機(jī)的方式與強(qiáng)生相反，他們沒有以客戶的生命為重，而選擇先明確責(zé)任，為明確責(zé)任，三株將此事付諸公堂，兩年時(shí)間的官司，終于以三株的勝利告終，雖然三株最后贏得了官司，卻輸?shù)袅讼M(fèi)者的信任，因?yàn)榇蠹叶记宄偎境蓴〉谋澈笠馕吨裁?。智慧即舍得，有舍方有得；愚蠢即得失，有得即有失，價(jià)值觀是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，三株過分地強(qiáng)調(diào)了自身的利益，當(dāng)然在商言商，企業(yè)以贏利為目地?zé)o可厚非，但過分強(qiáng)調(diào)自身利益，問題也就會(huì)隨之而來。圖3-1

再?gòu)?qiáng)大的企業(yè)也可能垮

（三）三鹿的危機(jī)處理真正的危機(jī)來臨之前都會(huì)有一些微小的警示，三鹿也不例外，在事件被曝光前，有小部分媒體已經(jīng)報(bào)道了奶粉的問題。但三鹿采取的是遮蓋政策，給媒體好處使其取消報(bào)道，其給予媒體的好處曾多達(dá)上百萬，三鹿也犯了三株的錯(cuò)誤，過于強(qiáng)調(diào)自身的商業(yè)利益而漠視了消費(fèi)者。價(jià)值觀是企業(yè)的生命，三鹿缺乏的，不僅僅是價(jià)值觀，還包括社會(huì)責(zé)任感，有的企業(yè)老板，丟的不僅僅是自己的人，還包括整個(gè)行業(yè)甚至中國(guó)產(chǎn)品的聲譽(yù)?？粗蚝热鼓谭鄱禄忌夏I結(jié)石的孩子以及“大頭娃娃”，難道這些企業(yè)家不會(huì)心酸么食品行業(yè)是良心行業(yè)，做企業(yè)也就是做良心，公司賺取利潤(rùn)的前提是賺取人心，企業(yè)家自己做不好，員工不可能做得好。圖3-2

三鹿的危機(jī)公關(guān)

（四）華爾街高薪華爾街的失利，價(jià)值觀失衡是其原因之一，投資銀行家們開口閉口談的是客戶，但他們實(shí)際的客戶是自己的貪婪，華爾街的口頭禪是：“Greedisgood”（貪婪是好的），他們?yōu)橹约旱睦娑粩嗟貙L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給投資者，直至整個(gè)華爾街滅亡。美國(guó)前幾年飛速發(fā)展可以說建立在金融泡沫的基礎(chǔ)之上，一旦金融泡沫破裂，隨之而來的就是價(jià)值觀的破裂，美國(guó)的單邊主義、霸權(quán)主義、唯利是圖，美國(guó)人認(rèn)為：“UnitedStatesistheworld”（美國(guó)就是世界），當(dāng)他一切都以自己為中心時(shí)問題來了，道路走不通了，原因在哪里值得我們反思，首先是價(jià)值觀的錯(cuò)位，因此在做企業(yè)時(shí)首先務(wù)必?cái)[正自己的位置，正確定位價(jià)值觀。

圖3-3

華爾街高薪

二、制度建設(shè)

我們明確了價(jià)值觀的重要性，繼而要明確制度建設(shè)，企業(yè)若想基業(yè)長(zhǎng)青，不斷發(fā)展，需要將使命、愿景、價(jià)值觀通過制度和流程根植于每位員工的觀念之中，如何讓大家接受，考驗(yàn)著企業(yè)家的智慧，實(shí)際上成功的企業(yè)家就是成功的價(jià)值轉(zhuǎn)化者，將思想價(jià)值轉(zhuǎn)化為服務(wù)價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值。

（一）十五世紀(jì)以來強(qiáng)國(guó)崛起的二大秘訣中央政治局第九次政治學(xué)習(xí)的題目是：十五世紀(jì)以來西方發(fā)達(dá)國(guó)家迅速成長(zhǎng)的原因是什么專家得出兩個(gè)結(jié)論：

1.制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新的前提是觀念創(chuàng)新，想到了才可能做到，英國(guó)工業(yè)革命之前是文藝復(fù)興，文藝復(fù)興之前是漫長(zhǎng)的中世紀(jì)，中世紀(jì)由神權(quán)統(tǒng)治，文藝復(fù)興將大家的思路打開，才產(chǎn)生了科技革命，科技革命促進(jìn)了工業(yè)革命的發(fā)展。中國(guó)落后于歐洲是十七、十八世紀(jì)之后的事情，落后的原因就在于社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)由過去的皇權(quán)統(tǒng)治、君主統(tǒng)治轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰鹘y(tǒng)治，民主統(tǒng)治最主要的觀點(diǎn)在于制度建設(shè)。

2.重視商業(yè)英國(guó)的發(fā)展主要依靠貿(mào)易，與全球的貿(mào)易，“亞洲四小龍”的發(fā)展同樣由貿(mào)易起家，主要依靠加工貿(mào)易，中國(guó)這30年的改革開放也是依靠貿(mào)易，但在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下單純依靠貿(mào)易發(fā)展的可能性微乎其微，要學(xué)會(huì)兩條腿走路，一條腿是對(duì)外貿(mào)易；一條腿是對(duì)內(nèi)拉動(dòng)內(nèi)需，要注重研發(fā)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，往高端發(fā)展。中國(guó)的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為無商不奸，商人的社會(huì)地位極低，但在現(xiàn)代社會(huì)，我們的觀念必須有所轉(zhuǎn)變，商人同樣創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，而且他們所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值不容許被低估。在中國(guó)做企業(yè)家很辛苦，受到中國(guó)的政治體制所限，《物權(quán)法》的出臺(tái)保證了商人與企業(yè)家的權(quán)利，而《物權(quán)法》被審議了20余年才通過，可見我們的思想觀念在逐步開放，但仍有許多需要改善，要做一個(gè)名符其實(shí)的強(qiáng)國(guó)，規(guī)則必須與世界強(qiáng)國(guó)同步，我們應(yīng)該想辦法釋放更多的生產(chǎn)力。

（二）日本的明治維新1868年日本的明治維新，使日本國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，在維新僅僅27年之后，1889年與中國(guó)的甲午戰(zhàn)爭(zhēng)，以中國(guó)大敗告終，在維新37年之后，1905年在中國(guó)的土地上，日本又將俄國(guó)人打敗了，明治維新成功的原因在哪里專家總結(jié)出三點(diǎn)：50%歸功于思想觀念的調(diào)整40%歸功于制度的調(diào)整和創(chuàng)新10%源于財(cái)政的投入國(guó)家的轉(zhuǎn)型與企業(yè)發(fā)展的根本原因異曲同工，都源于資本的投入與觀念的轉(zhuǎn)變，中國(guó)之所以能走到今天，是因?yàn)樵?978年時(shí)鄧小平提出：“發(fā)展才是硬道理”。當(dāng)時(shí)中國(guó)人的觀念異常封閉：“寧要社會(huì)主義的草，不要資本主義的苗”。在一片爭(zhēng)論的聲浪中，鄧小平堅(jiān)持計(jì)劃與市場(chǎng)只是工具，不是本質(zhì)，正因?yàn)樗プ×耸挛锏谋举|(zhì)，30年后的今天才有了中國(guó)翻天覆地的變化。在“中共十七大”時(shí)，胡錦濤總書記提出：“不要再折騰了”。我們的觀念要統(tǒng)一，歷經(jīng)艱難終于找到了一條適合中國(guó)發(fā)展的道路，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，我們一定要堅(jiān)持下去，蘇聯(lián)在變革時(shí)解體了，亞洲許多國(guó)家都沒有找到適合自己發(fā)展的道路，從這個(gè)角度而言，只有思想觀念改革遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要將之固定，形成制度，在此方面鄧小平為我黨做出了表率，結(jié)束了領(lǐng)導(dǎo)終身制，為后代領(lǐng)導(dǎo)人做出了榜樣。與我黨不同，許多企業(yè)家是終身制的，而且很少有老板與企業(yè)中高層一起接受培訓(xùn)，其實(shí)培訓(xùn)過程是了解企業(yè)中層內(nèi)心世界的很好途徑，企業(yè)家習(xí)慣于將自己置于高高在上的位置，實(shí)際上當(dāng)你高高在上時(shí)，思想很難傳達(dá)，到最后辛苦的還是自己，因此制度建設(shè)，老板必須以身作則，要將自己視為總設(shè)計(jì)師、總教練、培訓(xùn)師，小企業(yè)的老板才做業(yè)務(wù)，大企業(yè)的老板只要學(xué)如何做人。企業(yè)家，首先要建立一個(gè)系統(tǒng)，要制訂一個(gè)制度，要有自己的文化內(nèi)涵，要會(huì)培養(yǎng)人才，最終還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)家與商人的區(qū)別所在，商人以做業(yè)務(wù)為主，以贏利為目地，若想做具有大智慧的企業(yè)家，首先要有自己的文化，要會(huì)做人、會(huì)帶人。個(gè)體戶：自己為主、家族、為了生存商

