2022年銀行客戶(hù)部年終總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?銀行客戶(hù)部?年終總結(jié)?今年以來(lái)，?在支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的正確?帶領(lǐng)和上級(jí)?行專(zhuān)業(yè)部門(mén)?的認(rèn)真指導(dǎo)?下，我部堅(jiān)?持以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，以經(jīng)?濟(jì)效益為中?心，以__?_資金，拓?展市場(chǎng)，調(diào)?整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)?，培植黃金?客戶(hù)，尋求?贏(yíng)利最大化?為目標(biāo)，踏?踏實(shí)實(shí)，攻?克難關(guān)，較?圓滿(mǎn)地完成?了本年度的?各項(xiàng)工作，?現(xiàn)將具體情?況形成總結(jié)?如下：一?、客戶(hù)部_?__年工作?的簡(jiǎn)單回顧?(一)存款?工作1、?單位存款方?面：___?年，支行的?單位存款增?勢(shì)迅猛，截?止___月?___日，?單位存款余?額達(dá)萬(wàn)元較?年初凈增萬(wàn)?元，較上年?同期增加了?萬(wàn)元，完成?年度計(jì)劃的?%，單位存?款旬均增長(zhǎng)?萬(wàn)元，完成?年度計(jì)劃的?%。其中，?新增單位存?款主要是_?__市財(cái)政?局社保資金?戶(hù)的億元增?量和___?理工大學(xué)的?億元存款。?在這項(xiàng)工作?中，支行堅(jiān)?持穩(wěn)定老客?戶(hù)，努力拓?展新客戶(hù)的?營(yíng)銷(xiāo)原則。?全年重點(diǎn)抓?了以下幾項(xiàng)?工作：第?一，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，落實(shí)責(zé)?任。年初，?支行多次召?開(kāi)單位存款?工作會(huì)議，?認(rèn)真總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，制定了?今年的單位?存款工作實(shí)?施方案。明?確了工作步?驟，將各項(xiàng)?指標(biāo)分解落?實(shí)到基層，?并按季指定?了相應(yīng)的考?評(píng)方案和獎(jiǎng)?懲措施，增?強(qiáng)了基層單?位的責(zé)任感?和緊迫感，?提高了員工?的積極性和?創(chuàng)造性。?第二，更新?觀(guān)念，強(qiáng)化?管理。一是?從轉(zhuǎn)變觀(guān)念?入手，多次?___對(duì)員?工的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，使大家?樹(shù)立了“圍?繞效益，瞄?準(zhǔn)市場(chǎng)，主?動(dòng)出擊，全?員創(chuàng)利”的?經(jīng)營(yíng)理念，?變“要我攬?儲(chǔ)”為“我?要攬儲(chǔ)”。?二是堅(jiān)持以?“管理出效?益”為原則?，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)?管理，狠抓?服務(wù)質(zhì)量。?我行成立了?“營(yíng)銷(xiāo)存款?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組”，由_?__親自?huà)?帥，并堅(jiān)持?執(zhí)行《大額?存款轉(zhuǎn)移報(bào)?告制度》，?同時(shí)，采取?各種措施改?善工作環(huán)境?，提高員工?服務(wù)質(zhì)量。?第三，抓?住契機(jī)，努?力增存。_?__月份，?總行批準(zhǔn)了?我行向理工?大學(xué)發(fā)放_(tái)?__億元貸?款項(xiàng)目。此?筆貸款，按?理工大學(xué)的?原意應(yīng)按工?程進(jìn)度，分?期、逐筆發(fā)?放。但我行?本著早放款?早受益、創(chuàng)?造最大效益?的想法，經(jīng)?與理工大學(xué)?多次協(xié)商，?在迅速做好?貸前調(diào)查及?一系列相關(guān)?工作的情況?下，于__?_月___?日向理工大?學(xué)全額發(fā)放?了___億?元貸款，至?年末，滯留?資金過(guò)億元?，該校收取?學(xué)費(fèi)的資金?帳戶(hù)也轉(zhuǎn)到?我行，對(duì)我?行完成全年?單位存款任?務(wù)起到了關(guān)?鍵作用。?2.儲(chǔ)蓄存?款工作：至?___年末?，支行儲(chǔ)蓄?存款余額達(dá)?萬(wàn)元，較年?初凈增萬(wàn)元?，較上年同?期增加了萬(wàn)?元，完成年?度計(jì)劃的%?;儲(chǔ)蓄存款?旬均增長(zhǎng)萬(wàn)?元，完成年?度計(jì)劃的%?;其中外幣?儲(chǔ)蓄余額折?合人民幣萬(wàn)?元，較年初?凈增加萬(wàn)元?，完成年度?計(jì)劃的%;?教育儲(chǔ)蓄余?額萬(wàn)，較年?初凈增萬(wàn)元?，完成年度?計(jì)劃的%。?在第一季度?的“迎新春?”活動(dòng)中，?支行立足于?搶先抓早，?積極部署，?群策群力，?在本次活動(dòng)?中取得了較?好的成績(jī)。?支行外幣儲(chǔ)?蓄余額折人?民幣高達(dá)萬(wàn)?元，獲得外?幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)?單位稱(chēng)號(hào)，?支行營(yíng)業(yè)部?人民幣儲(chǔ)蓄?較年初凈增?萬(wàn)元，獲得?儲(chǔ)蓄先進(jìn)_?__稱(chēng)號(hào)，?景陽(yáng)分理處?的張祝平同?志榮獲先進(jìn)?個(gè)人稱(chēng)號(hào)。?(二)中?間業(yè)務(wù)截止?___月末?，支行中間?業(yè)務(wù)收入成?績(jī)喜人，實(shí)?現(xiàn)萬(wàn)元，較?上年同期增?