幼兒園家長工作溝通的藝術(shù)

幼兒園家長工作

——溝通的藝術(shù)第1頁，共36頁。《綱要》“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！钡?頁，共36頁。家長工作的目的、任務1.加強家園聯(lián)系，實現(xiàn)同步教育的質(zhì)量。2.了解家長的要求，更好的服務家長。3.爭取家長配合，加強與社會的聯(lián)系。第3頁，共36頁。

家園合作的變遷

拽、順、引、協(xié)第4頁，共36頁。

家園合作的變遷

第一階段拽著家長走工作

拽——家園合作的重點放在了活動形式的翻新，家園合作是淺層次的，表面化的。第5頁，共36頁。

家園合作的變遷

第二階段順著家長走

順——

順從家長的需要，順從家長的需求。第6頁，共36頁。家園合作的變遷

第三階段引領(lǐng)家長走

引——從專業(yè)的角度引領(lǐng)家長走進幼兒教育，共同促進幼兒的發(fā)展。

在觀察中引領(lǐng)、在體驗中引領(lǐng)、在行動中引領(lǐng)。第7頁，共36頁。

家園合作的變遷

第四階段家園牽手協(xié)同走

協(xié)——

高層次的家園合作方式是合作式的家園互動第8頁，共36頁。

溝通就是說話

一個人有沒有水平，主要表現(xiàn)在說話上。說話是一個人獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、朋友（客戶）喜歡、家庭和諧的最有效、最便利的手段。但是：會說話≠會溝通第9頁，共36頁。

溝通絕不僅僅是學點技巧方法就會了

一個心胸狹隘的人，講不出大格局的話一個沒有使命感的人，講不出有責任感、責任心的話。人的溝通能力是練出來的，而人的胸懷、人的境界、人的德行卻是修出來的第10頁，共36頁。說話的溫度急事，慢慢的說；大事，清楚的說；小事，幽默的說；沒把握的事謹慎的說；沒發(fā)生的事不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人的說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心的說；自己的事，聽聽自己的心怎么說；現(xiàn)在的事，做了再說；未來的事，未來再說；如果對我有不滿意的地方，請一定要對我說！第11頁，共36頁。

“會說話”有幾個下個標準：

言之有物——有知識、有思想、有內(nèi)容；這是根本。言之有序——有邏輯；言之有理——有道理；言之有禮——有禮節(jié)；言之有文——有文采；言之有情——有情感；言之有趣——有幽默。第12頁，共36頁。

班級管理中家長工作的不足之處溝通障礙角色定位

第13頁，共36頁。

溝通的關(guān)鍵——

與家長建立合作伙伴關(guān)系第14頁，共36頁。

與家長建立合作伙伴關(guān)系

1、建立合作關(guān)系的起點：和善2、建立合作關(guān)系的重點：贊賞3、建立合作關(guān)系的難點：坦誠第15頁，共36頁。

與家長建立合作伙伴關(guān)系

1、建立合作關(guān)系的起點：和善

(1)注重衣著等外在形象。

(2)發(fā)揮“日久見人心”的作用。第16頁，共36頁。

與家長建立合作伙伴關(guān)系

區(qū)別對待：對象不同，指導不同，分類管理。了解家長的年齡層、家庭狀況、教養(yǎng)態(tài)度

第17頁，共36頁。

一般家庭：雙親共育教養(yǎng)群

第18頁，共36頁。

一般家庭：祖輩教養(yǎng)群

第19頁，共36頁。一般家庭：母親主育教養(yǎng)群第20頁，共36頁。特殊家庭：單親教養(yǎng)群第21頁，共36頁。溝通的形式與藝術(shù)不同類型家長的溝通技巧——六味劑方對癥下藥第22頁，共36頁。處方一：執(zhí)著細致對癥人群：放任隨意型家長第23頁，共36頁。處方二：自信從容

對癥人群：高傲苛刻型家長（要求型、“事兒多”的家長）第24頁，共36頁。

處方三：贊賞鼓勵

對癥人群：支持響應型家長（主動配合型家長）第25頁，共36頁。

處方四：主動引導

對癥人群：依賴退避型家長（被動配合型家長）第26頁，共36頁。

處方五：微笑靜聽

對癥人群：沖動直率型家（忙碌型、沒時間不懂教育、有時間不懂教育）第27頁，共36頁。

處方六：淡然婉拒

對癥人群：熱情交際型家長第28頁，共36頁。

溝通的十大忌諱及危害

1、歧視、專斷、諂媚的態(tài)度危害：不利于建立信任關(guān)系，直接影響溝通心態(tài)和效果。2、諷刺、挖苦、恐嚇的口吻危害：引發(fā)家長的不良情緒，不利于理性、合作地面對問題3、無禮的行為第29頁，共36頁。溝通的十大忌諱及危害4、話語霸權(quán)不給家長話語權(quán)；隨意打斷家長；不加分析就提出解決方案，制造“美麗的泡影”。危害：直接影響獲取信息，從而不能制定有效的處理方案。5、思維散亂危害：影響專業(yè)形象，不利于建立信任關(guān)系第30頁，共36頁。溝通的十大忌諱及危害6、失去控制失去情緒控制、失去時間控制危害：可能會導致關(guān)系對立，使溝通陷于被動；迷失溝通的主旨，影響正常工作。建議：開始說話時，就說明問題，并交待溝通時間，并尋求家長的諒解。7、命令家長危害：不尊重家長，影響信任關(guān)系的建立；主觀意見也不利于解決孩子的問題。第31頁，共36頁。

溝通的十大忌諱及危害

8、推卸責任危害：非合作的態(tài)度，影響信任關(guān)系的建立；影響溝通的進程。9、評價家長危害：損害家長的尊嚴，不利于建立信任系。10、宣判“死刑”危害：給孩子判“死刑”也就是給溝通判“死刑”。第32頁，共36頁。

七、化解矛盾與沖突的方法與藝術(shù)

到找上門的家長，和家長溝通交流的方法：（1）清晰沖突發(fā)生的緣由，自己要去梳理和核實。（2）反思自己的過失，要清晰認識到自己的問題。第33頁，共36頁。（3）要及時將事件告知同班組的老師，和同伴老師進行商討，征詢正確的解決方法。善于利用一切可以利用的資源來解決矛盾。第34頁，共36頁。謝謝觀賞第35頁，共36頁。內(nèi)容梗概幼兒園家長工作?！獪贤ǖ乃囆g(shù)。2.了解家長的要求，更好的服務家長。拽、順、引、協(xié)。第一階段拽著家長走工作。拽——家園合作的重點放在了活動形式的翻新，家園合作是淺層次的，表面化的。第三階段引領(lǐng)家長走。引——從專業(yè)的角度引領(lǐng)家長走進幼兒教育，共同促進幼兒的發(fā)展。第四階段家園牽手協(xié)同走。協(xié)——。說話是一個人獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴、朋友（客戶）喜歡、家庭和諧的最有效、最便利的手段。但是：會說話≠會溝通。人的溝通能力是練出來的，而人的胸懷、人的境界、人的德行卻是修出來的。自己的事，聽聽自己的心怎么說。如果對我有不滿意的地方，請一定要對我說。言之有物——有知識、有思想、有內(nèi)容。言之有禮——有禮節(jié)。言之有趣——有幽默。溝通的關(guān)鍵——

與家長建立合作伙伴關(guān)系。對象不同，指導不同，分類管理。了解家長的年齡層、家庭狀況