人：項(xiàng)目為主、機(jī)會(huì)主義企業(yè)家：系統(tǒng)、文化、人才、社會(huì)責(zé)任

第四講

企業(yè)的價(jià)值觀與制度建設(shè)（下）

三、通用企業(yè)家生產(chǎn)線

通用電器的制度已經(jīng)形成了企業(yè)家生產(chǎn)線，通用在公司成立126年時(shí)為美國(guó)500強(qiáng)培養(yǎng)了156個(gè)CEO，可以說，一流的企業(yè)辦學(xué)校培養(yǎng)人才，而超一流的企業(yè)辦文化，文化才是企業(yè)的核心。

（一）董事會(huì)制度通用電器董事會(huì)有15名董事，其中11名是外部的專家學(xué)者，包括其他公司的董事長(zhǎng)，這意味著世界一流公司的董事長(zhǎng)，幫助通用電器經(jīng)營(yíng)公司，通用的決策風(fēng)險(xiǎn)可以得到很好的確認(rèn)，在董事會(huì)中只有4名董事是公司內(nèi)部人員，其董事會(huì)的實(shí)際功能主要是整合資源。而國(guó)內(nèi)中小企業(yè)董事中通常只有一名董事做決策，董事長(zhǎng)根本達(dá)不到大智若愚的境界，如果董事長(zhǎng)的時(shí)間都用來處理公司事務(wù)，公司的決策就會(huì)出現(xiàn)問題，而通用則是由14人在幫董事長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)。

（二）接班人制度對(duì)于企業(yè)而言，權(quán)利的轉(zhuǎn)讓至關(guān)重要，這與國(guó)家政權(quán)的交替原理相同，管理者上任時(shí)首先要考慮接班人，這是通用的傳統(tǒng)。通用在全球范圍內(nèi)尋找接班人，尋找圈子由幾千人逐漸縮小至3人，確定后還要反復(fù)考驗(yàn)，甚至跟蹤試探，最終確定哪一個(gè)人能夠符合要求帶領(lǐng)通用向前發(fā)展。

【案例1】王安電腦在上世紀(jì)七八十年代的業(yè)績(jī)就國(guó)內(nèi)企業(yè)而言非常出色，幾乎與IBM旗鼓相當(dāng)，但王安公司執(zhí)行家族制管理，公司大小事情都是王安一人做主，王安安排兒子做CEO，太太做CFO。王安認(rèn)為公司是他一個(gè)人的，當(dāng)他離任時(shí)將公司權(quán)利交給了他的兒子，他想的只是不能讓企業(yè)落入外人之手卻沒有想過他的兒子是否合適接管公司，從實(shí)際情況來看他的兒子并不具備管理天賦，能力比他強(qiáng)的人才都留不久，終于王安公司喪失了企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（三）企業(yè)家授課制度通用的企業(yè)家必須學(xué)會(huì)授課，每半月一次，通用電器的董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇在就職的20年中從未間斷授課，只除了做手術(shù)時(shí)的那一次。培訓(xùn)就是在發(fā)現(xiàn)人才、傳播公司戰(zhàn)略、了解公司存在的問題?！景咐?】曹德旺曾受邀為龍舟比賽發(fā)獎(jiǎng)狀，舉辦方承諾他捐出一定金額的款項(xiàng)后由他發(fā)第一名，曹德旺依約捐款，但舉辦方臨時(shí)打亂了計(jì)劃，第一名由另外一位領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)，曹德旺非常氣憤地將獎(jiǎng)杯扔入河中離場(chǎng)。真實(shí)是企業(yè)家必備的素質(zhì)之一，做企業(yè)不是玩政治，只有真實(shí)才能夠發(fā)現(xiàn)問題。

授課制度在中國(guó)難以實(shí)施，中國(guó)的企業(yè)家中啞巴老板居多，之所以啞巴老板居多，是因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)家們事情做得多，而書看得少、思考得少，中國(guó)的企業(yè)家培養(yǎng)不出人才的原因就在于不會(huì)上課、不用演講，溝通能力不夠強(qiáng)。奧巴馬從未做過領(lǐng)導(dǎo)，但是會(huì)演講，他會(huì)讀書、寫書，對(duì)所有問題都深入研究，包括政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化，許多方面的研究甚至堪稱專家級(jí)，奧巴馬之所以支持率如此高，是因?yàn)樗泻芏嘤幸饬x的價(jià)值觀為美國(guó)人所認(rèn)同，僅僅有好的價(jià)值觀是不夠的，還需要得到大家的認(rèn)同，因此好的領(lǐng)導(dǎo)一定是個(gè)演說家，沒有人天生是演說家，都是后天鍛煉的結(jié)果。

（四）價(jià)值觀體系通用電器培養(yǎng)人才依靠制度、流程、價(jià)值觀。通用電器價(jià)值觀體系中首位是誠(chéng)信。曾經(jīng)有人給通用董事長(zhǎng)伊梅爾特提建議，由于年報(bào)表做得不漂亮，是否稍加修改伊梅爾特立即生氣地回答說：“你怎么可以這樣做呢，你這樣做是要把我們128年的公司毀掉！”他們將誠(chéng)信看得如此之重，而不誠(chéng)信的情況在中國(guó)比比皆是，這需要我們好好思考，誠(chéng)信，是要做一個(gè)好人，這是一切的基礎(chǔ)。其次是業(yè)績(jī)，僅僅有誠(chéng)信不夠，還要有業(yè)績(jī)，但對(duì)企業(yè)而言，業(yè)績(jī)不是針對(duì)于今天，而是持續(xù)不斷的顯現(xiàn)，這就需要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是推翻前人的思維模式，而推翻的前提在于對(duì)前人深入地了解，杰克·韋爾奇在任時(shí)非常重視金融，強(qiáng)調(diào)收購(gòu)，但到了現(xiàn)任董事長(zhǎng)伊梅爾特，他則注重研發(fā)、注重能源和環(huán)保，伊梅爾特每年投入到研發(fā)的費(fèi)用超過40億美金，而投入到培訓(xùn)的費(fèi)用超過10億美金，這是通用得以不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)必須建立價(jià)值觀，價(jià)值觀是判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)發(fā)展的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀能夠引導(dǎo)員工發(fā)展，老板用眼睛最多能管十幾個(gè)人，而價(jià)值觀卻能引導(dǎo)成千上萬的人，可以說價(jià)值觀是企業(yè)中最大的官。價(jià)值觀又是企業(yè)重要的招聘官，一個(gè)企業(yè)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，便能吸引人才?，F(xiàn)在許多企業(yè)家在慨嘆招不到人，那么這些企業(yè)家有沒有反思過，自己有沒有確定的招聘標(biāo)準(zhǔn)，通用電器招聘時(shí)首先要評(píng)價(jià)人的誠(chéng)信，其次是人的業(yè)績(jī)，再次是創(chuàng)新性，如果企業(yè)家沒有既定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)價(jià)值觀又比較模糊，招聘的風(fēng)險(xiǎn)則會(huì)大大增加。這一次美國(guó)的金融危機(jī)引發(fā)了整個(gè)資本主義社會(huì)的問題，原因在于美國(guó)等資本主義國(guó)家將物質(zhì)追求置于價(jià)值觀基礎(chǔ)之上，1960年羅馬俱樂部曾做過一個(gè)研究報(bào)告，報(bào)告稱經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)有極限、人類的資源會(huì)有極限、環(huán)境污染會(huì)有極限，如果只注重于發(fā)展物質(zhì)，人類會(huì)走進(jìn)自己制造的死胡同之中。再一次強(qiáng)調(diào)，制度是企業(yè)的使命、愿景、是價(jià)值觀的載體，企業(yè)能否發(fā)展，不是看這一代人，真正優(yōu)秀的企業(yè)，當(dāng)創(chuàng)始人離開時(shí)企業(yè)的發(fā)展會(huì)更加迅猛，之所以企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展，是由于創(chuàng)始人價(jià)值觀的基因滲入到企業(yè)的制度之中，企業(yè)家務(wù)必要帶頭維護(hù)制度的尊嚴(yán)，業(yè)務(wù)可以少做一些，明星員工可以流失，但企業(yè)制度必須維護(hù)，做企業(yè)寧愿100個(gè)人一起走1步，也不能僅依靠1個(gè)人向前走10步?？梢哉f做企業(yè)的目地是建立制度與流程，在這個(gè)過程中許多企業(yè)迷失了，首要原因就是企業(yè)的老板不重視制度，比如三株、三鹿。作為企業(yè)家，首先應(yīng)該有敬畏感、應(yīng)該謙虛，只有謙虛才能學(xué)得進(jìn)去東西，比如李嘉誠(chéng)，與李嘉誠(chéng)約見時(shí)無論是誰，只要時(shí)間允許他總會(huì)親自等在電梯口，一起走的時(shí)候李嘉誠(chéng)會(huì)非常謙讓地走在后面，因此看一個(gè)企業(yè)家是不是大人物，要從側(cè)面看他們?nèi)绾螌?duì)待小人物。如果企業(yè)家金錢的成長(zhǎng)速度超過其德行的成長(zhǎng)速度，是非常危險(xiǎn)的事情，金錢是一把雙刃劍，你掌控不了他就會(huì)為之掌控。眾所周知的“尼克松水門事件”，美國(guó)的媒體制度很自由，因此尼克松竊聽他人的行為能夠被揭發(fā)出來，而尼克松被迫下臺(tái)。尼克松事件在中國(guó)不可能發(fā)生，美國(guó)人能夠讓尼克松下臺(tái)，是因?yàn)槊绹?guó)人在用制度管理國(guó)家。中國(guó)的企業(yè)家現(xiàn)在面臨著巨大的機(jī)遇，我們看到在歐洲、在美國(guó)，其發(fā)展受到了影響，如果我們現(xiàn)在能夠重視制度，將制度置于首位、將使命愿景與流程置于首位，我們就能夠真正整合自己企業(yè)的內(nèi)在資源，企業(yè)凝聚力強(qiáng)時(shí)，對(duì)外出拳才會(huì)有力。TCL的內(nèi)在資源整合方面還有待提升，自從收購(gòu)了法國(guó)湯姆遜公司后TCL便迅速虧損，虧損金額多達(dá)十幾億，直至現(xiàn)在TCL仍在恢復(fù)階段。我們注意，TCL從設(shè)想到最后實(shí)施其間的周期僅有一個(gè)月多的時(shí)間，而聯(lián)想收購(gòu)IBM用了三年的時(shí)間謀劃。這三年中，聯(lián)想變革了自己的制度，使用了ERP，吸取了西方優(yōu)秀的制度改造自己的企業(yè)，采用制度管理公司，為收購(gòu)進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備工作。TCL的李東升形容自己僅用了10%的時(shí)間在培養(yǎng)人才，而通行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)人才的時(shí)間要在30%以上，內(nèi)部人才沒有培養(yǎng)起來，凝聚力不夠強(qiáng)時(shí)，突然出擊其風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大。當(dāng)然，建立制度是一個(gè)艱難的過程，但企業(yè)必須建立自己的制度，中國(guó)人的思維習(xí)慣如此，幾千年來都沒有建立制度的意識(shí)，現(xiàn)在大家要補(bǔ)課，要拼命學(xué)習(xí)，要明確制度是企業(yè)的生產(chǎn)線，企業(yè)若要發(fā)展，必須將它的使命、愿景和價(jià)值觀融入到制度中，直至變成習(xí)慣，透過制度、透過文化去影響他人，再去生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)方能不斷地培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)家，方能得以不斷發(fā)展。

