智能工廠發(fā)展優(yōu)勢分析

智能工廠發(fā)展優(yōu)勢分析智能工廠精益生產(chǎn)管理發(fā)展概況生產(chǎn)管理是車間中配置資源，組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)任務(wù)和管控進度的過程。車間生產(chǎn)管理水平在較大程度上影響著生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本和訂單交期。傳統(tǒng)工廠的生產(chǎn)管理以人工為主，首先人、機、料等關(guān)鍵生產(chǎn)要素難以實時感知和精準管控，資源負載不均，利用率不高；其次生產(chǎn)管理決策依賴于經(jīng)驗，決策滯后且不準確，管理手段落后，造成大量生產(chǎn)浪費；同時難以對各類要素、流程和活動的績效進行準確評價，無法支撐生產(chǎn)改善。針對全要素和全過程精細化管控，消除生產(chǎn)浪費的需求，依托車間管控系統(tǒng)，基于全要素實時感知，將大數(shù)據(jù)分析、人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)與六西格瑪、6S和TPM等先進精益管理方法相結(jié)合，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的全流程精益生產(chǎn)管理。精益生產(chǎn)管理實現(xiàn)全要素和全流程可視、可控，優(yōu)化資源配置和管理決策，提高管控精度和質(zhì)量；同時基于數(shù)據(jù)洞察全要素、全流程的績效水平，進而有的放矢開展生產(chǎn)優(yōu)化，進一步提高生產(chǎn)效率和資源利用率。精益生產(chǎn)管理目前在原材料、電子信息、裝備制造和消費品行業(yè)的現(xiàn)場改善、流程優(yōu)化、作業(yè)改善、質(zhì)量改善等方面應(yīng)用。主要包括以下三類典型應(yīng)用模式，如飛鶴乳品通過制造執(zhí)行系統(tǒng)實現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)透明化管理，車間生產(chǎn)效率提升30%。一是全要素透明化看板管理與精準決策。通過全要素、全過程的感知采集，依托可視化看板，實時展示計劃進度、效率質(zhì)量、成本安全等綜合信息，支撐異?？焖偬幹煤透咝Ч芾頉Q策。如鋼鐵生產(chǎn)集中控制指揮中心，物流調(diào)度可視化看板等。二是數(shù)字化關(guān)鍵績效評價與改善。結(jié)合精益管理理念構(gòu)建全要素、全過程的關(guān)鍵績效指標體系，基于生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析開展精準績效度量、評估與監(jiān)測，支撐流程、效率、成本等改善。如汽車發(fā)動機裝配車間人員績效評估，煉化產(chǎn)線效率質(zhì)量績效評估等。三是標準化作業(yè)改善。綜合運用人機作業(yè)分析、人因工程、虛擬現(xiàn)實、機器視覺等技術(shù)，制定各工序的標準作業(yè)指導(dǎo)，交互式輔助、引導(dǎo)操作員開展標準化作業(yè)，并實時監(jiān)控和糾正非標準作業(yè)行為。如彩電裝配單元ESOP作業(yè)視頻輔助，基于增強現(xiàn)實的交互式汽車裝配作業(yè)指導(dǎo)等。智能工廠發(fā)展優(yōu)勢為推動傳統(tǒng)制造向智能制造轉(zhuǎn)型升級，我國推動建設(shè)了一批智能制造示范工廠，聚焦原材料、裝備制造、消費品、電子信息等重點行業(yè)，圍繞研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域開展轉(zhuǎn)型實踐?；?021年度智能制造示范工廠和優(yōu)秀場景的不完全統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，智能制造示范工廠在智能化改造前后，成效價值顯著改善，足以消除企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資的疑慮，樹立企業(yè)推進智能制造的信心，同時也為績效指標的價值維度設(shè)計提供了指導(dǎo)思路。智能制造示范工廠改造前后的成效價值主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是創(chuàng)新效率提升顯著。產(chǎn)品研發(fā)周期平均縮短28．0%，最高縮短達70%，近80%的企業(yè)縮短超過20%。服務(wù)響應(yīng)時間平均縮短27．9%，最高縮短80%，超過六成的企業(yè)縮短超過20%。二是運營水平改善明顯。運營成本平均下降18．6%，最高下降達67%，近一半的企業(yè)下降超過20%。物流成本占比企業(yè)運營成本平均降低15．56%，最高降低76%。庫存周轉(zhuǎn)率平均提升達25．0%，最高提升超過2倍，近六成的企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率提升超過20%。產(chǎn)品不良率平均下降24．4%，最高下降達96%，近六成的企業(yè)下降超過20%。資源綜合利用率平均提升達21．9%，最高提升達100%，超過三分之一的企業(yè)提升超過20%，設(shè)備綜合利用率平均提升達25．0%。訂單準時交付率平均提升達21．8%，最高提升100%，近二分之一的企業(yè)提升超過20%。訂單完成周期平均縮短27．9%，最高縮短70%，超過七成的企業(yè)縮短超過20%。三是節(jié)能減排成效顯著。二氧化碳（CO2）排放平均降低13．