加萬(wàn)元，完?成年度計(jì)劃?的%。其中?，代理壽險(xiǎn)?工作成績(jī)突?出，全年共?計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)?代理業(yè)務(wù)保?費(fèi)收入萬(wàn)元?，較上年同?期增加余萬(wàn)?元，為支行?創(chuàng)效萬(wàn)余元?，此外，銀?行卡中間業(yè)?務(wù)收入也達(dá)?到了較高水?平(此項(xiàng)工?作將在銀行?卡工作中詳?細(xì)說(shuō)明)。?從以上數(shù)字?可以看出，?我行的中間?業(yè)務(wù)收入增?勢(shì)迅猛，代?理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)?功不可沒(méi)。?我們的主要?做法是：?1、安排專(zhuān)?人負(fù)責(zé)與各?保險(xiǎn)公司的?業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和?關(guān)系協(xié)調(diào)，?加強(qiáng)與保險(xiǎn)?公司合作;?同時(shí)，派多?人次到市內(nèi)?其他商業(yè)銀?行“取經(jīng)”?，以客戶(hù)身?份，進(jìn)行實(shí)?地了解，學(xué)?習(xí)其好的做?法和經(jīng)驗(yàn)。?2、提高?全員對(duì)代理?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)?其工作的積?極性，主動(dòng)?性。年初，?我行將代理?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?計(jì)劃進(jìn)行層?層分解，落?實(shí)給各分理?處和每名員?工，做到“?千斤重?fù)?dān)大?家挑，人人?肩上有指標(biāo)?”。我行注?意加大對(duì)內(nèi)?宣傳力度，?使員工意識(shí)?到代理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)是一項(xiàng)?惠己利行的?新興業(yè)務(wù)，?激發(fā)起工作?的積極性、?主動(dòng)性。對(duì)?外宣傳方面?，通過(guò)各服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼?宣傳海報(bào)，?發(fā)宣傳單，?面對(duì)面講解?等方式，大?力宣傳保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)益處，?增加其知名?度，讓更多?的人認(rèn)識(shí)和?了解保險(xiǎn)。?3、采取?行之有效的?措施，加大?崗位培訓(xùn)力?度，提高其?從事該業(yè)務(wù)?的服務(wù)技能?。為了做好?代理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)工作，我?行克服人手?少，任務(wù)重?的困難，與?各家保險(xiǎn)公?司大力合作?，積極__?_人員利用?統(tǒng)一休息時(shí)?間和串休時(shí)?間，分期分?批___員?工進(jìn)行保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?講解保險(xiǎn)知?識(shí)，傳授營(yíng)?銷(xiāo)技巧。?4、建立代?理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的日?qǐng)?bào)告制?。我們指定?了操作性很?強(qiáng)的檢查考?核方案，實(shí)?行“日?qǐng)?bào)告?”、“周檢?查”、“月?通報(bào)”制度?，建立了保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售?臺(tái)帳，時(shí)時(shí)?掌握銷(xiāo)售信?息。(三?)銀行卡工?作截止__?_月___?日，支行銀?行卡業(yè)務(wù)收?入表現(xiàn)不俗?，共計(jì)實(shí)現(xiàn)?了萬(wàn)元，完?成年度計(jì)劃?%;存款余?額萬(wàn)元;銀?行卡發(fā)卡量?余額張，較?年初凈增張?;銀行卡消?費(fèi)額累計(jì)消?費(fèi)萬(wàn)元，完?成年度計(jì)劃?的%。自_?__年__?_月___?日起，農(nóng)行?開(kāi)始實(shí)行新?的金融服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?許多客戶(hù)并?沒(méi)有因?yàn)槭?取手續(xù)續(xù)費(fèi)?而不在我行?辦理業(yè)務(wù)，?這主要是因?為雖然相應(yīng)?的收取了手?續(xù)費(fèi)，但我?行的員工服?務(wù)熱情，以?真誠(chéng)贏(yíng)得了?廣大客戶(hù)。?以青年路分?理處為例，?該分理處銀?行卡中間業(yè)?務(wù)收入激增?就是因?yàn)樵?行員工不怕?困難，積極?爭(zhēng)取周邊的?個(gè)體工商戶(hù)?到我行辦理?銀行卡異地?匯款業(yè)務(wù)(?這些個(gè)體工?商戶(hù)存款的?券別多為_(kāi)?__元以下?面值)，從?而使得該分?理處銀行卡?中間業(yè)務(wù)收?入大幅度提?高。雖然支?行銀行卡收?入完成的較?好，但是，?其他指標(biāo)年?度計(jì)劃的完?成不容樂(lè)觀(guān)?。針對(duì)支行?銀行卡各項(xiàng)?指標(biāo)發(fā)展較?不均衡的經(jīng)?營(yíng)狀況，今?年___月?份，支行制?定并實(shí)施了?《___支?行___年?銀行卡和電?子銀行經(jīng)營(yíng)?考核評(píng)比辦?法》和《_?__支行_?__年度金?穗卡“1+?n”活動(dòng)實(shí)?施方案》，?目前看，這?兩個(gè)考核辦?法均已取得?成效，充分?調(diào)動(dòng)了全體?員工的銀行?卡工作積極?性（范本）?，“愛(ài)我金?穗，用我金?穗”已成為?我行每位員?工的工作宗?旨，