第五講

企業(yè)家的修煉（上）一個(gè)人的成長(zhǎng)過程，就是不斷修煉的過程。修煉，借用佛家的術(shù)語(yǔ)來講，就是去貪、去嗔、去癡。修煉要修改貪欲、氣憤以及癡迷，最終修煉到真、善、美的程度，這就是我們的目標(biāo)，從貪、嗔、癡到真、善、美，修煉的方法為戒、定、慧，戒除不良習(xí)慣，令自己的心安定，最終產(chǎn)生智慧。圖5-1

戒、定、慧

一、戒

戒的內(nèi)容有三：去貪、去嗔、去癡。

（一）去貪

1.貪：失去平衡，破壞身心，孤立，無法進(jìn)入系統(tǒng)。過于貪圖名利和官位等，會(huì)令人失去平衡，貪欲會(huì)迷惑人的雙眼，使人變得急功近利，大家知道任何事物的發(fā)展都有一個(gè)過程，春天播撒了種子，要到秋天才可以收獲，但過于貪的人會(huì)想快速致富，這種迅速違反了規(guī)律，任何違反規(guī)律的人或事件最終都會(huì)受到規(guī)律的懲罰。若不去除貪欲，不按照事物的客觀規(guī)律發(fā)展，既會(huì)傷害自己的身心，也會(huì)喪失他人的信任，因?yàn)楫?dāng)他人知道我們的急功近利時(shí)，會(huì)產(chǎn)生排斥與我們合作的心理，貪欲會(huì)令我們處于孤立的狀態(tài)，無法融入社會(huì)和公司的系統(tǒng)。

2.貪：走極端貪會(huì)使人的性格變得極端，愛走極端的人通常將自己的利益看得過于重要，我們學(xué)習(xí)修煉，就是要學(xué)習(xí)事物的發(fā)展規(guī)律，事物的因、果，以及在因果之間的整個(gè)過程，學(xué)會(huì)在這個(gè)過程之中把握自己。安達(dá)信公司曾經(jīng)是美國(guó)芝加哥最好的會(huì)計(jì)公司之一，他坐落在芝加哥郊區(qū)，占地150多畝，培訓(xùn)設(shè)施非常齊全，許多優(yōu)秀的教師在那里執(zhí)教，每年安達(dá)信投入到培訓(xùn)中的資金有5億美金之多，每年有超過16萬人由此受益。但僅僅兩年時(shí)間，安達(dá)信就陷入了困境，安達(dá)信失敗的原因源于貪，安達(dá)信一直專注于審計(jì)，后來發(fā)現(xiàn)咨詢、投資銀行業(yè)務(wù)回報(bào)率更高，單純做審計(jì)業(yè)務(wù)的人薪水要低得多，于是開始動(dòng)搖，絕大部分員工投入到投資、咨詢業(yè)務(wù)中，影響了整個(gè)公司的發(fā)展，最終導(dǎo)致了安達(dá)信的破產(chǎn)。修煉要從企業(yè)家抓起，不要貪！巴林公司因李森做期貨而毀滅，一些航空公司做期貨虧損以幾十億計(jì)，正是由于貪欲而葬送了整個(gè)公司。公司贏利其實(shí)與人們賺錢道理相同，人只能賺屬于自己的錢，這個(gè)世界的錢很多，不屬于自己的錢更多，但不屬于自己的錢不能賺，所謂有所得必有所失。美國(guó)華爾街，次貸危機(jī)其實(shí)質(zhì)是貪欲造成的危機(jī)，作為企業(yè)家有必要反思，自己是不是貪了是不是看到他人發(fā)展得比自己快而不擇手段了圣經(jīng)中有一句話：“上帝欲使其滅亡，必使其瘋狂”，瘋狂就會(huì)不擇手段，當(dāng)人不擇手段時(shí)可怕的事情就會(huì)接踵而來，當(dāng)人為利益所蒙蔽時(shí)，對(duì)其他的事物就會(huì)視而不見，長(zhǎng)此以往總會(huì)為什么東西所絆倒，根據(jù)事物的規(guī)律而言，切記戒貪。

3.貪：抱怨，指責(zé)別人，征服別人，消滅別人貪另一方面會(huì)帶來抱怨，指責(zé)他人，不愿意承擔(dān)責(zé)任，貪心的人都希望自己迅速成長(zhǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人有失誤時(shí)立即去指責(zé)，甚至產(chǎn)生征服他人、消滅他人的念頭。

4.貪：擔(dān)心多，怕失去名利，負(fù)擔(dān)重我們可以看一下周圍的企業(yè)家，有幾人的睡眠完全正常有幾人能做到每天心情愉悅許多老板早晨起得比雞早、晚上睡得比狗晚，過著人不人、鬼不鬼的生活，這些都是由于受到貪欲的困擾。許多企業(yè)家做管理幾年之后對(duì)做企業(yè)感到厭倦，一心期盼著退休，為什么呢由于太累了，而累的原因在于他沒有找到做企業(yè)的方法。我們可以看到有一些企業(yè)做得好的老板，他們有許多的時(shí)間可以自由安排，老板不能夠太忙，要有足夠的時(shí)間去思考、總結(jié)，公司的大事小情都由老板親自處理，久而久之老板會(huì)喪失對(duì)全局的認(rèn)識(shí)。要去除自己的貪并不容易，貪可以說是人類的本性，我們講企業(yè)家大智慧，大智慧就是舍，只有舍了才能夠得，打江山時(shí)的中央領(lǐng)導(dǎo)人們，在革命的28年中從未給自己發(fā)過工資，一應(yīng)吃穿用度，均與老百姓一樣。但在1949年后，國(guó)家發(fā)給他們的是江山，這就是只有舍了才可以得，從智慧的角度講，應(yīng)該學(xué)會(huì)舍，在不斷的舍棄中才能夠抓住重點(diǎn)。