3%，最高降低53%，超過六成的企業(yè)降低超過10%。智能工廠生產(chǎn)作業(yè)行業(yè)概況生產(chǎn)作業(yè)是指將投入的各種資源通過加工、裝配等操作轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的過程，是生產(chǎn)活動的核心內(nèi)容。生產(chǎn)作業(yè)能力水平從根本上決定了工廠的生產(chǎn)能力。在自動化、信息化階段，生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)化強調(diào)大規(guī)模機器替代，首先局限在標準化、程序化和少量柔性要求的作業(yè)過程替代，限制產(chǎn)能進一步提升；其次人類僅單方面操作設(shè)備，人機作業(yè)內(nèi)容幾乎分離，阻礙了作業(yè)效率深度優(yōu)化；同時傳統(tǒng)機器缺乏感知，操作、防護不當則易造成人身傷害。隨著智能傳感、深度學(xué)習(xí)等數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)機器深度融合，機器逐步具備感知、分析、決策能力，可以通過圖像識別、數(shù)據(jù)分析、智能決策和精準執(zhí)行等自主適應(yīng)要素變化，識別人類意圖，開展溝通交互，進而協(xié)同人類開展工作，推動人機工作方式從控制輔助向共生協(xié)同變革。人機協(xié)同作業(yè)顯著擴大了機器的應(yīng)用場景，增強了生產(chǎn)作業(yè)的柔性和韌性，同時推動人類思維和智能算法有機融合，共同學(xué)習(xí)，互相增強，協(xié)同創(chuàng)新。人機協(xié)同作業(yè)目前在汽車、鋼鐵、紡織、食品等行業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)中的大重量物料搬運，輔助零件裝配與包裝，輔助工序加工作業(yè)等環(huán)節(jié)得到應(yīng)用，如中聯(lián)重科應(yīng)用模塊化人機協(xié)同工作站，提升挖掘機下車架部件裝配效率50%。主要包括以下三類典型應(yīng)用模式。一是輔助物料識別、抓取與移動?；诠I(yè)視覺+人工智能算法自主識別物料，自動控制機械臂進行物料的抓取，以及移動放置至預(yù)定位置。如阿膠膠塊機器人自動扒膠，機械零件加工機器人自動上下料等。二是輔助零件識別、定位與裝配。通過機器視覺識別零件，測量和校正位置，控制機械臂基于接觸傳感等力反饋實現(xiàn)零件精細化裝配。如復(fù)雜電子裝備核心構(gòu)件的機器人智能化裝配，傳動箱機器人輔助軸承熱裝等。三是輔助加工作業(yè)規(guī)劃與自執(zhí)行。依托視覺算法進行目標外觀、位姿等加工狀態(tài)識別，基于智能算法自動規(guī)劃和決策加工策略，控制機械臂操縱加工裝置完成作業(yè)。如鋼管毛刺機器人自適應(yīng)打磨，機器人自動鋼卷拆捆帶作業(yè)。消費品行業(yè)智能工廠發(fā)展概況消費品行業(yè)包括食品飲料、生物醫(yī)藥、家電服裝、家居日化等行業(yè)門類，涵蓋離散和流程制造，以客戶為中心組織生產(chǎn)是行業(yè)主要特點?；谙M品行業(yè)智能制造示范工廠場景建設(shè)分析，可以看出：消費品行業(yè)智能工廠建設(shè)以個性需求驅(qū)動的柔性定制生產(chǎn)為切入，加速產(chǎn)供銷一體化協(xié)同，進而推動業(yè)務(wù)精準創(chuàng)新。首先消費品行業(yè)長期處于低價位、同質(zhì)化、走銷量的競爭環(huán)境，追求高效率、低成本實現(xiàn)薄利多銷倒逼企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)，改善管理；其次傳統(tǒng)以產(chǎn)定銷模式難以適應(yīng)市場變動進而造成庫存積壓，抬高成本，有必要打通供、產(chǎn)、銷，基于銷售拉動生產(chǎn)，向以銷定產(chǎn)模式變革；同時不斷挖掘并滿足消費者需求是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而推動消費側(cè)和生產(chǎn)側(cè)打通，基于客戶數(shù)據(jù)洞察需求、創(chuàng)新產(chǎn)品和優(yōu)化生產(chǎn)則提供了可行路徑。消費品行業(yè)智能工廠形成了四類特色模式。一是銷售拉動的生產(chǎn)動態(tài)優(yōu)化?；谑袌?、銷售和客戶的數(shù)據(jù)分析，預(yù)測市場走勢、銷售波動和需求變化，進而實時調(diào)整計劃、生產(chǎn)策略，快速響應(yīng)市場變化。浙江迎豐科技關(guān)注基于市場預(yù)測優(yōu)化生產(chǎn)，利用銷售和客戶數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場銷量情況，進而動態(tài)調(diào)整生產(chǎn)計劃和資源調(diào)度。而波司登服裝則聚焦拉動式自動補貨生產(chǎn)，通過門店款式銷量數(shù)據(jù)分析預(yù)測補貨量自動觸發(fā)補貨通知拉動生產(chǎn)。二是基于數(shù)據(jù)協(xié)同的敏捷彈性供應(yīng)鏈。通過打通供應(yīng)商計劃、生產(chǎn)和物料等環(huán)節(jié)，基于數(shù)據(jù)監(jiān)控供應(yīng)鏈狀態(tài)，傳遞需求變化和生產(chǎn)異常，并動態(tài)調(diào)度供應(yīng)鏈資源快速響應(yīng)。