保安部各崗位職責及人員的素質與行為規(guī)范培訓辦法

保安部各崗位職責及人員的素質與行為規(guī)范培訓辦法第一節(jié)保安部各崗位職責目的：規(guī)范保安部的工作標準，提高工作質量。適用范圍：適用于保安部崗位管理及質量目標的制定。職能范圍：負責管轄區(qū)域內安保工作。保安部崗位職責：1、保安經理崗位職責：保安團隊是公司開展保安服務的基層單位，是做好保安服務工作和加強保安隊伍建設的基礎。經理為公司委派到各服務單位的基層領導，負責全隊工作。其主要職責是：?執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作，貫徹落實各項安防部署工作。?做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。?不斷提高隊員的業(yè)務素質。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，并進行培訓后的考核總結。?加強與客戶與保衛(wèi)部門的聯(lián)系。要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發(fā)，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護客戶利益。且每周參加管理方例會詳細匯報上周安防工作情況，根據(jù)管理方要求部署本周工作。?每月召開兩次內部例會，總結前期工作中的不足及經驗，研討和處理各種問題，幫助大家在工作中成長和提高；并且更加出色的做好安防工作。?處理發(fā)生在管理區(qū)域內的安防案件和事故，查清原因，總結教訓，并將發(fā)生及處理經過向管理方匯報。?配合管理方處理重大消防事故，并將發(fā)生原因及處理經過寫出書面報告。?積極協(xié)助公安部門處理發(fā)生在管理區(qū)域內的刑事、治安等案件。及時調查處理客戶對安防員工的投訴。?每天審閱值班記錄簿和收費記錄簿。?每天至少巡查所有所有安防崗位二次，及時了解工作交接及安防執(zhí)勤情況，巡視公共環(huán)境及停車場。?每周不少于三次測試保安員工作質量。?認真做好考勤及員工休假安排工作、以及員工請假的崗位空缺的安排。要貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求，及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表。每半年一次對員工工作進行考核。?組織責任區(qū)內的工作。要根據(jù)公司宗旨和保安服務的合同事項，組織好責任內的守護，巡邏等工作，維護責任區(qū)安全，妥善處理各種糾紛和案件。?組織內部消防演練，參加管理方保安消防訓練和演習。2、保安班長崗位職責：?配合隊長對隊員進行培訓培養(yǎng)，提高自身和隊員的業(yè)務素質。配合隊長組織隊員學習業(yè)務。?檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。每日檢查各班公用物品的交接，有無損壞或丟失。?配合隊長親臨處理發(fā)生在管理區(qū)域內的安防案件和事故，查清原因，總結教訓。?配合管理方處理重大消防事故，并將發(fā)生原因及處理經過寫出書面報告。?及時調查處理商戶對安防員工的投訴。?每天審閱值班記錄簿和收費記錄簿。?每天按照對待保安員的要求嚴格要求自己做好工作的同時，還應檢查監(jiān)督幫助隊員的工作。?配合隊長組織內部消防演練，參加管理方保安消防訓練和演習。3、保安員崗位職責（1）服從經理指揮，嚴格執(zhí)行交接班制度，堅守值班崗位，執(zhí)行物業(yè)安全防范措施，保障物業(yè)區(qū)域的良好秩序。（2）負責物業(yè)內各安全崗位的值勤和治安、消防安全環(huán)境及隱患的巡邏檢查。（3）服從部門安排，按照與委托方簽訂的合同要求，實施特約安全防范服務。（4）負責警械器具的使用和維護，保持其性能狀態(tài)良好。（5）按照公司規(guī)定要求，積極參加各項培訓、演練和技能訓練，認真履行崗位職責，規(guī)范操作并做好相關記錄。（6）勸阻并制止擾亂基地治安秩序的行為，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，應通知公安機關處理。（7）發(fā)現(xiàn)安全防范工作中的疏漏、火險和安全突發(fā)事故，要采取應急措施，排除險情，并及時報告主管經理。要保護刑事案件和治安、火災事故現(xiàn)場。（8）當突發(fā)事件發(fā)生時，要服從統(tǒng)一指揮和調動。在應急處理中，要善于應變，勇于挺身而出。（9）完成領導交辦的其他工作。2、大廳崗（1）負責大廳的治安巡邏檢查。并做好相應的記錄。a）檢查各區(qū)域內是否存在可疑人員；b）檢查治安、防火、防盜、水浸情況；c）檢查各消防設備是否完好；d）巡視外墻、玻璃等設施是否完好。e）檢查共用部位和夜間門禁狀況。（2）巡邏中發(fā)現(xiàn)各類問題應做好記錄，并上報隊長。（3）巡查時發(fā)現(xiàn)有可疑人員，應上前盤問查明其身份，對不能正確說明來意者一律勸其離開，必要時檢查其所帶物品，確認無疑后將其帶離。（4）按照公司節(jié)能管理的相關規(guī)定，關閉/開啟公共區(qū)域照明。（5）完成部門交辦的其它工作。3、車場人員的崗位職責：?遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。?執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。?值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。?按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。?負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。?熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排,優(yōu)先保證車主客戶使用車位；?需熟知業(yè)主、主要商戶的車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；?應隨時巡查車來那個停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖，等未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，盡快通知車主；?停車場內無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；?停車場內地面污水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；停車場道路平整、無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；?停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施齊全，使用功能完好率100%；?轄區(qū)內交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0%；地下停車場光線明亮，能見度高；?負責按物件部門收費規(guī)定收取臨時停放車輛保管費,收費率100%；?每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；?外來進出車輛有登記，完成率100%,準確率100%o?依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。?團結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。3、消防控制值班室人員崗位職責?負責消防維護及監(jiān)控室的日常管理工作，認真貫徹上級有關消防安全工作的指示和規(guī)定。?熟悉并掌握消控設備的使用性能，保證救災過程操作有序、準確、迅速。?做好消防控制室值班記錄和交接記錄，設備狀況、事故處理及各種要事交接情況，值班人員不得擅自離崗。?經常向單位負責人和主管部門報告建筑消防設施運行情況，協(xié)助有關領導做好防火、滅火工作。?發(fā)生火災時，迅速按滅火應急預案處理，并盡快報告管理處領導。?宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。第二節(jié)保安人員的素質與行為規(guī)范培訓目的：通過培訓加強安保員的政治素質、業(yè)務素質修養(yǎng)和特殊技能訓練，使其能夠勝任本職工作。適用范圍：適用于安保部全體人員的素質與行為規(guī)范培訓。內容：?安保員的政治素質是維護業(yè)主住戶生命財產安全的首要素質；擁護社會主義制度，熱愛社會主義祖國；?樹立為業(yè)主住戶服務的觀念，真心真意的為業(yè)主住戶排憂解難；遵紀守法，廉潔奉公；?具有強烈的責任感和事業(yè)心，樹立職業(yè)理想.盡職盡責.認真工作.主動耐心；?不怕苦、不怕難、文明執(zhí)勤；忠于職守，竭誠服務的素質；1、安保員的業(yè)務素質是維護業(yè)主住戶生命財產安全的根本途徑;?精通安保服務