（二）去嗔嗔，就是我們?nèi)粘Ｕf的生氣，有些企業(yè)家甚至有些人很容易生氣、不滿，有時(shí)還會(huì)仇恨。大家都知道，事物有其自身發(fā)展的規(guī)律與過程，而生氣是無能的表現(xiàn)，生氣的根源在于自以為是，水平高的人會(huì)懂得用柔軟的方法達(dá)到堅(jiān)硬的目地。美國(guó)前任勞工部長(zhǎng)趙小蘭會(huì)用非常柔和的方式令他人信服，這就涉及到溝通的藝術(shù)，溝通實(shí)際上是心態(tài)問題，心態(tài)是人境界的反映，不如從現(xiàn)在開始少生一點(diǎn)氣，氣憤沒有任何力量，為什么大家都明白生氣解決不了問題卻仍難以避免生氣呢這是由于長(zhǎng)時(shí)間的易生氣養(yǎng)成了習(xí)慣，戰(zhàn)勝自己的貪、嗔不容易，要有一定的境界才能夠接受他人的意見。

1.生氣：破壞人際關(guān)系，生氣就是漏氣相由心生，經(jīng)常生氣的人面相不太討人喜歡，有的人由內(nèi)向外自然散發(fā)著親和力，看到他的人愿意與之溝通，在美國(guó)曾發(fā)生過這樣的事件：中國(guó)的一位博士生走在路上時(shí)受到黑人襲擊，黑人要求他拿出十塊錢，這位學(xué)生由于拒絕交錢而被槍擊，在紐約晚上外出時(shí)身上帶20美金零錢成為了夜行人的潛規(guī)則。人生安全守則之一：不要與沒什么可失去的人競(jìng)爭(zhēng)，遇到這類打劫的人，就直接給他錢，因?yàn)槟阌泄饷鞯那巴?，面?duì)餓著肚子的人講理論，無異于對(duì)牛彈琴，這些人搶劫的數(shù)目通常不多，十塊錢而已，因?yàn)檫@點(diǎn)零錢而失去了生命根本不值得，而且就算錢給了他，過幾天又會(huì)運(yùn)動(dòng)回來，生命在于運(yùn)動(dòng)、思想在于運(yùn)動(dòng)、錢也在于運(yùn)動(dòng)。生氣就是漏氣，葛洲壩能蓄大量的水，由于它有異常堅(jiān)固的壩底，人亦如此，要像葛洲壩一樣將氣徐徐蓄起，一旦開閘時(shí)才會(huì)有力量，所以不要隨便生氣，只有無能的人才會(huì)經(jīng)常生氣，請(qǐng)記?。褐挥凶约翰攀且磺袉栴}的根源。

2.生氣：壓抑，破壞潛能，失去親和力生氣會(huì)破壞人的潛能，使人失去親和力，究其根本，生氣是能力低下的表現(xiàn)，自然界中力量最大的物質(zhì)是水，水的力量在于和，水和萬物，當(dāng)人與萬物和為一體時(shí)怎么還會(huì)有氣生呢

3.生氣：活在過去，無法享受天下生氣會(huì)令人沉溺于過去，無法享受當(dāng)下，而真正的快樂在于活在當(dāng)下，這方面我們要向小朋友學(xué)習(xí)，小朋友不會(huì)被過去的事情所影響，更不會(huì)為將來的事情所影響，他只是生活于現(xiàn)在，這才是真正的快樂。

（三）去癡貪讓我們破壞了系統(tǒng)，嗔讓我們破壞了人際關(guān)系，而癡讓我們迷失了自己，不清楚自己要的是什么，卻又不停地要，這是人生最痛苦的事情，人生最大的迷失就是迷失了自己，換個(gè)角度來說，癡就是過于視自己為中心。

1.人生最難認(rèn)識(shí)自己嫉妒會(huì)令人癡迷，嫉妒只產(chǎn)生于周圍的人或事之中，遙遠(yuǎn)的成就不會(huì)引發(fā)人的嫉妒之心，而嫉妒的原因在于迷失了自己，不清楚自己的方向，沒有自己的目標(biāo)，只有這種情況下人才會(huì)對(duì)他人的成就產(chǎn)生嫉妒，如果一個(gè)人清楚自己的方向，那么面對(duì)他人成就之時(shí)只會(huì)產(chǎn)生贊美與祝福。嫉妒是自己將毒藥喝下，然后祈禱他人死掉的那個(gè)人。

2.嫉妒是迷失魚不會(huì)嫉妒鳥，當(dāng)然鳥也沒有必要嫉妒魚，是魚，就在海里游；是鳥，就在天空高飛，每個(gè)人都有屬于自己的空間，假如魚想飛上天空或者鳥要游于深海，其后果是顯而易見的，真正的快樂是成為自己，你是什么樣子就成為什么樣子。

第六講

企業(yè)家的修煉（下）

3.依賴是迷失不要去依賴他人，尤其是迷失自己而依賴他人，有時(shí)候我們希望他人給我們機(jī)會(huì)，希望領(lǐng)導(dǎo)給我們發(fā)獎(jiǎng)金，希望老板提升我們的位置，其實(shí)獎(jiǎng)金不是老板發(fā)的，位置也不是老板給的，而是自己給的。加班是給自己投資而并非老板對(duì)你的剝削，有多少人至今仍舊接受不了這種觀念。在日本的東京，晚上九十點(diǎn)鐘時(shí)許多辦公室的燈依然亮著，日本之所以能夠走到今天，與其艱苦努力不無關(guān)系，所以不要指望別人給你發(fā)獎(jiǎng)金、指望別人提升你自己，這些都沒有意義。要感謝領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，每一份工作都會(huì)令你成長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)給予你的折磨越狠，你成長(zhǎng)得就會(huì)越快，所以不要去依賴他人，世界上不存在救世主，只有凡事依靠自己時(shí)，你才能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛能。

4.吝嗇是迷失中國(guó)有一句老話：“窮人的孩子早當(dāng)家?！睘槭裁锤F人的孩子能夠早當(dāng)家，全因?yàn)榍閯?shì)所迫，不窮的孩子當(dāng)然也可以早當(dāng)家，如果他能夠要為自己樹立一個(gè)目標(biāo)，早早地朝那個(gè)目標(biāo)行進(jìn)，不斷給自己加壓，也可以迅速成長(zhǎng)，痛苦能夠帶來成長(zhǎng)。什么叫做福氣福氣就是你能受多大的氣，才能夠享多大的福，大家不要怕受氣、受委屈，受的氣多了，習(xí)慣了，就不會(huì)輕易被激怒。轉(zhuǎn)變你的思維，不要將自己當(dāng)作多么重要的人，過于重視自己會(huì)令自我迷失，我們的祖先說過：“吃虧才是占便宜?！庇幸晃幻绹?guó)總統(tǒng)，兒時(shí)經(jīng)常受他人戲弄，他的朋友們經(jīng)常取笑他，每次當(dāng)他的朋友們拿著5美分和10美分讓他選哪個(gè)多時(shí)，他總會(huì)選5美分的那個(gè)，朋友們就哈哈大笑著將5美分錢甩給他，他也笑嘻嘻地接受。有一次他的朋友疑惑地問他：“你為什么這么傻呢，難道你不知道5美分和10美分哪一個(gè)多嗎他們都在笑你。”他回答說：“噓…，其實(shí)他們才傻呢，如果我說10美分錢多的話，他們下次就不會(huì)取笑我了，我到哪去這么輕松地賺5美分呢！”相聲界藝術(shù)大師侯寶林曾說過：“當(dāng)你認(rèn)為別人傻的時(shí)候，實(shí)際是傻的那個(gè)人恰恰是你自己?！边@個(gè)世界上沒有傻子，關(guān)鍵是從哪種角度去看，你能讓別人占到便宜，說明你還是有價(jià)值的，不要太計(jì)較一時(shí)之利。

5.浮躁是迷失癡迷還有一個(gè)表現(xiàn)是浮躁，中國(guó)有許多企業(yè)，動(dòng)不動(dòng)就要向500強(qiáng)沖刺，動(dòng)不動(dòng)就要做大做強(qiáng)，實(shí)際上這些企業(yè)家根本不清楚做大做強(qiáng)的要領(lǐng)在哪里，企業(yè)若要做大做強(qiáng)，首先要有人格、有志氣、有使命，有些企業(yè)家賺到了錢而人卻置身監(jiān)獄，這種企業(yè)算不上做強(qiáng)。企業(yè)若要做強(qiáng)，首先要苦練內(nèi)功，企業(yè)家首先要將自己修煉成有智慧的人、有德行的人，再通過不斷修煉，戒掉貪、嗔、癡，破除不良習(xí)慣，以戒為師，不斷提升自己的內(nèi)涵，先做好人再做好事。人們通常意識(shí)不到自己的不良習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)的主觀意識(shí)一般都很強(qiáng)，總覺得自己才是正確的，總會(huì)不自然地將他人的談話打斷，在生活上極不規(guī)律，飲食無度。其實(shí)要管理好一家公司，首先要能夠管理好自己，首先要了解自己的不良習(xí)慣是什么，然后戒掉他，當(dāng)然有些積習(xí)戒掉的過程會(huì)異常艱難，但管理好一家企業(yè)，管理好成百上千名員工同樣不是容易的事情。