維尚家具更關(guān)注定制產(chǎn)品的供應(yīng)鏈準時配套，應(yīng)用人工智能基于銷量數(shù)據(jù)分析動態(tài)決策最優(yōu)供應(yīng)鏈安全庫存，進而保障定制產(chǎn)品采購準時供貨同時減少供應(yīng)鏈庫存成本。而天津伊利乳業(yè)則聚焦供應(yīng)鏈全流程的可視化，通過不同工廠間生產(chǎn)、倉儲系統(tǒng)對接，完整可視化監(jiān)控生產(chǎn)、倉儲、裝箱、運輸?shù)热h(huán)節(jié)。三是數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準營銷銷售。通過線上線下多渠道采集消費者數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析構(gòu)建消費者精準畫像，進而洞察需求，針對性開展營銷銷售活動。光明乳業(yè)通過消費者數(shù)據(jù)采集分析，構(gòu)建360度消費者家庭畫像，進而策劃精準營銷活動。而東阿阿膠則關(guān)注應(yīng)用多渠道銷售數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建客戶畫像及供需預(yù)測模型，動態(tài)預(yù)測和調(diào)整不同渠道銷售計劃。四是消費者驅(qū)動的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與運營優(yōu)化。通過生產(chǎn)系統(tǒng)和消費互聯(lián)網(wǎng)端到端打通，消費者數(shù)據(jù)能夠直接反饋到生產(chǎn)、設(shè)計等更前端的環(huán)節(jié)，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)模式和商業(yè)模式變革。維尚家具為消費者提供家居個性化定制設(shè)計，基于客戶需求挖掘，應(yīng)用模塊化設(shè)計快速產(chǎn)生和交互家居設(shè)計。伊利聚焦從線上、線下多渠道采集產(chǎn)品評論和建議信息，通過數(shù)據(jù)分析識別產(chǎn)品改進點進而驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化。智能工廠行業(yè)展望在政策引導(dǎo)和行業(yè)探索的雙重作用下，智能制造不斷推進，已從最初的探索嘗試、單點優(yōu)化階段發(fā)展到系統(tǒng)變革、全面轉(zhuǎn)型階段，推動生產(chǎn)模式、運營模式、資源配置模式的全方位變革，衍生出全新的數(shù)字化業(yè)務(wù)和商業(yè)模式。智能工廠已成為制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策源地和主戰(zhàn)場，成為制造業(yè)構(gòu)建新核心競爭力，引領(lǐng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)路徑和重要引擎。十四五期間，技術(shù)融合創(chuàng)新、供給生態(tài)構(gòu)建、場景應(yīng)用落地和新型組織形態(tài)變革將進一步加速工廠智能化進程，正推動數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化工廠全面邁向智能工廠。一是新一代信息技術(shù)與行業(yè)加速融合，智能工廠支撐技術(shù)體系將逐步形成?？v觀歷次工業(yè)革命，技術(shù)創(chuàng)新一直是第一驅(qū)動力，而人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、５G等新一代信息技術(shù)正是本輪工業(yè)革命的關(guān)鍵賦能。5G等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將成為海量工業(yè)數(shù)據(jù)采集和傳輸?shù)年P(guān)鍵保障；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺將成為數(shù)據(jù)集成管理與數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新的核心載體與關(guān)鍵中樞；而工業(yè)人工智能則是制造系統(tǒng)分析、優(yōu)化、決策等智能化實現(xiàn)的核心引擎。二是供給體系相關(guān)方加速滲透整合，構(gòu)建供給生態(tài)共同打造適用性系統(tǒng)解決方案。智能工廠建設(shè)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及咨詢規(guī)劃、診斷評估、硬件改造、軟件實施、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)治理等方方面面的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的應(yīng)用。傳統(tǒng)煙囪式建設(shè)模式難以應(yīng)對系統(tǒng)轉(zhuǎn)型建設(shè)需求。未來依托頭部供應(yīng)商、平臺型企業(yè)等集成整合各領(lǐng)域異構(gòu)技術(shù)產(chǎn)品，打通咨詢、設(shè)計、實施、治理和運維全實施流程，構(gòu)建面向特定行業(yè)的系統(tǒng)性解決方案。三是通過智能場景解耦和重構(gòu)工廠轉(zhuǎn)型，進而模塊化、組合式推進將成為新應(yīng)用模式。場景是從應(yīng)用視角看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相較于技術(shù)視角或功能視角，更容易被應(yīng)用側(cè)理解。