XX創(chuàng)建國家4A景區(qū)整改工作實(shí)施方案

**創(chuàng)建國家4A景區(qū)整改工作實(shí)施方案為進(jìn)一步落實(shí)省文旅廳專家組的驗(yàn)收反饋意見，對(duì)標(biāo)存在問題，扎實(shí)抓好整改，早日將**創(chuàng)建為國家4A景區(qū)，提升城市文化形象和整體實(shí)力，加快國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建步伐，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。一、工作目標(biāo)按照國家《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)省文旅廳專家組**年11月26日驗(yàn)收反饋問題，對(duì)照國家4A景區(qū)評(píng)分細(xì)則，通過對(duì)景區(qū)內(nèi)部交通、游客服務(wù)中心、、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游安全、衛(wèi)生環(huán)境、旅游購物場(chǎng)所、綜合管理等方面存在的問題進(jìn)行扎實(shí)整改，把**景區(qū)打造成和諧安全、環(huán)境良好、游客滿意、管理規(guī)范、服務(wù)高效的智慧化景區(qū)，確保順利通過國家4A景區(qū)驗(yàn)收。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)推進(jìn)**創(chuàng)建國家4A景區(qū)整改工作能夠高質(zhì)、高效完成，市政府決定成立**市**創(chuàng)建國家4A景區(qū)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：組長(zhǎng)：**副組長(zhǎng)：**成員：**領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市文旅局，負(fù)責(zé)具體的整改工作，辦公室主任由市文旅局局長(zhǎng)**同志兼任。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作方案，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，抓好問題整改，確保整改工作全面落實(shí)到位，如期高質(zhì)量完成。三、整改內(nèi)容和措施（一）加強(qiáng)景區(qū)外部道路指引牌建設(shè)，規(guī)范景區(qū)內(nèi)部標(biāo)識(shí)系統(tǒng)整改措施：嚴(yán)格按照國家4A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)定要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足，狠抓整改，確保景區(qū)所有的標(biāo)識(shí)符合規(guī)定、功能齊全。重點(diǎn)做好以下幾方面整改：一是完善景區(qū)周邊及主要交通要道路旅游標(biāo)識(shí)。二是在高速路出至景區(qū)沿線各道路分岔設(shè)置指示牌（內(nèi)容應(yīng)至少涵蓋線路方向、距離等要素）。三是優(yōu)化景區(qū)內(nèi)部標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善二平臺(tái)仁佑廣場(chǎng)導(dǎo)覽圖。四是在景區(qū)各景點(diǎn)設(shè)置導(dǎo)游指示牌（內(nèi)容至少要涵蓋坡道、臺(tái)階等提醒標(biāo)識(shí)，廁所、下一個(gè)景點(diǎn)等路線引導(dǎo)標(biāo)識(shí)）。五是景區(qū)停車場(chǎng)醒目位置安裝指示標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)的大小、高低等要符合規(guī)定）。六是景區(qū)門票的設(shè)計(jì)必須要素齊全，符合規(guī)定。七是其他不符合國家4A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)定的事項(xiàng)。責(zé)任部門：市文旅局配合單位：市交通局、市住建局、市交管大隊(duì)、市文保所完成時(shí)限：**年12月20日（二）規(guī)范旅游廁所建設(shè)整改措施：嚴(yán)格按照國家4A景區(qū)廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)與管理，切實(shí)提升游客的體驗(yàn)感和滿意度。重點(diǎn)做好以下幾方面整改：一是景區(qū)廁所男、女廁位比，坐蹲坑位比要符合相關(guān)規(guī)定和要求。二是廁所建設(shè)應(yīng)充分考慮老人、小孩等特殊人群的使用方便性。三是男、女廁所的標(biāo)識(shí)要統(tǒng)一且符合規(guī)定。四是其他不符合國家4A景區(qū)旅游廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)。責(zé)任部門：市文旅局配合單位：市文保所完成時(shí)限：**年12月10日（三）完善游客服務(wù)中心功能整改措施：嚴(yán)格按照國家4A景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善游客服務(wù)中心功能，為游客提供“一站式"、全方位信息咨詢服務(wù)，提升景區(qū)整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)做好以下幾方面整改：一是進(jìn)一步完善游客服務(wù)中心功能區(qū)，如咨詢區(qū)、售票區(qū)、文旅商品售賣區(qū)、餐飲區(qū)等。二是購物點(diǎn)要設(shè)置不同的售賣區(qū)，對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品、食品、水、飲料等商品進(jìn)行分類擺放。三是進(jìn)一步加強(qiáng)人性化服務(wù)，如提供帶有景區(qū)特殊標(biāo)識(shí)郵戳的郵寄服務(wù)、殘疾人設(shè)施、嬰兒設(shè)施等其他服務(wù)。四是其他不符合國家4A景區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)。