（四）戒除方法：反思、請(qǐng)教、監(jiān)督

意識(shí)到自己的不良習(xí)慣后，企業(yè)家還要學(xué)會(huì)反思，每天用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間反思自己，我們剛才講到了企業(yè)家要有口才，要有思想，不反思何來思想反思的重要性與讀書不相上下，只有反思，才能夠?qū)⒘私獾闹R(shí)總結(jié)、吸收和消化。請(qǐng)務(wù)必學(xué)會(huì)反思，因?yàn)槿伺c人最后的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是思維的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)你跳出慣常的思維模式，你的想法更切合環(huán)境時(shí)，成功就指日可待。大文豪托爾斯泰寫過：“幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭則各有各的不幸?！币部梢哉f：平凡的人總是相似的，成功的人則各有各的優(yōu)勢(shì)，一定要學(xué)會(huì)反思，要了解自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，企業(yè)家們，從現(xiàn)在開始，每天至少有半個(gè)小時(shí)思考自己，哪怕現(xiàn)在做不到半小時(shí)，僅僅5分鐘也可以，關(guān)鍵是要養(yǎng)成習(xí)慣。與反思同樣重要的是請(qǐng)教，如果你有不理解的問題、有想探知的事物，只要對(duì)方能夠給予你答案，無論這個(gè)人地位高低，都應(yīng)該做到不恥下問。所謂當(dāng)局者迷，最可怕的就是將自己抬高到一個(gè)不勝寒的位置然后固步自封，也許大家都在稱贊你的英明與睿智，但你自己一定要十分清楚，你的英明與睿智只是過去，你不可能一直英明下去，如果你要不斷地發(fā)展，只有不斷地學(xué)習(xí)與反思。在反思與請(qǐng)教之外，還有一點(diǎn)特別需要企業(yè)家們注意，就是監(jiān)督，這個(gè)監(jiān)督方可以是他人、可以是某個(gè)機(jī)構(gòu)、甚至可以是某種好習(xí)慣。哈佛大學(xué)的MBA課程中很重要的一課是表演，做企業(yè)家一定要精于表演，因?yàn)槟阋朴谠诓煌膱?chǎng)合扮演不同的角色，要將每一個(gè)角色淋漓盡致地演到位。

二、定

定，定由戒生，如何令自己的心安定，前提是目標(biāo)明確，當(dāng)人心無雜念時(shí)浮躁才會(huì)遠(yuǎn)離，企業(yè)也同樣，華為只專注于通信硬件系統(tǒng)，不會(huì)被其他錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)所干擾，人的時(shí)間總是有限的，不能總被誘惑牽著走。只有定能產(chǎn)生專注力，專注會(huì)產(chǎn)生量的積累，只有量的積累才能產(chǎn)生質(zhì)的突破，根據(jù)研究，若想成為全國(guó)一流的企業(yè)家，必須耐心工作20年，若想成為世界一流的企業(yè)家，至少耐心工作30年，沒有足夠的量變，不可能產(chǎn)生質(zhì)變。

【案例1】李陽(yáng)不是英文系出身，但他的英語(yǔ)非常流利，李陽(yáng)所總結(jié)的學(xué)習(xí)秘訣有三：1.高聲朗讀：當(dāng)一個(gè)人高聲朗讀時(shí)，能夠產(chǎn)生專注力。2.快速地朗讀：習(xí)慣以更快的語(yǔ)速朗讀后，當(dāng)你以正常語(yǔ)速交流時(shí)會(huì)顯得更熟練。3.重復(fù)朗讀：反復(fù)重復(fù)之下說英語(yǔ)會(huì)成為習(xí)慣，英語(yǔ)會(huì)進(jìn)入你的潛意識(shí)領(lǐng)域，英語(yǔ)會(huì)成為你的語(yǔ)言。

有的人很聰明，但多數(shù)聰明的人沒什么耐心，從一個(gè)人的眼神中很容易讀出其耐心的程度。切記，當(dāng)你沒有耐心時(shí)，智慧會(huì)遠(yuǎn)離你，因?yàn)樘斆鞯娜丝傁胲S過中間的過程直達(dá)結(jié)果，而實(shí)際有些過程不可能被逾越，因此太聰明的人永遠(yuǎn)抓不住重點(diǎn)，智慧是一種習(xí)慣，是積年累月安定思索的結(jié)果。

【案例2】鋼琴家朗朗從三四歲時(shí)開始練琴，他的父母甚至放棄了工作去陪他，就是要讓他養(yǎng)成有耐心這個(gè)好習(xí)慣，他平均每天練琴的時(shí)候超過七小時(shí)，正是在反反復(fù)復(fù)彈的過程中找到了彈琴的感覺。

印度圣雄甘地曾說過：“我們之所以沒有成功，是因?yàn)槲覀兂缘目嗵倭恕！币虼宋覀兘裉煊斜匾匦聦徱曇幌率裁词强?，苦是我們的機(jī)會(huì)，不能夠吃苦的人能學(xué)到道理但得不到真正的智慧，要能吃苦、會(huì)吃苦，要扎扎實(shí)實(shí)地做事情，到最后熟能生巧、巧能生精。

【案例3】古時(shí)一位父親帶自己的兒子去拜師學(xué)藝，找到一位老和尚，老和尚對(duì)這位父親說：“放下來，去吹湖?！备赣H放下兒子回家了，這位小伙子非常聽話，師傅讓他做什么他便做什么，聽到師傅發(fā)下吹湖的命令，他便乖乖到山后去吹湖，每天趴到湖邊吹啊吹啊，一年就這樣過去了，到年底時(shí)小伙子問師傅學(xué)藝，師傅輕描淡寫地說：“去吹湖。”小伙子又吹了一年，到年底時(shí)又去問師傅學(xué)藝，師傅依舊輕描淡寫地說：“去吹湖?！边@樣小伙子又吹了一年，這一年年底時(shí)小伙子終于忍不住了，偷偷跑回家向他爹哭訴，父親便問兒子，師傅都讓你做了什么小伙子很實(shí)在地回答：“每天就是吹湖，吹了三年?！备赣H也百思不得其解，便問兒子：“是怎樣吹得”結(jié)果小伙子一張嘴，他的父親被吹跑了。

【案例4】廟里有一和尚，炎夏時(shí)依舊穿著過冬的棉襖，來拜佛的人很奇怪，有些香客按捺不住便去問大師，大師回答：“心靜自然涼?！?/p>

大家肯定會(huì)覺得不可思議，有些同學(xué)可能會(huì)認(rèn)為大師過于唯心，但通過修煉完全能夠達(dá)到此境界，大師能夠做到的，我們同樣可以做到，只在于你的功夫有沒有下夠。

三、慧

由戒而生定，由定而生慧，慧有三層含義：

（一）舉一反三小肥羊是企業(yè)舉一反三成功的實(shí)例，他借鑒了餐飲行業(yè)其他企業(yè)優(yōu)秀的管理方法，借鑒了麥當(dāng)勞優(yōu)秀的管理模式，毅然關(guān)閉業(yè)績(jī)不佳的門店，將每一家店面做精。

（二）觸類旁通觸類旁通即借鑒其他行業(yè)的智慧，如我們上文講過的福特汽車，借鑒了殺豬的生產(chǎn)線，最終實(shí)現(xiàn)了自己的愿景，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)的整合。

（三）點(diǎn)石成金我們?cè)诮鉀Q香港問題時(shí)從未有過經(jīng)驗(yàn)可參考，鄧小平敢于首開先河，實(shí)行一國(guó)兩制的政策；在對(duì)臺(tái)灣問題上我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人也在探索，先經(jīng)濟(jì)后政治，在逐步向正確的方向發(fā)展。歐盟的形成亦是智慧的結(jié)晶，在第二次世界大戰(zhàn)之后，為避免戰(zhàn)爭(zhēng)建立了歐洲統(tǒng)一聯(lián)盟，經(jīng)過50余年的努力，終于形成了自己的憲法與貨幣。我國(guó)的雜交水稻之父袁隆平，將各種基因整合，整合出最好的水稻。最后要提醒各位企業(yè)家，在修煉同時(shí)要多關(guān)注中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，將西方先進(jìn)管理方式與社會(huì)義特點(diǎn)融合，樹立起適合本企業(yè)的特色旗幟，如果企業(yè)家們能夠?qū)⑹澜缦冗M(jìn)文明與世界先進(jìn)管理技術(shù)與本土國(guó)情相結(jié)合，創(chuàng)造出自己企業(yè)的特點(diǎn)，將會(huì)無往而不利。本講主要講企業(yè)家修煉的核心，要去除貪、嗔、癡，有得必有失，有舍才有得，要去除貪、嗔、癡，實(shí)現(xiàn)真、善、美，企業(yè)做到這個(gè)程度。做企業(yè)會(huì)成為很享受的過程，像在做藝術(shù)，這期間要戒掉不良習(xí)慣，專注于自己的目標(biāo)，堅(jiān)持十年甚至二十年，制訂出自己的制度和體系，最終達(dá)到大智慧的境界。第七講