以場景為單位解耦工廠全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈和全要素，又以場景為單位封裝應(yīng)用需求、支撐技術(shù)和解決方案。進而實現(xiàn)以場景為最小可選單元，結(jié)合需求模塊化選擇、組合式拼裝構(gòu)建智能工廠建設(shè)藍圖，并以價值效益為導(dǎo)向分階段落地實施，進而分散建設(shè)投資，降低實施風(fēng)險。四是工廠組織形態(tài)加速變革，以適應(yīng)新的生產(chǎn)方式、業(yè)務(wù)形態(tài)、資源配置和商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、用戶直連制造、共享制造等新模式新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，不斷模糊供應(yīng)商、企業(yè)、客戶、行業(yè)等關(guān)系，推動傳統(tǒng)組織壁壘的消失，加速組織形態(tài)的變革。一方面向著能夠獲得更大范圍內(nèi)資源配置優(yōu)化的去邊界化組織轉(zhuǎn)變，進而推動基于開放化組織的社會化制造模式的實現(xiàn)；另一方面為促進以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)改良與創(chuàng)新進行的敏捷化組織轉(zhuǎn)變，更好適應(yīng)不斷變化的市場需求和業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的需要。智能工廠全局協(xié)同發(fā)展趨勢隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全面應(yīng)用，泛在互聯(lián)，萬物互聯(lián)已成為數(shù)字時代的典型特征。網(wǎng)絡(luò)使得制造系統(tǒng)可以不斷超越時空的限制進行更廣泛地連接，將人、設(shè)備、系統(tǒng)和產(chǎn)品等要素連接起來，打通全要素、全價值鏈和全產(chǎn)業(yè)鏈的信息孤島，使數(shù)據(jù)能夠在不同系統(tǒng)、不同業(yè)務(wù)和不同企業(yè)之間高效流動。進而基于數(shù)據(jù)協(xié)同，通過網(wǎng)絡(luò)化方式進行資源要素的共享、調(diào)度，企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)的集成打通，推動從數(shù)字化設(shè)計、智能化生產(chǎn)等局部業(yè)務(wù)優(yōu)化，向網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、共享制造等全局資源協(xié)同優(yōu)化邁進。一是生產(chǎn)全流程集成控制與協(xié)同優(yōu)化?；谠O(shè)備、控制、管控和運營多層次制造系統(tǒng)和信息系統(tǒng)集成，通過數(shù)據(jù)協(xié)同開展計劃排程、資源調(diào)度、生產(chǎn)作業(yè)和運營管控的集成聯(lián)動，進而實現(xiàn)全生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌調(diào)度、資源組織、集中控制、高效銜接和動態(tài)優(yōu)化。如寶武武漢鋼鐵依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打通煉鋼、連鑄和軋鋼三大工藝流程，整合傳統(tǒng)分布式操作室，構(gòu)建集控中心，實現(xiàn)煉鋼、連鑄、軋鋼全流程一體化排程、調(diào)度、控制、監(jiān)視和運維，生產(chǎn)效率提升12%，人員比例優(yōu)化30%。二是全供應(yīng)鏈一體化集成與協(xié)同。依托跨企業(yè)信息系統(tǒng)集成或構(gòu)建供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，打造供應(yīng)鏈協(xié)作入口，連接采購、庫存、物流、銷售等前后端的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動的供應(yīng)鏈集成優(yōu)化，提升內(nèi)外部整體協(xié)作效能。如藍思科技構(gòu)建供應(yīng)商管理協(xié)同平臺，向上游供應(yīng)商提供云協(xié)作門戶，集成供應(yīng)商的生產(chǎn)、倉儲、運輸管理等系統(tǒng)，實時傳遞訂單、計劃等信息，同時采集供應(yīng)商生產(chǎn)、物流信息，實現(xiàn)可視化管控與資源調(diào)度，采購成本降低8%。三是生產(chǎn)端與消費端打通與協(xié)同優(yōu)化。打通生產(chǎn)系統(tǒng)和消費互聯(lián)網(wǎng)，以消費者精準洞察、需求敏捷響應(yīng)和全生命周期體驗交付為核心，重構(gòu)生產(chǎn)模式、運營方式和商業(yè)模式，優(yōu)化全鏈條資源配置與協(xié)作效率，進而快速創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)來滿足個性化需求，挖掘長尾市場，推動規(guī)模經(jīng)濟向范圍經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，進而構(gòu)建新競爭優(yōu)勢。