責(zé)任部門：市文旅局配合單位：市文保所完成時(shí)限：**年12月10日（四）排查景區(qū)及周邊旅游安全隱患整改措施：嚴(yán)格按照國家4A景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)內(nèi)道路交通、水電氣、消防等設(shè)施設(shè)備及建筑物過道、上下臺(tái)階等所有涉及游客安全的事項(xiàng)，行業(yè)部門加大日常監(jiān)管力度,相關(guān)部門要聯(lián)合進(jìn)行拉網(wǎng)式、地毯式的排查，確保將各類安全隱患能夠及時(shí)排查整改到位。重點(diǎn)做好以下幾方面整改：一是在景區(qū)正式開放后，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，全力做好游客夜間游覽的安全保障工作。二是在浩然廳過道臺(tái)階處，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，設(shè)立安全提醒牌，確保游客通行安全。三是其他不符合國家4A景區(qū)創(chuàng)建安全標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)。責(zé)任部門：市文旅局配合單位：市交通局、市住建局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市應(yīng)急局完成時(shí)限：**年12月10日（五）建立健全智慧旅游體系整改措施：嚴(yán)格按照國家4A景區(qū)對(duì)智慧旅游建設(shè)的要求，著力在旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷三方面的智能化、便捷化上下功夫，重點(diǎn)做好與省文旅廳、榆林市文旅局智慧旅游平臺(tái)的互通對(duì)接工作，真正實(shí)現(xiàn)讓游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng),讓游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。責(zé)任部門：市文旅局配合單位：市文保所完成時(shí)限：**年12月10日（六）加強(qiáng)景區(qū)停車場(chǎng)運(yùn)營管理整改措施：嚴(yán)格按照國家4A景區(qū)對(duì)景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的建設(shè)要求，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，完善相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，提升管理運(yùn)營水平，確保在整改工作完成前，能夠按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成并投入使用，進(jìn)一步提升游客的體驗(yàn)感和滿意度。責(zé)任部門：市住建局配合單位：市文旅局、市文保所、文旅集團(tuán)完成時(shí)限：長(zhǎng)期（七）加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)整改措施：嚴(yán)格按照國家4A景區(qū)對(duì)管理服務(wù)人員的要求，大力培養(yǎng)一批肯鉆研、懂業(yè)務(wù)、會(huì)講解、能研發(fā)的文旅專業(yè)性人才，為全市文旅事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支持。責(zé)任部門：市人社局配合部門：市文旅局、文旅集團(tuán)完成時(shí)限：長(zhǎng)期四、工作要求一要高度重視抓整改。**創(chuàng)建國家4A景區(qū)，是推動(dòng)全市文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)年的重要抓手，是創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)的具體實(shí)踐，整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，務(wù)必要站在推動(dòng)全市文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)、提升**文化形象和整體實(shí)力的高度，將整改工作作為當(dāng)前一項(xiàng)十分重要的政治任務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，加壓推進(jìn)，確保能夠按時(shí)保質(zhì)保量完成整改任務(wù)。二要聚焦問題抓整改。各責(zé)任單位要聚焦本部門承擔(dān)的整改任務(wù)，克服困難，勇于擔(dān)當(dāng)，成立工作專班，建立問題清單，明確整改責(zé)任人和整改時(shí)限，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)整改任務(wù)。各部門、鎮(zhèn)街要牢固樹立全市一盤棋思想，全力配合牽頭責(zé)任部門，盡快完成整改任務(wù)，早日讓**創(chuàng)建為國家4A景區(qū)。三要強(qiáng)化督導(dǎo)抓整改。市政府成立專項(xiàng)督查工作組，深入實(shí)地開展督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實(shí)，確保各項(xiàng)整改工作能夠落到實(shí)處。要將督查結(jié)果充分應(yīng)用于年終目標(biāo)責(zé)任考核，對(duì)整改工作落后、責(zé)任落實(shí)不到位的單位在考核工作中予以扣分，對(duì)整改工作完成情況較好的單位，在年度評(píng)先評(píng)優(yōu)中予以加分。按照上級(jí)要求，為做好我院的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，營造干凈、整潔、優(yōu)美文明的就醫(yī)環(huán)境，提高我院環(huán)境衛(wèi)生管理水平，結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定本方案Q—、整治目標(biāo)1、治理臟、亂、差，美化院內(nèi)環(huán)境。2、徹底清除醫(yī)院轄區(qū)內(nèi)的生活垃圾以及各類雜物，著力避免出現(xiàn)痰跡、煙頭、紙屑、瓜果皮核及其他垃圾、污水等，住院樓及宿舍樓基本做到無鼠、無嶂螂、無蛛網(wǎng)、無塵、無污物、無異味、無“牛皮癬”等。3、做到整齊規(guī)范。院內(nèi)杜絕車輛亂停、物品亂放、墻壁亂涂、線網(wǎng)亂拉等現(xiàn)象，病房物品擺放整齊。4、做好門前“三包”，門內(nèi)達(dá)標(biāo)工作。5、做好日常各科室醫(yī)療垃圾的收集、貯存、運(yùn)輸，防止院內(nèi)感染。6、達(dá)到優(yōu)美