戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任范文

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面對(duì)這一大環(huán)境，我國(guó)企業(yè)是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和社會(huì)利益相結(jié)合，形成差異化優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，還是被動(dòng)適應(yīng)以避免公眾指責(zé)呢？本文就這一問(wèn)題展開，提出企業(yè)應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，用戰(zhàn)略眼光看待這一問(wèn)題，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)有文獻(xiàn)研究評(píng)述

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵界定

關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，至今沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。目前，有代表性觀點(diǎn)包括：把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看作是一個(gè)涵蓋各種企業(yè)責(zé)任的概念，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)就是企業(yè)責(zé)任。因此，完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任；認(rèn)為企業(yè)責(zé)任可劃分為四種：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，該觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，其內(nèi)涵適當(dāng)與否，關(guān)鍵是是否有合理邊界的存在，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵必須承認(rèn)和尊重企業(yè)的其它類型的責(zé)任；最有影響的一種觀點(diǎn)是

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提出的，他們認(rèn)為：企業(yè)除了對(duì)股東負(fù)責(zé)外還應(yīng)對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。并且提出了*作性較強(qiáng)的

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企業(yè)社會(huì)責(zé)任審核體系。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究

在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究中，出現(xiàn)過(guò)三種不同的觀點(diǎn)。第一種觀點(diǎn)：認(rèn)為承擔(dān)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)的盈利能力是最強(qiáng)的；第二種觀點(diǎn)：企業(yè)績(jī)效對(duì)企業(yè)的社會(huì)表現(xiàn)起推動(dòng)作用，即企業(yè)收入可觀時(shí)，企業(yè)會(huì)有較好的社會(huì)表現(xiàn)，社會(huì)表現(xiàn)和績(jī)效之間的相關(guān)關(guān)系可以通過(guò)積極的協(xié)同作用得以加強(qiáng)。第三種觀點(diǎn)：認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)表現(xiàn)、績(jī)效和企業(yè)聲譽(yù)這三者之間是相互影響的。可以看出，以上觀點(diǎn)都認(rèn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與績(jī)效存在正向關(guān)性，但是我們知道影響績(jī)效的因素很多，得出上述的結(jié)論還存有一定的難度。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響

在這方面影響較大的是

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，SA8000

作為一個(gè)社會(huì)責(zé)任方面的認(rèn)證體系，不僅明確了社會(huì)責(zé)任規(guī)范，而且也提出了相應(yīng)的管理體系要求，將社會(huì)責(zé)任與企業(yè)管理結(jié)合起來(lái)，在一定程度上可以規(guī)范組織尤其是企業(yè)的道德行為，有助于改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞工權(quán)益。SA8000

頒布后，很快獲得了發(fā)達(dá)國(guó)家政府和跨國(guó)公司的支持。必須指出，SA8000

是以發(fā)達(dá)國(guó)家的立場(chǎng)、眼光和實(shí)際制定的，對(duì)發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，這些標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)是難以達(dá)到的。

這一標(biāo)準(zhǔn)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成的影響，可歸結(jié)為：提高了我國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的門檻；降低了我國(guó)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；導(dǎo)致貿(mào)易摩擦。

4.文獻(xiàn)評(píng)述

現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)澄清了社會(huì)責(zé)任的一些基本問(wèn)題，也談到了國(guó)際上推行的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響，但是，在深度上還有許多有待提高的地方。例如：關(guān)于

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對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響分析過(guò)于片面，僅僅談到產(chǎn)生的負(fù)面影響。并且，討論大都從*作的層面進(jìn)行，沒有從戰(zhàn)略的高度去看待這一問(wèn)題。因此，本文正是基于此，提出從戰(zhàn)略視角來(lái)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任，探索中國(guó)企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)審視這一問(wèn)題，變被動(dòng)為主動(dòng)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，才能應(yīng)對(duì)這一大環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)。

戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任解析

良好的聲譽(yù)是企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源，它能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度的不斷提高，買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品同質(zhì)性越來(lái)越大，產(chǎn)品本身之外的差異變得越來(lái)越重要，企業(yè)聲譽(yù)這種獨(dú)特資源的作用必然進(jìn)一步突顯出來(lái)。另一方面，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，聲譽(yù)對(duì)企業(yè)發(fā)展乃至生存的意義越來(lái)越重要。但是，企業(yè)聲譽(yù)的培育、積累非常不易，而損毀卻很容易。因此，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)社會(huì)公信力高社會(huì)責(zé)任認(rèn)證體系是獲得良好聲譽(yù)的有效途徑。這對(duì)于任何一個(gè)致力于長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的企業(yè)而言，具有重要的戰(zhàn)略意義。