如酷特智能基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通成衣消費端和生產(chǎn)端，用戶可在線定制服裝，自動匹配版型和服裝設(shè)計，依托高度柔性化智能生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)一人一單定制生產(chǎn)與直接交付，推動收入增長16%。四是基于網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的產(chǎn)業(yè)資源配置與全局優(yōu)化。通過打造產(chǎn)業(yè)級平臺，泛在連接全產(chǎn)業(yè)資源要素，構(gòu)建全局資源共享平臺，在更大范圍、更廣領(lǐng)域內(nèi)組織、配置和協(xié)同制造資源，并基于資源狀態(tài)實時感知，應(yīng)用智能算法和大數(shù)據(jù)分析，動態(tài)優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)全局資源效率提升。如博創(chuàng)智能構(gòu)建注塑行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺-塑云平臺，推動企業(yè)注塑機上云上平臺，基于實時感知設(shè)備運行狀態(tài)，租賃閑置設(shè)備產(chǎn)能，提高行業(yè)資源配置效率，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新預(yù)測性維護等增值服務(wù)，創(chuàng)造新收益。智能工廠發(fā)展模式細分行業(yè)由于產(chǎn)品形態(tài)、工藝流程、生產(chǎn)模式、運營管理等存在差異，且面臨的發(fā)展問題和生存挑戰(zhàn)各異，因此不同行業(yè)的智能工廠建設(shè)存在個性路徑與特色模式?？梢钥吹剑阂皇枪残詧鼍?，部分生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的高價值場景，如智能在線檢測、人機協(xié)同、質(zhì)量追溯、在線運行監(jiān)測與故障診斷、車間智能排產(chǎn)是多數(shù)行業(yè)的共同關(guān)注，具備全行業(yè)推廣應(yīng)用價值。二是差異場景，不同行業(yè)存在相對更為關(guān)注的智能場景，如原材料行業(yè)對過程控制優(yōu)化和安能環(huán)管控改善需求明顯，進而安全風(fēng)險實時監(jiān)測與識別、污染源管理與環(huán)境監(jiān)測、能耗數(shù)據(jù)監(jiān)測、先進過程控制等智能場景應(yīng)用案例數(shù)量在該行業(yè)處于前十位置，又如消費品行業(yè)對消費者需求變化更為敏感，且需要適應(yīng)消費需求升級的趨勢，銷售驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化、銷售計劃動態(tài)優(yōu)化等便成為消費品行業(yè)的共同關(guān)注。三是共性場景也存在應(yīng)用差異，同樣智能場景在不同行業(yè)的具體應(yīng)用需求和模式不同，如產(chǎn)線柔性配置在電子信息行業(yè)更多體現(xiàn)為根據(jù)訂單變化的設(shè)備布局快速調(diào)整，而裝備制造行業(yè)更多是基于通用設(shè)備、柔性工裝和智能機器人來最大程度適應(yīng)產(chǎn)品和工藝變化，因此同一場景不同行業(yè)推廣時需要注意差異化解決方案設(shè)計。智能工廠轉(zhuǎn)型升級的必要性全面客觀評價數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級的價值效益，量化分析企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、運營優(yōu)化、節(jié)能減排等方面水平。維度一：價值增長。銷售增長率主要衡量市場銷售規(guī)模，分解為客戶復(fù)購率和客戶獲得率兩個二級指。維度二：運營優(yōu)化。主要基于質(zhì)量損失率、訂單達成率、單位產(chǎn)品成本、勞動生產(chǎn)率、損失工時事故率、服務(wù)滿意率六個一級指標來衡量企業(yè)運營效益，分解為來料合格率、制程合格率等18個二級指標。維度三：可持續(xù)發(fā)展。主要基于單位產(chǎn)品綜合能耗和單位產(chǎn)品碳排放量兩個一級指標衡量企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，分解為生產(chǎn)系統(tǒng)能耗強度、公輔系統(tǒng)能耗強度等6個二級指標。該績效指標體系將從三個方面推動智能制造發(fā)展。一是企業(yè)轉(zhuǎn)型價值目標能夠?qū)訉臃纸庵聊芰ㄔO(shè)，引導(dǎo)轉(zhuǎn)型落地實施?？蔀槠髽I(yè)轉(zhuǎn)型價值目標設(shè)定可量化考核的關(guān)鍵績效指標，將關(guān)鍵績效指標分解為可改善的關(guān)鍵過程指標，并通過打造新型數(shù)字化能力持續(xù)改進關(guān)鍵過程績效，推動關(guān)鍵績效指標改善，實現(xiàn)價值目標。二是動態(tài)評估績效指標改善情況，開展多維度比較分析，實現(xiàn)評估、診斷、策劃、提升的閉環(huán)優(yōu)化。轉(zhuǎn)型過程中能夠?qū)崟r評價績效指標改善情況，與目標值、標桿值、基準值等多維度對比分析，明確進展、識別差距，進而指導(dǎo)策劃，持續(xù)開展優(yōu)化提升，逐步逼近轉(zhuǎn)型目標。三是數(shù)字化投資帶來的價值效益能夠顯性化，增強企業(yè)高層數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入的信心。