企業(yè)家學(xué)習(xí)的四個(gè)階段（上）

課程前面分享了企業(yè)家如何確定自己的使命和愿景，確定使命與愿景的核心就是找到企業(yè)的靈魂，然后通過價(jià)值觀的塑造，透過制度與流程，讓每一位員工真實(shí)感受到企業(yè)的靈魂所在，繼而將之轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，通過持續(xù)不斷地行動(dòng)形成習(xí)慣。企業(yè)家若要在此過程中變革企業(yè)，讓企業(yè)的文化得以生根，就需要修煉，管理自己遠(yuǎn)比管理企業(yè)艱難得多，下面我們分享企業(yè)家學(xué)習(xí)的四個(gè)階段，這四個(gè)階段分別是：讀萬卷書、行萬里路、閱人無數(shù)、高人指路。讀萬卷書讀萬卷書是為學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。行萬里路所謂行萬里路，就是要有自己的實(shí)踐，將理論置于實(shí)踐之中。閱人無數(shù)閱人無數(shù)是要讀懂他人的內(nèi)心，企業(yè)家做成事業(yè)的關(guān)鍵在于用人，用人的前提在于閱人，在閱過多人之后，會(huì)掌握迅速了解他人內(nèi)心的方法。名師點(diǎn)悟名師點(diǎn)悟是非常重要的環(huán)節(jié)，名師的層次比較高，他能夠在短時(shí)間內(nèi)了解你思想的弱點(diǎn)，在關(guān)鍵的時(shí)刻令你“開竅”。得到名師點(diǎn)悟的前提是謙虛，一個(gè)人認(rèn)為自己什么都懂了，通常會(huì)受到懂得的限制，所謂水滿則溢，你聽不進(jìn)他人的建議，他人再有能力、層次再高也難以真正幫到你。因此，要得到他人的幫助，前提一定要謙虛。當(dāng)然，名師能否點(diǎn)悟的前提仍在于前三個(gè)階段，如果你讀了萬卷書、行了萬里路、閱盡了無數(shù)人，有這三個(gè)階段量變的積累，才會(huì)產(chǎn)生點(diǎn)悟的質(zhì)的突破。

一、讀萬卷書

讀書，可以令人找到自己內(nèi)心的方向，發(fā)現(xiàn)自己的興趣，讀書是一切知識(shí)的基礎(chǔ)，是寫東西的積累。

（一）毛澤東的讀書觀在西柏坡，毛主席曾經(jīng)生活過的房間中有一張大床，毛主席的床上放的不是其它東西，而是書，毛主席非常熱愛讀書，雖然他的學(xué)歷僅僅是中專，但正是這位中專生，改變了中國(guó)的面貌，毛主席讀書有幾個(gè)特點(diǎn)：

1.開卷有益凡是書，都盡可能抽時(shí)間去讀。

2.懷疑懷疑意味著思考，要用頭腦去讀書而不是單純用眼睛去讀。

3.創(chuàng)新讀書時(shí)要帶著批判的眼光，不能鉛字崇拜，批判地讀書才是真正地學(xué)習(xí)，書籍只是提供了一個(gè)平臺(tái)，幫助你去思考，幫助你將過去所學(xué)到的知識(shí)連貫起來。毛澤東讀歷史時(shí)發(fā)現(xiàn)，歷朝歷代只有土匪從未被真正消滅過，于是他展開了對(duì)土匪的研究，土匪的政策就是兵來我走、兵去我擾，土匪的這種對(duì)策非常適用于當(dāng)時(shí)各方面條件都比較惡劣的共產(chǎn)黨，毛澤東由此提出游擊戰(zhàn)的策略。根據(jù)中國(guó)當(dāng)時(shí)形勢(shì)特點(diǎn)，特別在三大省交界的地方，采用游擊戰(zhàn)，以弱勝?gòu)?qiáng)。王明當(dāng)時(shí)從蘇聯(lián)學(xué)到陣地戰(zhàn)的策略，直接進(jìn)攻大城市，事實(shí)證明并不適合中國(guó)國(guó)情。毛澤東還引入了馬克思主義思想，并將馬克思主義思想與中國(guó)的實(shí)際情況相結(jié)合，將馬克思主義中國(guó)化，指引了我黨從小到大不斷地發(fā)展。在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，毛澤東憑借淵博的知識(shí)，明確地指出抗戰(zhàn)要分為三個(gè)階段，逐步進(jìn)行：戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略僵持戰(zhàn)略反攻如果毛主席沒有對(duì)革命清楚的認(rèn)識(shí)，沒有對(duì)中國(guó)和日本經(jīng)濟(jì)、歷史的深入研究，不可能搭建起反帝反封建的歷史大架構(gòu)，深厚的知識(shí)底蘊(yùn)和清醒的認(rèn)識(shí)使毛主席很有信心。特別是在革命遇到阻礙的時(shí)候，在井岡山，革命最艱苦的時(shí)候，林彪對(duì)紅旗到底能打多久產(chǎn)生困惑時(shí)，毛澤東專門寫了一篇文章，叫做《星星之火，可以燎原》，燎原之火關(guān)鍵在于初始的火星，而對(duì)企業(yè)而言，星星之火便是企業(yè)的愿景與價(jià)值觀。

（二）馮小剛的讀書與幽默馮小剛2009年的賀歲劇《非誠(chéng)勿擾》相信大多數(shù)人都已經(jīng)看過，縱觀近幾年的電影市場(chǎng)，馮小剛的片子基本上都賺錢，為什么馮小剛的片子都能夠獲得觀眾的好評(píng)呢馮小剛最大的特點(diǎn)是他了解觀眾的想法，他說拍電影就是講故事，因此他自己在空閑時(shí)間讀了大量的書，并且親自主筆編劇。馮小剛的每部影片都會(huì)出現(xiàn)許多“金句”在群眾中廣為流傳：“21世紀(jì)最貴的是什么人才，”“不求最好但求最貴?！斌w現(xiàn)了多元的社會(huì)環(huán)境中先富起來的一批人的消費(fèi)觀念，他認(rèn)識(shí)到了財(cái)富是一柄雙刃劍，掌握不好的時(shí)候反會(huì)為其所傷，有些投資彩票中了大獎(jiǎng)的人其結(jié)局有時(shí)會(huì)落得比不中前更慘，這是由于突如其來的財(cái)富打亂了他固有的生活模式，而他的思想與財(cái)富的增長(zhǎng)速度不成正比，以至于駕馭不了意外的財(cái)富。

（三）馮遠(yuǎn)征談讀書馮遠(yuǎn)征曾總結(jié)，做一個(gè)好演員至少應(yīng)具備三個(gè)特點(diǎn)：

1.有悟性同一位老師講課，不同的人聽后會(huì)有不同的收獲，生活閱歷多的人，對(duì)道理的領(lǐng)悟力更強(qiáng)。悟性，就是得道之人改變自己的速度，悟是改的前提，有些人幾十年如一日，不肯接受新的想法，固步自封，企業(yè)在招聘時(shí)應(yīng)避免招到這類人。招聘時(shí)要看的不僅僅是學(xué)歷證書、資格證明，更應(yīng)該考察員工的悟性，有些學(xué)歷并不高的人最后取得了巨大的成功，而有些學(xué)歷很高的人到最后卻靠“吃老本”過活，學(xué)歷只能代表過去，在企業(yè)中最重要的是行動(dòng)力，知道多少并不重要，關(guān)鍵在于能做多少。

2.會(huì)學(xué)習(xí)演藝圈中有許多流星式的演員，瞬間紅透半邊天，然后迅速隕落，這種狀況很大程度上在于演員不會(huì)學(xué)習(xí)，沒有文化底蘊(yùn)，抓不住新的機(jī)會(huì)。只會(huì)唱一首歌的人稱不上歌星，只會(huì)演一類角色的人稱不上演員，機(jī)會(huì)從來只留給有準(zhǔn)備的人，而學(xué)習(xí)才是最刻苦的準(zhǔn)備。