1.戰(zhàn)略視角下社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵與形式

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變遷，企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略意義日益突出。目前，國(guó)內(nèi)已有學(xué)者提出了“責(zé)任型戰(zhàn)略”（陳明等），指企業(yè)以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為愿景，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、節(jié)約能源、愛護(hù)環(huán)境、善待員工、熱心社會(huì)公益的經(jīng)營(yíng)理念貫穿在企業(yè)采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及市場(chǎng)服務(wù)等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，塑造具有高度親和力和感召力的企業(yè)文化和品牌形象，更加有效地整合社會(huì)資源，創(chuàng)造有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，從而打造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新型戰(zhàn)略。現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略可歸納為四種形式：抵抗戰(zhàn)略、適應(yīng)戰(zhàn)略、先行戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。組織在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上采取什么樣的戰(zhàn)略與其行為存在一致性，不同的企業(yè)采取的戰(zhàn)略不同，其社會(huì)效果也不盡相同。

2.戰(zhàn)略視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要點(diǎn)

(1)

基于誠(chéng)信價(jià)值觀

長(zhǎng)期保持連貫性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，不僅要保證公司獲取正常的商業(yè)利益，而且要為社會(huì)福利做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(2)展開合作

一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略要求致力于與各種不同層次的政府，如國(guó)際政府組織、民間社團(tuán)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等，進(jìn)行公開對(duì)話并開展有建設(shè)性的合作關(guān)系。

(3)尊重差異

在執(zhí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)在維持(或主張)高度一致的全球標(biāo)準(zhǔn)和政策的同時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)并尊重地方差異及其文化差異，企業(yè)應(yīng)采取特別行動(dòng)對(duì)地方差異做出積極回應(yīng)。

3.戰(zhàn)略視角下社會(huì)責(zé)任分析框架

很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)將社會(huì)、環(huán)境以及利益相關(guān)者的責(zé)任成功融入到企業(yè)當(dāng)中。一定程度上，可以說(shuō)企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)工具和方法。這也要求現(xiàn)代的企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任，制定戰(zhàn)略時(shí)不僅要考慮股東的利益，還應(yīng)注重利益相關(guān)者的利益，把社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中去。

正如肯尼斯·安德魯斯所強(qiáng)調(diào)的：企業(yè)戰(zhàn)略框架中應(yīng)當(dāng)包含社會(huì)責(zé)任成分，他認(rèn)為戰(zhàn)略決策包括四個(gè)主要方面：一是識(shí)別和評(píng)價(jià)契約的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，二是識(shí)別和評(píng)價(jià)環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅，三是識(shí)別和評(píng)價(jià)管理者的個(gè)人價(jià)值觀和管理抱負(fù)，四是識(shí)別和評(píng)價(jià)對(duì)社會(huì)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任（見圖1）。弗里曼和小吉爾伯特提出，企業(yè)倫理規(guī)范不要淪為浮夸的說(shuō)教，就必須將其和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)戰(zhàn)略的概念里應(yīng)該體現(xiàn)有企業(yè)倫理規(guī)范的思想。

圖1

戰(zhàn)略分析框架戰(zhàn)略視角下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考

我國(guó)企業(yè)能否從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，將成為制約其持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是在中國(guó)完全開放的環(huán)境下，企業(yè)能否成功應(yīng)對(duì)國(guó)際挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。因此，必須使我國(guó)企業(yè)充分意識(shí)到：主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅為企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立帶來(lái)諸多好處，而且可以造福于社會(huì)和生態(tài)環(huán)境。在這里，我們認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面思考該問(wèn)題：

第一，強(qiáng)化人本管理，體現(xiàn)人性化的企業(yè)文化。企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源于人，尤其是異質(zhì)型人力資本。人是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。所以當(dāng)代企業(yè)管理更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為中心的人本管理，更加自主、自覺地尊重勞動(dòng)者的人權(quán)，維護(hù)其合法權(quán)益，同時(shí)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，以形成積極進(jìn)取的企業(yè)精神和更具人性化的企業(yè)文化，從而對(duì)內(nèi)激發(fā)勞動(dòng)者的創(chuàng)造力和提高凝聚力，對(duì)外強(qiáng)化企業(yè)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，主動(dòng)采取企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，并將其納入企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)管理系統(tǒng)。也就是說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略框架中不僅有促進(jìn)發(fā)展生產(chǎn)、提高效益的理念，還要體現(xiàn)尊重人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、誠(chéng)信、改善就業(yè)、熱心公益事業(yè)和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定等方面應(yīng)盡的責(zé)任，這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。并且，將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)中，無(wú)形中使自己的產(chǎn)品貼上了符合勞工標(biāo)準(zhǔn)的“社會(huì)標(biāo)簽”，形成了產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢(shì)，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，企業(yè)、社會(huì)、政府三管齊下，建立健全監(jiān)督和約束機(jī)制。企業(yè)自身應(yīng)建立和完善企業(yè)社會(huì)責(zé)任治理的制度，不能將創(chuàng)造利潤(rùn)與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任割裂開來(lái)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利潤(rùn)存在正相關(guān)關(guān)系。社會(huì)方面，要充分發(fā)揮媒體輿論等社會(huì)群體組織的監(jiān)督作用，形成多層次、多渠道的監(jiān)督體系，從而形成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好社會(huì)氛圍。政府方面，要通過(guò)國(guó)家立法和行使政府權(quán)力的形式，建立規(guī)范的法律、法規(guī)約束體系，監(jiān)督并引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的程度和方向，糾正并懲處企業(yè)