以價值成效為導(dǎo)向建立的定量化評估指標體系可以全面、系統(tǒng)、直觀地展現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效益，為數(shù)字化投入提供決策支撐、收益評價、方向把控。市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設(shè)計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應(yīng)當?shù)匦枨蟆５乩砑毞謱Σ煌瑓^(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標及其預(yù)期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產(chǎn)品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費、娛樂等特定習(xí)慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標準即按照消費者的購買行為細分市場，包括消費者進入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進入市場程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費者，進而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進一步細分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應(yīng)審查原來的品牌定位和目標市場的確立等是否準確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場細分的依據(jù)細分消費者市場的標準，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場常用的細分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細分生產(chǎn)者市場的用戶購買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產(chǎn)品時最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價格并不是最主要因素；飛機制造商所需要的輪胎必須達到的安全標準比農(nóng)用拖拉機制造商所需輪胎的安全標準高得多。2、規(guī)模細分用戶規(guī)模也是細分產(chǎn)業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多公司建立適當?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負責(zé)聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負責(zé)聯(lián)系。3、地理細分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細分生產(chǎn)者市場，有助于企業(yè)設(shè)計恰當?shù)臓I銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡(luò)，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產(chǎn)者市場還有多種細分標準。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學(xué)者，提出了一個生產(chǎn)者市場的主要細分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細分生產(chǎn)者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標顧客時應(yīng)考慮的主要問題，對企業(yè)細分生產(chǎn)者市場具有一定的參考價值。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風(fēng)險承擔(dān)。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動關(guān)系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！蹦繕耸袌鰬?zhàn)略目標市場是企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進行細分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進行恰當?shù)脑u價，結(jié)合自身的資源和目標選擇合適的目標市場戰(zhàn)略（一）目標市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標準化產(chǎn)品，并實行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場，至1914年時，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是成本的經(jīng)濟性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費用；不進行市場細分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因為消費者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀70年代以前，美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合。