3.善于模仿模仿并不等于照葫蘆畫瓢，同樣是哭，有些人哭得令人揪心，而有些人則會(huì)給人假惺惺的感受，模仿的關(guān)鍵在于神。馮遠(yuǎn)征在中國(guó)男演員中最欣賞陳寶國(guó)，陳寶國(guó)從不肯承認(rèn)自己是明星，在他的觀念中，他認(rèn)為演員只是一份工作，與記者、老師等從業(yè)者相同，非常低調(diào)、謙虛，正是謙虛造就了他如今的成就。陳寶國(guó)有一次在接受采訪時(shí)說道：“我20多歲的時(shí)候極力想表現(xiàn)我的演技，真的到了40歲的時(shí)候我才明白演員不是演演技，而是在演心，心源于日常生活?！彼陲椦轁h武大帝時(shí)沒有可供參考的素材，只有自己日夜研究，當(dāng)穿上戲服時(shí)他忘記了自己是誰，沒有了陳寶國(guó)，只有漢武大帝，在他演戲的過程中完全進(jìn)入到漢武的狀態(tài)中。最高境界的演員與最高境界的政治家、企業(yè)家相同，都要達(dá)到忘我的狀態(tài)，馮侖有一次向柳傳志推薦了一本書：《基業(yè)常青》，柳傳志在一周之后將自己的讀書報(bào)告交給了馮侖看，令馮侖深感詫異，自此每遇到好書，馮侖總是第一個(gè)想到柳傳志，因?yàn)榱鴤髦緦?duì)他推薦的書非常重視，會(huì)非常認(rèn)真地讀，企業(yè)家讀書就是要認(rèn)真，真正的讀書就是做人。

（四）陳峰讀書陳峰讀了許多佛教典籍，《金剛經(jīng)》中言：“因無所住而生其心?！本褪钦f不要讓你的心停留在過去，也不要停留在將來，要將心置于當(dāng)下。佛教典籍中許多智慧豐富了陳峰，他將這些智慧運(yùn)用于企業(yè)管理中，將海南航空公司擴(kuò)大成為全國(guó)性的航空公司。哥倫布讀了《馬可波羅游記》后產(chǎn)生了要看世界的念頭，于是發(fā)現(xiàn)了新大陸。讀書不僅能夠擴(kuò)展人的視野，還能夠了解他人的成長(zhǎng)歷程，站在巨人的肩頭看世界，其實(shí)許多做出大成就的人原本很普通，只是由于他們心中有夢(mèng)想，并且他們敢于實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在的成年人經(jīng)歷過一些事情后就被現(xiàn)實(shí)的殘酷打敗，不敢再堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想，只有讀書能夠讓你有獨(dú)立的分辨能力，是讓你堅(jiān)持自己夢(mèng)想的方式之一。第八講

企業(yè)家學(xué)習(xí)的四個(gè)階段（下）

二、行萬里路

企業(yè)家學(xué)習(xí)的四個(gè)步驟，一是讀萬卷書，二是行萬里書。中國(guó)有句古話：“讀萬卷書不如行萬里路?！毙凶呤谷藗兺瓿闪擞稍诚蛉说霓D(zhuǎn)變，意義重大。所謂走運(yùn)，即走出去才會(huì)有運(yùn)，呆在家里，運(yùn)不會(huì)來找你，讀書是必要的，但讀死書沒有意義，不只要讀書，還要行走，與高手切蹉。圖8-1

走運(yùn)，走出去才有運(yùn)

美國(guó)成功的秘訣有兩個(gè)：一是自由、二是寬容。自由為創(chuàng)新創(chuàng)造了可能，企業(yè)招聘員工，如果僅僅用他們的手腳太浪費(fèi)資源了，要用他們的大腦，讓他們?nèi)?chuàng)新，在創(chuàng)新的過程中難免會(huì)犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤沒有關(guān)系，關(guān)鍵要會(huì)從錯(cuò)誤中總結(jié)，在寬容的環(huán)境下重新再來。

【案例1】google公司，一位員工投資失利，損失了300萬元，他心事忡忡地進(jìn)了老板辦公室，以為迎接自己的將會(huì)是一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨，甚至作好了被辭退的心理準(zhǔn)備，沒想到老板不但沒有批評(píng)他，反而表?yè)P(yáng)了他，稱贊他做得好，他大感意外，老板耐心地解釋說：“因?yàn)槟氵@一次投錯(cuò)了，下一次你就會(huì)投對(duì)?！?/p>

許多人在關(guān)鍵時(shí)刻做出了正確的決策，正由于他們之前錯(cuò)誤犯得足夠多，經(jīng)驗(yàn)足夠豐富，犯了錯(cuò)誤，才能夠從中總結(jié)得到教訓(xùn)。企業(yè)家要懂得寬容之道，只要員工犯的不是原則性的錯(cuò)誤，就不要過于計(jì)較，員工有了這次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)從中得到教訓(xùn)。福耀玻璃的老總曹德旺，正是從行萬里路中發(fā)現(xiàn)了大機(jī)會(huì)，他到美國(guó)考察，發(fā)現(xiàn)美國(guó)玻璃市場(chǎng)有一級(jí)批發(fā)、二級(jí)批發(fā)，并從中發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)，直接給一級(jí)批發(fā)，成功打開市場(chǎng)。

三、閱人無數(shù)

不會(huì)閱人的人，會(huì)遭遇無數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)共產(chǎn)黨之所以能在如此惡劣的條件下扭轉(zhuǎn)局勢(shì)反敗為勝，一個(gè)很重要的因素就是得到了人心。當(dāng)時(shí)全民皆兵，靠人管是不可能管理好的，只有管理好他們的思想，讓他們自己管理自己，閱人無數(shù)，首先要閱他人的思想。陳凱歌執(zhí)導(dǎo)的《梅蘭芳》，孫紅雷在其中顛覆性地飾演了邱如白這個(gè)角色，并且詮釋得非常成功。在出演《梅蘭芳》之前，孫紅雷的屏幕形象被定位為黑社會(huì)老大，只有陳凱歌發(fā)現(xiàn)了他骨子中的文氣，好的演員有許多面，而好的導(dǎo)演要讓演員充分釋放每一面，陳凱歌頂著巨大的壓力啟用了孫紅雷，最終獲得了成功。領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)用人，陳凱歌亦是由他人慧眼發(fā)掘，原西安電影制片廠廠長(zhǎng)吳天明，發(fā)現(xiàn)了陳凱歌、張藝謀、顧長(zhǎng)衛(wèi)等人的特別之處，在當(dāng)時(shí)封閉的環(huán)境下敢于啟用新人，可見做事業(yè)的關(guān)鍵在于看人，看人要看其核心，不要簡(jiǎn)單地看他的缺點(diǎn)，當(dāng)然更不能簡(jiǎn)單地看其缺點(diǎn)，要抓住人最核心的部分?！蹲詈蟮耐鯛敗肥邱T遠(yuǎn)征的一次突破，這次的角色與以往都不相同，以前馮遠(yuǎn)征演的多是性格比較扭曲的人，他抓住了這類角色的神，角色的心中其實(shí)充滿了愛，只是由于不正常的心理才做出許多不可思議的舉動(dòng)，在演《最后的王爺時(shí)》馮遠(yuǎn)征同樣抓住了角色的神，要放得開，所以他演得很瘋，相信看過《最后的王爺》這部劇的人會(huì)遺忘馮遠(yuǎn)征以前的那些角色，好的演員永遠(yuǎn)會(huì)給你驚喜和疑惑。三國(guó)時(shí)諸葛亮曾錯(cuò)用馬謖，馬謖只會(huì)紙上談兵，于是就有了諸葛亮揮淚斬馬謖這一經(jīng)典故事，但說到用人，錯(cuò)用人的責(zé)任應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)方，任用馬謖的錯(cuò)誤主要責(zé)任方應(yīng)該是諸葛亮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有一切問題的根源源于自己的清醒認(rèn)識(shí)。諸葛亮曾言：“鞠躬盡瘁，死而后已?！本瞎M瘁，死而后已的確值得贊賞，但僅限于對(duì)普通員工或中層干部而言，我們知道一個(gè)層次的優(yōu)點(diǎn)很有可能成為另一層次的缺點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)家，鞠躬盡瘁，死而后已是很危險(xiǎn)的，企業(yè)家要做的是建立制度、培養(yǎng)人才，諸葛亮去世后僅40年，曾與吳魏三分天下的蜀國(guó)便遭滅亡，評(píng)價(jià)一位政治家，應(yīng)該將其置于時(shí)間的長(zhǎng)河中，在培養(yǎng)人才方面來看，諸葛亮確有失誤。圖8-2

