2022年銷售工作總結(jié)與工作計劃文本

第5頁共5頁2021年?銷售工作總?結(jié)與工作計?劃文本一?、本年度工?作總結(jié)_?__年即將?過去，在這?將近一年的?時間中我通?過努力的工?作，也有了?一點收獲，?臨近年終，?我感覺有必?要對自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年的?工作進行簡?要的總結(jié)。?我是今年?___月份?到公司工作?的，___?月份開始組?建市場部，?在沒有負責(zé)?市場部工作?以前，我是?沒有___?銷售經(jīng)驗的?，僅憑對銷?售工作的熱?情，而缺乏?___行業(yè)?銷售經(jīng)驗和?行業(yè)知識。?為了迅速融?入到這個行?業(yè)中來，到?公司之后，?一切從零開?始，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?，一邊摸索?市場，遇到?銷售和產(chǎn)品?方面的難點?和問題，我?經(jīng)常請教_?__經(jīng)理和?___總公?司幾位領(lǐng)導(dǎo)?和其他有經(jīng)?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識，收取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對__?_市場有了?一個大概的?認識和了解??，F(xiàn)在我逐?漸可以清晰?、流利的應(yīng)?對客戶所提?到的各種問?題，準確的?把握客戶的?需要，良好?的與客戶溝?通，因此逐?漸取得了客?戶的信任。?所以經(jīng)過大?半年的努力?，也取得了?幾個成功客?戶案例，一?些優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積累?到了一定程?度，對市場?的認識也有?一個比較透?明的掌握。?在不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)驗?的同時，自?己的能力，?業(yè)務(wù)水平都?比以前有了?一個較大幅?度的提高，?針對市場的?一些變化和?同行業(yè)之間?的競爭，現(xiàn)?在可以拿出?一個比較完?整的方案應(yīng)?付一些__?_。對于一?個項目可以?全程的操作?下來。存?在的缺點：?對于__?_市場了解?的還不夠深?入，對產(chǎn)品?的技術(shù)問題?掌握的過度?薄弱，不能?十分清晰的?向客戶解釋?，對于一些?大的問題不?能快速拿出?一個很好的?解決問題的?方法。在與?客戶的溝通?過程中，過?分的依賴和?相信客戶，?以至于引起?一連串的不?良反應(yīng)。本?職的工作做?得不好，感?覺自己還停?留在一個銷?售人員的位?置上，對市?場銷售人員?的培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不夠?，影響市場?部的銷售業(yè)?績。二、?部門工作總?結(jié)在將近?一年的時間?中，經(jīng)過市?場部全體員?工共同的努?力，使我們?公司的產(chǎn)品?知名度在_?__市場上?漸漸被客戶?所認識，良?好的售后服?務(wù)加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了客戶?的一致好評?，也取得了?寶貴的銷售?經(jīng)驗和一些?成功的客戶?案例。這是?我認為我們?做的比較好?的方面，但?在其他方面?在工作中我?們做法還是?存在很大的?問題。下?面是公司_?__年總的?銷售情況：?從上面的?銷售業(yè)績上?看，我們的?工作做的是?不好的，可?以說是銷售?做的十分的?失敗。__?_產(chǎn)品價格?混亂，這對?于我們開展?市場造成很?大的壓力。?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，主要?表現(xiàn)在銷售?工作最基本?的客戶訪問?量太少。市?場部是今年?___月中?旬開始工作?的，在開始?工作倒現(xiàn)在?有記載的客?戶訪問記錄?有___個?，加上沒有?記錄的概括?為___個?，八個月_?__天的時?間，總體計?算三個銷售?人員一天拜?訪的客戶量?___個。?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的訪問?客戶工作沒?有做好。?溝通不夠深?入。銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產(chǎn)?品的情況十?分清晰的傳?達給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的某?項建議不能?做出迅速的?反應(yīng)。在傳?達產(chǎn)品信息?時不知道客?戶對我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?的什么程度?，洛陽迅及?汽車運輸有?限公司就是?一個明顯的?例子。工?作沒有一個?明確的目標(biāo)?和詳細的計?劃。銷售人?員沒有養(yǎng)成?一個寫工作?總結(jié)和計劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，從而?引發(fā)銷售工?作沒有一個?統(tǒng)一的管理?，工作時間?沒有合理的?分配，工作?局面混亂等?各種不良的?后果。新?業(yè)務(wù)的開拓?不夠，業(yè)務(wù)?增長小，個?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高三?、市場分析?現(xiàn)在__?_市場品牌?很多，但主?要也就是那?幾家公司，?現(xiàn)在我們公?司的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量，?功能上屬于?上等的產(chǎn)品?。在價格上?是賣得偏高?的價位，在?本年銷售產(chǎn)?品過程中，?牽涉問題最?多的就是產(chǎn)?品的價格。?有幾個因為?價格而丟單?的客戶，面?對小型的客?戶，價格不?是太別重要?的問題，但?面對采購數(shù)?量比較多時?，客戶對產(chǎn)?品的價位時?非常敏感的?。在明年的?銷售工作中?我認為產(chǎn)品?的價格做一?下適當(dāng)?shù)母?動，這樣可?以促進銷售?人員去銷售?。在___?區(qū)域，我們?公司進入市?場比較晚，?產(chǎn)品的知名?度與價格都?沒有什么優(yōu)?勢，在__?_開拓市場?壓力很大，?所以我們把?主要的市場?放在地區(qū)市?上，那里的?市場競爭相?對的來說要?比___小?一點。外界?因素減少了?，加上我們?的的銷售人?員的靈活性?，我相信我?們做的比原?來更好。?市場是良好?的，形勢是?嚴峻的。可?以用這一句?話來概括，?在技術(shù)發(fā)展?飛快地今天?，明年是大?有作為的一?年，假如在?明年一年內(nèi)?沒有把市場?做好，沒有?抓住這個機?遇，我們很?可能失去這?個機會，永?遠沒有機會?在做這個市?場。四、?___年工?作計劃在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做?1、建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，而相對穩(wěn)?定的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?出差，見客?戶處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動性，?對工作有高?度的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。?3、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題，不斷?自我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個新?的檔次。?4、在地區(qū)?市建立銷售?，服務(wù)網(wǎng)點?。(建議?試行)根?據(jù)今年在出?差過程中遇?到的一系列?的問題，約?好的客戶突?然改變行程?，毀約，車?輛不在家的?情況，使計?劃好的行程?被打亂，不?能順利完成?出差的目的?。造成時間?，資金上的?浪費。5?、銷售目標(biāo)?今年的銷?售目標(biāo)最基?本的是做到?月月有進帳?的單子。根?據(jù)公司下達?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?，每周，每?日;以每月?，每周，每?日的銷售目?標(biāo)分解