或者說，企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務(wù)于不同的細分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標市場及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴大化與多樣化，致使市場營銷費用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數(shù)細分市場為目標市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財、物集中于某一個細分市場，或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細分市場。不求在較多的細分市場組成的目標市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領(lǐng)、不會與之競爭，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標集中，可以大大節(jié)省營銷費用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險較大。如果目標市場的需求突然發(fā)生變化，目標消費者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細分市場之間的聯(lián)合與歸并當企業(yè)實施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細分市場作為目標市場時，應(yīng)密切關(guān)注各細分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計組合歸并為新的細分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進入各細分市場當某個企業(yè)已確定將若干個細分市場作為目標市場時，應(yīng)有計劃、有步驟地逐個進入每一個細分市場，進入的時間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴格保密，特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進入各細分市場的計劃方案。當然，逐個進入的步驟和順序并不是一成不變的，很大程度上應(yīng)視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點好處：一是可以減少競爭，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量進入競爭者尚未進入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細分市場，大大增強獲勝的可能性，獲得對單一細分市場進行集中營銷的好處。二是可以減少風(fēng)險。企業(yè)在第一個細分市場取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進入第二個細分市場，如此逐步推進，使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進行國際化時，就是采取逐步推進的進入戰(zhàn)略，首先從最容易的東南亞市場進入，推行中成藥、中藥材出口并舉的策略，接著通過產(chǎn)品注冊的方式進入日韓市場，最后通過保健食品、非處方藥的方式進入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場，顯然，其市場進入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下，企業(yè)要運用大市場營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個特殊手段，開展“大市場營銷”，找出進入該市場的有效途徑，在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標市場的社會責(zé)任目標市場的選擇有時會引起公眾責(zé)任，營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體（如兒童及貧困人群）處獲得不公平的利益，或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如，麥當勞也被指責(zé)向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標市場上，不僅要考慮公司的利益，還要考慮目標顧客的利益，采用恰當?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷，往往可以在獲得利潤的同時，更多地得到來自社會的認可。例如，高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常，這在獲得家長認可和青昧的同時也達到了穩(wěn)定客戶群體的作用。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可