諸葛亮魏征原來是李世民哥哥的心腹，并曾建議殺掉李世民以免后患，但李世民奪權(quán)后并不介意，反而留魏征在身邊時(shí)時(shí)為鑒，無論政治家或企業(yè)家，當(dāng)聽不進(jìn)他人建議時(shí)，路便走絕了，因此無論他人講的對(duì)或錯(cuò)、無論方式多么難以接受，企業(yè)家也要有雅量去聽。許多企業(yè)家沒有這個(gè)雅量，而且許多企業(yè)家在企業(yè)中扮演著古時(shí)皇帝的角色，皇帝早已走下神壇，現(xiàn)代社會(huì)中真正的皇帝是制度，李世民之所以能夠開創(chuàng)貞觀之治，很大程度上源于他的胸襟，他允許別人提不同的建議。圖8-3

李世民有容人之量才有貞觀之治【案例】福特去一家企業(yè)應(yīng)聘，在見應(yīng)聘官的路上發(fā)現(xiàn)地上有一片紙，于是他很自然地蹲下?lián)炱鹆思埰?dāng)考官看到福特手中拿的紙片時(shí)停止了面試，直接錄用了福特。

撿紙片一個(gè)小小的行為反映了人的責(zé)任心，看一個(gè)人如何對(duì)待小事，就能夠看出他能夠?qū)⑹聵I(yè)做得多大，因?yàn)樾∈伦霾缓茫蛔阋垣@得他人的信任。當(dāng)沒有人愿意相信你時(shí)，其他的合作便談不上。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看，小事不叫小事，叫做靈魂，從小事上可以表現(xiàn)一個(gè)人的靈魂，現(xiàn)在的孩子都是家中的寶貝，但父母能夠給予孩子唯一的也是最好的禮物就是幫助他養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓他對(duì)吃苦有樂觀正面的態(tài)度，讓他勇于敢于承擔(dān)責(zé)任，讓他有使命、有愿景，這些具備了之后，孩子的未來根本不需要家長(zhǎng)擔(dān)心。洛克菲勒在初入社會(huì)應(yīng)聘時(shí)，對(duì)主考官說：“你們這里的工作，哪個(gè)最累，工作報(bào)酬最低，我就要應(yīng)聘這個(gè)工作。”可以看到洛克菲勒的態(tài)度是在工作的，不是投機(jī)，往往認(rèn)真工作的人才能得到真正的機(jī)會(huì)。企業(yè)家面試是另一種意義上的閱人無數(shù)，西南航空公司曾這樣面試：在面試現(xiàn)場(chǎng)，全部來面試的人都聚集在一個(gè)房間內(nèi)，在主考官與面試者之一溝通時(shí)，一個(gè)攝像頭在記錄在場(chǎng)其他面試者的表情，根據(jù)面試者的表情來判斷他們的價(jià)值觀如何，雖然有的人尚未與主考官溝通，卻已經(jīng)被pass掉了。在閱人中有一個(gè)很重要的方面：若想閱人先閱自己，若想閱人無數(shù)，先想想看自己給他人留的是何種印象，先發(fā)現(xiàn)自己的問題，企業(yè)家要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以身作則地給員工正確的引導(dǎo)，傳達(dá)正確的信息。

四、名師點(diǎn)悟

名師點(diǎn)悟非常重要，如果沒有名師點(diǎn)悟，自己則要在黑暗中摸索許久而不得要領(lǐng)，虛心是獲得名師點(diǎn)悟的前提。三國(guó)時(shí)劉備見諸葛亮曾三顧茅廬，徒步而行以視尊重，只有在你真心想得到他人幫助時(shí)，別人才能幫到你。海南航空陳峰的名師是一位知名的國(guó)學(xué)大師：南懷瑾。名師點(diǎn)悟往往能令你少有許多彎路，你苦思不透的，被他一句話便點(diǎn)破了，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，務(wù)必有自己的智囊團(tuán)，智囊團(tuán)是正確決策的基礎(chǔ)。奧巴馬很善于利用智囊團(tuán)，當(dāng)美國(guó)汽車行業(yè)遇到困境時(shí)，他組織一個(gè)小組去調(diào)查，根據(jù)調(diào)查后的建議方案做決策，切記領(lǐng)導(dǎo)最主要的職責(zé)是做決策，而不是事事親力親為。在抗戰(zhàn)時(shí)期，毛澤東只負(fù)責(zé)作軍事決策，朱德、周恩來負(fù)責(zé)準(zhǔn)備軍事方案，因此毛澤東大量的時(shí)間都用在思考上，在淮海戰(zhàn)役打得最激烈的時(shí)候，毛澤東在與歷史學(xué)家交流，交流歷史即交流智慧，掌握住大的方向即可，將具體的戰(zhàn)役交給將軍們?nèi)ゴ?。蔣介石的表現(xiàn)則與毛澤東恰恰相反，哪里有戰(zhàn)爭(zhēng)，蔣介石的私人飛機(jī)便飛到哪里，而且蔣介石會(huì)指揮到師一級(jí)甚至團(tuán)一級(jí)，周恩來曾開玩笑地說：“只要蔣介石的飛機(jī)飛到哪里，我們哪里的仗就好打一點(diǎn)?！毕胍幌胛覀兊钠髽I(yè)家，不需要事事都關(guān)心，不需要事事都干涉，你干涉得過多，別人的存在就失去了價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會(huì)授權(quán)。自悟與點(diǎn)悟相輔相成，人的反思是自悟，書籍能夠給予你點(diǎn)悟，我們過于重視自己、過于將自己抬高，就容易受到傷害，容易找不到自己的方向。為什么黃山可以那么高而黃土高坡永遠(yuǎn)也達(dá)不到如此高度呢由于黃山是花崗巖，花崗巖的密度非常高，而黃土高坡是土組合而成，品質(zhì)決定了高度，做人亦如此，做人要有質(zhì)量，質(zhì)量就是將每一件事做好，人與人的競(jìng)爭(zhēng)是標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)，你的標(biāo)準(zhǔn)定得高你的成績(jī)就會(huì)比別人好；企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)，文化包括使命、愿景、價(jià)值觀，制度與流程讓企業(yè)的文化落到實(shí)處；國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)是文明的競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)證明美國(guó)的文明出現(xiàn)了問題，中華民族有著源遠(yuǎn)的民族文化，祖先遺留給了我們豐富的文化遺產(chǎn)，我們要珍惜這些，勤于反思，借助名師點(diǎn)悟，自己到自然界中感悟，將自然界中每一生物都視為自己的老師，那么我們的成長(zhǎng)速度會(huì)異常迅速。企業(yè)家學(xué)習(xí)的四個(gè)階段，首先是讀萬卷書，其次是行萬里路，沒有豐富知識(shí)的積累，在行萬里路時(shí)就沒有那么踏實(shí)，容易在半途迷失方向，而行萬里路的目地在于歸納出自己的思想模式，增益心性，然后去了解他人的心性。簡(jiǎn)單來說，閱人就是看到他人的底牌，只有了解對(duì)方的底牌方才能百戰(zhàn)百勝，最后有幸的話依靠名師點(diǎn)悟提升自己的境界。

第九講企業(yè)家的角色與境界（上）

一、企業(yè)家的二種角色

企業(yè)家要為自己的企業(yè)找到使命、愿景以及價(jià)值觀，并透過制度與流程將之轉(zhuǎn)化，然后通過自己的修煉獲得智慧，繼而通過學(xué)習(xí)這四個(gè)步驟獲取智慧，下面我們來分享企業(yè)家在企業(yè)中要扮演何種角色，在達(dá)到何種境界。

（一）天使企業(yè)家要扮演好兩個(gè)角色，第一個(gè)是天使；第二個(gè)是魔鬼。天使代表著愛心、耐心和信心。

1.愛心愛心可以分為三個(gè)層次：小我大我無我圖9-1

愛心的層次在愛他人之前，首先要學(xué)會(huì)愛自己，何謂愛自己，即將自己的問題解決好，不要給他人造成麻煩；企業(yè)家不能只愛自己，因?yàn)槠髽I(yè)家的身上要承擔(dān)更多的責(zé)任，因此企業(yè)家還需要愛公司、愛家人，此時(shí)企業(yè)家的愛就由小我轉(zhuǎn)變成為了大我；至企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)家要回饋社會(huì)，當(dāng)企業(yè)家不斷地將錢捐出時(shí)，他已經(jīng)進(jìn)入到無我的狀態(tài)中。從這個(gè)角度而言，人的一生都要學(xué)習(xí)愛，學(xué)習(xí)放掉自己，關(guān)心他人。在中國(guó)，愛是孝的同義詞，首先要孝順父母，在浙江華立集團(tuán)，不孝順父母的人根本不可能得到重用?？梢韵胍?，如果一個(gè)人連父母都不愛，那么他還能夠?qū)κ裁磩?dòng)之以情呢現(xiàn)代科學(xué)秉承以人為本的發(fā)展觀，但目前以人為本已經(jīng)遇到困難，人類在特別